C1T2 LEY 43 2010

Cuestionario Cuestionario 1

Título II Ley 43/2010

1) Los operadores operadores postale postaless deberán deberán realizar la prestación prestación de los servicios servicios con con plena garantía garantía del secreto secreto de las comunicaciones postales, de conformidad con lo dispuesto en: a) b) c) d)

El artícul artículo o 18.3 18.3 de de la Constituc Constitución ión Españo Española. la. El artícul artículo o 55.2 55.2 de de la Constituc Constitución ión Españo Española la El artículo artículo 579 de la la Ley de Enjuic Enjuiciamie iamiento nto Crimi Criminal. nal. Las tres tres respuestas respuestas anteriores anteriores son correctas correctas..

2) Los operado operadores res que preste presten n servic servicios ios postale postaless no facili facilitar tarán án ningún ningún dato relati relativo vo a: (Señal (Señalee la alternativa no correcta) a) b) c) d)

Pueden Pueden facilitar facilitar datos datos acerca acerca de la existenc existencia ia del envío envío postal, postal, o de su clase. clase. A la identi identidad dad del remite remitente nte.. A las las ident identida idad d del del desti destinat natari ario. o. A las direcc direcciones iones del remite remitente nte y del del destinat destinatario ario

3) Se considerará considerará incumpli incumplimient miento o del deber de fidelidad fidelidad en la custodia custodia y gestión de los envíos envíos postales: postales: (Indique la respuesta no correcta) a) b) c) d)

Su dete detenci nción ón cont contrar raria ia a dere derecho cho.. Su inte intenci nciona onado do curs curso o norma normal. l. Su aper apertur turaa ilegal ilegal,, o su su sustra sustracci cción ón Su reten retenció ción n indebi indebida da o su ocult ocultaci ación. ón.

4) Sin perjuicio perjuicio del derecho derecho a la propiedad propiedad de los envíos envíos postales, postales, estos estos sólo podrán podrán ser detenidos detenidos o interceptados y, en su caso, abiertos por: a) b) c) d)

Resolució Resolución n motivad motivadaa del Consejo Consejo Aseso Asesorr Postal. Postal. Acuerdo Acuerdo motivad motivado o de la Comisi Comisión ón Nacional Nacional del del Sector Sector Postal. Postal. Resolució Resolución n motivada motivada de la la autoridad autoridad judicia judiciall conforme conforme a la ley. ley. Resolució Resolución n motivada motivada de la autorid autoridad ad gubernati gubernativa, va, conforme conforme a la ley. ley.

5) El alcance alcance de la intervención intervención del personal personal de la Comisión Comisión Nacional Nacional del Sector Sector Postal Postal que desempeñe desempeñe funciones de inspección postal: (Marque la alternativa incorrecta) a) Quedar Quedaráá limita limitado do al recono reconocim cimien iento to interno, interno, visual visual o median mediante te máquin máquinas, as, tanto de los envíos envíos como de la documentación que los acompañe. b) No afectará, afectará, en ningún ningún caso, al secreto secreto e inviolabil inviolabilidad idad de los envíos envíos postale postales. s. c) Se garantiz garantizará ará la destrucc destrucción ión inmediat inmediata a de las imágene imágeness tomadas. tomadas. d) Se exceptúan exceptúan de las limitacion limitaciones es anteriores anteriores los envíos envíos que no contengan contengan document documentos os de carácter carácter actual y personal, cuyo contenido permita singularizar, de una forma directa o indirecta, a los destinatarios de los mismos. 6) La Ley Orgánica Orgánica 15/1999, 15/1999, de 13 de diciembre, de de Protección de Datos de Carácter Personal: a) No es de aplicaci aplicación ón a los operado operadores res que presten presten servici servicios os postales postales.. b) Es de aplica aplicación ción únicamente únicamente al operado operadorr designado designado.. c) Es de apli aplica caci ción ón única únicame ment ntee al oper operad ador or desi design gnad ado o y a los los oper operad ador ores es que que cuen cuente ten n con con autorizaciones administrativas singulares. d) Es de aplicación aplicación a todos todos los operador operadores es que presten presten servicios servicios postale postales. s. 7) La obligación obligación de protección protección de los datos, datos, de acuerdo acuerdo con la la Ley Orgánica Orgánica 15/1999, 15/1999, incluirá: a) b) c) d)

El deber deber de de secreto secreto de los los de carácter carácter person personal. al. La confidenc confidencialid ialidad ad de la informaci información ón transmitid transmitida a o almacenada. almacenada. La protec protecció ción n de de la la inti intimid midad. ad. Las respue respuestas stas a), b) y c) son son correc correctas. tas.

8) Los usuarios usuarios de los servicios servicios postale postaless tendrán derecho derecho a la prestación prestación de un servicio servicio postal postal universal universal de calidad: (Señale, de entre las que siguen, la alternativa no correcta) a) Presta Prestado do de forma forma perm permane anente nte.. b) En todo todo el terr territo itorio rio nacion nacional. al.

Juan José Hernández García

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c) A pre preci cios os acce accesi sibl bles es.. d) A prec precio ioss aseq asequi uibl bles es..


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9) El alcance y la prestación prestación efectiva efectiva del servicio servicio postal postal universal universal deberán deberán responder responder a los principios principios de: (Señale la alternativa no correcta): a) b) c) d)

Cohesi Cohesión ón soci social al y territ territori orial. al. Discriminación por razón de cualquier cualquier circunstancia circunstancia o condición personal, social o geográfica. Cont Contin inu uidad idad.. Eficac Eficacia ia y eficie eficienci nciaa en el servi servicio cio..

10) El servicio postal postal universal universal se prestará prestará de acuerdo con las reglas reglas que establece establece la Ley 43/2010, 43/2010, en su: a) b) c) d)

Título I. Títu Título lo III III. Título II II. Título IV.

11) El adecuado cumplimiento de las obligaciones de servicio servicio público del servicio postal universal serán garantizadas, de acuerdo con la Ley 43/2010, por: a) b) c) d)

El Gobi obierno erno.. El Estado. El oper operad ador or desi design gnad ado. o. La Comisi Comisión ón Nacion Nacional al del Sect Sector or Postal Postal..

12) La obligación de información información a los usuarios de los servicios postales postales que presten se impone por la Ley 43/2010: a) Únicam Únicament entee al opera operador dor desi designa gnado do.. b) Al oper operad ador or desig esigna nado do y a los los oper operad ador ores es post postal ales es que que cuen cuente ten n con con auto autori riza zaci cion ones es administrativas singulares. c) Únicamente Únicamente a los operador operadores es postales postales sujetos sujetos al régimen de autorizaci autorización ón administra administrativa tiva singular. singular. d) A todos todos los los opera operador dores es post postale ales. s. 13) Los operadores postales deberán deberán atender las quejas y reclamaciones que les presenten los usuarios en los casos de: a) b) c) d)

Pérdida. Robo, Robo, destrucción destrucción,, deterioro deterioro o incumplimien incumplimiento to de las normas de cali calidad dad del servicio. servicio. O cualquier cualquier otro incumplim incumplimient iento o relacionado relacionado con la prestación prestación de los servici servicios os postales. postales. Las respue respuestas stas a), b) y c) son son correc correctas. tas.

14) 14) Para Para la tramit tramitaci ación ón de las reclam reclamac acion iones es de los usuari usuarios os,, los opera operador dores es posta postales les establ establece ecerán rán procedimientos: (Marque la alternativa no correcta) a) b) c) d)

Sencillos Con Con preci precios os aseq asequi uibl bles es.. No disc discri rimi mina nato tori rios os Gratuitos

15) 15) En todo todo caso, caso, las reclamac reclamacion iones es deberá deberán n ser resuel resueltas tas conforme conforme a derec derecho ho y notifi notificad cadas as a los interesados en el plazo máximo de: a) b) c) d)

15 días, desde desde la fecha de su present presentación ación.. 45 días, días, desde desde el el día sigui siguiente ente a su present presentación. ación. Un mes, mes, desd desdee la fecha fecha de de su pres present entaci ación. ón. 20 días, días, desde desde el el día sigui siguiente ente a su present presentación. ación.

16) Cuando un usuario interponga una reclamación ante un operador postal, el operador operador postal: a) Podrá entregar entregar recibo recibo de la la misma misma al interesad interesado. o. b) Deberá Deberá entregar entregar recibo recibo de la misma misma al interesa interesado do sólo sólo si éste lo solic solicita. ita. c) Deberá Deberá dar siempre siempre recib recibo o de la misma misma al al interesad interesado. o.


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d) En ningún ningún caso caso entregará entregará recibo recibo de la la misma misma al interes interesado. ado.


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17) Las informaciones que permitan conocer los trámites a seguir para ejercer ejercer el derecho de reclamación ante los operadores postales: a) Serán Serán exhibida exhibidas, s, de forma forma visible visible y detall detallada ada,, en todas todas las oficina oficinass o puntos puntos de atención atención al usuario de los prestadores de servicios postales. b) Les serán entregad entregadas as a los usuarios usuarios de los servicios servicios postales postales,, si éstos las solicita solicitan, n, pero no es necesaria su exhibición de forma visible y detallada. c) Serán exhibid exhibidas, as, de forma visibl visiblee y detallada detallada en las páginas web de los prestad prestadores ores de servicios servicios postales. d) Estarán Estarán a disposic disposición ión de los usuarios usuarios de los servicios servicios postales postales en la sede de la Comisión Comisión Nacional Nacional del Sector Postal. 18) 18) Los usuari usuarios os podrá podrán n somet someter er las contro controver versia siass que se suscit susciten en con los opera operador dores es postal postales es en relación con la prestación de los servicios postales: a) A los juzgados juzgados de lo contenci contenciosooso-admi administr nistrativ ativo, o, en primera primera instancia. instancia. b) A los juzgados juzgados de de lo civil civil,, como como primera primera opción. opción. c) A las Juntas Arbitr Arbitrales ales de Consumo, Consumo, con con arreglo arreglo al Real Decreto Decreto 1/2007 1/2007,, de 16 de noviembre, noviembre, por por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. complementarias. d) Al Presidente Presidente de la Socied Sociedad ad Estatal Estatal Correos y Telégraf Telégrafos, os, Sociedad Sociedad Anónim Anónima. a. 19) 19) La Comisi Comisión ón Nacion Nacional al del Sector Sector Postal Postal conoce conocerá rá de las contr controve oversi rsias as entre entre los usuarios usuarios y los operadores de los servicios postales: a) En el ámbito ámbito del del servi servicio cio postal postal univer universal. sal. b) Siempre Siempre y cuando cuando no hayan sido sido sometid sometidas as a las Juntas Juntas Arbitrales Arbitrales de de Consumo. Consumo. c) En el ámbito del del servicio servicio postal postal universal universal o de los servicios servicios postale postaless no incluidos incluidos en el servicio servicio postal universal. d) Las resp respues uestas tas a) a) y b) son son corre correcta ctas. s. 20) Las reclamaciones ante la Comisión Nacional Nacional del Sector Postal podrán efectuarse: a) En el plazo plazo responder. b) En el plazo plazo responder. c) En el plazo responder. d) En el plazo plazo responder.

de un mes desde desde la respues respuesta ta del operado operadorr o desde desde la finaliza finalizació ción n del plazo para para de 45 días días desde desde la respue respuesta sta del operad operador or o desde desde la finali finalizac zación ión del plazo plazo para de 20 días desd desdee la respue respuesta sta del del operador operador o desde desde la finali finalizac zación ión del plazo plazo para para de 15 días días desde desde la respue respuesta sta del operad operador or o desde desde la finali finalizac zación ión del plazo plazo para

21) Las reclamaciones reclamaciones que los usuarios de los servicios servicios postales interpongan interpongan ante la Comisión Nacional Nacional del Sector Postal deberán resolverse: a) b) c) d)

En un plazo plazo mínim mínimo o de tres tres meses meses desde desde su su presentac presentación. ión. En un plazo plazo máxim máximo o de un un mes desde desde su present presentación. ación. En el plazo plazo máxim máximo o de tres tres meses meses desde desde su present presentació ación. n. En el plazo plazo mínim mínimo o de 15 15 días desde desde su presen presentació tación. n.

22) El procedimient procedimiento o a seguir seguir en la tramitación tramitación de las reclamacio reclamaciones nes que los usuarios usuarios de los servicios servicios postales interpongan ante la Comisión Nacional del Sector Postal estará basado en los principios de: a) b) c) d)

Celeri Celeridad dad y preci precios os públ público icos. s. Contra Contradic dicció ción n y rapide rapidez. z. Cost Costes es de merc mercad ado. o. Cele Celeri rida dad d y grat gratui uida dad. d.

23) Contra Contra la resolución resolución que se dicte en las reclamacio reclamaciones nes que los usuarios usuarios de los servicios servicios postales postales interpongan ante la Comisión Nacional del Sector Postal, podrá interponerse: a) Recurso Recurso contenci contencioso-a oso-admini dministrat strativo. ivo.


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b) Recurs Recurso o potesta potestativ tivo o de reposic reposición ión.. c) Recu Recurs rso o de de alz alzad ada. a. d) Recurs Recurso o de revisi revisión, ón, en en su caso caso..


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24) 24) El incump incumplim limien iento to,, por parte parte de los operad operadore oress postal postales, es, de sus obliga obligacio ciones nes de inform informaci ación ón y atención de reclamaciones de los usuarios, podrá ser denunciado ante: a) b) c) d)

El Consejo Consejo de Administ Administració ración n de la Sociedad Sociedad Estatal Estatal Correos Correos y Telégrafos, Telégrafos, S.A. S.A. Los Juzgad Juzgados os de lo Contenc Contencioso ioso-Adm -Administ inistrativ rativo. o. La Comis Comisión ión Naci Naciona onall del Sect Sector or Posta Postal. l. Las Juntas Juntas Arbitral Arbitrales es de Consum Consumo, o, si se trata trata de servici servicios os postale postaless no incluid incluidos os en el servici servicio o postal universal.

25) Los usuarios usuarios tendrán tendrán derecho, salvo caso de fuerza mayor, mayor, a percibir percibir una indemnizac indemnización ión de los operadores postales en caso de pérdida, robo, destrucción o deterioro de los envíos postales: a) b) c) d)

Ordi Ordina nari rio os. Cert Certif ific icad ados os.. Con Con valo valorr decl declar arad ado. o. Las resp respues uestas tas b) b) y c) son son corre correcta ctas. s.

26) La pérdida, robo, destrucción o deterioro de un envío postal certificado obligará, al operador postal postal responsable, al pago de una indemnización que consistirá en: a) b) c) d)

Una cantida cantidad d predeter predeterminad minadaa por el operad operador or postal postal.. Una cantidad cantidad proporc proporcional ional a la la declarada declarada por por el remiten remitente. te. Una cantida cantidad d predeterm predeterminada inada por el el Ministeri Ministerio o de Fomento Fomento.. Una cantida cantidad d establec establecida ida en norma con rango rango de de ley.

27) 27) Por orden orden del Ministro Ministro de Foment Fomento o se fijará fijará,, para para el opera operador dor designad designado o para para la presta prestaci ción ón del servicio postal universal: a) b) c) d)

La cuantía cuantía máxima en la que podrán podrán asegurars asegurarsee los envíos envíos en régimen régimen de valor declarad declarado. o. La cuantía cuantía mínima en la que podrán podrán asegurars asegurarsee los envíos envíos en régimen régimen de valor declarad declarado. o. La cuantía cuantía exacta exacta en la que podrán podrán asegurars asegurarsee los envíos envíos en régimen régimen de valor valor declarado declarado.. La cuantía cuantía mínima y máxima máxima en que podrán podrán asegurarse asegurarse los los envíos envíos en régimen régimen de valor declarad declarado. o.

28) Los envíos postales, en tanto no lleguen a poder del destinatario, destinatario, serán de titularidad: a) b) c) d)

Del operador operador responsable responsable de de su recogida, admisión, clasificación, curso, distribución distribución y entrega. Del destinat destinatario ario que figura figura sobre sobre el envío envío mismo mismo o sobre sobre su cubierta. cubierta. Del remi remittente ente.. Del operador operador designa designado do para la prestació prestación n del servicio servicio postal postal universal. universal.

29) Salvo en los supuestos de imposibilidad imposibilidad material y sin perjuicio de de los derechos de terceros sobre el contenido de los envíos postales, el remitente podrá, mediante el pago del precio correspondiente: a) b) c) d)

Recuperar Recuperarlos, los, solicitan solicitando do su devolució devolución. n. Modi Modifi fica carr su dire direcc cció ión. n. Recuperar Recuperarlos, los, pero no modificar modificar su direcc dirección. ión. Las resp respues uestas tas a) a) y b) son son corre correcta ctas. s.

30) Los usuarios tendrán derecho a presentar presentar solicitudes solicitudes,, escritos escritos y comunicac comunicaciones iones dirigidas dirigidas a las Administraciones Públicas, en los términos y a los efectos previstos en el artículo 38.4.c) de la Ley 30/1 30/199 992, 2, de 26 de novi noviem embr bre, e, de Régi Régime men n Jurí Jurídi dico co de las las Admi Admini nist stra raci cion ones es Públ Públic icas as y del del Procedimiento Administrativo Común: a) A través través de las las oficinas oficinas de cualqui cualquier er operado operadorr postal. postal. b) Únicamente Únicamente a través través de las oficinas oficinas del operador operador designado designado para la prestaci prestación ón del servicio servicio postal postal universal. c) A través de las las oficinas oficinas del operador operador designad designado o para la prestació prestación n del servicio servicio postal postal universal universal o de otros operadores postales que cuenten con autorizaciones administrativas singulares. d) Únicamente Únicamente ante ante los registros registros administra administrativo tivoss de la Administració Administración n General del Estado. Estado. 31) Los usuarios de los servicios postales postales tendrán derecho a que, en la cubierta del envío se identifique: a) El operador operador postal postal que que se hace cargo cargo del mismo, mismo, así así como la fecha fecha en que se se produce. produce.


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b) El operador operador postal, postal, pero pero no la fecha fecha en que se hace hace cargo cargo del envío envío postal. postal. c) La fecha fecha en que se se hace cargo cargo del del envío envío postal, postal, pero pero no el operad operador. or. d) Los usuari usuarios os no tienen tienen derech derecho o a que en la cubier cubierta ta del envío se identif identifiqu iquee el operado operadorr ni la fecha en que se hace cargo del envío.


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32) 32) El opera operador dor design designado ado para para presta prestarr el servic servicio io postal postal univer universal sal deberá deberá facili facilitar tar al remite remitente nte de cualquier envío certificado resguardo acreditativo de su admisión, donde conste la fecha y hora de su presentación y, asimismo, de su recepción por el destinatario de su envío: a) b) c) d)

A petición petición del del remitente remitente y previo previo pago del del importe importe que corresp corresponda. onda. En todo caso, caso, sin que que medie medie petición petición del remite remitente nte y de forma forma gratuita. gratuita. A petici petición ón del del remiten remitente, te, de form formaa gratuit gratuita. a. En todo caso, sin que medie petición del del remitente, y previo pago del importe que que corresponda. corresponda.

33) 33) Los opera operador dores es posta postales les distin distintos tos al opera operador dor design designado ado para para la presta prestació ción n del del servic servicio io postal postal universal, cuando, de forma voluntaria, ofrezcan servicios certificados a los usuarios: a) Deberán Deberán facilitar facilitar al remitente remitente resguardo resguardo acreditativo acreditativo de la admisión admisión del certificado certificado en cualquier cualquier caso. b) Deberán facilitar facilitar al remitente remitente resguardo acreditativo de la admisión admisión del certificado sólo sólo si aquel lo solicita. c) No estarán estarán obligados obligados a facilitar facilitar al remitente remitente resguard resguardo o de los envíos envíos certificad certificados. os. d) Ninguna Ninguna de las respues respuestas tas anterio anteriores res es es correct correcta. a. 34) 34) Podrá Podrá solici solicitar tar la reexpe reexpedic dición ión de sus envíos envíos postal postales es median mediante te el pago pago de la contra contrapre presta stació ción n económica que corresponda: a) b) c) d)

El remite remitente nte de los los enví envíos os.. El dest destina inatar tario io de de los los enví envíos. os. El remit remitent entee o el desti destinat natari ario o de los los envíos envíos.. Ni el remitente remitente ni ni el destin destinatari atario o de los envíos. envíos.

35) El destinatario de los envíos envíos postales podrá podrá rehusarlos: a) b) c) d)

En cua cualq lqui uier er cas caso. o. Desp Despué uéss de de abr abrir irlo los. s. Ante Antess de de abr abrir irlo los. s. En ning ningún ún caso caso..

36) Las reglas a seguir para los casos en que los envíos, por cualquier causa, no puedan ser entregados al destinatario ni devueltos al remitente, se establecerán: a) b) c) d)

Por Por vía vía regl reglam amen enta tari ria. a. Por Por norm normaa con con rang rango o de ley ley.. Por el operado operadorr designado designado para para la prestació prestación n del servici servicio o postal postal universal. universal. Por la Comis Comisión ión Nacion Nacional al del del Secto Sectorr Postal. Postal.

37) Los derechos de reexpedición reexpedición y de rehúse de los envíos postales: a) Deberá Deberán n ser atendi atendidos dos en en cualqui cualquier er caso. caso. b) No serán serán atendidos atendidos en los los supuestos supuestos de de imposibili imposibilidad dad material material.. c) Deberá Deberán n ser ser ate atendi ndidos dos sólo sólo si se ejerci ejercitan tan ante el operador operador design designado ado para la prestaci prestación ón del servicio postal universal. d) Deberán ser atendidos salvo salvo indicación indicación en contrario contrario de la Comisión Comisión Nacional del Sector Sector Postal.


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Soluciones Cuestionario 1 Título II Ley 43/2010

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d) a) b) c) a) d) d) c) b) b) d) d) d) b) c) c) a) c) d) a)

21 22 23 24 25 26 27

c) d) a) c) d) a) d)

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c) d) b)

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a) a) b)

Las Las tre tress res resp puest uestaas ant anter erio iore ress so son cor corre rect ctas as.. (Ar (Arttícul ículo o 5) 5) Es falso falso que que pueda puedan n facil facilit itar ar datos datos acer acerca ca de la exist existen enci ciaa del envío envío post postal al o de su clas clase. e. (Artículo 5) Su int inten enci cion onad ado o curs curso o anor anorma mal, l, no no su int inten enci cion onad ado o curs curso o norm normal al.. Artí Artícu culo lo 6.1 6.1)) Por Por res resol oluc ució ión n mot motiv ivad adaa de de la la auto autori rida dad d jud judic icia ial, l, conf confor orme me a la ley. ley. (Art (Artíc ícul ulo o 6.2 6.2)) Qued Quedar aráá limi limita tado do al al reco recono noci cimi mien ento to “ex “exte tern rno” o”,, nunc nuncaa inte intern rno. o. (Ar (Artí tícu culo lo 6.3 6.3)) Es de apli aplica caci ción ón a tod todos os los los ope opera rado dore ress que que pres preste ten n ser servi vici cios os post postal ales es.. (Ar (Artí tícu culo lo 7) Las respuestas a), b) y c) son correctas. A pre preci cios os “ase “asequ quib ible les” s” dice dice,, lit liter eral alme ment nte, e, la Ley Ley 43/ 43/20 2010 10.. (Ar (Artí tícu culo lo 8) “No” “No” discr discrim imin inac ació ión n por por razó razón n de cualqu cualquie ierr circ circuns unsta tanc ncia ia o cond condic ició ión n pers person onal al,, soci social al o geográfica. (Artículo 8) En su su Título III. (Artículo 8) El Estado. (Artículo 8) A tod todos os los ope opera rado dore ress pos posta tale less (Ar (Artíc tículo ulo 9) 9) Las Las res respu pues esta tass a), a), b) y c) c) son son corr correc ecta tas. s. (Art (Artíc ícul ulo o 10. 10.1) 1) Debe Deben n ser ser gra gratu tuit itos os,, no no “co “con n pre preci cios os aseq asequi uibl bles es”. ”. (Art (Artíc ícul ulo o 10.2 10.2)) Un mes, mes, desd desdee la la fec fecha ha de su pres presen enta taci ción ón.. (Ar (Artí tícu culo lo 10.2 10.2)) Debe Deberá rá dar dar sie siemp mpre re reci recibo bo de la recl reclam amac ació ión n al al int inter eres esad ado. o. (Art (Artíc ícul ulo o 10. 10.2) 2) Serán Serán exhib exhibida idas, s, de forma forma visi visible ble y deta detalla llada, da, en en todas todas las ofic oficina inass o puntos puntos de atenc atención ión al usuario de los prestadores de servicios postales. (Artículo 10.2) A las las Junt Juntas as Arb Arbitr itrales ales de Con Consu sumo mo.. (Ar (Arttícul ículo o 10 10.2) .2) Las Las res respu pues esta tass a) a) y b) son son cor corre rect ctas as.. (Ar (Artí tícu culo lo 10.3 10.3)) En el plazo plazo de de un mes desd desdee la respue respuesta sta del del opera operador dor o desde desde la la finaliz finalizaci ación ón del plaz plazo o para responder. (Artículo 10.4) En el plaz plazo o máx máxim imo o de de tre tress mes meses es desd desdee su su pre prese sent ntac ació ión. n. (Art (Artíc ícul ulo o 10. 10.4) 4) Celeridad y gratuidad. (A (Artículo ulo 10 10.4) Recu Recurs rso o con conte tenc ncio ioso so-a -ad dmini minist stra rati tivo vo.. (Ar (Artí tícu culo lo 10.4 10.4)) Ante Ante la Comi Comisi sión ón Naci Nacion onal al del del Sec Secto torr PPos osta tal. l. (Art (Artíc ícul ulo o 11) 11) Las Las res respu pues esta tass b) b) y c) c) son son corr correc ecta tas. s. (Art (Artíc ícul ulo o 12. 12.1) 1) Una Una can canti tida dad d pre prede dete term rmin inad adaa por por el oper operad ador or post postal al.. (Art (Artíc ícul ulo o 12. 12.1) 1) La cuan cuantí tíaa míni ínima y máxim áximaa en que que podr odrán ase asegura gurarrse los los env envíos íos en rég régimen men de valor alor declarado. (Artículo 12.2) De remitente. (Artículo 13) Las respuestas a) y b) son correctas. Únic Únicam amen ente te a trav través és de de las ofi ofici cina nass del del oper operad ador or desi design gnad ado o para para la pres presta taci ción ón del del ser servi vici cio o postal universal. (Artículo 14) El ope opera rado dorr pos posta tall que que se se hace hace carg cargo o del del env envío ío,, así así com como o la fech fechaa (Art (Artíc ícul ulo o 15) 15) A peti petici ción ón del del rem remit iten ente te y prev previo io pag pago o del del impo import rtee que que corr corres espo pond nda. a. (Ar (Artí tícu culo lo 16) 16) Debe Deberá rán n facil facilit itar ar al remi remite tent ntee resgu resguar ardo do acre acredi dita tati tivo vo de de la admi admisi sión ón del del cer certi tifi fica cado do sól sólo o si aquel lo solicita. (Artículo 16) Juan José Hernández García

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b) c) a) b)


El desti estina nata tari rio o de de los los enví envíos os post postal ales es.. (Ar (Artí tícu culo lo 17) 17) Antes de abrirlos. (Artículo 17) Por vía reglamentaria. (Artículo 18) No ser serán án ate atend ndid idos os en los los supu supues esto toss de de imp impos osib ibililid idad ad mat mater eria ial. l. (Art (Artíc ícul ulo o 17) 17)


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C1T2 LEY 43 2010

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