61903690 Plan de Negocio Auto Lavado Jinotepe

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe

Universidad Centroamericana UCA

Plan de Negocio de “Auto Lavado Jinotepe”

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Asignatura: Creación de Empresas Docente: Iris Mendieta.

Autores: 1. Luis Carlos Hernández Bermúdez. 2. María Antonieta Morales Pon. 0 Universidad Centroamericana

Managua-Nicaragua Septiembre 1 de 2008


1 Universidad Centroamericana


Resumen Ejecutivo Auto Lavado Jinotepe es una empresa pequeña que comenzara a realizar operaciones en el año 2009 y que se orienta a ofrecer el servicio de limpieza interior y exterior de autos en la ciudad de Jinotepe, Carazo mediante el uso de equipos y herramientas semiautomáticos, brindándoles un valor agregado como es el ahorro de tiempo, una mejor calidad en el servicio, y la introducción de dos negocios complementarios como son la venta de accesorios y artículos de limpieza vehicular como un servicio de soda cafetín para que los clientes se sientan cómodos mientras se le brindan los servicios que el requiere en Auto Lavado Jinotepe. En Nicaragua, la población crece cada día más y por ende la flota vehicular manifiesta a su vez un incremento similar. A nivel nacional el parque vehicular es de unos 350 mil vehículos, con un crecimiento anual de casi un diez por ciento. Auto Lavado Jinotepe ofrece la posibilidad de que el consumidor pueda hacer uso de un excelente servicio de limpieza de autos de superior calidad en comparación con la competencia y ofreciendo diferentes combos de lavado interior o exterior a precios accesibles, teniendo presente que para Auto Lavado Jinotepe “Usted y su vehículo son nuestra prioridad”. En la competencia se constata según datos proporcionados por la Alcaldía de Jinotepe y por la Administración de rentas de Carazo, que los ofertantes del servicio de limpieza interior y exterior de autos son dos y están localizados en puntos de gran afluencia vehicular y de fácil acceso. Sin embargo, muestran una marcada debilidad en lo referente a las instalaciones con que cuentan, debido a que la infraestructura no es la más adecuada para este tipo de servicio, las dimensiones de local de cada competidor no son las optimas, lo que origina que se formen en algunas ocasiones grandes filas que obstaculizan el tráfico del resto de vehículos en la vía pública.


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe La empresa de “Auto Lavados Jinotepe” contara con una excelente ubicación (km 44 sobre la carretera panamericana) la que también será de fácil acceso para los futuros clientes. Por otro lado, la infraestructura que tendrá el negocio será las más adecuadas para brindar el servicio de una forma cómoda sin necesidad de invadir la vía pública.

Para el posicionamiento del servicio de limpieza de autos, Auto Lavado Jinotepe pretende implementar promociones por periodos determinados para estimular el consumo de los clientes, tales como dos por uno en días específicos y para ciertos clientes, cupones de descuentos, obsequios a clientes frecuentes, etc. que podrían variar de acuerdo a los resultados que generen,

todo esto con el

propósito de ganar mercado satisfaciendo las necesidades y brindando oportunidades a los diversos clientes que se pretenden atender. Car Wash Jinotepe cabe mencionar, es el único Auto Lavado que tendrá a disposición del clientes dos servicios complementarios como es una tienda de artículos y accesorios de limpieza de autos y un servicio de soda cafetín que ofrecerá una variedad de comidas y bebidas rápidas que podrán hacer uso los clientes del auto lavado mientras se le brinda el servicio de limpieza a su vehículo. Estará equipado con cómodos asientos, televisores, revistas del giro automotriz con el propósito de hacer de la espera de del clientes un momento placentero en un lugar cómodo y agradable. En cuanto al segmento de mercado el Departamento de Carazo que es la zona de interés ha experimentado un incremento en la flota vehicular de 2,000 a 9,200 vehículos; lo que habla de un creciente número de automovilistas y, por lo tanto, del mercado. Auto Lavado Jinotepe considera que su mercado objetivo (futuros clientes) estará constituido por las personas de la ciudad Jinotepe-Carazo que posean vehículo, que puedan pagar por este servicio y que prefieren pagar para que alguien lo haga, esperando que el mismo sea realizado con calidad, esmero y gusto. 3 Universidad Centroamericana

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe La inversión en este negocio se efectúa con el fin de adquirir los activos fijos y activos diferidos necesarios para el buen funcionamiento del Auto Lavado. La inversión inicial requerida por el proyecto se dividió en cuatro partes): el monto de compra del local en donde operara el negocio. El segundo son los gastos en concepto de actividades pre-operativas. El tercero es el

de producción, que

incluye la maquinaria y las herramientas para el proceso productivo. El cuarto compuesto corresponde a los gastos administrativos iníciales. La inversión inicial para el proyecto de Auto Lavado es de U$ 47, 647.07 (dólares netos), que equivale a C$ 919, 588.45 (córdobas netos), este se desembolsa antes de iniciar el proceso productivo. El financiamiento se hará a través fuentes, financiamiento propio de un 70% de la inversión inicial y financiamiento externo a través del Banco de la producción (BANPRO) que aportara el 30%. Se realizara un plan de negocio para Auto lavado Jinotepe con el propósito de adquirir un conocimiento amplio y objetivo de la empresa y de las actividades que se pretenden poner en marcha en ella. Así como contar con un documento que analiza la oportunidad del negocio, examina su viabilidad técnica, económica y financiera, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarias para convertir esta oportunidad en un proyecto empresarial concreto.



Metodología Utilizada El tipo de investigación que presenta este estudio es concluyente descriptivo, ya que tiene como objetivo obtener una descripción de los fenómenos de mercado y la frecuencia con que se presentan; específicamente se pretende conocer las características y el comportamiento de los usuarios reales y potenciales a los que se les pueda ofrecer el servicio de lavado (limpieza interna y externa) de automóvil en la ciudad de Jinotepe-Carazo. Esta investigación se apoya en un diseño de sección transversal ya que se tomo una muestra representativa de los elementos de una población, haciendo uso de fuentes de información primarias a través del método cuantitativo de entrevista para encuesta con el fin de obtener la información necesaria. Para la realización de encuestas nos basamos en una muestra significativa calculada a través de la formula de poblaciones finitas: n= Z2pqN___ Ne2+Z2pq

En donde: Z= Nivel de confianza N= Universo p= Probabilidad a favor q= Probabilidad en contra e= Error de estimación n= Tamaño de la muestra Calculo del tamaño de la muestra:


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe n= (0.90)² (0.70) (0.30)(8220) (8220) (0.10)² + (2.58)² (0.70) (0.30)

n= 100

La decisión tomada fue la de utilizar un 90% de confiabilidad, con un 10% de margen de error, debido a que los gastos, tiempo y costos que conllevaría ejecutarlo sería menor, pero siempre manteniendo un buen margen de confiabilidad que garantice obtener resultados representativos. La encuesta se procesara mediante el paquete estadístico SPSS 15.0 ya que facilita mayor rapidez, precisión y mejor presentación de los resultados. Se utiliza el histograma, gráficos de barras, gráficas de sectores ya que éstas gráficas facilitan una mejor visualización y comprensión de los datos obtenidos en las encuestas realizadas La encuesta fue repartida entre 100 personas que poseían automóvil y que habitan en la ciudad de Jinotepe-Carazo



Objetivos Generales y Específicos

Objetivos General  Se realizara un plan de negocio para Auto lavado Jinotepe con el propósito de adquirir un conocimiento amplio y objetivo de la empresa y de las actividades que se pretenden poner en marcha en ella. Así como contar con un documento que analiza la oportunidad del negocio, examina su viabilidad técnica, económica y financiera, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarias para convertir esta oportunidad en un proyecto empresarial concreto.

Objetivos Específicos  Permitir al promotor de la oportunidad de negocio realizar un exhaustivo estudio de mercado que le permita conocer cuál es su mercado objetivo, sus características y las estrategias tanto en promoción y en publicidad necesarias para llevar a cabo un correcto posicionamiento de su proyecto y para determinar con bastante certeza su viabilidad.  Realizar un plan de producción con el propósito de conocer todos los requerimientos técnicos, desde los pasos para realizar los procesos productivos del servicio de limpieza de auto, como el conocimientos de las maquinarias, insumos y suministros necesarios para brindar el servicio, así como también conocer exactamente el numero y el perfil de los recursos humanos con que debe contar el negocio a fin de emprender exitosamente su marcha.


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe  Servir como herramienta interna que permita evaluar la marcha de la empresa, y su viabilidad económica y financiera y las desviaciones sobre el escenario previsto.  Ser una fuente valiosa de información para la realización de presupuesto e informes.  Servir como tarjeta de presentación de los emprendedores y del proyecto ante terceras personas, bancos, inversores institucionales privados, organismos públicos y otros agentes implicados cuando haya que recabar cualquier tipo de colaboración, ayuda y apoyo financiero.



Aporte del Proyecto a la Economía local En Nicaragua las PYMES son el motor del crecimiento de la economía del país, además de contribuir a la producción son fuente importante de trabajo, lo que contribuye a la reducción de la pobreza. Es por esta razón que al poner en marcha el negocio del Auto Lavado estaremos contribuyendo a la economía de la ciudad de Jinotepe en la generación de empleos, permitiendo que ciertas familias perciban ingresos y sirvan de sustento para la economía de sus hogares. Otro aspecto fundamental que se considera como aporte por parte del negocio a la economía local es la recolección de impuestos que de alguna manera sirven como fondos para el mantenimiento de las instituciones reguladoras (DGI, Alcaldía) y a su vez para la ejecución de proyectos municipales que sean de beneficio para toda la comunidad.



Misión: “Somos una empresa que ofrece el servicio de auto lavado de manera rápida y económica, con los mejores servicios, promociones y el mejor equipo de auto lavado existente, además de un trato personal brindado por nuestro personal capacitado”.

Visión: Ser empresa líder en el servicio de auto lavado en el noroeste del país.



I. I.

Plan de Mercado

Descripción del Servicio

El servicio que pretende ofrecer Auto lavado Jinotepe es básicamente el de limpieza interior y exterior para vehículos garantizando un servicio de calidad que satisfaga las exigencias de los clientes; un lavado a presión de la carrocería y motor, aspirado a fondo, encerado manual, limpieza de rines y llantas. Los servicios que se ofrecerán en forma de combos, a como se muestra a continuación:


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe El servicio abarca las siguientes etapas: ▪

Recepción del vehículo

▪

Lavado, Aspirado y Secado

▪

Encerado y pulido (opcional)

▪

Lavado de motor (opcional)

▪

Limpieza a fondo de asientos (opcional)

▪

Inspección

▪

Entrega

Básicamente el proceso de prestación del servicio de limpieza se llevara a cabo de la siguiente manera:

Agua a presión: se activa la pistola de manera que la bomba tire el agua a presión alta para quitar los residuos de lodo polvo o cualquier otro elemento que ensucie el auto.

Enjabonado: se activa otra pistola que cuenta con un cepillo el cual va tirando jabón el cual hace mucha espuma para no dañar la carrocería del carro además de que sirve para remover los residuos que quedan después de haberle echado agua.

Aspirado: se activa una aspiradora, la cual tiene una capacidad muy alta de succión, además de que la boca de la misma está diseñada para que pueda entrar en cualquier espacio del auto y está más que nada sirve para el limpiado del interior del auto.

Enjuague: activa la bomba a una presión más baja para quitar los residuos de jabón y así dejarlo listo para el secado.



Secado: este paso no está automatizado ya que comprar una máquina para esto sería muy costoso, por eso solo se secara por medio de franela la cual debe ser una franela ideal para el secado.

Limpieza de rines y llantas: este paso al igual que el anterior no está automatizado, por lo que la limpieza de los rines se hará a través de una franela y la limpieza de las llantas por medio de la aplicación de silicona.

Encerado: este es un servicio adicional al que puede hacer uso el cliente por medio de un precio adicional. Este consiste en la aplicación de polish y ceras a la carrocería del automóvil a través de una maquina manual. Además del lavado de autos que comprende la limpieza de carrocería, rines, aspirado,

secado,

encerado,

se

ofrecerán

los

siguientes

servicios

complementarios: tienda de accesorios para limpieza de automóviles en donde el cliente podrá encontrar una amplia gama de shampoos, ambientadores, franelas, etc. que le servirán para dar un mantenimiento diario a su vehículo; y de un pequeño cafetín en donde se ofrecerán snacks, bebidas y comidas rápidas, que el cliente podrá consumir mientras se realiza la limpieza de su auto en un espacio cómodo acondicionado con televisores y revistas de interés; todo con el propósito de brindar un valor agregado al cliente. Cafetín: El cafetín será un lugar agradable y placentero del que podrán hacer uso los clientes del auto lavado mientras se le brinda el servicio de limpieza a su vehículo. Estará equipado con cómodos asientos, televisores, revistas del giro automotriz. Tendrá como propósito ofrecer el servicio de venta de comidas y bebidas rápidas, tales como:




Reposterías



Gaseosas



Snacks



Agua embotellada



Sándwiches



Jugos enlatados



Pizza



Café



Yogurt

Bebidas

Comidas Rápidas


 Hamburguesas y Hot Dogs

Tienda de accesorios para limpieza El auto lavado también contará con una tienda de accesorios de limpieza para el mantenimiento continuo del vehículo. Estará dirigida a todos aquellos dueños de vehículos

que

deseen

adquirir

productos

y

accesorios

de

limpieza

y

mantenimiento. En la tienda se ofrecerán los siguientes productos:

ACCESORIOS Y ARTIUCLOS DE LIMPIEZA DE AUTOS

 Ceras pulidoras en pasta  Líquidos especiales para limpieza de tablero, rines, asientos de cuero, vidrios, superficies de cromo.  Spray para eliminar malos olores.  Spray removedor de insectos.  Lanillas, franelas y toallas para limpieza de auto  Cepillos para limpieza de auto

 Ambientadores de diversos olores en diferentes presentaciones. *Estos productos pretenden ser exclusivos de la marca Turttle wax

II.

Comparación del Servicio con el de la competencia

La zona geográfica donde se enmarca el Mercado en el cual competirá Auto lavado Jinotepe, se ubica en la ciudad de Jinotepe-Carazo. Según

datos

proporcionados por la Alcaldía de Jinotepe y por la Administración de rentas de 14 Universidad Centroamericana

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Carazo, así como entrevistas que se realizaron a los propietarios de auto lavados, existen dos negocios de este tipo en la ciudad de Jinotepe: Auto lavado Santiago y auto lavado el gallo. Con la realización de las entrevistas se pretende conocer la actual mezcla de marketing que presenta cada uno de los negocios; entre las variables que se estudiaron se encuentran: 

Plaza.



Promoción.



Calidad del servicio.



Precio.



Horario de atención.



Servicios complementarios. Auto lavado Santiago

Auto lavado Santiago es una empresa familiar que inicio operaciones en la ciudad de Jinotepe hace 4 anos; como una alternativa que tuvo su propietario para poder obtener ingresos.

Actualmente se encuentran ubicados de la gasolinera Shell 1 ½ cuadra al norte. Zona en donde existe una gran afluencia diaria de vehículos.

Dentro de los servicios que ofrecen se encuentra: 

Lavado regular del vehículo (lavado exterior y aspirado interno). C$ 30.00



Lavado de motocicletas. C$ 20.00



Lavado de motor. C$ 60.00



Servicio completo de limpieza (lavado de carrocería, llantas, rines, aspirado interno, limpieza interna, encerado del vehículo). C$ 270.00

El horario de atención que brindan es de lunes a viernes, de 8:00am a 6:00pm; y sábados y domingos de 8:00am a 5:00pm. 15 Universidad Centroamericana


Cuentan con un total de 3 trabajadores, dos de los cuales se especializan en la limpieza externa del vehículo y uno en la limpieza interna (aspirado).

La única promoción que realizan es a los dueños de taxis, a quienes les ofrecen un precio preferencial.

Auto lavado el gallo

Este negocio nace hace 6 anos, como una oportunidad que detecta su propietario en el mercado, ante la ausencia de un lugar a donde los jinotepinos pudieran llevar sus vehículos para que se les brindara el servicio de limpieza tanto externa como interna.

Se encuentra ubicado de la gasolinera Texaco 2 cuadras al sur, kilometro 48 de la carretera panamericana sur. Se considera que es un lugar accesible y estratégico, por estar establecidos sobre la carretera panamericana y en la zona comercial de la ciudad de Jinotepe en donde existe una elevada afluencia de vehículos por quedar a escasos metros la parada de buses, establecimientos comerciales y de servicios tanto públicos como privados. Los servicios que brindan son: 

Lavado rutinario externo del vehículo, aspirado interno y limpieza de tablero.

C$ 25.00 particulares y C$ 20. 00 taxis. 

Lavado de motocicletas. C$ 15.00



Lavado de motor. C$ 50.00



Empastado. C$ 90.00



Servicio completo (limpieza exterior, lavado de alfombras, aspirado interno, limpieza de tablero, limpieza de llantas, encerado). C$ 250.00


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe También ofrecen servicios complementarios de venta de reposterías y bebidas para que el cliente pueda adquirir mientras se le hace la limpieza del vehículo.

El horario de atención que brindan es de lunes a domingo de 7:00am a 6:00pm, sin cerrar al medio día; para que el cliente tenga la oportunidad una vez que salga de su trabajo pueda hacer uso del auto lavado.

Luego de estudiar a cada competidor se ha detectado ciertas debilidades y fortalezas por parte de ellos; las que se explican a continuación:

Plaza:

ambos competidores presentan una buena ubicación ya que se

encuentran localizados en zonas de gran afluencia vehicular y de fácil acceso. Sin embargo, muestran una marcada debilidad en lo referente a las instalaciones con que cuentan, debido a que la infraestructura no es la más adecuada para este tipo de servicio, las dimensiones de local de cada competidor no son las optimas, lo que ocasiona que se formen en algunas ocasiones grandes filas que obstaculizan el tráfico del resto de vehículos en la vía pública. La empresa de “Auto Lavados Jinotepe” contara con una excelente ubicación (km 44 sobre la carretera panamericana) la que también será de fácil acceso para los futuros clientes. Por otro lado, la infraestructura que tendrá el negocio será las más adecuadas para brindar el servicio de una forma cómoda sin necesidad de invadir la vía pública.

Promoción: las únicas promociones que realizan los competidores es la de ofrecer a los clientes dueños de unidades de taxis un precio preferencial en el servicio de lavado general (limpieza interna y externa) del vehículo. Es por esto que consideramos importante tomar en cuenta esta debilidad por parte de los competidores, y convertirla en una oportunidad para la empresa “Auto Lavados Jinotepe” y desarrollar estrategias y tácticas de promoción que permitan lograr cierta ventaja competitiva sobre los competidores. 17 Universidad Centroamericana

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Calidad del servicio: es importante mencionar que esta variable es la que más consideran las personas a la hora de decidir llevar su vehículo a un auto lavado. (Según investigación de mercado que se realizo). Ambos competidores presentan debilidades en cuanto a la calidad del servicio que brindan, ya que el procedimiento de limpieza externa es 100% manual lo que resulta que muchas veces el servicio brindado presente defectos que son percibidos por los clientes. La empresa “Auto Lavados Jinotepe” para evitar defectos en el servicio y quejas por parte de los clientes, empleara en el procedimiento de limpieza tanto interna como externa maquinaria semi automática y materias primas de la más alta calidad.

Precio:

se puede mencionar que los precios de la competencia son accesibles

para su grupo de clientes y acordes con el procedimiento que llevan a cabo para realizar el servicio. “Auto Lavados Jinotepe” ha estimado precios justos los que son acordes con la calidad del servicio que es la ventaja competitiva que caracterizara a la empresa con respecto a la competencia.

Horario de atención: luego de visitar a ambos competidores se pudo conocer que tienen un horario de atención muy similar, sin embargo dicho horario limita e imposibilita a que los personas que laboran y decidan llevar su vehículo a cualquier de estos establecimientos para que se les preste el servicio no puedan hacer uso de este porque están cerrados. “Auto Lavados Jinotepe” ha considerado que el horario de atención que brindara será de lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm con el propósito de atender a una mayor cantidad de clientes. 18 Universidad Centroamericana

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Los fines de semana el horario de atención variará, debido a que existe una mayor afluencia de usuarios, quienes por falta de tiempo en los días de semana prefieren que se les brinde el servicio los fines de semana. Es por eso que se ha decidido que la hora de apertura del auto lavado será a partir de las 7:00am hasta las 9:00 de la noche; con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes. Servicios complementarios: De los dos competidores, solo uno ofrece el servicio de cafetín en donde el cliente únicamente puede encontrar reposterías y gaseosas. Ninguno de los competidores cuenta con una tienda en donde se oferten productos y accesorios de limpieza. Con el propósito de añadir valor al servicio, auto lavado Jinotepe ha decidido contar con dos servicios complementarios: Tienda de accesorios para limpieza de autos y un cafetín.

III.

Zona comercial

Un auto lavado es un negocio sumamente noble y rentable, ya que genera un constante flujo de efectivo. La buena ubicación del negocio representará su sobrevivencia. Éste es el elemento fundamental para que el cliente tome la decisión de llevar a lavar su automóvil, por lo que consideramos que el lugar donde se ubicara nuestro negocio de lavado de autos, deberá ser un punto con un flujo vehicular significativo, así como también deberá existir una cercanía a negocios, oficinas, centros comerciales, residenciales, entre otros.

Ubicación Auto lavado Jinotepe estará ubicado en la ciudad de Jinotepe, Carazo; exactamente frente a la gasolinera ESSO kilometro 44 carretera panamericana sur.


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Se determino esta zona por considerarla punto estratégico para el desarrollo del negocio, ya que es un punto de fácil acceso por estar ubicado sobre la carretera panamericana, en la entrada norte a la ciudad de Jinotepe, vía por la que circulan una gran cantidad de vehículos diariamente y por encontrarse cerca de diferentes establecimientos comerciales, oficinas públicas y privadas. Mapa de localización de Auto Lavado Jinotepe

Car wash

Fuente: Google Earth

Terreno Los especialistas sugieren que la superficie requerida para este tipo de negocio es de 300 metros cuadrados (de 12 x 25 metros, o bien, de 15 x 20 metros), a fin de instalar tanto un área para oficinas, sanitarios y atención al público, como los equipos de lavado y lubricación. El local en donde se ubicara el car wash cuenta con las siguientes dimensiones: 14 x 27 metros. Dicho local presenta todos los servicios básicos como energía eléctrica, agua potable, alcantarillado sanitario, alumbrado público, recolección de desechos sólidos.



Infraestructura Se sugiere que el 70 por ciento de la superficie se destine al área de servicio, donde las bahías de trabajo -de enjuague, lavado, secado y aspirado- estén separadas unas de otras. Esto ayuda a que los diferentes servicios se presten cómodamente sin invadir la vía pública, ya que esto podría ser motivo de infracción por parte de las autoridades. El restante 30 por ciento se destinara a la construcción de un área para oficinas, baños y un bar-cafetín con sala de espera, con el equipamiento mínimo necesario para operar (sillones, TV, equipo de cómputo).

IV.

Principales clientes

Si hay un nicho creciente en el mundo es el de los automóviles y todo lo que tiene que ver con ellos. Uno de los negocios relacionados más rentables es sin duda el del auto lavado, que ha crecido considerablemente. A nivel nacional el parque vehicular es de unos 350 mil vehículos, con un crecimiento anual de casi un diez por ciento. En el Departamento de Carazo que es la zona de interés se ha experimentado un incremento de 2,000 9,200 vehículos; lo que habla de un creciente número de automovilistas y, por lo tanto, del mercado. El auto lavado Jinotepe considera que su mercado objetivo (futuros clientes) estará constituido por las personas de la ciudad Jinotepe-Carazo que posean vehículo, que puedan pagar por este servicio y que prefieren pagar para que alguien lo haga, esperando que el mismo sea realizado con calidad, esmero y gusto.

V.

Demanda Total

Para proyectar la demanda para el servicio de Lavado de vehículos en la ciudad de Jinotepe, departamento de Carazo, se tomo primeramente el parque vehicular 21 Universidad Centroamericana

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe (vehículos particulares, taxis y motos) que es de 8, 220 vehículos 1 en el año 2007 (ver tabla 1). Se le aplico la tasa de crecimiento anual2 para cada categoría de vehículo (ver tabla 2) con lo que se obtuvo el tamaño del parque vehicular en la ciudad de Jinotepe proyectado a 5 años. Posteriormente a través de los resultados que se obtuvieron de la encuesta que se aplico a una muestra representativa de dueños de vehículos de la ciudad de Jinotepe se pudo determinar que el 73% hace uso de los auto (ver grafico 1), tiene la capacidad de pago y estarían dispuesto en utilizar los servicio de “Auto Lavado Jinotepe”, porcentaje que se aplico al tamaño del parque vehicular, considerando la frecuencia con que harían uso del servicio, dando como resultado la demanda total del servicio de auto lavados (ver tabla 3). Grafico 1

En cuanto a la “Tienda de productos y accesorios de limpieza” para determinar la demanda total se realizo un pregunta a los encuestados para conocer que porcentaje de la población estaría dispuesta a adquirir productos y accesorios de limpieza; en donde se pudo

determinar que el 80% de los encuestados si

adquiriría un promedio de 2 productos o artículos de limpieza para autos al mes. Luego dicho porcentaje se aplico al total del parque vehicular, lo que dio como 1

Según datos proporcionados por la Policía Nacional del departamento de Carazo.

2

Proporcionada por la Policía Nacional del departamento de Carazo.


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe resultado la demanda total de la tienda de productos y accesorios de limpieza para autos (ver tabla 3). Para conocer la demanda total del cafetín, se realizo un cruce de variables entre “Donde lava su vehículo” y “estaría dispuesto a consumir bebidas y/o comidas rápidas en el auto lavado, mientras le realizan la limpieza de su auto”; en donde se pudo conocer que el 73% si estaría dispuesto a consumir en promedio 1 bebida y 1 alimento (sándwich, pizza, hamburguesa) en cada visita que realice el auto lavado. Luego dicho porcentaje se aplico al total del parque vehicular, lo que dio como resultado la demanda total del cafetín. (Ver tabla 3).

Tabla # 1: Parque vehicular de interés de la ciudad de Jinotepe-Carazo

Vehículo particular

5, 673

Taxis

454

Motos

2,093

Total parque vehicular 2007

8, 220

Fuente: Elaboración propia

Tabla # 2: Parque vehicular ( particulares) proyectado de la ciudad de Jinotepe- Carazo Parque vehicular

2009

2010

2011

2012

2013

8, 257

8, 294

8, 331

8, 368

8, 405

(vehículos particulares) proyectado de la ciudad de JinotepeCarazo. Fuente: Elaboración Propia


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Tabla # 3: Demanda total proyectada anual del servicio de auto lavado en la ciudad de Jinotepe

Servicios

2009

2010

2011

2012

2013

Auto lavado (cantidad de lavadas)

352, 440

355, 246

355, 662

357, 222

358, 872

Tienda de productos de limpieza (cantidad de productos)

158, 544

159, 264

159, 960

160, 656

161, 376

Cafetín: Bebidas

352, 440

355, 246

355, 662

357, 222

358, 872

352, 440

355, 246

355, 662

357, 222

358, 872

Comidas rápidas

Fuente: Elaboración Propia

VI.

Participación en el Mercado

Con respecto a la cantidad de clientes que deseamos atender, hemos decidido cubrir un bajo porcentaje del mercado, debido a nuestra capacidad; es importante mencionar que existe una gran demanda de este servicio la cual está insatisfecha y considerando que se está bajo un sistema de libre mercado, sin olvidar el hecho de que existen otros oferentes en el mercado, cercanos y no cercanos. Para determinar que porcentaje de participación de mercado se pretende cubrir, se tomo en cuenta la participación de mercado que tienen los competidores existentes; así como la capacidad que tendrá Auto lavado Jinotepe; la cual se presenta a continuación: Participación en el mercado Auto Lavado

2. %

58

Cafetín

2. %

58


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Tienda de productos y accesorios de limpieza para autos

2.66%


En relación a la línea principal “Lavado de vehículos” se pretende cubrir inicialmente el 2.58% de la demanda total. Por lo que, Auto Lavado Jinotepe brindara 9, 100 servicios de limpieza (interna y externa) en el primer año de operaciones. Posteriormente se piensa incrementar los servicios de lavado en un 20% con respecto al año anterior. La tienda de accesorios y productos de limpieza tendrá una participación del 2. 66% en el mercado, porcentaje que se obtuvo del total de clientes que se atenderá

en el auto lavado. De igual

manera, el cafetín, inicialmente tendrá una participación en el mercado 2. 58 %. VII.

Precio de venta

Uno de los factores mas importantes del éxito para un empresario es la eficacia de sus métodos de la fijación de precios. Existen diversos métodos para fijar el precio minorista en una empresa, por lo que se debe tener un sumo cuidado en la elección del método de fijación, ya que el precio es uno, sino el más importante, de los determinantes de un producto o servicio; un precio mal fijado puede tener grandes repercusiones financieras para la empresa. Para el cálculo de los precios de los distintos servicios que ofrecerá al mercado “Auto Lavado Jinotepe”, se tomaron en cuenta dos métodos, un de ellos es el método costo más valor agregado, en donde el precio se ajusta a una estructura de costos definida, y en segundo lugar el método comparativo, haciendo referencia a los precios estándares de estos servicios en el mercado. El precio para cada uno de los combos del servicio de auto lavado es el siguiente:



Fuente: Elaboracion propia

Con respecto al precio de los productos que se ofertaran en la tienda de productos y accesorios de limpieza, se detallan a continuación:


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe TIENDA DE ACCESORIOS Y ARTICULOS DE LIMPIZA PARA AUTOS PRECIO PRODUCTO $

C$

 Ceras pulidoras en pasta.

3.52

67.96

 Líquido para limpieza de tablero,

5.85

112.99



5.87

113.27

8.22

158.58

4.99

96.28

3.23

62.30

4.34

83.82

 Spray para eliminar malos olores.

6.16

118.93

 Spray removedor de insectos.

3.11

60.03

 Lanillas-toallas ultra suave, 3 pack.

11.44

220.87

 Lanilla-franelas de micro fibra, 3 pack.

9.33

180.10

 Cepillos para limpieza.

1.64

31.71

5.28

101.95

Liquido abrillantador de rines y neumáticos.

 Liquido para limpieza asientos de cuero.  Liquido para limpieza de vidrios.  Liquido para limpieza de superficies de cromo.

 Ambientadores distintas fragancias “Car Tree”

 Ambientadores de distintas fragancias en aerosol 2.5 onz. “Car Tree”

Fuente: Elaboración propia- Cotizaciones ACCESA.


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe En cuanto a los precios de las comidas rápidas y bebidas que se vendaran en el Cafetín del auto lavado se definen los siguientes:

CAFETIN AUTO LAVADO JINOTEPE

$0.5

C$10

$0.15

C$3

$0.62

C$12

$0.88

C$17

 Reposterías  Snacks  Sándwiches  Pizza  Hamburguesas y Hot Dogs

$0.88

C$17

Precio

 Gaseosas

Bebidas

Comidas Rápidas

Precio

$0.52

C$10

$0.52

C$10

$0.46

C$9

$0.41

C$8

$0.52

C$10

 Agua/botella  Jugos enlatados  Café  Yogurt


VIII.

Estimado de ventas

A continuación se presenta la estimación de las ventas desde el primer año hasta el quinto año de operación que tendrá Auto lavado Jinotepe, en sus líneas de servicio: Proyección de Ventas por línea y año “Auto Lavado Jinotepe” Año

Auto lavado

Tienda de accesorios y productos de limpieza

Cafetín

Total anual C$

Total anual U$

1

$ 45,386.25

$ 23,696.64

$ 10,010.00

C$ 1,526,492.78

$ 79,092.89

2

$ 54,466.30

$ 28,274.40

$ 12,012.00

C$ 1,828,727.11

$ 94,752.70

3

$ 65,355.41

$ 33,929.28

$ 14,414.40

C$ 2,194,392.44

$ 113,699.09

4

$ 78,063.96

$ 40,526.64

$ 17,217.20

C$ 2,621,785.34

$ 135,843.80

5

$ 92,591.41

$ 48,066.48

$ 20,420.40

C$ 3,108,811.00

$ 161,078.29




IX.

Medidas Promocionales

Con el propósito de captar la atención de los clientes y ganar cierto posicionamiento

en

el

mercado,

se

pretenden

implementar

medidas

promocionales innovadoras de tal manera que los clientes sientan que en “Auto Lavado Jinotepe” se brindan las mejores ofertas y a precios accesibles. Cabe mencionar que para la realización de estas promociones han sido tomados en cuenta los resultados de la encuesta que se llevo a cabo para conocer la demanda actual y potencial del servicio de auto lavado, específicamente los resultados de la pregunta que hace énfasis en los diferentes servicios que son consumidos con mayor frecuencia en el auto lavado; también es necesario definir que estas promociones serán por periodos determinados y

estarán sujetas a

cambios dependiendo de los resultados que generen. Los resultados de las encuestas se muestran a continuación: Valid Lavado y secado de carrocería mas aspirado Lavado y secado de carrocería, aspirado mas encerado Lavado y secado de carrocería, aspirado y lavado de motor Lavado y secado de carrocería, aspirado, encerado y lavado de motor

Lavado y secado de carrocería, aspirado, encerado y lavado de asientos

Frequenc y 63

Percent

14

14.0

3

3.0

5

5.0

15

15.0

100

100.0

Total Fuente: Elaboración propia

Dentro de las medidas promocionales se encuentran las siguientes: 29 Universidad Centroamericana

63.0

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe 1. Promoción para Cliente Frecuentes, para aquellos clientes que laven sus autos una vez por semana en Car Wash Jinotepe se les obsequiara un Combo 5 (Lavado y secado de carrocería, aspirado, encerado y lavado de asientos) una vez que acumulen 20 lavadas. Se les hará entrega de una tarjeta de control que refleje sus datos y los días en que ha llegado, y que servicios son los que se le han brindado para así aplicarle la promoción de clientes frecuentes.

NOTA: Las lavadas en las que se aplica alguna promoción 2x1 o descuento no son acumulables para la promoción de clientes frecuentes.

2. Jueves 2x1 de Damas, Dos vehículos conducidos por damas lavaran ambos autos al precio de uno.

3. Viernes 2x1 de Estudiantes, dos conductores que presenten su credencial de estudiante vigente, lavaran ambos autos al precio uno.


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe NOTA: Esta promoción es válida para el combo 1 (Lavado y secado de carrocería más aspirado), y no son acumulables para la promoción de clientes frecuentes. 4. Descuento del 10% en los Combos 3 (Lavado y secado de carrocería, aspirado y lavado de motor) y Combo 4 (Lavado y secado de carrocería, aspirado, encerado y lavado de motor). 5. Descuentos en artículos y accesorios de limpieza para autos Esquema de Medidas promocionales “Auto Lavados Jinotepe”


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe X.

Estrategia de Mercado

Con el propósito de establecer la estrategia más adecuada para el negocio a emprender que permita alcanzar el éxito de la empresa, se definirá la mezcla de marketing que ayudara

a la organización a satisfacer las necesidades del

mercado meta y alcanzar las metas propuestas.

Servicio: Se brindara un valor agregado en la atención al cliente ya que se tendrá presente que “Usted y su vehículo son nuestra prioridad”, ofreciéndole un servicio de calidad y diferenciado en comparación con la competencia puesto que se ofrecerán una variedad de combos de lavados ya sean interior o exterior a precios accesibles, así como también se brindaran servicios complementarios como la venta de accesorios y artículos de limpieza para autos y un servicio de soda cafetín para que los clientes se sientan cómodos mientras se le brindan los servicios que el requiere en Car Wash Jinotepe. Precio: “Auto Lavados Jinotepe” ha estimado precios justos los que son acordes con la calidad del servicio que es la ventaja competitiva que caracterizara a la empresa con respecto a la competencia. Dentro de los precios establecidos se encuentran:




Plaza: Las instalaciones se ubicaran en un punto de fácil acceso para los clientes por ser considerada la zona un punto estratégico ya que se encuentra ubicado sobre la carretera panamericana, en la entrada norte a la ciudad de Jinotepe, vía por la que circulan una gran cantidad de vehículos diariamente y por encontrarse cerca de diferentes establecimientos comerciales, oficinas públicas y privadas.

Promoción: Al ser Car Wash Jinotepe un nuevo negocio se encuentra en la etapa introductoria, por lo que los métodos promocionales mas adecuados para implementar resultan ser la publicidad y la promoción de ventas; ya que ambos


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe métodos crean una mayor conciencia sobre la oferta, además que son de gran utilidad para promover el consumo de los servicios. Dentro de lo que es la promoción de ventas

se mencionaba que se

implementaran promociones por periodos determinados para estimular el consumo de los clientes, tales como dos por uno en días específicos y para ciertos clientes, cupones de descuentos, obsequios a clientes frecuentes, etc. que podrían variar de acuerdo a los resultados que generen, todo esto con el propósito de ganar mercado satisfaciendo las necesidades y brindando oportunidades a los diversos clientes que se pretenden atender. En cuanto a la publicidad, se pretende desarrollar una publicidad informativa con el propositos de informar al cliente acerca de este nuevo servicio y de esta manera crear una demanda primaria. Todo esto se hara mediante el diseño de volantes que contengan informacion escrita y visual de interes para el consumidor tales como las ventajas que presentan los servicios de Car Wash Jinotepe sobre los de la competencias; y distribuirlos en lugares de la cuidad de Jinotepe que presenten mayor afluencia de personas y que se encuentren cerca de la ubicación del autolavado. También se optara por poner mantas en las calles principales sobre todo en las aledañas al negocio, con el propósito de dar a conocer el auto lavado y la ventaja diferencial que tiene ante los demás que son los diferentes combos y la calidad en el servicio. A su vez se tomará en cuenta la posibilidad de un anuncio publicitario vía radial, en el que se transmitirán al aire los diferentes combos a ofrecer, las promociones y los servicios complementarios que además se encontraran el auto lavado Jinotepe como son la tienda de accesorios y artículos de limpieza para autos y el cafetín.



Estrategia de Diferenciación

Una vez considera la diferencia existente entre los servicios y la calidad de estos ofrecidos en Auto Lavado Jinotepe ante los de la competencia se considero la implementación de una estrategia de mercado

basada en un enfoque de

diferenciación, la que puntualmente hará énfasis en el contrate existente de los siguientes aspectos:



Diferentes combos Auto Lavado Jinotepe ofrecerá servicios de lavado de autos tanto interior como exterior, al igual que la competencia, sin embargo los servicios se brindaran en forma de combos y cabe mencionar que habrá una variedad tanto en cantidad de estos como en los servicios que se brindaran en cada


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe uno de ellos en comparación con los de la competencia, ya que según la información brindada en el análisis de los competidores se afirmo que en promedio ofrecen una cantidad de cuatro combos, en cambio Car Wash Jinotepe brindara cinco combos de lavados, lo que significara dos ventajas: para la empresa puesto que lograra captar más clientes y a la vez ganar cierto posicionamiento en el mercado, y para los clientes ya que tendrán más opciones a precios accesibles y con un servicio de calidad. 

Procesos Semi Automáticos Con respecto a este punto, se puede mencionar que los servicios ofrecidos por los competidores son realizados por medio de procesos manuales que hacen que el servicio que el cliente está recibiendo tarde un poco mas de los debido , lo que representa que los clientes los cataloguen ciertas veces como un auto lavado que demora mucho en brindar el servicio, lo que podría representar una débil fidelidad de los clientes por esos auto lavados ya que fácilmente podrían optar por un auto lavado con procesos semi automáticos que brindarían el servicio de una manera más eficaz y eficiente generando un valor agregado que es la valorar el tiempo del cliente, que es lo que pretende llevar a cabo Auto lavado Jinotepe al incorporar en sus servicios procesos semi automáticos.



Los servicios complementarios Referente a este punto, es necesario mencionar que la competencia actualmente brinda servicios complementarios dentro de sus instalaciones, como por ejemplo venta de reposterías y refrescos para que el cliente pueda adquirirlos mientras se realiza la limpieza de su auto. Sin embargo, la diferencia radicaría en que Auto lavado Jinotepe no solamente ofrecería el servicio complementario de un Soda – Cafetín, el que brindaría una mayor variedad productos, combos y una mejor instalación para que el cliente se sienta mas cómodo, sino también tendrá de venta accesorios y artículos de limpieza para autos, para que el cliente tenga la opción de


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe adquirir estos productos clientes y de esta manera cuide más la apariencia de su auto. 

Mejor horario de atención Referente al horario de atención, cabe mencionar que Auto lavado Santiago y Auto lavado El Gallo, quienes representa la competencia directa, atienden en un horario de Lunes a Viernes, de 8:00am a 6:00pm; y Sábados y Domingos de 8:00am a 5:00pm y de Lunes a Domingo de 7:00am a 6:00pm, sin cerrar al medio día respectivamente. Auto lavado Jinotepe, en cambio ha considerado que el horario de atención que brindara será de

lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm con el

propósito de atender a una mayor cantidad de clientes. Los fines de semana el horario de atención variará, debido a que existe una mayor afluencia de usuarios, quienes por falta de tiempo en los días de semana prefieren que se les brinde el servicio los fines de semana. Es por eso que se ha decidido que la hora de apertura del auto lavado será a partir de las 7:00am hasta las 9:00 de la noche; con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes, lo que representara una ventaja en cuanto a que podría haber una mayor afluencia de clientes por lo extenso duración del horario y al mismo tiempo brindaría la oportunidad al cliente de adecuar a su tiempo con el horario accesible del auto lavado


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe XI.

Presupuesto de Mercado (falta meterle lo de la manta publicitaria) Presupuesto de mercado proyectado a 5 años

Concepto

Cantidad

Costo Unitario

Total U$ año 1

Total U$ año 2

Total U$ año 3

Total U$ año 4

Total U$ año 5

5%

5%

5%

5%

600.00

630.00

661.50

694.57

729.30

Incremento Promociones Clientes Frecuentes Jueves de 2x1 Damas

240

2. 071

497. 00

522. 00

548. 00

575. 00

604. 00

Viernes 2x1 Estudiantes

240

2. 071

497. 00

522. 00

548. 00

575. 00

604. 00

Impresiones de volantes full color

2000

0. 035

70. 00

74. 00

78. 00

82. 00

86. 00

Radio

12

20. 73

248.70

261. 14

274. 20

287. 91

302. 31

Mantas

4

30. 00

120. 00

126. 00

132. 30

138. 92

145. 87

Total Anual $

2, 032.70

2, 135.14

2, 242.00

2, 353. 40

2, 471.48

Total Mensual $

169. 39

177. 93

186. 83

196. 12

205. 96

Publicidad



II. I.

Plan de Producción o Servicio

Cursograma analítico para el servicio

El Cursograma analítico es un diagrama que muestra la trayectoria de un producto o el procedimiento que se le aplica o la tarea del personal para elaborarlo. Se identifican los hechos sujetos a examen mediante el uso de los siguientes símbolos correspondientes: Símbolo

Concepto Operación Transporte

Inspección

Definición Representa un cambio intencionado en las características de un producto o servicio. Indica el movimiento del producto, servicio, operarios y equipos de un lugar a otro, No incluye los movimientos que forman parte de una operación o una inspección. Consiste en verificar las características de un producto o servicio, tanto en cantidad como en calidad.

Espera

Debido a determinadas condiciones, el producto o servicio debe esperar al comienzo del siguiente paso del proceso. No se incluyen en estas condiciones las que intencionadamente cambian las características físicas o químicas del objeto de estudio. Almacenamiento Indica el almacenamiento de un objeto, para el cual se prohíbe el traslado sin autorización previa. Frecuentemente se hace una distinción entre almacenamiento temporal y permanente, colocando una T o una P, respectivamente, dentro del triángulo. Con estos cinco símbolos básicos se pueden construir actividades combinadas, de forma que se puedan representar las que son ejecutadas al mismo tiempo (por ejemplo: una operación y una

Inspección

). Fuente: rinconcreatico.com

A continuación se detalla el procedimiento para ofrecer los distintos combos que se brindarán en Auto lavado Jinotepe, mostrando los distintos pasos a seguir con 39 Universidad Centroamericana

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe sus respectivos tiempos, desde su inicio con la elección por parte del cliente del combo que prefiere, hasta su culminación con la despedida brindada por el personal del auto lavado.

 Combo 1: Lavado y secado de carrocería más aspirado. Tiempo Min Descripción Recepción del cliente

1 min.

Cancelación del servicio

1 min.


1 min.

Lavado de carrocería con agua a presión

3 min.

Enjabonado del vehículo

3 min.

Enjuague del vehículo con agua a presión

3 min.

Lavado de tapetes de hule

2 min.

Secado del vehículo

4 min.

Aspirado interno del vehículo

5 min.

Limpieza de tablero

1 min.

Limpieza de vidrios

1 min.

Limpieza de rines y llantas

2 min.

Inspección del vehículo y aromatizante

1 min.

Entrega del vehículo al cliente

1 min.


Símbolo


 Combo 2: Lavado y secado de carrocería, aspirado más encerado. Tiempo Min Descripción Recepción del cliente

1 min.


1 min.


1 min.


3 min.


3 min.


3 min.


2 min.


4 min.

Encerado del vehículo

10 min

Limpieza para darle brillo a la carrocería

5 min.


5 min.

Limpieza de tablero

1 min.

Limpieza de vidrios

1 min.


2 min.


1 min.


1 min.


Símbolo


 Combo 3: Lavado y secado de carrocería, aspirado y lavado de motor. Tiempo Min Descripción Recepción del cliente

1 min.


1 min.


1 min.


3 min.


3 min.


3 min.

Lavado de motor con agua a presión

2 min


2 min.


4 min.


5 min.

Limpieza de tablero

1 min.

Limpieza de vidrios

1 min.


2 min.


1 min.


1 min.


Símbolo

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe  Combo 4: Lavado y secado de carrocería, aspirado, encerado y lavado de motor. Diagrama 4 Cursograma Analítico Objetivo: Combo 4 - Lavado y secado de carrocería, aspirado, encerado y lavado de motor. Descripción

Tiempo Minutos

Recepción del cliente

1 min.


1 min.


1 min.


3 min.


3 min.


3 min.

Lavado de motor con agua a presión

2 min


2 min.


4 min.


10 min.


5 min.


5 min.

Limpieza de tablero

1 min.

Limpieza de vidrios

1 min.


2 min.


1 min.


1 min.


Símbolo

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe  Combo 5: Lavado y secado de carrocería, aspirado, encerado, y lavado de asientos

Descripción

Tiempo Minutos

Recepción del cliente

1 min.


1 min.


1 min.


3 min.


3 min.


3 min.


2 min.

Lavado de asientos a profundidad

10 min.


4 min.


10 min


5 min.


5 min.

Limpieza de tablero

1 min.

Limpieza de vidrios

1 min.


2 min.


1 min.


1 min.


Símbolo


 Cursograma Analítico del Servicio complementario – Soda Cafetín

Descripción

Tiempo Minutos

Recepción y bienvenida al cliente

1 min.

Visualización de los productos y tiempo de elección

2 min

Se recibe el pedido

1 min.

El cliente cancela y se entrega factura

1 min.

Tiempo de preparación

5min.

Se entrega el pedido

1 min.

Despedida

1 min.


Símbolo

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe  Cursograma Analítico del servicio complementario – Venta de artículos y accesorios de limpieza de autos

Descripción

Tiempo Minutos

Recepción y bienvenida del cliente Preguntarle al cliente en que se le puede ayudar 1 min. Buscar el producto que por el que el cliente ha preguntado Mostrar el producto y describir sus

0.5 min. 2 min.

características y beneficios Mostrar también productos relacionados a los

2 min.

que el cliente anda buscando Tiempo de elección de compra 1 min. Si decide comprar el producto 2 min. El cliente cancela y se entrega factura Entrega del producto al cliente 2 min. Despedida 1 min. Si decide no comprar el producto 0.5 min. Despedida Guardar los productos que fueron mostrados


Símbolo


II.

Activos fijos/ Fuentes de los equipos y propósitos

A continuación se muestran los activos fijos con los que contara “Auto Lavado Jinotepe”, en sus tres líneas de servicio que brindara, los cuales se han dividido en tres apartados: 1. Maquinarias, herramientas y equipos 2. Mobiliario 3. Equipo de oficina 1. a. Maquinarias, herramientas y equipos (“Auto Lavado Jinotepe”) Maquinarias, herramientas y equipos

Cantidad

Precio unitario U$

Costo total U$

Costo total C$

Aspiradora industrial 1400W-2H MOD. NT 48

2

418.00

836.00

16, 134.80

Hidrolavadora Gasolina 3750 PSI 13H

2

2, 311.13

4, 622.26

89, 209. 62

Generador eléctrico gasolina 800W 110V F&G

1

152.71

152.71

2, 947.30

Pulidora profesional para auto, Trupper de 7″

2

178.06

356.12

6, 873.12

Manguera All Season 5x 8x100 ACE 713

1

65.75

65.75

1, 269.05

Tanque de agua (1,500 lts)

1

485.49

485.49

9, 370. 00

Total

9

3,611.14

6,518.33

125,803.89


Aspiradora: está diseñada para que pueda entrar en cualquier espacio del vehiculo y está más que nada sirve para el limpiado del interior del auto. Hidrolavadora: es un aparato muy útil, el cual brinda muchos beneficios, dado que es como una bomba que introduce el agua dentro de su tanque, y la expulsa con mucha presión por su pico, o manguera, esa presión del agua ayuda a desprender desde las suciedades de los guardabarros del auto y debajo.


lavarlo por

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Generador eléctrico: el propósito de contar con este activo, es que es de gran utilidad cuando no se cuenta con el servicio de energía eléctrica. Con ese fin, es que se decidió optar por un generador para no interrumpir las actividades cotidianas del auto lavado cuando por motivos ajenos no exista suministro eléctrico en la zona. Pulidora: el propósito de la pulidora es para ofrecer el servicio de pulido o encerado, este consiste en la aplicación de polish y ceras a la carrocería del automóvil a través de una maquina manual. 1. b. Maquinarias, herramientas y equipos (Cafetín) Maquinarias, herramientas y equipos

Cantidad

Precio unitario U$

Costo total U$

Costo total C$

Hot dog Grill, Roller type

1

1, 425.00

1, 425.00

27, 502.50

Refrigeradora pequeña /Avanti

1

404.00

404.00

7, 797.20

Horno toastmaster 2 slice toaster

1

32.72

32.72

631.50

Cafetera Hamilton Beach capacidad de 42 tazas

1

66.00

66.00

1, 273.80

Sandwichera- meal maker/proctor sile capacidad para dos sándwiches

1

21.00

21.00

405.30

Parrilla eléctrica, George foreman mod. GR20BWI

1

77.67

77.67

1, 499.00

Total

6

2,026.39

2,026.39

39,109.30


Hot Dog Grill, Roller Type: Este equipo será útil para preparar las salchichas que son la materia prima necesaria para una de las comidas rápidas que se ofrecerán en el cafetín como es el hot dog. Refrigeradora: Se pretende contar con este equipo con el propósito de almacenar ciertos productos que sean necesarios para preparar algunas de las comidas rápidas del cafetín, que no serán en grandes cantidades porque cabe recordar que serán comidas rápidas que ya vienen prácticamente semi preparadas.


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Horno: Este aparato servirá para calentar principalmente las reposterías que se ofrecerán en el cafetín o bien para calentar o tostar cualquier otro producto. Cafetera: Servirá para preparar una de las bebidas que se ofrecerá en el cafetín como es el Café caliente. Sandwichera: Se contara con este equipo para preparar los sándwiches, ya que esta especialmente diseñado para este tipo de comidas rápidas.

2. Mobiliario Mobiliario

Cantidad

Precio unitario U$

Costo total U$

Costo total C$

Televisor

1

250.00

250.00

4,825.00

Grabadora

1

62.18

62.18

1, 200.07

Mesas

4

15.00

60.00

1,158.00

Sillas para restaurante

16

10.00

160.00

3,088.00

Barra de madera

1

50.00

50.00

965.00

Escritorios

2

93.26

186.53

3, 599.45

Sillas para oficina

2

51.81

103.63

2, 000.06

Estantes de madera

3

35.00

105.00

2,026.50

Vitrina

1

40.00

40.00

772.00

Estante para televisores

1

30.00

30.00

579.00

Abanicos de techo

4

20.00

80.00

1544.00

Total

36

657.25

1,127.34

21,757.08




3. Equipo de oficina Equipo de oficina

Cantidad

Precio unitario U$

Costo total U$

Costo total C$

Computadora portátil marca Toshiba A205

1

599.99

599.99

11, 579.81

Impresora

1

300.00

300.00

5,790.00

Teléfono Panasonic Deck

2

20.75

41.50

800.95

Caja registradora xea 102

3

119.11

357.33

6,896.47

Caja de seguridad/Honey well- contra fuego y agua

3

38.13

114.39

2,207.73

Archivero T/legal de cuatro gavetas

1

124.35

124.35

2, 399.96

Computadora de escritorio

1

700.00

700.00

13,510.00

Total

11

1,902.33

2,237.56

43,184.92


A. Términos y condiciones de la compra de equipos, Mantenimiento y Reparaciones Dado que Auto Lavado Jinotepe será un nuevo negocio, la condición que los proveedores establecen respecto a la adquisición de los diferentes equipos, maquinarias y herramientas es que las compras sean realizadas de contado en efectivo, en las instalaciones de los proveedores y serán ellos quienes establecerán las políticas de descuento y demás condiciones de compra. En relación al mantenimiento de los equipos y maquinarias, se consideran como primordiales los que se utilizaran en el área del Autolavado, ya que se encontraran en constante uso,

por lo que se determina que se les hará un chequeo y

reparación cada cuatro meses. También se prevé un mantenimiento y reparación cuando se presente algún inconveniente en los equipos, herramientas y mobiliario ya sea de la tienda de accesorios de limpieza o del cafetín.



III. Vida útil de los activos fijos (Cuadro de depreciación) Para disminuir el valor de las inversiones fijas por su uso físico, decidimos depreciar y cargar dicha depreciación como un costo de activos. Para el cálculo de la depreciación utilizamos el método lineal basado en el supuesto de que el bien físico se deprecia en una cantidad constante en cada año, de tal forma que luego de haber cumplido el plazo de depreciación se considera al activo fijo económicamente extinguido o bien, con un valor residual que corresponde a un precio de ventas estimado en el mercado.

Depreciación anual= Valor del mercado / Vida útil del activo

Para una mejor comprensión en el cálculo de la depreciación de todos los activos fijos de Auto Lavado Jinotepe, se agruparon en distintas categorías de la siguiente forma: Depreciación Para edificios

10%

10 años

20% 10% 50% 20%

5 años 10 años 2 años 5 años

Maquinaria y equipo Mobiliario y equipo de oficina Aires acondicionados Equipos de computación (CPU, monitor y teclado) Otros bienes Fuente: Elaboración Propia

La depreciación se calculó a partir del valor en libros de los activos y su vida útil promedio, cabe destacar que este no es un desembolso efectivo o egreso, sino un depósito para renovar las herramientas y equipos al final de la vida útil. También es preciso aclarar que no se obtendrá un ingreso por venta de activos al final de su vida útil (valor residual). A continuación se muestra la tabla de depreciación de Auto Lavado Jinotepe: 51 Universidad Centroamericana


Tabla de Depreciación Depreciación U$ Annual Mensual 320.00 26.67 2,057.78 171.49 3,000.00 250.00 5,377.78 448.15

Concepto Activos 2 años Activos 5 años Activos 10 años Total Depreciación

Depreciación C$ Annual Mensual 15,439.91 1,286.66 39,724.86 3,310.40 57,900.00 4,825.00 113,064.76 9,422.06


IV. Capacidad Planificada Por capacidad se entiende, la máxima velocidad de producción de una operación y se mide en unidades de producción por periodo de tiempo. La capacidad planificada en los tres servicios que brindara “Auto Lavado Jinotepe” es la siguiente:  Auto lavado Para ofrecer el servicio de limpieza de automóviles se cuenta con dos bahías de lavado, cada una con dos trabajadores; el tiempo de limpieza para un vehículo ha sido considerado de 30 minutos como máximo. Tomando en cuenta las consideraciones anteriores, así como el horario de atención que brindara Auto Lavado Jinotepe (12 horas al día), la capacidad planificada para el primer año es de: Capacidad Planificada “Auto Lavado Jinotepe” Auto Lavado

Servicios a brindar mensual (unidades )

Servicios a brindar anual (unidades)

Total

1, 344

16, 128


 Tienda de accesorios y artículos de limpieza de autos La capacidad planificada para la tienda de artículos de limpieza de autos estará determinada por la política de inventario que se establecerá en el Auto Lavado, la cual consiste en mantener un stock de inventario de aproximadamente 30 artículos 52 Universidad Centroamericana

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe mensuales de los trece productos que se ofrecerán en la tienda exclusivos de la marca Turttle Wax, por lo que se puede concluir que este línea de servicio estará en condiciones de ofrecer 390 productos mensuales al público con el propósito de hacer frente a la demanda de estos artículos . Capacidad Planificada “Tienda de accesorios y artículos de limpieza de autos ” Tienda de accesorios

Artículos a ofrecer mensual (unidades)

Servicios a ofrecer anual (unidades)

Total

390

4,680


 Cafetín En cuanto a la capacidad planificada para el cafetín, se estima que con la maquinaria, equipos y personal con la que se dispone será posible brindar 16,128 servicios al año, partiendo del supuesto que se atenderán doce horas diarias, los siete días de la semana, los doce meses del año, y se calcula un promedio de 15 minutos de atención por cada cliente, es decir un promedio de 48 clientes al día.

Capacidad Planificada “Cafetín” Cafetín

Servicios a brindar mensual (u)

Total

Servicios a brindar anual (u)

1, 344

16, 128


V. Capacidad a futuro A largo plazo se pretende ampliar las instalaciones de Auto Lavado Jinotepe, específicamente la infraestructura destinada al lavado de autos, debido a que se pretende incrementar la oferta del servicio de auto lavado en un 5% cada año, lo que traería consigo que a partir del año 4, la capacidad instalada no podrá hacer frente a la demanda, por lo que es necesario realizar inversiones con la finalidad 53 Universidad Centroamericana

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe de aumentar la capacidad del negocio y lograr una mayor eficiencia y eficacia en el servicio. De igual manera se incrementara el número de trabajadores del área operativa.

VI. Ubicación y diseño de la fabrica Auto lavado Jinotepe estará ubicado en la ciudad de Jinotepe, Carazo; exactamente frente a la gasolinera ESSO kilometro 44 carretera panamericana sur. Se determino esta zona por considerarla punto estratégico para el desarrollo del negocio, ya que es un punto de fácil acceso por estar ubicado sobre la carretera panamericana, en la entrada norte a la ciudad de Jinotepe, vía por la que circulan una gran cantidad de vehículos diariamente y por encontrarse cerca de diferentes establecimientos comerciales, oficinas públicas y privadas. Diseño: Se sugiere que el 70 por ciento de la superficie se destine al área de servicio, donde las bahías de trabajo -de enjuague, lavado, secado y aspirado- estén separadas unas de otras. Esto ayuda a que los diferentes servicios se presten cómodamente sin invadir la vía pública, ya que esto podría ser motivo de infracción por parte de las autoridades. Asimismo, se contempla el techado de esta superficie que bien puede ser un arco techo de lámina o si se prefiere de policarbonato soportado en postes de metal y desde donde se puedan colgar las mangueras de agua, aire y aceites lubricantes. El restante 30 por ciento se destinaría a la construcción de un área para oficinas, baños y sala de espera, con el equipamiento mínimo necesario para operar (sillones, TV, equipo de cómputo). Ver anexo # “Diseño del local” 54 Universidad Centroamericana


VII. Materia prima necesaria y costo de la materia prima  Auto lavado Materia Prima “Autolavado” Servicios mensuales del Auto lavado : 759 Cantidades Necesarias

Costo Unitario U$

Total Mensual U$

1cja / 6 gln.

44.69

44.69

15 fcos/ fcos 1ltr.

2.75

41.25

Toallas para secado del auto

4 paquetes

2.80

11.20

Lanillas para el pulido del auto

4 paquetes

10.30

41.20

Abrillantador de neumáticos

10 fcos/ fcos 1ltr.

5.28

52.80

Liquido para limpiar vidrios

10 fcos/ fcos 1ltr

4.49

44.99

10 fcos/ fcos 12 onz

5.27

52.70

Espuma para limpieza de tapizado de asientos

10 fcos

7.40

74.00

Ambientadores en Spray 8 onz.

5 fcos

4.75

23.75

Esponja para lavar autos

6

2.07

12.42

Guantes de lana para lavar autos

4

8.04

32.16

Cepillos para lavado de autos

4

7.30

29.20

Cepillos para limpieza de neumáticos

4

2.59

10.36

Materia Prima Shampoo para autos Cera pulidora

Spray para darle brillo al tablero

Total U$

470.63

Total C$

9, 093.16 Fuente: Elaboración Propia


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe  Tienda de accesorios y artículos de limpieza de autos Materia Prima “Tienda de accesorios y artículos de limpieza de autos” Servicios mensuales de la Tienda de accesorios y artículos de limpieza de autos: 352 Cantidades Necesarias

Costo Unitario U$

Total Mensual U$

Ceras pulidoras en pasta.

30fcos

3.17

95.10

Líquido para limpieza de tablero,

30fcos

5.27

158.10

Liquido abrillantador de rines y neumáticos.

30fcos

5.28

158.40

Liquido para limpieza asientos de cuero.

30fcos

7.40

222.00

Liquido para limpieza de vidrios.

30fcos

4.49

134.70

Liquido para limpieza de superficies de cromo.

30fcos

2.91

87.30

Spray para eliminar malos olores.

30fcos

3.91

117.30

Spray removedor de insectos.

30fcos

5.54

166.20

Lanillas-toallas ultra suave, 3 pack.

10 pack

2.88

28.00

Lanilla-franelas de micro fibra, 3 pack.

12 pack

10.30

123.60

Cepillos para limpieza

30 cepillos

8.40

252.00

Ambientadores distintas fragancias “Car Tree”

30paquetes

1.48

44.40

30 fcos

4.75

142.50

Materia Prima

Ambientadores de distintas fragancias en aerosol 2.5 onz. “Car Tree” Total U$

1, 720.60

Total C$



Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe  Cafetín Materia Prima “Cafetín” Servicios mensuales del Cafetín: 1518 Servicios mensuales de Comidas Rápidas: 759 Cantidades Necesarias

Costo Unitario U$

Total Mensual U$

152

0.36

54.72

19 cajas

4.15

78.85

Pan para Hot Dogs

152

0.16

24.32

Pan para Sandwich

13 Bolsas/24 unid x bolsa

0.78

10.14

152

0.26

39.52

Embutidos(Jamón)

7 libras/24 unid x libra

1.81

12.67

Embutidos(chorizos)

3 paquetes/50 unid x paq.

5.18

15.54

4 galones

3.63

14.52

Cebolla

15 lbs

0.52

7.80

Chiltoma

10 lbs

0.41

4.10

Lechuga

10 lbs

0.41

4.10

Tomate

10 lbs

0.78

7.80

Carne

10 lbs

1.04

10.40

7paquetes/ 12 x c/paquete

1.24

8.68

Cantidades Necesarias

Costo Unitario U$

Total Mensual U$

11 cajas/24 unid

9.95

109.45

Materia Prima Reposterías Pizza

Pan para Hamburguesas

Condimentos (Salsa de tomate, mayonesa, mostaza, pepineza)

Queso Amarillo

Servicios mensuales de Bebidas: 759 Materia Prima Sodas


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Jugos enlatado

7 cajas/24 unid

9.95

69.65

50 fcos

0.31

15.50

3 lbs

3.11

9.33

7 cajas/ 24 unids

6.22

43.54

Cantidades Necesarias

Costo Unitario U$

Total Mensual U$

6 cajas/ cjax50

5.18

31.08

3 bolsas/ bolsas x 1lb

0.52

1.56

Vasos

8 paquetes/ paquetes x 25 vasos

0.78

6.24

Servilletas

2 paquetes/paquetes x 1000 servilletas

0.78

1.56

Platos descartables pequeños

13 paquetes/ paquetes x 25 platos

0.78

14.04

Removedores

2 paquetes/ paquetes x 100 removedores

2.59

5.18

Pajillas

4 paquetes/ paquetes x 100 pajillas

0.26

1.04

Yogurts Café Agua embotellada Materia Prima Azúcar en paquetes pequeños Sal

Total U$

601.33

Total C$


VIII. Disponibilidad de materia prima La materia prima que se utilizara para el funcionamiento del área del auto lavado será adquirida en la ciudad de Managua, ya que es en este lugar donde existen varios puntos de ventas que disponen de todos los equipos, maquinarias y demás productos necesarios para ofrecer este servicio, como son las grandes ferreterías o distintas tiendas exclusivas de accesorios para el cuido del auto, que permiten hacer compras a precios accesibles. Cabe mencionar que los proveedores que se 58 Universidad Centroamericana

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe tomaron en cuenta para las cotizaciones de los equipos y maquinarias de este estudio fueron las ferreterías Sinsa y Roberto Morales Cuadra.

En cuanto a la tienda de accesorios y artículos de limpieza para el auto, cabe recordar que se pretende vender exclusivamente la marca Turttle Wax, por lo que las compras y adquisiciones de estos productos también serán realizadas en la ciudad capital, debido a que ahí se encuentra el único distribuidor exclusivo de esta marca que es la tienda Accesa, que se encarga de vender al por mayor y al detalle esta marca de prestigio en lo que es la limpieza del auto. Respecto al cafetín, se conoce que la materia prima que se requiere está disponible en todo momento, ya que se puede encontrar en diferentes centros de compra como son: supermercados y mercados de la ciudad de Jinotepe, Carazo.

IX. Costo de mano de obra directa e indirecta por año La mano de obra se considera como el esfuerzo humano empleado para transformar la materia prima en un producto o servicio terminado.

Por mano de obra directa se entiende toda aquella que interviene en forma precisa en la transformación de los materiales en productos o servicios terminados y se considera como uno de los factores del costo.

A continuación se detalla el costo en concepto de mano de obra directa:

Mano de obra directa

Neto a recibir C$

Prestaciones C$

Total mensual C$

Total anual C$

Total mensual U$

Total anual U$

Lavador 1

2,812.50

500.00

3, 312.50

39, 750.00

171.63

2, 059.59

Lavador 2

2,812.50

500.00

3, 312.50

39, 750.00

171.63

2, 059.59

Lavador 3

2,812.50

500.00

3, 312.50

39, 750.00

171.63

2, 059.59


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Lavador 4

2,812.50

500.00

3, 312.50

39, 750.00

171.63

2, 059.59

Supervisor

3,750.00

666.66

4, 416.66

53, 000.00

228.84

2, 746.11

Total MOD C$ 212, 000.00 Total MOD U$ 10, 984.47 Fuente: Elaboración Propia

La tabla anterior muestra la mano de obra directa, es decir el personal que influye directamente al momento de brindar el servicio de lavado de vehículos. El costo total de Mano de obra directa (MOD) será de U$ 10, 984.47 anuales, equivalentes a C$ 212, 000.00

Por mano de obra indirecta se entienden todos aquellos costos de trabajo humano que no pueden identificarse físicamente en la fabricación del producto o servicio y son tratados como parte de los costos indirectos de fabricación.

A continuación se detalla el costo en concepto de mano de obra directa:

Mano de obra indirecta

Neto a recibir C$

Prestaciones C$

Total mensual C$

Total anual C$

Total mensual U$

Total anual U$

Responsable cafetín

2,343.75

416.66

2, 760.41

33, 125.00

143.03

1, 716.32

Responsable tienda de productos y accesorios de limpieza

2,812.50

500.00

3, 312.50

39, 750.00

171.63

2, 059.59

Mensajero

1,312.50

233.40

1, 545.90

18, 550.80

80.10

961.18

Administrador

6,322.92

1, 166.66

7, 489.58

89, 875.04

388.06

4, 656.74

Total MOID C$ 181, 300.84 Total MOID U$ 9, 393.83 Fuente: Elaboración Propia


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe La tabla anterior muestra los costos en concepto de mano de obra indirecta, es decir los costos del personal que no está directamente involucrado al momento de brindar el servicio, sin embargo desempeñan una función importante para que el proceso se desarrolle eficientemente. El costo total anual de Mano de obra indirecta (MOID) es de U$ 9, 393.83, equivalentes a C$ 181, 300.84.

Concepto Mano de Obra Directa Mano de Obra indirecta Total Mano de obra C$ Total Mano de obra U$

Costo Total Mano de Obra Salario Mensual (Neto a recibir) Prestaciones 15,000.00 2,666.67 12,791.67 2,316.67 27,791.67 4,983.33 1,439.98 258.20 Fuente: Elaboración Propia

Total mensual 17,666.67 15,108.34 32,775.00 1,698.19

Total anual 212,000.00 181,300.04 393,300.04 20,378.24

La tabla anterior muestra el costo total en concepto de Mano de obra tanto directa como indirecta, el cual es de U$ 20, 378.24 anual, equivalentes a C$ 393, 300.04.

X. Gastos generales de la fabrica (incluye gastos administrativos) En la tabla siguiente se muestran los diferentes gastos administrativos, determinados aproximadamente en los que se incurrirán para poder ofrecer cada uno de los servicios en el Auto Lavado. Descripción

Monto Mensual

Monto Anual

Servicio de Agua Potable

3, 000.00

36, 000.00

Servicio de Energía Eléctrica

1, 200.00

14, 400.00

Teléfono

800.00

9, 600.00

TV por cable (Estesa)

370.00

4, 440.00

Presupuesto de Marketing

3, 269.26

39, 231.11

Gastos de mantenimiento

600.00

7, 200.00

Gastos legales

700.00

8, 400.00

Otros gastos

500.00

6, 000.00


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Total gastos generales C$

10, 439.26

125, 271.11

Total gastos generales U$

540.89

6, 490.73


Para el cálculo de los servicios básicos como agua potable, energía eléctrica y teléfono se realizo un estimado promedio en base a la información obtenido en las entrevistas realizadas a los propietarios de los autos lavados (competencia) establecidos en la ciudad de Jinotepe. En el caso del servicio de tv por cable se investigo en la empresa correspondiente que brinda ese servicio. Los gastos de mantenimiento se estipularon tomando en cuenta la política que se estableció en cuanto el intervalo de tiempo necesario para realizar el chequeo a las maquinas. Los gastos legales fueron estipulados por la Alcaldía Municipal de Jinotepe y la Administración de Rentas.

El monto total anual en concepto de Gastos Generales se irá incrementando en un 2% anual a partir del segundo año de operaciones del Auto Lavado.



III. I.

Plan de Organización y Gestión

Forma de Empresa

La forma de constitución de empresa que se ha decidido para que “Auto Lavado Jinotepe” inicie operaciones es de Comerciante Persona Natural, en donde existe un único propietario, quien posee las siguientes características:  Capacidad de goce: es decir que la persona tiene la aptitud para ser titular de derechos y a la vez ser sujeto de obligaciones a través de sus representantes legales.  Capacidad de ejercicio: es decir que la persona cuenta con la aptitud de ejercer derechos y contraer obligaciones por sí misma. Para esto, se requiere cumplir de dos requisitos: adquirir la mayoría de edad y estar sano mentalmente.

Para poder constituirse como empresa se deben cumplir los siguientes requisitos:  Sujetarse al Código de Comercio y demás leyes del país Art. 1 y 9 C.C.  A registrase como tales en el Registro Publico Mercantil (Art. 19 C.C.)  A llevar necesariamente al menos 4 libros contables (Art. 28 C.C.)  A pagar todo impuesto, tasa, tributo o gravamen que las leyes pertinentes establezca.  A poner en conocimiento de las autoridades del Ministerio del Trabajo (MITRAB) el número de sus empleados y sus salarios, así como declarar y entregar las cuotas.  A cumplir con las disposiciones que evitan la concurrencia desleal, etc.



FORMATO DE INSCRIPCION COMO COMERCIANTE PERSONA NATURAL

SENOR REGISTRADOR DE LA PROPIEDAD INMUEBLE Y MERCANTIL DE LA PROPIEDAD DE JINOTEPEL; YO MAYOR DE EDAD, CASADO Y DE ESTE DOMICILIO Y CON CEDULA DE IDENTIDAD №

DE

CONFORMIDAD AL ARTO. 13 Y 15 cc SOLICITO A USTED INSCRIPCION COMO COMERCIANTE PARA TAL FIN EXPONGO: NOMBRE DEL NEGOCIO: DIRECCION DEL NEGOCIO: OBJETO DEL NEGOCIO: INICIO DE OPERACIONES:

DECLARO BAJO MI RESPOSABILIDAD NO ESTAR A LA PATRA POTESTAD Y COMPRENDIDO EN EL ARTO 11 cc JINOTEPE, DE DEL ANO 200_




II.

Estructura de Organización

Organigrama

Manual de Funciones En este se especifican las funciones que realiza cada una de los miembros de la organización para una mejor operación de los procesos productivos así como el funcionamiento en general de todo la empresa.  Administrador: 1. Se encarga de diseñar estrategias dirigidas a subordinados así como también mantener relaciones comerciales con los proveedores quienes son los que suministran los insumos para poder brindar un servicio de calidad. 65 Universidad Centroamericana

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe 2. Es responsable de llevar el control de los registros contables y financieros de la empresa. 3. Preparar la información financiera básica (Balance general y Estado de resultados) que permitan la toma de decisiones en la empresa.

 Staff Administrativo: Se encargara de brindar un apoyo a la administración de Auto Lavado a través de las siguientes funciones que desempeñara: 1. Entrega de documentación propia del Auto Lavado en organismos públicos y privados. 2. Realizar labores sencillas de oficina como: escaneo de documentos, fotocopias, etc. 3. Realizar depósitos o retiros bancarios que el Auto Lavado considere necesario.  Supervisor del Auto Lavado: El propósito del supervisor es guiar, apoyar y asistir al personal encargado de la limpieza de los autos para un buen desempeño en la realización de sus tareas.

Las funciones principales del supervisor serán: 1. Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño que se presente y motivar a los empleados para que hagan mejor su trabajo. 2. Tener un contacto regular con el personal para motivar y dar retroalimentación,

solucionar

problemas

y

proporcionar

orientación,

asistencia y apoyo. 3. Realizar, con regularidad, evaluaciones del desempeño para revisar el trabajo anterior de un empleado y asegurar que se cumple con los objetivos propuestos. 66 Universidad Centroamericana

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe 4. Supervisa a los operarios para que ejecuten de manera eficiente sus actividades. 5. Realiza el chequeo final de la prestación del servicio brindado a los clientes.  Responsable de Cafetín: El puesto de responsable del cafetín posee una serie de características muy importante, por su alta responsabilidad, por su grado de confianza y en cierta medida por los riesgos que este de por si implica. Dentro de las funciones que este realiza se encuentran: 1. Levantar la orden de pedido que el cliente demande. 2. Cobrar por las atenciones realizadas en el cafetín. 3. Tener la responsabilidad sobre el dinero en caja del cafetín. 4. Preparar los diferentes pedidos que los clientes demanden, realizados según el Cursograma analítico del cafetín y siguiendo las normas de higiene. 5. Emitir el reporte diario de caja.

 Responsable de Tienda de productos y accesorios de limpieza: Se encarga de llevar a cabo las siguientes funciones: 1. Levantar la orden de pedido que el cliente demande. 2. Cobrar por los productos adquiridos por los clientes en la tienda. 3. Tener la responsabilidad sobre el dinero en caja de la tienda. 4. Asistir a los clientes, ensenándoles el lugar en donde se encuentran los productos que este demanda. 5. Emitir el reporte diario de caja. 67 Universidad Centroamericana


 Operarios (Lavadores) son los responsables de ejecutar el trabajo operativo en el Auto Lavado, como función mas importante que deben de ejecutar está:

1. Prestar los diferentes servicios (combos) que el cliente demande siguiendo el Cursograma analítico establecido para combo, con el fin de llevarlo a cabo con eficiencia y cumpliendo los parámetros de calidad.



III.

Experiencia y Preparación del grupo de empresarios

Los emprendedores María Antonieta Morales Pon y Luis Carlos Hernández Bermúdez, ambos estudiantes de la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Centroamericana UCA, cuentan con las siguientes características:

Preparación y Experiencia de los Empresarios Nombre

Edad

Ocupación

María Antonieta Morales Pon

19 años

Estudiante de 4to año de la carrera de Administración de empresas

Luis Carlos Hernández Bermúdez

20 años

Estudiante de 4to año de la carrera de Administración de empresas

Estudios realizados 

Cursos de Inglés (Colegio americano nicaragüense).



Seminario marketing servicios (UCA).



de de 

Atención al cliente, entrada y salida de productos, control de cuentas por pagar (Farmacia Farmafem) Admisionista, verificación de asegurados, documentación de expedientes (Hospital Metropolitana Xolotlan).



Inglés básico en Ave María College of America.



Auxiliar de administración en Repuestos y accesorios.



Curso de Informática Básica (UCA).



Operario de car wash Auto detail (Miami-Florida)



Experiencia laboral


IV.

Actividades y Gastos Pre-operativos Tiempo Planificado Actividades

Presupuesto para cada actividad U$ Septiembre 2008

Octubre 2008

1. Contratación de Mano de Obra para Acondicionamiento del Local - 4trab,C$2000c/u

Noviembre 2008

Diciembre 2008

$414.51

2. Acondicionamiento del terreno (Concluir Construcción - Estimado de $5000)

$5,000.00

3. Instalación de los Servicios Básicos(Agua $30,Luz $30,Telefono $150,Cable$47)

$257

4. Trámites legales para constituirse como empresa (Alcaldía, DGI)

$48.00 $15.00

* Inscripción Alcaldía * Escritura de constitución

$5.00

* Solicitud registro libro papel sellado

$3.00

* Solicitud de inscripción como comerciante

$10.00

* Pago de registro del libro para foliar

$6.00

* Compra del Libro Diario

$3.00

* Fotocopias

$1.00

* Transporte

$5.00

5. Contratación de personal para el Auto Lavado

$10.00

6. Inscripción de los trabajadores de la empresas en el INSS

$8.00

*Fotocopias

$3.00

*Transportes

$5.00 Totales de gastos pre-operativos



$5,737.51


V.

Equipos de oficina

En la siguiente tabla se detalla los insumos necesarios para poder operar en el área administrativa, así como en las demás áreas de Auto Lavado Jinotepe; con el propósito de brindar un servicio de calidad. Equipo de Oficina Descripción

Cantidad

Costo unitario U$

Costo unitario C$

Costo Total U$

Costo Total C$

Sellos de cancelado

3

30.00

579.00

90.00

1, 737.00

Almohadilla

3

1.50

28.95

4.50

86.85

Engrapadora

3

5.00

96.50

15.00

289.50

Saca grapa

3

1.00

19.30

3.00

57.90

Tijeras

3

1.00

19.30

3.00

57.90

Perforadora

3

3.05

58.87

9.15

176.60

Calculadoras

3

7.77

149.96

23.31

449.88

Folders

1 caja

8.29

160.00

8.29

160.00

Lapiceros

5 cajas

4.86

89.94

23.30

449.69

Marca texto

78

0.62

11.97

48.36

933.35

Papel Bond

6 resmas

4.82

93.00

28.92

558.00

Cuadernos

6

2.59

49.99

15.54

299.92

Maskin tape

50

0.62

11.97

31.00

598.30

Carpetas

4

3.89

75.08

15.56

300.31

Grapas

3 cajas

2.59

49.99

7.77

149.96

Fas tener

3 cajas

3.11

60.02

9.33

180.07

Clips

3 cajas

1.55

29.92

4.65

89.75

340.68

6, 575.12

TOTAL Fuente: Elaboración Propia 71 Universidad Centroamericana


IV.

Plan Financiero

El análisis financiero y económico del proyecto parte del presupuesto de las inversiones, en este se define el costo total de la nueva unidad de servicio que habrá de instalarse y que en un plazo determinado deberá generar beneficios financieros y económicos, además de la recuperación del costo incurrido. La inversión en nuestro negocio se efectúa con el fin de adquirir los activos fijos y activos diferidos necesarios para el buen funcionamiento del Auto Lavado. Inversión Inicial: La inversión inicial requerida por el proyecto se dividió en cuatro partes (ver tabla: gastos de inversión inicial): el monto de compra del local en donde operara el negocio. El segundo compuesto son los gastos en concepto de actividades preoperativas. El tercer compuesto es el de producción, que incluye la maquinaria y las herramientas para el proceso productivo. El cuarto compuesto corresponde a los gastos administrativos iniciales. La inversión inicial para el proyecto de Auto Lavado es de U$ 47, 647.07 (dólares netos), que equivale a C$ 919, 588.45 (córdobas netos), este se desembolsa antes de iniciar el proceso productivo. El financiamiento se hará a través fuentes, financiamiento propio de un 70% de la inversión inicial y financiamiento externo a través del Banco de la producción (BANPRO) que aportara el 30%. Gastos de Inversión Inicial “Auto Lavado Jinotepe” Concepto Edificio

Costo Total U$ 30, 000.00

Gastos pre-operativos

5,737.51

Medios de producción (Maquinaria y herramientas)

9, 672.00

Gastos administrativos iniciales

2, 237.56

Total




Empresa: Auto Lavado Jinotepe Estado de Pérdidas y Ganancias Periodo: 1 año RUBROS

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

TOTAL

6,591.07

6,591.07

6,591.07

6,591.07

6,591.07

6,591.07

6,591.07

6,591.07

6,591.07

6,591.07

6,591.07

6,591.07

79,092.89

2,801.56

2,801.56

2,801.56

2,801.56

2,801.56

2,801.56

2,801.56

2,801.56

2,801.56

2,801.56

2,801.56

2,801.56

33,618.72

Mano de Obra Directa

915.37

915.37

915.37

915.37

915.37

915.37

915.37

915.37

915.37

915.37

915.37

915.37

10,984.46

Gastos Generales de la Fabrica

363.62

363.62

363.62

363.62

363.62

363.62

363.62

363.62

363.62

363.62

363.62

363.62

4,363.48

2,510.52

2,510.52

2,510.52

2,510.52

2,510.52

2,510.52

2,510.52

2,510.52

2,510.52

2,510.52

2,510.52

2,510.52

30,126.24

Menos: Gastos Administrativos

782.82

782.82

782.82

782.82

782.82

782.82

782.82

782.82

782.82

782.82

782.82

782.82

9,393.78

Menos: Gastos de Ventas

169.39

169.39

169.39

169.39

169.39

169.39

169.39

169.39

169.39

169.39

169.39

169.39

2,032.70

Menos: Gastos Financieros

214.41

214.41

214.41

214.41

214.41

214.41

214.41

214.41

214.41

214.41

214.41

214.41

2,572.94

Depreciación

448.15

448.15

448.15

448.15

448.15

448.15

448.15

448.15

448.15

448.15

448.15

448.15

5,377.83

1,614.77

1,614.77

1,614.77

1,614.77

1,614.77

1,614.77

1,614.77

1,614.77

1,614.77

1,614.77

1,614.77

1,614.77

19,377.26

Alcaldía

20.73

20.73

20.73

20.73

20.73

20.73

20.73

20.73

20.73

20.73

20.73

20.73

248.70

DGI (Cuota Fija)

15.54

15.54

15.54

15.54

15.54

15.54

15.54

15.54

15.54

15.54

15.54

15.54

186.53

TOTAL IMPUESTOS GANANCIA NETA DESPUES DE IMPUES. U$

36.27

36.27

36.27

36.27

36.27

36.27

36.27

36.27

36.27

36.27

36.27

36.27

435.23

1,578.50

1,578.50

1,578.50

1,578.50

1,578.50

1,578.50

1,578.50

1,578.50

1,578.50

1,578.50

1,578.50

1,578.50

18,942.02

VENTAS BRUTAS

0

(-)Costo de los Productos Vendidos Materiales Directos

GANANCIA BRUTA GASTOS OPERATIVOS

GANANCIA NETA ANTES DE IMPUEST. IMPUESTOS SOBRE LA RENTA



Empresa: Auto Lavado Jinotepe Flujo de Caja ITEMS Io INGRESOS Por venta en Auto Lavado Por venta en tienda de accesorios Por venta en cafetín Total Ingresos EGRESOS Gastos de Operación Gastos Administrativos Otros Gastos Gastos de Papeleria y suministros Gastos de Venta Gastos por renovación de activos Depreciación Total Egresos Ingresos – Egresos Intereses Flujo después de Intereses Impuestos Flujo después de Impuestos (+)Depreciación (-)Amortización Flujo Neto


Año 0 -33,352.95

-33,352.95

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

45,386.25 23,696.64 10,010.00 79,092.89

54,466.30 28,274.40 12,012.00 94,752.70

65,355.41 33,929.28 14,414.40 113,699.09

78,063.96 40,526.64 17,217.20 135,807.80

92,591.41 48,066.48 20,420.40 161,078.29

44,603.18 9,393.78 4,022.80 340.68 2,032.70 0.00 5,377.78 65,770.92 13,321.97 2,572.94 10,749.03 435.23 10,313.80 5,377.78 607.71 15,083.87

51,230.54 9,581.66 4,103.25 340.68 2,135.14 0.00 5,377.78 72,769.05 21,983.65 2,463.55 19,520.10 435.23 19,084.86 5,377.78 717.10 23,745.55

58,681.82 9,773.29 4,185.32 340.68 2,242.00 1,599.99 5,377.78 82,200.88 31,498.21 2,334.48 29,163.73 435.23 28,728.50 5,377.78 846.17 33,260.11

67,407.98 9,968.76 4,269.03 340.68 2,353.40 0.00 5,377.78 89,717.62 46,090.18 2,182.17 43,908.01 435.23 43,472.78 5,377.78 998.48 47,852.08

82,559.90 10,168.13 4,354.41 340.68 2,471.48 0.00 5,377.78 105,272.38 55,805.91 2,002.44 53,803.48 435.23 53,368.24 5,377.78 1,178.21 57,567.81

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Empresa: Auto Lavado Jinotepe Balance General Periodo: Inicio de operaciones Activos

Pasivos + Capital

Activos Circulantes Caja

Pasivos a corto plazo Cuentas por Pagar a Proveedores

18,942.02

Cuentas por cobrar

-

Pagos por adelantado

-

18,942.02

18,942.02

Activos Fijos

Prestamos por Pagar C/P Gastos de Personal (Provisiones) Pasivos a Largo plazo Prestamos por Pagar L/P

Edificios / Construcciones

35,737.51

Maquinarias y equipos

8,544.68

-

13,686.41

TOTAL PASIVOS

Vehículos Mobiliario

-

0.00

0.00

13,686.41

13,686.41

1,127.32 Capital

Equipos de Oficina Menos: Depreciación Acumulada

2,237.56 (5,377.78)

42, 269.29

42, 269.29

Capital Inicial del Propietario

33, 352.95

Ganancias del periodo

14, 171.45

TOTAL CAPITAL

TOTAL ACTIVOS


61, 211.31

TOTAL PASIVOS + CAPITAL

47, 524.40 47, 524.40

61, 211.81


Programa de Devolución de Préstamo A continuación se muestra la tabla de pagos que se tendrá que realizar al banco con el propósito de saldar la deuda contraída por el Auto Lavado, cuyo monto fue destinado

para

la

adquisición

de

algunos

activos

necesarios

para

funcionamiento del negocio.

Tabla de Amortización del préstamo al 18% anual a 10 años de plazo

Año

Amortización al principal

Interés

Cuota nivelada

0

Saldo $14,294.12

1

$607.71

$2,572.94

$3,180.65

$13,686.41

2

$717.10

$2,463.55

$3,180.65

$12,969.32

3

$846.17

$2,334.48

$3,180.65

$12,123.14

4

$998.48

$2,182.17

$3,180.65

$11,124.66

5

$1,178.21

$2,002.44

$3,180.65

$9,946.45

6

$1,390.29

$1,790.36

$3,180.65

$8,556.16

7

$1,640.54

$1,540.11

$3,180.65

$6,915.62

8

$1,935.84

$1,244.81

$3,180.65

$4,979.78

9

$2,284.29

$896.36

$3,180.65

$2,695.49

10

$2,695.46

$485.19

$3,180.65

$0.00

$14,294.10

$17,512.40

$31,806.50

Fuente: Banco de la Producción (BANPRO)


el


Punto de Equilibrio El punto de equilibrio de Auto Lavado Jinotepe nos indica el número de servicios que debemos brindar para que, como mínimo, los ingresos de venta sean iguales a los costos fijos más los costos variables, con utilidades antes de impuestos e intereses iguales a cero.

Punto de Equilibrio =

Ventas anuales x Costos Fijos Anuales

Ventas Anuales - Costos Variables Anuales

PE

2,585,743,510.81 45,474.17

=56,861.81

Haciendo uso de una representación gráfica, mostrada a continuación, vemos que el punto de equilibrio nos determina las cantidades necesarias de servicio que se deben realizar para cubrir los costos totales del proyecto.

56, 862



El área por debajo del punto de equilibrio muestra la forma en que los cosos totales son mayores a los ingresos totales del proyecto y, el área por encima del punto de equilibrio muestra que una vez que el proyecto empieza a producir más de la cantidad estrictamente requerida y los ingresos totales superan a los costos totales.  Punto de equilibrio en %

PE %

=

Costos Fijos Anuales x100 Ventas Anuales - Costos Variables Anuales

32,692.49 PE %

= 72%

45,474.17

 Punto de equilibrio en ventas anuales: Punto de Equilibrio en Ventas Anuales = PDE% x Ventas Anuales

0.72

79,092.89 56,946.88

Análisis de Índices Financieros Valor Actual Neto (VAN) Para calcular el VAN de Auto Lavado Jinotepe, necesitamos la suma actualizada de todos los flujos netos de cada periodo calculados anteriormente, es decir sumamos todos los costos, beneficios y la inversión total del proyecto, estos datos los actualizamos con una tasa del 25% la cual se calculo tomando en cuenta la tasa de intereses que estableció el banco y considerado la tasa de inflación. 78 Universidad Centroamericana

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe El VAN de Auto Lavado Jinotepe es de U$ 49,404.50 Como se puede observar la suma de los flujos actualizados es mayor que cero, lo cual nos indica que los rendimientos de la inversión en el proyecto son positivos y rentables, es decir se obtiene un remanente de más de cuarenta y nueve mil dólares por sobre lo exigido en el periodo de evaluación. Tasa Interna de Retorno (TIR) Es la tasa más alta que un inversionista podría pagar sin perder dinero, esta tasa los ingresos actualizados se hacen igual a los egresos actualizados. Para el cálculo de esta tasa se utiliza el VAN calculado anteriormente y se calcula un nuevo VAN que de rendimientos negativos variando la tasa de descuento. Lo que dio como resultado una TIR de 0.71 Dado que la TIR es mayor a la tasa de descuento utilizada (71%>25%), se acepta la inversión en el proyecto y junto con el criterio del VAN se afirma que el proyecto es rentable financieramente a como se ha concebido. Periodo de Recuperación Se hace uso de este indicador complementario en la evaluación del proyecto y con este medimos el tiempo en el cual recuperamos la inversión total a partir del flujo neto del Auto Lavado. El periodo de recuperación de la inversión de Auto Lavado Jinotepe es de 1 año, 9 meses y 7 días aproximadamente. Relación Beneficio Costo La relación beneficio costo también llamada índice de deseabilidad, muestra la cantidad de dinero actualizada que percibirá Auto Lavado Jinotepe unidad monetaria invertida. Este cálculo está íntimamente relacionado con el resultado del VAN. 79 Universidad Centroamericana

por cada


B/C= 82,757.45 = 2.48 33, 352.95 Este resultado nos indica que por cada dólar de inversión en el proyecto, este genera 1 dólar con 48 centavos en ingresos.

Análisis de Razones Financieras El análisis de razones involucra los métodos de cálculo e interpretación de índices financieros a fin de evaluar el desempeño y posición de la empresa. Los elementos fundamentales para este análisis son el Estado de resultados y el Balance General de la empresa. Constituyen

una importante herramienta de análisis financiero, que refleja la

situación de la empresa mediante el cálculo e interpretación de razones o índices a fin de determinar el desempeño y la posición de la empresa. Estos índices también reciben el nombre de razones, ratios.

Los tipos de índices o razones financieras utilizados están: 1) Apalancamiento Estos índices indican el monto de dinero de terceros que se emplea para generar utilidades.  Índice de endeudamiento: mide la porción de activos totales financiados por los acreedores de una empresa. Cuanto más alto sea este índice, tanto mayor será el monto de dinero de terceras partes que se usa para generar utilidades. Índice de endeudamiento= pasivos totales / activos totales


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe El índice de endeudamiento de Lavado Jinotepe para el primer año de operaciones es de: 13, 686.41 / 61, 211.31 = 0.22 (22%) Lo anterior indica que la empresa ha financiado en un 22% de sus activos con deudas.

2) Actividad (rotación) Estos índices son empleados para medir la velocidad con la cual varias cuentas se convierten en ventas o efectivos.  Rotación de activos fijos: mide la eficiencia con que la empresa ha administrado sus activos fijos o ingresos, para generar ventas.

Rotación de activos fijos= ventas / activos fijos netos

La rotación de activos fijos de Auto Lavado Jinotepe para el primer año de operaciones es de: 79,092.89 / 42, 269.29 = 1.87 Esto indica que la empresa realizo la rotación de sus activos fijos 1.87 veces al año. Por regla general, se prefiere una rotación de activos fijos más alta, debido a que indica mayor eficiencia en la utilización de estos.

 Rotación de activos totales: indica la eficiencia con la cual la empresa puede emplear todos sus activos para generar ventas. Por regla general,


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe cuanta mas alta sea la rotación de activos totales, tanto más eficiente será la utilización de sus activos. Rotación de activos totales= ventas / activos totales

El valor total de la rotación de activos totales de Auto Lavado Jinotepe para el primer año de operaciones es de: 79,092.89 / 61, 211.31 = 1.29 Por lo tanto Auto Lavado Jinotepe realiza la rotación de sus activos 1.29 veces al año.

4) Rentabilidad. Existen muchas medidas de rentabilidad, cada una de las cuales relaciona los rendimientos de la empresa con sus ventas, activos, capital social. En su conjunto, estas medidas permiten al analista evaluar los ingresos de la empresa en relación con un nivel determinado de ventas, de activos, de la inversión de los propietarios.  Margen bruto de utilidades: indica el porcentaje en dinero en ventas obtenidos después de que la empresa ha pagado sus costos de producción. Margen bruto de utilidad= utilidad bruta / ventas

El margen bruto de utilidades de de Auto Lavado Jinotepe para el primer año de operaciones es de: 30,126.24 / 79, 092.89 = 0.38 (38%)


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe  Margen neto de utilidades: mide el porcentaje en dinero de ventas obtenido después de haber deducido todos los gastos, incluyendo los impuestos. Cuanto mas alto sea el margen neto de utilidades de la empresa, tanto mejor será.

Margen neto de utilidad= utilidad neta después de impuestos / ventas

El margen neto de utilidades de de Auto Lavado Jinotepe para el primer año de operaciones es de: 18, 942.02 / 79, 092.89 = 0.24 (24%)





ANALISIS DE LOS GRAFICOS Mediante el análisis del uso del servicio de auto lavado en la población de Jinotepe se quiere conocer si existe una gran demanda actual y potencial, que justifique la puesta en marcha del negocio Auto lavado Jinotepe. Para recaudar información para este análisis se llevaron a cabo cien encuestas dirigidas a la población de Jinotepe que tienen vehículo. A continuación se explicaran cada una de los acápites que se desarrollaron en la encuesta con el propósito de conocer más detalladamente las condiciones que impulsan a la creación del negocio Auto lavado Jinotepe:

1. Sexo Estadísticas/Sexo Valid Missing

N Mode Std. Deviation Variance Percentiles

Valid

Masculino Femenino Total


25 50 75

100 0 1 .456 .208 1.00 1.00 2.00

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

71 29 100

71.0 29.0 100.0

71.0 29.0 100.0

71.0 100.0

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Del total de encuestados (100 personas) el 71% corresponde al sexo masculino (71 personas) y el resto es decir el 29% es del sexo femenino (29personas).

Sexo Masculino Femenino

29 71

Grafico N 0 1

2. Edad Estadísticas/Edad N

Valid Missing

Mode Std. Deviation Variance Percentiles 25 50 75

Valid

20-30 31-40 41-50 51-60 61 a mas Total

Frequency 15 29 42 12 2 100


Percent 15.0 29.0 42.0 12.0 2.0 100.0

100 0 3 .956 .914 2.00 3.00 3.00

Valid Percent 15.0 29.0 42.0 12.0 2.0 100.0

Cumulative Percent 15.0 44.0 86.0 98.0 100.0

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Edad

50

Percent 40

30

42 20

29 10

15

12 2

0

20-30

31-40

41-50

51-60

61 a mas

o

Grafico N . 2

Como se puede observar en el grafico del total de 100 encuestados, el 15% (15 personas) se encuentran en un rango de edad de 20–30 años, el 29% en un rango de 31-40 años, el 42% que representa la mayoría se ubica en edades de 41 a 50 años, el 12% representa personas en edades de 5-60 años de edad y finalmente tan solo el 2% lo conforman en un rango de 61 años a mas.

3. Ingresos mensuales Estadísticas/Ingresos mensuales Valid N Missing Mode Std. Deviation Variance 25 Percentiles 50 75


100 0 5 1.104 1.220 4.00 5.00 5.00


Valid

Frequency

Percent

Valid Percent

4

4.0

4.0

Cumulative Percent 4.0

6

6.0

6.0

10.0

11

11.0

11.0

21.0

26

26.0

26.0

47.0

53

53.0

53.0

100.0

100

100.0

100.0

C$1000-C$2000 C$ 2001-C$3000 C$3001-C$4000 C$4001-C$5000 C$5001- a mas Total

Ingresos mensuales

60

50

Percent

40

53.00%

30

20 26.00%

11.00%

10 4.00%

6.00%

0 C$1000C$2000

C$ 2001C$3000

C$3001C$4000

C$4001C$5000

C$5001- a mas

Ingresos mensuales o

Grafico N . 3

Según los resultados obtenidos en la pregunta de cuánto es el ingreso mensual que perciben los encuestados, se muestra que el 53% es decir la mayoría tienen ingresos de C$ 5001 a más.



4. Tipo de vehículo Estadísticas/Tipo de vehículo Valid Missing

N

100 0 2 .647 .418 2.00 2.00 3.00

Mode Std. Deviation Variance 25 50 75

Percentiles

Valid

Motocicleta Carro Camioneta Pick up Total

Frequency

Percent

Valid Percent

7 58 32 3 100

7.0 58.0 32.0 3.0 100.0

7.0 58.0 32.0 3.0 100.0

Cumulative Percent 7.0 65.0 97.0 100.0

Al dar respuesta a esta pregunta se constata que la mayoría de la población encuestada de la ciudad de Jinotepe, Carazo

que representa el 58% (58

personas) posee vehículo sedan/ carro, que el 32% tiene camionetas, el 7% Motocicletas y un 3% vehículos estilos pick up.

Tipo de vehiculo

Motocicleta Carro Camioneta Pick up 3 %

7%

32%

58%



5. Frecuencia con que lava su vehículo Estadísticas / ¿Con qué frecuencia lava usted su vehículo? N

Valid

Valid Missing

Mode Std. Deviation Variance Percentiles 25 50

100 0 3 1.131 1.278 2.00 3.00

75

3.00

Más de una vez por semana 1 vez por semana Cada dos semanas Cada tres semanas 1 vez por mes Más de 1 mes Total

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

10

10.0

10.0

10.0

27

27.0

27.0

37.0

39

39.0

39.0

76.0

15

15.0

15.0

91.0

7

7.0

7.0

98.0

2

2.0

2.0

100.0

100

100.0

100.0

Según los datos observados en esta grafica, del 100% de los encuestados (100 personas), un 39% contesto que la frecuencia con que lava su auto es cada dos semanas, un 27% respondió que lava su auto una vez por semana, el 15% cada tres semanas, un 10% indico que sus autos eran lavados más de una vez por semana, el 7% suele lavar su vehículo una vez por mes y tan solo un 2% acostumbra lavarlo más luego de transcurrido más de un mes.


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe 6. Frecuencia con que desearía lavar su auto Estadísticas / ¿Con que frecuencia desearía usted lavar su vehículo?

Valid

Más de una vez por semana 1 vez por semana Cada dos semanas 1 vez por mes Total

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

22

22.0

22.0

22.0

60 16 2 100

60.0 16.0 2.0 100.0

60.0 16.0 2.0 100.0

82.0 98.0 100.0

Los resultaos obtenidos ante esta interrogante muestran que el 605 del total de los encuestados desearían lavar sus autos una vez por semana, un 22% más de una vez por semana, 16% cada dos semanas y tan solo un 2% una vez por mes.

7. ¿Donde lava su vehículo? Estadísticas / ¿Dónde lava usted su vehículo? N

Valid Missing

100 0 2 1.167 1.363 2.00 2.00 3.00

Valid


En su casa En auto lavado cerca de su casa En un auto lavado cerca de su trabajo En su centro de trabajo Otros Total


Frequency 22

Percent 22.0

Valid Percent 22.0


37

37.0

37.0

59.0

18

18.0

18.0

77.0

18 5 100

18.0 5.0 100.0

18.0 5.0 100.0

95.0 100.0

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Del total de personas encuestada (100 personas) los resultados obtenidos de la pregunta de ¿Donde lava su auto? fueron los siguientes: un 37% (37 personas) lavan su vehículo en un Auto lavado cerca de su casa, un 22% lo hace en su casa, un 18% en un Auto lavado cerca de su trabajo, y otro 18% lo lava en su centro de trabajo.

Dónde lava usted su vehículo

En su casa En auto lavado cerca de su casa En un auto lavado cerca de su trabajo En su centro de trabajo Otros 5%

22%

18%

18% 37%

8. ¿Cuándo lava su vehículo normalmente? Estadísticas / ¿Cuándo lava su vehículo normalmente? N Mode Std. Deviation Variance Percentiles


Valid Missing

25 50 75

100 0 1 1.320 1.743 1.00 2.00 4.00

Valid


39.0

Valid Percent 39.0


14

14.0

14.0

53.0

12

12.0

12.0

65.0

35 100

35.0 100.0

35.0 100.0

100.0

Frequency

Percent

Día de la semana por la mañana

39

Día de la semana por la tarde Día de la semana después del trabajo Fines de semana Total

Al plantear a los encuestados la interrogante ¿Cuándo lava su vehículo normalmente?, los datos obtenidos de las respuestas mostraron lo siguiente: el 39% de los encuestados suele lavar su auto días de la semana por l mañana, un 35% lo lava los fines de semana, un 14% los días de semana por la tarde, y un 12% los días de la semana después del trabajo.



9. Servicios que acostumbra realizarle a su vehículo Estadísticas / ¿Qué tipo de servicios de limpieza acostumbra a realizarle a su vehículo? N

Valid Missing

100 0 1 1.812 3.283 1.00 1.00 2.00

Valid


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Lavado y secado de carrocería mas aspirado

63

63.0

63.0

63.0

Lavado y secado de carrocería, aspirado mas encerado

14

14.0

14.0

77.0

Lavado y secado de carrocería, aspirado y lavado de motor

3

3.0

3.0

80.0

Lavado y secado de carrocería, aspirado, encerado y lavado de motor

5

5.0

5.0

85.0

Lavado y secado de carrocería, aspirado, encerado y lavado de asientos

15

15.0

15.0

100.0

100

100.0

100.0

Total


Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Con el propósito de conocer cuál es el combo de lavado que

más

utilizan

personas se propuso

las la

siguiente interrogante ¿Qué tipo

de

limpieza

servicios acostumbra

de a

realizarle a su vehículo?, de la que se obtuvieron que un 63% hace uso del combo 1 “Lavado

y

secado

de

carrocería mas aspirado”, el 15% prefiere el combo 5 “Lavado y secado de carrocería, aspirado, encerado y lavado de asientos” y un 14% hace uso del combo 2 “Lavado y secado de carrocería, aspirado mas encerado”. En base a esta misma pegunta y con el propósito de determinar los precios de los combos a ofrecer en Autolavado Jinotepe, se realizo a los encuestados la pregunta de cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio que elija y los datos que se obtuvieron analizando los combos que mostraron mayor preferencia en la pregunta anterior fueron los siguientes:



9.1

¿Cuánto dinero invierte usted por el servicio de “Lavado y secado de carrocería mas aspirado”? N validos

63

Perdidos

0

Dinero que invierte C$ 20.00 C$ 25.00 C$ 30.00 C$ 35.00 C$ 40.00 C$ 50.00 C$ 60.00 C$ 70.00

Frecuencia 3 6 13 2 17 15 3 4

Porcentaje 5% 9% 21 % 3% 27 % 24 % 5% 6%

Mediante la encuesta que se aplico a la población de Jinotepe, Carazo (equivalente a 100 encuestados) a las personas que hacen uso del servicio de Autolavado, se pudo determinar la disponibilidad de pago por parte de las personas para los diferentes combos que se ofrecerán en el Autolavado Jinotepe. Según los resultados de las encuestas el combo de mayor preferencia es el Combo 1“Lavado y secado de carrocería mas aspirado” con un 63% (es decir, 63 personas), un 27% es decir 17 personas demostraron una disponibilidad de pago de C$ 40.00 máximo.



9.2

¿Cuánto dinero invierte usted por el servicio de “lavado y secado de carrocería, aspirado, encerado y lavado de asientos”?

Cuánto Dinero invierte

Frecuencia

Porcentaje

C$ 180

2

13%

C$ 200

4

27%

C$ 250

7

47%

C$ 280

2

13%

El

segundo

combo

que

mostro mayor preferencia fue el Combo 5 “Lavado y secado de

carrocería,

aspirado,

encerado y lavado de asientos” con un 15% es decir 15 personas. Del total de este grupo de personas, el 47% según los resultados de la encuesta está dispuesto a pagar por este servicio como máximo C$ 250.

0

Grafico N 11



9.3 ¿Cuánto dinero invierte usted por el servicio de “lavado y secado de carrocería, aspirado mas encerado”? Mediante los resultados de la encuesta se pudo conocer que el otro combo que muestra preferencia por parte de las personas que hacen uso del servicio del Autolavado es el combo 2 “Lavado y secado de carrocería, aspirado mas encerado” con un 14% es decir 14 personas, las que estas dispuestas a pagar por este servicio como máximo C$150. Cuánto Dinero invierte Frecuencia Porcentaje C$ 100 6 43% C$ 150 8 57%

N validos

14

Perdidos

0

10. Tiempo optimo para la limpieza de su auto Estadísticas / ¿Cuánto tiempo considera usted que es el optimo para que le brinden el servicio de limpieza de su vehículo? N

Valid Missing



100 0 3 .773 .598 2.00 2.00 3.00


Valid

15 minutos 20 minutos 30 minutos Total

Frequency 21 36 43 100

Percent 21.0 36.0 43.0 100.0

Cuánto tiempo considera usted que es el optimo para que le brinden el servicio de limpieza de su vehículo 15 minutos

Valid Percent 21.0 36.0 43.0 100.0

Cumulative Percent 21.0 57.0 100.0

Según los resultados ante esta pregunta, un 43% de los encuestados

20 minutos 30 minutos

considera que el tiempo óptimo para que se les brinde un servicio de

21%

limpieza de auto es de 30 minutos, un

43%

36% considera que el tiempo optimo

36%

son

20 minutos, y un 21% considero que 15 minutos era el tiempo optimo para que

se le brinde un servicio de limpieza de auto.

11. Factores considerados importantes para decidir el lugar donde se realizara la limpieza de su auto

Valid

Estadísticas / ¿Cuál de los siguientes factores considera usted es el más importante para decidir el lugar en donde llevara su carro para que se le brinde el servicio de lavado?

Horario de atención Confianza Accesibilidad Calidad del servicio Precio Total


Frequency

Percent

9 14 11 52 14 100

9.0 14.0 11.0 52.0 14.0 100.0

Valid Percent 9.0 14.0 11.0 52.0 14.0 100.0

Cumulative Percent 9.0 23.0 34.0 86.0 100.0

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Del total de encuestados (100 personas), el 52% considera que el factor más importante que toman en cuenta para llevar su auto un lugar donde se le brinde un servicio de lavado es la calidad del servicio.

Cuál de las siguientes factores considera usted es el más importante para decidir el lugar en donde llevara su carro para que se le brinde el servicio de lavado

60

50

Percent

40

30 52%

20

10 14%

14% 11%

9%

0 Horario de atención

Confianza

Accesibilidad

Calidad del servicio

Precio

Cuál de las siguientes factores considera usted es …

12. Disposición a adquirir artículos y accesorios de limpieza Estadísticas / ¿Estaría dispuesto a adquirir artículos y accesorios de limpieza? N

Valid Missing

100 0 1 .402 .162 1.00 1.00 1.00


Valid

no si Total

Frequency 20 80 100


Percent 20.0 80.0 100.0

Valid Percent 20.0 80.0 100.0

Cumulative Percent 20.0 100.0

Plan de Negocio: Auto Lavado Jinotepe Con el propósito de conocer si existe la posibilidad de introducir otro servicio como es el de la Tienda de artículos y accesorios de limpieza, se les pregunto a los encuestados si estarían dispuestos a adquirir este tipo de productos y según sus repuestas el 80% si estarían dispuestos, y tan solo un 20% no estarían dispuestos a adquirir estos productos

¿Estaría dispuesto a adquirir artículos y accesorios de limpieza?

no si

20%

80%

13. Productos accesorios de limpieza que se podrían consumir Estadísticas / ¿Cuál de los siguientes productos estaría dispuesto a adquirir?

Valid

Missing

Ambientadores Brillo para tablero Líquidos para limpieza de vidrios Franelas Liquido de freno No aplica Total 0 Total


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

36 20

36.0 20.0

36.4 20.2

36.4 56.6

10

10.0

10.1

66.7

5 9 19 99 1 100

5.0 9.0 19.0 99.0 1.0 100.0

5.1 9.1 19.2 100.0

71.7 80.8 100.0


Cual de los siguientes productos estaria dispuesto a adquirir

40

Percent

30

20 36%

20%

10

19%

10%

9% 5%

0 Ambientadores

Brillo para tablero

Liquidos para limpieza de vidrios

Franelas

Liquido de freno

No aplica

Cual de los siguientes productos estaria dispuesto a adquirir

14. Uso de cafetín Estadísticas / ¿Estaría dispuesto a hacer uso de un cafetín mientras se realiza la limpieza de su auto? Frequency Valid

no si Total

7 93 100

Percent 7.0 93.0 100.0

Valid Percent 7.0 93.0 100.0

Cumulative Percent 7.0 100.0

Esta pregunta se realizo con el propósito de conocer cuantas ¿Estaría dispuesto a hacer uso de un cafetín mientras se realiza la limpieza de su auto? personas estarían dispuestas a hacer uso de un cafetín mientras se les brinda el servicio de limpieza de su auto, y de esta manera brindarles una mayor comodidad a los clientes. Los resultados obtenidos de esta pregunta fueron los siguientes: un 93% del total de los encuestados (100 personas) afirma que estaría dispuesto a optar por este servicio mientras a su auto se le realiza un limpieza, ¿Estaría dispuesto a hacer uso de un cafetín … y tan solo un 7% expreso que no estarían dispuestos a hacer uso de este servicio de cafetín 100

Percent

80

60

93%

40

20

7%

0

no

si



DISENO DE LAS INSTALACIONES




61903690 Plan de Negocio Auto Lavado Jinotepe

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