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NA NUVEM Cloud computing tornou o ERP de classe mundial mais acessível, simples e sob medida para negócios de todos os portes. Saiba como obter competitividade e eciência, sem grandes investimentos
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Índice Capítulo 1 O que é Cloud Computing ............................................ 3 Capítulo 2 Os benefícios da nuvem ............................................... 5 Capítulo 3 Pontos importantes na adoção do modelo ..................... 7 Capítulo 4 ERP na nuvem .......................................................... 8 Capítulo 5 A melhor solução ...................................................... 10 Capítulo 6 Implementação certa ................................................. 11 Capítulo 7 Casos de sucesso ...................................................... 13
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Capítulo 1
O que é Cloud Computing
É
importante esclarecer que cloud computing, ou computação em nuvem, não é uma tecnologia e sim um conceito em que a computação (processamento, armazenamento e software) está em algum lugar da rede e é acessada remotamente, via internet (nuvem). Alguns serviços usados no dia a dia são modelos começar pelo melhor uso dos recursos computacionais, de nuvem e ajudam a exemplicar o que signica o potencializando os conceitos de consolidação e conceito. O e-mail é um deles. No desenho tradicional de virtualização. E o mais interessante: trata-se de um computação, as mensagens dos usuários cam salvas no modelo que permite ao usuário adquirir tecnologias sob software de e-mail, no seu computador. demanda, ou seja, na medida certa para o tamanho do Em contrapartida, com os e-mails baseados em web negócio. Além disso, caso seja necessário, o serviço pode (hotmail, gmail, Yahoo Mail, entre outros), é possível ser interrompido. É um conceito que traz no seu DNA a acessar a conta com todas as mensagens recebidas e exibilidade e a escalabilidade. enviadas (armazenadas em um servidor alheio) a qualquer Vale ressaltar que ele revolucionou a tecnologia da hora e lugar, por meio da internet. informação, impactando na forma Aplicativos de edição de texto, de entregar, consumir e gerenciar planilhas, apresentação, edição de tecnologia em todo o mundo. Criou um imagem e até softwares de gestão desenho diferenciado no mercado, que Até 2016, a já migraram para esse modelo, não tem volta. expectativa do Gartner como é o caso do sistema de gestão Não por acaso, os gastos com empresarial (ERP) da Oracle, o ERP computação em nuvem estão crescendo é que o mercado in the Cloud. E não são apenas mais rápido nas empresas do que os de computação em softwares que podem ser acessados investimentos gerais de TI. “O desao remotamente pela nuvem. Os recursos está lançado para os fabricantes de nuvem movimente de hardware (como processamento e hardware e de software”, arma o armazenamento) também. analista de Cloud do instituto de US$ 207 bilhões O ambiente de computação da nuvem pesquisas Gartner, Ed Anderson. em todo o mundo é baseado em uma rede robusta de Ficar de fora da nuvem, portanto, não servidores, que podem ser virtuais ou é recomendado, especialmente diante físicos, ou um mix. Portanto, cloud das previsões do avanço do conceito. É computing hospeda as aplicações de esperado que cloud computing cresça cloud, ou seja, as que estão residentes na nuvem (cloud). 19% em 2012, tornando-se uma indústria de 109 bilhões Uma arquitetura em nuvem vai além de um grande de dólares no mundo, comparado ao mercado de 91 grupo de computadores. Ela deve oferecer ainda bilhões de dólares de 2011, na avaliação do Gartner. Até infraestrutura de gerenciamento que inclua funções 2016, segundo o instituto, a expectativa é que esse seja um como provisionamento de recursos computacionais, negócio de 207 bilhões de dólares. Enquanto o crescimento balanceamento dinâmico e monitoração do desempenho. esperado para o mercado global de TI é de 3%. E ela pode ser caracterizada em três tipos: pública, As modalidades de serviço na nuvem privada e híbrida. Pública, quando o serviço é prestado por um Os serviços na nuvem são oferecidos em três fornecedor de outsourcing, que hospeda toda a modalidades: Software as a Service (SaaS), ou, software infraestrutura. Privada é quando essa infraestrutura é da como serviço; Infrastructure as a Service (IaaS), ou empresa usuária. E híbrida, quando a composição do infraestrutura como serviço; e Platform as a Service serviço é parte do usuário e parte em outsourcing. (PaaS), ou plataforma como serviço. Eles estão-se Mas o que é possível ganhar com essa arquitetura? tornando a cada dia mais atraentes. • SaaS: aplicações entregues como serviço para Inúmeros são os benefícios que ela proporciona, a
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usuários nais, por meio da internet novas oportunidades de otimização de despesas em TI. • IaaS: servidores, armazenamento, redes e softwares No mais recente relatório trimestral do Gartner sobre associados entregues como serviço despesas de TI, o instituto de pesquisa pela primeira • PaaS: plataforma de desenvolvimento de aplicações vez incluiu a computação em nuvem como categoria entregue como serviço separada, proporcionando uma análise profunda das Portanto, é preciso estar atento, pois a entrega de tendências atuais e futuras de gastos com cloud. software está mudando de um modelo de venda tradicional O maior crescimento no mercado de nuvem em 2013 de licença, que realiza a implementação da aplicação on será em IaaS, em que é esperado crescimento de 41%, premise (no local), para o modelo de SaaS, adotado na garante o instituto. Gestão e segurança são a segunda nuvem. Enquanto isso, o investimento com hardware está maior área de crescimento, devendo aumentar 27,2%. saindo do modelo on premise para o off premise (remoto). Em seguida, está PaaS, com 26,6%, SaaS, com 17,4%, e No longo prazo, diz Anderson, o modelo de cloud criará processos de negócios como serviço, com 15%.
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Capítulo 2
Os benefícios da nuvem
F
lexibilidade, elasticidade, redução de custos estão entre os benefícios mais conhecidos do modelo de computação em nuvem. As vantagens de investir em infraestrutura sob demanda (on demand) são bastante atraentes. Por quê? O crescimento dos negócios pode acontecer de maneira repentina, em razão de uma oportunidade, especialmente no universo de pequenas e médias empresas. Sendo assim, investimentos iniciais que representam uma parcela no modelo sob demanda, a ampliação da infraestrutura signicativa nos custos de adoção de novas tecnologias pode ser contratada muito rapidamente, na medida certa no modelo on premise, de instalação local. para atender à nova demanda, e também nos casos em A redução dos investimentos iniciais na adoção de que, dependendo do ramo de atuação da organização, ela novas tecnologias, aliada à escalabilidade e à elasticidade apresente momentos de pico no negócio. O interessante do modelo de computação em nuvem, acelera o ciclo é que nos momentos ociosos, a empresa volta a contratar de inovação das empresas, pois propicia a realização de infraestrutura menos robusta. projetos-piloto e implementação de novas soluções. O modelo de adoção de aplicativos on premise Enquanto fornecedores externos concentram o foco pressupõe o investimento em infraestrutura baseado na criação de serviços inovadores para oferecimento em um planejamento da demanda feito para um de forma padronizada no modelo de computação em horizonte de três a cinco anos, correndo riscos de nuvem, os gestores de TI das empresas podem direcionar ociosidade em momentos de baixa demanda. Em o foco de suas equipes para soluções especícas que contrapartida, no modelo de computação em nuvem, aumentem o valor do negócio de suas empresas. as empresas podem compor sua infraestrutura com Sendo assim, passam a desfrutar de agilidade na máquinas reservadas, aliadas ao uso de máquinas sob implementação, baixo custo de investimento inicial, ciclo demanda para operações fora da rotina (como projetos de inovação acelerado e foco no negócio. especiais e picos operacionais). Além disso, podem contratar novas máquinas de forma exível, atendendo Bom para PMEs às mudanças do negócio. O modelo de computação em nuvem abriu um leque O modelo on demand elimina os investimentos de oportunidades para as pequenas e médias empresas iniciais em infraestrutura, fazendo com que a curva (PMEs). Elas muitas vezes engavetavam projetos de investimentos em infraestrutura seja revisada e estancavam a chance de crescer em razão de seus periodicamente com base na demanda prevista, e orçamentos não comportarem aquisição de tecnologias esteja bastante próxima da curva de demanda real, estratégicas, porém caras. maximizando os resultados nanceiros e de performance Por ser exível tanto na forma de aquisição como da infraestrutura. na de pagamento, cloud atraiu especialmente essa fatia de usuários. Pesquisas indicam que pequenas e médias empresas lideram a adoção do modelo para que Rapidez na implementação Ao adotar a computação em nuvem, as empresas possam justo ampliar oportunidades. Elas entendem reduzem o tempo médio de adoção de soluções, cloud computing como uma forma de se igualarem pois deixam de depender dos prazos de entrega de tecnologicamente às grandes companhias, ainda que elas fornecedores de hardware e passam a utilizar modelos não tenham tantos recursos para incorporar tecnologias e predenidos e testados de instalação e implementação. investir na formação do time. Com isso, reduz também o tempo gasto pelas equipes de Estudo realizado este ano pelo Edge Strategies mostra TI para gerenciamento dos processos de adoção. que apesar do ritmo lento da economia mundial, 63% das Ao utilizar recursos computacionais no modelo de PMEs que utilizam serviços em nuvem esperam crescer aluguel como serviço, as empresas deixam de fazer seus negócios. Elas, em todo o mundo, estão adotando investimentos em itens como compra de hardware, esse tipo de serviço para obter benefícios e car à frente equipamentos de rede e licenças de software. Passam dos concorrentes, indica a pesquisa. Por esse motivo, a pagar pela sua utilização, reduzindo os altos 50% dos negócios pesquisados apontaram que a nuvem
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será muito importante para suas operações, enquanto com maior mobilidade e exibilidade foi identicada 58% acreditam que trabalhar na cloud pode ser mais como o motivo mais popular para implementar os vantajoso para os negócios. serviços em cloud computing (39%). A eciência de Entre os objetivos secundários que levam as empresas custos cou em segundo lugar (33%). a se mover para a nuvem, além dos custos, estão Em pesquisa da Symantec, também em 2012, sobre mobilidade e segurança. Sobre a proteção do ambiente, preparo de pequenas e médias empresas contra desastres, apenas 20% acreditam que os dados estão menos 34% das PMEs adotam cloud pública. Foram entrevistadas seguros na cloud quando comparados aos sistemas 2.053 companhias em 30 países, sendo 250 da América implementados on premise (dentro da empresa). Além Latina, localizadas na Argentina, Brasil Colômbia e México. disso, 49% dos entrevistados que atuam em pequenos Participaram da enquete 75 PMEs brasileiras. Entre essas, negócios acreditam que a informação é tão segura na 59% contratam serviços de nuvem. nuvem quanto em seus próprios sistemas. O estudo mostrou também que elas estão interessadas Um outro estudo de 2012, da YouGov, no Reino em outras tecnologias de ponta como virtualização e Unido, revela que possibilitar mais mobilidade e maior mobilidade para melhorar o seu preparo para situações exibilidade no trabalho são as principais razões para de desastres. que as PMEs migrem para a nuvem. A redução de custos, Entre as PMEs que participaram do estudo, 34% estão portanto, já não é a principal razão para a adoção de implementando ou já se beneciando da virtualização cloud computing para as PMEs, pelo menos no Reino de servidores. No Brasil, 47% estão discutindo a adoção Unido. As empresas já estão focando na melhoria dessa tecnologia. de resultados e em trazer valor estratégico para a De acordo com especialistas do setor, os benefícios companhia, conclui a pesquisa. proporcionados pela nuvem, como exibilidade e Dois terços (67%) dos 530 gestores ouvidos pela redução de custos atraem muito não somente as PMEs, pesquisa têm ou vão adotar serviços de cloud computing. mas também todos os portes de empresas que podem Perto de 30% pretendem fazê-lo nos próximos dois anos. direcionar investimentos para outras nalidades no A capacidade de proporcionar aos empregados o trabalho negócio e tornarem-se mais estratégicas.
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Capítulo 3
Pontos importantes na adoção do modelo
A
ntes de ingressar na nuvem, é importante saber qual aplicação será transportada para a cloud, o tipo de rede que será utilizado e o modelo de gestão. Essas são algumas das perguntas que devem ser respondidas antes da migração para garantir o sucesso. Dúvidas sobre a segurança? Estudos do mercado apontam grande interesse das Para a Cloud Security Alliance, organização global sem empresas em migrar aplicações para nuvem nos próximos ns lucrativos, que orienta sobre as melhores práticas dois anos. Cloud tornou-se uma das tendências mais de prestação de serviços na área de segurança em cloud, atraentes. O ponto de partida para traçar uma estratégia computação em nuvem oferece a mesma segurança de um de nuvem é saber o que a sua organização pode e deve ambiente tradicional de TI. Caso não seja protegida, correrá usar na nuvem. Segundo os especialistas, esse modelo os mesmos riscos de uma estrutura convencional. só é interessante quando gera valor para as unidades “Assim como qualquer nova tecnologia, o conceito de negócios. Lembre-se disso. A seguir, alguns pontos cria riscos e oportunidades. Em alguns casos, migrar para importantes na adoção do modelo. nuvem prevê a chance de reestruturar aplicações antigas e • Garantir a segurança das informações colocadas em infraestrutura para adequar ou exceder requisitos modernos uma rede pública é uma das principais questões endereçadas de segurança”, diz o Guia de Segurança para Áreas Críticas pelos gestores de TI. Um dos mecanismos frequentemente utilizados é a criação de uma Virtual Private Network (VPN), Focado em Computação em Nuvem produzido pela entidade. ou seja, uma rede virtual privada. Ela garante ao usuário uma rede protegida de ataques provenientes da internet. Antes de partir para a arquitetura em • A qualidade dos serviços deve ser controlada por meio de indicadores especícos como disponibilidade de nuvem, é necessário reunir o máximo de hardware e serviços. Esses indicadores devem fazer parte informações sobre o conceito do acordo de nível de serviços (SLA) entre a empresa e os fornecedores contratados. • Ao adotar o modelo de computação em nuvem, a Pesquisa recente da Frost & Sullivan realizada com 50 empresa deve relacionar as particularidades de negócio Chief Information Ofcers (CIOs) brasileiros concluiu que que precisam ser atendidas, e certicar-se de que os para 70% desses executivos a segurança é o maior inibidor da fornecedores contratados têm condições de atender adoção de arquiteturas na nuvem. Outras barreiras levantadas aos requisitos essenciais, que podem variar desde o foram a falta de informação sobre o conceito (58%) e a cultura fornecimento de funcionalidades especícas de aplicações corporativa de TI, apontada por 44% dos entrevistados. até o suporte alinhado aos picos de operação da empresa. “É exatamente essa incerteza que leva mais de 70% • A empresa que contrata os serviços na nuvem ou deseja das organizações que já têm soluções de cloud a optar por migrar parte da arquitetura para a cloud deve vericar se o ambientes privados”, comenta Fernando Belfort, analista sênior modelo adotado possibilita a expansão e a possibilidade de de Mercado da Frost & Sullivan. Belfort acredita que se houver uso de modelos híbridos de computação (pública e privada), maior entendimento do conceito, grande parte das dúvidas e a além de integração entre plataformas e sistemas atuais e futuros. Somente dessa forma, poderá garantir a exibilidade falta de conança sobre proteção de dados serão eliminadas. O melhor a fazer é buscar a informação e derrubar as lendas. do modelo. Sendo assim, é importante estar atento a riscos Concorda com essa visão a vice-presidente e principal relacionados à segurança, qualidade de serviços, atendimento analista da Forrester Research, Chenxi Wang. “A nuvem especializado e integração de sistemas. pública não é insegura ou menos segura que a infraestrutura • Antes de partir para a nuvem, consultores orientam que de casa. O que ela precisa para mostrar que é conável é é necessário reunir o máximo possível de informações. prover mais visibilidade e provas de que possui controles Conheça antes os princípios e as denições do que vem a alinhados às expectativas da companhia”, arma. ser computação em nuvem.
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Capítulo 4
Vantagens do ERP na nuvem abemos que no coração do negócio de qualquer empresa bate um sistema de gestão empresarial (ERP). Ele é vital para que a empresa tenha o controle nas mãos e a visibilidade necessária ao seu crescimento. Com a
S
computação em nuvem, adquirir essa tecnologia tornou-se mais prático, rápido e exível, com a vantagem de
garantir que o retorno desse investimento seja factível e acelerado. Muitas são as vantagens de adotar um ERP no modelo de computação em nuvem. Mas antes de fazê-lo, são importantes dois passos: avaliar o provedor, para garantir que o serviço atenda às expectativas do negócio com qualidade e também a solução. Esta deverá ser de grande credibilidade no mercado. A MPL Corporate Software, integradora de soluções de Tecnologia da Informação (TI) e parceira da Oracle e da Amazon Web Services, trabalha com a solução Oracle ERP in the Cloud, justo por atender aos atuais desaos das áreas de TI de empresas de diferentes portes e variados setores da economia.
Como o mercado se benecia com a solução Oracle ERP in the Cloud: Mercado Benefícios Empresas Startup
Início da operação com processos pré-denidos, utilizando as melhores práticas de mercado
Empresas em crescimento
Otimização e controle dos processos através de solução de classe mundial, sem investimentos iniciais de infraestrutura e licenciamento
Empresas usuárias de ERP´s Nacionais necessitando de atualização
Migração para solução de classe mundial
Grandes Empresas
Redução do TCO na migração, eliminando custos de infraestrutura local e licenciamento
A tecnologia da Oracle está alinhada com o que a consultoria IDC considera como os principais desaos da TI em um de seus White Papers divulgados neste ano, conforme tabela a seguir: Principais desaos de TI
Como a oferta responde aos desaos
Alinhamento constante da TI
Proporciona elasticidade na infraestrutura e exibilidade para adoção de novos módulos do ERP, que suportam o crescimento do negócio ao longo do tempo
Foco no core business
Enquanto os fornecedores estão concentrados em manter o ERP operacional, a TI pode trabalhar em novas soluções para crescimento do negócio
Simplicidade, integração e automação
A solução utiliza processos de manutenção automatizados, e permite a integração com soluções especícas da empresa, hospedadas em nuvens públicas ou em plataformas privadas
Aumento do lucro
Ao investir boa parte do tempo em soluções que têm foco no crescimento do negócio, a TI contribui para o aumento da lucratividade da empresa. A redução do custo de propriedade é um fator adicional de contribuição
Padronização e consolidação
Com a solução ERP Oracle in the Cloud, a empresa adota padrões de arquitetura de hardware, software e segurança, que simplicam a operação da TI, maximizando sua produtividade
com as necessidades do negócio
dos ativos de TI
Fonte: IDC White Paper – T he Business Value of Amazon Web Services Accelerates Over the Time, Randey Perry, July 2012
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Análise Comparativa do TCO (On Premise X Cloud) On Premise
Cloud
Custos Visíveis
Custos Totais
Valor da implementação Licenciamento do ERP Manutenção anual Custos Ocultos
X
Implementação do produto Serviço in the Cloud – manutenção do ERP operacional, inlcuindo os componentes de hardware, software e suporte
Aplicação Equipe funcional e de desenvolvimento necessária para suportar a operação junto a usuários (homem/hora) Reciclagem da equipe funcional e de desenvolvimento do ERP (homem/hora) Capacitação de usuários nais nos casos de reciclagem e turn over (homem/hora)
Principais Vantagens do Modelo Cloud
Gestão do processo – registro de ocorrências, administração da equipe, etc. (homem/hora)
Infraestrutura
20% do desembolso durante a fase de implementação
Licenciamento e Manutenção de banco de dados e de outros softwares
45% no modelo On Premise
X
Luz, espaço físico, refrigeração, racks, switches, etc. Processos de Segurança e Backup de dados (homem/hora) Processos de aplicação de correções e melhorias no ERP (homem/hora) Processos de gestão da rede interna (homem/hora) Processos de gestão e reciclagem da equipe técnica para o ambiente (homem/hora)
Entre 30% e 50% de redução do TCO em 3 anos
Comparativo de custos entre os Modelos On Premise X Cloud (3 anos)
1o semestre 2o semestre 3o semestre 4o semestre 5o semestre 6 semestre o
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Capítulo 5
A melhor solução
A
melhor solução será a que proporciona maior segurança de resultados, que ajudarão no sucesso dos negócios. Dessa
forma, o melhor caminho é a tradição. Mais de 65 mil clientes em todo o mundo conam nas completas soluções de aplicativos da Oracle para obter resultados melhores. Os aplicativos Oracle também oferecem amplas opções e um caminho seguro para que os clientes se beneciem dos avanços tecnológicos mais recentes .
O Applications Unlimited da Oracle representa o compromisso da empresa com as opções do cliente por meio de inovação e investimento contínuos nas ofertas atuais de aplicativos. A combinação de soluções completas e amplas opções conduz a um melhor desempenho corporativo e ajuda os clientes a adaptar sua estratégia corporativa de TI e negócios, otimizar seus investimentos em TI e usar a TI como um ponto de diferenciação estratégico. Na nuvem, a escolha acertada é pela Oracle ERP in the Cloud. Ela é uma implementação do software como serviço (SaaS) do JD Edwards EnterpriseOne, que compreende um conjunto de serviços (infraestrutura, licenciamento e suporte ao usuário) aliado a um processo de adoção acelerado. Essa solução é viabilizada por meio de uma parceria entre a MPL Corporate Software, Oracle e Amazon Web Services (AWS). A implementação do Oracle ERP in the Cloud (para 20 usuários, suites de Finanças e
Distribuição) oferece redução média do TCO em relação ao modelo on premisse de 45% em três anos.
Qualidade e segurança A infraestrutura utilizando o conceito cloud computing é oferecida pela Amazon Web Services (AWS), líder no segmento. O modelo tem vantagens inquestionáveis em relação às plataformas tecnológicas convencionais, como a elasticidade da infraestrutura a qualquer momento e com prazo imediato de atendimento, o custo reduzido e somente sobre o período em que cada recurso é utilizado, a administração self-service e muitos outros serviços e funcionalidades que estão disponíveis por meio da AWS. O licenciamento do JD Edwards EnterprisOne no modelo Saas permite o acesso a uma ferramenta de alta tecnologia sem investimento inicial de capital em software. Os módulos licenciados são pagos mediante taxa mensal, por módulo e por usuário, sem taxa de manutenção.
O que está por trás do ERP? As principais características do Oracle JD Edwards:
Integra diferentes suítes de aplicativos e agrega valor ao negócio por estarem baseados nas melhores práticas do mercado; Utiliza arquitetura referenciada e processos, baseados em ITIL, propiciando a padronização e eciência; Possui controles e certicações que garantem a segurança e conformidade das informações. E os benefícios:
Rápido retorno sobre o investimento; Menor custo total de propriedade (TCO); Congurações exíveis em vez de customizações; Arquitetura que permite desenvolvimento rápido; Crescimento escalável; Livre escolha de tecnologia.
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Capítulo 6
Implementação certa
Q
ual é o parceiro certo para sua estratégia de cloud computing? Na visão de Ramss Gallego, membro do comitê
de práticas da Information Systems Audit and Control Association (Isaca), entidade internacional da área de segurança de cloud computing, é vital fazer da conança parte essencial das soluções em nuvem, gerando segurança em
todos os processos de negócios que dependem de cloud. Para isso, segundo ele, é necessário escolher prestadores de serviço que tenham conança nas soluções com as quais trabalham. Uma implementação bem-sucedida, portanto, começa com a escolha do integrador. Segundo especialistas, é importante escolher um parceiro experiente para implementar a solução. É ele quem irá proporcionar os cuidados que irão garantir que o projeto aconteça de maneira satisfatória e possa proporcionar à empresa explorar o máximo potencial da solução. Nada mais seguro do que contar com uma empresa que apresente histórico conável. A MPL possui estreito relacionamento com a Oracle. Por dedicação e capacitação, a MPL conquistou o título de Oracle Gold Partner, um dos mais altos graus de certicação para parceiros, fazendo parte do Oracle Partner Network. É certicada pela Oracle como Especialista na plataforma Oracle JD Edwards. Essa certicação só é fornecida após uma avaliação criteriosa que leva em consideração entre outros aspectos as referências do parceiro em diversas implementações e a competência de sua equipe técnica, avaliada por meio de rigorosos exames de certicação. Nada mais confortante do que realizar uma implementação com a única empresa brasileira focada exclusivamente na plataforma Oracle JDEdwards, adotando e desenvolvendo soluções nas diversas versões da tecnologia, com amplo conhecimento dos processos e módulos desde a versão 7.3.3.0 até a atual 9.1. Essa foi a decisão da LG Sistemas, empresa especializada no fornecimento de software para gestão de recursos humanos, que escolheu implantar a solução Oracle ERP in the Cloud da MPL para suportar o crescimento de suas operações.
Implementação diferenciada A implementação oferecida pela MPL baseia-se na experiência de 19 anos em plataforma Oracle JD Edwards e mais de 1.000 projetos de sucesso. E traz dois importantes diferenciais: um template acelerador e a
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metodologia otimizada MPL. O que é essa metodologia? Ela garante que a adoção seja realizada rapidamente, com prazo a partir de dez semanas. O template otimiza a necessidade de congurações e facilita a capacitação na ferramenta, tornando todo o processo rápido e conável.
A MPL é a única empresa brasileira focada unicamente em JD Edwards. Traz em seu currículo também o título de Oracle Gold Partner, além de equipe composta por prossionais certicados
pela Oracle na plataforma
Os componentes do processo de implementação, que garantem a qualidade e o resultado nal, são: Material didático detalhado: todos os processos de negócios implementados, mapeados passo a passo em mídia eletrônica. O material entregue durante os treinamentos ca permanentemente disponível para consulta pela equipe do cliente; Suporte online para dúvidas: durante todo o projeto de implementação, a equipe de suporte da MPL ca disponível para tirar dúvidas e responder questionamento dos usuários; Teste de absorção de conhecimento: todos os usuários responsáveis pela adoção da ferramenta por parte do cliente fazem teste de conhecimento para garantir o nível necessário à operação da solução; Gerenciamento: o projeto é gerenciado por um prossional altamente qualicado da MPL, que conduz e registra todas as etapas, garantindo o
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melhor andamento, analisando e resolvendo todas as eventualidades que possam ocorrer, com o conhecimento e o apoio do cliente.
Suporte de verdade O suporte aos usuários do Oracle ERP in the Cloud é realizado pela equipe Suporte-x, um serviço da MPL para clientes JD Edwards. O objetivo é proporcionar toda a tranquilidade ao cliente, deixando todo o funcionamento com a MPL para que a empresa usuária da tecnologia preocupe-se apenas com o seu negócio. O Suporte-x conta com especialistas qualicados, com larga experiência em projetos e em todos os módulos do sistema, que garante o bom funcionamento por meio das melhores práticas do mercado e da experiência de quem atende a dezenas de clientes e trabalha há mais de 19 anos com JD Edwards. A equipe atua remotamente, por meio de uma
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central de serviços, baseada em um Sistema de HelpDesk e em um SLA que garante contratualmente o prazo de atendimento. Os serviços incluem: • Apoio a usuários – resolução de incidentes, auxílio
na operação e nas parametrizações; • Manutenção preventiva – pacote de análise e serviços, feito de forma proativa para evitar problemas; • Manutenção corretiva – alteração de aplicativos para resolução de erros e bugs. A centralização dos serviços permite a construção de uma base de dados e a análise da evolução do serviço ao longo do tempo. O acompanhamento é feito por meio de relatórios gerenciais, com a avaliação dos resultados e indicação das oportunidades de melhoria. Os principais benefícios são redução dos custos de suporte e manutenção e aumento de produtividade no uso do ERP pelos usuários.
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Capítulo 7
Casos de sucesso CASE AWS Idea Consulting implanta Oracle JD Edwards na AWS para Fujisoft http://aws.amazon.com/jp/solutions/case-studies/ideaconsulting/
Quem é a Idea Consulting? A IDEA Consulting é um fornecedor líder na plataforma Oracle JD Edwards no mercado japonês, e está comprometida com a prestação de serviços que atendam às constantes demandas de mudanças no ambiente de negócios das empresas.
Por que adotou a nuvem AWS? Adotamos AWS devido ao suporte, escalabilidade e capacidade ilimitada de crescimento de dados, aliados ao baixo custo de instalação inicial. A AWS também atendeu aos requerimentos de segurança, por prover a possibilidade de conexão através de uma VPN, e o ERP Oracle JD Edwards foi instalado desta forma.
Quais os primeiros benefícios identicados ao
adotar o ERP Oracle JD Edwards na nuvem?
Após a introdução da AWS, os custos são reduzidos em 50% em relação aos custos de um datacenter convencional. Além disso, antes de migrar para a AWS, o tempo médio de implantação do ERP Oracle JD Edwards era de 9 meses. No ambiente AWS, foi reduzido para 6 meses. Também conseguimos montar um ambiente para recuperação de desastres em um curto período de tempo e com um custo baixo.
Como a AWS contribui para o sucesso do negócio? Com a experiência de implantação do ERP Oracle JD Edwards na nuvem, vericamos que podemos rapidamente simular um ambiente de produção, utilizando a AWS para identicar e mitigar os pontos de dúvida do ambiente, e também para validar o sizing de infraestrutura.
Um ponto de destaque na AWS é a facilidade de testar e vericar ambientes de replicação de dados, permitindo escalar os dados de forma crescente, sem limitações quanto à capacidade de armazenamento.
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CASE TANE Startup do Grupo Toshiba na área de energia nuclear nos EUA O JD Edwards on demand ajudou a startup TANE a crescer, alcançando seus objetivos de negócio
Necessidade
Resumo
Como a solução JD Edwards On Demand ajudou
Início rápido
Implementação rápida de um sistema de gestão
A entrada em produção do primeiro módulo foi realizada em menos de 3 semanas.
Recursos e expertise limitados
A equipe de informática estava considerando contratar recursos adicionais e o projeto seria realizado com o mínimo de suporte interno
Automação
Os processos de negócios requeriam trabalho manual intensivo, enquanto as informações encontravam-se espalhadas pela organização
A hospedagem do JD Edwards permitiu que a empresa se concentrasse na reengenharia dos processos de negócios. O ambiente oferece ferramentas de suporte à automação: FTP, criptograa e schedule de rotinas.
Baixo custo
Poucos recursos disponíveis para investimentos em capital
Opção mais econômica do que a interna, oferecendo recursos com expertise.
Integridade
dos dados
Precisava atender aos requerimentos legais
O programa MyOracle Change Management (RFC) oferece um ambiente de produção controlado.
Ambiente seguro
Proteção da propriedade intelectual da Toshiba
Oferece conectividade segura e criptografada ao data center Data Center certicado SAS 70.
Forneceu recursos técnicos compartilhados, suporte dedicado na fase de implementação e operação 24/7.
Algumas áreas ajudaram a consolidar o sucesso do projeto
Área chave
Visão geral
Como a solução JD Edwards On Demand ajudou
Comunicação
Desenvolver um plano de comunicação e seguí-lo
Gerente de Mudanças On Demand fornecia status atualizado a cada reunião de acompanhamento do projeto (2 vezes por semana), participando também das reuniões de comitê.
Escalação das issues
Com um cronograma agressivo, era importante solucionar rapidamente as issues do projeto
Serviço On Demand dedicado. Gerente de entregas participando das reuniões de acompanhamento do projeto, permitindo rápido encaminhamento das issues.
Recursos dedicados
Recursos externos atendendo ao projeto, enquanto recursos internos estavam sendo redirecionados
Gerente de Mudanças. Gerente de Entregas. Pool de suporte estendido à implementação.
Planejamento
Desenvolver planejamento de capacidade alinhado às atividades do projeto
Compartilhar o planejamento de capacidade desde o início do projeto permitiu o provisionamento de cada instância no momento certo para atender aos requerimentos do projeto.
Tracking das solicitações de serviço e das solicitações de mudança
As solicitações feitas adequadamente através do site do MyOracleSupport foram atendidas rapidamente, demonstrando à equipe do projeto que esta era a forma mais eciente de interagir com os recursos On Demand.
de capacidade My Oracle Support
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