Worthington Industries
Disusun oleh :
Clara Cla Clarissa
(125130013)
Irena Estrella
(125130203)
Kelselyn
(125130224)
PROGRAM STUI AKU!TA!SI "AKU#TAS EKO!OMI U!I$ERSITAS TARUMA!AGARA
Kasus 12-3 Worthington Industries
Pada tahun 1999, Worthington Industries menikmati pendapatan penjualan sebesar $1,8 miliar dalam pemrosesan baja dan bisnis yang terkait dengan logam. Perusahaan tersebut, yang kantor pusatnya berada di Columbus, Ohio, mengoperasikan ! pabrik di 11 negara bagian dan membanggakan memiliki ".## karyaan. %ohn &. '(Conell mendirikan perusahaan tersebut pada tahun 19. )naknya %ohn P. '(Conell menjadi ketua dan C*O perusahaan pada tahun 19++. inerja keuangan perusahaan selama lima tahun terakhir disajikan pada -ampilan 1. Perusahaan se(ara konsisten mengalahkan industrinya. 'ajalah Fortune memilih Worthington sebagai salah satu 1## -empat erja -erbaik/ pada tahun 1998 dan 1999.
-ampilan 1 0 inerja euangan 1991999 2dalam juta dollar3 Penjualan bersih euntungan kotor euntungan kotor, persentase penjualan bersih Pendapatan operasi Pendapatan operasi, persentase ekuitas pemegang saham
1995 $1.14+ $18!
1996 $1.14" $ 1"8
1997 $1.548 $ 4#"
1998 $1.+45 $ 4!
1999 $1."+! $ 495
1+6 $11
1+6 $ 99
16 $ 111
1+6 $ 1!+
1"6 $ 15+
196
16
1+6
186
416
Perusahaan dikelola menjadi tiga unit usaha, yaitu Worthington 7teel, Worthington Cylinders, dan ietri(h Industries.
1. Worthington 7teel Worthington 7teel Company, didirikan pada tahun 19, dan merupakan penemu industri pemrosesan baja sebagaimana yang ada sampai sekarang. 7ebagai pemimpin yang telah berkembang dengan lebih dari 1.### pelanggan, Worthington 7teel melayani berbagai ma(am pasar, termasuk otomoti, mesin pemotong rumput dan pekarangan, konstruksi, hardare, urnitur dan perlengkapan kantor, pengendali elektrik, rekreasi dan aktu luang, peralatan rumah tangga, dan perlengkapan pertanian. Perusahaan menaarkan rangkaian layanan terluas di dalam
industrinya, dari pemotongan sampai hydrogen annealing , pen(elupan panas gal:anisir, dan pelapisan nikel. Worthington memperoleh posisi kemimpinannya sebagai prosesor berdasarkan pesanan untuk baja gulung rata dengan memberikan kualitas dan layanan yang superior. Perusahaan memberikan pelayanan bernilai tambah yang menjembatani kemampuan para produsen utama baja dan dengan harapan khusus dari pengguna akhir dari baja.
4. Worthington Cylinders Worthington Cylinders menaarkan lini bejana silinder tekanan terlengkap di industrinya0 o
7ilinder ;P< digunakan untuk menyimpan bahan bakar untuk semua alat, dari alat pemanggang gas dan peralatan kemah sampai ke sistem pemanasan perumahan dan industri truk forklift . i luar )merika =tara, silinder ;P< digunakan untuk menyimpan bahan bakar untuk keperluan memasak komersial dan perumahan, seperti kompor gas dan o:en gas.
o
Refrigerant cylinder digunakan untuk melayani )C komersial dan
perumahan serta
sistem pendingin dan untuk sistem )C otomoti. o
7ilinder untuk keperluan industri dan tekanan tinggi khusus, a(etylene, dan komposit digunakan untuk menyimpan gas untuk berbagai aplikasi, seperti pemotongan dan pengelasan logam, pernapasan 2kedokteran, penyelaman, dan pemadam kebakaran3, produksi semikonduktor dan pengiriman minuman, dan gas alam padat.
!. ietri(h Industries 7ebagai produsen bahan untuk membuat kerangka baja terbesar di )merika, ietri(h Industries adalah segmen yang penting dari kelompok bisnis yang berkaitan dengan logam dan bernilai tambah di Worthington Industries. ibeli pada tahun 199+, anak perusahaan yang berbasis di Pittsburgh memproduksi tonggak baja, lantai kasau, tiang atap, dan aksesori logam lainnya untuk distributor grosir dan kontraktor bangunan komersial serta perumahan. ietri(h memperkenalkan C interakti untuk memudahkan dalam memilih kerangka baja. )lat desain ini memungkinkan pengembang, arsitek, kontraktor, dan pelaksana bangunan untuk mengembangkan spesiikasi gedung dengan mengakses lini terbesar industri dari produk
kerangka logam. C tersebut dapat digunakan oleh pemula untuk menyelesaikan lantai baah tanah atau oleh seorang peran(ang ahli dalam mendesain gedung perkantoran besar.
>ilosoi Worthington Industries •
Laba 0 7asaran pertama perusahaan untuk Worthington Industries adalah untuk
menghasilkan uang bagi pemegang sahamnya dan meningkatkan nilai in:estasi mereka. ami per(aya baha pengukuran terbaik atas pen(apaian sasaran kami adalah pertumbuhan yang konsisten dalam laba per saham. •
Our Golden Rule 0 ami memperlakukan pelanggan, karyaan, in:estor, dan pemasok
kami sebagaimana kami ingin diperlakukan. •
Kara!an 0 ami berdedikasi pada keper(ayaan baha karyaan adalah akti:a kami
yang paling penting. ami per(aya baha karyaan merespon terhadap pengakuan, kesempatan untuk berkembang, dan kompensasi yang adil. ami per(aya baha kompensasi harus berkaitan langsung dengan kinerja pekerjaan, dan oleh karena itu kami menggunakan insenti, pembagian keuntungan atau yang lainnya, dalam setiap situasi yang memungkinkan. ari karyaan, kami mengharapkan kerja yang jujur untuk pembayaran kerja yang jujur pula. ami per(aya pada ilosoi akan perkerjaan yang berlanjut bagi seluruh karyaan Worthington. alam mengisi loongan pekerjaan, setiap upaya di(urahkan untuk men(ari kandidat dari dalam Worthington, dalam di:isi atau anak perusahaannya. etika karyaan diminta untuk melakukan relokasi dari satu operasi ke operasi yang lain, hal itu di(apai tanpa kerugian keuangan bagi indi:idu yang bersangkutan. •
"elanggan 0 -anpa pelanggan dan kebutuhannya akan produk dan jasa kami, maka kami
tidak mempunyai apaapa. ami akan melakukan segala upaya untuk memastikan baha kualitas dan kebutuhan pelayanan pelanggan dipenuhi. 7ekali komitmen dibuat kepada pelanggan, maka segala upaya dilakukan untuk memenuhi keajiban tersebut. •
"e#aso$ 0 ami tidak dapat beroperasi dengan menguntungkan tanpa mereka yang
memasok bahan baku berkualitas yang kami butuhkan untuk produk kami. ari sudut pandang penetapan harga, kami hanya meminta agar pemasok kompetiti di pasaran dan memperlakukan kami sebagaimana mereka memperlakukan pelanggan mereka yang lain.
ami setia kepada para pemasok yang memenuhi persyaratan kualitas dan pelayanan kami dalam semua situasi pasar. •
Organisasi 0 ami per(aya pada struktur organisasi di:isional dengan tanggung jaab
untuk kinerja terletak di tangan kepala dari setiap organisasi. 7emua manajer diberikan batas dan eenang operasi untuk melaksanakan tanggungjaabnya dalam sasaran dan tujuan perusahaan. alam memelihara ilosoi ini, kami tidak men(iptakan prosedur perusahaan. %ika prosedur diperlukan di dalam operasi tertentu dari perusahaan, manajer yang bersangkutan membuatnya. ami per(aya pada sta perusahaan dan kelompok pendukung yang ke(il untuk melayani kebutuhan para pemegang saham dan unit operasi kami sebagaimana diminta. •
Ko#uni$asi 0 ami berkomunikasi melalui segala saluran yang memungkinkan dengan
pelanggan, karyaan, para pemegang saham,
dan unit operasi kami sebagaimana
diminta. •
Keanggotaan 0 Worthington Industries mempraktikkan keanggotaan yang baik di semua
tingkatan. ami melakukan bisnis kami dengan sikap yang proesional dan etis ketika berurusan dengan pelanggan, tetangga, dan publik umum di seluruh dunia. ami mendorong semua karyaan kami untuk se(ara akti berpartisipasi dalam permasalahan komunitas. ami mendukung tindakantindakan komunitas yang bermanaat.
%iste# &d#inistrasi 7istem administrasi Worthington dibahas dalam bagianbagian berikut ini0 nilai, struktur organisasi, kebijaksanaan sumber daya manusia, dan sistem penghargaan. 'ilai
%ohn &. '(Connell mengembangkan nilainilai perusahaan dan, selama bertahuntahun, nilai tersebut tetap konstan 2lihat kotak 13. Inti dari nilainilai tersebut adalah aturan emas0 memperlakukan orang lain sebagaimana seseorang ingin diperlakukan oleh orang lain. 7ementara nilainilai tersebut dengan jelas menyatakan baha keajiban utama perusahaan adalah kepada pemegang saham, nilainilai itu juga membentuk suatu budayadi mana pelanggan, pemasok, dan khususnya karyaan merupakan akti:a perusahaan yang bernilai. >aktanya, semua
karyaan didorong untuk menjadi pemegang saham dengan berpartisipasi dalam ren(ana pembagian keuntungan. Worthington mengharapkan karyaan untuk bekerja keras dan membantu perusahaan agar berhasil, tetapi perusahaan memperlakukan karyaan dengan baik, per(aya terhadap orang akan bersikap adil dan jujur jika mereka diperlakukan denganadil dan jujur juga. aryaan dipuji atas pekerjaan yang baik dan didesak untuk mengembangkan keterampilannya. Perusahaan menaarkan program penggantian biaya sekolah untuk menolong karyaan melanjutkan pendidikannya. Para manajer menjaga pintu kantor mereka terbuka untuk memberikan sinyal baha mereka dapat diakses. 'ereka mendorong komunikasi yang terbuka dan men(oba menjaga agar diskusi perusahaan bebas dari politik. &al ini dan ukuranukuran lainnya membuat Worthington menikmati tingkat keper(ayaan yang tinggi antara pekerja dan manajernya. Iklim saling menghormati akhirnya memberikan manaat kepada para pelanggan Worthington. aryaan mengetahui baha pekerjaan mereka dihargai dan bangga dalam mengerjakan pekerjaan tersebut dengan baik. ?en(ana pembagian keuntungan bertindak sebagai insenti tambahan bagi mereka untuk membantu perusahaan agar berhasil. 7ebagai akibatnya, Worthington sangat o(us kepada pelanggan. aryaan memproduksi produk berkualitas tinggi dan memberikan pelayanan yang penuh perhatian. Para tenaga penjualan Worthington bekerja bukan hanya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tetapi untuk melampauinya. Perusahaan memperlakukan pemasoknya dengan sama baiknya dan menghargai loyalitas mereka maupun loyalitas pelanggan. %tru$tur Organisasi
Worthington menetapkan struktur organisasinya rata. 7ebagai (ontoh, ren(ana pembagian keuntungannya hanya mengakui empat tingkatan dasar0 produksi, administrasi, proessional, dan eksekuti. ?en(ana pembagian keuntungan ini dan akta baha perusahaan lebih menyukai pabrik yang lebih ke(il @ kurang dari 1# karyaan @ memudahkan karyaan untuk berkomunikasi satu sama lain. &al itu juga membantu mereka untuk mengidentiikasikan dengan, dan berkomitmen kepada, Worthington.
Para manajer pabrik yang menikmati otonomi yang (ukup besar, mengoperasikan asilitas mereka masingmasing sebagai pusat laba. Aeberapa ungsi, seperti pembelian, disentralisasi karena adalah ekonomis bagi perusahaan jika melakukan hal tersebut. >ungsi sumber daya manusia juga digunakan bersamasama karena hal ini memungkinkan Worthington untuk memberikan pelayanan yang sama untuk perusahaan se(ara keseluruhan @ suatu gerakan yang khususnya bermanaat bagi akuisisi baru. 7elain itu, Worthington pada hakikatnya merupakan perusahaan yang terdesentralisasi. Kebi(a$an %u#ber )aa *anusia
i Worthington, para manajer bukan merupakan kun(i pengambil keputusan satu satunya. Pekerja produksi di dean karyaan juga berpartisipasi dalam berbagai keputusan manajerial. aryaan ditunjuk menjadi anggota dean di hamper semua pabrik. 'ereka bertemu sekurangkurangnya sekali sebulan untuk membi(arakan masalahmasalah penting seperti keselamatan kerja di pabrik, dan menyampaikan inormasi ini kepada rekan kerjanya setiap kuartal. 7alah satu dari tanggung jaab utama mereka adalah memutuskan apakah karyaan baru dapat menjadi karyaan tetap. Pekerja baru diharuskan untuk menyelesaikan masa per(obaan selama 9# hari sebelum mereka berhak memperoleh status permanen. 7elama masa ini, anggota dean mendiskusikan kinerja pekerjaan indi:idual dengan rekan kerja lainnya. %ika komentar mereka menguntungkan, maka dean tersebut menyetujui karyaan tersebut menjadi karyaan permanen dengan suara bulat. 7ekali disetujui, karyaan baru dapat memperoleh gaji dan bukan lagi upah per jam, dan berhak untuk turut serta dalam program pembagian keuntungan. Para manajer
dapat
membuat
rekomendasi
atau,
jika
keadaan
mengharuskannya,
untuk
memberhentikan karyaan. -etapi pada umumnya, mereka mengakui baha karyaan di lantai produksi mempunyai posisi yang lebih baik untuk menge:aluasi seberapa baik karyaan lain bekerja. &ubungan antara dean dan manajer sangat akrab. Para manajer menghargai perspekti unik baha pekerja produksi dilibatkan dalam permasalahan. 'ereka menikmati bekerja sama sebagai anggota tim. aryaan, pada gilirannya, merespons dengan keper(ayaan dan keterbukaan.
Pekerja yang ingin meniti jenjang karier mempunyai banyak kesempatan di Worthington. Perusahaan memenuhi 9 persen loongan kerjanya dengan kandidat dari dalam. 'endapat promosi tergantung sepenuhnya pada prestasi. aryaan yang berorientasi pada promosi, didorong untuk memajukan pengembangan pribadi dan proesionalnua dengan mengambil kursus dan melaksanakan pekerjaan lain di dalam perusahaan. Orang dengan akal sehat, yang dapat memimpin dan bekerja sama dengan karyaan lain, dianggap sebagai (alon manajemenB keterampilan ini melebihi pengetahuan produk. Perusahaan menaarkan berbagai (erita sukses, diantaranya adalah (erita onald 'aleni(k. ia mulai bekerja di lantai produksi dan pensiun, pada tahun 1999, sebagai presiden perusahaan. %iste# "enghargaan
aryaan diberikan penghargaan untuk kinerja yang baik melalui gaji yang kompetiti dan program pembagian keuntungan Worthington.
suatu pesanan tidak menguntungkan, maka pesanan tersebut tidak diambil. aryaan memahami baha baik mereka maupun perusahaan tidak dapat menanggung beban tersebut. "ertanaan
*:aluasi sistem manajemen di Worthington dari sudut pandang bagaimana mereka menolong perusahaan untuk mengalahkan para pesaingnya. +a!aban,
7asaran pertama perusahaan adalah menghasilkan uang bagi pemegang sahamnya dan meningkatkan nilai in:estasi mereka. Perusahaan per(aya baha pengukuran terbaik atas pen(apaian sasaran adalah pertumbuhan yang konsisten dalam laba per saham. ompensasi dalam bentuk saham yang diberikan kepada karyaan dalam teori agensi diper(aya mengurangi perbedaan preensi antara prin(ipal dan agen, dalam hal ini pemilik dan karyaan. aktanya semua karyaan didorong untuk menjadi pemegang saham dengan berpartisipasi dalam ren(ana pembagian keuntungan. Perusahaan memiliki peraturan emas berusaha memperlakukan karyaan, supplier dan (ustomer mereka dengan baik sebagaimana mereka ingin diperlakukan. aryaan diperlakukan dengan baik agar mereka berlaku baik dan jujur pula. aryaan diberi penghargaan atas pekerjaannya yang baik dan didorong untuk mengembangkan keterampilannya. Iklim di dalam perusahaan juga (ukup baik karena mendorong komunikasi yang terbuka antara manajer dan karyaan. aryaan merasa sangat dihargai dan bangga untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. amun tentunya keterbukaan ini memerlukan mekanisme kontrol agar tidak terjadi penyebaran halhal negati yang nantinya dapat menjatuhkan perusahaan dan alaupun karyaan telah bekerja dengan baik, pemilik tentunya tetap harus menerapkan suatu sistem pemantauan untuk menjamin segala sesuatu berjalan sebagaimana mestinya.
