APO02 Manage Strategy

Tugas Tata Kelola dan Audit Sistem Informasi Cobit 5 Process: APO02 M anage Strategy

Dosen: Didik Sri Purwadi, M.Kom

Disusun oleh: Nama NIM Kelompok

: : :

Donny Malik Kurniawan A12.2012.04811 A12.2012.04811 A12.6604

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO SEMARANG 2015

ABSTRAK

Kerangka COBIT 5 merupakan seperangkat pedoman tata kelola dan manajemen komprehensif dan koheren perusahaan IT dengan wawasan pembentukan dan keselarasan dengan perencanaan strategis. Karena strategi bisnis atau perusahaan berbeda dengan strategi IT, konsep keselarasan strategis mengarahkan pada kebutuhan untuk penyelarasan antara strategi bisnis dengan tujuan dan proses TI. Salah satu kerangka proses COBIT 5 adalah APO02 Manage Strategy. Proses ini erat hubungannya dengan rencana strategis TI dan bisnis untuk mendukung tujuan perusahaan. Pada tulisan ini akan dibahas mengenai APO02 Manage Strategy dengan penjelasan meliputi maksud, tujuan, praktik manajemen dan aktivitas, serta metode untuk membantu dalam tatakelola perusahaan IT menggunakan APO02 Manage Strategy. Kata kunci: COBIT 5, APO02 Manage Strategy, perencanaan strategis

A P O 0 2 M a n a g e S t r a t e g y | 1

PENDAHULUAN Latar Belakang

Perencanaan strategis merupakan komponen penting dari manajemen bisnis strategis. Menghasilkan perencanaan jangka panjang dan arah masa depan suatu perusahaan pada tingkat strategis. Jika praktik perencanaan strategis dilakukan untuk pertama kalinya, itu menghasilkan pengaturan visi, misi dan nilai-nilai untuk perusahaan. Siklus perencanaan strategis dapat bervariasi dari tiga sampai lima tahun dan tergantung-industri. Untuk visi dan misi yang diteta pkan, tujuan biasanya ditinjau dan direvisi dari satu siklus ke yang lain. Setiap hasil siklus strategi dalam tujuan-tujuan baru atau diperbarui untuk mencapai visi perusahaan. Perencanaan strategis TI adalah usaha yang kompleks dan kritis yang membutuhkan koordinasi dekat antara unit bisnis perusahaan dan rencana strategis IT. Hal ini juga penting untuk memprioritaskan re ncana yang paling mungkin untuk mencapai manfaat yang diinginkan dan untuk mengalokasikan sumber daya secara efektif. APO02 Manage Strategy membantu memastikan bahwa ada keselarasan antara rencana IT dengan keseluruhan tujuan bisnis, termasuk persyaratan tata kelola. Rumusan Masalah

1. 2. 3. 4.

Apa maksud dari APO02 Manage Strategy? Apa tujuan dari APO02 Manage Strategy? Bagaimana praktik manajemen dan aktivitas APO02 Manage Strategy? Apa saja metode untuk membantu perencanaan strategis?

Tujuan

1. 2. 3. 4.

Menjelaskan maksud (pengertian) dari APO02 Manage Strategy Menjelaskan tujuan dari APO02 Manage Strategy Menjelaskan praktik manajemen dan aktivitas APO02 Manage Strategy Menjelaskan metode untuk membatu perencanaan strategis


PEMBAHASAN

Maksud (pengertian) APO02 M anage Strategy

APO02 Manage Strategy merupakan proses dalam COBIT 5 yang terdapat dalam domain APO ( Align, Plan and Organise) dan area manajemen. Deskripsi proses ini adalah memberikan pandangan holistik dari bisnis dan lingkungan TI saat ini, arah masa depan, dan inisiatif yang diperlukan untuk bermigrasi ke lingkungan masa depan yang diinginkan. Membangun blok bangunan dan komponen arsitektur perusahaan, termasuk layanan eksternal yang disediakan dan kemampuan terkait untuk memungkinkan respon yang handal, gesit, dan efisien untuk tujuan strategis.

Gambar 1. Cobit 5 Processes

APO02 Manage Strategy memiliki cakupan yang relevan untuk tata kelola TI mengenai: 1. Framework for the Governance of Enterprise IT Memastikan definisi, pembentukan dan pengelolaan kerangka kerja untuk tata kelola perusahaan TI sejalan dengan misi, visi dan nilai-nilai perusahaan. 2. Strategic Management Memastikan bahwa TI memungkinkan dan mendukung pencapaian tujuan perusahaan melalui integrasi dan penyelarasan rencana strategis TI dengan rencana strategis perusahaan.


3. Risk Optimization Memastikan bahwa kerangka kerja manajemen risiko TI ada untuk mengidentifikasi, menganalisis, memitigasi, mengelola, memantau dan berkomunikasi yang berkaitan dengan IT risiko bisnis, dan bahwa kerangka kerja untuk IT manajemen risiko adalah sejalan dengan kerangka manajemen risiko perusahaan (ERM). 4. Resource Optimization Menjamin optimalisasi sumber daya TI, termasuk informasi, jasa, infrastruktur dan aplikasi, dan orang-orang, untuk mendukung pencapaian tujuan perusahaan.

Tujuan APO02 M anage Str ategy

Tujuan dari proses ini adalah menyelaraskan rencana strategi TI dengan tujuan bisnis. Dengan jelas mengkomunikasikan tujuan dan akuntabilitas terkait sehingga hal tersebut dipahami oleh semua, dengan pilihan strategis TI yang teridentifikasi, terstruktur dan terintegrasi dengan rencana bisnis. Tujuan mengenai TI: IT-related Goals 1. Penyelarasan dari strategi TI dan bisnis.

Related Metrics 





2. Pengiriman layanan TI sesuai dengan kebutuhan bisnis.







3. Pengetahuan, keahlian dan inisiatif untuk inovasi bisnis.







Persen tujuan dan persyaratan strategis perusahaan didukung oleh tujuan strategis IT Tingkat kepuasan pemangku kepentingan dengan lingkup portofolio yang direncanakan dari program dan layanan Persen penggerak nilai TI dipetakan ke penggerak nilai bisnis Jumlah gangguan bisnis karena insiden layanan TI Persen pemangku kepentingan bisnis puas bahwa pengiriman layanan TI memenuhi tingkat layanan yang telah disetujui Persen pengguna pelayanan TI

puas

dengan

kualitas

Tingkat kesadaran eksekutif bisnis dan pemahaman tentang kemungkinan inovasi TI Tingkat kepuasan pemangku kepentingan dengan tingkat keahlian dan ide-ide inovasi TI Jumlah inisiatif disetujui dihasilkan dari ideide inovatif IT


Tujuan proses: Process Goals

Related Metrics

1. Semua aspek strategi TI diselaraskan dengan strategi perusahaan. 2. Strategi TI harus hemat biaya, sesuai, realistis, dapat diterima, fokus ke perusahaan dan seimbang











3. Tujuan jangka pendek yang jelas dan konkret dapat berasal dari, dan ditelusuri kembali ke, inisiatif jangka panjang tertentu, dan kemudian diterjemahkan ke dalam rencana operasional. 4. IT adalah perusahaan.

driver

nilai









5. Ada kesadaran strategi TI dan tugas yang jelas akuntabilitas untuk pengiriman. Ada kesadaran strategi TI dan tugas yang jelas akuntabilitas untuk pengiriman.







Persen dari tujuan dalam strategi TI yang mendukung strategi perusahaan Persen dari tujuan perusahaan menunjukkan dalam strategi TI Persen dari inisiatif dalam strategi TI yang self-funding (keuntungan finansial lebih dari biaya) Tren ROI dari inisiatif termasuk dalam strategi TI Tingkat umpan balik survei kepuasan pemangku kepentingan perusahaan pada strategi TI Persen proyek dalam portofolio proyek TI yang dapat langsung dilacak kembali ke strategi IT

Persen tujuan strategis perusahaan yang diperoleh sebagai hasil dari inisiatif TI strategis Jumlah peluang perusahaan baru menyadari sebagai akibat langsung dari perkembangan IT Persen inisiatif / proyek IT yang diperjuangkan oleh pemilik bisnis Pencapaian hasil-hasil strategi TI terukur bagian dari tujuan kinerja staf Frekuensi update untuk rencana komunikasi strategi IT Persen inisiatif strategis dengan akuntabilitas ditentukan


Praktik Manajemen dan Aktivitas APO02 M anage Strategy

Gambar 2. RACI Chart APO02 Manage Strategy

RACI Chart: 

Responsible - Siapa yang mendapatkan tugas untuk diselesaikan?



Accountable - Siapa yang menyumbang untuk keberhasilan tugas?

 

Consulted - Siapa yang memberikan masukan? Informed - Siapa yang menerima informasi?

Rincian Praktik Manajemen dan Aktivitas

APO02.01 Understand enterprise direction. Mempertimbangkan lingkungan perusahaan dan proses bisnis saat ini, serta strategi perusahaan dan tujuan masa depan. Mempertimbangkan lingkungan juga eksternal perusahaan (driver industri, regulasi yang relevan, dasar untuk kompetisi). Input dan Output:


Input Dari EDM04.01

Deskripsi Memandu prinsip untuk alokasi sumberdaya dan kemampuan

APO04.02

Peluang inovasi dihubungkan dengan penggerak bisnis Strategi perusahaan dan strengths, weaknesses, opportunities, threats (SWOT) analisis

Diluar COBIT

Output Deskripsi Sumber dan prioritas untuk perubahan

Ke Internal

Aktivitas: 1. Mengembangkan dan memelihara pemahaman tentang strategi dan tujuan perusahaan, serta lingkungan operasional dan tantangan perusahaan saat ini. 2. Mengembangkan dan memelihara pemahaman tentang lingkungan eksternal perusahaan. 3. Mengidentifikasi stakeholder kunci dan mendapatkan wawasan tentang kebutuhan mereka. 4. Mengidentifikasi dan menganalisis sumber-sumber perubahan di perusahaan dan lingkungan eksternal. 5. Memastikan prioritas dalam perubahan strategis. 6. Memahami arsitektur perusahaan saat ini dan bekerja dengan proses ars itektur perusahaan untuk menentukan kesenjangan arsitektur potensial.

APO02.02 Asses the current environment, capabilities and performance Menilai kinerja dari bisnis internal saat ini dan kemampuan IT dan layanan IT eksternal, serta mengembangkan sebuah pengertian untuk arsitektur perusahaan dalm hubungannya dengan IT. Mengidentifikasi isu-isu saat ini yang sedang dialami dan mengembangkan rekomendasi di daerah yang bisa mendapatkan keuntungan untuk peningkatan. Pertimbangkan pembeda penyedia layanan dan pilihan dan dampak keuangan dan potensi biaya dan manfaat menggunakan layanan eksternal. Aktivitas: 1. Mengembangkan dasar dari arus bisnis dan lingkungan TI, kemampuan dan layanan terhadap kebutuhan masa depan yang dapat dibandingkan. Ini harus mencakup detail tingkat tinggi yang relevan dari arsitektur perusahaan saat ini (bisnis, informasi, data, aplikasi dan domain teknologi), risiko, proses bisnis, proses TI dan prosedur, struktur organisasi IT, penyediaan layanan


eksternal, tata kelola TI, dan perusahaan-keterampilan dan kompetensi yang berhubungan dengan IT. 2. Identifikasi risiko dari saat ini, teknologi yang potensi dan ditolak. 3. Identifikasi kesenjangan antara bisnis dengan kemampuan dan layanan TI saat ini dan standar referensi dan praktik terbaik, bisnis pesaing dan kemampuan IT dan tolok ukur perbandingan praktek terbaik dan penyediaan layanan TI yang muncul. 4. Mengidentifikasi masalah, kekuatan, peluang dan ancaman dalam lingkungan saat ini, kemampuan dan layanan untuk memahami kinerja saat ini, dan mengidentifikasi area untuk perbaikan dalam hal kontribusi TI untuk tujuan perusahaan. Input dan output: Input

Output

Dari APO06.05

Deskripsi Peluang optimisasi biaya

Deskripsi Garis dasar dari kemampuan saat ini

Ke Internal

APO08.05

Definisi dari proyek peningkatan yang potensial Mengidentifikasi gap dalam layanan TI ke bisnis Rencana aksi peningkatan dan mediasi kembali Masalah dan faktor risiko yang muncul Hasil analisis risiko Profil risiko yang dijumlah, termasuk status dari aksi manajemen risiko Proposal proyek untuk mereduksi risiko - Rencana kinerja dan kapasitas - Peningkatan yang diprioritaskan

Gap dan risiko terkait kemampuan saat ini Kemampuan analisis SWOT

APO12.01

APO09.01 APO09.04 APO12.01 APO12.02 APO12.03 APO12.05 BAI04.03 BAI04.05 BAI09.01 BAI09.04

Internal

Aksi korektif Hasil dari review kesesuaian untuk tujuan - Peluang untuk mereduksi biaya aset atau meningkatkan nilai - Hasil dari review optimisasi biaya

APO02.03 Define the target IT capabilities Mendefinisikan target bisnis dan kemampuan TI dan layanan-layanan TI yang dibutuhkan. Hal ini sebaiknya berdasarkan pada pengertian lingkungan dan


kebutuhan bisnis; penilaian proses bisnis saat ini serta lingkungan dan masalah TI; dan pertimbangan dari standar referensi, praktik terbaik dan teknologi yang divalidasi atau proposal inovasi yang muncul. Input dan output: Input Dari APO04.05

Deskripsi - Analisis inisiatif yang ditolak - Hasil dan rekomendasi dari insiatif konsep bukti

Output Deskripsi Sasaran mengenai IT tingkat tinggi

Ke Internal

Bisnis dan kemampuan IT yang diperlukan Perubahan arsitektur perusahaan yang diusulkan

Internal APO03.03

Aktivitas: 1. Mempertimbangkan teknologi atau ide inovasi yang muncul sudah divalidasi. 2. Mengidentifikasi ancaman dari penurunan, teknologi saat ini dan yang baru diperoleh. 3. Menentukan tujuan / sasaran IT tingkat tinggi dan bagaimana mereka akan memberikan kontribusi untuk tujuan bisnis perusahaan. 4. Menentukan proses bisnis diperlukan dan diinginkan dan kemampuan IT dan layanan IT dan menggambarkan perubahan tingkat tinggi dalam arsitektur enterprise (bisnis, informasi, data, aplika si dan domain teknologi), bisnis dan proses TI dan prosedur, struktur organisasi TI. Penyedia layanan TI, tata kelola TI, dan kemampuan IT dan kompetensi. 5. Menyesuaikan dan menyetujui dengan arsitek perusahaan pada perubahan arsitektur perusahaan yang diusulkan. 6. Menunjukkan keter-telusuran untuk strategi dan persyaratan perusahaan.

APO02.04 Conduct a gap analysis Mengidentifikasi gap antara area saat ini dan target serta mempertimbangkan penyelarasan dari aset-aset (kapabilitas yang mendukung layanan) dengan hasil bisnis untuk mengoptimalkan investasi dan pemanfaatan basis aset internal dan eksternal. Mempertimbangkan Critical Success Factor untuk mendukung eksekusi strategi. Aktivitas: 1. Mengidentifikasi semua kesenjangan dan perubahan yang diperlukan untuk mewujudkan lingkungan target.


2. Pertimbangkan implikasi-tingkat tinggi dari semua kesenjangan. Mempertimbangkan nilai perubahan potensi untuk bisnis dan IT kemampuan, layanan IT dan arsitektur enterprise, dan implikasi jika tidak ada perubahan yang menyadari. 3. Menilai dampak dari perubahan potensial pada bisnis dan model operasi TI. Penelitian IT dan kemampuan pengembangan, dan program investasi TI. 4. Perbaiki definisi lingkungan target dan mempersiapkan pernyataan nilai dengan manfaat lingkungan target Input dan output: Input Dari EDM02.01

Deskripsi Evaluasi keselarasan strategi

APO04.06

Penilaian menggunakan pendekatan inovatif Harapan hasil investasi Hasil monitoring pencapaian tujuan program Hasil tinjauan tahap awal Hasil tinjauan pasca implementasi

APO05.02 BAI01.05 BAI01.06 BAI01.13

Output Deskripsi Gap dan perubahan yang diperlukan untuk merealisasikan kemampuan target Pernyataan manfaat nilai untuk lingkungan target

Ke EDM04.01 APO13.02 BAI03.11

BAI03.11

APO02.05 Define the strategic plan and road map Membuat rencana strategis yang mendefinisikan, dalam kerjasama dengan stakeholder yang bersangkutan, bagaimana tujuan mengenai IT akan memberikan kontribusi kepada tujuan strategi perusahaan, termasuk bagaimana IT akan mendukung program investasi berbasis IT, proses bisnis, layanan IT dan aset IT. Mengarahkan IT untuk mendefinisikan inisiatif yang dibutuhkan untuk menutup kesenjangan, strategi sumber dan pengukuran untuk digunakan dalam monitor pencapaian tujuan. Kemudian prioritaskan inisiatif dan kombinasikan dalam peta perjalanan high-level. Aktivitas: 1. Tentukan inisiatif yang diperlukan untuk menutup kesenjangan dan bermigrasi dari arus ke lingkungan target, termasuk investasi / anggaran operasional, sumber pendanaan, strategi sourcing dan strategi akuisisi. 2. Identifikasi dan memadai menangani risiko, biaya dan implikasi dari perubahan organisasi, evolusi teknologi. persyaratan peraturan, proses 10 APO02 Manage Strategy|

3. 4. 5. 6. 7.

bisnis re-engineering, staf, insourcing dan outsourcing kesempatan, dll, dalam proses perencanaan. Tentukan dependensi, tumpang tindih, sinergi dan dampak antara inisiatif, dan memprioritaskan inisiatif. Mengidentifikasi kebutuhan sumber daya, jadwal dan anggaran operasional investasi / untuk setiap inisiatif. Buat peta jalan (road map) yang menunjukkan penjadwalan relatif dan saling ketergantungan dari inisiatif. Terjemahkan tujuan ke ukuran hasil diwakili oleh metrik (apa) dan target (berapa banyak) yang dapat berhubungan dengan manfaat perusahaan. Secara formal dapatkan dukungan dari para stakeholder dan dapatkan persetujuan untuk rencana tersebut.

Input dan output:

Dari EDM04.01

EDM04.03

APO03.01

APO03.02 APO03.03

APO05.01 APO05.02 APO06.02 APO06.03 APO13.02 BAI09.05 DSS04.02

Input Deskripsi Perencanaan sumberdaya yang diterima

Output Deskripsi Deskripsi dari inisiatif strategi

- Umpan balik pada alokasi dan efektivitas sumberdaya dan kemampuan - Aksi perbaikan untuk menunjukkan penyimpangan manajemen sumberdaya - Mendefinisikan lingkup arsitektur - Kasus bisnis konsep arsitektur dan proporsi nilai Model arsitektur informasi - Arsitektur transisi - Implementasi dan strategi migrasi tingkat tinggi Umpan balik pada strategi dan tujuan Pilihan pendanaan Alokasi anggaran - Anggaran dan rencana IT - Komunikasi anggaran Kasus bisnis keamanan informasi Rencana aksi untuk menyesuaiakan nomor lisensi dan alokasi Pilihan strategi yang diterima

Penilaian risiko

APO05.01 APO12.01

Peta perjalanan strategis

EDM02.01 APO01.03 APO03.01 APO05.01 APO08.01

Ke APO05.01

11 APO02 Manage Strategy|

APO02.06 Communicate the IT strategy and direction Menciptakan kesadaran dan pemahaman tentang tujuan dan arah bisnis dan TI, seperti yang ditangkap dalam strategi TI, melalui komunikasi kepada stakeholder yang tepat dan pengguna di seluruh perusahaan. Input dan output: Input Dari

Deskripsi

EDM04.02

Komunikasi strategi resourcing

Output Deskripsi

Rencana komunikasi Paket komunikasi

Ke

Internal All APO All BAI All DSS All MEA

Aktivitas: 1. Mengembangkan dan memelihara jaringan untuk mengabsahkan, mendukung dan mendorong strategi TI. 2. Mengembangkan rencana komunikasi yang meliputi pesan yang diperlukan, target audien, mekanisme / saluran komunikasi dan jadwal. 3. Siapkan paket komunikasi yang memberikan rencana secara efektif menggunakan media yang tersedia dan teknologi. 4. Mendapatkan umpan balik dan memperbarui rencana komunikasi dan pengiriman yang diperlukan.

Metode untuk membantu perencanaan strategis

1. SWOT Analysis SWOT Analysis membantu menyediakan pandangan tentang perencanaan strategis. Formulasi strategi TI yang diselaraskan juga dapat dibuat dengan metode SWOT analysis. Formulasi dari strategi bisnis biasanya dimulai dengan teknik menyediakan dukungan material penuh dan relevan kepada tim eksekutif yang bertanggung jawab mengatur strategi. Empat entitas yang digunakan dalam model ini untuk mengevaluasi aktivitas bisnis yang dikategorikan berdasarkan asal (internal atau eksternal) dan kemanfaatan (membantu atau berisiko) mengenai perusahaan. Informasi yang dibutuhkan untuk membuat analisis SWOT efektif dapat diperoleh dengan mengkolaborasi member staff, mereview dokumen relevan atau mewawancarai kunci stakeholder. COBIT 5 mengenali bahwa mengatur stakeholder membutuhkan kepercayaan yang penuh dalam memahami pengaruh arah yang unik kepada tiap perusahaan. Pendekatan populer untuk menangkap kebutuhan stakeholder dan membuat formulasi strategi bisnis adalah menyusun


workshop strategi. Hasil SWOT analisis sebaiknya menangkap kebutuhan stakeholder dan juga tantangan pengaplikasian kebutuhan stakeholder selama workshop.

Gambar 3. SWOT Analysis

2. Balanced Scorecard (BSC) Tujuan strategis perusahaan juga dapat dikembangkan dengan mempertimbangkan empat dimensi balanced scorecard (BSC): financial, customer, internal, and learning and growth. Karena COBIT 5 sendiri menyediakan 17 tujuan perusahaan secara umum dalam empat dimensi tersebut. Lebih lanjut, peta strategi visual sebaiknya menghasilkan inter relasi antara tujuan strategis perusahaan yang dikembangkan seperti yang ditunjukkan dalam gambar 4.

Gambar 4. Balanced Scorecard


3. Strategic Planning dengan flowchart

Proses perencanaan strategis dan input relevan nya dapat diringkas dalam sebuah flowchart. Seperti ditampilkan dalam gambar 5, langkah strategi perusahaan ditampilkan dalam warna biru, langkah strategi IT dalam warna abu-abu. Sedangkan input terkait ditampilkan dalam warna kuning. Ketika tujuan strategis IT diidentifikasi, seharusnya tujuan strategis IT tersebut dipetakan ke dalam tujuan strategis perusahaan. Hal ini juga merekomendasikan bahwa peta visual strategi IT yang dihasilkan harus bisa menampilkan hubungan timbal balik antara tujuan strategi IT.

Gambar 5. Flowchart Strategic Planning dengan COBIT 5


KESIMPULAN

1. APO02 Manage Strategy merupakan salah satu proses COBIT 5 yang bisa dijadikan acuan atau pertimbangan untuk tatakelola TI level perencanaan strategis. 2. APO02 Manage Strategy menyediakan pembuatan rencana strategis perusahaan dengan penyelarasan tujuan strategis TI. 3. Untuk membantu tata kelola TI mengunakan APO02 Manage Strategy, dapat digunakan metode di luar COBIT yaitu SWOT Analysis dan Balanced Scorecard (BSC).


REFERENSI

ISACA. 2012. A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT. http://www.isaca.org/cobit/documents/cobit5-ver2framework.pdf. Diakses 5 Juni 2015 ISACA. Practical Approach to COBIT 5.0. http://www.isaca.org/chapters2/Pittsburgh/events/Documents/Cobit_5_Ro und_Table_2012/COBIT%205.pdf. Diakses 5 Juni 2015 Ali, Shahid, Ph.D. 2014. Strategic Planning Using COBIT 5. http://www.isaca.org/knowledge-center/cobit/documents/cf-vol-2-2014strategic-planning-using-cobit-5_nlt_eng_0414.pdf. Diakses 4 Juni 2015 ISACA. Mapping to COBIT 5. http://www.isaca.org/Certification/CGEITCertified-in-the-Governance-of-Enterprise-IT/Prepare-for-theExam/Mappin-to-COBIT/Pages/default.aspx. Diakses 4 Juni 2015 ISACA. COBIT5 For Risk. https://books.google.co.id/books?id=k_hgAwAAQBAJ&pg=PA117&lpg= PA117&dq=cobit+5+manage+strategy&source=bl&ots=f1GH1qoVLF&si g=pOT4EhdsoxvnJMsCqD6eWEl7e2w&hl=id&sa=X&ei=BeVuVYrZAY nHuASEx4PwBw&redir_esc=y#v=onepage&q=cobit%205%20manage% 20strategy&f=false. Diakses 4 Juni 2015 Tichaona Zororo. COBIT 5 Overview – Corporate Governance of ICT. http://www.egit.co.za/downloads/Governance%20Summit%20%20Governance%20IT%20Officer%20Council%20%20Overview%20of%20COBIT%205.pdf. Diakses 4 Juni 2015


APO02 Manage Strategy

Recommend Documents