3.1.2 ep 3

SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

 No.Dokumen  No.Revisi Tanggal SOP Terbit Halaman UPTD Puskesmas Tanah Kampung Pengertian

Tujuan

Kebijakan

Referensi Prosedur / Langkah langkah

Tanda Tangan :

440/A.III.SOP/ Januari 2016

/2016

1/2 Eri Kusnandi, S.KM NIP. 19691101 199203 1 008

Pertemuan tinjauan manajmen adalah proses evaluasi terhadap kesesuian efektivitas penerapan sitem manajmen mutu yang dilakukan secara berkala melibatkan berbagai pihak terkait dengan operasional kegiatan organisasi. Agar pendelegasian wewenang disesuaikan dengan kopetensi petugas sehingga  pelayanan dapat dapat berjalan dengan dengan baik sesuai dengan dengan tata nilai, visi, misi tujuan tujuan  puskesmas Pendelegasian Pendelegasian wewenang adalah proses penyerahan 3 sebagian / beberapa tugas kepada petugas lain yang sesuaikan dengan kopetensi petugas untuk dilaksanakan karna alasan tertentu Kesepakatan bersama 1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang sesuaikan dengan tingkat kepentingan 2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda dan penjadwalan. 3. Didokumentasikan Didokumentasikan dengan baik 4. Mengevaluasi efektivitas penerapan penerapan sistem manajmen manajmen mutu dan dan dampaknya dampaknya  pada mutu dan dan kinerja 5. Membahas perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajmen mutu maupun sistem pelayanan 6. Hasil pertemuan pertemuan ditidak ditidak lanjuti dalam bentuk bentuk koreksi, koreksi, tindakan korektif, tidakan preventif maupun perubahan pada sistem manajmen mutu maupun sistem pelayanana 7. Tindak lanjut terhadap terhadap rekomen dari yang dihasilkan dihasilkan pada pertemuan dipantau dipantau  pelaksanaannya  pelaksanaannya 8. Pihak manajmen dan pihak pelaksanaan operasional yang terkait diundang dalam pertemuan tinjauan manajmen 9. Pertemuan tinjauan tinjauan manajmen berikutnya berikutnya diawali diawali dengan pembahasan pembahasan hasil tindak lanjut pertemuan ditinjauan manajmen sebelumnya 10. Agenda pertemuan ditinjauan manajmen mencangkup : a. Audit internal  b. Umpan balik/ keluhan pelanggan c. Kepuasan pelanggan d. Kinerja yang dihasilkan e. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu f. Rencana perbaikan/perubahan perbaikan/perubahan baik pada sistem manajmen mutu maupun sistem pelayanan g. Masalah-masalah Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem manajmen mutu dan sistem pelayanan h. Perubahan-perubahan Perubahan-perubahan yang berpengaruh terhadap sitem manajmen mutu

SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN  No.Dokumen 440/A.III.SOP/ /2016  No.Revisi Januari 2016 SOP Tanggal Terbit Halaman 2/2 UPTD Puskesmas Tanah Kampung

Eri Kusnandi, S.KM NIP. 19691101 199203 1 008

i. dan sistem pelayanan 11. Luaran dari tinjauan pertemuan : a. Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas permasalahan yang telah diidentifikasi dalam pertemuan  b. Rencana perbaikan masalah-masalah tersebut c. Rencana peningkatan kepuasan pelanggan/pengguna d. Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan Rencana perubaha-perubahan untuk mengakomodasi persyaratan produk/ layanan/pelanggan

Unit Terkait Dokumen Terkait

Langkah langkah : a. Penanggung jawab manajmen mutu bersama manajmen puncak mempersiapkan  pertemuan ditinjauan manajmen yang meliputi : rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang  b. Penanggung jawab manajmen mutu mengundang peserta pertemuan c. Penanggung jawab manajmen untuk memimpin pertemuan tinjauan manajmen d. Penanggung jawab manajmen mutu memberikan umpan baik kepada peserta rapat Penanggung jawab manajmen mutu melakukan pemantauan perbaikan sesudah  pertemuan ditainjauan manajmen Tim manajmen mutu PKM TANAH KAMPUNG Kompetensi Petugas