E mai l : sing si nga aj ayad yadtp@g tp@gm mai l.com
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SINGAJAYA NOMOR : TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN UKM DI UPTD PUSKESMAS SINGAJAYA DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA UPTD PUSKESMAS SINGAJAYA
Menimbang
:
a. Bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di Puskesmas, pimpinan puskesmas dan petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban pasien. Pasien pun perlu mendapatkan informasi tentang hak dan kewajiban pasien; b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a diatas perlu ditetapkan dengan keputusan Kepala Puskesmas Singajaya;
Mengingat
:
1. Undang – undang Republik Indonesia nomor 36 tahun 2014 tentang tenaga Kesehatan; 2. Keputusan Menteri Kesehatan nomor 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 828/MENKES/SK/IX 2014 tentang Petujuk Standar pelayanan Puskesmas. 4. Undang-undang Republik Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014 Aparatur Sipil Negara. Negara. 5. Peraturan Bupati Garut Nomor 163 Tahun 2013 Tentang perubahan atas peraturan Bupati Kabupaten Garut nomor 472 tahun 2011 Tentang standar pelayanan minimal (SPM) Pelayan
dasar
di
lingkungan
Pemerintah
Daerah
Kabupaten Garut. 6. Peraturan Daerah Kabupaten Garut Garut Nomor 9 Tahun 2014 Tentang perubahan ketiga atas peraturan Daerah Nomor 23 Tahun 2008 Tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Dinas Daerah Kabupaten Garut.
MEMUTUSKAN
Menetapkan
:
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SINGAJAYA TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN UKM PADA UPTD PUSKESMAS SINGAJAYA ;
PERTAMA
:
Hak dan kewajiban pasien/ pelanggan seperti yang tertera pada lampiran surat keputusan ini.
KEDUA
:
Hak dan kewajiban pasien / pelanggan wajib dipatuhi oleh petugas maupun pasien / keluarga sesuai dengan hak dan kewajiban masing - masing;
KE TIGA
:
Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan, apabila dikemudian hari
terdapat
kekeliruan
akan
diadakan
perbaikan
sebagaimana mestinya
Ditetapkan di
: SINGAJAYA
Pada tanggal
:
Kepala UPTD Puskesmas SINGAJAYA
Acu Suhendar, SKM, MM NIP. 19660909 198902 1 001
2017
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS LINGGA NOMOR : TANGGAL : HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN/PELANGGAN
A. Hak Masyarakat: 1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas. 2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/ pelanggan. 3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi. 4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional. 5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi; 6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan. 7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Puskesmas. 8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya. 9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya. 10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan. 11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis. 12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Puskesmas. 13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya. 14. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana. 15. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan. B. Kewajiban Kewajiban pasien/ pelanggan pelangga n : 1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya. 2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi, serta perawat, 3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas. 4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
