Comunicado CC07240 Septiembre 2007
Características y programación del LG MD 3000
LG Electronics
Dirección de Desarrollo de Canales Gerencia de Mercadeo al Canal
Gerencia de Mercadeo al Canal
Comunicado CC20740
Características del LG MD3000 Tipo
Barra
Frecuencia
CDMA 800 MHz
Pantalla
Pantalla a color, 128x128, 65K
Mensajería
SMS
Repiques
32 tonos polifónicos
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Características del LG MD 3000 (cont.) Otros
Directorio telefonico de 300 contactos Hora mundial, Calculadora, Despertador, Texto Predictivo, Agenda Altavoz, Cronometro, PC Sync
Dimensiones
103.7 x 44 x 15.7 mm Peso 80 gramos
Batería
Li-ion, 950mAh Duración; 200 minutos en conversación
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Programación del LG MD 3000 El ejecutivo de atención al cliente llevará a cabo el proceso y marcará desde el equipo celular a programar el *22801 (*ACT01) y seguirá las indicaciones de la operadora: 1. Marcar 1 si la línea a programar es Prepago 2. Marcar 2 si la línea a programar es Pospago
La selección de la opción correcta es clave para el proceso. Si la misma es equivocada, la programación del equipo no será exitoso.
3. Luego de que la herramienta verifique la información, se emitirá un mensaje que indicará si la programación ha sido exitosa o no.
Es indispensable escuchar el mensaje que se emite con el resultado del proceso. La interrupción del mismo puede generar un error en la transmisión de los datos y por ende producir una falla en la programación del equipo.
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Programación del LG MD 3000 (cont.)
Si la programación fue exitosa:
La herramienta arrojará el número programado (que se debe verificar contra lo activado en X-Pert o Prepago en línea)
Se deberá realizar una llamada de prueba saliente al *9 (la duración de esta llamada debe ser mayor a 12 segundos). También se deberá realizar una llamada entrante al número programado, a fin de garantizar el correcto funcionamiento del mismo
De haber algún problema con los resultados de las pruebas entonces se deberá utilizar el método de programación manual
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Programación del LG MD 3000 (cont.) Si la programación no fue exitosa:
Se procederá a realizar la misma manualmente, según los parámetros de programación existentes
Si al realizar el procedimiento de programación manual, el equipo requiere un código de programación distinto al SPC, el Agente Movilnet deberá solicitar dicho código a la Gerencia Soporte Clientes Masivos por el *0FALLAS o por el mail:
[email protected]. Esta unidad está disponible para atender los requerimientos las 24 horas, los 365 días del año
En el caso de las Oficinas Comerciales sus requerimientos serán canalizados a través de los Supervisores de Ventas, quienes poseen el perfil de consulta
Para Alto Valor y Líneas Corporativas los medios a disposición son: *VIP00 o el correo electrónico
[email protected], las 24 horas del día
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Programación manual del LG MD 3000
1.
Encienda el equipo y marque: Menú 0 + Código (000000)
2.
Elija “MIN” + “Editar”
3.
Introducir la línea (158XXXXXXX) ó (199XXXXXXX) + Guardar
4.
Presionar “Salir” para salir del modo de programación y esperar a que el equipo se reinicie y guarde los cambios AKEY: 2539**
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Comunicado: Características y programación del LG MD 3000 Para más detalles sobre las características y programación de este modelo celular, pueden contactar en la Gerencia de Distribución de Productos Celulares es: Arduino Fedele
[email protected]
Alicia Novillo Directora de Desarrollo de Canales
LG Electronics
