PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN
DINAS KESEHATAN PUSKESMAS JOMBANG Jln. Sumatera No.3, Kel.jombang, Kec Ciputat, kota Tangerang Selatan. Tlp. 021-74862115
SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS JOMBANG Nomor : / / /2016 TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS JOMBANG KEPALA PUSKESMAS JOMBANG MENIMBANG
: a. Bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pada pasien di Puskesmas Jombang, pimpinan Puskesmas dan petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban pasien. b. Bahwa pasien pun perlu mendapatkan informasi tentang hak dan kewajiban pasien. c. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan b, perlu menetapkan dengan Keputusan Kepala Puskesmas tentang hak dan kewajiban pasien pengguna pelayanan.
MENGINGAT
: 1. Pedoman Manajemen puskesmas sebagai tindak lanjut dari Keputusan menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomer 128 MENKES/SK/II/2004 tentang kebijakan dasar puskesmas. 2. Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2004 tentang pembentukan peraturan perundang-undangan (Lembaran Negara RI Tahun 2004, Tambahan Lembaran Negara Nomor 53). 3. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/25/M.PAN/2/2004. 4. Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. 5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/ 2003, tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan pelayanan Publik. 6. Ketetapan MPR Nomer 1988 tentang Garis Besar
PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN
DINAS KESEHATAN PUSKESMAS JOMBANG Jln. Sumatera No.3, Kel.jombang, Kec Ciputat, kota Tangerang Selatan. Tlp. 021-74862115
Haluan Negara, kebijakan Nasional sebagai pedoman pelaksanaan pembangunan bidang kesehatan.
MEMUTUSKAN MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS JOMBANG. Kesatu
: Hak Pasien: 1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas. 2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien. 3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adilm jujur dan tanpa diskriminasi. 4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional. 5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi. 6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang di dapatkan. 7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Puskesmas.
PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN
DINAS KESEHATAN PUSKESMAS JOMBANG Jln. Sumatera No.3, Kel.jombang, Kec Ciputat, kota Tangerang Selatan. Tlp. 021-74862115
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya. 9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya. 10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risikodan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan. 11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis. 12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya. 13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalamperawatan di Puskesmas. 14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya. 15. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya. 16. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana. 17. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Kewajiban Pasien: 1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya. 2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi. 3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di saryankes.
PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN
DINAS KESEHATAN PUSKESMAS JOMBANG Jln. Sumatera No.3, Kel.jombang, Kec Ciputat, kota Tangerang Selatan. Tlp. 021-74862115
Kedua
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima. : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di: Tangerang Selatan Pada tanggal : 25 April 2016 KEPALA PUSKESMAS JOMBANG
Hj. Sri Naikowati Ningsih,S.ST. NIP. 19710402 199101 2 001
Lampiran Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor……….. Tentang : Hak dan Kewajiban Pasien Pengguna Pelayanan. Tanggal : 25 April 2016
PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN
DINAS KESEHATAN PUSKESMAS JOMBANG Jln. Sumatera No.3, Kel.jombang, Kec Ciputat, kota Tangerang Selatan. Tlp. 021-74862115
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS JOMBANG 1. Ada kejelasan hak dan kewajiban pengguna Puskesmas. 2. Ada sosialisasi kepada masyarakat dan pihak-pihak yang terkait tentang hak dan kewajiban mereka. 3. Ada kebijakan dan prosedur penyelenggaraan Puskesmas mencerminkan pemenuhan terhadap hak dan kewajiban pengguna. 4. Hak dan kewajiban pengguna Puskesmas
ditetapkan
dan
disosialisasikan kepada masyarakat dan semua pihak yang terkait dan tercermin dalam kebijakan dan prosedur penyelenggaraan Puskesmas. KEPALA PUSKESMAS JOMBANG
Hj. Sri Naikowati Ningsih,S.ST. NIP. 19710402 199101 2 001
