BAB 1 APAKAH PERILAKU ORGANISASI ITU? Organisasi adalah suatu unit social yang dikoordinasikan secara sengaja, terdiri dari dua orang atau lebih yang berfungsi pada suatu basis yang relative bersinambung untuk mencapai tujuan atau serangkaian tujuan. Orang-orang yang mengawasi kegiatankegiatan orang lain yang bertanggung jawab atas pencapaian tujuan dalam organisasi adalah manajer (meskipun kadang-kadang mereka disebut administrator, terutama dalam organisasi nirlaba). FUNGSI MANAJEMEN •
PERENCANAAN Mencakup penetapan tujuan, penegakan strategi dan pengembangan rencana untuk mengkoordinasi kegiatan.
•
PENGORGANISASIAN Menetapkan apa tugas-tugas yang harus dikerjakan, siapa yang harus mengerjakan, bagaimana tugas-tugas itu dikelompokkan, siapa melapor kepada siapa, dan dimana keputusan harus diambil.
•
PEMIMPINAN Mencakup hal memotivasi bawahan, mengarahkan orang lain, menyeleksi saluran-saluran komunikasi yang paling efektif, dan memecahkan konflikkonflik.
•
PENGENDALIAN Memantau kegiatan-kegiatan untuk memastikan kegiatan itu dicapai sesuai dengan yang direncanakan dan mengoreksi setiap penyimpangan yang berarti.
PERAN MANAJEMEN •
Peran hubungan antar pribadi Semua manajer dituntut untuk menjalankan tugas-tugas yang sifatnya seremonial dan simbolik.
1
Peran informasi Sampai tingkat tertentu, semua manajer menerima dan mengumpulkan informasi dari organisasi-organisasi dan lembaga-lembaga diluar organisasi mereka sendiri.
•
Peran keputusan Setiap penanganan terhadap hambatan, manajer mengambil tindakan korektif aebagai tanggapan atas masalah-masalah yang tidak diduga sebelumnya.
KETERAMPILAN YANG DIMILIKI MANAJEMEN •
Keterampilan teknis Kemampuan menerapkan pengetahuan atau keahlian spesialisasi.
•
Keterampilan manusiawi Kemampuan bekerja sama dengan memahami, dan memotivasi orang lain, baik perorangan maupun dalam kelompok.
•
Keterampilan konseptual Kemampuan mental untuk menganalisis dan mendiagnosis situasi rumit.
KEGIATAN MANAJERIAL YANG EFEKTIF LAWAN YANG SUKSES Menurut Fred Luthans dan pembantu-pembantunya bahwa manajer melakukan empat kegiatan manajerial : 1. Manajemen tradisional mengendalikan
:
mengambil
keputusan,
merencanakan,
dan
2. Komunikasi : mempertukarkan informasi rutin dan memproses dokumen 3. Manajemen sumber daya manusia : memotivasi, mendisiplinkan, mengelola konflik, pengisian staf (staffing) dan melatih.
2
4. Membentuk jaringan : bersosialisasi, berpolitik, dan berinteraksi dengan orangorang luar. MENGENAL PERILAKU ORGANISASI Perilaku organisasi (organizational behavior): suatu bidang studi yang menyelidiki dampak perorangan, kelompok, dan struktur pada perilaku dalam organisasi dengan maksud menerapkan pengetahuan semacam itu untuk memperbaiki keefektifan organisasi. MENGGANTIKAN INTUISI DENGAN STUDI SISTEMATIK Ada konsistensi-konsistensi fundamental tertentu yang mendasari perilaku dari semua individu yang diidentifikasi dan kemudian dimodifikasi untuk mencerminkan perbedaan-perbedaan individual. Untuk mendorong meninggalkan pandangan intuitif mengenai perilaku dan menuju ke suatu analisis sistematik, dengan keyakinan bahwa analisis semacam itu akan memperbaiki ketepatan dalam menjelaskan dan meramalkan perilaku.
DISIPLIN-DISIPLIN YANG MENYUMBANG KEPADA BIDANG OB •
PSIKOLOGI Ilmu yang berupaya mengukur, menjelaskan, dan kadang-kadang mengubah perilaku manusia dan binatang-binatang lain.
•
SOSIOLOGI Studi tentang sesamanya.
•
orang-orang
dalam
hubungan
dengan
manusia-manusia
PSIKOLOGI SOSIAL Suatu bidang di dalam psikologi yang memadukan konsep-konsep baik dari psikologi maupun sosiologi dan yang memusatkan perhatian pada saling mempengaruhi antara orang-orang.
•
ANTROPOLOGI Studi tentang masyarakat untuk mempelajari mengenai manusia dan kegiatan mereka.
•
ILMU POLITIK Studi tentang perilaku individu dan kelompok dalam suatu lingkungan politik. 3
ADA BEBERAPA HAL MUTLAK DALAM OB Variabel kontigensi: faktor-faktor situasional; variable-variabel yang memoderatkan hubungan antara variable independen dan dependen dan memperbaiki hubungan tersebut. TANTANGAN DAN PELUANG UNTUK OB •
MENANGGAPI GLOBALISASI Organisasi-organisasi tidak lagi dipaksa oleh batas-batas nasional. Burger king dimiliki oleh perusahaan britania, dan Mcdonald’s menjual hamburger di Moskow. Exxon nama sebuah perusahaan Amerika, menerima hamper 75 persen pendapatannya dari penjualan diluar Amerika Serikat. Toyota membuat mobil di Kentucky; General Motors membuat mbil di Brasil; dan Ford (yang memiliki bagian dari Mazda) menstranfer eksekutiif dari Detroit ke Jepang untuk membantu Mazda mengelola operasinya. Contoh-contoh ini mengilustrasikan bahwa dunia telah menjadi satu desa global. Pada gilirannya para manajer harus mampu untuk bekerja dengan orang-orang dari budaya yang berbeda.
•
MENGELOLA KEANERAGAMAN ANGKATAN KERJA Satu dari tantangan paling penting dan mendasar yang baru saja dihadapi adalah menyesuaikan diri dengan orang yang berbeda. Istilah yang kita gunakan untuk menggambarkan tantangan ini adlah keaneragaman angkatan kerja. Sementaran globalisasi memusatkan perhatian pada perbedaan-perbedaan antara orang dari Negara-negara berbeda, keanekaragaman angkatan kerja ditujukan pada perbedaan-perbedaan di antara kalangan orang di dalam Negara sendiri.
•
MEMPERBAIKI KUALITAS DAN PRODUKTIVITAS Manajemen mutu total(TQM-total quality management), suatu filsafat manajemen yang didorong oleh pencapaian kepuasan pelanggan secara konstan lewat perbaikan sinambung atas semua proses organisasi. Rekayasa ulang, mempertimbangkan kembali bagaimana pekerjaan bias dilakukan dan organisasi distukturisasi seandainya kerja dan organisasi ini akan diciptakan dari nol.
•
MEMPERBAIKI KETERAMPILAN MENANGANI ORANG
•
PEMBERIAN KUASA KEPADA ORANG
4
Empowerment, menempatkan karyawan dalam tanggung jawab mengenai apa yang mereka kerjakan. •
BERHADAPAN DENGAN “TEMPORARINESS” Mengelola, pada masa kini akan lebih akurat digambarkan sebagai kurun waktu panjang dari perubahan berkelanjutan, yang sekali-sekali terganggu oleh kurun waktu kemantapan yang pendek.
•
MERANGSANG INOVASI DAN PERUBAHAN Organisasi-organisasi yang berhasil harus mendorong inovasi dan menguasai seni perubahan atau mereka akan menjadi calon-calon kepunahan. Kemenganga akan mendatangi organisasi-organisasi yang mempertahankan kelenturan mereka, terus memperbaiki mtu mereka, dan mengalahkan pesaing mereka di pasar denga srus yang konstan dari produk-produk dan jasa yang inovatif.
•
MEMPERBAIKI PERILAKU ETIS
•
ATRAKSI MENDATANG : MENGEMBANGKAN SUATU MODEL OB o SUATU IKHTISAR Model: suatu abstraksi dari realitas, suatu disederhanakan dari suatu gejala dunia-nyata.
perwakilan
yang
o VARIABEL BERGANTUNG Suatu tanggapan yang dipengaruhi oleh sebuah variable bebas (independen). o PRODUKTIVITAS Ukuran kinerja yang mencakup efisiensi dan evektivitas. o KEMANGKIRAN Tidak masuk kerja tanpa laporan. o TINGKAT KELUAR-MASUKNYA KARYAWAN Penarikan diri yang permanen secara sukarela atau tidak sukarela dari organisasi. o KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL
5
Perilaku diskresioner yang bukan merupakan bagian dari persyaratanpersyaratan jabatan formal seorang karyawan, meskipun demikian hal itu mempromosikan pemfungsian efektif atas organisasi. o KEPUASAN KERJA Suatu sikap umum terhadap pekerjaan seseorang, selisih antara banyaknya ganjaran yang diterima seorang pekerja dan banyaknya yang mereka yakini seharusnya mereka terima. o VARIABEL BEBAS Sebab yang diandaikan sebelumnya dari beberapa perubahan dalam variabel bergantung. − Variabel tingkat individual − Variabel tingkat-kelompok − Variabel tingkat-sistem organisasi
6
