PEMERINTAH KABUPATEN BIAK NUMFOR DINAS KESEHATAN PUSKESMAS BIAK KOTA DISTRIK BIAK KOTA Jl.Jend. Sudirman Biak-Papua Kode Pos: 98115
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BIAK KOTA Nomor : 445/UKM.V.1.1.2.SK/../PKM-BK/07/2017 TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PUSKESMAS BIAK KOTA DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA PUSKESMAS BIAK KOTA,
Menimbang
: a. Bahwa dalam upaya puskesmas melaksanankan kegiatan sesuai dengan tugas dan fungsinya dalam menyelenggarakan pelayanan kesehatan dasar; b. Bahwa dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan keselamatan pasien di Puskesmas; c. Bahwa dalam upaya meningkatkan kinerja puskesmas di masingmasing program dan layanan; d. Bahwa berdasarkan pertimbangan di maksud huruf a, b, dan c di atas, agar pelaksanaan pelayanan dapat berdayaguna dan berhasil guna, perlu menetapkan Surat Keputusan Keputusan Kepala Kepala Puskesmas Puskesmas Biak Biak Kota
Mengingat
: 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan konsumen; 2. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik kedokteran (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 116, Tanbahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4431); 3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 114, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063); 4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 5. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587)
sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan UndangUndang Nomor 9 Tahun 2015 (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5679); 6. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 298, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5607);
7. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2014 tentang Keperawatan;
MEMUTUSKAN
Menetapkan
:
Kesatu
:
Kedua
:
Ketiga
:
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BIAK KOTA TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN Ketentuan Hak dan Kewajiban sasaran dalam pengguna pelayanan yang ada di Puskesmas Biak Kota sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini; Meningkatkan peran serta masyarakat yang bertempat tinggal di wilayah kerja Puskesmas Biak Kota untuk berkontribusi dalam penyelesaian masalah kesehatan sehingga terwujud derajat kesehatan yang setinggi-tingginya; Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terjadi perubahan dan atau terdapat kesalahan dalam Keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di : Biak Pada tanggal : juli 2017 Kepala Puskesmas Biak Kota
REWANG NAFTALI SALMON
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BIAK KOTA NOMOR TENTANG: HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PUSKESMAS BIAK KOTA
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
1. Hak Pasien
1.1.
Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan pelayanan yang berlaku di puskesmas.
1.2.
Mendapatkan informasi atas: 1.2.1.
Penyakit yang diderita
1.2.2.
Tindakan medis yang akan dilakukan dan kemungkinan penyakit sebagai akibat tindakan tersebut, cara mengatasinya dan alternatif lainnya.
1.2.3.
Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau pencegahan agar anggota keluarga/orang lain tidak menderita penyakit yang sama.
1.3.
Meminta konsultasi medis.
1.4.
Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan dengan pelayanan.
1.5.
Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur, dan manusiawi.
1.6.
Hasil pemeriksaan yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan, tujuan tindakan, alternatif tindakan, resiko, biaya, dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan dilakukan.
1.7.
Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya kecuali untuk kasus KLB dan kasus yang dapat membahayakan masyarakat.
1.8.
Keluarga dapat mendampingi saat menerima pelayanan kesehatan.
2. Kewajiban Pasien
2.1.
Membawa kartu identitas (KTP/SIM) atau mengetahui alamat dengan jelas untuk kunjungan pertama kali.
2.2.
Membawa kartu berobat: 2.2.1.
Pengguna layanan BPJS membawa kartu BPJS
2.2.2.
Pengguna layanan KIS membawa kartu KIS
2.2.3.
Pengguna layanan KPS membawa kartu KPS
2.2.4.
Pengguna layanan uumum yang sudah pernah berkunjung, membawa kartu kunjungan/berobat
2.3.
Mengikuti alur pelayanan puskesmas
2.4.
Mentaati aturan pelayanan dan mematuhi nasehat serta petunjuk pengobatan.
2.5.
Memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang masalah kesehatannya kepada tenaga kesehatan di puskesmas.
HAK DAN KEWAJIBAN PENYEDIA LAYANAN
1. Hak Penyedia Layanan/Petugas
1.1.
Memperoleh perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas sesuai dengan standar profesinya.
1.2.
Menolak permintaan pasien dan/atau keluarganya untuk melakukan tindakan yang bertentangan dengan standar profesi maupun hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Kewajiban Penyedia Layanan/Petugas
2.1.
Melakukan pelayanan sesuai dengan standar profesi dan prosedur tetap/SOP pelayanan.
2.2.
Memberikan informasi pelayanan kepada pengguna layanan, baik waktu, persyaratan, hasil dan biaya serta kompensasi pelayanan.
2.3.
Memberikan teguran bagi pengunjung yang tidak mentaati ketentuan pelayanan dan memberikan saran agar tidak terulang lagi.
2.4.
Berusaha untuk memenuhi kebutuhan pengguna layanan semaksimal mungkin, sehinga tercapai kepuasan pengguna layanan.
2.5.
Melakukan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan.
