Proprietary + Confidential
MODUL 2 Google Untuk Bisnismu
UPDATE FOR EACH FACILITATOR Proprietary + Confidential
Tentang Saya Perkenalan dengan fasilitator Nama Background singkat profile Sesuatu yg unik yang masih berhubungan dengan topik training, misal “Saya sendiri mempunyai website dengan traffik per bulan xxx dengan mengaplikasikan beberapa tips yang akan dishare hari ini”
Speaker’s photo
Proprietary + Confidential
Agenda hari ini
Cara Mudah agar Ditemukan Pelanggan Anda
Cara Membuat Google Bisnisku
Cara Memahami Pelanggan Anda
Bagaimana calon pelanggan anda dapat menemukan bisnis anda dengan mudah di internet.
Bagaimana membuat Google Bisnisku agar meningkatkan performa bisnis Anda di dunia digital.
Kembangkan bisnis Anda dengan menganalisa dan mempelajarai interaksi pelanggan Anda di dunia digital.
ONLY APPLIED FOR TTT, SKIP FOR PUBLIC Proprietary + Confidential
Batasan Pembahasan Topik Untuk TTT Gapura Digital
Proprietary + Confidential
Highlight Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Latar belakang mengubah mindset untuk beralih ke digital Tujuan listing bisnis di Google Bisnisku Dapat membuat akun Google Bisnisku Dapat mengklaim bisnis Anda di Google Bisnisku Fitur-fitur Google Bisnisku yang Anda bisa gunakan Eksplor fitur-fitur Google Bisnisku yang harus Anda gunakan Dapat menggunakan insight dari Google Bisnisku untuk mengembangkan bisnis Anda
Proprietary + Confidential
Potensi bisnis menjadi jauh lebih besar di internet 143 juta pengguna internet di Indonesia
50% Dari total populasi
177.9 juta pengguna mengakses internet melalui mobile (device berbeda, double devices)
119.43 juta orang pernah mencari informasi produk/jasa yang ingin dibeli melalui internet
67% Dari total populasi
45% Dari pengguna internet Sumber: We are social, Jan 2017
Proprietary + Confidential
Pengguna internet Indonesia aktif berbelanja online 59.7 juta pengguna internet di Indonesia pernah mengunjungi online store
45% Dari pengguna internet
41.1 juta pengguna internet di Indonesia menggunakan laptop/desktop ketika berbelanja online
41.1 juta pengguna internet di Indonesia menggunakan ponsel ketika berbelanja online
31% Dari pengguna internet
31% Dari pengguna internet Sumber: We are social, Jan 2017
Proprietary + Confidential
Konsumen Indonesia mulai beralih ke Digital Beberapa jenis model bisnis yang menurun karena tidak beradaptasi dengan online : 1.
2.
Toko konvensional yang ada sudah mulai tergantikan dengan model bisnis marketplace. Taksi atau Ojek Tradisional posisinya sudah mulai tergeserkan dengan moda-moda berbasis online
Toko Fisik
Ojek dan Taksi Konvensional
Market Place Online
GO-Jek, Grab, dll.
Jika Anda tidak go digital Anda pasti tertinggal di belakang
Proprietary + Confidential
Cara Mudah agar Ditemukan Pelanggan Anda
Proprietary + Confidential
Pastikan Pembeli menemukan Anda pada Momen yang Tepat THINK
1
SEARCH
2
FIND
CLICK
3
4
? Micro Moments
Proprietary + Confidential
ENGAGE
5
BUY
6
! Zero Moment of Truth
Bisnis Anda Hadir di Google
Kalimat iklan yang persuasif
Website Ramah Pengguna
Proses pembelian yang mudah
Proprietary + Confidential
Trafik google.co.id mencapai 2,9 juta setiap harinya
Sumber: We are social, Jan 2018
Cara Google Menampilkan Bisnis Anda
Proprietary + Confidential
Kata kunci pencarian Google
Iklan Google
Hasil pencarian organik
Listing bisnis = Google Bisnisku
Proprietary + Confidential
Listing bisnis Anda di Google Bisnisku untuk menarik konsumen yang dekat dengan Anda ● Informasi yang aktual ● Interaksi online dengan pelanggan ● Optimalisasi bisnis
Google Bisnisku Gratis, bisa diakses di semua perangkat
Proprietary + Confidential
Contoh listing bisnis di Google Bisnisku
Proprietary + Confidential
Kriteria listing bisnis yang baik ●
● ●
Informasi bisnis (nama bisnis, alamat, nomer telepon, link website, dll) Jam operasional bisnis Foto bisnis atau produk
Proprietary + Confidential
Apa keuntungan dari listing bisnis di Google Bisnisku
5X klik +38% kunjungan +29% pertimbangan untuk membeli Sumber: Data global internal Google, 2016
Fitur terbaru di Google Bisnisku: Setiap pemilik bisnis mendapatkan website gratis!
Buat. Edit. Publikasikan.
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Fitur dari website ● ● ● ● ● ●
Alamat website: tokosaya.business.site Dapat diakses dari semua gadget Dapat dihubungi oleh pelanggan langsung melalui telepon Update otomatis Admin dapat mengelola lewat ponsel Website sudah layak iklan
Proprietary + Confidential
Cara Membuat Google Bisnisku
Proprietary + Confidential
Catatan penting bagi pemilik bisnis online Sebelum mendaftarkan bisnis Anda pastikan : 1.
Bisnis Anda bertemu pelanggan secara langsung untuk mengantarkan produk mereka. Bukan melalui layanan kurir.
2.
Jika bisnis Anda tidak bertemu pelanggan secara langsung (hanya menggunakan layanan kurir) maka tidak diperbolehkan untuk mendaftarkan bisnis di Google Bisnisku.
Proprietary + Confidential
Catatan penting bagi pemilik bisnis online Di larang mempublikasikan konten berikut : 1.
Konten yang memuat Informasi yang tidak akurat atau salah tentang bisnis Anda atau layanan dan produk yang ditawarkan.
2.
Konten berkualitas rendah, tidak relevan, atau mengganggu. Misalnya, salah ejaan, penggunaan karakter yang menarik perhatian,
3.
Konten yang hanya berfokus hanya pada promo khusus, harga, dan penawaran penjualan.
4.
Konten yang menyinggung atau tidak pantas Menampilkan konten yang tidak sesuai dengan penjualan produk, layanan berbahaya dan ilegal
Proprietary + Confidential
1. Membuat Akun Google Bisnisku di ponsel
Proses pembuatan akun GMB (1/8) Tahapan: 1. Buka Play Store / Apps Store 2. Cari Google Bisnisku / Google My Business 3. Klik Install
Proprietary + Confidential
Proses pembuatan akun GMB (2/8) Tahapan: 1. Buka Accept & Continue / Terima & Lanjutkan 2. Klik Finish / Selesai 3. Lanjutkan Mulai Sekarang
Proprietary + Confidential
Proses pembuatan akun GMB (3/8) Tahapan: 1. Klik SWITCH ACCOUNT jika ingin mengganti akun email usaha 2. Pilih Akun / langsung login akun email usaha anda. 3. Klik ADD A BUSINESS jika ingin menambahkan usaha, 4. Ketik nama usaha pada kolom Nama Bisnis / Business Name 5. Masukkan data usaha yang anda miliki dengan lengkap.
Proprietary + Confidential
Proses pembuatan akun GMB (4/8) Tahapan: 1. Centang pilihan Saya berwenang untuk mengelola bisnis ini dan saya menyetujui Persyaratan Layanan ( i am authorised to manage this business and i agree to the Term of Service). 2. Klik Lanjutkan 3. Klik Verifikasi Nanti (Verify Later) 4. Atau Klik Post /jika ingin mendapatkan kode verifikasi melalui pos
Proprietary + Confidential
4 1
3
Proses pembuatan akun GMB (5/8)
Proprietary + Confidential
Tahapan: 1. Klik Garis 3 di pojok kiri atas 2. Pilih Info Bisnis / Business Info 3. Klik gambar pena untuk mengubah data 4. Tentukan point lokasi sesuai dengan alamat bisnis 5. Pastikan data telah sesuai 6. Klik apply 7. Periksa kembali data bisnis
2
4
Proses pembuatan akun GMB (6/8)
Proprietary + Confidential
4
Tahapan: 1. Klik gambar peta untuk mengubah titik alamat usaha 2. Tentukan point lokasi sesuai dengan alamat bisnis 3. Pastikan data telah sesuai 4. Klik tanda centang 5. Periksa kembali data bisnis
2
Proses pembuatan akun GMB (7/8)
Proprietary + Confidential
Tahapan: 1. Klik Photos 2. Klik Change Profile di
3 1
Identitas Foto / Identity Photos 3. Klik tambah foto / add photos pada sub menu di photo 2
Proses pembuatan akun GMB (8/8) Tahapan: 1. Pilih Take photo jika ingin ambil foto langsung dari kamera 2. Pilih choose form gallery jika ingin ambil foto dari galeri 3. Lakukan hal yang sama untuk foto Logo, Cover, Interior, Eksterior, dan lainnya.
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
2. Mengklaim akun GMB melalui browser
Proprietary + Confidential
Proses mengklaim akun GMB (1/7) Tahapan 1 : 1. Ketik usaha yang akan di
1
klaim di kolom Google Pencarian 2. Klik tulisan Anda pemilik bisnis ini? Klaim sekarang (Own this business? Claim now)
2
Proses mengklaim akun GMB (2/7)
Proprietary + Confidential
Tahapan 2 : 1. Ketik alamat email dan password untuk mengklaim listing usaha. 2. Klik Berikutnya dan pastikan nama bisnis yang di tertera sudah benar.
1 2
Proses mengklaim akun GMB (3/7)
Proprietary + Confidential
Tahapan 3 : 1. Periksa kembali apakah informasi alamat usaha sudah benar. 2. Klik Berikutnya.
2
Proses mengklaim akun GMB (4/7)
Proprietary + Confidential
Tahapan 4 : 1. Pastikan Kategori usaha sudah tepat. 2. Klik Berikutnya.
2
Proses mengklaim akun GMB (5/7)
Proprietary + Confidential
Tahapan 5 : 1. Isi kontak nomor telepon usaha serta Situs web jika sudah memiliki website. 2. Klik Berikutnya.
2
Proprietary + Confidential
Proses mengklaim akun GMB(6/7) Tahapan 6 : 1. Klik Lanjutkan.
1
Proses mengklaim akun GMB (7/7) Tahapan 7 : 1. Pilih salah satu cara yang tersedia untuk mendapatkan kode verifikasi. 2. Telepon, Kode verifikasi akan langsung diterima melalui pesan suara otomatis dengan menyebutkan berupa 6 digit angka. 3. Teks, Pengguna yang memenuhi syarat, kode verifikasi akan diterima melalui pesan teks (sms). 4. Kirim, Pilihan verifikasi yang paling umum untuk bisnis lokal adalah dengan kartu pos. Ketika seorang pengguna meminta verifikasi melalui kartu pos, mereka akan menerima satu paling cepat dalam 7 hari di alamat bisnis. 5. Pastikan kolom Nama kontak di isi sesuai nama penerima kode verifikasi.
Proprietary + Confidential
2 3
4 5
Proprietary + Confidential
3. Proses verifikasi melalui aplikasi
Proses memasukan kode verifikasi (1/2) Tahapan 1 : 1. Buka aplikasi Google Bisnisku. 2. Klik Verifikasi sekarang (VERIFY NOW)
Proprietary + Confidential
Proses memasukan kode verifikasi (2/2) Tahapan 2 : 1. Pilih salah satu cara verifikasi yang tersedia dengan klik tombol Telepon, Teks, ataupun Kirim (via kartu pos). 2. Masukan kode yang telah di terima kemudian klik Verifikasi
Proprietary + Confidential
2
1
Proprietary + Confidential
4. Optimalkan Google Bisnisku
FITUR 1: Update pelanggan Anda dengan posting Posting update secara langsung di listing bisnis Google Anda
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Contoh postingan di Google Bisnisku
Proprietary + Confidential
FITUR 2: Ulasan pelanggan ●
Dapatkan notifikasi ketika pelanggan Anda menulis ulasan
●
Berikan respon kepada pelanggan Anda untuk membangun loyalitas
●
Balas ulasan dengan sudut pandang Anda, solusi terhadap masalah, jawaban atas pertanyaan, atau bahkan hanya ucapan terima kasih.
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
FITUR 3: Tampilkan foto bisnis Anda
42%
lebih meminta petunjuk arah
Klik untuk menambah foto
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
FITUR 4: Edit informasi bisnis kapan saja di mana saja
Tampilkan informasi penting bisnis Anda (Jam operasional, telepon, alamat dan website)
Proprietary + Confidential
Ingat untuk menyimpan yang sudah di edit
Klik ikon pensil yang ada
Tampilkan jam & hari libur bisnis Anda Belum dikonfirmasi
40% pencarian bisnis lokal ingin menemukan jam operasional.
Sudah dikonfirmasi
Proprietary + Confidential
Tambahkan atribut bisnis Anda
Proprietary + Confidential
FITUR 5: Tambahkan manajer untuk mengatur akun Anda
Proprietary + Confidential
Pertama, klik “Pengguna”
Selanjutnya, undang manajer dengan menambahkan alamat email mereka Pilih level akses mereka
FITUR 6: Dapatkan bantuan Google Bisnisku
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Tim Bantuan Google Bisnisku ● ● ●
Telepon Live Chat Email
Proprietary + Confidential
Cara Memahami Pelanggan Anda
Proprietary + Confidential
Analisa akun Google Bisnisku Google Bisnisku menyediakan Peralatan Analisis yang dapat membantu Anda memahami pelanggan Anda. Dengan begitu, Anda dapat meningkatkan kualitas pelayanan ataupun situs Anda agar bisnis Anda terus berkembang.
Proprietary + Confidential
3 Jenis analisa yang didapatkan dari Google Bisnisku 1
Bagaimana pelanggan mencari bisnis Anda?
Proprietary + Confidential
3 Jenis analisa yang didapatkan dari Google Bisnisku 2
Di mana pelanggan melihat informasi bisnis Anda?
Proprietary + Confidential
3 Jenis analisa yang didapatkan dari Google Bisnisku 3
Tindakan apa yang diambil oleh pelanggan dengan info bisnis Anda?
Proprietary + Confidential
Rekap Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Latar belakang mengubah mindset untuk beralih ke digital Tujuan listing bisnis di Google Bisnisku Dapat membuat akun Google Bisnisku Dapat mengklaim bisnis Anda di Google Bisnisku Fitur-fitur Google Bisnisku yang Anda bisa gunakan Eksplor fitur-fitur Google Bisnisku yang harus Anda gunakan Dapat menggunakan insight dari Google Bisnisku untuk mengembangkan bisnis Anda
Pertanyaan?
Ingin belajar secara online sambil duduk santai di rumah?
Ikuti 3 langkah mudah di bawah ini untuk mendownload Google Primer di ponsel Anda 1
Buka
Download Aplikasi Google Primer di Play Store (Android) atau App Store (iOS). Atau
Belajar efektif dalam 5 menit dengan hanya membuka aplikasinya.
2 Cari
3
Install
2
1
Maksimalkan akunmu di Google Bisnisku
Membuat bisnismu muncul di Google search dan Google Maps
3
Topik di aplikasi Primer yang berhubungan dengan Modul 2: Pemasaran Digital 1
Dapatkan wawasan dari Google Bisnisku
Terima Kasih Sampai bertemu lagi di training berikutnya
