ADMINISTRACION DE LOS ACTIVOS DE HARDWARE Y SOFTWARE: La selección y uso de tecnología de hardware y software de cómputo puede tener un profundo impacto en el desempeño de la empresa. Por tanto el hardware y el software de cómputo presentan activos organizacionales importantes que se deben administrar adecuadamente. Ahora se describen los aspectos más importantes de la administración de los activos de tecnología del hardware y el software que son: entender los requisitos de la nueva tecnología para el comercio electrónico y la empresa digital, determinar el costo de la propiedad de los activos de tecnología y determinar si es conveniente poseer activos de tecnología o usar proveedores externos de servicios de tecnología para la infraestructura de la (TI) en la empresa. REQUISITOS DEL HARDWARE PARA EL COMERCIO ELECTRONICO Y LA EMPRESA DIGITAL El comercio electrónico y los negocios en línea están colocando fuertemente nuevas demandas en tecnología de hardware ya que las organizaciones están reemplazando demasiados manuales y procesos de oficina con medios electrónicos. Se requiere procesamientos y recursos de almacenamiento mucho más grandes para procesar y almacenar mayor número de transacciones digitales que fluyen entre las diversas partes de la empresa, sus clientes y proveedores. Cuando mucha gente utiliza un mismo tipo de web al mismo tiempo, provoca grandes sistemas en un sistema de cómputo, de la misma manera que ocurre se aloja una gran cantidad de páginas web interactivas con gráficos o videos de un uso intensivo de datos. PLANEACION DE LA CAPACIDAD Y LA ESCALABILIDAD Los gerentes y especialistas en sistemas de información necesitan ahora poner más atención a la planeación de la capacidad y es la escalabilidad del hardware que en el pasado. La planeación de la capacidad, es el proceso de predecir cuando se satura un sistema de hardware de cómputo. Considera factores como la máxima cantidad de usuarios que el sistema puede acomodar a la vez, el impacto de las aplicaciones de software existentes y futuras mediciones de desempeño, como un mínimo en tiempo de respuesta para procesar transacciones. La planeación de capacidad asegura que la empresa tenga suficiente potencia de cómputo para sus necesidades actuales y futuras. Aunque la planeación de capacidad la realizan los especialistas en sistemas de información, es esencial la información que dan los gerentes de la empresa, ya que necesitan determinar niveles aceptables de tiempo y disponibilidad de respuesta de cómputo para que los sistemas de misión crítica de la empresa mantengan el nivel de desempeño de negocios que esperan. La escalabilidad, se refiere a la capacidad de una computadora, producto o sistema de expandirse para dar servicio a un gran número de usuarios sin incurrir en fallas. Tanto “El Comercio Electrónico” como los negocios en línea requieren infraestructura de (TI) Tecnología de la Información escalables que tengan la capacidad de crecer en el negocio conforme aumente el tamaño de un sitio web y el número de visitantes. La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico
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consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio web. Pondremos a continuación tres definiciones que nos parecen apropiadas al término Comercio Electrónico:
"Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". (AutomotiveActionGroup in North America) "La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovation Centre) "Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios."
Las organizaciones se deben asegurar de contar con suficientes recursos de procesamiento de cómputo, de almacenamiento y de red para manejar los volúmenes emergentes de transacción digitales y para poner inmediatamente dichos datos en línea a disposición de todos. COSTO DE LOS ACTIVOS DE TECNOLOGIA La compra y mantenimiento de hardware de computo es solo una serie de componentes de costo de los gerentes deben considerar al seleccionar y administrar los activos de tecnología de hardware y software. El costo real e la posesión de recursos de tecnología incluye el costo original de adquirir e instalar computadoras; los costos continuos de administración derivados de las actualizaciones, mantenimientos, soporte técnico y capacitación de hardware y software, e incluso los costos de las instalaciones y los bienes raíces para ejecutar y albergar la tecnología. Se puede utilizar el modelo de costo total de propiedad, para analizar estos costos directos e indirectos para ayudar a las empresas a determinar el costo real de las implementaciones de una tecnología especifica. Cuando se consideren todos estos componentes de costos para una PC podría ser hasta 3 veces más el precio de la compra original del equipo. Los costos secundarios del personal de apoyo y administración de red adicional pueden hacer que las arquitecturas, clientes, servidor distribuidas sean más caras que las arquitecturas centralizadas. Los costos de adquisición de hardware y software son responsables solo del 20% del COSTO TOTAL DE PROPIEDAD, por lo tanto los gerentes deben poner una atención más estrecha a los costos de administración para comprender el costo total de hardware y software de la empresa.
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(27 de mayo de 2008). ¿Qué es el comercio electrónico? Recuperado el 09 de octubre de 2012, de http://blog.pucp.edu.pe/media/avatar/111.pdf 2
Sistemas de información Gerencial, LAUDON KENNETH C; “Sistemas de Información Gerencial”, Editorial Mexicana, México DF, México, 2004,pagina 208
DECICIONES DE ARRENDAMIENTO O COMPRA: USO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TENOLOGIA Algunas de las cuestiones más importantes a que se enfrentan los gerentes son: ¿Cómo debemos adquirir y mantener nuestros activos de tecnología? ¿Debemos construirlo y ejecutarlos nosotros mismos o alquilarlos a proveedores externos? Anteriormente la mayoría de las compañías construía y ejecutaba sus propias instalaciones de cómputo y desarrollaba su propio software. Actualmente
OTROS POVEEDORES OFRECEN SERVICIOS COMO: Proveedor de servicio de almacenamiento
Provee acceso en línea a través de redes de dispositivos de almacenamiento y tecnología de redes de área de almacenamiento.
Proveedor de servicio de aplicaciones
Utiliza instalaciones administradas realmente para alojar y administrar el acceso a paquetes de aplicaciones transmitidas a través de red es mediantes suscripción.
Proveedor de servicios administrativos
Maneja combinaciones de aplicaciones, redes, sistemas, almacenamiento y seguridad y también proporciona vigilancia del desempeño de sistemas y del sitio web a suscriptores a través de internet.
Proveedor de servicios de continuidad de negocios
Define y documenta procedimientos de planeación y recuperación de fallas en el funcionamiento de sistemas que amenazan las operaciones vitales de la empresa.
Los paquetes de software de aplicaciones son conjuntos de programas pre codificados y prescritos que están disponibles para ser adquiridos o rentados; cuando esto sucede, se elimina la necesidad de escribir programas de software al desarrollar un Sistema de información y disminuye también la cantidad de diseño, pruebas, instalaciones y trabajo de mantenimiento. Los paquetes han florecido porque existen muchas aplicaciones comunes a todas las instituciones y negocios. Con un paquete de software, los costes para desarrollar un nuevo Sistema pueden reducirse considerablemente. El paquete ofrece la posibilidad de beneficiarse de las experiencias de otras empresas y de las nuevas tecnologías. Al mismo tiempo, la administración puede ser convencida más fácilmente de que debe apoyar el nuevo Sistema de información basado en paquetes porque los principales costes de software parecen fijos. No hay que olvidar que los paquetes pueden sufrir modificaciones para satisfacer los requerimientos específicos y únicos de una institución sin destruir su integridad. Los paquetes pueden seleccionarse como una estrategia de desarrollo en las siguientes circunstancias: 1. Cuando las funciones son comunes a muchas empresas. 2. En el caso de que los recursos para el desarrollo interno de sistemas de información sean limitados.
3. Cuando las aplicaciones para microcomputadoras se desarrollan para usuarios finales. 3 El tiempo que transcurre desde el estudio de factibilidad hasta la implantación y operación del sistema, utilizando el método tradicional, es mayor que al comprar un paquete en el mercado. Esto se debe a que en el método tradicional los programas son desarrollados en el momento, pero los paquetes ya existen y solamente se requiere hacer las adecuaciones precisas. PRINCIPALES TOPOS DE SOFTWARE
Programa : una serie de instrucciones para el ordenador Software de sistema: programas genéricos que permiten gestionar los recursos del ordenador Software de aplicación: son programas escritos para realizar funciones específicas para los usuarios finales.
SOFTWARE DE SISTEMAS Y SISTEMAS OPERATIVOS SISTEMA OPERATIVO, es un software de sistema que administra y controla las actividades del ordenador. Funciones:
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Localiza y asigna recursos del sistema.
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Programa en el tiempo el uso de los recursos del ordenador.
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Monitoriza las actividades del sistema informático.
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Suministra direcciones en la memoria primaria o principal para datos y programas.
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Controla los dispositivos de entrada y salida.
Laudon, K., Laudon, J., 1993, p.435-436.
