COMUNICACION EFECTIVA...inacap

Comunicación Efectiva

- Yohan Iriarte Iriart e - Alberto Espinosa Ingeniería En Minas CARRERA: ASIGNTATURA : Supervisión de Recursos Humanos y idera!"o María Buneder #RO$ESOR: 28/10/2015 $ECHA: 

NOMBRE:

¿Qué es la Comunicación? a Comunicación es el inter"a#bio de ideas$ pensa#ientos % senti#ientos entre dos o #&s personas' Es un pro"eso %i&a'era&$ un "ir"uito en el "ual intera"t(an % se interrela"ionan dos o #&s personas a tra)*s de un "on+unto de signos o sí#bolos "on)en"ionales$ por a#bos "ono"idos' ,a% dos t*r#inos ue indis"ri#inada#ente utili.a#os #u"has )e"es "o#o sinni#os$ pero ue no lo son$ pues su signi"ado es #u% distinto$ estos t*r#inos son: In(ormación % Comunicación:

In(ormar)* Es 'ransmi'ir ideas en un só&o sen'ido$ es de"ir$ de #anera unilateral' El e#isor trans#ite un #ensa+e al re"eptor$ sin esperar rea""in o respuesta' Comunicarse)* Es un proceso median'e e& cua& dos personas se ponen en con'ac'o $ inter"a#biando ideas$ de una #anera bilateral'

Componentes Básicos de la Comunicación • • • • • • • •

Emisor: es un persona+e ,ue se comunica Recep'or: es e& ,ue reci%e e& mensa+e) Un Mensa+e) E& Cana&) Un en'orno o con'e-'o espacio*'empora&) Un sis'ema de re'roa&imen'ación) In'er(erencias) Re(uer!o o "ra'i.cación

Para comunicarnos efectivamente ebe#os darnos "uenta ue "ada uno de nosotros per"ibe el #undo de una or#a dierente #anera % debe#os utili.ar este "ono"i#iento "o#o guía para "o#uni"arnos "on otros'

E#is or

e"eptor es

3o )erdadero no es lo ue digo %o$ sino lo ue entiende el otro4

¿Cual es el Proceso de Comunicación?

Mensaje FUENTE

CODIFICACION

CANAL

DESCODIFICACION

Retroaimentación

RECEPTOR 

Niveles de la comunicación efectiva NIVEL INTELECTUAL

Lenguaje Verbal

• •

Información concreta, datos, ideas, etc.

NIVEL EMOCIONAL

• •

Lenguaje No-Verbal Miradas, tonos de voz, gestos, actitudes, etc.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Construcción del mensaje En una "on)ersa"in "ara a "ara$ el /01 de la "o#uni"a"in es No ver%a& % el 21 es ver%a&'

Componentes

9;<9=I;< En su rela"iona#iento "on los otros debe identi"ar % anali.ar el "onte6to$ la situa"in % su interlo"utor$ de #anera de en"ontrar el estilo de "o#uni"a"in % las a"titudes ue #e+or se adapten al logro de sus ob+eti)os' euiere es"u"har atenta#ente$ "aptando e interpretando los signi"ados de los #ensa+es 7"ontenidos$ senti#ientos$ per#itiendo ue su interlo"utor ha%a ter#inado % en lo posible sin +u.gar$ #ostrando respeto por opiniones % puntos de )ista dierentes' 9o#uni"ar una idea$ un pensa#iento$ reuiere un esuer.o "onsiente por ser "laro % "on"iso$  +erarui.ando los puntos i#portantes a trans#itir' ar i#portan"ia a la "o#uni"a"in no )erbal$ a las e6presiones a"iales$ a la postura "orporal % a los #o)i#ientos de las #anos "o#o apo%os en el pro"eso de "o#uni"a"in' e puede abordar "on una introdu""in al pro"eso "o#uni"ati)o 7hannon$ )iendo ta#bi*n la "o#uni"a"in )erbal % no )erbal$ los M9M$ +uegos de roles$ esue"hes l#ados'