AUDITORÍA ADMINISTRATIVA CON CUESTIONARIOS La auditoría administrativa se ocupa de la calidad de la administración que tiene que ver con el desempeño del trabajo de todas las áreas de la organización, entre las cuales se destaca, mercad mercadote otecni cnia, a, finanz finanzas, as, recurs recursos os human humanos, os, operac operacion iones es y todo todo el rango rango de funcio funciones nes organizativas, ya que esto generalmente generalmente va dirigido a la solución de un problema problema específico, permitiendo superar las deficiencias administrativas existentes La evaluación administrativa se la realiza a trav!s de un proceso de cuestionarios que la realiza una empresa auditora o consultora La auditoría administrativa es importante para recomendar ciertas medidas para mejorar la situación presente, dicho discernimiento se torna valioso tan solo despu!s de que hayan sido comparados los los hechos importantes importantes con ciertos estándares establecidos establecidos y con el cuestionario de la auditoria administrativa
AUDITORIA ADMINISTRATIVA DE LAS ÁREAS FUNCIONALES ORIENTADAS HACIA, LA MERCADOTECNIA Y SERVICIOS La auditoría como proceso de control dentro de las organización puede emplearse en varias área áreass para para eval evalua uarr el func funcio iona nami mien ento to de las las mism mismas as,, la eval evalua uaci ción ón del del dese desemp mpeñ eñoo organizacional es importante pues permite establecer en qu! grado se han alcanzado los objetivos que se plantea la empresa como proceso de crecimiento y desarrollo "or tanto se hace necesario que este tipo de controles una vez la empresa comienza a crecer se apliquen con la objetividad necesaria y de manera regular para mantener los estándares de productividad requeridos #oda organización ya sea comercial, industrial o de servicios contiene todas o algunas de las siguientes áreas operacionales o áreas funcionales $ %ompras & "roducción ' (entas ) "ersonal * +inanzas n cada una de estas áreas analizaremos el objetivo de la auditoría, las políticas y unos pocos pasos de los programas para llevar a cabo el trabajo -dicionalmente se incluyen algunos cuestionarios que permiten hacer un diagnóstico sobre algunos problemas de su departamento .e %ostos y de /mpuestos como pautas que podrían seguirse para evaluar algunas de estas áreas Los cuestionarios0 son formatos que se emplean para obtener información de forma homog!nea, y están constituidos por una serie de preguntas escritas, predefinidas, secuenciales y separadas por capítulos o temática especifica
Las c!dulas0 se utilizan para obtener la información requerida de acuerdo con el propósito de la auditoria stán conformadas por formularios cuyo diseño incorpora casillas, bloques y columnas que faciliten la agrupación y división de su contenido para su revisión y análisis de la información
1reas de análisis las áreas de análisis aquí seleccionadas y descritas no abarcan la totalidad ni tampoco son necesariamente id!nticas a las funciones de los organismos tradicionales ni a las unidades organizacionales
Evaluación de la unción de !e"cad#$ecnia La auditoría de mar2eting una revisión orgánica de estrategias, sistemas, actividades y estructura de esta función data de los años 3*4 5u uso se extendió rápidamente reci!n en los 364 y los 374, a medida que los entornos de negocios se hacían más turbulentos y complejos 8ientras tanto, el management en general se cuestionaba sus propios enfoques en la materia La experiencia indica, empero, que no todas las firmas precisan una auditoría de mar2eting -sí, muchas nuevas compañías en crecimiento, manejadas por un %9 :chief executive officer; presidente ejecutivo en stados ?amble o ?eneral 8ills vienen aplicando exitosamente las mismas fórmulas desde hace mucho tiempo ntre estos dos grupos, una amplia gama de firmas readapta continuamente sus complejas estrategias, reaccionando a una cambiante red de clientes, competidores, productos, medios y canales de distribución 8uchas compañías grandes, medianas y chicas, en todo tipo de sectores desde lanchas y semiconductoras, ropa de trabajo, "% hasta dispositivos inteligentes recurren a la auditoría de mar2eting como instrumento para revisar su gestión %on casi cincuenta años de historia, esta disciplina es clave en los permanentes esfuerzos de malajemente destinados a mejorar desempeños y resultados comerciales
l análisis es comprehensivo porque implica una visión horizontal sobre muchas funciones y no se concentra demasiado en una sola área :fijación de precios, desarrollo de productos, etc= La auditoría presupone que todos los elementos interact@an y deben examinarse en concierto
-demás, las evaluaciones van más allá del departamento de mar2eting y alcanzan a toda función que afecte al cliente "or ejemplo, finanzas se le requiere una política crediticia sana pero flexible, manufactura :entregas y calidad consistentes= o investigación y desarrollo :generación de productos orientados al mercado= %omo muestra el cuadro $, cuatro aspectos de mar2eting afectan a todas las áreas funcionales de un negocio0 análisis e investigaciones, educaciónApersuasión, innovación y servicio al cliente
Cue%$i#na"i#%
A&licación del cue%$i#na"i# de audi$#"ia ad!ini%$"a$iva a l#% &lane% de !e"cade# a la"'# &la(#
Evaluación de inve%$i'ación ) de%a""#ll# e in'enie"*a La evaluación de la actividad científica es un elemento imprescindible para todos los programas de investigación, tecnología y desarrollo que se implementan en una sociedad La cienciometría ha contribuido al desarrollo de indicadores que constituyen herramientas clave en la gestión de la política científica y tecnológica, y en los procesos de toma de decisiones estrat!gicas 5e realiza un análisis de las diferentes aproximaciones a la evaluación de la investigación desde la perspectiva cienciom!trica 5e tratan temas relacionados con la determinación de la calidad de una investigación, el valor cualitativo de los análisis de citas, la implementación de indicadores cienciom!tricos con fines evaluativos, las redes de colaboración como elementos catalizadores del desarrollo científico y el análisis de dominio como soporte teórico de los estudios cienciom!tricos para la evaluación de la ciencia n el siglo BB/, las estrategias estaban dirigidas a la b@squeda de alternativas que permitieran la percepción de la dimensión cualitativa inherente a los procesos de comunicación de la ciencia, mediante el empleo de indicadores relativos y t!cnicas de presentación de la información que partían del reconocimiento tácito de las condiciones socioeconómicas donde se desarrollaba la actividad científica s necesaria la revisión de los indicadores cienciom!tricos utilizados, así como el fortalecimiento de los sistemas de información encargados de registrar y procesar la producción científica, con el objetivo de desarrollar instrumentos evaluativos que aceleren el crecimiento de la producción científica a nivel nacional y mejoren su visibilidad y posicionamiento en el contexto de la actividad científica mundial
AUDITORIA ADMINISTRATIVA DE ÁREAS FUNCIONALES ORIENTADAS A +RODUCCIN Y +ERSONAL Evaluación de la unción de &"#ducción
ste enfoque se centra en observar los recursos disponibles :equipamientos y mano de obra= y la manera en que son manejados incluyendo el aprovechamiento de los recursos y el manejo de los costos de producción La competencia, cada día más fuerte, obliga los procesadores a incrementar la satisfacción de sus clientes, optimizando sus recursos .ificultades para cumplir con pedidos a tiempo, flujos inadecuados, bajos rendimientos, desviaciones de calidad, altos costos de producción, son algunos de los problemas comunes a los cuales se tienen que enfrentar de manera casi permanente stos problemas usualmente pueden ser resueltos casi sin costos, optimizando el flujo de producción así como los recursos materiales y humanos .urante el proceso de auditoría el auditor revisará el proceso de manera independiente observando las actividades realizadas por el departamento de producción en cada una de las etapas de proceso, controlando recursos, eficiencia del personal, rendimientos, costos, etc • • • • • • • • • • •
.iseño e infraestructura 9bservación del diseño de la planta y el flujo de producción 9bservación e inspección de los equipos y materiales al interior del área de proceso studio de los procesos productivos 9bservación de las actividades de producción; 9bservación del manejo de los recursos disponibles; Cevisión de la planificación de la producción %onfirmación de la existencia de programas de producción; %onfirmación de la idoneidad de los programas de producción; %onfirmación de la planificación adecuada de recursos humanos y logísticos; %onfirmación de coordinación con otros departamentos :mantenimiento, calidad, etc=
Evaluación de la unción de &e"%#nal 5e define -uditoría de Cecursos Dumanos como el proceso por el cual se eval@a la eficacia y la eficiencia de las políticas y las prácticas de gestión de Cecursos Dumanos, con la finalidad de indicar las prácticas adecuadas, los posibles fallos y problemas, y proponer soluciones y sugerencias de mejora - veces, la evidencia a cerca de la eficacia o eficiencia de las prácticas será contable y objetiva, pero no deben despreciarse otros tipos de evidencias
incurre la empresa, incidiendo de forma directa o indirecta en el resultado de la compañía, o bien activándose como mayor valor de ciertos elementos "rimeramente debemos de saber lo que es una auditoria de recursos humanos o bien de personal, esta es un conjunto de procedimientos, los cuales son llevados a cabo para determinar las deficiencias que existen dentro de la organización, o bien, ayudar a mejorar lo que ya está establecido, así como tambi!n mejorar a cada uno de los trabajadores de la organización Las auditorias ayudan a evaluar o auditar a cada empleado, para ver si es el indicado en el puesto y revisar que es lo que !ste puede mejorar y de esta manera aportar más a su puesto Las auditorias deben de llevarse a cabo de manera periódica, de esta manera la empresa podrá tener un mejor control interno y además que estará en constante crecimiento
-eneici#% de la audi$#"*a de RR.HH/ E/dentifica el grado de contribución del departamento de personal a la organización E8ejora la imagen profesional del departamento de personal Estimula una mayor responsabilidad y profesionalidad entre los miembros del departamento de personal E%larifica los deberes y responsabilidades del departamento de personal E.etecta problemas críticos de personal Estimula la uniformidad de las políticas y prácticas de personal, especialmente en empresas descentralizadas ECeduce los costes de recursos humanos a trav!s de procedimientos de personal más eficientes E5ensibiliza hacia la necesidad de cambios en el departamento de personal E?arantiza el cumplimiento de las disposiciones legales
