Interno
Competitivo o Externo
POR SUJETO Funion!" TIPOS DE BENCHMARKI NG De#empe$o
E#tr!t%&io
POR METAS Proe#o#
POR SUJETO INTERNO.Son operaciones de comparación que podemos efectuar dentro de una misma empresa, en general, es aplicable a grandes compañías, donde lo que se busca es ver qué procesos dentro de la misma compañía son más eficientes y efic eficac aces es,, esta establ blec ecie iend ndo o patr patron ones es de comp compar arac ació ión n con con depa depart rtam amen ento tos s o secc seccio ione nes, s, tomá tománd ndol olos os como como está estánd ndar ar para para inic inicia iarr proc proces esos os de mejo mejora ra continua.
E" o'(etivo prinip!" )e" 'en*m!r+in& interno e# i)enti,!r "o# e#t-n)!re# )e )e#! rro""o rro""o interno )e "! or&!ni.!i/n0
E# m u1 2ti" p!r! motiv!r ! "o# emp"e!)o# ! omuni!r#e entre #3 1
e#timu"! "! #o"ui/n #o"ui/n on(unt! )e pro'"em!#0
EXTERNO.Se subdivide en enc!mar"ing competitivo y genérico.
Benchmarking competitivo:
#s la comparación de los estándares de una organi$ación, con los de otras empresas %competidoras& pertenecientes a un mismo sector o actividad. #ste suele ser el más conocido por las empresas.
'na ventaja 0 n / i ! . i n ! & r o u # e ) # o t e r i ) # e r o ) i t e p m o # o " e ) o ( ! ' ! r t e ) # o # e o r p 1 # o i i v r e # 5 # o t u ) o r p # o " e ) n / i ! , i t n e ) i ! " n e ! o 4 n e e #
0 o ) ! r e m " e n e n / i ! . i n ! & r o ! " e ) # o # e o r p 1 # o i i v r e # 5 # o t u ) o r p # o " r ! n o i i # o p ! # u ' ! # e r p m e ! " o ) n ! u ) ! ) i " i t u n ! r & e ) ! t " u # e r
muy importante de este tipo de
benc!mar"ing es que las organi$aciones que son anali$adas emplean tecnologías, prácticas, canales
de distribución,
fuentes
de empleo o
proveedores internacionales que son idénticos o por lo menos similares.
Benchmarking genérico:
(onsiste en la comparación de funciones o procesos afines con independencia del sector al que pertenecen sus empresas. #)isten funciones y procesos que pueden ser idénticos en empresas de sectores y actividades diferentes. *sí, departamentos de contabilidad, facturación, control de stoc"s, logística, etc., de otras empresas, pueden mostrar similitudes con la empresa en estudio, así que también puede parecer lógica la comparación de las mejores prácticas de estas empresas y la adecuación a nuevos sistemas o procesos de mejora.
UN!ION"#+ ermite comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece. #l funcional, identifica la práctica más e)itosa de otra empresa, sea o no competidora, pero que se considera líder en un área específica de interés. or tanto, el benc!mar"ing funcional es aquel que comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de organi$aciones que podrían ser y no son competidoras directas de su organi$ación.
POR $ET"S
%ESE$PE&O
uc!as empresas también consideran que la investigación del desempeño es una buena forma de iniciar el benc!mar"ing porque no requiere contacto con las organi$aciones estudiadas.
Permite i)enti,!r 6uien #e )e#empe$! m e(or on '!#e en m e)iione# )e pro)utivi)!)0
a categoría de desempeño en el análisis de benc!mar"ing incluye todos los estudios basados en investigaciones, y los datos provendrán tanto de competidores como de líderes funcionales.
ESTR"T'(I!O #l benc!mar"ing estratégico, por lo general, se reali$a estableciendo alian$as de benc!mar"ing con un n/mero limitado de empresas no competidoras. #l benc!mar"ing estratégico se !a vuelto cada ve$ más popular debido a que requiere sólo una inversión limitada, generalmente un equipo pequeño de profesionales que cuenta con suficientes recursos financieros y tiempo para establecer una continuidad de largo pla$o.
PRO!ESOS
Si&ni,! 'u#!r "!# me(ore# pr-ti!# 7 ! tr!v%# )e e#tu)io# per#on!"e# 1 o'#erv!ione# )e proe#o# !)mini#tr!tivo# e#tr!t%&io#5 7 #in import!r 6ui%ne# #e!n "o# !n)i)!to# p!r! "!# me(ore# pr-ti!#0
#l benc!mar"ing de procesos requiere la participación de e)pertos en la materia, el propietario de un proceso y el equipo de trabajo de dic!o proceso
%las personas que reali$an efectivamente las tareas& tienen que participar en la investigación.0
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