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Marketing Digital – Next Univ
Fundamentos del Marketing Tradicional y Digital Objetivos y Expectativas
En mercadeo digital es necesario hablar de estrategia. Cualquier acción de mercadeo qu realice debe responder a unos objetivos de negocio, de estrategia. De no ser así, se p confundir a las audiencias, afectar la reputación de la marca y desperdiciar tiempo y presupu 1. Diagnosticar la situación actual del negocio como insumo para la estrategia de mercadeo (características, expectativas, consumidor, competencia, presupuesto) 2. Diferenciar los elementos de la estrategia de mercadeo digital. 3. Relacionar estrategias de mercadeo tradicional y digital al negocio. 4. Explicar el valor agregado de la estrategia de marketing digital en el negocio. 5. Definir los objetivos de afinidad con la audiencia.
You're Reading a Preview Unlock full access with a free trial. Estrategia de Mercadeo
Diagnosticar la situación actual del negocio como insumo para la estrategia de mercade Download With Free Trial 1. Explicar la importancia del mercadeo en la empresa. 2. Identificar los componentes de una estrategia de mercadeo adecuada en la empresa 3. Utilizar estrategias de mercadeo para desarrollar, mantener y fidelizar clientes. 4. Tomar decisiones en la implementación de un plan de mercado. Sign to vote on this 5. Identificar los principios del diseño y administración deuplos canales detitle mercadeo y de cadenas de valor. Useful Not useful
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Marketing Digital – Next Univ Cuando no está relacionado con los resultados del negocio y que lo llevan a crecer.
Cuando no se aclara de qué manera el mercadeo no se integra o relaciona con las área negocio.
Ejemplo “Considero
que es una decisión adecuada que quieras apoyarte en
medios publicitarios para hacer crecer tu negocio. Diseñaremos una estrategia que te permita llegar a la mayor cantidad de personas en la ciudad y posicionarte rápidamente. Debemos cuidar que la capacidad de respuesta de tu equipo interno sea adecuada para responder a los resultados de las campañas a desarrollar. En primer lugar, ten en cuenta que debemos ocuparnos en todas las actividades de la creación del producto hasta su entrega. Por esta razón, debemos considerar cómo se relaciona el producto con las demás áreas You're Reading a Preview de la empresa. fulldebe accesscontar with a free trial. Por ejemplo, el área deUnlock ventas con actividades enfocadas en el portafolio de productos locativos, sus precios y los medios publicitarios Freey Trial para comunicarlos. A suDownload vez área With jurídica servicio al cliente tienen la responsabilidad de definir las políticas y condiciones de las campañas que vayas a desarrollar.
También debes crear mecanismos de respuesta y atención para las inquietudes o dudas que resulten con respecto a los clientes. Recuerda Sign up to vote on this title que una estrategia de mercadeo debe estar alineada del useful negocio y Useful a la Not
por ello se resalta la importancia de definir roles y responsabilidades. ”
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Marketing Digital – Next Univ 2. Una visión de la venta en el corto, mediano y largo plazo. Una estrategia efectiva de mercadeo debe permitir un enfoque de las áreas de una organización para lograr mejores resultados y una visión de la venta.
Uno de los errores más frecuentes en el mercadeo digital es dejar de lado las estratégias tradicionales de mercadeo, puesto que se pueden perder oportunidades importantes, y al de cuentas, lo que interesa es lograr los mejores resultados optimizando todos los recursos disponibles.
Hay personas que buscan comprar o generar acciones en medios tradicionales, la experien ha demostrado que el mercadeo digital influye en el p roceso de toma de decisión, puesto los consumidores actuales se informan antes de comprar. Por eso, en el mercadeo digital e importante incluir estrategias tradicionales de mercadeo.
El área de servicio al cliente puede pedir apoyo al área de mercadeo para que diseñe una campaña que permita: mantener y fidelizar clientes actuales y potenciales.
El área de mercadeo es la responsable y defensora de la marca, puesto que establece la iden corporativa a partir de los principios y valores del negocio. Las demás respuestas h referencia a la responsabilidad de las áreas de Servicio al c liente, Logística y Jurídica.
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Componentes de unaUnlock Estrategía Mercado full access with ade free trial.
Para una eficiente estrategía de mercadeo se deben considerar 3 componentes: el mercado With Free Trial objetivo, competencia y las siete (7) Download pes.
Para crear la estrategia de mercadeo se deben identificar los diferentes clientes, esto es llam el mercado objetivo: conocer hábitos, intereses, comportamientos y costumbres. En segu lugar, se debe hacer análisis de competencia estando informado de las acciones de las acc competidores en términos de: producto, precio, plaza y promoción. En tercer lugar, Sign up to vote on this title a realizar para cada uno de los componentes del mercadeo o las siete (7) pes: producto, pr Useful Not useful plaza, promoción, personas, presencia y procesos.
1. Mercado Objetivo
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Marketing Digital – Next Univ 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7)
Producto Precio Plaza Promoción Personas Presencia Física Procesos
7 P’s del Mercadeo
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El desarrollo del producto con características Flexibles y Dinámicas permiten la adaptació permanencia del producto. Crear vínculos con los clientes es algo inmerso en un buen dise de estrategía de toda la empresa.
1. Predecir Comportamiento (conocer al cliente). Éste se logra al tener un Sistem Almacenamiento y Gestión de Clientes (CRM). Sirve mantener actualizada la bas datos con la información relevante de los clientes, así como también diseñar encue de satisfacción de servicio para saber la percepción del producto. 2. Comunicación Apropiada. a. Tipos de Campaña. i. Retención (Clientes Actuales) se enfocan en desarrollar acciones reducir la pérdida de clientes. ii. Fidelización (Desarrollar Clientes) buscan la lealtad de los clientes empresa. iii. Abrir Mercado (Clientes Potenciales) su intención es acercar a la emp con prospectos de clientes. 3. Medición de Resultados. Delimitar indicadores que deben estar alineados con objetivos de la estrategía empresarial. Éstos permiten analizar, medir y monito consatemente para hacer ajustes de ser necesario.
“Recuerda que al escuchar al cliente y evidenciar que le interesas, obtienes informa valiosa e importante para diseñar estrategías de acercamiento y fidelización de client You're Reading a Preview
El Área de Mercadeo tiene una estrecha relación con todas las áreas que tienen cont UnlockServicio full access with a free trial. Ventas, Facturación, Lógisti directo con el cliente, por ejemplo; al Cliente, Mercadeo.
Download Freepara Trial predecir el comportamiento fu Conocer las características y necesidaes de losWith clientes de los mismos – comunicación apopiada con el cliente – medición de resultados e impact las acciones que se realizan hacia el cliente son características a considerar para una estra eficiente para desarrollar, mantener y fidelizar a los clientes.
Las campañas de retención pueden dar beneficios como descuentos especiales o planes Sign up to vote on this title fuera de la oferta comercial vigente, evitando la pérdida de clientes. Las campaña useful deUseful Nothacia fidelización, como su nombre lo indica, buscan la lealtad los clientes la empresa y se puede lograr con programas de acumulación de puntos o club p referencial.
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2. Producto: Debe satisfacer las necesidades del cliente, así se genera un vínculo. ello debe considerar lo siguiente: diferenciación, novedad, posicionamiento, dis estilo y características. 3. Precio: generación de ingresos y utilidades, se relaciona directamente con la dem del cliente, se puede negociar, y se puede adaptar a las condiciones del mercado asociado con Precio/Calidad. 4. Cadena de Abastecimiento/Distribución: Coordinar que el producto llegue de ma oportuna, al sitio correcto en las cantidades suficientes. requiere de organización éste proceso el cliente solo se percata cuando lo requiere y no lo obtiene. 5. Promoción: es necesario desarrollar una estrategia para que todas las activid mantengan uniformidad y coherencia con el manual de marca. El mensaje mantener un mensaje unificado y enfocado al cliente. 6. Implementación y Control: Se debe complementar la forma en cómo se va a ejec es necesario un cronograma unos indicadores de cumplimiento de objetivos. Perm realizar ajustes y un seguimiento puntual. Estas funciones se le llaman Control. 7. Responsabilidad Social y ética: las funciones de la empresa deben impactar de ma positiva a la sociedad. Se desarrollan en base a los principios, acuerdos, reg normatividad de la empresa.
Canal de Mercadeo
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En un canal de mercadeo la eficacia se mide en qué tan fácil es el acceso de los clientes Unlock full access with a free trial. producto y la eficiencia, si el negocio es rentable o no.
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La manera como interactúa la empresa con el cliente se ha transformado pues no es sufici con tan solo producir. La relación con el cliente debe ir más allá, buscando manten desarrollar vínculos con un alto valor agregado. El valor agregado que suma laempres Sign up to producto, vote on this title del la empresa s producto, lo podemos identificar a través de: En los atributos Notimportancia useful Useful la las necesidades del consumidor; los programas de lealtad, resaltan del cl
para una marca, proporcionándole beneficios tangibles e intangibles y por último la promo en medios, se encarga de transmitir a clientes actuales y potenciales el valor de la mar
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Tu argumento es válido si tiene en cuenta lo siguiente: Las herramientas son adecuadas para lograr el objetivo si: El tráfico o visitas a las secciones en donde se encuentre contenido de la empresa (Sitio web, páginas de aterrizaje). Incremento de comunidades o seguidores en redes sociales.
Captura de prospectos o clientes interesados en información o productos de la empresa. El modelo de control y seguimiento. ¡Atento! Tu argumento es débil y tiene pocas posibilidades, si:
No tienes en cuenta el impacto de la implementación de herramientas digitales con el obj fundamental del área.
El siguiente es un ejemplo que te puede servir como guía para verificar la efectividad trabajo
que desarrollaste. Sin embargo, debes tener en cuenta que no existe una sola respu correcta.
1. Audiencias y herramientas de medición para los recursos que creas necesario desarrolla
Las audiencias se clasifican en hombres mujeres aentre los cuatro a los 60 años, amantes You'rey Reading Preview del deporte o interesados en modificar diaria. Unlocksu fullmovilización access with a free trial. En un principio se debe contar al menos de Google Analytics y las herramientas gratuitas que ofrece cada red Download With Free Trial
social como son: Business Manager, Twitter Analytics, entre otras.
Una estrategia básica digital consiste en atribuir a cada uno de los activos digitales, en es caso, las redes sociales y el sitio web un objetivo específico. Nos vamos a enfocar en informar, educar o vender. Las acciones que se realicen por cada activo deben contribuir Sign up to vote on this title
alcanzar los objetivos principales del área de mercadeo, que son: posicionar la marca y Useful Not useful vender sus productos. 2. Las herramientas de medición permiten a una empresa conocer:
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