TÉCNI CASDERE RECOL OLECCI ÓNDEDATOS
César Augusto Bernal Torres Torres Metodología de la investigación administración, economía, humanidades y ciencias sociales Tercera edición
Encuesta: Es Encuesta: Es una de las técnicas de recolección de información más usadas, a pesar de que cada vez pierde mayor credibilidad por el sesgo de las personas encuestadas !a encuesta se fundamenta en un cuestionario o con"unto de preguntas que se preparan con el propósito de obtener información de las personas Entrevista: Entrevista: Técnica orientada a establecer contacto directo con las personas que se consid considere eren n fuente fuente de inform informaci ación ón A difere diferenci ncia a de la encues encuesta, ta, que se ci#e a un cuestionario, la entrevista, si bien puede soportarse en un cuestionario muy fle$ible, tiene como propósito obtener información más espontánea y abierta %urante la misma, puede profundizarse la información de interés para el estudio Obse Observ rvac ación ión direc directa ta:: Cada Cada d&a d&a cobr cobra a mayo mayorr cred credib ibil ilid idad ad y su uso uso tien tiende de a generalizarse, debido a que permite obtener información directa y confiable, siempre y cuando se 'aga mediante un procedimiento sistematizado y muy controlado, para lo cual 'oy están utilizándose medios audiovisuales muy completos, especialmente en estudios del comportamiento de las personas en sus sitios de traba"o Análisi Análisis s de docume documento ntos: s: Técnica basada en fic'as bibliográficas que tienen como propósito analizar material impreso (e usa en la elaboración del marco teórico del estudio )ara )ara una invest investiga igació ción n de calida calidad, d, se sugier sugiere e utiliz utilizar ar simult simultáne áneame amente nte dos o más técnicas de recolección de información, con el propósito de contrastar y complementar los datos Internet: Internet: *o e$iste duda sobre las posibilidades que 'oy ofrece +nternet como una técnica de obtener información es más, se 'a convertido en uno de los principales medios para recabar información -)ág ./01
I NSTRUMENTOSDERECOLECCI ÓNDEDATOS
Augusto )e#aloza y 2orella 3sorio Guía de Observación: Consiste en listar la serie de eventos, procesos, 'ec'os o situaciones a ser observados, su ocurrencia y caracter&sticas -ello es factible con base a un e"ercicio de visión con miras a establecer los aspectos a observar1 Lista de Frecuencia: (e refiere a un instrumento que provee información sobre registro de las veces u ocasiones que se presenta una conducta, proceso, evento, etc Lista de Cotejo o Ce!ueo: Es un tipo de instrumento en el que se indica o no la presencia de un aspecto, rasgo, conducta o situación a ser observada Escala de Estimación: Esta modalidad de instrumento no solo considera la presencia o ausencia de los aspectos a observar, sino que incluye una escala que estima o valora Con alg4n criterio, como se manifiesta la situación, conducta o 'ec'o ob"eto de observación, vale decir presentan gradaciones para "erarquizarlas o calificarlas" #egistro Anecdótico: (e refiere a un instrumento no estructurado que permite recopilar 'ec'os o situaciones de significación para investigación Cuaderno de $rotocolo: Alude a una modalidad de instrumento no estructurado en el que se describen los aspectos más relevantes de la observación efectuada Cuestionarios: (e realiza en forma escrita, mediante un formulario o formato contentivo de una serie de preguntas, &tems, proposiciones, enunciados o reactivos $ruebas: (e refiere a los instrumentos de recolección de datos vinculados con las estimaciones sobre el desempe#o, rendimiento y5o e"ecución %est: 6tilizados para medir diversas facultades intelectuales del individuo Escalas: (e utilizan básicamente para estimar actitudes, tendencias, e$pectativas Etc En
I NSTRUMENTOSDERECOLECCI ÓNDEDATOS
Augusto )e#aloza y 2orella 3sorio Guía de Observación: Consiste en listar la serie de eventos, procesos, 'ec'os o situaciones a ser observados, su ocurrencia y caracter&sticas -ello es factible con base a un e"ercicio de visión con miras a establecer los aspectos a observar1 Lista de Frecuencia: (e refiere a un instrumento que provee información sobre registro de las veces u ocasiones que se presenta una conducta, proceso, evento, etc Lista de Cotejo o Ce!ueo: Es un tipo de instrumento en el que se indica o no la presencia de un aspecto, rasgo, conducta o situación a ser observada Escala de Estimación: Esta modalidad de instrumento no solo considera la presencia o ausencia de los aspectos a observar, sino que incluye una escala que estima o valora Con alg4n criterio, como se manifiesta la situación, conducta o 'ec'o ob"eto de observación, vale decir presentan gradaciones para "erarquizarlas o calificarlas" #egistro Anecdótico: (e refiere a un instrumento no estructurado que permite recopilar 'ec'os o situaciones de significación para investigación Cuaderno de $rotocolo: Alude a una modalidad de instrumento no estructurado en el que se describen los aspectos más relevantes de la observación efectuada Cuestionarios: (e realiza en forma escrita, mediante un formulario o formato contentivo de una serie de preguntas, &tems, proposiciones, enunciados o reactivos $ruebas: (e refiere a los instrumentos de recolección de datos vinculados con las estimaciones sobre el desempe#o, rendimiento y5o e"ecución %est: 6tilizados para medir diversas facultades intelectuales del individuo Escalas: (e utilizan básicamente para estimar actitudes, tendencias, e$pectativas Etc En los individuos y suelen abarcar aspectos referidos a creencias, opiniones, valores, direccionalidad, intensidad, frecuencia Estabilidad +mportancia, fortaleza, etc & Escala de !i7ert, Escala de T'urstone, Escala de 8uttman, Escala de 3sgoog Guía de entrevista: Consiste en un formato que generalmente contiene fec'a 9ora, lugar, identificación de entrevistado, tema central y las interrogantes a ser planteadas al respecto, con los espacios para anotaciones Fica: %ispositivo o formato material donde se registran los datos o informaciones
recabadas Análisis 'ocumental: (eparación e interpretación de la estructura y contenido de un documento -)ág :;<=1
REQUI SI TOSQUEDEBECUMPLI RLOSI NSTRUMENTOSDERECOLECCI ÓNDEDATOS
César Augusto Bernal Torres Metodología de la investigación administración, economía, humanidades y ciencias sociales Tercera edición
Con(iabilidad ) valide* de la medición Toda medición o instrumento de recolección de datos debe reunir dos requisitos esenciales> confiabilidad y validez Con(iabilidad !a confiabilidad de un cuestionario se refiere a la consistencia de las puntuaciones obtenidas por las mismas personas, cuando se las e$amina en distintas ocasiones con los mismos cuestionarios 3 como afirman 2c%aniel y 8ates -.//<1, ?es la capacidad del mismo instrumento para producir resultados congruentes cuando se aplica por segunda vez, en
recabadas Análisis 'ocumental: (eparación e interpretación de la estructura y contenido de un documento -)ág :;<=1
REQUI SI TOSQUEDEBECUMPLI RLOSI NSTRUMENTOSDERECOLECCI ÓNDEDATOS
César Augusto Bernal Torres Metodología de la investigación administración, economía, humanidades y ciencias sociales Tercera edición
Con(iabilidad ) valide* de la medición Toda medición o instrumento de recolección de datos debe reunir dos requisitos esenciales> confiabilidad y validez Con(iabilidad !a confiabilidad de un cuestionario se refiere a la consistencia de las puntuaciones obtenidas por las mismas personas, cuando se las e$amina en distintas ocasiones con los mismos cuestionarios 3 como afirman 2c%aniel y 8ates -.//<1, ?es la capacidad del mismo instrumento para producir resultados congruentes cuando se aplica por segunda vez, en condiciones tan parecidas como sea posible@ -p <1 Es decir, el instrumento arro"a medidas congruentes de una medición a las siguientes +alide* 6n instrumento de medición es válido cuando mide aquello para lo cual está destinado 3, como afirman Anastasi y 6rbina -./::1, la validez ?tiene que ver con lo que mide el cuestionario y cuán bien lo 'ace@ -p ..1 !a validez indica el grado con que pueden inferirse conclusiones a partir de los
resultados obtenidos por e"emplo, un instrumento válido para medir la actitud de los clientes frente a la calidad del servicio de una empresa debe medir la actitud y no el conocimiento del cliente respecto a la calidad del servicio
-)ág <0=1
resultados obtenidos por e"emplo, un instrumento válido para medir la actitud de los clientes frente a la calidad del servicio de una empresa debe medir la actitud y no el conocimiento del cliente respecto a la calidad del servicio
-)ág <0=1
FO#M,LA#IO 'E E-C,E.%A" E*C6E(TA %++8+%A A C3*(62+%3E( %E! -)3%6CT3 sin especif&car marcas1 Objetivo> ecolectar información sobre los gustos y preferencias de los consumidores de -producto1 Indicaciones> Con el fin de conocer las oportunidades de mercado para la venta del -producto1 solicitamos su colaboración para el llenado de la siguiente encuesta marcando con una ?D@ la respuesta de su elección, en preguntas con respuestas de m4ltiples opciones pueden ser marcadas más de una opción %e antemano muc'as gracias por su ayuda 'atos Generales 8énero> emenino FFFFFFFFF 2asculinoFFFFFF Edad> .:;
FO#M,LA#IO 'E E-C,E.%A" E*C6E(TA %++8+%A A C3*(62+%3E( %E! -)3%6CT3 sin especif&car marcas1 Objetivo> ecolectar información sobre los gustos y preferencias de los consumidores de -producto1 Indicaciones> Con el fin de conocer las oportunidades de mercado para la venta del -producto1 solicitamos su colaboración para el llenado de la siguiente encuesta marcando con una ?D@ la respuesta de su elección, en preguntas con respuestas de m4ltiples opciones pueden ser marcadas más de una opción %e antemano muc'as gracias por su ayuda 'atos Generales 8énero> emenino FFFFFFFFF 2asculinoFFFFFF Edad> .:; FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF 3tros datos relevantes del cliente potencial -demográficos, geográficos, psicográficos o conductuales1 Cuestionario . HConsume usted -producto1 con regularidadI (i FFFFF -pase a la pregunta 1 *oFFFFFF -pase a la pregunta <1 < HCuáles son los motivos por los cuales 6d no consume -producto1I -se finaliza la encuesta1FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF HCon qué frecuencia consume usted -producto1I %iariamente FFFF (emanalmente FFFF Juincenalmente FFFF 2ensualmente FFFF 3casiones especiales -especifique1FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF 0 HCuál es la cantidad apro$imada de -producto1 que usted adquiere por cada compraI %os o menosFFF Entre dos y cuatroFFF 2ás de cuatroFFF 3tras -especifique1 FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF G H%e las siguientes caracter&sticas cual es la de su preferencia en una paleta congeladaI Caracter&stica .>FFF Caracter&stica <> FFFF Caracter&stica >FFFFCaracter&stica 0>FFF 3tras FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
K H%e los siguientes tipos de -producto1 Hcuál es el de su mayor agradoI 3pción .> FFF 3pción <>FFF 3pción > FFF 3pción 0>FFF 3tros -especifique1 FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF = HJué nuevos tipos de -producto1 le gustar&aI FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF : HCómo prefiere los -producto1I )referencia .>FFFF )referencia <>FFFF )referencia >FFFF / HEn qué presentación prefiere adquirir el -producto1I )resentación .>FFFF )resentación <>FFFF )resentación >FFFF )resentación 0>FFFF 3tros -especifique1 FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF . %e las siguientes marcas de -producto1 Hcuál es la que usted prefiereI 2arca .> FFFF 2arca <> FFFF 2arca > FFFF 3tra -especifique1 FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF .. !os -producto1 que actualmente consume H'an llenado sus e$pectativasI (iFFFF
*oFFFF H)or quéIFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
.< HEstá satisfec'o-a1 con el precio que paga por el consumo del -producto1I (i FFFFF *o FFFFF Hpor quéI FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF . HCuál es el medio de comunicación por el que usted se entera de la venta de -producto1I )eriódicos FFFF +nternet FFFFF Televisión FFFFF adio FFFF *inguno FFFF 3tros -especifique1 FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF %atos de control -(ólo para encuestadores1 *ombre de encuestador> !ugar> 9ora> ec'a> 3bservaciones>
GUIA DE OBSERVACION
+%E*T++CA !3( 2ECA*+(23( %E ACCE(3 A !A( +*(TA!AC+3*E( %E !A E2)E(A
9ec'os o Eventos !ista de empleados
egistro de +dentificación
Control +nformático de Entrada
Autorización de Entrada
+ngreso a las +nstalaciones
egistro de )resencia en las +nstalaciones
ENTREVISTA
%&a>
9ora>
!ugar>
Entrevistado>
Tema> !a unción de +nvestigación en el conte$to 6niversitario )regunta .> Apuntes> )regunta <> Apuntes> Etc
GUIA DE ANALISIS DE CONTENIDO
%3C62E*T3> FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF )artes 5 (ecciones 5 T&tulos 5 Etc
Contenidos Analizados
