UNIVERSIDAD TECMILENIO
ACTIVIDAD 1 CASO: RÍOS LLANTAS ALUMNO: JUDITH HERNÁNDEZ FLORES
MATRÍCULA: AL02830834
CAMPUS: UNIVERSIDAD EN LÍNEA
NOMBRE DEL PROFESOR: BLANCA NELLY PÉREZ ROJAS GONZÁLEZ
FECHA: 11 DE OCTUBRE DEL 2017
Ríos Llantas es una tienda fabricante de llantas deportivas para automóviles de lujo. A la compañía le gustaría ampliar su línea de productos para automóviles. Para que la compañía pueda cumplir con la meta, propón de man era individual un instrumento para una investigación de mercado de los dos tipos: Objetivo de la investigación:
Determinar la factibilidad de ampliar la línea de productos para automóviles deportivos mediante una investigación cualitativa y cuantitativa en un lapso de 4 meses. Segmentación de mercado:
Este producto va dirigido a jóvenes desde los 18 años de edad, que es a partir de que comienzan a conducir un automóvil, ya sea propio o de algún familiar, donde comienzan a tomar gusto por comprar accesorios para el mismo. Hasta personas de la tercera edad que siguen conservando este gusto por traer su automóvil a la moda. Considerando que existen jóvenes que ya se encuentran laborando desde antes de los 18 años de edad no importando su clase social o estado económico y civil, ya que son accesorios al alcance de cualquier persona que tenga el gusto por loa accesorios a la moda para su auto propio o de la familia.
El diseño de un instrumento de investigación cualitativa.
Se realizará una investigación cualitativa por medio de la aplicación de una entrevista de profundidad, con la finalidad de conocer la aceptación de accesorios para autos deportivos en nuestros clientes, como lo son las luces Xenón para exteriores. Método:
Entrevista de profundidad Instrumento de recolección de información. Nombre_________________________
Edad_______
Sexo: M F
1.- ¿Qué sentimientos despierta en ti el utilizar accesorios deportivos? 2.- ¿Cómo fue que surgió el gusto por los autos o accesorios deportivos? 3.- ¿Qué sensación te da tener un auto con accesorios deportivos?
4.- ¿Qué te parece el nuevo producto de la compañía “Ríos Llantas”? 5.- ¿Por qué adquirías el nuevo producto? 6.- ¿Qué tan importante es para usted el precio del producto al elegir nuestra empresa? El diseño de un instrumento de investigación cuantitativa. Diseño de la muestra
Considerando una población finita de 760 clientes de la empresa n = 760 mujeres y hombres entre 18 y 50 años de edad. k = nivel de confianza equivalente al 95% equivalente a 1.96 e = 5% igual a .05. p= 50% igual a .50 q= 50% igual a .50 De acuerdo con el nivel de confianza y el margen de error considerado para la investigación con una población finita, es recomendab le realizar la cantidad de 256 encuestas. Aplicando el cuestionario por medio de las redes sociales. Se realizará la investigación cuantitativa por medio de la aplicación de un cuestionario.
Nombre_________________________
Edad_______
Sexo: M F
1.- ¿Te gustan mantener a la moda tu automóvil? Si _____ No_____ 2.- ¿Te gusta el nuevo producto de la empresa “Ríos Llantas”? Si_____
No_____ 3.- ¿Comprarías este nuevo producto? Si______ No_____ 4.-. ¿Si no es probable que adquieras nuestro producto, porque no? _____ no necesito el producto _____ no me gusta el producto _____ el producto es muy caro _____ especifica otro. 5.- ¿Qué tan importante es la calidad del producto? _____ muy importante ______ importante _____ no importante 6.- ¿Cuál es la probabilidad de comprar el nuevo producto en esta compañía y no en otra? ______ Alta ______ Mediana ______ Baja
Características Las preguntas para realizar la entrevista fueron estructuradas de manera que el entrevistado pueda proporcionarnos información relevante para nuestro nuevo producto, el poder conocer qué tipo de sentimientos despierta en la persona el poder utilizar un accesorio deportivo nos da pauta para el diseño de los mismos, como nos menciona (Vazquez, 2012) los sentimientos, pensamientos y acciones de los consumidores tienen importantes interacciones con su medio ambiente, proporcionando información a los mercadólogos sobre las preferencias de algunos productos o servicios y el porqué de esas preferencias. La entrevista se realiza con la finalidad de aprovechar por qué tiene este gusto, así como también conocer desde donde viene este tipo de preferencias de nuestros clientes, ya que en ocasiones son inculcados por los antepasados, o simplemente les nace el gusto del uso de los mismos porque lo ven en otros autos, es importante también conocer si les interesa el nuevo producto que la empresa está ofertando, ya que la opinión de los clientes es de suma importancia, porque son los que van a adquirir nuestros productos y recomendarlos con otras personas. El conocer la razón del porque adquieren nuestro producto es importante, conocer si es por calidad, servicio o simplemente por la fidelidad que guardan a la empresa, y la última pregunta que se refiere al precio del nuevo producto, nos podemos dar cuenta si en realidad a nuestros clientes les interesa o no el producto al prec io que sea o simplemente este es uno de los puntos de suma importancia para el cliente, que influye para la adquisición del mismo o no. Este instrumento cuenta con las siguientes características: Agiliza el proceso para la obtención de información Podemos medir las preferencias de cada uno de nuestros clientes. Las preguntas son claras, no existe confusión de las mismas. En la entrevista podemos ver los gestos y expresiones de los entrevistados. Podemos extendernos cuanto sea necesario en la respuesta de cada una de las preguntas.
Cabe mencionar que uno de los puntos que buscamos es obtener información que sea de utilidad para la empresa. Uno de los pasos importantes para la investigación de mercados de gran importancia es la búsqueda de la información como nos menciona (Carl MarcDaniel, 2015) cuanta más información de calidad se obtenga —interna y externa—, más valiosa será su contribución para la toma de decisiones. Una vez obtenida toda la información general sobre el problema, debe llevarse a cabo un análisis detallado de los datos para obtener conclusiones iniciales y diseñar el resto del estudio. Así como también contiene los siguientes elementos:
Se refieren a la búsqueda de información relevante para la investigación Se establecen los objetivos para la misma Se analizarán los resultados obtenidos Se utiliza uno de los métodos cualitativos de la investigación de mercados el cual es la entrevista.
Se utiliza uno de los métodos de la investigación cuantitativa como el cuestionario. Se estableció el tamaño de la muestra. Se realizó la segmentación de mercado. El nuevo producto va dirigido a un mercado, del cual se tiene conocimiento.
El segundo instrumento el cual es un cuestionarios diseñado con el mismo objetivo de obtener información de los clientes, como nos menciona (Malhotra, 2008) un cuestionario estructurado que se aplica a la muestra de una población, y está diseñado para obtener información específica de los participantes. Donde la primer pregunta se refiere a si le gusta o no mantener su automóvil a la moda, considerando que los accesorios para los mismos se van adecuando a los autos según las tendencias del mercado, se comienza con esta pregunta debido a que debemos saber qué porcentaje mantiene el gusto por la nu eva línea, las siguientes preguntas nos muestran si el cliente estaría dispuesto a comprarlo y si le gusta, ya que considero que las dos van de la mano debido a que si le gusta tendrá la tendencia a adquirir el bien, de lo contrario talvez pensara en adquirirlo por diversas causas, como porque los amigos cuentan con el mismo artículo , simplemente porque es lo que se está usando, en caso de que su respuesta sea que no adquiere nuestro producto, podemos identificar cuáles serían las causas por las cuales el cliente se está negando a adquirir nuestro nuevo producto, y por ultimo conocer las probabilidades de que el cliente vuelva a adquirir un producto dentro de nuestras instalaciones, de acuerdo a las probabilidades de compra. Este instrumento cuenta con las siguientes características: Contiene escalas lo cual hace más fácil la recolección concreta de información No contiene preguntas abiertas, lo cual no deja respuestas inconclusas. La información es fácil de clasificar El análisis de la información es concreta y concisa Las instrucciones son claras para responder el cuestionario. Las preguntas van acorde al objetivo planteado.
Como nos menciona (Malhotra, 2008) al diseñar el cuestionario, se presta articular atención al contenido y la redacción de las preguntas. Algunas preguntas están bien definidas y es sencillo formularlas. También se estableció un objetivo para la investigación como nos menciona (Vazquez, 2012) los objetivos de investigación, lo que se pretende conocer con el estudio que se realiza y que ayudará a determinar el tipo y nivel de la información que se requiere, son los objetivos de investigación.
¿Por qué son buena opción los instrumentos de investigación para la empresa? Los dos instrumentos realizados para la empresa, están diseñados con el objetivo de que proporcionen información relevante par la misma, el primero es una entrevista del método cualitativo, ya que busca por medio de la misma conocer los gustos de nuestros clientes, así como también los sentimientos que en estos provocan los autos deportivos en ellos, considero que esta información la empresa la puede usar a su favor, ya que puede diseñar sus propios accesorios para la nueva línea de productos, conoceremos también el prestigio de la empresa y la fidelidad que el cliente guarda hacia esta, ya que talvez tenga interés en comprar en la misma sin importar el costo del producto. Lo cual me indica si el cliente solo está interesado en adquirir las llantas o también otro tipo de accesorios, me dice que tanto le gusta el estar con los accesorios de la última moda, en este caso para los autos deportivos. Ya que la nueva línea que se pretende abrir es de accesorios para autos deportivos, no descartando que pueden usarlos cualquier tipo de autos. Los instrumentos para la investigación fueron diseñados conforme los objetivos planteados por la empresa, por lo que al llevarlos a cabo se cumplirá el mismo. Cabe resaltar que son una buena opción debido a que al implementarlos la empresa podrá determinar la factibilidad de la nueva línea de productos para los autos deportivos. Así como también innovar y extenderse, ya que toda empresa necesita nuevas estrategias para mantenerse dentro del mercado y avanzar en el mismo, ya que la competencia hoy en día se encuentra a la vanguardia.
Referencias Carl MarcDaniel, J. ,. (2015). Investigación de Mercados (10a. Edición ed.). méxico: Cengage Learning. Malhotra, N. K. (2008). Investigación de Mercados. México: PEARSON EDUCACIÓN. Vazquez, G. C. (2012). Comportamiento del Consumidor (Primera Edición ed.). México.
