Analisis Crítico Del Libro El Proceso Estrategico de Henry Mintzberg

ANALISIS CRÍTICO DEL LIBRO EL PROCESO ESTRATEGICO DE HENRY MINTZBERG INTRODUCCIÓN El presente prod!to t"ene !o#o prop$s"to present%r n %n&l"s"s !r't"!o del l"(ro )El Pro!eso Estr%t*+"!o, de Henr- M"nt.(er+/ 0e nos per#"t% !o#prender ss !on!eptos/ !onte1tos - !%sos/ !o#en.%ndo !on l% de2n"!"$n de l% estr%te+"% !o#o el p%tr$n o pl%n 0e "nte+r% l%s pr"n!"p%les #et%s - pol't"!%s de n% or+%n".%!"$n/ per#"t"endo % s 3e. est%(le!er l% se!en!"% !o4erente de l%s %!!"ones % re%l".%r5 A tr%3*s de l% le!tr% del l"(ro/ nos d%#os !ent% !o#o Henr- M"nt.(er+ ro#pe !on los !on3en!"on%l"s#os #et"*ndose re%l#ente dentro de l%s !o#p%6'%s p%r% ser test"+o de lo 0e p%s% - re3el%r !$#o se 7or#l% re%l#ente l% estr%te+"%5 En d"!4o l"(ro de#estr% 0e n% estr%te+"% e1"tos% no n%!e en el %n&l"s"s sol"t%r"o s"no #&s ("en lo 0e o!rre s%l#ente es 0e los ele#entos se re8nen en el !%lor de l% (%t%ll%5 Ade#&s M"nt.(er+ "dent"2!% l%s !l%3es de n% d"re!!"$n so(res%l"ente5 Co#"en.% por des!r"("r %l (en d"re!t"3o 0e !o#("n% !on *1"to los p%peles "nterperson%les/ "n7or#%t"3os - de to#% de de!"s"ones5 El Ator del l"(ro !o#"en.% e1pon"endo l%s no!"ones 7nd%#ent%les so(re l% estr%te+"%/ donde se d% % !ono!er s !on!epto/ se de2ne el estr%te+%/ se6%l%ndo los d"3ersos t"pos de estr%te+%s - los #odelos p%r% !re%r l%s estr%te+"%s/ estd"%ndo estd"%ndo el estr%te+% de l% tr%ns7or#%!"$n - est%(le!"endo el pro!ed"#"ento de d"se6o - pl%n"2!%!"$n de l% estr%te+"% !on ss d"st"ntos n"3eles5 Poster"or#ente se d%n % !ono!er los 7nd%#entos de l% 7or#%!"$n de estr%te+"%s/ des!r"("endo l% %d#"n"str%!"$n de l% estr!tr% - los s"ste#%s/ donde se se6%l%n ss #e!%n"s#o de !oord"n%!"$n - los s"ste#%s de !ontrol/ p%r% le+o tr%t%r lo re7er"do % l% !ltr% - s rel%!"$n !on l% estr%te+"% or+%n".%!"on%l/ se+"d%#ente se estd"% el p%pel del poder - l% pol't"!% en l%s or+%n".%!"ones9 por 8lt"#o d%#os % !ono!er l%s !on!ls"ones % 0e 4e#os lle+%do desp*s de 4%(er re%l".%do el %n&l"s"s !r"t"!o del l"(ro55 Con!epto de estr%te+"%5 P%r% !o#en.%r % e1pl"!%r el Pro!eso e1tr%te+"!o/ Henr- M"nt.(er+ !o#"en.% por e1poner l%s no!"ones 7nd%#ent%les so(re l% estr%te+"%/ donde #%n"2est% 0e los +r%ndes !%#("os estr!tr%les en n#erosos se!tores/ or"+"n%dos por "#port%ntes 7%!tores 7%!tores t%les !o#o l% l"(er%l".%!"$n/ l"(er%l".%!"$n/ l% !o#peten!"% +lo(%l/ l%s d"s!ont"n"d%des d"s!ont"n"d%des te!nol$+"!%s - l%s !%#("%ntes e1pe!t%t"3%s de los !l"entes/ pl%nte%n ne3%s d"2!lt%des % los d"re!t"3os de e#pres%s de n#erosos p%'ses5 L%s %nt"+%s re!et%s -% no 7n!"on%n5 Los l'deres e#pres%r"%les 0e "ntent%n 0e ss e#pres%s se%n ne3%#ente !o#pet"t"3%s est&n de:%ndo %tr&s los en7o0es estr%t*+"!os tr%d"!"on%les5 Bs!%n ne3%s 7$r#l%s 0e 2:en el r#(o en n entorno tr(lento5 El t*r#"no estr%te+"% pro3"ene de r%'!es #"l"t%res;) #"l"t%res;) e:er!"to - %!%d"ll%r,;9 - desde !o#"en.os de l% d*!%d% de los

no3ent%/ l% estr%te+"% se !on3"erte en n% re+l% p%r% to#%r de!"s"ones5 P%r% Henr- M"nt.(er+ el !on!epto de estr%te+"% se tr%t% de n #*todo 4"st$r"!o - l% de2ne !o#o )el p%tr$n de n% ser"e de %!!"ones 0e o!rren en el t"e#po, es !o#o %l+o 7nd%#ent%do en l%s "nten!"ones estr%t*+"!%s en7%t".%ndo l% %!!"$n/ l% e#pres% tendr'% n% estr%te+"%/ %8n !%ndo no 4"!"er% pl%nes5 Lo 8n"!o 0e se re0"ere es n p%tr$n de n% ser"e de %!tos de l% or+%n".%!"$n/ lo 0e "nd"!% 0e l% estr%te+"% se per2l% 4%!"% l% %!!"$n/ es de!"r n% estr%te+"% re%l".%d%5 C%ndo l% e#pres% pede 7or#l%r "nten!"ones - %3%n.%r 4%!"% s re%l".%!"$n/ se ll%#% estr%te+"% del"(er%d%5 D"!e 0e !%ndo l% e#pres% %!t8% en 7or#% !ons"stente/ !on %!tos 0e no son p%rtes de ss "nten!"ones 7or#%les/ se tr%t% de n% estr%te+"% e#er+ente - l%s estr%te+"%s no re%l".%d%s/ es !%ndo l% e#pres% no pede poner en pr&!t"!% ss "nten!"ones estr%t*+"!%s5 El %tor %r+#ent% 0e l% estr%te+"% pede ser de2n"d% !o#o< pl%n/ p%tr$n/ p%t% de %!!"$n/ pos"!"$n - perspe!t"3%s5 Co#o p%tr$n/ es n% ser"e de %!tos/ !on+ren!"% en el !o#port%#"ento/ pretend"do o no5 En el !%so de !"ert%s e#pres%s/ e1"sten #enos pro(%("l"d%des de 0e 4%-% estr%te+"%s s"n "nten!"$n5 Un e:e#plo/ los ser3"!"os p8(l"!os5 En +r%n #ed"d% ser'% po!o pro(%(le 0e 4("er% 7%lt% de "nten!"$n en el !%so de l% #%-or p%rte de l%s or+%n".%!"ones (ro!r&t"!%s - de l%s e#pres%s !on #!4%s d"3"s"ones/ por0e este t"po de or+%n".%!"ones son #- +r%ndes - l% est%nd%r".%!"$n 7or#% p%rte "nte+r%l de s 7n!"on%#"ento5 L% estr%te+"% es el p%tr$n o pl%n 0e "nte+r% l%s pr"n!"p%les #et%s - pol't"!%s de n% or+%n".%!"$n - % l% 3e. est%(le!e l% se!en!"% !o4erente de l%s %!!"ones % re%l".%r n% estr%te+"% %de!%d%#ente 7or#l%d% %-d% % poner orden - %s"+n%r/ !on (%se t%nto en ss %tr"(tos !o#o en ss de2!"en!"%s "ntern%s/ los re!rsos de n% or+%n".%!"$n/ !on el 2n de lo+r%r n% s"t%!"$n 3"%(le - or"+"n%l/ %s' !o#o %nt"!"p%r los pos"(les !%#("os en el entorno - l%s %!!"ones "#pre3"st%s de los oponentes "ntel"+entes5 L%s estr%te+"%s 7or#%rles e7e!t"3%s !ont"enen tres ele#entos esen!"%les< =5 l%s #et%s > o(:et"3os? est%(le!en 0e es lo 0e se 3% % lo+r%r - !%ndo ser&n %l!%n.%dos lo reslt%dos/ pero no est%(le!en !o#o ser&n lo+r%dos5 Tod%s l%s or+%n".%!"ones/ !oe1"st"endo en n% !o#ple:% :er%r0'%/ poseen #8lt"ples #et%s 0e %7e!t%n l% d"re!!"$n +ener%l - 3"%("l"d%d de l% ent"d%d se deno#"n% #et%s estr%t*+"!%s5 @5 l%s pol't"!%s o pro+r%#%s espe!"2!%n/ l% se!en!"% de l%s %!!"ones ne!es%r"%s p%r% %l!%n.%r los pr"n!"p%les o(:et"3os5 Los pro+r%#%s "lstr%n !o#o/ dentro de los l'#"tes est%(le!"dos por l%s pol't"!%s/ ser&n lo+r%dos los o(:et"3os5 Ase+r%n 0e se %s"+nen los re!rsos ne!es%r"os p%r% el lo+ro de los o(:et"3os - propor!"on%n n% (%se d"n&#"!% 0e per#"t"r& #ed"r el pro+reso de t%les lo+ros5 5 l%s de!"s"ones estr%t*+"!%s/ est%(le!en l%s or"ent%!"ones +ener%les de n% e#pres% - s 3"%("l"d%d #&1"#% % l% l./ t%nto de los !%#("os prede!"(les !o#o de los "#prede!"(les 0e en s #o#ento/ ped%n o!rr"r en los &#("tos 0e son de s "nter*s o !o#peten!"%5

Por lo t%nto es "nd"spens%(le re7er"rse - tener en !ent% el p%tr$n %p%rente de l%s #et%s oper%t"3%s/ pol't"!%s - pr"n!"p%les pro+r%#%s de l% e#pres% p%r% 3er !%l es s 3erd%der% estr%te+"%5 En !onse!en!"%/ l% esen!"% de l% estr%te+"%/ -% se% #"l"t%r/ d"plo#&t"!%/ de ne+o!"os/ deport"3% o pol't"!%/ es !onstr"r n% pos"!"$n 0e se% t%n s$l"d% poten!"%l#ente e1"(le en !"ert%s &re%s/ 0e l% or+%n".%!"$n ped% lo+r%r ss #et%s % pes%r de lo "#prede!"(le del !o#port%#"ento/ !%ndo se present% l% o!%s"$n de l%s 7er.%s e1tern%s5  %#es Br"%n "nn est%(le!e/ 0e n" s"0"er% se pede tener n pl%n "ntel"+ente/ t&!t"!o o de oper%!"ones/ s" %ntes no se !ent% !on n% estr%te+"% #&s %#pl"%5 Un% 3erd%der% estr%te+"% 3% #!4o #&s %ll& de t%n s$lo !oord"n%r pl%nes - pro+r%#%s5 Se tr%t% de n% ser"e de !on!eptos ne3os/ 0e pretend%n +%r%nt".%r l% e2!%!"% de l% or+%n".%!"$n5 Se (%s%n en l%s 7er.%s - de("l"d%des de l% or+%n".%!"$n/ los !%#("os del %#("ente - los #o3"#"entos de los !o#pet"dores "ntel"+entes5 En el !%so de l%s or+%n".%!"ones/ es "#pos"(le !ono!er todo lo 0e 3% % o!rr"r/ se6%l% 0e )n"n+8n %n%l"st% pede pronost"!%r l% #%ner% e1%!t% de 0e tod%s l%s 7er.%s 0e reper!ten podr'%n "nter%!t%r/ ser d"stors"on%d%s por l% n%tr%le.% o l%s e#o!"ones 4#%n%s/ d"stors"on%d%s por l% n%tr%le.% o l%s e#o!"ones 4#%n%s/ o ser #od"2!%d%s por l% "#%+"n%!"$n - los !ontr%%t%0es "nten!"on%les de !ontr"n!%ntes "ntel"+entes5 En otro t"po de or+%n".%!"ones/ en espe!"%l l%s "nno3%dor%s/ !on 7re!en!"% se l%n.%n % l% %!!"$n/ s"n de!l%r%r %ntes ss "nten!"ones 7or#%les5 C%l0"er t"po de e#pres% 0e en7rente n %#("ente "n!"erto - d"n&#"!o ser'% n (en !%nd"d%to p%r% !re%r estr%te+"%s !on p%tr$n de %!tos - !on n #'n"#o de "nten!"ones5 Por otro l%do/ est&n l%s or+%n".%!"ones !o#ple:%s/ e1"sten s(n"d%des 0e #!4%s 3e!es/ %!t8%n s"n n !on:nto e1pl"!"to de "nten!"ones por p%rte de los #%ndos sper"ores5 Los p%trones sr+en de ss %!t"3"d%des9 #%s %del%nte/ est%s estr%te+"%s de l%s s(n"d%des podr'%n ser %dopt%d%s por l% or+%n".%!"$n enter%/ est%s or+%n".%!"ones peden !re%r estr%te+"%s/ %nte n% rel%t"3% %sen!"% de "nten!"$n5 M"nt.(er+ der"3% ss "de%s de l% estr%te+"% del"(er%d% - e#er+ente5 De "+%l #%ner% present% o!4o t"pos de estr%te+"%s 0e se der"3%n de s "nten!"$n de p%tr$n< Pl%n"2!%d%s/ E#pres%r"%les/ Ideol$+"!%s/ De prote!!"$n/ De pro!eso/ Des!one!t%d%s/ De !onsenso/ e I#pest%s5 M"nt.(er+ est%(le!e !o#o !%rt% de2n"!"$n de estr%te+"% 0e es n% pos"!"$n es de!"r/ n #ed"o p%r% ("!%r % n% or+%n".%!"$n en n %#("ente/ - por lt"#o/ l% 0"nt% p - de estr%te+"% es l% perspe!t"3% 0e es el #odo pe!l"%r de per!"("r el #ndo5 El Estr%te+%5 Los !"n!os #odelos del estr%te+%/ se+8n Bor+eo"s - Brod"n5/ los !%les son 8t"les p%r% dete!t%r !on det%lle %l+n%s 7or#%s d"7erentes de !on!e("r l%s estr%te+"%s5 El Estr%te+% Co#o A!tor R%!"on%l< S pr"#er #odelo es el #odelo de

Co#%nd%nte/ en el !%l el d"re!tor +ener%l es n %!tor r%!"on%l/ t"ene !ons"der%(le poder - %!!eso % "n7or#%!"$n !o#plet%5 Este #odelo !%pt% l% esen!"% de l% pre!"s"$n #&s !o#8n del estr%te+%5 Este #odelo d"3"de % l% e#pres% en pens%dores - en %!tores/ l%s person%s 0e 7or#l%n >el !o#%nd%nte - s e0"po de pl%n"2!%!"$n? - l%s person%s 0e ponen en pr%!t"!% >todo los de#&s? peden +ener%l des#ot"3%!"$n/ tr%(%:%ndo s"e#pre !on el pl%n de otro/ - n"n+n% "nno3%!"$n/ reten"endo %ltern%t"3%s 0e t"enen po!% pro(%("l"d%d de %!ept%!"$n5 El Estr%te+% Co#o Ar0"te!to< El se+ndo #odelo el #odelo del !%#("o/ se "n"!"% en el pnto donde ter#"n% el #odelo del !o#%nd%nte/ !on l% "#pl%nt%!"$n donde el p%pel del d"re!tor +ener%l es el #"s#o 0e el de n %r0"te!to< d"se6%r estr!tr%s - s"ste#%s p%r% +%r%nt".%r l% e:e!!"$n de l% estr%te+"%/ lle3%r % l% or+%n".%!"$n % l% !onse!!"$n de l%s #et%s5 Este #odelo re!o#"end% %l estr%te+% re!rr"r % los "nstr#entos de l% %d#"n"str%!"$n - l% !on!"en!"% !ond!t%l p%r% %pl"!%r l%s estr%te+"%s5 El Estr%te+% Co#o Coord"n%dor< El ter!er #odelo/ el #odelo !ol%(or%dor/ el estr%te+% se preo!p% por !$#o lo+r%r 0e el e0"po de %lt% d"re!!"$n %-de % des%rroll%r n% (en% ser"e de #et%s - estr%te+"%s - se !o#pro#et% !on ell%5 El d"re!tor +ener%l s% l% d"n&#"!% de +rpo - l%s t*!n"!%s de l% ll3"% de "de%s p%r% 4%!er 0e el e0"po de los #%ndos sper"ores des%rrolle "de%s p%r% l% estr%te+"% de l% e#pres% el d"re!tor 7n!"on%n de !oord"n%dor - tr%t% de o(tener (en%s "de%s del e0"po5 Este #odelo o7re!e l% pos"("l"d%d de 0e el estr%te+% no se l"#"te % n% sol% person%5 El Estr%te+% Co#o Entren%dor< El !%rto #odelo/ el #odelo !ltr%l/ el d"re!tor +ener%l e14ort% %l person%l de l% e#pres% % !reer en l% #"s"$n de l% e#pres%/ pero le per#"te % l%s person%s !re%r los det%lles p%r% !#pl"r !on ell%/ es de!"r/ el d"re!tor tr%t% de !re%r n% !ltr% !on:nto de 3%lores/ !reen!"%s - 7or#%s repens%r 0e es !o#p%rt"do por los #"e#(ros de l% or+%n".%!"$n5 El Estr%te+% Co#o Or0est%dor Y e.< El lt"#o #odelo de "#pl%nt%!"$n de Bor+eo"s - Brod"n/ es el #odelo !re!"ente/ por0e el d"re!tor +ener%l prop"!"% 0e los +erentes/ des%rrollen/ de2end%n e "#ple#enten estr%te+"%s s$l"d%s5 El ter#"no )Cre!"ente, 3"ene del no#(re !re!er*/ !re!er5 En este #odelo/ l% estr%te+"% !re!e del "nter"or de l% e#pres%/ nor#%l#ente de l% (%se 4%!"% %rr"(%/ es de!"r en 7or#% %s!endente5 El #odelo !re!"ente se %d%pt% % #!4os %spe!tos de l% re%l"d%d de l% or+%n".%!"$n5 L% !re%!"$n de estr%te+"%s sele ser n pro!eso de +rpo - los pro!esos de +rpo est&n llenos de pro(le#%s poten!"%les esto "#pl"!%n/ en s #%-or p%rte/ e3"t%r l% "n!ert"d#(re/ n% tenden!"% % resol3er d"7eren!"%s pre#%tr%#ente - el pens%#"ento del +rpo5 Estr%te+%s - #odelos p%r% !re%r estr%te+"%s5 M"nt.(er+ "dent"2!o tres #odelos !on!ept%les p%r% !re%r estr%te+"%s< el e#pres%r"%l/ el pl%n"2!%dor - el %d%pt%t"3o5 El #odelo e#pres%r"%l/ el poder est% !entr%l".%do en #%nos del d"re!tor/ !-o !o#port%#"ento est% do#"n%do

por l% (8s0ed% %!t"3% de oportn"d%des/ por l% perse!!"$n de l% #et% del !re!"#"ento so(re todo - por dr%#&t"!os s%ltos 4%!"% del%nte/ 7rente % l% "n!ert"d#(re5 M"nt.(er+ - F%sters res#e el p%pel del estr%te+% en el #odelo e#pres%r"%l %s'< El l"der%.+o en el #odelo e#pres%r"%l est& #- 3"n!l%do !on l% !re%!"$n de n% 3"s"$n/ esen!"%l#ente !on l% !onse!!"$n de !on!eptos el pnto 7o!%l est& en el l'der/ l% or+%n".%!"$n es #olde%(le - responde % l%s "n"!"%t"3%s del l'der/ - el %#("ente en s #%-or p%rte/ per#%ne!e (en"+no/ !o#o reslt%do de 0e el l'der el"+e el !orre!to p%r% s or+%n".%!"$n5 De los tres #odelos/ el estr%te+% se "dent"2!% !on el e#pres%r"%l/ e1"ste n l'der - es% person% "n3ent% e !on!"(e l% estr%te+"%5 En el #odelo de l% pl%n"2!%!"$n/ el l"der%.+o est& do#"n%do por el %p%r%to (ro!r&t"!o de l% or+%n".%!"$n5 El estr%te+%/ en este #odelo/ se %se#e:% %l %r0"te!to del #odelo del !%#("o5 Este d"se6% l%s estr!tr%s - los s"ste#%s de los pl%nes 0e presnt%#ente s%!% del %#("ente e1terno - el "nterno/ desp*s 7or#l% l%s estr%te+"%s %de!%d%s5 En el #odelo %d%pt%t"3o/ el poder se d"3"de entre los #!4os !o#ponentes de l% e#pres%/ l%s #et%s son "nde2n"d%s - l% e#pres% re%!!"on% %nte los pro(le#%s e1"stentes/ en l+%r de (s!%r ne3%s oportn"d%des/ - l%s de!"s"ones son des%rt"!l%d%s e "n!re#ent%les5 M"nt.(er+ - F%ters des!r"(en %l estr%te+% de l%s e#pres%s %d%pt%t"3%s %s'< El estr%te+% del #odelo es n re!ono!edor de p%trones/ 0e pretende dete!t%r los p%trones 0e sr+en >dentro - 7er% del %#("ente de l% estr%te+"%?5 De t%l #%ner%/ los #&s %prop"%dos se peden 7o#ent%r por #ed"o de n% %ten!"$n #&s !ons!"ente - de n% !on!entr%!"$n de re!rsos/ #"entr%s 0e otros 0e se !ons"der%n "n%de!%dos peden ser des%lent%dos5 El Estr%te+% de l% tr%ns7or#%!"$n5 Los d"re!tores +ener%les 0e t"enen *1"to despl"e+%n !"n!o !%p%!"d%des< =? L% 3"s"$n/ es de!"r l% !%p%!"d%d p%r% !re%r - e1pres%r n% 3"s"$n o(l"+%tor"% de n est%do dese%do p%r% l%s !os%s; de "#p%rt"r !l%r"d%d % est% 3"s"$n e "nd!"r el !o#pro#"so !on ell%5 Al respe!to/ F%ren Benn"s est%(le!e 0e los e:e!t"3os e7e!t"3os poseen 7%!lt%des p%r% l% %d#"n"str%!"$n - l% %ten!"$n9 peden e1pres%r s 3"s"$n p%r% !onse+"r el %po-o de ss #8lt"ples (%ses5 I+%l#ente t"enen pers"sten!"%/ !ons"sten!"% - en7o0e9 es de!"r/ l% !%p%!"d%d p%r% !onser3%r el r#(o de l% or+%n".%!"$n/ so(re todo !%ndo l%s !os%s se ponen d"7'!"les t%#("*n los l"deres e7e!t"3os t"enen !%p%!"d%d p%r% !re%r %#("entes 0e peden e1plot%r - en!ontr%r l%s ener+'%s - l%s !%p%!"d%des ne!es%r"%s p%r% prod!"r los reslt%dos dese%dos/ % est% !%p%!"d%d Benn"s l% ll%#o dele+%!"$n de 7%!lt%des5 Y !o#o lt"#%/ est% l% 7%!lt%d de %prend".%:e de l% or+%n".%!"$n sper3"se s prop"% %!t%!"$n/ rel%!"one los reslt%dos !on los o(:et"3os est%(le!"dos5 Est% estr%te+"% tr%s7or#%dor%/ t"ene l% !%p%!"d%d de !re%r !%#("os pro+res"3os en n% or+%n".%!"$n5 D"se6o - pl%n"2!%!"$n de l% estr%te+"%5

Un #ndo !%#("%nte - +lo(%l".%do donde l%s d"st%n!"%s se %!ort%n por el des%rrollo de l% "n7or#&t"!% - de l% !o#n"!%!"$n/ los !%#("os pol't"!os so!"%les en l%s n%!"ones "n-en en !%d% no de nosotros d"re!t% o "nd"re!t% en nestro #odo de 3"d%/ l%s or+%n".%!"ones t%#("*n se 3en %7e!t%d%s por est%s por est% tr(len!"% de 3%r"%!"ones en el #ed"o %#("ente por eso de(en prep%r%rse %de!%d%#ente p%r% so(re3"3"r5 L% d"re!!"$n e#pres%s no es %:en% % est% s"t%!"$n - te#%s !o#o l% estr%te+"% 4%n s"do %lt%#ente "n3est"+%dos por d"7erentes d"s!"pl"n%s/ l% estr%te+"% t"ene nos or'+enes en el !%#po #"l"t%r desde l% %nt"+% Gre!"% donde los +ener%les pl%ne%(%n ss estr%te+"%s p%r% en7rent%r el ene#"+o - desde ese #o#ento se 4%n prep%r%do #8lt"ples de2n"!"ones/ el 3er(o Estr%te+o s"+n"2!% )pl%n"2!%r l% destr!!"$n de los ene#"+os en r%.$n del so e2!%. de ss re!rsos,/ p%rt"endo de est% de2n"!"$n estd"osos de l% %d#"n"str%!"$n 4%n lle+%do % d"7erentes pl%nte%#"entos/ no de los #&s !ono!"dos es el des%rroll%do por HenrMent.(er+ en n %rt'!lo p(l"!%do en !%l"7orn"% M%n%+e#ent Re"e en =JK5 En l% estr%te+"% !o#o en !%l0"er &re% del !ono!"#"ento e1"sten d"st"nt%s es!el%s 0e %(ord% l% te#&t"!% de d"7erente #%ner% en l% estr%te+"% e1"sten dos l% pr"#er% de ell%s es l% pres!r"pt"3% 0e !ons"der% 0e l% estr!tr% s"+e l% estr%te+"%/ es de!"r/ pr"#ero se pl%n"2!% - le+o se d"se6% l% estr!tr% or+%n".%!"on%l de %!erdo !on l% estr%te+"%/ l% es!el% des!r"pt"3% se 7nd%#ent% en 0e l% estr%te+"% de(e ser poster"or % l% estr!tr% - 0e de(e %#old%rse % est% 8lt"#%/ %de#&s 4%(l% 0e dentro de l%s or+%n".%!"ones e1"sten tenden!"%s !ltr%les/ %#("ent%les - pol't"!%s 0e deter#"n%n l% estr%te+"%5 N"3eles de l% estr%te+"%5 El n"3el de e#pres%< Pr"#er% de l%s estr%te+"%s es l% 0e se !ono!e !o#o !orpor%t"3%/ l% !%l "n3ol!r% %0ell%s de!"s"ones 0e %l!%n.%n tod% l% e#pres%/ se !on!entr%n +ener%l#ente en l% %lt% d"re!!"$n - s 2n%l"d%d pr"n!"p%l es !re%r - #%ntener n e0"l"(r"o de port%7ol"o de ne+o!"os5 En este n"3el se est%(le!e l% 3"s"$n/ #"s"$n de l% e#pres% - pol't"!%s +ener%les p%r% el des%rrollo de l% or+%n".%!"$n5 Estr%te+"%s !o#pet"t"3%s< Son %0ell%s de!"s"ones prop"%s de !%d% n"d%d de ne+o!"os/ s 2n%l"d%d es !re%r - #%ntener n pos"!"on%#"ento 7rente % l% !o#peten!"%/ ss pr"n!"p%les 7n!"ones son< En7o0e !o#pet"t"3o/ %!!"ones de e1p%ns"$n/ %t%0e - de7ens%s 7rente % l% !o#peten!"% - por 8lt"#o l% estr%te+"% 7n!"on%l es l% 0e se !l%s"2!% p%r% !%d% n"d%d de ne+o!"os en p%rt"!l%r 0e t"ene por 2n%l"d%d (r"nd%r n soporte oper%t"3o p%r% !%d% &re% de l% e#pres%5 An&l"s"s de Estr%te+"% % N"3el E#pres%5 Un ter!er #odelo per!ept"3o de estr%te+"% es el en7o0e del pos"!"on%#"ento5 Este pl%nte%#"ento %!ept% l% #%-or p%rte de l%s pre#"s%s del en7o0e del d"se6o - de l% pl%n"2!%!"$n/ s#&ndoles n !onten"do ne3o de orden e!on$#"!o5 Se le ll%#% en7o0e del pos"!"on%#"ento por0e se d"r"+e 4%!"% l%

7or#% en 0e l%s e#pres%s/ en n !onte1to d%do/ o!p%n d"7erentes pos"!"ones !%ndo se !o#p%r%n n%s !on otr%s/ !on respe!to % d"3ers%s #%+n"tdes5 L%s estr%te+"%s +en*r"!%s p%r% en!ontr%r - d"st"n+"r l%s %!t"3"d%des !r't"!%s5 M"nt.(er+ se6%l% 0e l%s (%ses de l%s estr%te+"%s 7n!"on%les son !%tro< Ins#os/ pro!esos/ prod!tos - %po-o/ este t"ene !"ert% s"#"l"td !on el en7o0e de l% !%den% de 3%lor de M"!4%el Porter5 L% !%den% de 3%lor/ p%rte de l% "de% de 0e l%s e#pres%s de(en !re%r 3%lor en los prod!tos 0e prod!en los ser3"!"os 0e o7re!en5 El 3%lor de n prod!to o ser3"!"o se #"de !on (%se en l% !%nt"d%d 0e el !o#pr%dor est& d"spesto % p%+%r por el #"s#o/ en otr%s p%l%(r%s/ n pre!"o5 L%s %!t"3"d%des pr"#%r"%s5 L% lo+'st"!% p%r% el "nter"or - e1ter"or< l% lo+'st"!% p%r% el "nter"or es l% p%rte re7erente % los "ns#os de #%ter"% pr"#% del s"ste#% 0e t"ene n% e#pres% p%r% %+re+%r 3%lor5 P%r% el e1ter"or est& rel%!"on%d% !on l% d"spos"!"$n del prod!to el%(or%do en los pntos de 3ent%s5 Co#er!"%l".%!"$n/ 3ent%s - ser3"!"os< En esen!"% l% !o#er!"%l".%!"$n t"ene dos op!"ones de %d#"n"str%r l% 7or#% !o#o el prod!to pede lle+%r %l !l"ente5 El pr"#ero de ellos es l% d"7eren!"%!"$n/ es de!"r/ en 0* #ed"d% se de(en es7or.%r p%r% 0e ss prod!tos o ser3"!"os se d"st"n+%n de otros5 L%s op!"ones p%r% d"7eren!"%rse son< el pre!"o/ l% "#%+en/ el %po-o/ l% !%l"d%d/ - el d"se6o5 Los !o#er!"%l".%dores t%#("*n peden de!"d"r el %l!%n!e 0e tendr&n los prod!tos - ser3"!"os 0e o7re!en5 L%s A!t"3"d%des de Apo-o5 L% o(ten!"$n< n %spe!to de l% o(ten!"$n 0e 4% "do %d0"r"endo "#port%n!"% es el !ontrol de l% !%l"d%d de los "ns#os5 Por re+l% +ener%l/ ello re0"ere 0e se est%(le.!%n rel%!"ones de l%r+o pl%.o !on n% sol% 7ente de s#"n"stros/ de 4e!4o !on3"rt"endo % los pro3eedores en p%rte de l%s %!t"3"d%des de l% e#pres%5 El des%rrollo de te!nolo+'%s< pede %dopt%r !%ndo #enos tres 7or#%s5 L% pr"#er% son los prod!tos "nno3%dores/ es de!"r l% !re%!"$n de prod!tos !o#plet%#ente ne3os5 L% se+nd% es el des%rrollo de prod!tos/ 0e no es s"no l% %#pl"%!"$n - sper%!"$n de l%s !%r%!ter'st"!%s o l% !%l"d%d de los prod!tos e1"stentes5 Por 8lt"#o est& l% "nno3%!"$n de pro!esos/ d"se6%dos p%r% #e:or%r l% te!nolo+'% de l% e#pres%/ de t%l #%ner% 0e se ped%n (%:%r los !ostos - #e:or%r l% !%l"d%d5 L% %d#"n"str%!"$n de re!rso 4#%no< !o#prende el re!lt%#"ento/ l% !%p%!"t%!"$n/ el des%rrollo/ l% re#ner%!"$n - l% #ot"3%!"$n del person%l/ de #%ner% de o(tener 3ent%:%s !o#pet"t"3%s 0e 7%3ore.!%n el !re!"#"ento de l% %!t"3"d%d pr"#%r"%5 L% "n7r%estr!tr% de l% e#pres%< In!l-e l% !%l"d%d de l% %d#"n"str%!"$n - l% !%l"d%d de l%s 7n!"ones est%(le!"d%s5 =55 or#%!"$n de l% estr%te+"%5 L% !orr"ente del %prend".%:e< Est% !orr"ente de pens%#"ento !on!"(e l% !re%!"$n de estr%te+"%s !o#o n pro!eso e#er+ente5 A tenor de l% !orr"ente de

%prend".%:e/ l%s estr%te+"%s e3ol!"on%n !%ndo los estr%te+%s/ en o!%s"ones en 7or#% "nd"3"d%l pero l% #%-or'% de l%s 3e!es en 7or#% !ole!t"3%/ lle+%n % !ono!er n !onte1to - l% !%p%!"d%d de s prop"% or+%n".%!"$n p%r% en7rent&rsele5 Un% pre#"s% de est% !orr"ente es 0e e1"sten dos !os%s 0e peden "#ped"r 0e l% or+%n".%!"$n !ontrole/ del"(er%d%#ente el pro!eso estr%t*+"!o5 L% pr"#er% es n entorno d"n&#"!o - !o#ple:o/ en !-o !%so l%s estr%te+"%s !on!e("d%s del"(er%d%#ente !orren el r"es+o de 3ol3erse o(solet%s %ntes 0e l% or+%n".%!"$n ped% %pl"!%rl%s5 El se+ndo o(st&!lo/ es n% (%se de !ono!"#"entos d"7nd"d% por tod% l% or+%n".%!"$n/ pero no !on!entr%d% en l% !8sp"de5 En est% s"t%!"$n/ los #%ndos %ltos 0".&s no ten+%n %!!eso % l% "n7or#%!"$n 0e ne!es"t%n p%r% !on!e("r n% estr%te+"% del"(er%d%5 L% !re%!"$n %rt'st"!% de estr%te+"%s< M"nt.(er+ rel%!"on% % los estr%te+%s !on los !er%#"st%s5 Los +erentes son %rtes%nos - l% estr%te+"% es s %r!"ll%5 Al "+%l 0e los !er%#"st%s 0e e14"(en n% retrospe!t"3% de s o(r%/ los +erentes se !olo!%n entre n p%s%do >de !%p%!"d%des de l% !o#p%6'%? - n 7tro >de oportn"d%des del #er!%do?5 Los #odelos per!ept"3os %2r#%n 0e p%r% lo+r%r n% estr%te+"% !on+rente se de(e !on!e("r todo !on %ntel%!"$n5 M"nt.(er+ %2r#% 0e e1"sten otr%s 7or#%s de pro!eder5 L%s person%s peden %!t%r - s%!%r "de%s/ (en%s "de%s/ de ss %!!"ones5 En otr%s p%l%(r%s %prenden5 L%s person%s de(en tener !%p%!"d%d p%r% %!t%r - desp*s p%r% !ons"der%r ss %!!"ones5 In!re#ent%l"s#o l$+"!o< El "n!re#ent%l"s#o l$+"!o netr%l".% l%s !onse!en!"%s ne+%t"3%s de l% pos"!"$n de l% pl%n"2!%!"$n 7or#%l - de l% (%se de poder5 En n% !o#p%6'%/ e1"ste de!"s"ones 0e %7e!t%n l% estr%te+"% pero est%s son #d*("les9 es de!"r/ no se prest%n p%r% 4%!er n %n&l"s"s !%nt"t%t"3o5 Los !%#("os de l% estr!tr% +ener%l de l% or+%n".%!"$n t"enen "#pl"!%!"ones 0e no se peden !%nt"2!%r5 L%s rel%!"ones !on el e1ter"or >en espe!"%l l%s +(ern%#ent%les? est&n plen%s de pntos pro(le#&t"!os "#pronost"!%(les 0e no se prest%n p%r% 4%!er n %n&l"s"s !%nt"t%t"3o5 Los !%#("os de e1pe!t%t"3%s - de 3%lor son "n!lso #&s pro(le#&t"!os/ %s' !o#o ss reper!s"ones en l%s rel%!"ones !on los o(reros - los pro7es"on%les5 Los !%#("os te!nol$+"!os no se peden pronost"!%r !on l% pre!"s"$n 0e re0"ere los #odelos o los pron$st"!os !%nt"t%t"3os5 Los +erentes del "n!re#ent%l"s#o l$+"!o de(en "r n p%so %del%nte del s"ste#% de "n7or#%!"$n 7or#%l5 De(en l!4%r por despert%r l% !ons!"en!"% de l% or+%n".%!"$n5 De(en lo+r%r 0e el person%l de l% or+%n".%!"$n p"ense 0e l%s "de%s son !re'(les - le+'t"#%s5 D%do 0e l%s !os%s no s"e#pre s%ldr&n !o#o se esper%n/ los +erentes de(en est%r d"spestos %!ept%r !%#("os de t&!t"!%s sol!"ones p%r!"%les5 En n% se+nd% p%rte del l"(ro el %tor %n%l".% los 7nd%#entos de l% 7or#%!"$n de estr%te+"%s/ !o#en.%ndo por l% %d#"n"str%!"$n de l%s estr!tr%s - de los s"ste#%s 0e % !ont"n%!"$n %n%l".%re#os5 Ad#"n"str%!"$n de l% Estr!tr% - de los S"ste#%s5 M"nt.(er+/ o7re!e n !8#lo de ele#entos % los +erentes/ p%r% d"se6%r -

!re%r or+%n".%!"ones/ % los !%les deno#"n% p%r&#etros de d"se6o5 El sost"ene 0e l% estr!tr% - el d"se6o or+%n".%!"on%l !ent% tres ele#entos "#port%ntes<  L% des"+n%!"$n de l%s rel%!"ones 7or#%les de dependen!"%/ los n"3eles de  :er%r0'% - l% !%nt"d%d de person%s 0e sper3"s%r%n los +erentes5  L% %+rp%!"$n de person%s por dep%rt%#entos - los dep%rt%#entos de l% or+%n".%!"$n enter%/ lo !%l 3"ene 4%!er l% estr!tr%5  El d"se6o de s"ste#%/ el !%l 3% % +%r%nt".%r 0e los dep%rt%#entos se !o#n"0en - !oord"nen !on e2!%!"% %s' !o#o t%#("*n "nte+ren ss es7er.os5 Co#o se6%l% M"nt.(er+ solo e1"sten dos op!"ones p%r% 7or#%r +rpos/ 0e son deno#"n%d%s l%s estr!tr%s (&s"!%s<  L% 7n!"$n/ 0e !o#prende l%s t*!n"!%s - %!t"3"d%des p%r% e7e!t%r l%s t%re%s %s"+n%d%s5  or#%r n"d%des !on (%se en el #er!%do/ !on!entr%do en los !l"entes/ prod!tos - ser3"!"os5 Me!%n"s#os de Coord"n%!"$n5 L%s person%s - l%s n"d%des de(en #%ntener n% (en% !o#n"!%!"$n/ !oord"n%r e "nte+r%r es7er.os % tr%3*s de dos #e!%n"s#os 0e peden ser 3ert"!%les - 4or".ont%les5 Los Me!%n"s#os de Coord"n%!"$n ert"!%les se peden d%r % tr%3*s de !%tro #e!%n"s#os<  L% re7eren!"% :er&r0"!%/ 0e es donde los !%sos se en3'%n de n n"3el % otro #&s %lto5  A tr%3*s de re+l%s - pl%nes p%r% %t%!%rlos5  S#%r pestos o n"3eles de :er%r0'%5  S#%r s"ste#%s 3ert"!%les de "n7or#%!"$n5 Los Me!%n"s#os de Coord"n%!"$n Hor".ont%l ro#pen !on tod%s l%s (%rrer%s 7%!"l"t% l% !o#n"!%!"$n % tr%3*s del p%peleo/ !o#o los #e#or%ndos e "n7or#es es!r"tos/ !ont%!to d"re!to/ re!rr"r % roles 3"n!l%ntes 0e per#"t%n 7ort%le!er e "nte+r%r e0"pos de tr%(%:os5 P%r% lo+r%r l% !oord"n%!"$n de l%s t%re%s se proponen se"s #e!%n"s#os<    L% %d%pt%!"$n #t%5    L% sper3"s"$n d"re!t%5  L% est%nd%r".%!"$n del pro!eso de tr%(%:o5  L% est%nd%r".%!"$n de reslt%dos5  L% est%nd%r".%!"$n de 4%("l"d%des5  L% est%nd%r".%!"$n de l%s nor#%s5 S"ste#%s de Control5 Los +erentes t"enen tres op!"ones (&s"!%s p%r% !ontrol%r l% or+%n".%!"$n/ depend"endo del t"po de pro!eso estr%t*+"!o - el t"po de or+%n".%!"$n<  Control%r l% (ro!r%!"%< s"+n"2!% !ontrol de l%s %!!"ones o ss prod!tos/ espe!"2!% l% !ond!t% por %del%nt%do p%r% o(tener los reslt%dos esper%dos/ t"l".%ndo #*todos est%nd%r".%dos !o#o re+l%s/ pol't"!%s - espe!"2!%!"ones5  Control del #er!%do< re0"ere de n #e!%n"s#o de pre!"os/ de l%

!o#peten!"% entre l%s or+%n".%!"ones5 Este t"po de !ontrol es %de!%do p%r% or+%n".%!"ones d"3ers"2!%d%s5  Control de !l%nes< s"+n"2!% s%r l% !ltr%/ l%s !reen!"%s/ l%s tr%d"!"ones/ los 3%lores - los !o#pro#"sos p%r% +%r%nt".%r el tr%(%:o n"do/ de l% 7or#% dese%d% pero s" se s%t"s7%!en !"ertos re0"s"tos5 Estr!tr%s/ er.%s - or#%s de l%s Or+%n".%!"ones E2!%!es5 L% teor'% %d#"n"str%t"3% re!"ente/ 4% 3%r"%do de en7o0e de )n% #e:or 7or#%, 4%!"% el en7o0e ) )todo depende de, 7or#%l#ente !o#o teor'% de !ont"n+en!"%5 L% estr!tr% de(e ree:%r l% s"t%!"$n de l% or+%n".%!"$n/ !o#o s ed%d/ t%#%6o/ t"po de s"ste#% de prod!!"$n/ +r%do de !o#ple:"d%d d"n%#"s#o de s %#("ente5 S"n e#(%r+o este en7o0e es l"#"t%do/ pes l%s estr!tr%s son d"se6%d%s !on (%se % n ter!er en7o0e/ el !%l pede ser ll%#%do )o(tener todo :nto )o l% !on2+r%!"$n en el !%l los esp%!"o de !ontrol/ t"po de 7or#%l".%!"$n - des!entr%l".%!"$n/ s"ste#%s de pl%ne%!"$n/ l%s estr!tr%s #%tr"!es/ no de(en ser sele!!"on%d%s "ndepend"ente#ente/ %l !ontr%r"o todos estos ele#entos de d"se6o or+%n".%!"on%l se de(en !on2+r%r de #%ner% l$+"!% en +rpos !ons"stentes "nternos5 Los P%r&#etros nd%#ent%les del D"se6o5 P%r% el d"se6o de l%s pos"!"ones "nd"3"d%les de l% or+%n".%!"$n se de(en to#%r en !ent% lo s"+"ente<  L% espe!"%l".%!"$n del tr%(%:o< Se re2ere % n deter#"n%do n8#ero de t%re%s %s"+n%d%s en n pesto5  or#%l".%!"$n de !o#port%#"ento< Se re2ere % l% est%nd%r".%!"$n de los pro!esos de tr%(%:o/ #ed"%nte l% "#pos"!"$n de "nstr#entos de oper%!"$n/ des!r"p!"$n de pestos/ re+l%s - re+l%#entos5  L% !%p%!"t%!"$n< Se (%s% en l% t"l".%!"$n de pro+r%#%s 7or#%les de "nstr!!"$n p%r% est%nd%r".%r en l%s person%s los !ono!"#"entos - 4%("l"d%des p%r% el dese#pe6o de deter#"n%dos !%r+os5  El %do!tr"n%#"ento< Re7er"do % los pro+r%#%s - t*!n"!%s #ed"%nte l%s !%les l%s nor#%s de los #"e#(ros de n% or+%n".%!"$n son est%nd%r".%d%s/ p%r% sens"("l".%rlos de %!erdo % s "deolo+'% - ped%n ser %ptos p%r% l% to#% de de!"s"ones - %!!"ones de l% or+%n".%!"$n5 L% Cltr% - l% Estr%te+"% Or+%n".%!"on%l5 L% Cltr% es n ele#ento 0e est% dentro de l% or+%n".%!"$n/ d&ndole !%r%!ter'st"!%s espe!"%les/ l% !%l to!% #!4os %spe!tos !r't"!os del des%rrollo de l% estr%te+"%/ se (%s% en el "nter*s !ole!t"3o - en l% !onstr!!"$n de n% or+%n".%!"$n n"2!%d%5 L% !ltr% es lo 0e no se 3e de l% or+%n".%!"$n/ - est% so(re - por en!"#% de ss !o#ponentes !on!retos/ se !o#p%r% !on l% "deolo+'%/ s !%r%!ter'st"!% !l%3e es l% !on!"en!"% de +rpo/ l% #'st"!% #"s"on%r"%5 L% "deolo+'% - l% or+%n".%!"$n #"s"on%r"% se des%rroll% % tr%3*s de tres et%p%s % s%(er<  Et%p% =5 Ideolo+'% en n Sent"do M"s"on%r"o5  Et%p% @5 Des%rrollo de l% "deolo+'% % tr%3*s de tr%d"!"ones - le-end%s5

 Et%p% 5 El re7or.%#"ento de l% "deolo+'% % tr%3*s de l%s "dent"2!%!"ones5 Et%p% =5 Ideolo+'% en n sent"do M"s"on%r"o< Un% or+%n".%!"$n se 7nd% !%ndo n% 7er.% #otr". "dent"2!% n% #"s"$n - !on+re+% % s %lrededor % n +rpo de person%s p%r% !#pl"r es% #"s"$n5 Et%p% @5 Des%rrollo de l% Ideolo+'% % tr%3*s de tr%d"!"ones - le-end%s< L% "deolo+'% se 7ort%le!e !on 4"stor"%s del p%s%do de l% or+%n".%!"$n/ l%s !%les !on7or#%n l% (%se !o#8n de l% tr%d"!"$n 0e !o#p%rten ss #"e#(ros/ per#"t"*ndoles des%rroll%r n% le-end% or+%n".%!"on%l5 Et%p% 5 El re7or.%#"ento de l% "deolo+'% % tr%3*s de l%s "dent"2!%!"ones< L% or+%n".%!"$n d"spone de n% "deolo+'% e#er+ente o des%rroll%d%/ el "nd"3"do se "dent"2!% !on l% or+%n".%!"$n - s le%lt%d 4%!"% % ell% lle+% % ser p%rt"!l%r#ente 7erte5 L%s pr&!t"!%s %d#"n"str%t"3%s en %p$n - s "#p%!to en l% estr%te+"% e#pres%r"%l 3"enen d%dos por el p%r%d"+#% de !on!entr%rse en los re!rsos 4#%nos5 Esto 4%!e pos"(le pl%nte%rse l%s s"+"entes estr%te+"%s< =5 Or+%n".%!"$n !o#o Mer!%do Interno de l% M%no de o(r%< L%s e#pres%s  :%pones%s !ontr%t%n % n e#ple%do :sto desp*s 0e se +r%d8% de l% n"3ers"d%d5 De est% #%ner% des%rroll%n n #er!%do "nterno de #%no de o(r%5 Qste e1"+e 0e se propor!"one !%p%!"t%!"$n en el seno de l% e#pres% p%r% 0e no !ontr%te person%l e1terno5 @5 "loso7'% de l% e#pres% 8n"!% - %rt"!l%d%< L%s e#pres%s present%n n p%nor%#% !l%ro de #et%s/ nor#%s - 3%lores5 El !on!epto de %r#on'%/ e1pres% !%l"d%d en l% rel%!"$n/ !ooper%!"$n/ !on2%n.%/ %7e!to/ #or%l p%r% des%rroll%r l% !on!"en!"% de +rpo5 5 So!"%l".%!"$n Intens"3%< L%s e#pres%s (s!%n %se+r%rse 0e los e#ple%dos !o#prend%n l% 2loso7'% - 0e %pre!"en s %pl"!%!"$n pr&!t"!% es n% de l%s 7n!"ones pr"n!"p%les en el es7er.o de so!"%l".%!"$n de n% e#pres%5 Dentro de l%s t*!n"!%s e#ple%d%s por l%s pr&!t"!%s %d#"n"str%t"3%s en %p$n s "#p%!to en l% estr%te+"% e#pres%r"%l tene#os l%s s"+"entes< =5 Co#n"!%!"$n A("ert%< L% !o#n"!%!"$n %("ert% no se l"#"t% %l "nter!%#("o 3ert"!%l5 L% rot%!"$n per"$d"!% de pestos reslt% "nstr#ent%l en l% !onstr!!"$n de redes "n7or#%les de !o#n"!%!"$n l%ter%l 0e re(%s%n los l'#"tes dep%rt%#ent%les5 @5 Rot%!"$n de pestos/ pro#o!"ones lent%s - !%p%!"t%!"$n "ntern%< L% pro#o!"$n en !%nto %l st%ts est% (%s%d% en reslt%dos de e3%l%!"ones %nter"ores - en l% %nt"+ed%d dentro de l% e#pres%5 En !%nto % l% pos"!"$n se (%s% en los reslt%dos de l%s e3%l%!"ones - en l% d"spon"("l"d%d de 3%!%ntes en el n"3el sper"or5 5 S"ste#%s de 3%lor".%!"$n !o#pet"t"3%< A6o tr%s %6o son !l%s"2!%dos de %!erdo % ss dese#pe6o - poten!"%l 7tro5 Se (%s% en !%l"2!%!"ones 0e son propor!"on%d%s por sper"ores5 Es n s"ste#% de e3%l%!"$n or"ent%do 4%!"% el 7tro5 5 Qn7%s"s en +rpos de tr%(%:o< L% %tono#'% del +rpo de tr%(%:o se pro#e3e %l no e#ple%r e1pertos p%r% l% sol!"$n de pro(le#%s oper%t"3os/

%lent%ndo l% #or%l - el l"der%.+o5 5 To#% de de!"s"ones !on !onsltor'%< En el !onte1to :%pon*s l%s ne+o!"%!"ones son l%ter%les/ entre los dep%rt%#entos % los 0e "nteres% l% de!"s"$n5 El %d#"n"str%dor no 4%r& s%(er s pos"!"$n 4%st% 0e los 0e reslten %7e!t%dos 4%-%n ten"do t"e#po s2!"ente p%r% pl%nte%r ss pntos de 3"st% est*n d"spestos % %po-%r l% de!"s"$n %n0e no p"ensen 0e se% l% #e:or5 5 Inter*s por el e#ple%do< Los %d#"n"str%dores "n3"erten #!4o t"e#po en !on3ers%r !on los e#ple%dos - l% !%l"d%d de ss rel%!"ones !on los s(ord"n%dos es t%#("*n p%rte "#port%nte de s e3%l%!"$n5 K5 El Poder - l% Pol't"!%5 J5 L% %!t"3"d%d pol't"!% en l%s or+%n".%!"ones se des!r"(e en t*r#"nos de d"st"ntos :e+os/ s"r3"endo p%r% to#%r de!"s"ones - prep%r%r el !%#"no p%r% l% to#% de de!"s"ones de l%s #"s#%s5 5 De est% 7or#% en!ontr%#os tre!e :e+os< =5 %?5 e+o de l% "nsr+en!"%< Se lo pr%!t"!% p%r% res"st"rse % l% %tor"d%d/ e1per"en!"%/ !%#("o o "deolo+'% est%(le!"d%5 % desde l% protest% % l% re(el"$n5 ==5 (?5 e+o de l% !ontr%"nsr+en!"%< Lo pr%!t"!%n 0"enes detent%n el poder/ respond"endo !on #ed"os le+'t"#os5 =@5 !?5 e+o de p%tro!"n"o< Es pr%!t"!%do p%r% !onstr"r n% (%se de poder #ed"%nte el e#pleo de sper"ores/ de %l+"en !on st%ts/ 0"enes pro7es%n le%lt%d % !%#("o de poder5 =5 d?5 e+o de el%(or%!"$n de %l"%n.%s< Es pr%!t"!%do por %d#"n"str%dores de l'ne% !on el 2n de !onstr"r n% (%se de poder p%r% %3%n.%r en l% or+%n".%!"$n ne+o!"%ndo !ontr%tos "#pl'!"tos de %po-o #to5 =5 e?5 e+o de !onstr!!"$n de "#per"os< T%#("*n lo pr%!t"!%n %d#"n"str%dores de l'ne% pero de #%ner% "nd"3"d%l !on s(ord"n%dos/ no !orpor%t"3%#ente5 =5 7?5 e+o del prespesto< Se pr%!t"!% %("ert%#ente - !on re+l%s #!l%r%s !on el o(:eto de !onstr"r n% (%se de poder !o#o el :e+o %nter"or pero no t"ene n% %!!"$n t%n d"3"sor"%5 Los pre#"os son re!rsos5 =5 +?5 e+o de l% e1per"en!"%< Se %pl"!% p%r% !onstr"r n% (%se de poder en 7n!"$n % l% e1per"en!"% %pl"!%d% e1%!er(%d%#ente o p%r% s"#l%!"$n5 Se %pl"!% e1plot%ndo los !ono!"#"entos - l%s 4%("l"d%des t*!n"!%s5 CONCLUSIONES Desp*s de 4%(er %n%l".%do !r"t"!%#ente el l"(ro de El Pro!eso Estr%t*+"!o de Henr- M"nt(er+ 4e#os lle+%do % l%s s"+"entes !on!ls"ones<  L% estr%te+"% se de2ne !o#o el p%tr$n o pl%n 0e "nte+r% l%s pr"n!"p%les #et%s - pol't"!%s de n% or+%n".%!"$n -/ % l% 3e./ est%(le!e l% se!en!"% !o4erente de l%s %!!"ones % re%l".%r5  Un% estr%te+"% ("en 7or#l%d% %-d% % poner en orden - %s"+n%r/ to#%ndo en !ent% ss %tr"(tos - de2!"en!"%s "ntern%s/ los re!rsos de n% or+%n".%!"$n/ !on el 2n de lo+r%r n% s"t%!"$n 3"%(le - or"+"n%l/ %s' !o#o %nt"!"p%r los pos"(les !%#("os en el entorno - l%s pos"(les %!!"ones de los oponentes5

 El %tor de#estr% % tr%3*s del l"(ro 0e l% +eren!"% p%s% l% #%-or p%rte de s t"e#po resol3"endo !r"s"s - !%s" n%d% pl%n"2!%ndo/ !ontrol%ndo e3%l%ndo5 M"nt.(er+ re3ol!"on$ l% teor'% del #%n%+e#ent %l de!"r 0e los +erentes 3"3en en n !%os perpeto por0e de(en to#%r de!"s"ones en el presente s"n entender re%l#ente ss !onse!en!"%s 7tr%s5  En el l"(ro el %tor de#ostr$ 0e el tr%(%:o del +erente es poner n po!o de orden - sent"do %l desorden de l% 3"d% !ot"d"%n%5  M"nt.(er+ de#estr% 0e l%s estr%te+"%s e1"tos%s s"e#pre son pl%n"2!%d%s/ %n0e t%#("*n peden sr+"r espont&ne%#ente en l%s or+%n".%!"ones5 Nos e1pl"!% 0e el d"se6o - l% pl%n"2!%!"$n de estr%te+"%s no es do#"n"o e1!ls"3o de l% %lt% +eren!"%5  A tr%3*s de l% le!tr% del l"(ro nos d%#os !ent% 0e l%s estr%te+"%s re%l#ente 7or#%n/ de %4' 0e de(e#os %prender % prep%r%r n pl%n estr%t*+"!o5  L% Cltr% es n ele#ento 0e est% dentro de l% or+%n".%!"$n/ d&ndole !%r%!ter'st"!%s espe!"%les/ l% !%l to!% #!4os %spe!tos !r't"!os del des%rrollo de l% estr%te+"%/ se (%s% en el "nter*s !ole!t"3o - en l% !onstr!!"$n de n% or+%n".%!"$n n"2!%d%5  L% !ltr% es lo 0e no se 3e de l% or+%n".%!"$n/ - est% so(re - por en!"#% de ss !o#ponentes !on!retos/ se !o#p%r% !on l% "deolo+'%/ s !%r%!ter'st"!% !l%3e es l% !on!"en!"% de +rpo/ l% #'st"!% #"s"on%r"%5  L% or+%n".%!"$n #"s"on%r"% t"ene n% "deolo+'% #- 2r#e - s "dent"2!%!"$n son n%tr%les - sele!!"on%d%s/ !%r%!ter".&ndose por tener n% #"s"$n donde ss #"e#(ros se "dent"2!%n !on ell% de #%ner% s"#ple - tot%l/ ("!&ndose en n n"!4o 8n"!o donde pede ore!er l% "deolo+'%5  L% %!t"3"d%d pol't"!% en l%s or+%n".%!"ones se des!r"(e en t*r#"nos de d"st"ntos :e+os/ s"r3"endo p%r% to#%r de!"s"ones - prep%r%r el !%#"no p%r% l% to#% de de!"s"ones de l%s #"s#%s5