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ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA EMPRESA
INDICE
INTRODUCCIÓN CONTENIDO
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ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA EMPRESA INTRODUCCIÓN El sector de la construcción en el Perú representa una de las principales actividades económicas, esto debido a que en los últimos años el dinamismo del PBI ha ido mejorando desde el año 2010, desde que la inversión privada se ha sumado a la inversión en grandes obras públicas, no obstante se ha visto un decrecimiento en diciembre del 2016 de 3.15%, siendo el primer resultado negativo del mes en cinco años, no obstante, para el 2017% se espera un crecimiento de 4% para el sector construcción debido a las oportunidades de inversión en el sector privado y por la cantidad de recursos que existen. Es importante mencionar, que dentro del sector de la construcción el incremento de constructoras ha ocasionado una competitividad y mejora dentro de las mismas, siendo una de ellas la empresa CONYMSAC quienes dentro de los servicios que ofrecen se hallan los sectores de Infraestructura Financiera, Comercial, Telecomunicación, Vivienda, Salud, Educación y de Esparcimiento a nivel nacional. La actual situación económica del Perú y la política de inversión en obras públicas atrae a empresas extranjeras de construcción lo cual eleva la valla de competitividad dentro del sector. Por lo cual se identificó amenazas y debilidades, con el cual se ha propuesto una mejora de la empresa en el presente trabajo.
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ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA EMPRESA 1.
ANTECEDENTES GENERALES: 1.1. DECRIPSICIÓN DE LA EMPRESA CONYMSAC es una empresa de servicios de Infraestructura e Ingeniería. Los servicios que ofrece son proyectos de Infraestructura en los sectores Financieros, Comerciales, Telecomunicación, Vivienda, Salud, Educación y de Esparcimiento a nivel nacional. Cuadro N° 1: ficha técnica de la empresa
Razón
CONSTRUCTORA NAVARRO Y MUÑOZ S.A.C. - CONYMSAC Conymsac Constructora Navarro y Muñoz S.A.C. Sociedad Anónima Cerrada Activo 08 / Septiembre / 2004 Construcción Edificios Completos. 45207 Av. Daniel Alcides Carrión Nro. 941 Dpto. 3 Barrio la Pampilla (Costado de Grifo Repsol) José Luis Bustamante y Rivero Arequipa, Perú Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores
3 Navarro Castro Sixto Martin Muñoz Villegas Luis Alberto www.conymsac.pe/obras/edificaciones-bancarias-y-financieras
1.2. RESEÑA HISTÓRICA CONYMSAC inicia sus actividades en el año 2004, mostrando un crecimiento hasta la actualidad Cuadro N° 2: Algunas obras de CONYMSAC
AGENCIA BANCARIA BCP Av. Siglo XX N° 112 - Arequipa EDIFICIO FINANCIERO EMPRESARIAL Coop. Trabajadores Lanificio - J.L.B. y R., Arequipa C.A.C. MEGAPLAZA AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.(CLARO) Mall Megaplaza - Lor Olivos - Lima EDIFICIO MULTIFAMILIAR PARQUE LAS TERRAZAS DE CAYMA Urb. Las Terrazas de Cayma - Arequipa ESTACIÓN RADIO TRONCALIZADO NEXTEL LOS ROSALES Av. Dolores - J.L.B. y R. - Arequipa I
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1.3. FILOSOFÍA EMPRESARIAL
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ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA EMPRESA CONYMSAC inicia sus actividades en el año 2004, manteniendo una filosofía basada en el trato confidencial, ética profesional en la relación con sus clientes, calidad de su trabajo y la atención absolutamente personalizada. Contando para ello con un staff de profesionales con capacidad de ingeniería y desarrollo, partiendo siempre del principio de reinversión de los beneficios obtenidos en la creación de una estructura empresarial sólida. 1.4. MISION Y VISION 1.4.1. Misión Desarrollar obras de gran envergadura, contando con profesionales de vasta experiencia, para brindar a nuestros clientes calidad y perfección, basada en creatividad, compromiso y respetando el medio ambiente. 1.4.2. Visión Ser la empresa constructora más confiable del país y reconocida a nivel internacional.
1.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ORGANIGRAMA CONYMSAC
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GERENTE GENERAL SUB-GERENTE GENERAL
GERENTE DE PROYECTO
JEFE DE MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS
ENCARGADO DE SISTEMAS
SECRETARIA DE GERENCIA
GERENTE ADMINISTRATIVO
ASISTENTE DE INGIENERIA
ARQUITECTO RESIDENTE
INGINIERO PRODUCCION
ASISTENTE INGENIERO PROYECTOS
CAPATAZ
ADMINISTRACION DE PROYECTOS
GEFE DE COMPRAS
ASISTENTE DE COMPRAS
CONTADOR GENERAL ASISTENTE CONTABLE
AUXILIAR CONTABLE
JEFE DE RECURSOSO HUMANOS
ASISTENTE RECURSOS HUMANOS
RECEPCION
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JEFE DE ALMACEN
ASISTENTE DE ALMACEN
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ANALISIS DEL ENTORNO 2.1. ANALISIS DEL ENTORNO GENERAL 2.1.1. CONDICIONES ECONÓMICAS El Perú ha sido uno de los países más dinámicos de Latinoamérica en la presente década y ha conseguido mantener la estabilidad de las principales variables macroeconómicas, lo cual ha impulsado la confianza de la comunidad internacional. En cuanto la inflación se ha mantenido bajo control en todo momento además que en este año se ha estimado que el PBI aumentaría en un 2.3% en este año además de que este seguiría su aumento en el año posterior con un ingreso hasta de 4% , lo cual representaría más obras públicas y privadas, conllevando a que el sector de construcción crezca, lo cual impulsaría su crecimiento hasta en un 4%.
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Fuente: Gestión 2.1.2. PERSPECTIVA DEL MERCADO PERUANO Si la economía del Perú presenta una mejora entonces habrá una mayor infraestructura. la aplicación del principio de trato nacional a la inversión extranjera y la promoción de procesos de participación del sector privado en la actividad, ha despertado el interés de los inversores internacionales, a través de proyectos de asociación público- privada lo cual a impulsando la actividad económica a través de la ejecución de proyectos. Además, ,
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ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA EMPRESA que ello ha provocado que se aplique medidas para mejorar el comportamiento de los mercados y la competitividad, tales como la introducción de reguladores independientes, la reducción del plazo para la apertura de una empresa y la facilitación del comercio exterior. Por otro lado, en este contexto de competencia, las empresas locales de construcción han comenzado a mostrar mejoras y a tecnificar sus procesos productivos, tornándose más competitivas y generando procesos de inversión en esta esfera. 2.1.3. APERTURA DE INVERSIÓN Perú ha establecido un marco legal estable y atractivo para la inversión privada tanto nacional como extranjera en todos sus sectores, teniendo como principal finalidad captar recursos financieros y tecnológicos requeridos para explotar los vastos recursos naturales y desarrollarlas distintas posibilidades productivas existentes en el país. 2.1.4. APERTURA DE INVERSIÓN Perú ha establecido un marco legal estable y atractivo para la inversión privada tanto nacional como extranjera en todos sus sectores, teniendo como principal finalidad captar recursos financieros y tecnológicos requeridos para explotar los vastos recursos naturales y desarrollarlas distintas posibilidades productivas existentes en el país. 2.1.5. SECTOR CONSTRUCCIÓN EN EL PERÚ
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Las empresas del sector construcción tienen un peso relativo en la economía peruana. Dentro del Top 10.000 de las empresas peruanas aparecen 533 dentro del rubro de la construcción, lo cual significa que el 5,33% de las 10.000 empresas más grandes del país andino se dedican a actividades en este sector. Así mismo, puede indicarse que gran parte del sector puede clasificarse como empresas informales.
2.1.6. CONDICIONES POLÍTICAS En cuanto a las condiciones políticas el año 2016 se ha visto afectado por la modificación radical de las normas de contratación del estado con respecto a la ejecución presupuestal, no obstante se espera una mejora para este año. 2.1.7. CONDICIONES DEMOGRAFICAS En cuanto se ha visto un crecimiento económico por ende el nivel social de algunos sectores aumentara, por ende la demanda de infraestructura de viviendas tendrá a tener un realce, no obstante el incremento de la población demanda la elaboración de más viviendas de acuerdo a la demanda de la población
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2.1.8. MODELO ESTRATEGICO: ANÁLISIS PORTER DE LAS CINCO FUERZAS
Rivalidad de competidores existentes: ALTA A
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Un aspecto importante que debe ser destacado es que el reciente desarrollo de la económica peruana sumada a los tratados de libre comercio facilita la entrada de empresas de construcciónextranjeras de alto nivel; lo cual aunado a la competencia actual de empresas local hace que la rivalidad entre competidores en el sector se puede definir como alta. S
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ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA EMPRESA Poder de negociación de los proveedores: BAJO Entre los principales insumos se pueden mencionar el cemento, ladrillos, metálicos, estructura de concreto, entre otros. Considerando que no existen productos sustitutos en los principales componentes de una construcción; estos están expuestos a las variaciones del mercado.
Poder de negociación de los compradores: BAJO La principal diferencia con otras actividades es la dimensión y el costo del producto y además que éste es único cada vez. Es por ello, que definimos que el poder de negociación como bajo.
Sustitutos: NO EXISTE Tanto para el negocio de creación de infraestructuras como de edificios, instalaciones no existen sustitutivos destacables que faciliten los mismos servicios que los productos de construcción, salvo que los clientes decidan recurrir al stock preexistente (al tratarse de activos de larga duración) lo que hace que esta fuerza tenga una intensidad limitada.
Barreras de entrada: BAJO Debido a diferentes factores: la flexibilidad del SNIPGA; el gasto público descentralizado; tratados y acuerdos para incentivar la inversión lo cual atrae empresas extranjeras del sector construcción; alta necesidad de infraestructura y servicios en el país. 2.2. ANALISIS DEL ENTORNO ESPECIFICO 2.2.1. BARRERAS CONTRA COMPETENCIAS Diferenciación del producto: CONYMSAC se especializa en de Infraestructura en los sectores Financieros, Comerciales, Telecomunicación, Vivienda, Salud, Educación y de Esparcimiento Desventajas de costos: Destacó el crecimiento de los materiales destinados al levantamiento de edificaciones, como los ladrillos y cemento, rubros que empiezan a recuperar un mayor dinamismo en 2010 Accesos a los canales de distribución: No existen canales de distribución alternos a los existentes. Requerimiento del capital : Hace falta la implementación de un sistema general (software) para poder optimizar eficientemente procesos dentro de la empresa.
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2.2.2. Ventaja competitivas Las ventajas competitivas de la empresa CONYMSAC son:
Optimización y alto desarrollo en nuestros procesos Plana administrativa y técnica altamente calificada Solidez Financiera Certificaciones nacionales Manejo equilibrado y eficiente de los recursos con enfoque en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Especialización en infraestructura completa ,
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ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA EMPRESA 2.3. ANALISIS INTERNO: Se pasará a puntualizar las funciones de las 3 principales áreas de la empresa CONIMSAC teniendo en cuenta que la producción que ofrece la empresa constructora es única y a fin al rubro establecido, puesto que su principal división radica entre los gerentes fundadores y contribuyentes de la empresa , el personal administrativo los cuales tienen a cargo las tres áreas pasadas a detallar posteriormente y los trabajadores que son regidos por el régimen nacional de construcción. DIRECCION TECNICA: La empresa CONYMSAC, cuenta con ésta área la cual entrega un servicio intangible, pero con suma importancia, es aquí donde se realizan las labores principales de diseño del ANTEPROYECTO Y PROYECTO, Por el cual pasan todas las empresas constructoras para incentivar la realización del proyecto a corto o largo plazo, podría ser denominada como área de marketing pues aquí se vende el proyecto a los contratistas. Cuenta con un monitoreo especializado por especialistas de las ramas y así también con licenciados en electrónica, ingeniería industrial, arquitectura e ingeniería civil. También es aquí en donde se designan las labores para cada uno de los especialistas ya nombrados en párrafos anteriores, esto con el fin de maximizar la calidad del producto que ofrece la empresa constructora CONYMSAC.
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DIRECCION COMERCIAL (MARKETING) Es aquí donde se abarcan funciones muy diversas, como por ejemplo la explotación máxima de cada obra a realizar, prepara balances periódicos de los resultados económicos, comúnmente referidos al tiempo y las ganancias que afectan a la futura alza del costo por proyecto en caso de haber una descoordinación en alguna fecha de entrega, así mismo, observa anomalías de los datos de las construcciones es y las ganancias por encargo del director general de la empresa. También administra los movimientos y operaciones bancarias, cancelaciones y recibimiento de pagos en general. LA EMPRESA CONYMSAC, realiza los pagos debidos requeridos por la SUNAT, esto facilita los créditos bancarios y que los clientes tengan la total seguridad para la inversión de capitales. Se estima también en ésta área el movimiento de los recursos humanos específicamente se otorgan aquí las labores de todo el personal y se dirige al jefe de cada área de la empresa tanto como a ésta misma. DIRECCION DE OBRA (EJECUCION) El área de la empresa es única en empresas constructoras pues es aquí donde se tiene por objetivo principal la ejecución del proyecto, la empresa CONYMSAC no posee laboratorios de prueba, mas si talleres de trabajo, pero es aprovechada también por el área de dirección técnica, lo cual forma parte de una de las debilidades de la empresa. Esta área tiene como principal responsable al residente de obra también siendo el director general de la empresa constructora, por el servicio de planificación y control de programas deben ser informados periódicamente de la marcha o cumplimiento de los objetivos y tiempos marcados, específicamente cuando se produzcan desviaciones que exijan adecuadas m edidas de corrección.
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El control de costos otorgado por el área comercial les facilitará en cada ciclo los datos sobre los resultados de costos reales de ejecución de las principales actividades de obras, conforme a los planes de cuentas y de análisis previamente establecidos. Por parte de las obras, los jefes de la zona obtienen amplia información sobre el curso de los trabajos, incidencias, rendimiento y producción de equipos y estado de mediciones y valoraciones de acuerdo a cada caso en específico. T
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Otra de las misiones que cubre el área de ejecución es llevar personalmente a propiedad y organismos oficiales las principales negociaciones que se relacionen con las incidencias de los trabajos y su mejor desarrollo, éste último punto es más referido a los trabajos de obras públicas. IT
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ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA EMPRESA 2.4. ESTRATEGIAS: La empresa constructora CONYMSAC, forma parte del ámbito de empresas contratistas cuyo auge principal es la de las prestaciones de servicios de construcción en el rubro privado y público, dedicado a proyectos tanto de Arquitectura como de Ingeniería Civil. En la actualidad continúa realizando proyectos y su último cliente es Caja Cuzco; cabe mencionar que la empresa cuenta con el certificado de la OCSE (Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado), para poder construir obras públicas con inversiones de hasta 14 millones de soles peruanos, y el análisis FODA de la empresa radica principalmente en la competencia y las oportunidades que ofrece la región de Arequipa para la actividad constructora en la actualidad.
ESTRUCTURA INTERNA FORTALEZAS: Posee una planificación en cuanto a las partidas de construcción, lo cual permite un desarrollo de construcción eficiente. Los proyectos cumplen con los estándares de calidad y los plazos fijados son cumplidos. Capacitación del personal constantemente. Cuenta con personal dedicado para cada área de la empresa. Abierto ante cualquier nuevo material de construcción que se ponga en el mercado. Personal con buena preparación y altamente calificado. DEBILIDADES: La publicidad en la empresa es la que carece del más bajo interés, siendo así las recomendaciones el único medio por la cual la empresa aun genera ingresos. Recluta de nuevos talentos en bajo porcentaje La ubicación es poco llamativa para los clientes Solo posee una única sucursal en una rea congestionada y con fines bancarios Al tener un 90% de las obras en Arequipa por efectos del clima, en épocas de lluvia se sufre un descenso de cargas laborales.
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ESTRUCTURA EXTERNA OPORTUNIDADES: Uso de tecnología constructiva de la mejor calidad y costo adecuado posible Nuevas Ideas acorde a la época Acceso a financiamientos bancarios La minería en la ciudad de Arequipa aún conserva su auge. Sistema contable es digital. Cuentan con clientes de empresas muy reconocidas a nivel internacional (claro, telefónica, LINEAS DE BANCOS: interbank, BCP, etc) Participa en proyectos de obras públicas Es una empresa multifacética que no solo se encarga de realizar sus construcciones en Arequipa, sino también en otros distritos “VEASE LA LISTA DE OBRAS CONSTRUIDAS EN EL
PERÚ”
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AMENAZAS: El crecimiento del Mercado de la construcción Accesibilidad del cliente hacia empresas informales con costos excesivamente bajos lo cual también se refleja en la calidad del producto. Costos altos en algunos materiales A causa de cualquier error la empresa peligra en cierre temporal o total en cualquier momento, por lo que se debe ser minucioso a la hora de la realización del proyecto como idea. ,
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ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA EMPRESA 2.5. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS: El problema en la constructora principalmente radica en la falta de trabajo en el área de Marketing y la falta de formación del nuevo personal, aspectos que se desglosaran más adelante, mencionando también la falta de visión que se tiene al mercado futuro, pues en la actualidad se encuentra enfocada únicamente a la construcción y especialización e entidades bancarias. MARKETING: El área de marketing en la empresa CONYMSAC se encuentra moderadamente abandonada, puesto que se descuida la promoción que se tiene a nivel nacional, lo cual ha ocasionado que los únicos clientes desde la creación de la empresa en el año 2004 sean unas pocas entidades que reincidan en contratar los servicios de la constructora, teniendo un corto y poco alcance a la expansión del negocio, pese a éste problema la empresa supo crecer con los recursos que iba teniendo como constante, sin embargo esto a futuro podría ocasionar problemas al sector financiero y de inversiones de la empresa. ESTUDIO DEL MERCADO INMEDIATO: Parte de la problemática en éste punto radica en la falta de visión ante un mercado que va creciendo gradualmente a través de los años, lo que la empresa CONYMSAC necesita para aumentar su crecimiento como tal es la de analizar las amenazas que se plantearon en el punto 2.5 del presente documento para poder mitigar y adecuarse a los problemas de escasez de obras que se vendrán en los años siguientes a causa de la cantidad excesiva de profesionales que egresa de el sin nú mero de universidades en el Perú. Dicho esto, también se debe generar un estudio de alguna técnica constructiva que haga característico y forme parte del sello de la empresa.
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FORMACION DEL CAPITAL HUMANO: De éste punto se encuentra a cargo el departamento de recursos humanos de la empresa CONYMSAC, el cual tiene como problema principal la poca importancia que se tiene a la formación de nuevos trabajadores que estén capacitados y preparados para los nuevos sistemas constructivos que hoy en día se desconoce en el mercado internacional, lo que ocasiona un alto y una redundancia ante un mercado que día a día crece y reduce las posibilidades de trabajo hablando generalmente.
2.5.1. ESTRATEGIAS (DEBILIDADES): Potencializar el área de comercio, aumentando las promociones con las obras ejecutadas para poder expandir el mercado Nacionalmente. Generar un programa de capacitación para los nuevos o futuros empleados, donde se pueda incrementar la eficiencia mediante los nuevos programas de diseño y así mismo se especialicen para el uso de nuevos sistemas constructivos. Plantear un estudio del mercado de las construcciones en Arequipa para poder acceder a una nueva sucursal donde se tenga en cuenta al consumidor directo de la zona que muchas veces escapa de ser los referenciados por proyectos ya realizados con efectividad anteriormente. Acelerar las construcciones en tiempo cuando carezca la presencia de lluvias adecuando la planificación por partidas para la ejecución de las obras.
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ESTRATEGIAS (AMENAZAS): Crear una red de socios estratégicos. Crear alianzas estratégicas con empresas internacionales. Generar una alianza de compra –venta con una empresa productora del material más usado para las construcciones. Identificar las principales inversiones públicas para mínimo 5 años. R
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Especializacion em uma técnica de construcción. 10
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ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA EMPRESA MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTOR INTERNO (EFI): Los factores de esta matriz, que fueron características resaltantes de CONYMISAC. obteniéndose un promedio de 2.99. Este resultado muestra que CONYMSAC. como empresa perteneciente al sector de la construcción está por encima del promedio (2.5). FORTALEZAS: Correcta planificación al momento de la ejecución de las obras Cumplimiento de normas, estándares de calidad y rapidez Capacitación del personal existente Personal indicado por cada área Preparado ante cualquier nuevo material de construcción DEBILIADES: Publicidad escasa (área de marketing) Recluta de nuevos talentos La mala ubicación de la única sucursal El clima y las temporadas de construcción en Arequipa
PESO 0.2 0.2 0.15 0.05 0.1
VALORACIÓN 4 3 2 3 2
PXV 0.8 0.6 0.3 0.15 0.2
0.1 0.05 0.05 0.1 1
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0.3 0.05 0.1 0.2 2.7
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PROPUESTA DE MEJORA MATRIZ ESTRATEGICA
EJE ESTRATEGICO
OBJETIVOS
ESTRATEGIA
INDICADORES (FORMULA)
FINANCIERO
Crecimiento rentable de la empresa
BRINDAR NUEVOS SERVICIOS
Crecimiento en ventas
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FRECUENCIA DE CONTROL
RESPONSABILIDAD
ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA EMPRESA CONTENTS Título 1 ............................................................................................Error! Bookmark not defined. Titulo 2 ........................................................................................Error! Bookmark not defined. Título 3.....................................................................................Error! Bookmark not defined. TRANSPORTE ...................................................................................Error! Bookmark not defined.
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