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Metodología+de+proyectos+de+PNFA 6 Cibercultura e Investigacion
Facultad de Economía y Negocios ENGEP355 – Gestión de Personas II
Action research, participative action research and action learning in organizations. Susan Long
Por Juan Pablo Hernández H.
[email protected] juhernande@fe n.uchile.cll
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Introducción: Investigación-acción es un problema de investigación impulsado por la disminución de la distancia entre el investigador y el investigado. Hace hincapié en la participación activa tanto de investigador e investigado en el proceso de conocimiento. Susan Long examina de forma psicoanalítica, y la investigación-acción se yuxtapone a la investigación acción participativa y la acción de aprendizaje que se aplican a las organizaciones. Investigación-acción comparte algunas técnicas de los métodos científicos tradicionales. Un proyecto de investigación-acción puede incorporar, por ejemplo, observaciones controladas, encuestas, experimentos, entrevistas, pruebas cuantitativas. Su singularidad, sin embargo, reside más en el contexto del proceso de investigación total. Hace hincapié en el descubrimiento en lugar de la prueba de hipótesis, un pensamiento más bien inductivo que deductivo, en la práctica más que en un laboratorio de trabajo, implica tanto evaluación como observación. La investigaciónacción muy a menudo es una clara agenda de cambio abierta. La adhesión a un programa de cambio sigue a menudo, la comprensión de que el objetivo de la objetividad pura, como una postura dentro de la organización de los sistemas sociales (el campo general para la investigación-acción), es problemático, esto no es porque la objetividad no se considere un objetivo útil, sino porque un estudio acción se dirige a aquellos aspectos del sistema social que son dinámicos y cambiantes. Más allá de un enfoque de las ciencias sociales en general, un enfoque psicoanalítico de la investigaciónacción tiene como objetivo principal la experiencia de aquellos dentro del sistema social. Está interesado en los nefastos efectos de la subjetividad. Un énfasis sobre los métodos de las acciones en el aprendizaje e investigación apuntan hacia lo mismo. El científico en el laboratorio, el investigador en la biblioteca, el estudiante en la sala de clases realizan acciones, hacen j uicios y evaluaciones, participan en las observaciones y desarrollan hipótesis de trabajo. La diferencia distintiva de los métodos de investigación-acción con el aprendizaje-acción es en gran medida una cuestión de énfasis y un foco en un compromiso con lo socialmente más practicable de los aspectos del aprendizaje y la investigación. La acción social y sus efectos serán estudiados. Más importante, sin embargo, es el contexto social o discursivo de la empresa. A mayor participación en la investigación, menor es la distinción entre los roles de investigador e investigado. Los roles corresponden a posiciones que se toman en el proceso, son posiciones que son ocupadas por un individuo en diferentes tiempos, tanto como se puede distinguir entre el ego y la observación de los aspectos observados de sí mismo. Por lo tanto, la investigación acción participativa compromete la capacidad del individuo para encontrar posiciones múltiples dentro de uno mismo, un enfoque alternativo sería dividir y proyectar estas múltiples posiciones a los investigadores o investigados. Para evitar el proceso, donde lidera inconscientemente la creación de un grupo
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Investigación-acción: Los sistemas sociales son dinámicos y cambiantes. Los cambios provienen de las personas que conforman el sistema, abriéndose a nuevas circunstancias en el sistema tanto en un ambiente físico como social. Abriéndose camino de esta manera, cualquier cambio ocurrido en el sistema esta potencialmente disponible como nueva información para cualquier miembro. Para ello, el sistema esta potencialmente apto para evolucionar. Consecuentemente, un método de investigación que estudia no solo lo que ocurre actualmente en la organización, pero esto es algo dinámico, de forma consciente o inconsciente es requerido. El proceso de conocimiento sobre el sistema es en sí mismo parte del sistema social. La gente continuamente usa su conocimiento y el proceso de que el conocimiento venga, para tomar decisiones sobre algún asunto. La investigación-acción puede ayudar a los miembros de la organización a desarrollar conocimiento de una manera sistemática. La alternativa es el conocimiento en la práctica, de forma fragmentada y sesgada, puede ocurrir, por ejemplo, cuando el conocimiento considera la prerrogativa de una persona particular o de un grupo con el sistema, como una gestión o unión. Esta fragmentación es a menudo el resultado de una división y proyección inconsciente, que requiere de la interpretación con el investigador. En los sistemas sociales o de investigación organizacional, el investigador incide en el sistema y lo convierte en una fuente de cambio. Esto es inevitable, incluso cuando el investigador actúa no más que de forma intervencionista estando presente en el pensamiento de las personas. En la investigación tradicional, la comprensión es considerada a menudo como un error. Esto puede parecer una forma aceptable de tratar con el proceso cuando el investigador simplemente desea recopilar información y no hacer un trabajo solamente en la organización. Investigación-acción sin embargo, se aprovecha de la relación entre el investigador y la organización. El trabajo de él o ella, no es considerado como una fuente de error, sino más bien como un enfoque del proceso de cambio, o algún aspecto de este. Cualquier cambio ocurrido como consecuencia de la investigación está disponible para ser estudiado. La investigación pretende tanto estudiar como comprender como se encuentra la organización, y estudiar los efectos de la rela ción entre el investigador y el investigado. Un típico proyecto podría proceder de la siguiente manera. Habiendo decidido el investigador, sistemáticamente recopila información sobre la organización a través de una variedad de métodos. Esta información es cotejada y analiza de forma apropiada. Los resultados de la recopilación de datos son retroalimentados a la organización, a través de un pequeño grupo integrado por miembros de la organización en su conjunto, quienes tienen la autoridad de trabajar en nombr e de la organización, mas retroalimentación generalizada puede ser controlada a tr avés de este grupo.
Durante el proceso de retroalimentación, el significado de la información se examina, implicando
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retroalimentan y se reflejan con el ciclo anterior. La colaboración cercana entre el investigador y la organización es esencial para el éxito de este método. En este proceso, el investigador también es capaz de estudiar y documentar los cambios que ocurren en sus relaciones con la organización como procedimiento de la investigación. El supuesto subyacente es que la experiencia del investigador estará determinada por la entrada al sistema. Como cualquier recién llegado al sistema, el investigador va a estar sujeto a los efectos del sistema. La experiencia del investigador, y la relación entre el investigador – investigado, a través de procesos tales como la transferencia, reflejo y la activación de las defensas sociales, están disponibles para el estudio y la retroalimentación así como la información recopilada, si un e quipo de investigación está involucrado, la dinámica del equipo también está disponible como datos. Partiendo del supuesto de que en el equipo inconscientemente se refleja la dinámica actual en la organización. Esta breve descripción indica los puntos cruciales en el proceso de investigación que deben ser gestionados, en particular el punto de entrada en la organización, el contrato de investigación está de acuerdo a la identificación inicial de los temas de investigación. La autoridad para representar a la organización en la investigación, que trabajarán con los datos, la propiedad de los datos.
Investigación acción participativa: La investigación acción participativa y colaborativa involucra a) a los miembros de un sistema particular, b) en un proceso de investigación colaborativa entre t odos como un equipo investigador, c) un aspecto de nuestro sistema. Los procesos que involucra este tipo de investigación son complejos, una primera señal, parece contraria a las prácticas tradicionales de investigación que confían en la independencia y la objetividad que se supone del investigador. Investigación-acción participativa, por otra parte, se basa en la observación de que la investigación social no puede ser objetiva, ni el investigador puede permanecer fuera del sistema (Berg and Smith, 1985). La investigación-acción participativa se aprovecha de estos aspectos de la investigación social, sino la investigación social está libre de valores, los valores deben estar explícitos, al menos en lo posible. Si los datos generados en la investigación social no se producen sin las dimensiones subjetivas de la particular interacción investigador-investigado, entonces las formas en que los datos se producen deben ser cuidadosamente documentadas y las reacciones subjetivas de los participantes de investigación utilizadas como datos sobre el sistema. Por otra parte, la filosofía detrás de la investigación-acción participativa supone que los miembros del sistema están situados a: a) Tener algún conocimiento sobre el sistema, b) tener algún conocimiento de cuando la información puede ser adquirida y c) ser capaz de utilizar los resultados
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acción, reflexión y evaluación. Estos cinco procesos todavía están presentes en el método de investigación-acción participativa. Investigación-acción participativa, es, pues, una muy adecuada forma de investigar. Un beneficio de la investigación-acción participativa es la riqueza de la información producida. No solo es directamente observable la información obtenida como a través de entrevistas y material de cuestionario, las estadísticas de la organización, observaciones sistematizadas, pero en adición a este material, los datos se generan en el sistema de los participantes como investigadores. Un supuesto básico es que la dinámica particular del sistema se extenderá a todos los aspectos del sistema, incluyendo los participantes como los investigadores. La experiencia de la investigación, es a través de cinco fases, por lo tanto, parte del sistema organizacional será estudiado. En consecuencia, la dinámica del proyecto de investigación es una fuente adicional de los datos. Hay tres condiciones que están presentes en la mayoría de los proyectos de investigación-acción participativa: 1.
Colaboración activa entre el investigador o el equipo de investigación y la organización, en el desarrollo de la investigación, su aplicación y evaluación.
2.
2. Un proceso iterativo cíclico, donde los datos se recopilan y de los que se alimenta la organización (de forma resumida), interpretado y empleado para formar la base para recoger más datos para el cambio organizacional.
3.
Un proceso consultivo donde los participantes actúan como investigadores de su propio sistema y por lo tanto desarrollar sus capacidades en el proceso. Es este proceso que es bastante revolucionario en los métodos de investigación-acción.
El aprendizaje de las acciones: La acción de aprendizaje en las organizaciones reúne a: a) conocimiento de la teoría, b) experiencia profesional, c) conocimiento tácito y local y d) dinámicas intrapersonal, interpersonal y de grupo. Por otra parte, además, les agrupa en un contexto de aprendizaje continuo de la experiencia. La persona involucrada en el proyecto de aprendizaje de acción, trabaja en un proyecto en tiempo real, trabajar con otros a través de un proceso de cuestionamiento, y llevar a través de ese trabajo a la aplicación de una evaluación (Lawrence, 1991). Los programas tradicionales de las universidades abordan la teoría y sus aplicaciones prácticas. En la práctica del trabajo y el desarrollo profesional se trabaja con el desarrollo de un experto. La experiencia en la vida agrega un conocimiento, pero por lo general una forma no sistematizada ad hoc. La unión de estos elementos es un desafío muy difícil. Más desafiante, quizás, es el desarrollo de un contenedor (Bion, 1970), o un ambiente facilitador cuya estructura, procesos, autoridad y legitimidad están permitidos en este camino
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El aprendizaje en acción, es aprender haciendo. El término fue descubierto por primera vez , por Reg Revans en los 40. (ver Revans, 1983) Revans, a través de su trabajo con los gerentes, desarrolló la idea de que el mejor aprendizaje del grupo, provenía de: a) El planteamiento de preguntas perspicaces sobre los problemas que se observan en las actividades diarias, b) a través de la actuación, esto es, brindar soluciones para problemas identificados. Entre el cuestionamiento y la acción, se encuentra la tarea de aclarar un problema, ver alternativas de solución, ver los efectos de la acción y reflexionar sobre todo el proceso, la instrucción formal es un complemento a este proceso, pero no es suficiente para aprender sobre la gestión en la vida real, o para la solución de los problemas organizacionales en tiempo real. El trabajo de Revans ha sido aprobado, desarrollado y modificado (por ejemplo Pedler 1981, Winter 1989, Torbert, 1991). Los aspectos esenciales del aprendizaje a través del trabajo en problemas de la vida real son presentados en estos desarrollos, son las ideas de un estudio sistemático del proceso de aprendizaje, como el desarrollo, la observación y la evaluación ocurren posteriormente.
Conclusiones: Participar en la investigación-acción o la acción de proyectos de aprendizaje es complejo y puede incluir caos y dolor. Para las organizaciones es un acuerdo con el cambio o la necesidad cada vez mayor en la incertidumbre de la vida organizacional. Esto es estresante, provoca ansiedad, y a veces
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las personas se sienten incapaces. Aunque la acumulación de conocimientos pasados todavía está disponible, institucionalizado en laUnlock práctica de un de estrategias o en las teorías (el full access withtrabajo a free trial. fundamento de la cultura organizacional), casos de estudio, métodos de investigación (el fundamento de los estudios académicos de administración y gestión), se mueven más allá de la Download With Free Trial necesidad de conocimiento, o al menos más allá de los conocimientos en el sentido tradicional. La teoría promociona un tipo de pensamiento de contención, embarcar los conocimientos, un entendimiento tácito y claro también es importante (Nonaka, 1991). Sin e mbargo, más allá de esto, la acción investigadora y los estudiantes necesitan desarrollar sus capacidades individuales de una calidad aún más efímera. Estos incluyen: 1. 2.
La capacidad para hacer juicios cuando la información disponible es limitada. La capacidad de seguir adelante con las decisiones cuando se ejerce presión para impedir esto, o para reconocer la validez de otros puntos de vista.
3.
La capacidad de consultar a los demás y e scucharles.
4. 5.
La capacidad para asumir y ejercer la autoridad de manera responsable. La capacidad de saber cuándo uno debe te ner confianza en una decisión, con su intuición y conocimiento, y saber sus limitaciones.
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Lo que continúa: Número de unidades a ser investigada. La unidad de análisis puede ser individual, una organización, o una entidad abstracta, como una historia o un accidente. El número puede ser distinto de uno, (cientos, miles), la investigación sicoanalítica no es especialmente adecuada cuando el número de unidades es grande. No es incompatible con el uso del censo o encuestas que puedan corroborar estas teorías. Por ejemplo en el capítulo 7, Adorno y sus colegas fueron capaces de usar una gran cantidad de información cuantitativa en base a su teoría del autoritarismo personal. Más comúnmente, sin embargo, los investigadores sicoanalíticos en un número pequeño de casos de estudio (individuos, grupos, organizaciones) contrastan puntos de vista en un rango similar de fenómenos. Los investigadores deben ser capaces de justificar o explicar el uso de los casos de estudio y dar cuenta de los casos elegidos. Se pueden ofrecer varias explicaciones plausibles, incluyendo las siguientes: 1.
El caso critico de estudio: Esto implica escoger un caso particular que parece extremo y poco cercano para establecer un argumento particular. Si el argumento puede ser establecido para un caso crítico, el argumento será válido para casos menos extremos. Lo opuesto a este acercamiento es escoger el caso más cercano y corroborar el argumento o rechazarlo. Si se rechaza, se invalida cualquier pieza de información.
2.
El caso típico de estudio: Este implica establecer un rango particular de fenómenos prácticamente idénticos respectos al caso particular. Para estudiar la estructura básica de la vida humana, una disección puede ser adecuada. Por ejemplo, una sola gota de agua de un río puede ser suficiente para dete rminar la presencia y magnitud de contaminantes.
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