DINAS KESEHATAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR
UPTD PUSKESMAS RAMAN UTARA Alamat: Jl. Merdeka no. no. 4 Kota Kota Raman, Kec. Kec. Raman Utara. KP. KP. 34154 E-mail :
[email protected] http://puskesmasramanutara.blogspot.com
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RAMAN UTARA NOMOR : ADMEN/I/SK/
/2016/
TENTANG STRATEGI KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA, KEPALA PUSKESMAS RAMAN UTARA,
Menimbang
:
a. bahwa untuk menjamin kepuasan pengguna layanan dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas Raman Utara, dibutuhkan strategi komunikasi dengan masyarakat; b. bahwa sehubungan sehubung an dengan denga n pernyataan pern yataan pada butir a tersebut di atas, perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Raman Utara tentang Strategi Komunikasi Dengan Masyarakat;
Mengingat
: 1.
Undang Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
2.
Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan;
3.
Keputusan
Menteri
Kesehatan
Nomor:
951/MENKES/SK/VI/2000
tentang Upaya Kesehatan Dasar di Puskesmas; 4.
Keputusan Menteri Kesehatan Nomor: 1277/MENKES/SK/XI/2001 tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja di Departemen Kesehatan;
5.
Keputusan Menteri Kesehatan Nomor: 128/MENKES/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Puskesmas;
6.
Peraturan Menteri Pemberdayaan dan Aparatur Negara Nomor 13 Tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Pelayanan Publik dengan Partisipasi Masyarakat;
MEMUTUSKAN Menetapkan
:
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RAMAN UTARA TENTANG
STRATEGI
KOMUNIKASI
DENGAN
MASYARAKAT. Kesatu
:
Strategi komunikasi masyarakat pengguna layanan Puskesmas Raman Utara adalah melalui Papan Informasi, selebaran,
poster,
penyuluhan, dan SMS Center (0821 8674 1564). Penanggungjawab
Unit
Informasi
dan
Pengaduan
adalah
Sdr.Agusnan (NIP.19620815 198502 1 005) Kedua
:
Uraian tugas dan tanggung jawab Unit Informasi dan Pengaduan adalah: - Memberikan
informasi
kepada
pengguna
layanan
tentang
Puskesmas Raman Utara - Menerima pengaduan dari pengguna layanan - Mencatat pengaduan dan atau keluhan yang diterima dari pengguna layanan - Menyampaikan aduan dari pengguna layanan kepada Kepala Puskesmas - Bersama
Kepala
Puskesmas
dan
Tim
Manajemen
Mutu
membahas aduan dan mencari solusi yang tepat -
Mencatat hasil pembahasan dan keputusan (solusi) yang diambil untuk mengatasi permasalahan yang timbul.
Ketiga
:
Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di : Raman Utara Pada Tanggal :
2016
KEPALA PUSKESMAS RAMAN UTARA,
MUNJIYAH
