INSTITUTO PROFESIONAL AIEP OSORNO Principios de la Economia de Mercado
INTEGRANTES: Juan Castro Leviñanco Caterin Estrada Paredes Evelyn Paredes Gatica Bryan Cea Villar MODULO: Internet y Comercio Electrónico SEDE: Osorno DOCENTE: Catherine Jara Kunz
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¿Qué es el B2C?
Se le de deno nomi mina na B2 B2C C (Bu (Busi sine ness ss-t -to-C o-Con onsu sume mer) r) a la las s di dist stin inta tas s estr es trat ateg egia ias s qu que e de desa sarr rrol olla lan n la las s em empr pres esas as co come merrci cial ales es pa para ra ll lleg egar ar directamente al consumidor fnal, y se refere a un modelo de negocio muy extendido en nuestros das por la llegada de !nternet y el comercio online ya que "a posi#ilitado que sea el propio productor el que $enda directamente, sin intermediarios entre %l y el consumidor fnal& 'a mayor mayora a de usuar usuario ios s que que reali realian an sus sus compr compras as por por !nter !nternet net #uscan artculos a precios econmicos& El tipo de comercio electrnico B2C perm permite ite a sus clien clientes tes realia ealiarr sus compr compras as de *orma *orma direct directa a y cmoda al mismo tiempo que est+n expuestos a que les encuentren clientes potenciales que de otra manera, di*cilmente lo "aran&
Características El modelo B2C se en*oca en la $enta directa y pu#licidad entre un nego negoci cio o y un cons consum umid idor or por por medi medio o de un siti sitio o e# e# de come comerrcio cio electrnico& n $olumen de compra menor de productos con un precio m+s alto regularmente caracteria a las compa.as B2C& /ado que el mode modelo lo dep depende ende de las las tran transa sacc ccio ione nes s indi indi$i $idu dual ales es y elim elimin ina a al comprador de mayoreo, la compa.a puede o#tener un #enefcio m+s alto mientras que el consumidor gasta la misma cantidad de dinero o algunas $eces menos& El B2C es atracti$o para las compa.as peque.as dado dado que que los los cons consum umid idor ores es indi indi$i $idu dual ales es no se preo preocu cupa pan n por por el reconocimiento de la compa.a, ya que est+n en*ocados en o#tener el producto al me0or precio&
ANTECEDENTES B2C 'os pioneros de esta estrategia B2C *ueron1 /ell maon&com Esta Esta estr estrat ateg egia ia de $ent $entas as se dio dio lug lugar ar #+si #+sica came ment nte e par para a la
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eliminacin de intermediarios entre empresas y clientes y *ue posi#le gracias a las *acilidades de pago a las que podan acceder los clientes y simplifcando la optimiacin del tiempo& 'as compa.as B2C se di$iden en cinco categoras principales1
1 Vendedores Vendedo res directos dire ctos 'os $endedores directos, como los $endedores al menudeo en lnea, $enden un producto o ser$icio directamente al consumidor por medio de un siti sitio o e#& e#& Puede uede di$i di$idi dirr a4n a4n m+s m+s a los los $end $ended edor ores es dir directo ectos s en $endedores electrnicos y *a#ricantes& 'os $endedores electrnicos son $ended $endedor ores es al menud menudeo eo electr electrn nico icos s que que en$a en$an n prod product uctos os de sus prop propio ios s alma almace cene nes s o pro$ pro$oc ocan an en$ en$os os de otra otras s comp compa. a.a as& s& 'os *a#ri *a#rican cantes tes de prod product ucto o usan usan el !nter !nternet net como como cat+l cat+log ogo o y canal canal de $entas para eliminar intermediarios&
2 Inter I ntermedi mediari arios os oni onine ne Son compa.as que *acilitan las transacciones entre compradores y $endedores, como contraprestacin econmica reci#en un porcenta0e del $alor de la transaccin& 'a mayora de l as transacciones se realian a tra$%s de estos intermediarios, intermediarios, que pueden ser #ro5ers #ro5ers o o in*ormediarios, in*ormediarios, gen%ricos o especialiados, respecti$amente&
! "odeos #asados en a $%#icida $%#icidad d En una pu#licidad #asada en el sistema, las empr empresas esas tienen sitios e# de un in$entario, que $enden a las partes interesadas& Existen dos floso*as rectores para esta pr+ctica1 de alto tr+fco o de nic"o& 'os anunciantes tienen un alto tr+fco de en*oque al intentar llegar a un p4#lico m+s amplio& Estos anunciantes est+n dispuestos a pagar una prima por un sitio que puede o*recer un n4mero ele$ado, por e0emplo, anuncios en 6a"oo7 o 8oogle& Cuando los anunciantes est+n tratando de llegar a un grupo m+s peque.o de compradores, se lle$an a un nic"o& Estos compradores est+n #ien defnidos, claramente identifcados, y desea#le& El nic"o de en*oque se centra en la calidad, no cantidad& Por e0e e0emp mplo lo,, un an anun uncio cio de 9S: 9S:&co &com m en el qu que e pr princ incipa ipalme lmente nte quieren ser $istos por la gente de negocios y e0ecuti$os&
& "ode "odeos os #asa #asados dos en a com%n com%nidad idad En una comunidad #asada en el sistema, las empresas permiten a los usuarios en todo el mundo el acceso a interactuar unos con otros
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so#re la #ase de +reas similares de inter%s& Estas empresas gana ga nan n di dine nerro po porr me medi dio o de la ac acum umul ulac aci in n le leal ales es us usu uar ario ios s y la orientacin con la pu#licidad&
' "ode "odeos os #asa #asados dos en tari tari(as (as En un sistema de pago #asado en el sistema, una empresa co#ra una tari*a de suscripcin para $er su contenido& Existen di$ersos grados de restriccin de contenidos y tipos de suscripcin que $an desde las tasas a tanto alado a pay-as-you-go&
"AR)ETIN* DIRECTO TIPO B2C + E,E"PLOS DE LAS CA"PA-AS CA"PA-AS B2C •
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Para una compa.a compa.a de seguros, seguros, pare0as pare0as sin "i0os, mayores mayores de ;< a.os, a.os, con con a*+n a*+n de $ia0ar $ia0ar y el teatr teatro o en lsac lsace-' e-'or orrai raine ne,, que que ya "an "an comprado productos y ser$icios en lnea& Para una agencia de $ia0es, mu0eres 0o$enes, solteras, menores menores de =< a.os a.os,, que que $i$e $i$en n en ciud ciudad ades es con con po#l po#lac aci in n de m+s m+s de 3<< 3<< <<< <<< "a#i "a#itan tantes tes,, que que compr compran an soluc solucion iones es de teleco telecomu muni nicac cacin in y que que son sensi#les a o*ertas de pu#licidad& Para un restaurante restaurante de renom#rado, los e0ecuti$os y pro*esionales pro*esionales de una ciudad grande que preferen #uena cocina y $inos& Para un impor importad tador or de coc"e coc"es, s, *amili *amilias as con cuatr cuatro o "i0os "i0os como como mnimo, ca#eas de *amilia entre =; y >; a.os de edad, que poseen una casa en el sudoeste de ?rancia& Etc&
Los retos .%e en(renta B2C e/comercio 'os dos principales desa*os a los que se en*renta el B2C son la creacin de tr+fco y el mantenimiento de la fdelidad de los clientes& /e#ido /e#ido a la natur naturale alea a del del B2C B2C muc"a muc"as s pequ peque. e.as as empre empresas sas tienen tienen difcultades para entrar en un mercado y seguir siendo competiti$as& dem+s, los compradores en lnea son muy sensi#les al precio y es *+cil que sean atrados por otros $endedores& Por lo que la adquisicin y mantenimiento de nue$os clientes es muy di*cil&
Venta0as de modeo de comercio eectrnico B2C
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En el modelo de negocio B2C podemos di*erenciar, por un lado, las $enta0as que o#tiene el cliente y, por otro, los #enefcios que consigue la empresa&
Ventajas del Clie Cliente nte :
Puede re Puede reali aliar ar su sus s co comp mpras ras de desde sde cua cualq lquie uierr lu lugar gar gr graci acias as a la tienda online, sin necesidad de desplaarse "asta una tienda *sica
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/e *o *orrma *+ *+ci cill y r+ r+pi pid da, el co cons nsum umid idor or po podr dr+ + co comp mpar arar ar lo los s di*erentes precios de mercado&
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@#tiene in*o *orrmacin adquisiciones&
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precisa
relati$a
al estado
de
sus su s
Puede con Puede consul sultar tar to toda da la in in*or *ormac macin in rela elati$ ti$a a a los ser ser$ic $icio ios s o productos a tra$%s de cat+logos, *oros, $deos, etc&
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Ventajas de las Empresas: •
@#tiene un menor coste de in*raestructuras&
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Puede dirigirse a un p4#lico m+s distanciado geogr+fcamente& 'a marca tiene la posi#ilidad de interactuar directamente con los consumi con sumidor dores es fnal fnales, es, *a$o *a$ore recien ciendo do el *eed *eed#ac #ac5& 5& /e este mod modo, o, podr+ conocer directamente directamente cu+l es el comportamiento del cliente y qu% necesidades presenta&
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/isminuye los ni$eles de in$entario y me0ora la gestin de stoc5s, as como la gestin de los procesos de $entas y de las compras&
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