1.-¿Cuál crees que fue la clave de la participación de Santiago par distender el conflicto? Desde mi punto de vista la clave de la participación de Santiago fue la comunicación, la observación, intervención y el escuchar ambar partes
Haciendo referencia al autor. Caballero, P. (2014) "La asertividad es una forma de comunicaciòn a travès de la cual se expresan los deseos, pensamientos y necesidades de manera concisa y oportuna, haciendo valer los derechos propios, proponiendo necesidades y sentimientos de manera firme y sin agredir y siempre respetando los derechos y percepciones del resto de los individu individuos". os". En base a esta bibliografìa el maestro Santiago actuò de manera asertiva, haciendo valer ante todo sus principios èticos como docente, defendiendo su postura y los aspectos que tomo en cuenta para evaluar a sus alumnos, limitandose a informar sus resultados. Ademàs de dar el tiempo necesario para lograr el dialògo y comunicaciòn entre las partes involucradas. 2.- Si fueras Santiago Santiago,, ¿Què habrìas hecho y què resultados piensas habrìas obtenido?
Considero que tal vez hubiese atendido el llamado del Director cuando este ùltimo lo solicitò y de acuerdo a los argumentos que el me diera sobre la calificaciòn otorgada a mi alumno, valorarìa y pondrìa en tela de juicio su versiòn. Esperarìa a la versiòn del alumno al umno para darle d arle la l a oportunidad opor tunidad de expresar sus argumentos. Considero que los resultados que se obtendrìan girarìan en torno al desempeño y compromiso del alumno, asì como de la ètica profesional de los l os docentes. Aclarando al alumno que su comportamient comportamiento o merece la llamada de atenciòn por el director de la instituciòn, para para no desavaloriza desavalorizarr su autoridad en la misma, mostrando al alumno que la disciplina es muy importante en la formaciòn acadèmica de los estudiantes. 3.-¿Consideras que el caso revisado sea un ejemplo de escucha activa? Argument 3.-¿Consideras Argumenta a tu respuesta.
Dejar pasar un tiempo para disminuir la tensiòn y asì lograr una comunicaciòn asertiva, tomando como referencia al autor . Caballero, P. (2014) "En unos de los principios a tener en cuenta a la hora de trabajar las situaciones, hace menciòn que la espera en el tiempo es un principio fundamental. Una vez que se reflexiona y deja pasar un tiempo, se consigue un diàlogo y comunicaciòn mucho màs tranquila". Santiago brindò a Luis confianza en base a lo que èl como alumno ha demostrado en las clases. Luis confìa en Santiago al confesarle lo que habìa pasado con el Director y el Director mostrò una actitud de comprensiòn. comprensi òn. Al principio no se muestra del todo la escucha activa, ya que Santiago no atendiò el llamado del Director cuando este lo requiriò, por lo que al momento de dar
a conocer la calificaciòn a aus alumnos desconocìa las razones por la que Luis suponìa que su calificaciòn se transformarìa en una nota reprobatoria. Santiago le dice a Luis que no negociarìa con el director, ya que èl aseguraba que prevalecerìa sus argumentos como titular del grupo y no los argumentos del Director. Sin embargo le comenta que tratarìa de que prevalezca la razòn. Estando Santiago con el Director, hacer prevalecer la calificaciòn de Luis, a lo cual el director se oponìa argumentando que tenìa una mala conducta. Santiago insiste en su postura, a lo que el Director finalmente cede a sus argumentos. Considero que pusieron su mayor esfuerzo para crear un clima agradable que propicio el diàlogo, ademàs de tomarse el tiempo para escuchar. Se dieron el tiempo suficiente para lograr una comunicaciòn asertiva, dejando aun lado sus diferencias personales. Finalmente se pone en practica el principio de la flexibilidad y comprensiòn, que menciona. Caballero, P. (2014).