Card Sorting

Card Sorting 2016

Rafael Cano Martínez

Universidad de la Cañada - Licenciatura en Informática - Quinto semestre Ingeniería de Software 501 - 0!1"!"01#

Índice Índice $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$1 Introducción $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$" Objetivos$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$" La historia del Card Sorting $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$" Card Sorting$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$" Benefcios de Card Sorting$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$% Las ventajas de Card Sorting $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$% Las desventajas de Card Sorting $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$& Card Sorting Abierto y cerrado $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$& Card Sorting y el diseño de productos interactivos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$5 Cóo llevar a cabo el Ordenaiento de una tarjeta$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$# !reparar las tarjetas$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$# !uesta en archa de la sesión $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$# Conducir la sesión $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Clasifcar sesiones a distancia $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Anali"ar los datos$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$' Conclusión $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ '

(autista )orres Luis *l+erto, Cano artíne. /afael, 1 Correa ereda atia 2 /o3as L4e. 6alentín 7 8900 $m$


Introducción #n el presente trabajo se pretende dar a conocer una pe$ueña defnición acerca de Card Sorting del cual podeos decir $ue es una t%cnica basada en la observación de coo los usuarios agrupan y asocian entre si un nuero predeterinado de tarjetas de esta &ora es posible organi"ar la in&oración de un sitio' (e igual anera se dar) a conocer los benefcios de esta t%cnica* coo sus ventajas y desventajas' !osteriorente se dar) a conocer las caracter+sticas $ue diferen los tipos de Card Sorting abierto y cerrado' #l abierto es el %todo en el cual el usuario puede agrupar las categor+as en un n,ero de conjuntos $ue crea necesario- ientras $ue en el cerrado* los grupos o conjuntos est)n predefnidos y el usuario solo deber) colocar cada categor+a dependiendo el grupo al $ue corresponda' !or otro lado se dar)n a conocer las pruebas y t%cnicas de este %todo las cuales se pueden ipleentar de &ora anual o auto)tica' #n el prier caso se cita a los participantes en un espacio adecuado* y se les presenta una serie de tarjetas en papel $ue deben agrupar en &unción de la siilitud te)tica de los conceptos representados en cada una' !ara reali"ar la prueba de &ora auto)tica actualente e.isten diversas aplicaciones y servicios'

Objetivos • •

Conocer los or+genes del Card Sorting' Conocer en $u% consiste Card Sorting y cu)l es su aplicación en el desarrollo de so&t/are'

La historia del Card Sorting La historia del Card Sorting tiene sus coien"os desde Aristóteles* $uien proporciona las bases para el es$uea de categori"ación $ue usaos hoy en d+a para las plantas y aniales' La pr)ctica del Card Sorting en las ciencias sociales es algo )s reciente' Inicialente* las cartas ipresas se utili"aban para una variedad de e.perientos en el capo eergente de la psicolog+a* pero estos se unieron con relativa rapide" por las tarjetas en blanco en el $ue los investigadores escrib+an palabras para ser clasifcados por teas' Los diversos e.perientos del Card Sorting &ueron tan bien recibida en la psicolog+a $ue apareció un art+culo en la ciencia coo en 0102 e.poniendo las virtudes de los distintos tipos de actividades basadas en tarjetas' #L Card Sorting se abrió caino a otros capos3 la criinolog+a* estudios de ercado* la se)ntica y coo una herraienta cualitativa est)ndar en las ciencias sociales' Sin ebargo no &ue hasta la aparición de 4orld 4ide 4eb 54446 en la d%cada de los 178s $ue el Card Sorting se aplicó a la tarea de organi"ar los espacios de in&oración* con la e.cepción rara $ue 9o 9ullis aplico Card Sorting para el diseño de en,s para un sistea operativo a ediados de los :78s'

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Card Sorting es un %todo utili"ado para ayudar a diseñar o evaluar la ar$uitectura de la in&oración de un sitio' #n una sesión de clasifcación de cartas* los participantes organi"an los teas en categor+as $ue tengan sentido para ellos y tabi%n pueden ayudar a eti$uetar estos grupos' !ara llevar a cabo una especie de tarjeta* puede utili"ar las tarjetas reales* tro"os de papel* o una de varias herraientas de so&t/are de Card Sorting en l+nea' Se puede considerar Card Sorting coo una t%cnica $ue se utili"a en diseños de e.periencias de usuarios* para evaluar la estructura de in&oración de un sitio' Se basa en coo los usuarios agrupan y asocian entre si un nuero predeterinado de tarjetas eti$uetadas con las di&erentes categor+as te)ticas del sitio /eb' ;os perite conocer coo el usuario organi"a la in&oración'

Benefcios de Card Sorting !ara el diseño de interacción* la investigación del cliente o de la investigación en las ciencias sociales* algunas t%cnicas de investigación son tan efcaces coo el Card Sorting en el trataiento de un gran n,ero de conceptos' #n la confguración cara a cara* la anipulación y la anotación de tarjetas &+sicas es un proceso bastante natural y no intiida3 los usuarios de observación $ue participan en este proceso puede dar lugar a uchas ideas para los investigadores y proporcionar una &uente &%rtil de preguntas y conversaciones sobre el doinio del problea $ue se est) estudiando y* por supuesto* los propios usuarios' #stos resultados y las oportunidades son di&+ciles de obtener a trav%s de entrevistas* cuestionarios y evaluaciones de usabilidad* aun$ue cada una de estas alternativas tiene sus puntos &uertes para los alcances )s liitados de investigación' !or ejeplo* es relativaente &)cil de descubrir $ue un eleento de en, ,nico est) al eti$uetados en un estudio de usabilidad* pero prohibitivaente caro para varias decenas de eleentos' Los benefcios de Card Sorting es $ue ayuda a entender las e.pectativas y coprensión acerca de los teas de sus usuarios* una ve" reali"ada la investigación de acerca de sus usuarios y entender su contenido' (e esta &ora partiendo del coportaiento de los propios usuarios es posible3 Construir la estructura de su sitio /eb (ecidir $u% poner en la p)gina de inicio Categor+as de
Las ventajas de Card Sorting

#stos son algunos puntos de las ventajas $ue se puede tener en el Card Sorting3 Card Sorting es siple3 #.isten uy pocas t%cnicas tan &)ciles coo entregar a alguien una baraja de cartas y pedirles $ue las clasif$uen Card Sorting es barato3 =sted est) hablando de una tarjeta siple y tinta de ipresora o tinta de plua' 9abi%n puede utili"ar algunas notas adhesivas o alguna cinta adhesiva' Card Sorting es r)pida3 !uede ejecutar este ejercicio r)pidaente y tantas veces coo lo necesite hasta $ue obtenga los datos $ue necesita' Card Sorting es centrado en el usuario3 Cuantos )s datos obtengaos de nuestros usuarios en lugar de otros tipos de investigación o nuestro •

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>instinto> ejor' Los usuarios deterinar)n si su producto tiene %.ito o no- Su entrada en el diseño hace ucho )s probable tener %.ito en el lan"aiento' Card Sorting es reconocido3 la gente ha sido la tarjeta de clasifcación durante siglos' #s una t%cnica $ue sus usuarios estar)n &ailiari"ados y $ue re$uiere poca e.plicación'

Las desventajas de Card Sorting

#stos son algunas de las desventajas $ue puede tener el Card Sorting3 Card Sorting ignora tareas' puede utili"ar la clasifcación de tarjetas para coprender cóo se utili"an los datos de los grupos del usuario sin hacer re&erencia a su producto' (ebe ser cauteloso acerca de cóo traducir esos resultados en su producto' !odeos cabiar grupos cuando teneos $ue hacer cosas con el conjunto de datos' 5!or ejeplo* puede clasifcar las &rutas en >c+tricos> y >no c+tricos> cuando las uestra en una estanter+a* pero puede tratarlas de &ora id%ntica si las est) arrojando a una bolsa de transporte6' Card Sorting es variable' A veces la clasifcación de tarjetas trae resultados uy claros y consistentes' Otras veces los resultados son tan variados $ue casi no valen nada' #l an)lisis de clasifcación de cartas puede toar tiepo' La t%cnica es r)pida* pero el an)lisis puede toar un tiepo serio-
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Card Sorting Abierto y cerrado Card Sorting se puede elaborar dependiendo de las necesidades ya sea una tarjeta de tipo abierto o cerrado' (e igual &ora se puede elegir por probar una cobinación de los dos' Se podr+a llevar a cabo una tarjeta abierta tipo priero en identifcar categor+as de contenido y luego usar una tarjeta de tipo cerrado para ver $u% tan bien &uncionan las eti$uetas de categor+a' A continuación* se uestran algunos ejeplos de estas3 •

Card Sorting Abierto3 Se pidió a los participantes para organi"ar los teas de contenido dentro de su sitio /eb en grupos $ue tengan sentido para ellos y luego un nobre a cada grupo $ue crearon en una &ora $ue se sienten describe con precisión el contenido' =tilice una tarjeta de tipo abierto a aprender el contenido del grupo de usuarios y los t%rinos o eti$uetas $ue dan a cada categor+a'

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Figura 1: Tipo de tarjeta abierta •

Card Sorting Cerrado3 Se pide a los participantes elegir los teas de contenido dentro de su sitio /eb en categor+as predefnidas' =na tarjeta de tipo cerrado $ue &unciona ejor cuando se est) trabajando con un conjunto predefnido de categor+as* y $ue $uieran aprender cóo los usuarios ordenar los eleentos de contenido en cada categor+a'

Figura 2: Clasifcación de tarjetas cerradas

Card Sorting y el diseño de productos interactivos #l Card Sorting sigue siendo un instruento poco utili"ado para el diseño de productos interactivos' #n una encuesta de @0 asistentes de =sability 4ee @77:* ;ielsen ;oran roup in&oró $ue el n,ero proedio de las clases de Card Sorting reali"adas por año &ue de @' (e hecho* el Card Sorting ha tenido sólo un papel secundario en el diseño de productos interactivos desde su creación* tal ve" reDeja la absorción liitada de %todos de diseño centrado en el usuario en general' !eter


de diseño* de (onna Spencer Card Sorting3 (esigning =sable Categories* $ue tiende a ser bastante conservadora en t%rinos de an)lisis'

Cóo llevar a cabo el Ordenaiento de una tarjeta !reparar las tarjetas 0'

Cree su lista de teas de contenido' Los teas pueden ser &rases o palabras* uy espec+fcas o )s generales' Coo sugerencia* su l+ite a G7H7 teas o enos' #sto signifca $ue puede $ue no haya una tarjeta para ordenar para cada p)gina en el sitio' !ara un nuevo sitio* una lista de los teas contenidos del tipo de in&oración $ue es probable $ue tenga el sitio' !ara un sitio e.istente* la lista de los tipos )s iportantes de contenido J populares' !ara crear esta lista3 Eevisar el contenido $ue aparece en su inventario de contenidos' Identifcar los )s iportantes o de uso de contenido )s &recuente' @' (ecidir si se va a hacer una tarjeta de tipo &+sico o el uso de so&t/are de clasifcación de tarjetas en l+nea' Si est) utili"ando el so&t/are de clasifcación de tarjetas en l+nea* consulte las instrucciones del so&t/are' Si usted estar) llevando a cabo una especie de tarjeta usando tarjetas &+sicas* escribir cada tea en una fcha de cartulina' =tili"ar eti$uetas autoadhesivas y un procesador de te.tos' Las tarjetas estar)n ordenadas* legible y coherente' Ka a tener la lista de teas en el ordenador para su posterior an)lisis' ;uerar las tarjetas en la parte in&erior o en la parte posterior' #sto le ayuda cuando se epie"a a anali"ar las tarjetas' 9enga tarjetas en blanco disponibles para los participantes para añadir teas y para nobrar los grupos a los $ue hacen cuando ordenan las tarjetas' Considere el uso de una tarjeta de di&erente color para $ue los participantes nobren los grupos' •

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!uesta en archa de la sesión 0'

!lanifcar alrededor de una hora para cada sesión* )s si tiene uchas tarjetas' @' Organi"ar el espacio' !or tipo de tarjetas de papel* aseg,rese de $ue el participante tiene sufciente espacio para e.tender las cartas sobre una esa o tachuela' !ara las tarjetas en l+nea* aseg,rese de $ue haya una coputadora con una cone.ión a Internet disponible* as+ coo espacio para abos participantes y &acilitador para sentarse cóodaente' ' !lan de tener el &acilitador u otro iebro del e$uipo de usabilidad $ue deba toar notas a edida $ue el participante trabaja y piensa en vo" alta' •

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2'

Al igual $ue con otras t%cnicas* los arreglos para el pago u otros incentivos para agradecer al participante para pasar el tiepo y es&uer"o $ue le ayuda'

Conducir la sesión 0'

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2' G'

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Clasifcar sesiones a distancia 0'

Cree su lista de teas de contenido' Los teas pueden ser &rases* palabras* etc'* y pueden ser uy espec+fcas o )s generales' !odr+a ser tentador tener una tarjeta para cada tea en su sitio* pero en este caso* )s no podr+a ser ejor' 9enga en cuenta la carga cognitiva en el participante' =sted $uiere $ue ellos sean coo en la tarea durante su priera tarjeta coo su pasado' Coo sugerencia* se liite a G7H7 teas o enos' @' !reparar las tarjetas de acuerdo con las instrucciones del so&t/are' '
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hacerles saber apro.iadaente cu)nto tiepo la sesión debe toar para copletar' 2' Si un cuadro de coentario est) disponible* pedir a los participantes a utili"ar el capo para registrar las observaciones o preguntas'
Anali"ar los datos 0'

!reparar los datos para el an)lisis' Si ha utili"ado el so&t/are de clasifcación de tarjetas en l+nea* consulte las instrucciones del so&t/are' Anali"ar datos de los participantes' Si utili"ó tarjetas &+sicas para la prueba* ya sea &otografar el tipo o usar los n,eros de las tarjetas para grabar r)pidaente lo $ue hi"o el participante' A continuación* puede barajar las cartas para la siguiente sesión' Crear un archivo de coputadora para cada sesión de reunir una iagen copleta del apa detallado del sitio $ue crea cada usuario' #l trabajo de su lista original de los teas y se ueven en torno a teas de recrear agrupaciones de cada participante e introdu"ca el nobre de ese participante de las agrupaciones' Si ha utili"ado una tarjeta de tipo &+sico* tabi%n se puede toar una &otogra&+a de la clase tarjeta acabada para su posterior consulta' @' Anali"ar in&oración cualitativa sobre la base de los coentarios de los usuarios' ' Anali"ar la in&oración cuantitativa sobre la base de3 MNu% tarjetas aparecieron juntos )s a enudo MCon $u% &recuencia las tarjetas aparecieron en categor+as espec+fcas 2' !ara un an)lisis enos detallado de los resultados* usar las notas y grabaciones de nobres de los participantes y los n,eros de las tarjetas con el nobre de cada persona para encontrar puntos en co,n de las di&erentes sesiones' G' !ara un an)lisis )s detallado* considere el uso de una hoja de c)lculo de #.cel para ostrar la relación entre las tarjetas o utili"ar uno de los prograas de so&t/are disponibles para anali"ar los datos' ' Eeunir sus conclusiones en un in&ore para copartir con su e$uipo y las partes interesadas' (espu%s de anali"ar los datos de la tarjeta de clasifcación* se debe disponer de in&oración ,til para la estructuración de la ar$uitectura de la in&oración del sitio' (ebe utili"ar los resultados de su tipo de tarjeta para ayudarle a defnir la navegación de su sitio' •

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Conclusión

#l Card Sorting es una &ora r)pida y &)cil de saber cóo el usuario fnal piensa $ue debe estar organi"ado el contenido de tu aplicación o sitio /eb' (autista )orres Luis *l+erto, Cano artíne. /afael, ' Correa ereda atia 2 /o3as L4e. 6alentín 7 8900 $m$


!or otra parte* al reali"ar un Card Sorting cerrado o abierto' #sto signifca $ue no se pueden añadir nuevas categor+as si optaos por uno cerrado* o $ue s+ se perite añadir nuevas categor+as si optaos por el abierto' Abos &oras iplican una serie de ventajas e inconvenientes* lo )s iportantes son* $ue si optaos por uno abierto se pueden llegar a generar deasiadas categor+as* y si optaos por el cerrado obtendreos una gran aprobación entre los usuarios* pero tal ve" no se consiga $ue la in&oración $uede bien organi"ada si no teneos en cuenta $ue tal ve" sea necesario alguna categor+a nueva'


Card Sorting

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