UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL LICENCIATURA EN GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
ADMINISTRACIÓN
RESUMEN DE CAPÍTULO 2 “HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN”
PROFESORA: NORIS MIRANDA DE RAMOS
YANELIS C. BLANCO PINZÓN C.I.P.: 8-881-243
GRUPO: 1GI 701
FECHA: JUEVES, 10 DE ABRIL DE 2014.
Antecedentes Históricos de la Administración
La administración ha estado presente desde tiempos muy antiguos, desde la creación de las pirámides de Egipto y la Gran Muralla China, ya que para llevar estas obras a cabo era necesario una persona que dirigiera a la demás y que las encaminara hacia lo que debía hacer cada uno para completar cada una de estas grandes obras. Otro ejemplo de que la la administración existe desde mucho tiempo atrás es la ciudad de Venecia del siglo XV, la cual era un importante centro económico y comercial. En la historia de la administración existen dos hechos particularmente importantes. Primero la publicación del libro La Riqueza por Adam Smith en donde planteaba las ventajas económicas que obtendrían las organizaciones y la sociedad si se aplicaba “la división del trabajo” . Smith concluyó que esta división del trabajo mejoraba la habilidad y destreza de cada trabajador, evitaba la pérdida de tiempo en el cambio entre una tarea y otra, y que con inventos y maquinaria se ahorraba en mano de obra. Como segundo hecho importante tenemos a revolución industrial. Cuando las máquinas sustituyeron la mano de obra, las grandes fábricas que contaban con estas máquinas necesitaban de alguien que previera la demanda, que hiciera inventario de los materiales para la fabricación y que asignara labores a los empleados, y que dirigiese la empresa diariamente, ese alguien era un gerente.
Enfoque Clásico de la Teoría de la Administración
Los primeros estudios de la administración a principios del siglo XX (descritos como el enfoque clásico) enfatizaron la racionalidad y como hacer que las organizaciones y los trabajadores fuesen lo más eficientes posible. Este enfoque clásico se basa en dos teorías: o
Administración Científica
Proviene del texto Principles of Scientific Management publicado en 1911 por Frederick Winslow Taylor que describía la administración científica como el uso de m étodos científicos para definir “la mejor forma” de realizar un trabajo.
Ahora veamos los personajes que contribuyeron con esta teoría científica de la administración.
Frederick W. Taylor. Como ingeniero en Midvale y Bethlehem Steel, después de 20 años buscando la forma más eficiente de realizar los trabajos, definió cuatro principios de administración que según el traería prosperidad para los trabajadores ya los gerentes. Su visión era que asignando a la persona correcta el trabajo, proporcionándole las herramientas y equipos adecuados, hacer que los trabajadores siguieran las instrucciones al pie de la letra y motivarlos con un incentivo económico que representaba un aumento importante en su paga diaria. Todo esto le hizo ganarse el t ítulo de “padre” de la administración científica. Frank y Lilian Gilbreth. Frank, contratista, y Lillian, psicóloga, estudiaron el trabajo de Taylor para eliminar movimientos manuales y corporales ineficientes. También experimentaron con el diseño y uso de herramientas y equipo adecuados para optimizar el rendimiento laboral. Fueron los primeros investigadores en utilizar películas para estudiar los movimientos manuales y corporales. Inventaron el cronómetro. También idearon un esquema de clasificación que catalogaba 17 movimientos
manuales básicos, a los cuales llamaron therbligs, y ayudaron a analizar de manera precisa los movimientos manuales exactos de un trabajador. o
Administración General
Parte de la premisa que la organización es un todo. Se centra más en lo que hacen los gerentes y una buena práctica administrativa. Dos individuos marcaron esta teoría:
Henri Fayol. Fue el primero en identificar cinco funciones que desempeñan los gerentes: planean, organizan, mandar, coordinan y controlan. Se centraba en el deber de todos los gerentes, basándose en su experiencia como director general de una empresa de minas de carbón. Describía la administración como algo diferente a la contabilidad, finanzas, producción, distribución y otras funciones típicas de un negocio. Desarrolló los 14 principios de la administración. ( División del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación de los intereses individuales al interés general, remuneración, centralización, escalafón, orden, equidad, estabilidad, iniciativa, espíritu de grupo)
Max Weber. Sociólogo alemán. Se dedicó al estudio de las organizaciones. Desarrolló una teoría de estructuras de autoridad y relaciones basadas en tipo ideal de organización a la cual llamó burocracia, la cual se basaba por la división del trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y reglamentos detallados y relaciones impersonales. Reconoció que esta “burocracia ideal” no existía
pero era una base para saber como realizar un trabajo en grupos grandes.
Enfoque Cuantitativo de la Teoría de la Administración
Este enfoque también se conoce como ciencia de la administración. Evolucionó de soluciones matemáticas y estadísticas desarrolladas durante la Segunda Guerra Mundial. Consiste en la aplicación de la estadística, de modelos de optimización y de información, de simulación por computadora entre otras técnicas cuantitativas. La administración de la calidad total (ACT) ,cuyos fundadores más famosos fueron W. Edwards Deming y Joseph M Juran, es una filosofía de la administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente. Para esta mejora continua son necesarias mediciones precisas, lo que requiere de técnicas de estadísticas que miden cada variable crítica de los proceso de trabajo de la empresa. Estas mediciones e comparan con los estándares para identificar y corregir problemas.
Enfoque Conductual de la Teoría de la Administración
Se ayuda mucho de lo que es el comportamiento organizacional . Este enfoque busca estudiar las acciones de la gente en el trabajo para saber cómo motivarlas, dar confianza, trabajar con un equipo, manejar conflictos, etc. Ahora veamos a los contribuyentes del CO:
Robert Owen. Se preocupó por las condiciones laborales. Propuso un centro de trabajo ideal. Expresó que el dinero gastado en mejorar las condiciones de trabajo era una inversión inteligente. Hugo Munsterberg. Psicólogo Industrial que hizo un studio científico de la gente en el trabajo. Sugirió el uso de pruebas psicológicas para la selección de empleados, conceptos de la teoría de aprendizaje para la capacitación de empleados y el estudio del comportamiento humano para la motivación de los trabajadores. Mary Parker Follet. Reconoció que las organizaciones se podían visualizar desde la perspectiva del comportamiento individual y de grupo. Porpuso ideas más orientadas a la gente que los seguidores de la administración científica. Pensaba que las organizaciones debían basarse en una ética grupal. Chester Barnar. Gerente real que pensaba que las organizaciones eran sistemas sociales que necesitaban cooperación. Creía que el trabajo de los gerentes era comunicar y estimular a los trabajadores para lograr altos niveles de esfuerzo. Fue el primero en expresar que las organizaciones eran sistemas abiertos. La contribución más importante al campo del CO provino de los estudios de Hawthorne, una serie de estudios que se realizaron desde 1924 en Western Electric Company Works, a principios como un experimento de la administración científica que buscaba analizar el efecto de varios niveles de iluminación sobre la productividad de los trabajadores. El grupo de experimentación fu expuesto a diferentes intensidades de iluminación mientras que el grupo de control trabajó bajo una intensidad constante. Los resultados fueron que a pesar de todos los cambios sólo se observó una disminución de productividad cuando la luz se redujo a nivel de luz de luna. Se concluyó que la intensidad de iluminación no estaba directamente relacionada con la productividad del grupo y que “algo más”
había contribuido a los resultados. En 1927 se unió al grupo de investigación el profesor de Harvard, Elton Mayo y sus colaboradores. Fue así como entonces en 1932 después de muchos experimentos sobre el diseño de trabajos, cambios en la duración de la jornada diaria y semanal, la introducción de períodos de descanso y planes de pago individuales y grupales, Mayo concluyó concluyó que el comportamiento y las actitudes de la gente están muy relacionados, que los factores grupales afectan de manera significativa el comportamiento individual, que los estándares grupales establecen la productividad individual de cada trabajador, y que el dinero es un factor menor en la determinación de la productividad, comparado con los estándares y actitudes grupales y la seguridad. Estas conclusiones originaron un nuevo énfasis en el factor del comportamiento humano en la administración de organizaciones.
Enfoque Contemporáneo de la Teoría de la Administración
Se empezaba a analizar lo que ocurría en el entorno que estaba fuera de los límites de la organización. Dos perspectivas forman parte de este enfoque: o
Enfoque de Sistemas
Es una teoría básica de de las ciencias físicas. Un sistema es un conjuntos de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado. Los dos tipos básicos de sistemas son cerrados (no reciben influencia de su entorno ni interactúan con él) y abiertos (se ven influenciados por su entorno e interactúan con él). Las organizaciones se
consideran hoy en día sistemas abiertos. Este enfoque ayuda a los gerentes a coordinar actividades laborales en las distintas partes de la organización y se asegura de que todas estas partes funcionen juntas para lograr los objetivos de la empresa. Además el enfoque sistemático implica que las decisiones y acciones de un área de la organización afectarán a otras áreas. Por último el enfoque reconoce que las organizaciones no están aisladas, dependen del entorno para obtener sus recursos y para que éste absorba sus productos. La figura a continuación muestra el diagrama de una organización desde el punto de vista de sistemas abiertos.
o
Enfoque de Contingencias (Enfoque de situaciones o situacional)
Rompen con el paradigma de que hay una manera universal de administración aplicable al manejo de todas las compañías. Plantea que las organizaciones no son iguales, enfrentan situaciones distintas y requieren di referentes formas de dirección. Este enfoque utiliza la premisa “si, entonces” para describir el problema y establecerle una solución. Las variables de contingencia que se utilizan más a menudo son: Tamaño de la organización: Cuando el tamaño aumenta también lo hacen los problemas de coordinación. Tecnología para tareas rutinarias: Para lograr sus metas una organización utiliza tecnología. Las tecnologías de rutina requieren estructuras organizacionales, estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que necesitan las tecnologías personalizadas o que no son de rutina. Incertidumbre ambiental: EL grado de incertidumbre causado por cambios ambientales influye en el proceso de administración Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible. Diferencias Individuales: Los individuos difieren en términos de sus deseos de crecimiento, autonomía, tolerancia a la ambigüedad y expectativas. Éstas y otras diferencias individuales son particularmente importantes cuando los gerentes seleccionan técnicas de motivación, estilos de liderazgo y diseños de labores.
