Valor Agregado Periodístico: la apuesta por la calidad de las noticias

Valor agregado periodístico

LA APUESTA POR LA CALIDAD DE LAS NOTICIAS SILVIA PELLEGRINI SOLEDAD PUENTE WILLIAM PORATH CONSTANZA MUJICA DANIELA GRASSAU

Índice

Introducción / 11 Delimitaciones conceptuales y orígenes del Valor Agregado Periodístico (VAP) / 15

Sociedad de la información: un incentivo a la calidad periodística / 15

Calidad: un concepto de difícil definición / 19

Aproximaciones al concepto de calidad / 20

El nacimiento del VAP / 25

Valor Agregado Periodístico (VAP) / 26

Gestación del VAP, derivaciones y perspectivas futuras / 32

Plan de análisis de datos / 41

Explicación general de las variables analizadas / 43

Función notarial / 43

Acceso: uso y diversidad de fuentes / 44 Peso informativo / 45

Asignación de sentido / 48

Diversidad temática / 48 Profundidad / 50 Estilo / 51 Énfasis / 54

Análisis de la calidad periodística de los diarios argentinos: Clarín y La Nación / 57

El sistema de medios de comunicación en Argentina / 57

Contexto informativo al momento del fichaje en 2004 / 59


El universo de la muestra / 61

Análisis de los resultados / 64

Proceso de selección / 64 Proceso de creación / 71

Conclusiones / 76

Análisis de la calidad periodística de los diarios colombianos: El Tiempo y El Colombiano / 79

El sistema de medios de comunicación en Colombia / 79




Análisis de resultados / 86


Conclusiones / 96

Análisis de la calidad periodística de los diarios chilenos: El Mercurio y La Tercera / 99

El sistema de medios de comunicación en Chile / 99






Conclusiones / 120

Análisis de la calidad periodística de los diarios peruanos: El Comercio y Correo / 122

El sistema de medios de comunicación en Perú / 123






Conclusiones / 140

El segundo nivel del VAP: una aplicación comparada a la prensa de referencia de Argentina, Colombia, Chile y Perú / 142

Función notarial: Entre el manejo de las fuentes y el peso informativo / 145

Uso de fuentes: factores de calidad de su tipo, alineación y número / 147 La calidad reflejada por el peso informativo: relevancia, tipo y origen de la noticia / 155

Asignación de sentido: los países con opinión más informada / 163

Conclusiones / 179

Proyecciones para el método de Valor Agregado Periodístico (VAP) / 187 Bibliografía / 191


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Introducción

Introducción

El Valor Agregado Periodístico (VAP) se ha ganado un espacio como concepto casi contra toda expectativa. Lo ha logrado no sólo porque su nombre sintetiza lo que debería ser una meta periodística siempre latente, sino porque ha resuelto bien un reto significativo: avanzar hacia un corpus académico en el área, que represente también un desarrollo en el mundo profesional. La meta es todavía más provocadora si se trata, como en este caso, de abordar el tema de la calidad del trabajo periodístico en un contexto cada vez más desafiante. La noción tradicional de que el periodismo es un oficio o el convencimiento de que basta con ciertos atributos personales para ejercerlo son conceptos ampliamente difundidos en muchos sectores sociales. La calidad, desde esta perspectiva, se asocia a condiciones individuales y por ende irrepetibles, tanto en las personas como en los medios. Así mirado, el periodismo, más que un modo profesional de abordar la información social, sería un arte; y su razón de ser, la libertad de expresar opiniones. Sin embargo, en ese modo de concebir el periodismo –en apariencia sencillo y claro– surgieron algunas nubes amenazantes. Las condiciones nuevas del manejo y difusión de la información, que se derivan del avance de las tecnologías, y los cambios culturales del comienzo del nuevo milenio, donde el entretenimiento juega un rol definitivo en la adquisición de las grandes audiencias, obligan a modificar los paradigmas de la profesión. En ese contexto, el producto periodístico asume la característica de ser uno más en un mundo donde existe una oferta indiscriminada de datos y opiniones. Lo anterior ha venido acompañado, en primer lugar, de un acortamiento progresivo de la percepción subjetiva del tiempo, es decir, de la sensación de que los tiempos, especialmente de espera, son más largos que en la realidad cronológica. A esto se

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suma una mayor capacidad individual de administrar los propios tiempos, sin dependencia de los propuestos por los medios de comunicación. Todo esto afecta los períodos que las personas dedican a informarse y ha traído consigo la alteración de los espacios destinados por los medios de comunicación a ese propósito. Ello se convierte en una amenaza al ejercicio del periodismo e incluso a la sustentación de la prensa tal como se la conoce hasta hoy, en el mediano o largo plazo. La “buena pluma”, el raciocinio extenso, la historia argumentativa y elaborada dejan paso, entonces, como elementos fundamentales de la información, a la decisión certera, el acceso a fuentes propias, el relato sintético, que demandan, junto con la cultura personal, nuevos atributos para un ejercicio informativo que se hace cada vez más profesional. En ese contexto, el propósito último del VAP es aportar a que la profesión periodística sea aquella que da credibilidad a los contenidos, a través de representar una calidad mayor en la entrega informativa que la ofrecida por las fuentes de acceso directo. Esto, bajo interrogantes muy de fondo: ¿Existen elementos para acrecentar reconocidamente esa calidad? ¿Es posible identificarlos, cuantificarlos, priorizarlos? ¿Hay algo que el periodismo efectivamente pueda adicionar a la información que surge inconteniblemente bajo otros parámetros? Responder a estas y otras preguntas fue la meta –casi intuitiva– en los orígenes del VAP hace ya 20 años. Sus primeros pasos se dieron entonces en función de la búsqueda de las herramientas metodológicas para dar respuesta a esas interpelaciones: la selección de variables, la forma de acopio de datos y su medición, y una exhaustiva revisión teórica para interpretarlos adecuadamente. Al cabo de este lapso de tiempo, de numerosas revisiones y publicaciones, el VAP ha llegado a su etapa de madurez. Los resultados alcanzados han superado ampliamente las expectativas, ya que la versatilidad del instrumento ha quedado demostrada en una extensa gama de aplicaciones. Ese recorrido es lo que muestra este libro: sus orígenes, la discusión académica, la historia de su implementación y de la metodología que le da base, ejemplificada en su aplicación individual y comparativa a ocho medios de referencia distribuidos en cuatro países: Argentina, Colombia, Chile y Perú. Mediante el trabajo de la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile con sus símiles de la Pontificia Universidad Católica Argentina, de la Universidad de la Sabana, Colombia, y de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas se han constituido equipos VAP con experiencia en su aplicación. El grupo académico de origen les agradece su confianza y su rigurosa labor. Gracias a ellos ha sido posible validar la metodología en distintos contextos. Describir el método a través de su aplicación práctica en realidades sociales y periodísticas diferentes, pero paralelas entre sí, tanto como certificarlo en su desarrollo en el tiempo –con mediciones separadas por el quinquenio 2004-2009– constituyeron decisiones 12

Introducción

conscientes. Se tomaron para producir cercanía e interés en distintos tipos y orígenes de lectores y para contribuir también a una ejemplificación de sus múltiples aristas de un modo acotado y ordenado. En capítulos separados por países, se miran en este libro las más de 30 variables de lo que se ha llamado el primer nivel del VAP, a través del ejercicio concreto del periodismo examinado en los procesos de selección de temas y elaboración de contenidos de Clarín y La Nación en Argentina; El Colombiano y El Tiempo en Colombia; El Mercurio y La Tercera en Chile; El Comercio y Correo en Perú. Similar propósito subyace en el penúltimo capítulo, donde se comparan los resultados principales de los cuatro países. Este fundamentalmente ilustra lo que recibe el nombre de segundo nivel del VAP, es decir, el análisis de la calidad informativa a la luz no de sus condicionantes internas, sino del rol que juega la información de calidad en el desarrollo social, una meta especialmente legítima en los países latinoamericanos, pero no menos válida en cualquier sociedad libre. Adicionalmente se desarrollan dos capítulos: “Delimitaciones conceptuales y orígenes del Valor Agregado Periodístico (VAP)” y “Plan de análisis de datos”. En el primero de ellos se explican los fundamentos teóricos que dan origen a esta metodología y se expone el camino seguido por el equipo VAP-UC para desarrollarla. En el segundo, se da cuenta de las definiciones operacionales de las distintas variables y categorías que mide el instrumento. Estos apartados deberían entregar al lector especializado todos los elementos de juicio para comprender los detalles y perspectivas del método de calidad que se propone. En el mundo del futuro y ya parcialmente del presente, la información no es ni será privilegio del medio de comunicación o del periodista, pero el valor que estos le agreguen será siempre necesario para la comprensión del entorno y el ejercicio de la libertad. Asimismo, el método VAP no tiene la pretensión de ser exclusivo en la caracterización o en la medición de la calidad periodística. Pero sí se autoevalúa como un aporte novedoso a su búsqueda y a la apertura de caminos diferentes en el reforzamiento de marca de los distintos medios. El VAP se mira a sí mismo no como una forma de control o de fijación de márgenes cuantitativos para el buen ejercicio profesional, sino como una herramienta eficaz para la toma de decisiones que redunde en un aumento de la calidad y en un mayor aprecio social de la acción de los medios y los periodistas. El equipo VAP-UC que lo concibió y trabaja continuamente en su mejoramiento, agradece a todas las personas que ya casi en una decena de países se han interesado por conocerlo y aplicarlo en distintos niveles de análisis. El VAP nació del profundo aprecio por la profesión periodística y se pone a su alcance confiando en contribuir a su perpetuación y mejoramiento continuo. Santiago de Chile, 2010

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Delimitaciones conceptuales y orígenes del Valor Agregado Periodístico (VAP)


Sociedad de la información: un incentivo a la calidad periodística El explosivo aumento de la entrega informativa que han representado Internet y las tecnologías de la información ha puesto en evidencia los elementos de riesgo que existen para la acción de los medios informativos y el periodismo tradicionales, tal y como se los conoció hasta finales del siglo XX. Estos riesgos podrían resumirse principalmente en cuatro: El político-social: los medios de comunicación pierden o se minimiza su rol catalizador de la opinión pública. El económico: a pocos años, en términos históricos, de la fecha en que los medios de

comunicación habían alcanzado un estatus de industria, se hace necesario modificar el modelo de negocio de modo sustancial para sobrevivir en el actual entorno. El tecnológico: las nuevas tecnologías reducen a gran velocidad los parámetros más habituales del quehacer informativo, modificando la relación espacio y tiempo, lo que lleva a la necesidad de adaptarse, en forma constante, a sus modos de hacer y sus procedimientos. El periodístico: la aparición de nuevos medios informativos y de un número inconmensurable de fuentes que tienen sus propios cauces de comunicación, sumado al persistente crecimiento de la oferta informativa en televisión, prensa, radio e Internet, plantea un desafío mayor a los medios tradicionales en lo que se refiere a la mantención de su capacidad de informar.

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Hoy es un lugar común establecer que cualquier persona, apoyada en los e-mails, los blogs, Twitter y la Internet en general, puede difundir hechos de los que tiene conocimiento directo, y que con el desarrollo tecnológico las posibilidades de comunicarse se hacen cada vez más numerosas, rápidas y personalizadas. Al uso informativo de los teléfonos móviles y de las cámaras personales se han sumado también nuevas opciones informativas desarrolladas por los medios tradicionales y por iniciativas particulares que incorporan a los ciudadanos al proceso noticioso, cuyos objetivos pueden ser incrementar las fuentes, profundizar las temáticas o, en algunos casos, fortalecer la democracia1. Los nuevos modos de difundir información permiten una llegada más precisa a los intereses individuales y, por lo tanto, conllevan el peligro de la desaparición de las grandes audiencias y con ella de uno de los principales vínculos entre información y democracia. Se trata de una suma de nuevas posibilidades asociadas a la carretera de la información no sólo a través del aumento de fuentes informativas, sino también por vía de una alta posibilidad de riesgos para los medios2. Para enfrentar ese entorno y con la intención de mantener altos niveles de ventas, conservando el carácter de “indispensable” en el ámbito político-social, los medios han debido modificar sustancialmente sus modos de actuar y la organización de sus departamentos de prensa. Entre las nuevas estrategias para captar público, los medios han acudido, por ejemplo, a incorporar en sus pautas temas más livianos que sustituyen lo informativo por la entretención, exacerbando los aspectos emocionales. Desde los años 80 varios autores han descrito, criticado y debatido cómo la cobertura periodística ha ido abandonando su labor de informar sobre temas de relevancia general y social en favor de una cobertura orientada hacia lo fácil, entretenido y superficial. Robinson acuñó el concepto de videomalaise para referirse a las actitudes negativas hacia la política que resultaban de ver mucha televisión3; Neil Postman dijo que con la simplificación de los contenidos en la televisión estábamos “entreteniéndonos hasta la muerte”4; otros autores hablan del infotainment –la tendencia hacia la exacerbación del valor de entretenimiento de los programas factuales5 – y otros de tabloidización –la decadencia de la cobertura periodística de los medios de “calidad” El concepto que subyace en algunos de estos aspectos es el de periodismo ciudadano o periodismo participativo, en el cual los ciudadanos se incorporan al proceso noticioso siguiendo algunas pautas profesionales, a cargo de un editor. El medio pionero en este ámbito fue Oh my news (http://www.ohmynews.com/). 2 Ver FULLER, Jack (2001). Valores Periodísticos. Ideas para la era de la información. Sociedad Interamericana de Prensa. Miami. 3 Citado en MUTZ, Diana y REEVES, Byron (2005). The new videomalaise: Effects of televised incivility on political trust. American Political Science Review 99, (01), 1-15. 4 POSTMAN, Neil (1990). Divertirse hasta morir. El discurso público en la era del Show Business. Ediciones La Tempestad. 5 LOZANO, Juan Carlos (2004, julio). Infotainment in national TV news: A comparative content analysis of Mexican, Canadian and US news programs. Documento presentado en la Annual Conference of the International Association for Media and Communication Research (IAMCR/AIERI), Porto Alegre, Brasil. 1

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debido a la apropiación de modos de cobertura de los medios “populares”6 –. Todos estos conceptos aluden a la cobertura desmesurada a temas con escasa relevancia social (deportes, crímenes, entre otros), a la simplificación de temas relevantes a través de la focalización en historias personales, a la construcción de arquetipos que polarizan las nociones de bien y mal y a la exacerbación de la emocionalidad a través de procedimientos retóricos como el primer plano y la música. Esto hace temer por un abandono del rol tradicional de los medios informativos y por una disminución de los estándares de calidad7. Autores como Uribe y Gunter8 plantean que el argumento más recurrente es que la cobertura dramatizada de las noticias socava el rol de de la prensa de iluminar a las sociedades democráticas9. García Avilés plantea que si se impone la perspectiva de la espectacularización y se dejan a un lado cuestiones sociales relevantes, se evita el compromiso de generar un debate en el que tengan cabida los asuntos que afecten a la ciudadanía, y donde se genere un espacio público a partir de la expresión de los distintos sectores sociales. De este modo, la selección de determinadas noticias afecta a la agenda pública y a la salud del sistema democrático10. Otro de los cambios estratégicos ha sido la especialización y profundización de los contenidos noticiosos para captar nuevas audiencias y llegar de una mejor forma a sus públicos de interés. Sin embargo, la especialización no ha sido la esperada y los medios no han sido capaces de competir con la acción individual frente a públicos específicos. Es más, ni la cercanía emocional ni la focalización temática han evitado que el público se queje continuamente de la falta de noticias relevantes, sustantivas y cercanas a sus vidas en los medios tradicionales. Ello ha generado la paradoja de que mientras el público consume más tiempo y recursos en medios de comunicación, alega que conoce menos de las circunstancias en que vive. Por ejemplo, un estudio hecho ya en 1998 para la American Society of Newspaper Editors (ASNE) demostró que el público norteamericano percibía a los medios como GRIPSRUD, Jostein (2000). Tabloidization, popular journalism and democracy. En SPARKS, Colin y TULLOCH, John (Ed.). Tabloid tales. Rowman & Littlefield, Inc. BLUMLER, Jay y GUREVITCH, Michael (1995). The crisis of public communication. Burns & Oates. MCMANUS, John (1994). Market-driven journalism: let the citizen beware? Sage Publications. Thousand Oaks. California. 7 MCQUAIL, Denis (s.f.). Outlines: Theoretical distinctions relevant in developing idea of media accountability. En http://www. grady.uga.edu/coxcenter/activities/activities0102/act042.htm#mcquail. DOYLE, Gillian (2002). Understanding media economics. Edit. Sage. Londres. Para analizar la tensión entre las lógicas de obtener utilidades por parte de los medios y su función de “servicio público”: ESSER, Frank y SPANIER, Bernd (2005). News Management as News How Media Politics Leads to Metacoverage. Journal of political marketing, 4 (4). 8 URIBE, Rodrigo y GUNTER, Barrie (2007). Are ‘Sensational’ News Stories More Likely to Trigger Viewers’ Emotions than Non-Sensational News Stories? A Content Analysis of British TV News. European Journal of Communication, 22(2), 207-228. 9 MCMANUS, John (1994). Op. Cit. HOLTZ-BACHA, Christina (1990). Ablenkung oder Abkehr von der Politik? Mediennutzung im Geflecht politischer Orientierungen. Westdeutscher Verlag, Opladen. 10 GARCÍA AVILÉS, José Alberto (2007). El infoentretenimiento en los informativos líderes de audiencia en la Unión Europea. Anàlisi, 35, 47-63. 6

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poco rigurosos, sensacionalistas, sesgados e inexactos. Mientras otro estudio de la misma ASNE, realizado por Urban and Associates en 2006, llamado “Examining our credibility, why newspaper credibility has been dropping”, ratificó esta tendencia al mostrar su pérdida creciente de credibilidad. La posición crítica general parece estar avalada por la disminución en el consumo de información, pese al aumento exponencial de la oferta. El estudio de consumo de noticias en Estados Unidos del Pew Research Center, realizado entre abril y mayo del año 2006, demostró que la obtención de noticias por parte del público desde cualquier medio es mucho más baja de lo que era a mediados de los 90, antes de que las noticias por Internet fueran tan populares. Hoy un 81% se informa por la radio, la televisión, el diario o Internet. Esto representa una leve caída con respecto al año 2004, donde lo hacía un 85%, y una baja más sustancial si se compara con el año 1994, cuando un 90% dijo haber obtenido noticias desde algún medio. Los índices de lectoría también muestran una tendencia a la baja. El mismo estudio realizado en Estados Unidos reveló que cuatro de cada diez norteamericanos encuestados leyeron un diario el día anterior, lo que se traduce en una baja del 50% respecto a diez años atrás, pero no muestra variación alguna si se compara con el año 2002. La disminución también se manifiesta por grupos etarios: el 70% de los nacidos antes de 1946 leen un diario, porcentaje que baja al 58% en el caso de la generación nacida entre el 45 y el 64, y que desciende aún más –al 46%– para los nacidos entre el 65 y el 80. Bruce Owen11 sostiene que si bien son ciertas las críticas que el público les hace a los medios, la opinión de los lectores y espectadores no debiera ser el único argumento que se considere en el análisis, ya que habitualmente se da la paradoja de que los productos informativos evaluados como los de menor calidad, terminan siendo los más consumidos. Independientemente de la percepción individual o colectiva, para el sociólogo y comunicólogo británico Denis McQuail, estos cambios que viven los medios de comunicación afectan de manera directa el desarrollo de la sociedad: asegura que al modificarse los medios, cambian las costumbres12. McQuail se explica la crítica a los medios en los bajos estándares periodísticos que demuestra la labor profesional de informar. El autor cree que los medios perdieron el rumbo en la distinción de lo que es y no es noticia y de lo que debe y no debe ser informado. Los hace responsables de un supuesto abandono de su rol informativo tradicional, de presentar contenidos crecientes de violencia y sexo y de informar sobre política de una manera “que debilita más que promueve la cultura democrática y cívica”13.

OWEN, Bruce (1999). Presentación en Seminario interno en Canal 13, 10 de junio. MCQUAIL, Denis (1998). La acción de los medios. Los medios de comunicación y el interés público. Amorrortu, Buenos Aires. 13 MCQUAIL, Denis (s.f.). Outlines Theoretical Distinctions Relevant in Developing Idea of Media Accountability. En http://www. grady.uga.edu/coxcenter/activities/activities0102/act042.htm#mcquail. 11 12

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Calidad: un concepto de difícil definición Diversos autores han planteado como urgente obtener parámetros para analizar los estándares profesionales y éticos del trabajo periodístico, que se remitan a conceptos de características más absolutas que las usadas hasta la fecha14. Esta meta se ha entendido como la búsqueda de calidad informativa y tiene como principal objetivo lograr evaluar el producto que originan los medios desde diversos puntos de vista, incluidos aquellos basados en mediciones sistemáticas y con validez metodológica. Pero para lograr evaluar la calidad con que los medios cumplen su rol en una sociedad moderna, la literatura académica se enfrenta en un comienzo a dos problemas. El primero es encontrar un fundamento ampliamente aceptado, a partir del cual se puedan deducir valores, normas o parámetros contra los cuales comparar la acción de los medios15. El segundo consiste en hallar una manera adecuada de cuantificar el cumplimiento de los parámetros deducidos a partir del rol de los medios en la sociedad democrática. Held y Russ-Mohl16 resumen los procedimientos existentes en cuatro grupos: • Los que trabajan desde la perspectiva del público y sus consideraciones sobre lo que es calidad17. • Aquellos que toman como referente la opinión de expertos y autoridades en la materia que juzgan el trabajo de los medios. • Los que usan indicadores indirectos como ciertas precondiciones que los medios deben cumplir para efectuar su trabajo correctamente (condiciones macro o estructurales, inputs del proceso de comunicación social o ciertas características empresariales). • Los que recurren a la medición directa de lo que se haya determinado como indicadores de calidad.

En este sentido, se encuentran estudios que se centran en la dimensión ética del trabajo realizado por los responsables de los medios. Por ejemplo: SCHÖNBACH, Klaus (1991). Erträge der Medienwirkungsforschung füreine Medienethik. En HALLER, Michael y HOLZHEY, Helmut (eds.). Medien-Ethik, Westdeutscher, Opladen, 97-103. HAGEN, Lutz (1995). Informationsqualität von Nachrichten. Meßmethoden und ihre Anwendung auf die Dienste von Nachrichtenagenturen. Westdeutscher. Opladen. MCQUAIL, Denis (1998). La acción de los medios. Los medios de comunicación y el interés público. Amorrortu.Buenos Aires. 15 Hasta ahora la bibliografía lo ha definido mayoritariamente desde la perspectiva de la teoría democrática. Cfr. WEINSCHENBERG, Siegfried (1992). Journalistik. Mediensysteme, Medienethik, Medieninstitutionen. Tomo 1. Westdeutscher, Opladen, 130-138. 16 HELD, Barbara y RUSS-MOHL, Stephan (2000). Bilanzierender Ausblick. En HELD, Barbara y RUSS-MOHL, Stephan (ed.). Qualität durch Kommunikation sichern. Vom Qualitätsmanagement zur Qualitätskultur - Erfahrungsberichte aus Industrie, Dienstleistung und Medienwirtschaft. FAZ-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen, Frankfurt. 17 En esta línea y para la calidad de la TV véase los llamados “Índices de Apreciación” de Casetti y Di Chio. CASSETTI, Francesco y DI CHIO, Frederico (1999). Análisis de la televisión: Instrumentos, métodos y prácticas. Paidós. Barcelona. 14

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Aproximaciones al concepto de calidad Calidad, de acuerdo con su interpretación puramente lingüística, es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie18. Si bien esa definición primaria no está directamente relacionada con superioridad, en el uso habitual del lenguaje el concepto de calidad suele asociarse con elementos de excelencia. Por lo tanto, el periodismo de calidad es entendido muchas veces como prensa de elite, es decir, como el tratamiento de temas de alto nivel intelectual o como una estructura más densa de contenido. La mirada del equipo VAP-UC, sin embargo, se refiere a una perspectiva más retórica como es la de relacionar la calidad con la presencia de aquellos elementos indispensables para la comprensión adecuada por parte del receptor del producto informativo y, por lo tanto, del hecho relatado. Normalmente también se asocia el concepto de calidad a ciertos parámetros de acción impulsados por normas éticas o de valor, con lo cual se tiende a relativizar sus características según el grado de acuerdo o desacuerdo con esas normas primarias que le dan origen. Esta interpretación ha hecho que en la cultura periodística común se relacione calidad con un proceso normativo que choca con la libertad de expresión concebida como sustento primario y esencial del accionar profesional, o bien con ciertas características de la ejecución periodística muchas veces consideradas como imposibles de obtener, tales como la precisión, la objetividad y la neutralidad (o al menos la imparcialidad). La precisión está relacionada con la entrega adecuada de cada uno de los elementos relatados, incluidos los principales detalles, tales como nombres, cargos, direcciones, horas, etc. La importancia de este concepto se remonta a John Pulitzer que, según se relata, tenía una verdadera obsesión por la entrega fidedigna de estos aspectos. La objetividad, en cambio, dice relación con una mirada sobre los hechos que carece de elementos subjetivos o que, por lo menos, propende al control voluntario de estos19. El tema de la objetividad periodística (su existencia o inexistencia, la posibilidad o imposibilidad de alcanzarla) fue centro de la polémica informativa en la década del 60, cuando irrumpen conceptos tales como el advocate en el periodismo norteamericano20 o el “periodismo de trinchera” en América Latina, entendiendo por tal aquel que tomaba una posición abierta y determinada en las opciones políticas de la sociedad de la época. Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia de la Lengua. Ver, por ejemplo: MINDICH, David (1998). Just the facts. How objectivity came to define American Journalism. NYU Press. Nueva York. 20 Ver por ejemplo: CARELESS, Sue (2000). Advocacy journalism. The Interim. Recuperado el 30 de septiembre de 2009 en www.theinterim. com/2000/may/10advocacy.html. CHRUNIK, Elecia (2008). ‘Caring’ Require Advocacy in Journalism?, Center for Journalism Ethics, School of Journalism University of Wisconsin, Madison. Recuperado el 30 de septiembre de 2009 en www.journalismethics.sa/features_articles/ does_caring_require_advocacy.html. 18 19

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Por último, la neutralidad o imparcialidad se vincula tanto con la no expresión de la opinión del periodista en los relatos como con el intento expreso de dar igualdad de oportunidades a las partes involucradas en una historia determinada. En Alemania, Winfried Schulz21 postula que la objetividad sería una meta que se debe alcanzar o una norma que debe guiar el comportamiento de los periodistas con el fin de garantizar determinados estándares profesionales “que mejoren la calidad de la información de las crónicas de prensa”22. La norma de la objetividad sería así una definición construida por los distintos miembros que participan en la discusión a nivel profesional23, y podría ser medida empíricamente. Schulz describe tres formas de medir la objetividad24: • Contrastar la información transmitida o publicada sobre hechos basados en datos estadísticos, o sobre los cuales hay una documentación independiente, con la fuente documental respectiva, como lo hizo Rosengren en 197925. Este método, sin embargo, puede aplicarse sólo a una proporción muy menor de las informaciones, al menos en el universo informativo latinoamericano, donde la fuente documental es de escaso uso. • Investigar directamente con los testigos presenciales del hecho que se informó para contrastar estas versiones con las publicadas, como las que realizaron Lang & Lang26 en 1953 y Halloran27 en 1970. Este método resulta difícil de aplicar, porque presenta problemas de validación, incorpora como parámetro percepciones subjetivas de diversos individuos y, además, limita la aplicación a determinadas noticias: las presenciadas por testigos directos. El profesor estadounidense Philip Meyer hace referencia a este procedimiento en su libro Ethical Journalism28, donde además de señalar algunas de las dificultades anteriores, agrega que si bien permite detectar errores particulares, no posibilita hacer comparaciones entre secciones y medios, que es uno de los objetivos buscados por el VAP. • Operacionalizar los conceptos mediante los cuales se define objetividad, como norma del trabajo periodístico, y luego medirlos en un análisis de contenido de las noticias. Hagen29 desglosa el concepto en cinco dimensiones: exactitud, SCHULZ, Winfried (1996). Nachricht. En NOELLE-NEUMANN, E. et al. Publizistik. Massen-kommunikation. Fischer, 307-337. Ibid., p. 333. 23 DONSBACH, Wolfgang (1991). Objektivitätsmasse in der Publizistikwissenschaft. Publizistik, 36, 18-29. 24 SCHULZ, Op.Cit. 25 ROSENGREN, Karl Erik (1979). Bias News: Methods and Concepts. Studies of Broadcasting, 15, 37-45. 26 LANG, Kurt y LANG, Gladys E. (1953). The Unique Perspective of Television and its Effect: A Pilot Study. American Sociological Review, 18, 2-12. 27 HALLORAN, James; ELLIOT, Philip y MURDOCK, Graham (1970). Demonstrations and Communication: A case of Study. Harmondsworth. Penguin. 28 MEYER, Philip (1987). Ethical Journalism. Longman. New York. 29 HAGEN, Lutz (1995). Informationsqualität von Nachrichten. Maßmethoden und ihre Anwendung auf die Dienste von Nachrichtenagenturen. Westdeutscher. Opladen. HAGEN, Lutz y BERENS, Harald (1997). Operationalisierung von Qualitätskriterien für die Bildberichterstattung: der Fall brennt Spar in Hauptnachrichtensendungen. En BENTELE, Günter y HALLER, Michael (eds.). Aktuelle Entstehung von Öffentlichkeit. Akteure-Strukturen. Veränderungen. UVK. Konstanz. 21 22

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transparencia, neutralidad, equilibrio y diversidad de fuentes. Para cada una de ellas establece una variedad de indicadores alternativos. Es este tercer grupo metodológico el que tiene similitudes con las opciones tomadas por el VAP. Schulz reconoce que la limitación de los intentos de medir objetividad empíricamente tiene su raíz en la misma razón por la que se critica la medición empírica de calidad. Precisa que, en definitiva, los resultados sólo comprueban que algún criterio considerado fundamental para la calidad está o no presente, es decir, cuánto se desvían las prácticas del periodismo de lo que profesionalmente se ha definido como norma. Sin embargo, agrega que estos estudios son “al mismo tiempo útiles, ya que ellos pueden demostrar de manera sistemática y específica qué medios, de qué manera y en qué medida se distancian de la norma de la objetividad para así poder fundar de manera racional las recomendaciones para el mejoramiento de la calidad periodística”30. Otros autores integran a esta perspectiva normativo-valórica de medición y análisis de la calidad, la capacidad que tengan los medios de interpretar los intereses de una comunidad y la credibilidad que logren en ella31. En un detallado estudio que apunta al conocimiento de las audiencias, John Levine, director del Readership Institute32, establece algunos aspectos que permiten aproximarse a los intereses del público. Respecto del contenido, al parecer las preocupaciones fundamentales serían las siguientes: ¿me es de utilidad?, ¿me hace más inteligente?, ¿me da temas de conversación?, ¿se preocupa de mis intereses? El estudio fue realizado principalmente en personas de 18 a 24 años de las minorías étnicas (asiáticos, hispanos y negros) en los Estados Unidos. Plantea allí una aproximación metodológica novedosa y que complementa bien los anteriores estudios de medición de la credibilidad hechos por la ASNE a fines de la década de los 90. Esos estudios, que la ASNE33 llevó a cabo durante tres años bajo el título “Examinando nuestra credibilidad: ¿por qué la credibilidad del periódico ha estado cayendo?”34, estaban destinados a descubrir las causas del alejamiento creciente entre los periodistas y sus audiencias. Los resultados mostraron que los medios habrían perdido credibilidad debido a las siguientes percepciones del público: • Se observan demasiados errores fácticos y faltas gramaticales en los medios. • Se percibe que los diarios no demuestran respeto y conocimiento de su público. SCHULZ, Op. Cit. Es en esa perspectiva que muchos autores (Sánchez Tabernero, 1997; Leggat, 1996; Stoll, 2005) han intentado estudiar a través de diferentes vías y sistematizado diversos procesos investigativos para determinar las causas que han afectado la calidad de los medios alejándolos de las audiencias específicas. 32 LEVINE, John (2004, abril). Latest data of the readership institute. Presentación en la ASNE Convention. Washington D.C. EE.UU. 33 www.asne.org 34 URBAN, Christine (1998). Examining our credibility. Why newspaper credibility has been dropping. Report for the American Society of Newspaper Editors. Urban & Associates, Inc. Virginia, EE.UU. 30 31

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• Se sospecha que el punto de vista y el sesgo del periodista influyen en las historias y cómo deben ser reporteadas. • Se cree que el medio busca y sobredimensiona las historias sensacionalistas porque son atractivas y venden, y se considera que estas no merecen la atención que se les da. • Se percibe que los valores y prácticas de la sala de redacción a veces entran en conflicto con las prioridades del medio. • Los miembros del público que han tenido alguna experiencia con el proceso informativo son los que más critican la credibilidad medial. La crítica del público coincide con la que hacen los periodistas, como lo demuestra el estudio “Logrando el equilibrio”35 realizado por el Pew Research Center en 1999. El 40% de los periodistas y editores de prensa consultados en Estados Unidos sostienen que las crónicas están llenas de errores fácticos y de reporteo mal hecho o descuidado. El 69% señala que es válida la crítica de que la frontera entre la información y la opinión se ha desdibujado. El año 2007 un estudio del Pew Research Center sobre el uso de Internet para informarse arrojó la misma percepción de baja calidad del periodismo entre aquellos que utilizan Internet para informarse de lo que ocurre en su entorno y el mundo36. Esta brecha entre la oferta de los medios y lo que el público esperaría encontrar en ellos obedecería principalmente a tres razones:37 • La falta de relación entre las noticias y la vida cotidiana de un público que tiende hacia la disgregación subjetiva de sus intereses. • El enfrentamiento que existe entre la racionalidad informativa de los medios y la cultura contemporánea, cuya principal característica es el privilegio de las emociones. • Las características de la actual selección temática de los medios, que pone en constante relieve cierto tipo de conflictos sociales que entran en oposición con la búsqueda de consensos y armonías que se ha establecido la sociedad como norma para actuar. Esta línea de trabajo ha sido postergada en el seno del equipo de trabajo VAP-UC, en vistas al desarrollo de un método cuantitativo que permita aportar a la acción y decisión en la labor periodística, aun comprendiendo que los elementos cualitativos no son nunca prescindibles en la calidad, y que intentar cuantificarla significa necesariamente reducir la riqueza de sus variables. En un intento por retomar esa perspectiva, el equipo VAP-UC trabaja actualmente en la definición de estándares que perfilen y PEW CENTER (1999). Striking the balance, Audience Interests, Business Presures and Journalistic Values. Recuperado el 30 de noviembre de 2001 en www.people_press.org/press99rpt.htm. 36 PEW CENTER (2007). Internet news audience highly critical of news organizations. Recuperado el 30 de septiembre de 2009 en http://people-press.org/reports/display.php3?ReportID=282. 37 Equipo VAP-UC (2001). VAP: un sistema métrico de la calidad periodística. Cuadernos de Información, 14, 112-120. 35

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califiquen la llamada “línea editorial” de los medios informativos introduciendo en su definición elementos cuantificables. El camino de la investigación de los elementos de valor inmersos en la calidad trae siempre dificultades relacionadas con la validez de esos parámetros. Esta limitación se vio reflejada, por ejemplo, en el estudio “Identificar lo indefinible”, que buscó aproximarse a una definición del concepto de calidad en el Reino Unido, y que determinó que “la calidad es desde un punto de vista lógico indefinible, la cual es decidida provisionalmente por gente que acarrea sus propias interpretaciones y valores” 38. Eso es especialmente válido en el periodismo, dado que su desarrollo teórico no ha proporcionado un fundamento ampliamente aceptado de valores y normas profesionales que permita la definición de un concepto de calidad. Por ejemplo, en cuanto a la objetividad, ella sigue siendo un debate latente, porque aún reconociendo que en el periodismo es “un hecho natural”, como la considera Kapuscinski, él mismo estima que lo afecta negativamente al restarle pasión y creatividad39. Para el destacado periodista polaco, la relación con la objetividad depende de la adscripción a la corriente anglosajona o a la europea, porque la primera separa los hechos de la opinión, y la segunda los integra. Una solución habitual ha sido definir la calidad periodística desde el punto de vista de la teoría democrática40 unida a la teoría de la información. Denis McQuail, por ejemplo, en su definición de calidad le da relevancia al concepto de “interés público”. Para el autor, los criterios de calidad periodística derivan de los valores fundamentales de la cultura occidental que sustentan el rol social de la información: libertad, igualdad, orden y solidaridad. Es a partir de ellos que se deducen principios para la acción de los medios y estrategias para evaluar su rendimiento41. Otra importante línea de análisis ha sido aquella que une la calidad informativa con las ganancias o beneficios obtenidos por los medios de comunicación42. Lentamente se ha ido estableciendo la idea, cierta por lo demás, de que hay una correlación entre ellas. Esther L. Thorston43 ha identificado tres postulados que se derivan de la literatura académica al respecto: • Los contenidos de calidad, tal como han sido definidos por el público y los periodistas, afectan positivamente la circulación/penetración de los medios. LEGGATT, Timothy (1996). Identifying the indefinable. An essay on Approaches to assessing Quality in the U.K. En ISHIKAWA (ed.). Quality Assessment of Television. John Libbey Media. Luton. Bedfordshire. 39 KAPUSCINSKI, Ryszard (2005). Los cinco sentidos del Periodista. Fundación Nuevo Periodismo. Santiago. 40 WEINSCHENBERG, Siegfried (1992). Journalistik. Mediensysteme, Medienethik, Medieninstitutionen. Tomo 1. Westdeutscher. Opladen, 130-138. 41 MCQUAIL, Denis (1998). Op. Cit., pp. 23-66 y 108-126. 42 THORSTON, Esther (2005). Quality journalism and the bottom line. Mesa redonda en la Convención de ASNE (American Society of News Editors), presidida por Diane MacFarlin. Publicada en marzo de 2005 en www.asne.org. 43 THORSTON, Esther (2005). Op. Cit. 38

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• Los gastos en las salas de redacción afectan positivamente la calidad del contenido. • Los ingresos aumentan con la circulación/penetración. La línea de relación economía-calidad es bastante reciente, pues surgió hace menos de una década. Tiene una dificultad subyacente: el impacto de la calidad en los ingresos sólo puede medirse en el largo plazo, en tanto supone un cambio de hábitos en el consumidor. Esta manera de ver el problema de la calidad choca nuevamente con la falta de parámetros universalmente validados para medir la calidad de los productos intangibles como el periodismo. Es por ello que, ante la dificultad de evaluar estos aspectos, muchos administradores de medios han tendido a analizar su trabajo con criterios vinculados a la calidad de los bienes tangibles, como índices de circulación, personal, publicidad o productividad de los periodistas: ¿cuántas notas publican al mes?, ¿qué espacio del diario o cuántos segundos del noticiario ocupa su trabajo?44 El problema de estos criterios es que no miden rasgos esenciales del trabajo periodístico: ¿lo que se informa es relevante para el público?, ¿se consultan todas las fuentes pertinentes?, ¿está claramente estructurado el mensaje?, ¿la información que se entrega es comprobable? Tampoco esas opciones de asociar la calidad a criterios políticos o económicos resuelven el problema de proporcionar parámetros profesionales de acción durante el proceso periodístico conducentes a mejorar el producto logrado.

El nacimiento del VAP Esta búsqueda fue la que guió la constitución de un equipo de profesores de la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile, que se abocó a investigar el tema y a elaborar herramientas que permitieran evaluar la calidad del trabajo de los medios. Así nació el equipo VAP-UC (Valor Agregado Periodístico-UC). La perspectiva del grupo implica determinar ciertos estándares claves para la adecuada transmisión de hechos desde la realidad percibida por el periodista hacia el público que requiere tener acceso a ellos para actuar y opinar con grados significativos de libertad. A partir de dichos estándares se buscan indicadores cuantificables en el producto periodístico, a fin de determinar, aunque sea de manera indirecta, el cumplimiento de los requerimientos básicos de la profesión. En este sentido, este trabajo se entronca con el cuarto método de medición de la calidad periodística señalado por Held y Russ-Mohl.

STOLL, Michael (2005). Free daily papers: more local but often superficial. En Grade the news. School of Journalism and Mass Comunication of San José State University. Disponible en http://www.gradethenews.org/2005/freepapers2.htm

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Valor Agregado Periodístico (VAP) El VAP sigue un camino algo distinto que aporta, a la vez, una mirada metodológica y sistemática sobre aspectos fundacionales del proceso informativo. Para esos efectos diferencia, en primer lugar, entre proceso y producto periodístico, y establece que es posible analizar el proceso sobre la base del producto publicado. A continuación, al estudiar el proceso informativo distingue entre una etapa de selección (concebida como la mirada del periodista sobre la realidad) y otra de elaboración (entendida como la forma que le da al relato). En ellas se subentiende que la presencia o carencia de calidad informativa no tienen que ver sólo con la materia tratada, sino también con otros aspectos como el foco escogido y con una buena relación entre forma y contenido que permita la captación rápida y amena por parte del público. Además esto se inserta en el contexto de un medio en particular donde tiene que existir una diversidad temática coherente con su línea editorial45. Adicionalmente el interés del VAP ha sido aportar elementos provenientes del análisis de calidad que sirvan como soporte a las decisiones editoriales, ya sea en la gestión informativa de las salas de redacción o en los modos de captar público, más allá de criterios basados en la sola productividad o ganancia económica. Los objetivos específicos del proyecto pueden resumirse en tres puntos: • Estudiar y comprender el proceso informativo a través del análisis del producto publicado. • Desarrollar un instrumento capaz de sistematizar y evaluar la calidad del trabajo que realizan los medios informativos de prensa y televisión, y que permita establecer comparaciones entre ellos. • Entregar una herramienta que aporte a la toma informada de decisiones editoriales, a nivel de directores y administradores de medios, periodistas, editores, público y academia46. Surgen de allí las primeras interrogantes profesionales en relación con la calidad: ¿cuáles son los factores que distinguen y valorizan la información profesional? y ¿qué diferencia a la información recogida y elaborada por los periodistas de aquella que irrumpe directamente desde la fuente al universo informativo? En torno a la búsqueda de sus respuestas se elabora el instrumento de medición de estos elementos: la ficha VAP. Este método de trabajo se ha ido perfeccionando desde la década del 90 y ha sido aplicado en diversos países de América Latina. El punto de partida del instrumento fue establecer que, a diferencia de lo que sucede con la calidad concebida como excelencia, varios de los estándares profesionales PELLEGRINI, Silvia (1999). Parámetros de Valor Agregado. Presentación en el Seminario Anual de la Asociación Nacional de la Prensa. Marbella, Chile. 46 Ver PELLEGRINI, Silvia y MUJICA, Constanza (2006). Valor Agregado Periodístico: La calidad periodística como un factor productivo en un entorno medial complejo. Revista Palabra-Clave, 9 (1), 11-28. 45

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mínimos son prácticamente los mismos en cualquier región del mundo, y que sus elementos distintivos se aprecian más bien en los énfasis que se le dan a cada uno y a las historias políticas de las naciones. Un ejemplo de estos factores comunes y de las diferencias de énfasis queda reflejado en el estudio News around the world47. Una parte significativa de la construcción del VAP fue la selección de esos estándares que, al no recurrir a parámetros normativos, pudieran darse en cualquier definición de línea editorial, misión y proyecciones que se fije un medio informativo. Esa selección se realizó a través de un análisis teórico y de la validación de las variables en diversos focus groups. Aportan a esos efectos los textos escritos por los autores principales de este libro48. Desde sus inicios se planteó que el VAP no pretendía servir a la sola búsqueda de una forma periodística correspondiente a una cultura de elite, ni estimular una forma “pesada” o muy intelectual de hacer periodismo. Explícitamente no ha sido tampoco una especie de resistencia a lo entretenido o atractivo, una forma de selección temática que fuerce a dejar de lado algunas áreas informativas, ni un intento de homogeneizar los medios. El VAP es una medición de la capacidad del medio y del periodista de entregar y, sobre todo, de procesar información, seleccionando y priorizando tanto lo que es noticia como las fuentes involucradas en el hecho, propendiendo a su variedad y otorgándole a cada una el espacio que le corresponde. Analiza también los elementos que influyen en que el mensaje esté elaborado de manera comprensible y atractiva para el público, contextualizándolos, y dándoles el enfoque adecuado. Es, entonces, la medición de requisitos básicos, dejando al margen elementos éticos, culturales y de talento personal debido a que son difíciles, si no imposibles, de cuantificar respetando toda su riqueza, pero entendiendo de igual modo que son parte de la calidad última del producto. El VAP (Valor Agregado Periodístico), como su nombre lo indica, apunta a medir aquello que el medio y el periodista añaden a la información que el público podría SHOEMAKER, Pamela; COHEN, Akiba (2006). News around the World. Routledge. New York. PELLEGRINI, Silvia (1999). Medición de la calidad de la prensa en Chile. Cuadernos de Información, 13, 49-55. ALESSANDRI, Francisca; IRARRÁZABAL, Elena y ROZAS, Eliana (1999). Guerra del Cóndor: Un conflicto bélico y periodístico. Cuadernos de Información, 11, 98-115. ALESSANDRI, Francisca (1999). Conferencia presentada en el Seminario Análisis Crítico de la Información Económica en Chile. Asociación Internacional de periodistas de economía y finanzas (AIPEF), Santiago, Chile. EQUIPO VAP-UC (2001). VAP: Un sistema métrico de la calidad periodística. Cuadernos de Información, 14, 112-120. EQUIPO VAP-UC (2003-2004). Instrumento para evaluar la calidad periodística: El VAP compara a la prensa y televisión de Hispanoamérica. Cuadernos de Información, 16-17, 101-113. PELLEGRINI, Silvia; MUJICA, Constanza (2006). Op. Cit. PELLEGRINI, Silvia (2006, octubre). El método VAP como benchmarking de la calidad informativa. Presentación en la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP). Indianápolis, EE.UU. PELLEGRINI, Silvia (2006). Calidad informativa y método VAP. Presentación ante el Grupo Abril, Sao Paulo, Brasil. PELLEGRINI, Silvia (2008). VAP: Method as a relevant tool for quality information as required by MDG goals. Presentación ante el Congreso de la AMIC (Asian Media Internacional Conference), Manila. PELLEGRINI, Silvia (2001). Informe de la aplicación del método VAP a El Comercio de Lima. Lima.

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obtener directamente49. Es posible entender ese aporte a partir de dos funciones básicas que realizan los medios de comunicación y que no pueden ser sustituidas por otras maneras de obtener información: a) La llamada “función notarial” de los medios: de todos los hechos y fuentes posibles, el medio y el periodista comparan, evalúan y seleccionan aquellos que son comprobablemente existentes y conocidos a través de fuentes pertinentes. Es la capacidad que adquiere el medio de certificar, a través de prácticas profesionales adecuadas, que un hecho realmente ocurrió y que quienes lo dan a conocer tienen acceso real a lo sucedido. Esta función se asienta en la credibilidad que el público entrega a un medio determinado tras la comprobación a través del tiempo de la seriedad de la información recibida. Esta credibilidad es parte del valor de la marca y es lo que determina, por ejemplo, que el público defina a través de qué medio prefiere informarse. El valor de marca de ciertos medios hace que, aun cambiando su soporte, de papel a Internet, por ejemplo, se mantenga un nivel de credibilidad alto. Estos medios suelen también citarse por otros como fuentes confiables. Los aspectos básicos de la función notarial radican en el fortalecimiento, y por tanto la medición, del núcleo informativo, que está compuesto por: • La capacidad de acceso a los hechos a través de fuentes relevantes. Esta característica es la que propicia una catalogación de tipo de fuentes y el análisis de su uso y densidad. • La capacidad de selección, a través de la evaluación del peso informativo del hecho informado. A su vez el peso informativo se desglosa, para efectos de medición, en una serie de características: estatus y número de los implicados, magnitud y duración de las consecuencias y actualidad y origen de las informaciones. • La capacidad de impacto que establece la precisión respecto del efecto o significación que un hecho determinado producirá en el público. Esta capacidad no ha sido incorporada en los estudios VAP porque requiere de mediciones hechas no en el producto, sino en los receptores. b) La “función de asignación de sentido”: el medio y el periodista organizan y ponen en relación todos los elementos del entorno informativo y del hecho mismo a fin de hacerlos comprensibles para un público general, y darles significación respecto del resto de los movimientos sociales50. La capacidad del medio para asignar sentido al universo informable se elabora a través de la selección de sus temas de pauta, la jerarquización (orden en que se publican las informaciones) y la relación entre contenidos (proporción y significación de los espacios destinados a cada uno). La medición de estos aspectos se hace a través de PELLEGRINI, Silvia (1999). Medición de la calidad de la prensa en Chile. Cuadernos de Información, 13, 49-55. PELLEGRINI, Silvia (2006). Calidad informativa y método VAP. Presentación ante el Grupo Abril, Sao Paulo, Brasil.

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una caracterización de la pauta, dividida en ciertas áreas temáticas. Respecto de los hechos noticiosos puntuales, esta función se realiza a través de la contextualización del hecho por medio de su vinculación con antecedentes y consecuencias51. El valor del instrumento VAP radica en su capacidad de describir el resultado del trabajo que realizan editores y periodistas, desde la fase de producción hasta el mensaje difundido, cualquiera sea su soporte. El punto central que lo diferencia de los otros esquemas desarrollados para medir calidad es que ellos, o bien se centran en aspectos específicos del problema, o son marcos generales para el análisis, dejando un amplio margen para la interpretación52. Esta alternativa representa, sin embargo, una oportunidad y un desafío para la investigación: encontrar mecanismos de medición apropiados para describir el trabajo del periodismo a partir de un concepto de calidad informativa fundado en patrones básicos de conducta, generalmente aceptados en el mundo profesional. Este rol de los periodistas de procesar información, jerarquizarla adecuadamente y contextualizarla, es el corazón mismo del ejercicio periodístico. El texto clásico de Walter Lippmann, Public Opinion, dado a conocer en 192253, llamó la atención con la idea de que en una sociedad moderna, nadie, ni siquiera un periodista, está capacitado para acceder directamente y sin mediación alguna a toda la información que le es útil para tomar decisiones en el contexto social. En este sentido, casi toda la información que el ciudadano necesita requiere de mediación e intervención, fundamentalmente por los medios. Son ellos los que seleccionan, procesan, ordenan y emiten la información a la que, finalmente, la gran mayoría de las personas tendrá acceso. Más allá del rol activo que pueda tener el receptor para decir a qué mensajes se expondrá, mucha de la investigación sobre los efectos de los medios ha determinado que ellos juegan un rol decisivo no sólo en el establecimiento de la agenda de temas que el público considera como los más importantes54, sino que también en la transmisión de los aspectos y características (atributos) que sirven de orientación al público cuando este reflexiona sobre dichos temas55. Por eso el VAP apunta a caracterizar ese impacto a través de la medición de la capacidad de acceso a la La función de asignación de sentido es la que fundamenta la división que hace el profesor Farrel Corcoran de la Universidad Dublin, Irlanda, entre lo que él llama los medios Space binding, es decir, aquellos que vinculan sólo espacial y geográficamente a las personas (que son de rápida obsolescencia) y los Time binding, aquellos que las vinculan también en el tiempo, es decir, superan los desbalances culturales e históricos. CORCORAN, Farrel (2008). Discurso inaugural del Congreso de Facultades de Comunicaciones Católicas. Universidad Urbaniana, Roma. 22-24 de mayo. 52 MCQUAIL, Denis (1998). Op. Cit. 53 LIPPMANN, Walter (2010). Public Opinion. Wilder Publications. 54 Son más de 200 los estudios que confirman esta hipótesis. Ver: DEARING, James y ROGERS, Everett (1996). Agenda Setting. Sage Publications. California. 55 Sobre estas circunstancias, que han sido definidas como el segundo nivel del proceso de Agenda Setting, es que McCombs reflexiona que los medios no sólo nos dicen sobre qué pensar, sino cómo y qué pensar sobre ello, e incluso podrían decirnos qué hacer. 51

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realidad social, de selección adecuada de hechos noticiosos y sus fuentes y de precisión en el traspaso de ellos. Todo lo anterior bajo el convencimiento que de aquí se deduce una gran responsabilidad de los medios frente a su público, lo que hace aún más urgente trabajar sobre los estándares profesionales para el cumplimiento de su rol social. Por otra parte, el VAP no es una investigación sobre los efectos de la comunicación informativa, ya que los estudios de efectos implican observar y preocuparse, además del análisis de contenidos de los medios, de cómo ellos afectan al público56. Sin embargo, el proyecto VAP también puede complementar dicha perspectiva de investigación, al dar luces sobre características de los mensajes entregados por los medios. Desde una perspectiva económica, este sistema de análisis estudia el trabajo de los medios exclusivamente desde el producto, sin tomar en cuenta el desempeño de las otras condicionantes del proceso de producción (insumos, infraestructura y personal) ni de las variables de distribución, publicidad y circulación. Sin embargo, abordar esta medición de calidad ha sido también un modo de unir la academia con la industria, en la expectativa de aportar nuevos parámetros a su toma de decisiones. Finalmente, la línea de investigación VAP se centra en analizar la labor informativa de los medios descartando la evaluación de otras funciones asociadas, como entretener, distraer o educar, y las labores de difusión no periodísticas, como la publicidad. El trasfondo básico del VAP, al igual que el de todo método de medición de calidad, es el intento de asegurar la veracidad de las informaciones. Jack Fuller sostiene que “la idea de que los informes noticiosos debían ser veraces solamente se les ocurrió a los periodistas hace poco tiempo”, pues hasta muy entrado el siglo XX la mayoría de los periódicos hacía propaganda57. Esa obligación, aunque se le considere sólo como elemento subyacente, tiene directa relación con la idea de libertad que inspira los sistemas políticos modernos y que supone que en democracia la difusión de información es un elemento clave para garantizarla. Sea libertad en relación a los poderes públicos (lo cual incluye el ejercicio de un rol fiscalizador que el periodismo ha reivindicado como propio) o libertad individual, que se ha convertido en la gran variante de los albores del siglo XXI. El vínculo con la verdad y el deber hacia el rol social de informar pueden asociarse también a los comienzos de la profesionalización informativa que, aun cuando pudo representar una pérdida para la concepción romántica del periodismo-oficio, condujo a interpretar sus acciones –al igual que las otras profesiones– en términos de obligaciones y derechos.

Para un catálogo de los paradigmas de estudios de efectos ver SALWEN, Michael y STACKS, Don (1996). An integrated approach to communication theory and research. Routledge. Nueva York. 57 FULLER, Jack (2001). Op. Cit. 56

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Para poder ser definido en los términos precedentes, un medio debe estar en condiciones de filtrar las iniciativas comunicacionales de las fuentes y de distinguir los intereses privados de estas respecto del real interés público. En definitiva, debe ser capaz de desarrollar una pauta noticiosa independiente –que sume al rol de mero notario de los hechos, el de contralor de las funciones públicas– y de traspasar los elementos de significación social, es decir, identificar los hechos noticiables, jerarquizar las noticias y darles sentido. A su vez, esa investigación de los hechos a los que se atribuye importancia, demanda unos acotados criterios de selección de fuentes que apunten a la diversidad, a la pluralidad y al pluralismo, así como a la necesaria verificación de los datos. Esto incluye la utilización de una variada gama de fuentes tanto desde el punto de vista de sus características como tales (oficiales, expertas, testimoniales, etc.), como desde una perspectiva ideológica, en el sentido amplio de su visión del mundo. El desarrollo de un rasgo como este requiere la presencia de un equipo periodístico capaz de impulsar métodos y vías de reporteo alternativos a los conductos establecidos por las propias fuentes. Estos criterios básicos son los que inspiraron la determinación de las variables consideradas en el proceso de selección de la información. Ellos se han caracterizado a través de los siguientes aspectos: • Tipo de noticia, que apunta a medir el aspecto de actualidad. • Origen de la información, que describe la capacidad del medio de levantar temas propios. • Perfil de pauta informativa, referida al espectro temático. • Determinación de fuentes, organizadas por tipo y alineación. • Peso informativo del hecho, que es una variable compuesta de elementos que permiten determinar la magnitud de las consecuencias sociales de los hechos que motivan la noticia. En cuanto a la elaboración de los mensajes, el modelo aludido requiere de la utilización de recursos narrativos que reflejen esta participación del medio y que por lo tanto trasciendan aquellos que devienen de la utilización de fuentes únicas y con iniciativa noticiosa preponderante. En este proceso de creación se han considerado las siguientes variables: • Estructura y nivel narrativos. • Datos comprobables. • Contexto: entrega de antecedentes y consecuencias del hecho informado. • Aporte gráfico o audiovisual. • Enfoque.

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Por último, el análisis de los resultados de la aplicación del VAP interpreta y califica la calidad del valor agregado de una información respecto del grado de cumplimiento de parámetros preestablecidos sobre la base de lo que un determinado medio pretende hacer desde la perspectiva informativa y lo que –efectivamente– logra hacer. Es por eso que el uso del VAP como herramienta de gestión requiere entrevistas previas con el director y los editores del medio analizado, de modo que posteriormente se pueda evaluar esa capacidad de cumplimiento de metas. Para efectos del análisis, pueden revisarse las variables una a una y unirlas hasta formar el perfil de un medio determinado. Es posible también combinarlas y cruzarlas entre sí, de modo de obtener nuevas perspectivas o subagruparlas para la interpretación de objetivos específicos. Esta última alternativa fue la que se utilizó tanto en el plan de análisis de datos como en el capítulo final de este libro: agruparlas en torno a los roles insustituibles de los medios de comunicación, definidos como la función notarial y la asignación de sentido. Bajo función notarial se definieron las variables de uso de diversos tipos de fuentes, puntos de vista, peso informativo en sus aspectos de relevancia, tipo de noticia y origen de la información. Bajo asignación de sentido se reunieron las variables de perfil de pauta informativa, estructura y nivel de procesamiento, estilo narrativo y elementos gráficos. La variable de datos comprobables, que se refiere al hecho en sí, sus antecedentes y consecuencias, aporta a ambos objetivos. Sin embargo, se le ha agrupado bajo asignación de sentido porque allí contribuyen dos de sus tres aspectos.

Gestación del VAP, derivaciones y perspectivas futuras El origen del Valor Agregado Periodístico se encuentra en los cursos e investigaciones encabezadas por Silvia Pellegrini entre los años 1991 y 1993. En esa época, la Dirección de Investigación de la Pontificia Universidad Católica de Chile (DIPUC) aprobó una primera investigación que apuntaba a evaluar y medir el número de fuentes por crónica en los principales medios de prensa santiaguinos. La razón para esos estudios surgió de la carencia de elementos para evaluar políticas de información o línea editorial de los medios a través de parámetros objetivos. Estos primeros estudios tuvieron un carácter intuitivo e introspectivo en muchos de sus aspectos, pero probaron, por ejemplo, que la media del uso de fuentes en las crónicas de los principales periódicos chilenos se aproximaba a 158.

PELLEGRINI, Silvia (1995). Los desafíos periodísticos de la diversidad cultural en los medios. Cuadernos de Información, 10. PELLEGRINI, Silvia (1995). Medios de Comunicación para la sociedad del Futuro. Revista Universitaria. PELLEGRINI, Silvia (1996). Información social en la era de la democracia electrónica. Cuadernos de Información, 11, 84-88.

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Años más tarde, en 1996, se gestó una segunda forma de medir y evaluar contenido a través de otra investigación con fondos DIPUC. Esta trabajó con la cobertura informativa del conflicto de la Cordillera del Cóndor en los diarios El Comercio de Quito, El Comercio de Lima y El Mercurio de Santiago, en la que trabajaron las profesoras Francisca Alessandri y Eliana Rozas. Esa investigación permitió constatar la relación existente entre la selección de fuentes y el interés nacional, cuando este está amagado por un conflicto bélico, al estudiar la cobertura dada en tres diarios de similares características, dos de los países en conflicto y otro de un país ajeno al mismo. El estudio verificó las dificultades que tienen los medios para mantener la independencia y la objetividad cuando su interés nacional se considera amenazado. En este sentido, la objetividad informativa, la capacidad de evaluación y análisis, y la autonomía del sistema informativo respecto del sistema político se ven menoscabadas en los medios de los países involucrados, por la tendencia a cerrar filas en defensa de cuestiones que se estiman vitales para el interés nacional. Ello se tradujo en la publicación de informaciones entregadas en su mayoría por fuentes locales afiliadas que no dan cuenta del conflicto de manera global59. Con la experiencia recogida en estos trabajos, en julio de 1998 las profesoras Francisca Alessandri y Silvia Pellegrini presentaron sus respectivas ponencias sobre la calidad informativa en el marco del Seminario “Estrategias para Fortalecer nuestra Prensa”, organizado por el Centro de Estudios de la Prensa y la Asociación Nacional de la Prensa (ANP), en Marbella, Chile. La profesora Pellegrini expuso sobre el método de medición de calidad, que recibía el nombre de “Parámetros de Valor Agregado”, y la profesora Alessandri, sobre los resultados obtenidos en la investigación sobre el conflicto en la Cordillera del Cóndor. Posteriormente, la profesora Pellegrini realizó dos investigaciones sobre la calidad informativa en los medios nacionales. En la primera se analizaron algo más de 2.500 noticias elegidas aleatoriamente entre aquellas difundidas por los principales periódicos y noticiarios de televisión abierta entre el 16 de agosto y el 15 de noviembre de 1998. La segunda investigación consistió en el estudio de 950 notas de informaciones de portada de periódicos de circulación regional y nacional, y noticias del primer bloque de noticiarios radiales y de televisión abierta. Los resultados de ambos trabajos fueron expuestos en el seminario de la ANP, nuevamente en Marbella, en julio de 1999. Dicha presentación dio origen a una publicación sobre el Valor Agregado Periodístico de Silvia Pellegrini en Cuadernos de Información60. Estos estudios se enmarcan en la búsqueda de parámetros objetivos y confiables para evaluar la labor periodística y en un afán de comprensión de los elementos básicos para la transmisión efectiva de información social. ALESSANDRI, Francisca; IRARRÁZABAL, Elena y ROZAS, Eliana (1999). Guerra del Cóndor: Un conflicto bélico y periodístico. Cuadernos de Información, 11, 98-115. 60 PELLEGRINI, Silvia (1999). Medición de la calidad de la prensa en Chile. Cuadernos de Información, 13, 49-55. 59

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En junio de 1999, el capítulo chileno de la Asociación Interamericana de Periodistas de Economía y Finanzas (AIPEF) encargó a los profesores Francisca Alessandri, Cristóbal Edwards y William Porath la realización de un estudio sobre la forma como la prensa nacional trató el tema de una crisis de abastecimiento eléctrico ocasionada por la sequía de ese año en Chile. El objetivo general planteado por AIPEF fue la evaluación de la calidad informativa de la cobertura periodística sobre la crisis eléctrica, mediante la aplicación de variables descriptivas, cuantitativas y cualitativas a una muestra que permitiera extraer comparaciones intermediales y estudiar el comportamiento de los diarios frente a un flujo informativo continuo61. Los resultados de ese trabajo fueron expuestos en un seminario internacional organizado por AIPEF en noviembre de 1999. Estas líneas de trabajo se desarrollaron en forma paralela hasta que la profesora Pellegrini recibió la solicitud de evaluar al diario El Comercio de Lima utilizando la metodología de análisis aplicada en sus anteriores estudios en medios chilenos. Por la significación de este trabajo, se convocó como equipo de expertos a la mayoría de los profesores que habían trabajado en estudios similares. La selección de las variables iniciales del VAP se fundamentó en las experiencias recogidas en los trabajos ya citados y en algunas otras investigaciones cuantitativas. Desde los inicios se optó por dividir la acción periodística en una etapa de selección informativa representada en los aspectos de la mirada del periodista sobre la realidad social y la evaluación noticiosa de la misma, y otra de elaboración de la información donde los elementos del relato se ordenan de una manera determinada para dar cuenta precisa del hecho relatado y permitir su mejor comprensión. Las variables utilizadas en este segundo aspecto fueron trabajadas sobre la experiencia académica de los profesores Gonzalo Saavedra y Cristóbal Edwards. Durante la segunda mitad del año 1999, los profesores Alessandri, Edwards, Pellegrini, Porath, Puente, Rozas y Saavedra ficharon personalmente 453 notas periodísticas contenidas en las portadas y cuatro secciones del principal periódico peruano, con el objetivo de validar criterios comunes en la aplicación del instrumento (aumentar la confiabilidad) y evaluar la pertinencia de las variables escogidas (la validez del instrumento). La muestra de notas fue elegida a través del método de semana construida entre el 5 de septiembre y el 23 de octubre de ese año. La metodología pudo así ser revisada exhaustivamente por el equipo de profesores, y el aporte de cada uno de sus indicadores fue analizado en detalle. En ese estudio para El Comercio de Lima se aplicó un instrumento que tenía 64 variables, de las cuales 30 correspondían a indicadores del proceso de selección, 23 al de creación, y 11 variables descriptivas y de identificación, algunas de las cuales actuaron como variables independientes o de segmentación. El estudio fue realizado entre el 19 de abril y el 3 de mayo de 1999 en los siguientes periódicos: El Diario, El Mercurio (de Santiago), Estrategia, La Cuarta, La Hora, La Nación, La Segunda, La Tercera y Las Últimas Noticias.

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Los resultados del estudio fueron expuestos en mayo de 2000 por la profesora Pellegrini, primero al equipo directivo del diario y luego en un seminario interno al que asistieron los editores y los periodistas. Esos resultados son de propiedad de El Comercio, pero es posible señalar que el método fue aplicado con éxito en un contexto cultural diferente al de los evaluadores y que las conclusiones fueron valoradas como muy útiles para la gestión editorial del periódico. Durante el año 2000, DIPUC financió un nuevo estudio que buscaba analizar la prensa nacional y regional y, por primera vez, los noticiarios de televisión chilena, en el que participaron las profesoras Francisca Alessandri y Soledad Puente. Su objetivo principal fue verificar la confiabilidad metodológica del instrumento aplicado en el estudio de El Comercio, en otro soporte medial. Esto, por supuesto, implicó la creación de nuevas variables referidas al uso de la imagen en movimiento, que a lo largo del tiempo han dado origen a estudios subsidiarios sobre el foco editorial visual. Luego, en el artículo “VAP: un sistema métrico de la calidad periodística” 62, publicado el año 2001, el equipo VAP-UC dio a conocer una investigación que evaluó lo realizado hasta la fecha, profundizó en su marco teórico y perfeccionó el instrumento de medición de calidad periodística. Ese mismo año, Canal 13 solicitó una asesoría en la cual las profesoras Alessandri y Puente revisaron una semana construida de todos los noticiarios de la televisión abierta chilena y los diarios de circulación nacional aplicando la ficha VAP. Los resultados obtenidos son de propiedad de Canal 13; sin embargo, es posible decir que se comprobó una correlación entre los resultados medidos en la ficha y la percepción del trabajo periodístico dentro de la sala de prensa y la de las autoridades del canal. Los resultados de esta medición fueron comparados con una muestra más pequeña tomada al año siguiente sólo de los noticiarios centrales de los canales de alcance nacional. Su principal objetivo era tratar de establecer tendencias y cambios en el trabajo informativo de Canal 13. A esta última tarea se sumó Constanza Mujica como asistente de investigación. Poco antes de esos estudios, la profesora Puente fue invitada a participar en una investigación que Pamela Shoemaker y Akiba Cohen iniciaron en la Universidad de Syracuse en Nueva York, llamada News definitions across cultures63. El objetivo era analizar el concepto de qué es noticia, conforme a la teoría de Pamela Shoemaker de que los factores determinantes de la prominencia con que se cubren determinados hechos son la desviación respecto de la cotidianidad y la significación social, política y económica de los hechos. Además se partía de la premisa de que la co Equipo VAP-UC (2001). VAP: un sistema métrico de la calidad periodística. Cuadernos de Información, 14, 112-120. Los datos de este estudio fueron reunidos como parte del Proyecto «¿Qué es noticia?», con base en S.I. Newhouse School of Public Communications, Universidad de Syracuse, Syracuse, Nueva York, Estados Unidos, y son parte de un estudio mayor acerca de la definición de noticia en diez países. Los investigadores principales son los doctores Pamela J. Shoemaker (Universidad de Syracuse) y Akiba Cohen (Universidad de Tel Aviv, Israel). La Universidad de Syracuse reconoce el apoyo de la Fundación John Ben Snow.

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bertura informativa varía en los medios del mundo conforme con la idiosincrasia de cada pueblo64. El estudio duró tres años e involucró a diez países 65 de distinto tamaño, región geográfica del mundo, ingreso per cápita y cultura66, y en él se compararon además los resultados entre medios de circulación nacional y regional. Las conclusiones fueron publicadas en el libro News around the World: Content, practinioners, and the public y la experiencia permitió contrastar internamente en el Equipo VAP-UC su concepto de calidad con otros similares aplicados en distintas culturas informativas. En 2002 se inició una relación de trabajo sobre el VAP con la Universidad Católica Argentina. Ese año las profesoras Pellegrini y Puente realizaron en ese país un seminario de introducción y capacitación al método, a través de un análisis detallado de su fundamentación teórica y se firmó posteriormente un convenio de colaboración que les permitía aplicarlo en Argentina. Al año siguiente, los profesores Porath y Mujica continuaron capacitando al equipo argentino en la ejecución de los aspectos metodológicos de aplicación de la ficha VAP. Producto de ese traspaso, Teresa Téramo y Lidia de la Torre elaboraron y publicaron el libro “La noticia en el espejo” en el que, junto con la aplicación de la ficha VAP a dos diarios argentinos, se documentó una forma de medición de efectos en el público de origen propiamente argentino y que recibe el nombre de Percepción de la Calidad Periodística (PCP). Este vínculo internacional fue el primero de una serie de otros acuerdos para mostrar o aplicar el método VAP por parte de otros equipos de investigación en diversos países de América Latina, ya sea a nivel de medios de comunicación, equipos de investigación o tesis de grado67. Entre ellos cabe mencionar muy especialmente a la Universidad de La Sabana en Colombia y la Universidad de Ciencias Aplicadas del Perú, cuyos estudios paralelos a los argentinos y chilenos constituyen la base para este libro. Se trata de la única ocasión en que equipos de cuatro países de América Latina trabajaron en un único período de tiempo, lo que permite establecer compa-

SHOEMAKER, Pamela (1996). Hardwire for news: Using biological and cultural evolution to explain the surveillance function. Journal of Communication, 46 (3), 32-47. 65 Alemania, Australia, Chile, China, Estados Unidos, India, Israel, Jordania, Rusia y Sudáfrica. 66 Para apoyar la investigación de Shoemaker y Cohen, los países involucrados debieron seleccionar dos ciudades (una grande y una pequeña) que tuvieran de manera independiente diarios, noticiarios de radio y de televisión para aplicar la ficha correspondiente al análisis cuantitativo. Junto con ello había que realizar una serie de focus groups entre periodistas, relacionadores públicos y público en general. El objetivo de las reuniones era determinar si los valores asignados por ellos a las noticias se relacionan con la teoría. En Chile fueron seleccionadas Santiago, por contar con el mayor número de habitantes, y Concepción, por su lejanía de la capital y por ser de las pocas ciudades con medios regionales. Los medios se revisaron completos, incluidos los suplementos. Lo que en el estudio se denomina «caso» está conformado por los contenidos englobados en un título, además de aquellos que el medio vinculaba directamente. Cfr. PUENTE, Soledad y MUJICA, Constanza (2003-2004). Qué es noticia en Chile. Cuadernos de Información, 16-17, 85-100. PUENTE, Soledad y MUJICA, Constanza (2006). What’s news in Chile. En SHOEMAKER, Pamela y COHEN, Akiba. News around the World: Content, practitioners, and the public. Routledge. New York. 67 Adicionalmente hay tesistas trabajando en Honduras y El Salvador, así como exposiciones en Brasil y EE.UU. 64

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raciones respecto de sus pautas informativas en un mismo momento histórico68. En acuerdos posteriores se incluyeron cláusulas de formas de uso y confidencialidad del método VAP que actualmente es conocido en gran parte de los países del continente. Para seguir evolucionando en la maduración del método, el año 2003 el Fondo Nacional de Desarrollo Científico y Tecnológico de Chile, FONDECYT, apoyó una investigación del equipo VAP-UC dirigida por Soledad Puente, con los profesores Francisca Alessandri, Silvia Pellegrini y William Porath como co-investigadores y con Constanza Mujica a cargo de la coordinación de fichadores. Tuvo como objetivos precisar indicadores validados y confiables, y realizar comparaciones de tratamiento informativo de diferentes medios nacionales de prensa y de televisión entre sí, y con medios del mundo hispano poseedores de sistemas mediales de reconocido valor periodístico. También se contrastaron los indicadores elegidos con la opinión de expertos y público a través de focus groups y se hizo hincapié en la confiabilidad de las mediciones. Con motivo de esa investigación, se procedió a inscribir el nombre VAP, su metodología y la ficha de análisis correspondiente como propiedad intelectual de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Para dicha investigación, se estudiaron ediciones de medios de prensa y televisión de Chile, Argentina y España. En la selección de medios chilenos se optó por aquellos de información general, de cobertura nacional y de referencia. Los medios seleccionados fueron El Mercurio de Santiago, La Tercera, Televisión Nacional de Chile y Canal 13. En el caso de la prensa extranjera, se seleccionó El País de Madrid, medio de referencia profesional iberoamericano, y Clarín de Buenos Aires, el diario de habla hispana de mayor circulación a nivel mundial. Por otra parte, se seleccionaron los noticiarios de mayor audiencia y que se emiten en las mismas ciudades en que se encuentran los diarios elegidos. En Buenos Aires, Telenoche de Canal 13, y en Madrid, Telediario de Televisión Española69. De los diarios se analizaron las notas anunciadas en la primera página o que comenzaran en ella, independientemente de la sección en la cual se desarrollaran. Se usó este criterio, porque las notas de portada son aquellas a las que el medio asigna mayor prominencia y, por lo tanto, según Maxwell McCombs, son las que marcan en mayor medida la agenda pública70. En el caso de la televisión, se ficharon los noticiarios centrales completos, porque de lo contrario la muestra hubiese sido metodológicamente insuficiente. En el año 2005 el VAP fue presentado por la profesora Pellegrini en la VII Jornada de la Prensa, que ese año se convocó bajo el título “En busca de la excelencia periodística”71. Ver al respecto PELLEGRINI, Silvia y MUJICA, Constanza (2006). Medición de la calidad periodística en Argentina, Chile, Colombia y Perú. Cuatro maneras de hacer periodismo. Revista Universitaria, 90, 41-47. 69 Equipo VAP-UC (2003-2004). Instrumento para evaluar la calidad periodística: El VAP compara la prensa y la televisión de Hispanoamérica. Cuadernos de Información, 16-17, 101-103. 70 Conversaciones de Maxwell McCombs con los autores de este trabajo en Santiago, Chile, abril del 2002. 71 PELLEGRINI, Silvia (2005). VAP: Metodología y Aplicaciones. Presentación ante la Asociación Nacional de la Prensa. Centro de Eventos Club Manquehue. Santiago. 68

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Además se presentó ante la 61 Asamblea General de la SIP en Indiana, Estados Unidos72, a raíz de lo cual surgió, al año siguiente, una invitación para que la misma profesora expusiera ante editores del grupo Abril, en Sao Paulo, Brasil73. Asimismo, en el año 2008, el VAP se envió como ponencia a la Asian Media International Conference (AMIC) realizada en Manila74 y en 2010 su aplicación como método pedagógico de “enseñanza en el hacer”75 a través del programa de televisión regional Más de Chile, se envió en la misma condición al Segundo Congreso Mundial de Enseñanza del Periodismo realizado en Sudáfrica76. Otro proyecto de investigación FONDECYT, realizado en 2005-2007 por los profesores Soledad Puente, William Porath y Juan Domingo Marinello con Daniela Grassau como asistente de investigación, planteó aspectos derivados del VAP original hacia el uso de la imagen, y analizó con estos criterios los aspectos gráficos de los medios escritos y los audiovisuales en el caso de los noticiarios de televisión. En él se determinó que para efectos de calidad, el elemento general del diseño que merece ser considerado en diarios es su coordinación con la pauta, de manera que se respete, desde el punto de vista gráfico y de la asignación de páginas, la jerarquía que se atribuye a los distintos contenidos. Lo contrario puede redundar en que los elementos estéticos den a los lectores señales contradictorias con la pauta, respecto de la prominencia asignada a determinadas noticias. El proyecto significó un importante aporte a la determinación del concepto de “foco editorial”77. Paralelamente, en un proyecto de investigación y desarrollo (I+D) orientado a generar una plataforma de integración informativa para canales de televisión regionales, se usaron los criterios de calidad de la ficha VAP. Estos elementos, que habían sido concebidos como herramientas para un análisis ex post del producto publicado o emitido, se utilizaron como indicadores para organizar la acción informativa ex ante. Adicionalmente, el método se aplicó en la confección de un manual de estilo78. PELLEGRINI, Silvia (2006, octubre). El método VAP como benchmarking de la calidad informativa. Presentación en la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP). Indianápolis, EE.UU. 73 PELLEGRINI, Silvia (2006). Calidad informativa y método VAP. Presentación ante el Grupo Abril, Sao Paulo, Brasil. 74 PELLEGRINI, Silvia (2008). VAP: Method as a relevant tool for quality information as required by MDG goals. Presentación ante el Congreso de la AMIC (Asian Media International Conference), Manila. 75 El método pedagógico de enseñanza en el hacer consiste en incorporar a estudiantes en acciones profesionales a las que se les asignan determinados objetivos pedagógicos. Aparte de la experiencia directa, el alumno es evaluado por un profesor en relación al grado de cumplimiento de esos objetivos. En el caso en cuestión, adicionalmente se adaptó el conjunto de variables usado por el VAP para medir un producto ya publicado, para convertirlo en un método de toma de decisiones periodísticas desde la selección de temas hasta la confección del producto publicable con el propósito de incluir, desde los inicios, aquellos elementos considerados como aporte a la calidad. 76 PELLEGRINI, Silvia; PUENTE, Soledad; GODOY, Sergio; FERNÁNDEZ, Francisco; JULIO, Pablo; MARTÍNEZ, Julia Eugenia; SOTO, José Antonio; GRASSAU, Daniela (2009). Ventanas y espejos: Televisión Local en Red. El Mercurio-Aguilar. Santiago. 77 PUENTE, Soledad y PORATH, William (2007). Claves para un buen fotoperiodismo. Cuadernos de Información, 20, 52-66. 78 Proyecto de I+D FONDEF # D05i10364 titulado “Sistema de integración informativa”. El proyecto fue dirigido por la profesora Silvia Pellegrini y contaba como participantes a los profesores Francisco Fernández, Sergio Godoy, Pablo Julio y Soledad Puente, además de José Antonio y Daniela Grassau como asistentes. El manual se ha utilizado en los proyectos de televisión regional “Más de Chile” y “Mucho más de Chile”, este último premiado por el Consejo Nacional de Televisión de Chile. Ambos proyectos generaron programas informativos regionales con la participación de nueve regiones, el primero, y catorce regiones, el segundo. 72

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Como complemento de esa última variante, y a través de un proyecto paralelo sobre “periodismo ciudadano”79, el equipo está trabajando en estudiar las posibilidades de incorporación de aportes provenientes del público al sistema informativo. En él se está desarrollando una matriz que considera fórmulas sencillas basadas en las características de calidad del método VAP, y que permitirá que los ciudadanos evalúen y estructuren sus contenidos antes de la publicación, de manera de perfeccionar y facilitar sus contribuciones informativas. Además, se han usado los conceptos operativos de calidad obtenidos a través del VAP en otros aspectos no periodísticos de manejo de la información. Específicamente, en aplicaciones destinadas a la producción audiovisual independiente y a la comunicación estratégica de las empresas. El objetivo ha sido generar nuevos modelos de manejo y edición de información utilizables en diversas industrias, empresas o instituciones donde la dimensión comunicacional sea relevante para la gestión de sus asuntos corporativos. Esto se realiza a través del desarrollo de herramientas tecnológicas que impactan esos procesos, mejorando la calidad de sus contenidos y reduciendo sus costos, para adaptarse al nuevo contexto social y tecnológico80. Finalmente, en 2008 y 2009, a petición del Consejo de la Corporación de Televisión de la Pontificia Universidad Católica de Chile (Canal 13), los profesores Pellegrini, Porath y Mujica, apoyados por un grupo de fichadores dirigidos por Daniela Grassau, realizaron dos estudios comparativos de los noticiarios de los principales canales de televisión chilenos. El análisis, enfocado tanto a sus contenidos como a una comparación en el tiempo, ha llevado al equipo a plantearse líneas de trabajo complementarias para continuar con el desarrollo del método VAP. La primera de estas áreas de desarrollo tiene que ver con la línea editorial de un medio. Se está trabajando en la búsqueda de variables profesionales y éticas que permitan cuantificar resultados relacionados con el desarrollo y logros de una línea editorial determinada, sin entrar a calificar sus características específicas. La razón principal para este nuevo desarrollo es que, hasta hoy, el VAP ha mantenido sus principios de acción orientados hacia el aumento de la calidad del producto y, por esa vía, darle un mayor valor. Frente a las diversas experiencias tenidas hasta la fecha, surge la hipótesis de que sería posible extrapolar este método hacia aumentar no solamente el valor del producto, sino también el de una marca determinada (es decir, de un medio específico). Proyecto FONDECYT Nº1080049: “Análisis y desarrollo de un método para la incorporación del aporte ciudadano al sistema informativo”, cuya investigadora principal es la profesora Soledad Puente, con los profesores Silvia Pellegrini, Gonzalo Saavedra como co-investigadores y Daniela Grassau como asistente de investigación. 80 Proyecto de I+D FONDEF Proyecto D08i – 1082 “Sistema de integración informativa: productos derivados”, que intenta responder a través de un producto interactivo de WEB 2.0 a las falencias de la disgregación y de la poca sistematicidad de la producción informativa, en sus aspectos mediales y/o corporativos. Dirigido por Silvia Pellegrini con Soledad Puente, Pablo Julio, Sergio Godoy y José Antonio Soto como investigadores. Cuenta también con la participación de Daniela Grassau y de equipos específicos en las áreas periodísticas, audiovisual y de comunicación corporativa. Participan en él empresas como VTR, CODELCO y El Mercurio, entre otras, y recibe adicionalmente un apoyo financiero del BID. 79

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Esta nueva orientación hace necesario trabajar un ángulo diferente: el desarrollo del concepto de línea editorial. Se trata de una perspectiva que tiende a ampliar los alcances del VAP original a través de la cuantificación de variables de la línea editorial definida por el propio medio. Con el objeto de no calificar a priori los elementos constitutivos de una línea editorial, el primer paso es un trabajo que se realiza al interior del medio en cuestión: identificar ciertos valores deseables –tanto en el enfoque general que da a sus noticias, como en el desarrollo periodístico de las mismas–, para convertir esos aspectos en principios editoriales una vez que sean ampliamente discutidos y difundidos interiormente. Conocidos esos principios editoriales, sería posible convertirlos en indicadores medibles que permitieran conocer el grado de avance de un medio hacia la consecución de sus propios objetivos. La segunda línea de trabajo está destinada a desarrollar perfiles teóricos de pautas informativas que permitan determinar cuál es la efectividad de la orientación que se ha planteado un medio, más allá de las declaraciones al respecto y de los detalles evidentes. Se trata de caracterizar por lo menos dos tipos teóricos de pautas informativas: uno perteneciente a medios dedicados a los aspectos de mayor significación social (que constituyen el perfil de un medio de referencia), y otro a aquellos dedicados a los aspectos informativos que corresponden a áreas de entretención y, por tanto, de satisfacción e importancia más bien individual (que constituyen el perfil de un medio más “popular”). Se espera poder comparar posteriormente estos perfiles con lo realizado por un medio determinado para establecer el grado de cumplimiento del producto respecto de lo que se espera del mismo. Una aplicación general de este aspecto se desarrolla en las conclusiones de este libro.

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Plan de análisis de datos


Como se explicó previamente, el método VAP entiende como Valor Agregado Periodístico aquello que el trabajo profesional le aporta a la información y que, por lo tanto, el público no puede obtener en un contacto directo con el universo informable. Su propósito es lograr un método de medición de la calidad basado en la premisa de que hay dos elementos profesionales que son insustituibles en el proceso informativo: el desarrollo de un proceso de comprobación de lo informado (que se ha llamado la “función notarial” de los medios) y el proceso de asignación de sentido (es decir, el ordenamiento y jerarquización de la información). Estos dos elementos se producen, a su vez, en dos etapas: la mirada sobre el universo informable y la elaboración del material seleccionado. Esas dos etapas fueron convertidas por el VAP en el soporte metodológico para determinar no sólo la capacidad de uno o más medios de cumplir con la meta de ejercer una función notarial y de asignarle un sentido a la información, sino también para determinar las fortalezas y debilidades del proceso, a través de desagregar y medir esas etapas en sus componentes básicos. Se trata, entonces, de un método que pretende determinar el modo que tienen los medios de seleccionar y priorizar hechos y actores, así como de elaborar un mensaje comprensible, atractivo y contextualizado, entendiendo que ellos constituyen los pilares básicos de la función notarial y de la asignación de sentido. Por esas razones, el método aplicado distingue dos áreas en la información profesional: la mirada sobre el universo informativo (proceso de selección) y las formas de procesamiento que el periodista usa para dar cuenta de él (proceso de creación). Estos momentos o etapas de la información son medidos a través de una ficha que analiza 35 variables para prensa y 33 para televisión.

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Ilustración 1: Ficha VAP

Con este instrumento, se realizó en dos períodos (en 2004 y en 2009) un estudio de los principales periódicos de referencia de cuatro países latinoamericanos: Argentina, Colombia, Chile y Perú. Los medios analizados fueron: • Argentina: los diarios Clarín y La Nación. • Chile: los diarios El Mercurio y La Tercera. • Colombia: los diarios El Tiempo y El Colombiano. • Perú: los diarios El Correo y El Comercio. En los cuatro países se tomó, en primer lugar, una muestra de dos semanas construidas de cada medio, entre la primera semana de agosto y la segunda semana de noviembre de 2004. Para estudiar la evolución de los medios, se tomó una segunda muestra, de una semana construida entre la primera semana de agosto y mediados de septiembre de 2009. La semana construida es sugerida comúnmente en la bibliografía para este tipo de análisis81, pues puede ser más eficiente que un muestreo aleatorio simple82. Este sistema permite seleccionar una muestra aleatoria de ediciones de un medio, evitando STEMPEL, Guido (1989). Content Analysis. En STEMPEL, Guido y WESTLEY, Bruce (eds.). Research Methods in Mass Communication. Prentice Hall. Nueva Jersey. 82 RIFFE, Daniel, AUST, Charles y LACY, Stephen (1993). Effectiveness of random, consecutive day and constructed week in newspaper content analysis. Journalism Quarterly, 70, 133-139. 81

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distorsiones propias de un momento informativo reducido, al tiempo que conserva las particularidades del ciclo que constituyen los distintos días de la semana83. En ambas mediciones se ficharon todas las noticias que tenían mención en la portada y se desarrollaron o no completamente en ella. En la medición 2004, para el análisis particular de los diarios peruanos se consideraron, además de las notas mencionadas en portada, las de la sección política. Esto se debió a que uno de los periódicos estudiados presentaba un número muy reducido de noticias en su primera página. Sin embargo, en el análisis comparado de los países, se consideran sólo las notas con mención en portada, para que los resultados sean comparables.

Explicación general de las variables analizadas En el presente estudio las variables se analizan principalmente de manera descriptiva, a través de frecuencias simples, resúmenes de variables –como promedios para variables cuantitativas–, y mediante la construcción de índices, todos ellos desagregados por los diferentes medios analizados. De esta manera es posible comparar dichos medios de acuerdo a su rendimiento en aquellas variables que se han estimado más representativas de la calidad del trabajo periodístico. Cabe señalar, sin embargo, que del cruce de variables o de la construcción de análisis multivariables más sofisticados se pueden extraer conclusiones muy valiosas respecto del comportamiento de los medios frente al proceso de información social. Dichos análisis los ha efectuado el equipo VAP-UC en otras publicaciones y presentaciones. Luego de su medición, y para efectos de una mejor comprensión del impacto que cada una de ellas pueda tener en la calidad informativa, las variables de este estudio se analizan en cada uno de los capítulos por países de acuerdo a los procesos de selección y creación. En el capítulo final, en que se efectúa una comparación entre los países, el análisis se organiza considerando la influencia de cada variable en las funciones sociales que realizan los medios en el proceso informativo: notarial y asignación de sentido.

Función notarial Con el propósito de lograr un adecuado análisis de la función notarial, se consideró como fundamental el trabajo periodístico con las fuentes, entendido como el registro de diversos puntos de vista, pero también como un equilibrio entre variados tipos de fuentes, su alineación y densidad. Un segundo aspecto muy significativo en la función notarial es el peso informativo, que se refiere a la importancia de la noticia y que obliga o da razón para difundirla. Para medir el peso informativo se elaboraron tres indicadores: el índice de relevan Equipo VAP-UC (2001). VAP. un sistema métrico de la calidad periodística. Cuadernos de Información, 14, 112-120.

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cia, la variable tipo de noticia y el cruce entre esta última y la variable origen de la información. Acceso: Uso y diversidad de fuentes El VAP entiende el acceso como la capacidad que tiene el medio de llegar a los actores principales del hecho noticioso. Se mide, fundamentalmente, a través de las fuentes de la noticia, su alineación y la diversidad de puntos de vista. Este aspecto de la información se analizó a través de cinco indicadores que permiten una catalogación de tipos de fuentes y un análisis de su uso y densidad. Diversidad de puntos de vista Se refiere a los modos de mirar, desde distintos ángulos, un mismo hecho. En este análisis la presencia de más de un punto de vista no tiene que ver necesariamente con la cantidad de fuentes, ni con su pluralidad ideológica o política. Se considera que hay una multiplicidad de puntos de vista sólo si diferentes fuentes aportan diversas perspectivas. Por ejemplo, en una noticia sobre trasplante de órganos puede haber un médico, un familiar y un paciente clamando por la generosidad del público para donar órganos. Sin embargo, allí hay sólo un punto de vista, con tres fuentes. En cambio, si se agregan testimonios que justifican el no donar órganos (por la razón que sea), hay dos puntos de vista, mientras que si se agrega un abogado que explica requisitos legales para donar, dado que es una nueva perspectiva profesional, habría tres puntos de vista. En esta variable, se clasifica a las noticias en tres categorías: • Sólo un punto de vista. • Un punto de vista con referencia superficial a otra versión. • Mezcla de puntos de vista. Diversidad de tipo de fuente Para determinar la diversidad, se cuenta la cantidad de fuentes personales citadas en cada nota84. Luego, se calcula el uso de cada tipo de fuente, determinando los porcentajes que cada una representa en relación con el total de fuentes personales usadas por el medio. Específicamente se miden dos tipos de fuentes: a) Fuentes oficiales: son aquellas que corresponden a la vocería de una institución que entrega la versión oficial de un hecho. Se clasifican en tres tipos: • Gubernamentales: personeros del Poder Ejecutivo de un país. En el estudio también se calculó el total de fuentes documentales y de medios citados en cada nota; sin embargo, estos datos no fueron considerados en el análisis final de los datos.

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• Oficiales públicas: aquellas personas que informan en virtud del cargo público que desempeñan y que no son miembros del Poder Ejecutivo. • Oficiales privadas: aquellas personas que informan en virtud del cargo que ejercen en el sector privado o la sociedad civil. b) Fuentes de línea editorial: son aquellas que el medio busca para complementar/ contextualizar una información. Se clasifican en tres tipos: • Expertas: personas que opinan en virtud de sus conocimientos sobre un tema. • Testimoniales: personas consultadas en virtud de su vinculación directa con el hecho noticioso, que opinan a título personal. • No identificadas: personas cuyo nombre no se da a conocer. Promedio de fuentes por nota Además de conocer los porcentajes de cada tipo de fuente utilizada por el medio, se puede calcular el promedio de fuentes utilizadas por nota. Para ello se suma el total de todas las fuentes personales y se divide por el total de notas del medio. La utilización de una sola fuente por nota implicaría que el medio se transforma en una especie de megáfono de la posición de una persona o institución, marginando cualquier otra voz u otros aspectos de la realidad informada. Alineación de las fuentes Este análisis parte de la premisa de que la historia periodística mira el hecho noticioso como una construcción dramática, no sólo como un tema. A partir de esta visión se hace posible identificar al protagonista –quien lucha—, al antagonista –quien origina o dificulta la solución del problema– y, a partir de ellos, el ángulo desde donde se narra. La alineación de las fuentes se mide contando en cada nota la cantidad de ellas que estaban alineadas con el protagonista o con el antagonista y las que se relacionan con el problema de manera neutral. En este trabajo se calcula, para cada uno de los medios, el porcentaje de los tres tipos de alineación de las fuentes en relación con el total de fuentes personales. Dado que no todas las notas están construidas con estructura dramática, es decir, no en todas es posible identificar claramente un protagonista y un antagonista, este cálculo se suele restringir sólo a aquellas notas en las que es posible identificar al menos a uno de ellos. Peso Informativo El VAP considera que cada noticia posee un peso informativo específico constituido principalmente por la relevancia que tiene para la sociedad. Es decir, el peso infor-

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mativo representa aquello que obliga o da razón para difundir una determinada información. La relevancia está en directa relación con los factores clásicos de la noticia combinados de una manera específica, que constituyen el índice de relevancia. Son también indicadores del peso informativo el tipo de noticia (su actualidad) y su origen (a quién corresponde la iniciativa de su publicación). Índice de relevancia Este indicador se construye utilizando siete variables, que corresponden a factores clásicos de la noticia. Estas son: • Estatus de los implicados: jerarquía social de cualquiera de los actores de la noticia medida a través de los cargos que ocupan, no de su nivel de influencia. • Número de los implicados: cantidad de actores de la noticia, o de personas que aparecen directamente implicadas en el hecho. No se debe confundir con los afectados por las consecuencias. • Cercanía geográfica: cuán cercano es a la ciudad del medio donde se emite la noticia el lugar donde ocurre el hecho. Mientras más cercano, más relevante. • Rareza: lo estadísticamente inusual o habitual del hecho que motiva la noticia. • Factor humano: la cercanía que puede sentir el público con las personas referidas por la noticia, a través de la presencia de seres humanos en los hechos que la motivan85. • Relevancia por consecuencia: efectos objetivos que tiene el hecho noticioso sobre un determinado grupo de personas. Esta variable determina cuántas personas son afectadas por las consecuencias de la noticia. • Relevancia por consecuencia temporal: permanencia en el tiempo de las consecuencias para los actores del hecho que se informa de acuerdo a los antecedentes incluidos en la nota. Todas estas variables se evalúan en una escala similar a la de Likert, que va de 1 a 4, en que 1 equivale a un nivel de relevancia bajo, 2 a uno medio bajo, 3 a uno medio alto y 4 a uno alto. De esta manera se evita la clasificación de las noticias en una categoría intermedia que no permite discriminar si el atributo de relevancia está presente o no. El índice de relevancia se obtiene sumando las 7 preguntas y dividiendo el resultado por 7 (con lo que se calcula un índice que se ubica también entre 1 y 4). El factor humano se entiende aquí como la capacidad que tiene el medio de establecer una cercanía entre el hecho que se informa y los intereses del público. Es un elemento indispensable en la construcción de un indicador de relevancia, pero que ha planteado algunos problemas a la luz de las actuales tendencias informativas en América Latina, donde la cercanía se ha querido establecer de un modo prioritariamente emocional, en el que priman las fuentes testimoniales. La cercanía informativa profesional, sin descartar el uso de testimonios como modo de atraer atención y de personificar procesos abstractos, requiere que los fundamentos de la información tengan significado propio para quien la obtiene. Es decir, no basta con que se alegre o se “conduela” con otros, sino que la cercanía represente un elemento de procesamiento informativo que le dé relevancia para el receptor.

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Tipo de noticia En el VAP, esta variable se relaciona con la vigencia temporal del hecho noticioso. Con este criterio, las noticias se clasifican en dos categorías: • Noticia actual: aquella que por sus características debe ser emitida en seguida; de lo contrario, pierde vigencia y ya no tiene sentido emitirla. • Noticia atemporal: aquella que, pese a que puede tener una carga informativa significativa, puede ser publicada sin urgencia. Este indicador calcula los porcentajes de noticias actuales y atemporales que informa cada medio, bajo el supuesto de que las noticias actuales tienen habitualmente una mayor premura o interés noticioso. Cruce de las variables tipo de noticia y origen de la información El tercer indicador de relevancia es una tipología creada sobre la base de la variable anterior (tipo de noticia) y aquella que da cuenta del origen de la información. El origen de la noticia se refiere al principio, nacimiento, raíz y causa de la noticia, de los cuales arranca la información. Las informaciones se clasifican en cuatro categorías: • Indefinida: no se puede precisar de quién fue la iniciativa. • Reproducción: material publicado que ha sido procesado por otro medio (artículos tomados de agencias informativas, recuadros sacados de documentos oficiales o transcripción de comunicados de prensa). • Iniciativa de la fuente: todo tema que ha sido pauteado desde fuera del medio, como conferencias de prensa, declaraciones públicas, espectáculos deportivos o culturales, accidentes, desastres, etc. • Iniciativa del medio: investigación propia del medio, temas propios, entrevistas. Sobre la base de estas dos preguntas se creó una tipología con ocho tipos distintos de informaciones: • Actual/Indefinida • Actual/Reproducción • Actual/Iniciativa de la fuente • Actual/Iniciativa del medio • Atemporal/Indefinida • Atemporal/Reproducción • Atemporal/Iniciativa de la fuente • Atemporal/Iniciativa del medio

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Asignación de sentido El método VAP considera que la función de los medios de asignar sentido al universo informable, al igual que la función notarial, se produce en los dos momentos informativos: el proceso de selección y el de creación. Su análisis se deriva fundamentalmente de los elementos establecidos en las variables de diversidad temática, profundidad, estilo y enfoque. Cada una de ellas tiene, además, subtemas que ayudan al análisis de su aporte a la asignación de sentido. La más compleja de estas variables es la diversidad temática, en la que subyace el supuesto de que una pauta que incluye variedad de temas permite establecer jerarquías y relaciones con más elementos de calidad, que una restringida. Es decir, la asignación de sentido a la información –en especial de sentido social– es mayor y mejor si en el medio se consigna una variedad de temas. Diversidad temática Pauta informativa Para calcular la diversidad temática se utiliza la variable pauta informativa, en la que se registra el frente noticioso principal correspondiente a cada noticia. Se ha establecido una lista de 26 frentes temáticos posibles, que luego, para simplificar su análisis, se reclasificaron y recodificaron en categorías ordenadas alfabéticamente, como se observa en la tabla 1. Índice de entropía A los datos anteriores se les puede calcular un índice de entropía relativa86, para medir su diversidad temática. El concepto de “entropía” se toma de la termodinámica para incorporarla a la teoría de la información. El vocablo procede del griego (ἐντροπία) y en su acepción original significa “transformación, cambio”. En su acepción más general, entropía se asocia a desorden, que en teoría de la información se refiere al conjunto de datos analizados. Un índice de entropía más alto significa una mayor variedad o diversidad en la información que contiene un sistema, porque ello conlleva un grado de desorden dentro del mismo. Para efectos de la información social ese desorden se asocia a calidad en tanto implica la incorporación de una mayor variedad de elementos informativos. A la inversa, una entropía menor implica una mayor focalización de la pauta en ciertos temas; es decir, una menor probabilidad de cada categoría temática de aparecer en la pauta87. ISHIKAWA, Sakae (ed.) (1996). Quality Assessment of television. John Libbey Media. Bedfordshire. FRANQUET I BERNIS, Josep Maria (2008). El Estudio Operativo de la Psicología. Una Aproximación Matemática. Eumed. Málaga.

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Tabla 1: Pauta informativa Código

Tema

Incluye Eventos culturales

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Cultura, ciencia y tecnología

Comunicación y medios Ciencia y tecnología

2

Deportes

Deportes Macroeconomía

3

Economía

Empresa, comercio, industria Trabajo y gremios Gobierno Congreso y partidos políticos

4

Estado y política

Política exterior Militar y defensa Gobierno y actividades municipales

5

Historias de interés humano


6

Internacional

Internacional Educación

7

Salud y bienestar

Sectores sociales

Vivienda Iglesia y religión Moda y belleza

8

Entretención

Tiempo libre

Ceremonias Varios Transporte

9

Transporte, energía y medio ambiente

Medio ambiente y energía Desastres naturales y epidemias

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Tribunales y policía


La fórmula con que el VAP calcula el índice de entropía relativa88 es la siguiente: E = H/Hmax donde H = Σ –pi * (log2 pi) y Hmax = log2 N Para más detalles revisar KAMBARA, Naoyuki (1992), citado en LITMAN, Barry y HASEGAWA, Kazumi (1996). Measuring diversity in US television programming. New Evidence. En ISHIKAWA, Sakae (ed.), Op. Cit., pp. 203-230.

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En dicha fórmula, la H representa la entropía absoluta de la pauta del medio y Hmax el máximo valor posible de H. La p representa la probabilidad que tiene cada una de las 10 categorías de ser seleccionada, es decir, de estar presente en el total de la pauta de un medio, y se mide en un rango de 0 a 1. En la ecuación, i representa la i-ésima categoría dentro de la suma de las diferentes categorías seleccionadas en cada variable, y N, el número de categorías usadas. El máximo teórico de este índice es 1, que significa que todos los temas tienen la misma probabilidad de aparecer en la pauta de un medio. Dado que se trata de una escala logarítmica, pequeñas variaciones numéricas pueden significar importantes variaciones en la distribución de la pauta. Obviamente un valor de 1 en el índice de entropía es impensable para un medio de referencia, pues eso significaría que en sus portadas no se prioriza ninguna categoría de información. Sería como transmitir la idea de que deportes, historias de interés humano o tribunales y policía tienen exactamente el mismo valor para la sociedad que economía, Estado y política o sectores sociales. Por eso se espera que un medio priorice algunos sectores, pero sin descuidar la información de los otros. En este sentido, un índice de entropía que refleja adecuadamente dicha situación tiende a oscilar entre valores superiores a 0,9, pero sin superar por mucho los 0,95 puntos. Este valor “tope” representa la situación en la cual los tres temas más destacados por el medio tienden a ocupar en conjunto, pero no a superar, el 50% de su pauta, y por su parte, los tres temas menos destacados ocupan, en conjunto, el 15% (en porcentajes cercanos al 5% cada uno). Así, un índice de entropía que supere el 0,95 es reflejo de una pauta que tiende a ser “uniforme”, sin matices ni perfiles, pero menos de 0,9 puntos estaría dando cuenta de una pauta que tiende a concentrar la importancia en uno o dos temas, olvidando totalmente otros y estableciendo diferencias entre el tema más tratado y el menos tratado que superan los 20 puntos porcentuales. Profundidad Para determinar el grado de profundidad de las informaciones contenidas en cada medio se calcula el total de datos comprobables presentes por nota y luego se estiman sus respectivas medias. Se considera que la profundidad está representada por el número de datos comprobables, bajo el supuesto de que –a no ser que se trate de notas muy breves– las informaciones que contengan menor cantidad de ellos tenderían, a su vez, a rellenar espacio con frases especulativas por parte del periodista y, por lo tanto, a una mayor superficialidad en su análisis. Por datos comprobables se entienden todas aquellas informaciones que son potencialmente verificables por el público. Se cuentan a partir de los verbos presentes en el texto que indican acciones ratificables. Por ejemplo, en “Pedro, Juan y Diego con-

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currieron a declarar” hay un solo hecho comprobable, pese a que son tres los sujetos que participan de la acción89. Cuando una persona hace una declaración, se cuenta el que esa afirmación existió con todos sus contenidos como un único dato que es posible comprobar. Las informaciones incluidas en ella podrán contarse por separado sólo si existe dentro del texto una verificación adicional que las ratifica individualmente como tales. Hay que considerar que no todas las descripciones de las acciones son posibles de comprobar. Por ejemplo, no pueden serlo pensamientos, sensaciones y emociones de terceros, ni las experiencias de los involucrados sin que estas sean expresamente señaladas como una declaración de ellos. Tampoco lo que diga cada fuente da necesariamente origen a un dato verificable: los dichos atribuidos por el periodista o por terceros a fuentes no identificadas o no atribuidos a fuente alguna no son comprobables, porque no hay cómo cotejar esa información. Además, los datos comprobables de cada nota son clasificados en tres categorías, que permiten determinar la presencia de elementos de contexto que se utilizan en la información: • Datos comprobables de antecedentes: hechos cronológicamente anteriores al que se informa, necesarios para su comprensión. • Datos comprobables de consecuencias: resultados esperados o supuestos efectos de la noticia necesarios para su correcta comprensión (como rango de personas afectadas, tiempo de duración del efecto, impacto, resultados, etc.). • Datos comprobables del hecho en sí: referentes al hecho que da origen a la noticia. Estilo Dentro de la función que cumplen los medios de asignar sentido a los hechos que informan, la forma en que los presentan juega un rol fundamental en la entrega de información compleja y abstracta de modo completo, comprensible y, al mismo tiempo, ameno para el lector. Para medir el estilo, el VAP considera cuatro indicadores comunes para prensa y televisión, uno exclusivo para prensa escrita y otro sólo para televisión. Estructura de la noticia El primer indicador se refiere al modelo narrativo elegido por el autor del texto informativo. El VAP considera cuatro alternativas posibles de estructura: El ejemplo sirve para insistir en que lo que el VAP cuenta son acciones, no personas que las ejecutan. Esta decisión se tomó para evitar que existieran divergencias entre los fichadores en el caso de que algunos entendieran que debían contar los verbos y otros los sustantivos.

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• Pirámide invertida: da cuenta primero del hecho principal y luego sigue el orden de jerarquía de los datos, sin que tenga peso el orden causal y temporal de los acontecimientos. Esta estructura permite el acceso rápido a los hechos centrales de la noticia, pero dificulta la comprensión de los antecedentes y consecuencias. • Cronológica: son las relaciones causales y temporales las que rigen la estructura. La historia se cuenta desde el comienzo hasta el final siguiendo el desarrollo temporal de los acontecimientos, a través de una lógica de causa-consecuencia. Si bien este modo de organizar la información permite una mejor comprensión de las causas y consecuencias del hecho periodístico, puede postergar la aclaración del foco central de la noticia. • Mixta: privilegia la estructura cronológica, pero se diferencia de ella, porque el comienzo es el de una pirámide invertida ortodoxa, es decir, que resalta el factor noticioso principal del hecho. • Entrevista. Para construir este indicador, se calcula el porcentaje que representa cada uno de estos tipos de estructura en las noticias de cada medio y cada país. Nivel narrativo El segundo indicador está determinado por el grado de presencia de la voz del narrador en la entrega informativa. El método VAP considera dos alternativas posibles: • Transcripción: el narrador se limita a repetir lo dicho por una o varias fuentes, ya sea en estilo directo o indirecto, sin que en ello se note mayor elaboración por parte de la voz del periodista que cuenta la historia. • Procesamiento: el narrador proporciona antecedentes y explicaciones que dan como resultado una información más completa y elaborada. Para construir este indicador también se calcula el porcentaje que representa cada uno de estos tipos de nivel narrativo en las noticias de cada medio y cada país. Densidad de adjetivos calificativos valorativos90 El tercer indicador se construye a partir del número de adjetivos valorativos utilizados en cada noticia. Esto se refiere a la inclusión en el texto narrativo de adjetivos que califican el objeto a partir de un juicio de valor del autor del texto, por lo que no se cuentan aquí los adjetivos calificativos enunciativos, cuya calificación se da a partir de rasgos propios del objeto. Por ejemplo, en la oración “el horrible choque fue protagonizado por un chofer que iba en un automóvil rojo”, no se cuenta el adjetivo “rojo”, porque califica un rasgo propio del objeto, pero sí se considera el adjetivo “horrible”, porque implica una valoración del acontecimiento por parte del periodista. Esta variable no fue utilizada en el análisis de los países, por cuanto su mayor potencial informativo es ayudar a tomar decisiones estilísticas a cada medio específico.

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En cada unidad noticiosa se cuenta el total de adjetivos calificativos valorativos usados por el periodista, y se calcula el promedio de estos por nota, en cada medio. Luego, para obtener la densidad de este elemento, el total de adjetivos calificativos valorativos es dividido por la extensión de la noticia91 y, a continuación, se calcula el promedio para cada caso individual y para cada país92. Densidad de verbos de atribución El cuarto indicador se construye contando el número de verbos de atribución utilizados en cada noticia. Estos corresponden a aquellos verbos que indican que ha habido un discurso (dijo, agregó, se refirió, afirmó, enfatizó, informó, estimó, etc.). La presencia de un alto número de ellos daría cuenta de un bajo nivel de procesamiento de la información93. En cada unidad noticiosa se calcula el promedio de estos verbos. Para obtener la densidad de este elemento, el total de verbos de atribución de cada nota es dividido por su extensión94 y a continuación se calcula el promedio para cada caso individual y para cada país. Elementos gráficos en prensa Este indicador se calcula a través de las variables para prensa que medían el aporte gráfico específico de este tipo de medio, a través de la presencia de tres elementos con potencial informativo: fotografías, infografías y gráficos. Uso de planos El método VAP contempla un indicador específico para televisión que se mide en cada una de las tomas clasificadas de acuerdo al plano predominante en ellas. Las categorías son las siguientes: • Plano general: tomas destinadas a informar dónde ocurre la acción, el escenario. Este tipo de plano tiene una función descriptiva, que instala a los objetos o sujetos en un contexto. Tiene como objetivo ubicar al espectador en un entorno que le permite situar la acción en un escenario más amplio. • Plano medio: tomas que muestran tanto la acción como la relación existente entre el objeto o sujeto mostrado en detalle y el contexto general. Este es el plano considerado teóricamente como el más propiamente usado en el medio televisivo informativo. • Primer plano: tomas que se enfocan en algún detalle específico de la acción o En centímetros cuadrados en el caso de la prensa escrita y en minutos en el caso de los medios audiovisuales. Nuevamente, al igual que en la medición de la densidad de fuentes, no es posible comparar los datos de prensa con los de televisión, por la diferencia entre las unidades de medida de la extensión en ambos medios. 93 Esta variable fue utilizada en el análisis de los países solamente como factor de control de la variable nivel narrativo. 94 En centímetros cuadrados en el caso de la prensa escrita y en minutos en el caso de los medios audiovisuales. 91 92

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sujeto que se quiera destacar. Este plano entrega información específica sobre el objeto o sujeto y, además, añade intensidad emotiva a la narración audiovisual. Podría inferirse por tanto que su uso excesivo sería, en algunos casos, equivalente a la adjetivación en el texto. Este indicador se determina a través de los porcentajes totales de las tomas por nota que correspondan a cada uno de los planos mencionados. Énfasis Se entiende por énfasis la perspectiva seleccionada por el narrador o periodista para dar cuenta del hecho que se informa. Se mide a través de dos indicadores. Base narrativa95 El primer indicador se refiere al núcleo de información que usa el periodista para construir su mensaje. El método VAP considera tres alternativas de base narrativa. • Opinión: la base se refiere a juicios de valor del periodista respecto de los hechos de los que se da cuenta o sobre los actores de la noticia. • Especulación: la base se refiere a la deducción por parte del periodista de mundos posibles surgidos a partir de hechos actuales o conversaciones con fuentes relacionadas con la información. • Fáctico: el núcleo central de la información son los hechos comprobables. Enfoque En el segundo indicador, cada unidad noticiosa se clasifica según la idea principal bajo la cual está organizada. El método VAP consideró inicialmente cinco categorías96 generales aplicables a prensa o televisión: • Asignación de responsabilidades: se presenta el hecho noticioso de tal forma que la responsabilidad por causar o resolver un problema descansa sobre un individuo o un grupo. Por ejemplo, en la cobertura de lluvias torrenciales se sindica como responsable de las inundaciones al alcalde que no limpió los colectores de aguas lluvia antes del invierno. • Conflicto: dos lados de un problema son presentados como dos grupos o individuos en posiciones antagónicas o compitiendo por algo. También se considera conflicto cuando la nota resalta las estrategias, rendimientos y estilos de una de las partes en el marco de un conflicto más amplio. Siguiendo con el ejemplo de las lluvias, la narración describe el enfrentamiento entre el ministro Esta variable no fue utilizada en el análisis de los países, por cuanto su mayor potencial informativo es ayudar a tomar decisiones de línea editorial y manual de estilo a cada medio específico. 96 En estudios posteriores se añadió, en razón de su inclusión en algunas investigaciones internacionales, una sexta categoría llamada Reivindicaciones Sociales. En ella la perspectiva que domina en la nota es la presentación de grupos sin empoderamiento social que exigen el reconocimiento o reposición de un derecho. 95

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de Obras Públicas y el alcalde por la dimensión que debieran tener los colectores de aguas lluvia. • Costo/beneficio: los costos o beneficios del hecho noticioso se evalúan en términos financieros y esa perspectiva es la que domina. Se trata de consideraciones de situaciones reales o percibidas, actuales o futuras, que incluyen referencias a costos y ahorros, ganancias y pérdidas. Por ejemplo, se relatan los costos financieros en pérdidas de las cosechas a raíz de las inundaciones. • Descriptivo/informativo: este enfoque atrae la atención sobre aspectos factuales del tema y no sugiere ni interpretaciones causales ni explicación del problema descrito. Por ejemplo, se entrega el índice de aguas caídas durante el período de lluvias torrenciales y se da cuenta del pronóstico del tiempo, del número de damnificados y de las medidas que ha tomado el gobierno. • Interés humano: es la personalización de la noticia. Ocurre cuando un individuo particular, familia o grupo de personas es destacado en la información como una ilustración de un problema más amplio, con el propósito de provocar empatía hacia ellos. Por ejemplo, entrevista a los niños de una población anegada por las lluvias torrenciales, imposibilitados de asistir a la escuela y en distintos niveles de afecciones pulmonares.

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Análisis de la calidad periodística de los diarios argentinos: Clarín y La Nación


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María Teresa Téramo (ICOS-UCA)

El sistema de medios de comunicación en Argentina En Argentina, al igual que en la mayor parte del mundo, los medios de comunicación están en manos de grupos económicos nacionales y transnacionales de carácter multimedia. El principal diario de circulación nacional es Clarín, seguido de La Nación. Estos dos medios resultan referentes indiscutidos de otros diarios y medios de comunicación. El primero pertenece al Grupo Clarín, que se constituyó formalmente en 1999 como Sociedad Anónima. Sus accionistas mayoritarios son Ernestina Herrera de Noble, Héctor Horacio Magnetto, José Antonio Aranda y Lucio Rafael Pagliaro (70%). El 27 de diciembre de 1999, el Grupo Clarín firmó un acuerdo de asociación con Goldman Sachs –una de las firmas globales líderes de banca de inversión– por el cual esta se constituyó socio minoritario del Grupo, con una participación del 18% del capital accionario. El Grupo Clarín está conformado, en primer lugar, por empresas de publicaciones gráficas y digitales como: AGEA, Editorial La Razón, Ferias y Exposiciones, Tinta Fresca, Artes Gráficas Rioplatenses, Editoras de Revistas S.A. (desde la que se edita Elle y derivadas), Impripost, Unir, Clarín Global Compañía de Medios Digitales, CIMECO (con la que se editan diarios del interior en Córdoba y Mendoza), Oportuni El estudio fue realizado por Prof. Dra. María Teresa Téramo, que coordina el Programa de Investigación de Calidad Informativa, junto con la Dra. Lidia de la Torre en el Instituto de Comunicación Social de la Pontificia Universidad Católica Argentina. Colaboraron en el análisis de contenido la Lic. Norma Lozano, Lic. Liza Martínez Prieto, Lic. Florencia Caudarella, Lic. Marisol Falbo, Lic. Emilia Delfino, Lic. Pía Kusrow, Lic. Luján Ferrari y Lic. Mariana Ferrarelli.

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dades, Agencia DyN y Papel Prensa. En segundo lugar, forman parte de él también empresas que ofrecen servicios de televisión por cable o satélite e Internet, como Cablevisión, Multicanal (con presencia en más de 100 ciudades de Argentina y Paraguay), LCC, Fibertel S.A., Prima y Vontel. Además el grupo es propietario de empresas de TV y radiofonía como ARTEAR, Telecolor Canal 12 Córdoba, Telba Canal 7 Bahía Blanca, Canal 6 Bariloche, POL-KA producciones, Ideas del Sur, Patagonik Film Group, Canal Rural Satelital, Inversora de Eventos IESA, Mundoshow, Televisión Satelital Codificada, Telered TRISA y Radio Mitre S.A. En septiembre de 2006, el Grupo Clarín adquirió el control de Cablevisión, el primer operador de Argentina, y dio origen al mayor sistema de cable y de banda ancha de América Latina, tanto por volumen de clientes como por alcance geográfico. También configuró la primera red privada alternativa de la región para la prestación de Internet y de servicios de telecomunicaciones. Los servicios básicos llegaron a superar las 80 señales. El servicio de distribución televisiva por cable y UHF atiende los departamentos de Montevideo y Canelones y llega a Paraguay con paquetes de video e Internet en Asunción y zonas aledañas. Así se ha convertido el Grupo Clarín en la mayor concentración comunicacional de la Argentina. Si bien las operaciones comerciales fueron respaldadas por los gobiernos y Clarín en su historia se ha caracterizado por ser “acomodaticio” y “oficialista”, durante la tregua del paro patronal agropecuario de 2008 en Argentina, se generó un conflicto entre el gobierno de la Presidenta Cristina Fernández de Kirchner y el grupo, que se ha ido agudizando cada vez más hasta el presente. La Sociedad Interamericana de la Prensa (SIP), por ejemplo, al igual que otras entidades de prensa, ha condenado el amordazamiento de la libertad de expresión y la conducta del gobierno sobre este grupo y otros multimedios de la Argentina. Por su parte, la Presidenta impulsó contra los grupos de medios argentinos la Ley de Servicios de Comunicación Audiovisual 26.522, promulgada el 9 de octubre de 2009, en un contexto de aspereza y virulencia hacia la prensa. La ley, denominada, ya en su misma enunciación por parte del Poder Ejecutivo, antimonopólica, moderna y federal, parece increpar al Grupo Clarín, que presenta la mayor concentración de medios, aferrado a los beneficios de la ley anterior y decretos sucesivos que habilitaron al multimedio a crecer desmedidamente con epicentro en Buenos Aires. La tendencia política del Grupo Clarín hasta principios de 2008 –y que corresponde al primer período de nuestro análisis– fue de afinidad con el gobierno de los Kirchner. Cabe recordar que Néstor Kirchner, por Decreto 527 del año 2005, le extendió la licencia por diez años y en 2007 decretó la fusión de Cablevisión y Multicanal. Dicha tendencia giró 180 grados tras el conflicto del campo antes mencionado, a partir del cual Clarín pasa a ser un diario opositor y agitador de la opinión pública en contra del gobierno.

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En cuanto a La Nación, forma parte del grupo liderado por Matilde Noble Mitre de Saguier (66%), que tiene otros medios gráficos en sociedad con el Grupo Clarín y capitales españoles (CIMECO), como los diarios La Voz del Interior (Córdoba) y Los Andes (Mendoza). Pertenecen al grupo: Revista Gestión (50%, La Nación y 50%, Grupo HSM), Revista Rolling Stone, Revista Lugares, Revista Living, Revista Ahora Mamá y El jardín en la Argentina. Junto con Clarín, tiene la Agencia Diarios y Noticias (DyN) y Papel Prensa S.A. (36,9% del Grupo Clarín, 36,9% diario La Nación y 26,2% Estado Nación). La Nación es un diario de larga trayectoria en la Argentina, fundado el 4 de enero de 1870 por el Presidente de la República Dr. Bartolomé Mitre. Mantuvo cierta ideología liberal en economía y nacionalista en política durante varias décadas. Menos popular que Clarín, es visto por lo general como uno de los diarios argentinos más prestigiosos, que ha sabido tener una continuidad en el estilo y orientación a lo largo del tiempo. Preocupado por la política internacional y la incidencia local de esta, es tradición que dedique las primeras páginas-sábana a noticias del exterior. En el momento del primer análisis, Clarín tenía un promedio de circulación neta pagada por edición de 426.000 ejemplares y los domingos alcanzaba los 700.000 ejemplares vendidos. El promedio de circulación neta pagada por edición de La Nación era de 162.000 ejemplares. Los domingos este medio llegaba a vender 260.000 ejemplares98.

Contexto informativo al momento del fichaje en 2004 “Tragedia en Asunción: 300 muertos en un incendio” (La Nación, 02/08), “Suben a $308 la jubilación mínima” (Clarín, 10/08), “Después de los 60: mujeres 3, hombres 2” (Clarín, 10/08), “París es una fiesta” (La Nación, 26/08), “River empató, pero igual se alejó de Boca” (Clarín, 27/09), “Condena inédita por un corcho” (Clarín, 27/09), “Dos de cada tres chicos tienen déficit de hierro” (La Nación, 29/10), “Promete Lavagna reducir más el impuesto al cheque” (La Nación, 06/11)99, “Rosa María Ravera: somos creativos pero improvisamos” (La Nación, 06/11)100, “Y un día volvió el invierno” (La Nación, 06/11)101. Estas son algunas de las noticias de portada de La Nación y Clarín, que lograron pasar los diferentes filtros del proceso de selección y dan cuenta de la variedad noticiosa que informaba al país en las fechas del fichaje. ¿Cómo y por qué lo hicieron?, ¿qué valores tenían estos acontecimientos que llegaron a integrar las primeras planas del diario?, ¿cómo eligen la información los diarios de circulación nacional argentinos Clarín y La Nación? Datos del Instituto Verificador de Circulación (IVC). Para más detalles revisar www.ivc.org.ar. Se trata de declaraciones del Ministro de Economía. 100 Habla la presidenta de la Academia Nacional Argentina de Bellas Artes. 101 Sobre el brusco cambio climático. 98 99

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Diferentes situaciones sociales, y particularmente económicas, aquejaban al país: pobreza, desempleo –con la contracara del pluriempleo–, inseguridad social, inseguridad económica “post corralito bancario” –como fue llamada la intervención por parte del Estado al dinero ahorrado de los ciudadanos– con la consecuente inseguridad jurídica y desconfianza política. La pobreza, en plena crisis de 2002, había alcanzado a casi el 60% de la población, mientras que la indigencia afectaba al 25%. El gobierno tuvo que hacer frente a esta situación y logró disminuir en parte dichas cifras. Sin embargo, la fuerte recesión y la falta de credibilidad en las instituciones, junto con la falta de esperanza en las promesas políticas, marcaban el clima social de 2004. Clima caracterizado por la inseguridad política, jurídica y económica que hacía difícil reactivar la economía y rehabilitar y modernizar los establecimientos productivos que habían sido desmantelados o puestos en hibernación durante la pasada década. Pese a todo este malestar, había cierta expectativa ante las nuevas medidas económicas, la reactivación pretendida de las industrias locales y los beneficios a los pequeños productores.

Contexto informativo al momento del fichaje en 2009102 “Cruce del gobierno y las empresas por el aumento de la luz” (Clarín, 09/08); “Advierten sobre fuertes aumentos de precios en el segundo semestre” (La Nación, 17/08), “El hombre más veloz del mundo” (Clarín 17/08)103, “La ley de medios: Cobos desafía al Gobierno y llama a un amplio consenso” (La Nación, 18/09), “Diálogo sin acuerdo: no bajan retenciones” (Clarín, 01/08), “El déficit de las provincias ya afecta el pago de sueldos” (La Nación, 09/08), “En el Día del Niño, diversión a pleno” (La Nación, 09/08), “La Selección sin rumbo y lejos del mundial” (Clarín, 10/09), “Cobos avala que se investiguen bienes de los Kirchner” (Clarín, 17/08), “Legaliza la corte la tenencia mínima de marihuana” (La Nación, 25/08), “Cayó a su nivel más bajo la imagen pública del gobierno” (La Nación, 02/09), “Buscado en la Argentina, aclamado en Irán” (02/09), “Uribe: sin marcha atrás para las bases” (Nación, 17/08). Los titulares de la muestra del 2009 estuvieron claramente marcados por los conflictos políticos que afectaron al gobierno de la presidenta Cristina Fernández de Kirchner: la disputa entre el gobierno y los representantes del agro por los impuestos a las exportaciones de granos; la discusión parlamentaria sobre una polémica ley de medios, que pretendía restringir la concentración de la propiedad de los medios y que recibió fuertes críticas por parte de las empresas mediales; las críticas e investigaciones por supuestas irregularidades en el gobierno y su baja en popularidad. Fichaje realizado por especialistas de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Se refiere a la obtención del récord mundial de 100 metros planos por parte del jamaiquino Usain Bolt en el contexto del Mundial de Atletismo.

102 103

60


En el plano deportivo, los medios cubrieron los problemas de la selección argentina en las clasificatorias para el Mundial de Fútbol de Sudáfrica 2010. En el período analizado el equipo argentino había sido derrotado por Paraguay, lo que lo habría obligado a participar en un repechaje. También se cubrió extensamente la obtención del récord mundial de 100 metros planos por parte del jamaiquino Usain Bolt en el contexto del Mundial de Atletismo disputado en Berlín. A nivel internacional, hubo fuertes críticas al nombramiento de Ahmad Vahidi, con orden de captura internacional por su participación en el caso AMIA, como Ministro de Defensa iraní. Además se finalizaban los preparativos de la cumbre de la Unión de Naciones Suramericanas (UNASUR) en Bariloche, marcados por la discusión sobre el pacto militar entre Colombia y Estados Unidos.

El universo de la muestra Las unidades con las que se trabajó son las siguientes: • Unidades de análisis: los diarios Clarín y La Nación. • Unidades de muestreo: 14 ejemplares de cada diario correspondientes a dos “semanas construidas” durante los meses de agosto a noviembre de 2004 y siete ejemplares de cada diario correspondientes a “una semana construida” durante los meses de agosto y septiembre de 2009. • Unidades de registro: noticias de portada. El estudio contempló la revisión de 299 unidades de registro en el año 2004 y 115 unidades de registro en el año 2009 para Clarín y La Nación.

61


Ilustración 2: Portada de La Nación 25 de agosto de 2009 (tamaño estándar)

62


Ilustración 3: Portada Clarín 25 de agosto de 2009 (tamaño tabloide)

63


Análisis de los resultados Proceso de selección Diversidad de puntos de vista En los dos medios que fueron objeto de estudio en esta investigación en ambos períodos, la mayor parte de las noticias reflejaron un solo punto de vista. Sin embargo, esta percepción se vio matizada en la medición del 2009. Si bien el reflejo de un punto de vista sólo bajó levemente en Clarín (de 66,7% a 60,7%), este disminuyó ostensiblemente en La Nación (de 69,9% a 49,2%). En ambos periódicos la disminución de notas con sólo un punto de vista implicó que se triplicaran las noticias con mezcla de puntos de vista. Esto fue especialmente notorio en el caso de La Nación, donde esta categoría aumentó desde 11% a 35,6%. Bajo el supuesto de que la mezcla de puntos de vista resulta de un juicioso contraste de fuentes, los resultados de esta investigación sugieren que esta condición fundamental del ejercicio periodístico se halla presente de mejor manera en La Nación. Gráfico 1: Puntos de vista

Clarín 2004

Clarín 2009

La Nación 2004

La Nación 2009

69,9%

0%

64

Sólo un punto de vista

Un punto de vista con referencia a otra versión

11%

21,4% 7,2%

15,3%

19,2%

20%

17,9%

26,1%

40%

35,6%

49,2%

60%

60,7%

80%

66,7%

100%

Mezcla de puntos de vista


Tipos de fuentes Fuente es toda persona que el periodista observa o entrevista y que proporciona información de base para la redacción de la noticia. La característica más destacada de las fuentes es que suministran informaciones en cuanto miembros o representantes de instituciones o grupos (organizados o no) de interés o de otros sectores de la sociedad104. Ahora bien, las fuentes no son todas iguales ni todas revisten la misma importancia105. Aparentemente, las fuentes más valoradas por los medios son aquellas que resultan capaces de suministrar informaciones fiables y fácilmente accesibles. Son las instituciones y los organismos oficiales los que, en general, pueden programar sus actividades de manera periódica y por adelantado, con lo que satisfacen la continua necesidad de los medios de tener que cubrir acontecimientos programados con anterioridad. Esta ventaja suele ser mayor para aquellas instituciones que cuentan con un vocero, otro de los requisitos que favorece las rutinas periodísticas de los diarios. En este sentido, las fuentes oficiales cubren muy bien las necesidades de los medios. En general, Clarín y La Nación tienden a usar fuentes personales y muy pocas documentales. La información será más equitativa, y por lo tanto mejor, cuando registre –siempre y cuando corresponda por el tipo de acontecimiento– la presencia de fuentes gubernamentales, oficiales públicas, oficiales privadas, la versión de los expertos sobre el acontecimiento y las fuentes testimoniales. En 2004, las fuentes que predominaban eran las expertas y las testimoniales (sobre 22% en ambos tipos de fuente en ambos diarios). En 2009, esta tendencia cambia: las fuentes más frecuentes en Clarín son las oficiales públicas (26%), seguidas por las testimoniales (22%), y en La Nación, las expertas (27%), seguidas de las oficiales públicas (25%). Respecto de las fuentes oficiales, en 2004 se aprecian leves diferencias entre ambos periódicos. Los dos diarios utilizan un número similar de fuentes oficiales (la suma de gubernamentales, oficiales públicas y oficiales privadas era 37,6% en Clarín y 41,3% en La Nación). Sin embargo, Clarín utilizaba más fuentes gubernamentales Como señala Colombo, “rara vez (...) los hechos hablan por sí solos. Los hechos casi siempre son ambiguos, pueden tener por lo menos dos interpretaciones ‘verdaderas’ y pueden provocar diferentes reacciones según la cultura y la historia de quien los ‘lee’. Hacen falta interpretaciones dignas de fe y por lo tanto fuentes”. Colombo, Furio (1997). Últimas noticias sobre el periodismo. Manual de periodismo internacional. Anagrama. Barcelona, p. 48. 105 Wolf señala: “Las fuentes son un factor determinante respecto de la calidad de la información producida por los medios”. También plantea, como algo importante, que los estudios de newsmaking han dejado ya un punto suficientemente claro e incontrovertible: la red de fuentes que los aparatos de información estandarizan refleja la estructura social y de poder existente. En general, los que poseen el poder económico o político pueden obtener acceso a los periodistas y son accesibles para los mismos; los que no ejercen un tipo de “poder” es más difícil que se conviertan en fuentes. Es decir, se establece, en términos de Gans, una danza entre “las fuentes que intentan acceder a los periodistas y los periodistas que quieren acceder a las fuentes”. En esta relación muchas veces puede observarse que el ritmo lo llevan las fuentes principalmente. Ver WOLF, Mauro (1997). La investigación en la comunicación de masas. Paidós. Barcelona, p. 253. GANS, Herbert (1980). Deciding what´s news. Random House. Nueva York, p. 116. 104

65


–miembros del Poder Ejecutivo– (17,5% respecto de 11,5% en La Nación), mientras que La Nación utilizaba con más frecuencia la mirada de fuentes oficiales públicas – miembros de otros poderes del Estado— (17,9% contra 13,6% de Clarín) y oficiales privadas –personas que hablan en virtud de su cargo en otras instituciones— (11,8% respecto de 6,5% de Clarín). En 2009, las fuentes oficiales suman más de 50% en ambos diarios (56% en Clarín y 53% en La Nación). Clarín sigue teniendo un mayor porcentaje de fuentes gubernamentales (12% respecto de 8% de La Nación) y ambos diarios presentan un uso muy similar de las fuentes oficiales privadas (20%, La Nación y 18% Clarín) y de fuentes oficiales públicas (alrededor de 25%). Tanto en Clarín como en La Nación, las fuentes en su mayoría aparecen alineadas con los protagonistas de las noticias, como se verá en más detalle en el apartado correspondiente, con una alta proporción de fuentes no identificadas, lo que sugiere un alto uso del off de record. Gráfico 2: Tipo de fuente

Clarín 2004

Clarín 2009

La Nación 2004

La Nación 2009

50% 45%

7%

14%

10,6%

13,4%

25,5%

9%

13%

22%

23,1%

27%

22,8%

20%

18% 6,5%

11,8%

17,9%

13,6%

11,5% 8%

15% 10%

12%

25% 20%

17,5%

30%

25%

26%

35%

25,9%

40%

5% 0%

Gubernamentales

Oficiales públicas

Oficiales privadas

Expertas

Testimoniales

No identificadas

Promedio de fuentes por nota El promedio de fuentes que aparecen por cada nota es un indicador que da cuenta de una tarea periodística más cuidadosa en búsqueda de otras voces y de confrontación de la información, como así también más llegada a los informantes de los acontecimientos. El 2004, se observa que La Nación supera a Clarín en un punto. Esta tendencia se revierte el 2009. Clarín presenta un promedio de fuentes por nota levemente más alto que La Nación, porque pese a que mantiene su promedio (alrededor de 2,9 fuentes por nota), La Nación decrece con fuerza de 3,8 a 2,6. 66


Gráfico 3: Promedio de fuentes por nota

5,0 4,5 4,0

3,8

3,5 3,0

2,9

2,8

Clarín 2004

Clarín 2009

2,6

2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0

La Nación 2004

La Nación 2009

Diversidad temática La presencia de los distintos temas en cada periódico es la siguiente: Tabla 2: Pauta informativa Tema principal

Medio analizado Clarín 2004

Clarín 2009

La Nación 2004

La Nación 2009 25,4%

Estado y política

19,6%

16,1%

13%


23,5%

19,6%

15,1%

5,1%

Sectores sociales

7,5%

4,6%

9,9%

4,4%

Economía

7,2%

8,9%

13%

11,9%


4,3%

11,7%

3,1%

2,7%

Deportes

13,7%

16,1%

13,7%

13,6%


5,9%

5,4%

11%

22%

Historia de interés humano

2,6%

5,4%

2,1%

3,4%

Internacional

5,2%

5,4%

6,2%

8,5%

Tiempo libre

10,4%

6,9%

13,1%

3,1%

En 2004, al considerar lo que publican las tapas de Clarín y La Nación se descubre que, para las mismas fechas, presentan un país con rasgos diferentes. Clarín muestra más al gobierno (19,6%) y noticias vinculadas a tribunales y policía (23,5%). En cambio, La Nación tiene una pauta más equilibrada, con énfasis similar en temas que se agrupan bajo la categoría tribunales y policía (15,1%), tiempo libre (13,1%) y Estado y política (13%). 67


En 2009, Clarín muestra una distribución de pauta algo más pareja que el 2004. El tema predominante sigue siendo tribunales y policía (19,6%), seguido de Estado y política y deportes (ambas con 16,1%). En La Nación, en cambio, aumenta la concentración temática. Predomina Estado y política, con 25,4% de las notas, seguido por cultura, ciencia y tecnología, con 22%. Este último resultado podría estar influido por la extensa cobertura de la discusión parlamentaria sobre la Ley de Medios. A estos datos se aplicó el índice de entropía para cada medio, el cual va entre 0 y 1, en que 0 representa el mínimo de diversidad temática y 1, el máximo. En 2004, tal como lo muestran los gráficos, el medio que más diversidad presenta en su pauta informativa, y por tanto mayor equilibrio de temas en portada, es La Nación (0,941). En 2009, en cambio, esta tendencia se revierte: Clarín aumenta su índice de entropía y pasa a ser el periódico que presenta mayor diversidad de pauta (0,942). La Nación, por el contrario, disminuye su índice entrópico desde 0,941 a 0,876. Gráfico 4: Índice de entropía

1,0

0,906

0,942

0,941

Clarín 2009

La Nación 2004

0,876

0,8 0,6 0,4 0,2 0 Clarín 2004

La Nación 2009

Peso informativo En este caso, en la muestra del año 2004 se observa que el índice de relevancia oscila entre el 2,3 y 2,4 y, por tanto, que, en promedio, las notas periodísticas en los diarios analizados no cuentan con elementos de valor noticioso muy altos. En 2009, ambos periódicos disminuyen aún más sus índices de relevancia (de 2,35 a 2,13 Clarín y de 2,43 a 2,28 La Nación).

68


Gráfico 5: Índice de relevancia

4 3,5 3 2,5

2,35

2,43 2,13

2,28

2 1,5 1 Clarín 2004

Clarín 2009

La Nación 2004

La Nación 2009

El segundo indicador de relevancia se obtiene al determinar el tipo de noticia, catalogado como noticias actuales o atemporales. El criterio de actualidad de la noticia es el que determina si esta debe publicarse de inmediato o no. En general, se considera que el periodista debe privilegiar las noticias actuales; sin embargo, en los diarios de Argentina se tiende cada vez más a incorporar una proporción mayor de noticias atemporales. Los datos de ambas muestras confirman esta percepción. En 2004, Clarín mencionaba en portada 90,8% de noticias actuales y La Nación, 84,9%. En 2009, esta proporción disminuyó con fuerza en Clarín (a 78,6%) y levemente en La Nación (81,4%) con el consiguiente aumento de las noticias atemporales. Probablemente los diarios se están replanteando su rol social: ya no constituyen la primera fuente de información y derivan sus contenidos periodísticos hacia temas de cobertura no actual, pero sí de interés humano.

69


Gráfico 6: Tipo de noticia

Clarín 2004 100%

Clarín 2009

La Nación 2009

90,8% 84,9%

80%

La Nación 2004

78,6%

81,4%

60% 40% 21,4%

20% 9,2%

15,1%

18,6%

0% Actual

Atemporal

Al analizar el tercer indicador de relevancia (cruce entre tipo de noticia y origen de la información), resulta evidente que existe una fuerte influencia de las fuentes en la definición de las agendas de los periódicos analizados, con lo cual los medios no son tanto el espacio en el que la sociedad se representa, sino el lugar en el que otras instituciones, con intereses diversos, se muestran ante esa sociedad. En 2004, destaca que la mayor iniciativa en el origen de la información de noticias actuales corresponde a Clarín. En La Nación destaca el porcentaje de noticias atemporales que son iniciativa del medio (13,7%). El 2009 se descubre una fuerte disminución del porcentaje de noticias actuales que son iniciativa del medio en Clarín (de 50,3% a 32,7%) y en La Nación (de 47,9% a 13,6%). Adicionalmente, en La Nación sube el porcentaje de notas actuales que son iniciativa de la fuente (de 30,1% a 52,5%). Sin embargo, la tendencia general descubierta en 2004 se mantiene. Clarín sigue siendo el periódico analizado con mayor proporción de este tipo de notas, y La Nación sigue teniendo el porcentaje más alto de noticias atemporales que son iniciativa del medio (13,6%).

70


Tabla 3: Origen de la información / Tipo de noticia Medio analizado

Origen de la información Indefinida

Clarín

La Nación

Reproducción

2004

2009

Actual

Atemporal

Actual

Atemporal

3,3%

0%

3%

3,6%

0%

0%

3,6%

0%

Iniciativa de la fuente

37,3%

0%

39,3%

7,1% 10,7%

Iniciativa del medio

50,3%

9,2%

32,7%

Indefinida

3,4%

0,7%

8,5%

0%

Reproducción

3,4%

0%

6,8%

1,7%


30,1%

0,7%

52,5%

3,4%


47,9%

13,7%

13,6%

13,6%

Proceso de creación Alineación de las fuentes Debido a que no en todas las noticias aparecen simultáneamente identificados un protagonista y un antagonista, este indicador se calculó sólo para los casos en que al menos el primero se encuentra identificado en la noticia. En 2004, La Nación es el medio que más tiende a equilibrar el empleo de las fuentes, como puede observarse en los gráficos siguientes (65,6% de fuentes alineadas con el protagonista, 19,9% de fuentes alineadas con el antagonista y 14,6% de fuentes neutras). En 2009, ambos periódicos disminuyen la selección de fuentes alineadas con el protagonista (Clarín pasa de 77,3% a 63,6%, y La Nación de 65,6% a 58,2%) y la tendencia de La Nación hacia un mayor equilibrio se mantiene. Gráfico 7: Alineación de las fuentes Protagonista Antagonista Neutras

12,2% 10,4%

19,9%

77,3%

Clarín 2004

20,2% 63,6%

Clarín 2009

65,6%

La Nación 2004

Protagonista Antagonista Neutras

16,2%


14,6%


10,5% 31,3% 58,2%

La Nación 2009

71


Estilo Dado que la representación narrativa consiste en mostrar acciones y que la variedad de estas es tan rica y heterogénea en cualquier texto, se presentará sólo una selección de las más relevantes. La tarea siguiente es ordenarlas en la noticia. Ese orden puede ir, por ejemplo, colocando las principales primero –siguiendo el esquema de la pirámide invertida– o respetando la secuencia cronológica. Pero aquí no termina el trabajo de redacción. El periodista, cuando narra, elige un punto de vista para dar cuenta de ese hecho. En este sentido, puede ocultarse tras los acontecimientos narrados, incluyéndolos de modo impersonal, alejarse con la tercera persona, mostrarse partícipe con el empleo de la primera persona plural inclusiva, suspender el juicio con el uso del subjuntivo y el condicional, entre otras posibilidades106. Con el indicador estructura narrativa se observa la secuencia de redacción preferida. Al observar los datos de 2004, resulta evidente cómo ambos diarios seguían aferrados a la tradicional estructura de la pirámide invertida (Clarín 92% y La Nación 89%). Gráfico 8: Estructura narrativa

100%

Clarín 2004

92,2%

La Nación 2004

La Nación 2009

89%

80% 60%

Clarín 2009

66,1% 51,8%

40% 21,4%

20% 0%

0%

Pirámide invertida

19,6%

13,6% 1,4%

Cronológica

2,6%

15,3% 5,5%

Mixta

5,2%

7,1%

4,1%

5,1%

Entrevista

“El creciente reconocimiento del carácter central del lenguaje en la vida social y la investigación desarrollada por varias disciplinas, desde la filosofía del lenguaje hasta la hermenéutica, la semiótica, la teoría de la enunciación y la pragmática, han puesto de relieve el hecho de que el lenguaje no es sólo un sistema de signos que describen el mundo, sino, también, un medio a través del cual los individuos actúan e interactúan en la sociedad” (TERAMO, María Teresa y VERNINO, Teresita (2003). La medición de la subjetividad en la prensa escrita. Comunicación y Sociedad, Pamplona, p. 140). La elección que los periodistas hacen de los términos para expresar sus ideas sobre los hechos que presentan al público “pocas veces se produce sin alcance argumentativo” tal como, en otro contexto, manifiestan Perelman y Olbrechts-Tyteca (PERELMAN, Chaïm y OLBRECHTS-TYTECA, Lucie (1989): Tratado de la Argumentación, Gredos, Madrid, p. 240).

106

72


En 2009 se descubre una mayor variedad en el tratamiento narrativo. La recurrencia a la pirámide invertida disminuye en ambos periódicos (de 92,2% a 51,8% en Clarín y de 89% a 66,1% en La Nación) y aumenta la presencia de las estructuras cronológica (de 0% a 21,4% en Clarín y de 1,4% a 13,6% en La Nación) y mixta (de 2,6% a 19,6% en Clarín y de 5,5% a 15,3% en La Nación). La presencia de entrevistas se mantiene estable en ambos diarios (alrededor de 5%). Este hecho puede tener relación con el ritmo que las tecnologías imprimen a los medios y con la opción de los públicos sobre los canales de búsqueda de información. Los diarios ya no aportan inmediatez y por tanto la pirámide invertida –que en esencia cumplía esa función– deja de tener importancia para la estructuración de las noticias. El segundo indicador de estilo muestra el nivel narrativo de las notas. En las siguientes ilustraciones se observa cómo ambos diarios analizados priorizan el procesamiento. Sin embargo, el 2009 se percibe una moderación en esta tendencia. Los niveles de transcripción aumentaron desde porcentajes cercanos al 1% hasta cerca del 30% de las notas en ambos casos. Gráfico 9: Nivel narrativo

Clarín 2004

Clarín 2009

La Nación 2004

La Nación 2009

99,3%

100% 80%

96,6%

71,4%

69,5%

60% 40%

30,5%

28,6%

20% 0%

0,7%

3,4%

Transcripción

Procesamiento

Los siguientes indicadores VAP recogen el aporte de tres elementos gráficos que aparecen en los diarios: fotografías, infografías y gráficos. En cuanto al manejo de las fotografías, es posible decir que el 2004 este recurso es el más utilizado en la prensa. Clarín (91,5%) sobrepasa en su empleo a La Nación (88,4%). Contrasta con el uso de las fotografías el menor empleo de las infografías, máxime teniendo en cuenta que estas son uno de los recursos que más favorecen la comprensión del público lector. 73


En 2009, en ambos diarios disminuye el uso de todos los recursos gráficos. Si bien las fotografías siguen siendo el recurso más utilizado por los dos periódicos, disminuyen su presencia de 91,5% a 73,2% en Clarín y de 88,4% a 69,5% en La Nación. Llama la atención el marcado descenso del uso de las infografías en Clarín: disminuyen de 13,1% a 3,6%. La Nación, en cambio, mantiene su tendencia al uso moderado de este recurso (alrededor de 15%). En la medición 2009, se observa prácticamente una desaparición del uso de los gráficos en ambos medios: disminuyen de 10,5% a 1,8% en Clarín y de 13,7% a 0% en La Nación. En cuanto al aporte del material gráfico de las noticias de portada, en los dos diarios la fotografía es empleada en grandes dimensiones y resultan de buena calidad técnica. Los gráficos se emplean muy poco y muchas veces, para acompañar de manera redundante alguna noticia con datos estadísticos. Predominan las fotografías de actualidad, con pocas imágenes de archivo. Gráfico 10: Presencia de elementos gráficos

Clarín 2004

100% 80%

Clarín 2009

91,5%

La Nación 2004

La Nación 2009

88,4% 73,2%

69,5%

60% 40% 20%

16,4%

13,1% 3,6%

0%

Fotografías

Infografías

15,3%

13,7%

10,5% 1,8%

0%

Gráficos

Enfoque Las categorías del enfoque se establecieron a partir del análisis del framing, es decir, de los marcos referenciales que los periodistas utilizan para encuadrar sus textos. El enfoque es la idea principal bajo la cual, siguiendo a Semetko y Valkenburg107, el VAP enmarca la narración periodística. Se determina de acuerdo con los factores de mayor visibilidad del desarrollo del tema. Las categorías consideradas fueron: asignación de responsabilidades; conflicto; costo/beneficio; interés humano; y descriptivo/informativo. SEMETKO, Holli A. y VALKENBURG, Peter M. (2000): Framing European Politics: a content analysis of press and television news. Journal of Communication, 50, (2), 93-109.

107

74


Cabe recordar que la teoría del framing, sobre la que se apoya este indicador, se ha desarrollado con fuerza en los últimos años. Responde al interés de los investigadores por profundizar en los modos de interpretar la realidad que nos rodea. En los estudios sobre comunicación social, más específicamente, se busca indagar en las formas que tiene el periodista de acercarse a la realidad y de darla a conocer108. En 2004, en los dos diarios predomina el enfoque descriptivo/informativo (42,5% en Clarín y 35,6% en La Nación). En el caso de Clarín el segundo enfoque más usado es el de asignación de responsabilidades (23,5%), seguido de conflicto (21,6%), interés humano (7,8%) y en mucho menor medida costo/beneficio (4,6%). La Nación, en tanto, utiliza en segundo lugar el marco de conflicto (21,2%), seguido de asignación de responsabilidades (17,8%), costo/beneficio (14,4%) y finalmente interés humano (11%). En 2009, se observa un aumento del enfoque descriptivo/informativo, sobre todo en La Nación, donde este se incrementó desde 35,6% a 61% de las notas. También se observa una mayor presencia del enfoque de interés humano, especialmente en Clarín, donde se duplicó desde 7,8% a 17,9%. En contraste, en ambos diarios disminuye el uso del marco de conflicto (a 16,1% en Clarín y a 13,6% en La Nación) y, especialmente, el de asignación de responsabilidades (a 12,5% en Clarín y a 3,4% en La Nación). El marco de costo/beneficio disminuye drásticamente en La Nación a un tercio de lo que presentaba el 2004 y se mantiene estable en Clarín (en torno al 4%). Gráfico 11: Enfoque

Clarín 2004

Clarín 2009

La Nación 2004

La Nación 2009

100%

35,6%

16,9%

11%

17,9% 7,8%

14,4% 5,1%

4,6%

3,6%

21,2%

13,6%

21,6%

16,1%

17,8% 3,4%

12,5%

20%

23,5%

40%

42,5%

60%

50%

61%

80%

0% Asignación de responsabilidades

Conflicto

Costo/beneficio

Interés humano

Descriptivo/informativo

REESE, Stephen, GANDY, Oscar y GRANT, August (2001): Framing Public Life. Perspectives on Media and Our Understanding of the Social World, Lawrence E. Associates, Nueva Jersey.

108

75


Conclusiones Jerarquización temática en portada: en 2004, la distribución de los temas mencionados en las portadas de los diarios es más equilibrada en La Nación que en Clarín, que tiende a enfatizar noticias relativas al gobierno y a procesos judiciales y policía. Es decir, este medio presentaba un país más inseguro, en el que la justicia se muestra débil y el Poder Ejecutivo fuerte, pues trata de hacer frente a situaciones económicas difíciles. La Nación, en cambio, se muestra en ese año como más equilibrado y compensa la focalización en problemas sociales, políticos y económicos con más cantidad de noticias deportivas, internacionales y culturales.

Esta tendencia se invirtió en 2009, año en que el escenario político altera el orden establecido: el gobierno nacional acentúa su confrontación con el Grupo Clarín y este responde quitándole totalmente su apoyo. Se muestra mayor diversidad temática en Clarín que en La Nación. Temas coincidentes en las portadas: en 2004, los dos medios coinciden en la publicación de temas deportivos, específicamente los vinculados con el fútbol. Otros temas comunes están ligados a la justicia: efectos en los adolescentes, tras el crimen de Carmen de Patagones; la detención de Raúl Castells; la resolución –o absolución– del caso AMIA, y el reclamo por mayor seguridad.

En 2009, la cobertura de ambos diarios estuvo marcada por las noticias de los conflictos que afectaron al gobierno de la Presidenta Cristina Fernández de Kirchner: los impuestos a la exportación de granos, la discusión parlamentaria sobre la nueva ley de medios, bajas en su popularidad y críticas a supuestas irregularidades en el manejo del Estado. Otros temas comunes fueron los resultados de la selección nacional de fútbol y el desempeño de la economía. Predominio de noticias actuales: en los dos diarios, este es el criterio de noticiabilidad determinante en la selección de la información, pese a que esta tendencia disminuyó en la segunda muestra. Tipos de fuentes: las que se privilegian en los dos diarios en ambos períodos son las

personales. En concreto, en 2004, las voces predominantes son las de expertos y las testimoniales. En 2009, en Clarín hay un uso más frecuente de las fuentes oficiales públicas (26%) y las testimoniales (22%), mientras que en La Nación predominan las fuentes expertas (27%) y las oficiales públicas (25%). Las fuentes, en los dos medios analizados, en su mayoría aparecen alineadas con los protagonistas de las noticias. La Nación tiende a incluir más fuentes que Clarín alineadas con ciertos antagonistas de las noticias. En el caso de La Nación, se remarca la tendencia a minimizar el off de record. Proceso de creación: entre los dos períodos analizados, ambos diarios muestran mayor variedad de estructuras narrativas: disminuyó el uso de la pirámide invertida en favor de las estructuras cronológica y mixta.

76


Nivel narrativo: al analizar los resultados de esta variable, se observa que la gran mayoría de las noticias que aparecen en portada no se limitan a la transcripción del discurso de las fuentes, sino que la voz del narrador participa del relato, aporta otros elementos, traduce y procesa lo dicho por las fuentes de modo de hacerlo más comprensible al público. Sin embargo, a pesar de que esta tendencia se mantuvo entre las dos mediciones, la transcripción del discurso de las fuentes presentó un marcado aumento de alrededor de 30 puntos porcentuales. Material gráfico: el uso de todos los recursos gráficos disminuyó en la muestra del

año 2009. De todos modos, en las noticias con mención en portada, en los dos diarios, la fotografía es empleada en grandes dimensiones. En cuanto a las infografías y gráficos, se emplean muy poco hasta casi desaparecer en el caso de estos últimos. Enfoque: los diarios enmarcan sus noticias preferentemente desde el enfoque des-

criptivo/informativo. Entre las dos mediciones aumentó, en ambos medios, el uso del interés humano, mientras que los otros tres (asignación de responsabilidades, conflicto y costo/beneficio) disminuyeron. Punto de vista: en la mayoría de las noticias predomina un punto de vista. Esta ten-

dencia se moderó el 2009 a favor de un mayor uso de una mezcla de puntos de vista. Finalmente, cabe considerar que el medio no siempre media entre los acontecimientos y su público, sino entre las fuentes que procesaron acontecimientos y sus lectores. A partir de los datos arrojados por este estudio, se hace necesario reflexionar sobre los efectos que tiene para la sociedad y para las propias empresas de medios el hecho de que las fuentes tengan un papel tan protagónico. En general, se detecta debilidad en la forma en que se entrega el producto periodístico, por las siguientes razones: baja presencia de microindicadores de contextualización; y baja recurrencia a fuentes documentales y oficiales, el 2004, y la fuerte disminución de la consulta a fuentes expertas, el 2009. Adecuar el mensaje informativo tanto a la realidad sobre la que se escribe como a los intereses ciudadanos requiere dar la información necesaria contextualizada y explicada con sentido. Esto último ya no es una cualidad del texto, sino una actitud del informador. No hay verdadero saber ni verdadera información si lo único que las noticias dicen de las cosas es que pasan y, a veces, cómo pasan, pero no por qué pasan, para qué pasan, qué consecuencias pueden tener, qué gravedad o importancia moral tienen esos acontecimientos. Esto constituye un desafío para mejorar la calidad periodística y, por consiguiente, la calidad de vida ciudadana. Perfil de los diarios de circulación nacional El presente estudio permite establecer parámetros de funcionamiento de cada medio y describir sus perfiles según los criterios de calidad considerados, indicando fortalezas y debilidades. 77


En cuanto al peso informativo, es posible observar que los periódicos seleccionan los temas teniendo en cuenta el estatus de los implicados, la proximidad, el factor humano y el impacto de la información. Al analizar el origen de la información, se constata que la cantidad de noticias que surgen de la iniciativa de los medios ha tendido a disminuir en favor de un aumento de aquellas originadas a partir de las fuentes. De esta manera, preocupa la cada vez menor capacidad para generar agenda propia y la consiguiente dependencia de la voluntad de las fuentes, en particular de las oficiales. En el proceso de creación, las informaciones publicadas por La Nación y Clarín fueron despojándose de la tradicional pirámide invertida hacia otras formas narrativas como la estructura mixta y la cronológica. Pese a ello, en su mayoría, las noticias no aparecen contextualizadas. El núcleo de la información tiende a lo fáctico y se informa desde el marco descriptivo/informativo en aproximadamente la mitad de las notas. Si bien predomina un solo punto de vista, es posible encontrar varias noticias donde se presenta una mezcla de ellos. Para finalizar, resulta significativo añadir que a fines de septiembre de 2009, un estudio realizado por la consultora Gallup, sobre un total de 1.000 encuestas, muestra que alrededor de un tercio de los argentinos tienen poca confianza en la objetividad de los medios de comunicación: sólo 5 de cada 10 confían en la prensa escrita y la otra mitad dice tener poca o ninguna confianza109. No obstante, a pesar del poco prestigio del periodismo en el país, la realidad indica que a diario necesitamos de la información para movernos en la sociedad y decidir libremente. A diario, pues, necesitamos confiar y los medios necesitan ser creíbles. Una de nuestras tareas como investigadores y educadores en el campo de la comunicación es manifestar la calidad de lo que se consume a diario, porque la realidad puede ser fácilmente adulterada. Calidad periodística, en suma, significa tener presentes los criterios de noticiabilidad o valores noticiosos que constituyen la sustancia de los acontecimientos noticiables. Pero también la valentía para publicar todo lo que es importante; el discernimiento para distinguir lo significativo de lo superfluo; la sensibilidad para tener en cuenta el impacto de lo que se comunica; la perseverancia para dar con las fuentes y conseguir la noticia; la amplitud de mente para saber ser plurales sin caer en relativismos; el conocimiento de causas para no olvidar el contexto –antecedentes y consecuencias–; la justicia para presentar el otro lado de la información; la tenacidad para llegar a fondo; la visión para ayudar al público a ver más allá, y la libertad para pilotear las presiones, y más si son políticas o ideológicas, sabiendo que la veracidad necesita no desprenderse de la oportunidad y del bien moral de la información. TNS Gallup Argentina. Base: Muestra nacional de población adulta. Total de entrevistas = 1.000 casos. Fecha de Campo: 24 al 30 de septiembre de 2009.

109

78

Análisis de la calidad periodística de los diarios colombianos: El Tiempo y El Colombiano

Análisis de la calidad periodística de los diarios colombianos: El Tiempo y El Colombiano Liliana Gutiérrez Coba, Jairo Valderrama Valderrama, Luz Carmen Barrera Avellaneda, Adriana Guzmán de Reyes, Rodolfo Prada Penagos y Alfonso Forero Gutiérrez (Grupo de Investigación en Periodismo, GIP-Universidad de La Sabana)110.

El sistema de medios de comunicación en Colombia En Colombia, al igual que en la mayor parte del mundo, los medios de comunicación son controlados por grupos económicos nacionales y transnacionales de carácter multimedia. El principal diario de circulación nacional, El Tiempo, pertenece a la fusión conformada por el grupo colombiano CEE (Casa Editorial El Tiempo) y por el grupo español Planeta. A la CEE pertenecen también el diario económico Portafolio y los periódicos regionales Tolima 7 Días, Boyacá 7 Días, Llano 7 Días y Café 7 Días. Estos impresos, que inicialmente circulaban solo dos días a la semana, desde febrero de 2008 se editan de lunes a sábado. El grupo CEE ha incursionado con fuerza en el escenario multimedia y cuenta, además, con las empresas editoriales Multirrevistas y Círculo de Lectores; con sitios de Internet como Metrocuadrado.com y Elempleo.com, y con el canal de televisión abierta City TV. También es accionista de TV cable, la mayor distribuidora de televisión pagada en el país, de Cinemark y de las tiendas de música Tower Records. Adicionalmente, este grupo maneja fuertes inversiones en el sector hotelero y gastronómico, y en la industria del espectáculo. En 2007, adquirió la revista Cambio, Auxiliares de investigación: Lina Pineda, Ángela Ríos, Tatiana García, Andrea Rodríguez, Wílmar Matiz, Ricardo Ladino, Pilar Guevara y Andrea Barrera.

110

79


un semanario de opinión y variedades, y la segunda en circulación en el país. Sin embargo, desde la primera semana de febrero de 2010 sólo se publica en su versión web. La crítica frontal del director y de algunos columnistas a los desaciertos del gobierno de turno precipitó el cierre como un periódico impreso. En los últimos años, el grupo CEE ha invertido en el periodismo de variedades con el diario matutino Hoy. Este periódico local de amplio tiraje surgió para competir con el más leído diario sensacionalista del país, El Espacio, y con revistas como Don Juan, que sigue el modelo de publicación erótica tipo Interviú española. En 2010, el grupo lanza el diario gratuito ADN, de circulación nacional. La línea editorial de El Tiempo y la de sus periódicos regionales ha sido desde siempre gobiernista, independientemente del partido que ejerza el poder. Tal posición la justifican con el argumento de que trabajan por el bien del país, de la promoción y salvaguarda de la democracia y de la patria. Tres miembros de la familia Santos, propietaria del periódico, han desempeñado altos cargos en el gobierno: la Presidencia y Vicepresidencia de la República, el Ministerio de Defensa Nacional y el Ministerio del Medio Ambiente. El primer propietario del periódico, en los años 30 del siglo XX, fue Presidente de la República y lo es actualmente el ex directivo del diario Juan Manuel Santos. El Espectador, segundo diario en circulación en Colombia, pertenece al grupo Santo Domingo, principal conglomerado económico del país y con grandes inversiones en el negocio de las comunicaciones, en el sector bancario y financiero, en la industria petroquímica, en las ensambladoras y partes de vehículos motorizados, así como en la hotelería, la gastronomía, la telefonía celular y el sector alimentario. El grupo posee también la revista semanal Cromos y el canal de televisión Caracol, que trabaja en alianza estratégica con la cadena norteamericana de habla hispana Telemundo, para transmitir telenovelas y noticiarios en varios países de América Latina y en los Estados Unidos. El grupo vendió la cadena radial Caracol (una de la más grandes de América Latina) al grupo español Prisa. El Espectador se lee a diario desde el 11 de mayo de 2008, después de que pasara seis años circulando solo una vez a la semana debido a las condiciones económicas desfavorables, fruto de la disminuida publicación de anuncios comerciales en sus páginas. La línea editorial del periódico apunta al periodismo de opinión, con marcada tendencia liberal y con sostenida independencia del gobierno de turno. Conviene advertir aquí que, con el cambio de propiedad del periódico –que pasó de la familia Cano a manos del grupo Santo Domingo–, la línea editorial aún lucha por definirse entre su posición histórica tradicional y la que pretende imponer el nuevo propietario, más orientada a conciliar con el poder. La revista Semana, la de mayor circulación en el país, pertenece al grupo multimedia Publicaciones Semana, que además controla las revistas especializadas Dinero (Economía), Arcadia (Cultura), Plan B (Espectáculos), Fucsia (variedades), Jet Set 80


(Farándula) y la de carácter erótico-literario, Soho. Esta última circula también en Ecuador, Centroamérica y hace poco incursionó en los mercados de México, Perú y Argentina. El grupo es propietario de la red de Internet Conexión Colombia. La línea editorial de la revista Semana apunta al periodismo de opinión, independiente, con énfasis en el campo político y económico. La prensa regional se agrupa en la empresa Periódicos Asociados, integrada por los diarios El Colombiano, de Medellín; El País, de Cali; y Vanguardia Liberal, de Bucaramanga. Cubriendo cuatro puntos estratégicos del país (oriente, costa Caribe, sur y Eje Cafetero), este último conforma ya un grupo de medios al que pertenecen El Liberal, de Popayán; La Tarde, de Pereira; y El Universal, de Cartagena. En general, la línea editorial de la prensa regional se enfoca hacia el periodismo público o cívico, con amplio espacio para la difusión de los intereses políticos y partidistas de los propietarios o accionistas mayoritarios de los periódicos. En la prensa regional surge un interés manifiesto por participar en el negocio de los medios con cobertura nacional. En esta dirección se mueven los accionistas de los principales periódicos regionales, que promueven un proyecto para crear un diario popular, al principio en la capital de la República. Quizás, el objetivo inicial sea competir con otros periódicos ligeros, como El Espacio y Hoy. Este proyecto, junto con la gran circulación de las revistas de farándula y las erótico-literarias, muestra un crecimiento sostenido de la prensa de variedades en detrimento de la prensa de opinión e información. Esta última enfrenta, además, la competencia de los denominados nuevos medios y, aunque intenta aliarse con ellos, es evidente su desventaja. El grupo Ardila Lule posee la cadena radial RCN y el canal de televisión del mismo nombre, mientras trabaja en alianza estratégica con Televisa y Univisión y maneja costosas inversiones en distintos sectores productivos nacionales e internacionales. Desde el nacimiento de la promocionada superautopista de la información, el escenario de los medios de comunicación en el mundo y en Colombia ha cambiado radicalmente. Los procesos de comunicación e información han sufrido una transformación profunda y acelerada para alcanzar posiciones nuevas. Los retos crecen no sólo para los usuarios, que deben adaptarse a la irrefrenable modernización de las tecnologías y de los aparatos electrónicos, sino también para los productores de contenidos, que deben escoger entre una infinidad de posibilidades. Un cambio evidente en este ámbito de las comunicaciones son las sinergias en los grupos multimediales, que integran procesos de producción y circulación de contenidos de medios impresos, audiovisuales y digitales, coordinando también estrategias editoriales y promociones mutuas. En Colombia, Internet es el único medio de comunicación que muestra un aumento constante y sostenido de usuarios. Según datos del Estudio General de Medios 2007,

81


en el año 2000 menos del 5% de los ciudadanos utilizaba Internet. En 2010, la cifra alcanza los 20 millones, en una población de 43 millones. Esta tendencia aumenta, así como las condiciones de acceso (la estabilización de los precios de conexiones a Internet y de los equipos), la mayor atención de los agentes educadores al uso de nuevas tecnologías en el aula de clase, y el incremento del bilingüismo en centros de educación media y superior.

Contexto informativo al momento del fichaje en 2004 Las notas periodísticas analizadas en la primera medición corresponden a los meses de agosto, septiembre, octubre y noviembre de 2004, cuando se registraron noticias que marcaron las agendas de los medios de comunicación durante semanas y hasta meses. Es el caso de las negociaciones del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, cuyo debate en distintos ámbitos nacionales ocupó espacio en los medios de comunicación durante los meses analizados. Igualmente ocurrieron desastres naturales de carácter internacional, como el paso del huracán Iván, que devastó La Florida (Estados Unidos) y Centroamérica; y de carácter nacional, como el peligro de erupción del volcán Galeras, al sur de Colombia, y la fuerte temporada invernal que ocasionó inundaciones en gran parte del país. El ataque de las tropas norteamericanas a Irak también fue un hecho que marcó las agendas noticiosas por aquellos meses.

Contexto informativo al momento del fichaje en 2009 En la segunda medición se analizaron notas correspondientes al mes de agosto y a la primera quincena de septiembre de 2009. En este período, uno de los temas que marcaron la agenda fueron las tensas relaciones diplomáticas de Colombia con Ecuador y Venezuela, que habrían motivado, entre otros hechos, la inasistencia del Presidente Uribe a la Cumbre de Unión de Naciones Suramericanas (Unasur) en Argentina. Sobre lo mismo, la discusión respecto a la influencia política del chavismo en Colombia (Polo Democrático), y la denuncia presentada contra Venezuela al Consejo Permanente de la OEA ocuparon un espacio considerable en la pauta noticiosa. Entre los temas nacionales, los periódicos se enfocaron en el caso Bancolombia (la Fiscalía absolvió a algunos de los implicados en presuntos delitos de estafa y utilización indebida de dineros del público), la discusión parlamentaria sobre una adecuación de la Constitución que permitiría la reelección del Presidente Uribe y el desarrollo de un referendo sobre el mismo tema. También se abordó el tema de la muerte del sacerdote Gustavo Vélez Vásquez, conocido como Calixto (quien luego de tres días desaparecido fue encontrado muerto, al parecer, por causas naturales), y otros

82


temas relacionados con las cifras de desempleo en el país y la sequía que afectaba a nueve regiones. En materia deportiva, predominaron las notas sobre los partidos de fútbol en la clasificación para el Mundial de Fútbol de Sudáfrica 2010, especialmente las derrotas que complicaron la clasificación de Colombia, y el desarrollo del Mundial de Atletismo en Berlín, particularmente las actuaciones del atleta Usain Bolt y del nadador Michael Phelps. Respecto de la contingencia internacional, los medios estudiados pusieron en portada los graves incendios que afectaban Atenas, la investigación sobre la muerte de Michael Jackson y el concierto del cantante Juanes en Cuba.

El universo de la muestra El análisis se centró en los medios de prensa de mayor cobertura, control y penetración sobre las audiencias: los periódicos El Tiempo y El Colombiano. Si se trata de exponer una panorámica del poder periodístico en Colombia, estos son los medios de comunicación más representativos. El año 2004, se ficharon todas las noticias que aparecían en la portada y dos secciones (política y economía), mientras que en 2009 se recopilaron todas las noticias con llamado en portada. Los datos fueron recolectados de la siguiente manera: Primera medición (2004): El Tiempo: 188 notas con mención en portada, pertenecientes a 14 ediciones, entre el 2 de agosto y el 14 de noviembre de 2004. El Colombiano: 182 notas con mención en portada, pertenecientes a 14 ediciones,

entre el 2 de agosto y el 14 de noviembre de 2004. Segunda medición (2009): El Tiempo: 88 notas con mención en portada, pertenecientes a siete ediciones, entre el primero de agosto y el 18 de septiembre de 2009. El Colombiano: 99 notas con mención en portada, pertenecientes a siete ediciones,

entre el primero de agosto y el 18 de septiembre de 2009. Dos referentes básicos fueron tomados en consideración: el proceso de selección (estilo, contenido y énfasis) y el proceso de creación (selectividad de la noticia, acceso a las fuentes y equidad informativa). El análisis fue aplicado, en 2004, por la Universidad de La Sabana a partir del método de Valor Agregado Periodístico (VAP), generado en la Escuela de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica de Chile; y en 2009, por esta última.

83


Ilustración 4: Portada El Tiempo del 25 de agosto de 2009 (tamaño estándar)

84


Ilustración 5: Portada de El Colombiano del 25 de agosto de 2009 (tamaño tabloide)

85


Análisis de resultados Proceso de selección Uso de fuentes y diversidad de puntos de vista En los dos medios que fueron objeto de estudio en esta investigación, la mayor parte de las noticias reflejó un solo punto de vista (alrededor del 70% en ambos casos), y, en porcentajes menores, aparecieron notas que reflejaron la mezcla de puntos de vista y, en menor proporción, notas elaboradas desde un punto de vista con referencia a otras versiones. En el diario El Tiempo, la medición del 2004 mostró que el 60,6% de las notas presentaba sólo un punto de vista, porcentaje que subió a 70,5% el 2009. En El Colombiano, en tanto, esta cifra fue de 57,1% en 2004 y de 71,7% en 2009. Llama la atención el hecho de que las notas elaboradas con una mezcla de puntos de vista, que ya representaban un porcentaje bajo en 2004, disminuyeran en la segunda medición: El Tiempo pasó de un 26,1% a un 17%, y El Colombiano descendió de un 23,6% a un 16,2%. Si se supone que la mezcla de puntos de vista resulta de un juicioso contraste de fuentes, los resultados de esta investigación dejan entrever que esta condición fundamental del ejercicio periodístico no se está cumpliendo a cabalidad. Gráfico 12: Puntos de vista

El Tiempo 2004

El Tiempo 2009

El Colombiano 2004

El Colombiano 2009

100% 80% 60%

71,7%

70,5% 60,6%

57,1%

40% 26,1%

20%

13,3% 12,5%

19,2% 12,1%

23,6% 17%

16,2%

0% Sólo un punto de vista

86




Ha sido recurrente, por lo menos en el mundo académico de Colombia, la crítica sobre la forma como los periodistas abordan la selección y tratamiento de las fuentes de información para la realización de sus notas. Una investigación de la Universidad Javeriana en 2004 mostró que los comunicadores padecen de tres males: el “unifuentismo”, el “oficialismo” y la “masculinización” de la fuente111. En investigaciones como la presente se evidencia de nuevo la fragilidad del trabajo investigativo de los periodistas, que apoyan sus notas sobre puntos de vista unánimes y sin el suficiente contraste de fuentes. Según este estudio, en El Tiempo se calculó durante 2009 un promedio de 1,8 fuentes por nota. Dicha cifra muestra una disminución considerable respecto de las 3,4 fuentes que tenía en promedio el 2004. El Colombiano, por su parte, aumentó su promedio entre una medición y otra: de 2,5 a 3,5 fuentes por nota. Gráfico 13: Promedio de fuentes por nota

5,0 4,5 4,0

3,5

3,4

3,5 3,0

2,5

2,5 1,8

2,0 1,5 1,0 0,5 0

El Tiempo 2004

El Tiempo 2009

El Colombiano 2004

El Colombiano 2009

En conformidad con estos guarismos, las informaciones de la prensa colombiana proceden de los mismos tipos de fuentes. En el diario El Tiempo, el de mayor difusión y credibilidad, las fuentes gubernamentales y del sector público, por ejemplo, representan alrededor del 45% del total de fuentes citadas en ambas mediciones. Desde esta perspectiva, y en esa proporción, el oficialismo informativo es el más BONILLA, Jorge Iván, CADAVID, Amparo (2004). ¿Qué es Noticia? Agendas, periodistas y ciudadanos. Pontificia Universidad Javeriana - Fundación Konrad Adenauer. Bogotá.

111

87


destacado. “Los entes gubernamentales consienten al periodista para que publique el comunicado oficial, y el periodista busca la exclusiva en las fuentes oficiales”112. Como un elemento para este análisis, vale recordar la cercanía que tradicionalmente ha tenido el diario bogotano con el gobierno. Juan Manuel Santos Calderón, ex ministro de Defensa Nacional en el gobierno de Álvaro Uribe Vélez, es Presidente de Colombia desde el 7 de agosto de 2010. Y Francisco Santos Calderón, primo de este, fue vicepresidente del país desde el 7 de agosto de 2002 hasta el 7 de agosto de 2010. Frente a El Colombiano, disminuye la proporción de información procedente de fuentes gubernamentales y públicas (42% el 2004 y 30% en 2009). De allí surge una razón de peso: su cobertura meramente regional. Es de destacar en este medio la alta proporción de consulta de fuentes testimoniales, la cual prácticamente se duplicó entre las dos mediciones, y la evidente disminución de consulta de expertos (de 16,5% en 2004 se bajó a un 9% en 2009). En el caso de El Tiempo, el porcentaje de uso de testimonios aumentó de un 21% a un 26%; sin embargo, continúa siendo evidentemente menor que en El Colombiano. Las fuentes oficiales públicas, que en 2004 se utilizaban en proporciones similares en ambos medios, disminuyeron en 2009 su presencia en El Colombiano (de 23,9% a 17%), mientras que aumentaron parcialmente en El Tiempo (de 23,6% a 29%). La presencia de fuentes no identificadas es marginal en los dos periódicos en ambas mediciones. Gráfico 14: Tipo de fuente

El Tiempo 2004

El Tiempo 2009

El Colombiano 2004

El Colombiano 2009

41%

50% 45% 27,5%

5%

2%

4,8% 3%

10%

3,4%

21%

16,5% 9%

9%

15,2%

18%

18% 14%

17%

15%

10,6%

29% 23,6%

18,1% 13%

21,4%

25% 20%

16%

30%

23,9%

35%

26%

40%

0% Gubernamentales

Oficiales públicas

Oficiales privadas

Expertas

BOURDIEU, Pierre (1997). Sobre la televisión. Editorial Anagrama. Barcelona.

112

88

Testimoniales

No identificadas


Diversidad temática Para calcular la diversidad temática de los medios, se registró el frente noticioso principal correspondiente a cada noticia. A estos datos se aplicó un índice de entropía113 para cada medio, en que 0 representa el mínimo de diversidad temática, y 1 el máximo. Los resultados muestran que los medios colombianos intentan tocar una gran diversidad de temas, pese a que este índice disminuyó en ambos periódicos entre 2004 y 2009. Gráfico 15: Índice de entropía

0,950

1

0,944

0,981 0,910

0,8 0,6 0,4 0,2 0

El Tiempo 2004

El Tiempo 2009

El Colombiano 2004

El Colombiano 2009

Sin embargo, en ambos períodos hay temas que los medios tocan con mayor frecuencia y que evidencian especial interés. El Colombiano tiene como temas preferenciales Estado y política, economía y cultura, ciencia y tecnología, mientras que El Tiempo centra su atención en las temáticas de Estado y política, tribunales y policía y cultura, ciencia y tecnología.

ISHIKAWA, Sakae (ed.) (1996). Quality Assessment of television. John Libbey Media. Luton. Bedfordshire.

113

89


Tabla 4: Pauta de temas Medio analizado Tema principal

El Tiempo 2004

El Tiempo 2009

El Colombiano 2004

El Colombiano 2009

Estado y política

18,6%

18,2%

12,1%

16,2%


10,1%

17%

7,7%

13,1%

Sectores sociales

9,5%

7,7%

8,1%

9,1%

Economía

17,6%

4,5%

13,7%

16,2%


5,3%

7,7%

6,5%

6%

Deportes

6,4%

12,5%

15,4%

9,1%


14,9%

15,9%

9,9%

19,2%


6,4%

8%

10,4%

9,1%

Internacional

8%

4,5%

8,2%

0%

Tiempo libre

3,3%

4%

7,9%

2,1%

Peso informativo En una escala que va de 1 a 4, donde 1 equivale al menor grado de relevancia y 4 al mayor, los dos periódicos obtuvieron en 2004 medias cercanas a 2,4, las cuales bajaron en el año 2009 a 2,14 en El Colombiano y a 2,05 en El Tiempo. Estas cifras indican que las notas periodísticas publicadas en estos medios no cuentan con elementos de valor noticioso muy altos según los indicadores de estatus de los implicados, número de los implicados, cercanía, rareza, factor humano, relevancia por consecuencia y relevancia por consecuencia temporal114. Gráfico 16: Índice de relevancia

4,0 3,5 3,0 2,5

2,47

2,39 2,05

2,14

2,0 1,5 1,0

El Tiempo 2004

El Tiempo 2009

El Colombiano 2004

Para más antecedentes, refiérase al Capítulo de Plan de análisis de datos.

114

90

El Colombiano 2009


Bajo el supuesto de que las noticias actuales son más relevantes que las atemporales, el estudio dejó ver que en este aspecto El Tiempo presenta un porcentaje levemente mayor de información de actualidad (74,5% en 2004 y 72,7% en 2009) que El Colombiano (64,3% en 2004 y 69,7% en 2009), en concordancia con lo cual El Tiempo publicó en ambas mediciones menos noticias atemporales que El Colombiano. Gráfico 17: Tipo de noticia

El Tiempo 2004

El Tiempo 2009

El Colombiano 2004

El Colombiano 2009

100% 80%

74,5%

72,7% 64,3%

69,7%

60% 35,7%

40% 25,5%

27,3%

30,3%

20% 0%

Actual

Atemporal

Puede inferirse que la razón por la cual la prensa escrita dedica más de un cuarto de sus contenidos a notas atemporales obedece a que alterna tiempos más amplios que los otros soportes mediales (especialmente radio y TV115) para la preparación de escritos, lo que le permite profundizar en temas que no necesariamente corresponden a la llamada coyuntura informativa. Un indicador relacionado con el peso informativo se refiere a la procedencia de las noticias, la cual puede ser indefinida, reproducida de otros medios, por iniciativa de la fuente o por iniciativa del propio medio. En este aspecto, en 2004 la mayor cantidad de notas de ambos periódicos surgió por iniciativa del propio medio. Sin embargo, la medición de 2009 muestra un cambio de tendencia y un predominio de notas surgidas por iniciativa de la fuente (conferencias de prensa, eventos, accidentes, etc.). Esta afirmación es refrendada, entre otros estudios, por el análisis VAP aplicado por la Universidad de La Sabana en el año 2004 a los noticiarios de los canales de televisión de Caracol y RCN.

115

91


En la primera medición, la proporción de notas realizadas por iniciativa del medio fue de 40,7% en El Colombiano y de 44,7% en El Tiempo, la que disminuyó en 2009 a 31,3% en El Colombiano y a 23,9% en El Tiempo. Por otra parte, las notas realizadas por iniciativa de la fuente aumentaron de 33% a 54,6% en El Colombiano y de 34,1% a 54,6% en el caso de El Tiempo. 116 Tabla 5: Origen de la información / Tipo de noticia 116 Medio

El Colombiano

Origen de la información

2009

Actual

Atemporal

Actual

Indefinida

4,9%

3,8%

6,1%

2%

Reproducción

14,3%

3,3%

4%

2%


25,3%

7,7%

48,5%

6,1%


19,8%

20,9%

11,1%

20,2%

Indefinida El Tiempo

2004

Atemporal

8%

0,5%

10,2%

2,3%

Reproducción

8,5%

4,3%

5,7%

3,4%


28,2%

5,9%

48,9%

5,7%


29,8%

14,9%

8%

15,9%

La situación anterior sugiere una alta dependencia periodística de las agencias o entidades que producen noticias. Por tanto, resulta evidente que existe una fuerte influencia de las fuentes en la definición de las agendas, con lo cual los medios no son tanto el espacio en el que la sociedad se representa, sino en el que otras instituciones, con intereses diversos, se muestran ante esa sociedad. Proceso de creación Alineación de las fuentes Para esta variable, se diferenciaron tres tipos de fuentes: alineadas con el protagonista, alineadas con el antagonista y neutras. En la medición de 2004 los porcentajes fueron similares y muestran que en su mayor parte (sobre el 78%), para la realización de las notas, los periodistas acudieron a fuentes alineadas con el protagonista del hecho. En tanto, los porcentajes de fuentes alineadas con el antagonista y fuentes neutras se encontraban por debajo del 13%. La segunda medición muestra una moderación de esta tendencia en el diario El Tiempo, el cual presenta un cierto equilibrio entre las fuentes alineadas con el protagonista (48%), con el antagonista (38%) y las neutras (14%). En el caso de El Colombiano, la segunda medición mantiene la tendencia observada cinco años antes, con un 80% de fuentes alineadas con el protagonista. Los valores en cada casilla corresponden al porcentaje en relación al total de la tabla y no al total de la columna, para cada medio en cada año de medición.

116

92


Gráfico 18: Alineación de las fuentes Protagonista

12,3%

Antagonista

9,2%

Neutras

9,6% 9,4%

78,4%

Antagonista Neutras

81%

El Tiempo 2004

El Colombiano 2004 Protagonista

14%

38%

Protagonista

Antagonista 48%

Neutras

6% 14%


80%

El Tiempo 2009

El Colombiano 2009

Estilo De acuerdo con la ficha VAP-UC, se establecen cuatro estructuras posibles de presentar las notas: pirámide invertida, cronológica, mixta y entrevista. La fuerte tendencia a preferir las notas de actualidad puede explicar, de cierta manera, por qué en los medios estudiados prevalece el uso de la pirámide invertida. En la medición del año 2004, El Tiempo y El Colombiano publicaron, prácticamente, un número idéntico de notas en pirámide invertida (39%). En la medición de 2009, se observa un aumento considerable del uso de esta estructura, que se eleva 20 puntos porcentuales en el caso de El Tiempo (59,1%) y en casi 30 en El Colombiano (67,7%). Siguiendo la tendencia inversa, el número de notas con estructura mixta se reduce de 38,8% a 25% en El Tiempo y de 33,5% a 23,2% en El Colombiano. En menor proporción, disminuye la presencia de notas con estructura cronológica (de 15,4% a 10,2% en El Tiempo y de 20,3% a 6,1% en El Colombiano), mientras que la cantidad de entrevistas se mantiene en alrededor del 6% en ambos casos. La pirámide invertida ha sido duramente cuestionada, especialmente por el movimiento Nuevo Periodismo, que surgió en las décadas de los años 60 y 70 para abogar por el carácter de género literario del lenguaje periodístico117. No obstante, según el estudio, el porcentaje de notas en pirámide invertida sigue siendo más alto que el de las notas construidas en otro tipo de estructura, lo cual puede considerarse como un empecinamiento de la prensa escrita en competir con la actualidad de los medios electrónicos. Fue dentro de este movimiento que el periodista argentino Tomás Eloy Martínez, en un discurso ante la SIP, advirtió que la manera como la prensa escrita debía afrontar la amenaza de los medios electrónicos era retornar al género narrativo para contar las historias del periodismo. MARTÍNEZ, Tomás Eloy (1997). Narración y Periodismo, desafíos para el siglo XXI. Conferencia pronunciada ante la Asamblea General de la SIP, en Guadalajara, México.

117

93


Gráfico 19: Estructura narrativa

El Tiempo 2004

El Tiempo 2009

El Colombiano 2004

El Colombiano 2009

100% 80% 67,7% 59,1%

60% 39,9%

40%

39%

38,8%

20%

15,4%

20,3% 10,2%

33,5% 25%

23,2%

6,1%

5,9% 5,7%

7,1%

5,7%

0% Pirámide invertida

Cronológica

Mixta

Entrevista

En cuanto al nivel narrativo, se aprecia un predominio del procesamiento de la información. Allí el narrador proporciona explicaciones que dan como resultado una información más completa y elaborada, una especie de traducción del discurso de las fuentes. El porcentaje de notas que corresponden a la transcripción del discurso de la fuente disminuye entre ambas mediciones en el caso de El Tiempo (de 33% a 20,5%). Sin embargo, El Colombiano muestra un aumento preocupante de 10 puntos porcentuales (de 33% a 43,4%) en este tipo de contenidos. Gráfico 20: Nivel narrativo

El Tiempo 2004

El Tiempo 2009

El Colombiano 2004

El Colombiano 2009

100% 79,5%

80%

67%

67% 56,6%

60% 43,4%

40%

33%

33% 20,5%

20% 0% Transcripción

94

Procesamiento


En cuanto al manejo de los elementos gráficos, es posible decir que la fotografía es el recurso más utilizado en la prensa. En la muestra del 2004, El Tiempo lo utiliza en un 75,5% de las ocasiones y El Colombiano en 88,5%. En ese mismo período, El Colombiano utiliza infografías y gráficos en proporciones similares (alrededor de 25% de las notas) y El Tiempo en un porcentaje mucho menor (3,2% de infografías y 15,4% de gráficos). Respecto del 2009, El Colombiano aumenta levemente el uso de fotografías (de 88,5% a 94,9%), mantiene la proporción de infografías (en torno al 25%) y reduce considerablemente la utilización de gráficos (de 23,1% a 6,1%). El Tiempo mantiene prácticamente la misma proporción en el uso de fotografías (76,1%) que en la primera medición, aumenta su uso de infográficos (a 17%) y disminuye levemente la presencia de gráficos (a 11,4%). Gráfico 21: Presencia de elementos gráficos

El Tiempo 2004

100%

El Tiempo 2009

El Colombiano 2004

El Colombiano 2009

94,9% 88,5%

80%

75,5% 76,1%

60% 40% 26,9% 25,3% 17%

20%

15,4%

23,1% 11,4%

3,2%

6,1%

0% Fotografías

Infografías

Gráficos

Enfoque El énfasis se refiere al punto de vista principal que el periodista da al mensaje informativo, y se mide a través del enfoque con que este encuadra la información, es decir, a partir de la idea principal desde la cual organiza el texto, de acuerdo con los factores de mayor visibilidad del desarrollo del tema. El enfoque descriptivo/informativo, que atrae la atención sobre aspectos factuales del tema (las cinco W´s), y no sugiere ni interpretaciones causales ni explicación del problema descrito en la nota periodística, predomina en ambas mediciones e inclusive se incrementa en la medición 2009 (de 48,9% a 73,9% en El Tiempo y de 95


39,6% a 60,6% en El Colombiano). Eso refuerza la idea de que el interés del medio es simplemente informar, pero no analizar ni explicar los hechos. Pese a que disminuye entre una medición y otra, el segundo enfoque más utilizado en ambos medios es el de interés humano, que busca generar simpatía o antipatía por una o por varias de las personas mencionadas en la información como una ilustración de un problema más amplio. Gráfico 22: Enfoque

El Tiempo 2004

El Tiempo 2009

El Colombiano 2004

El Colombiano 2009

100%

16,5%

11,4%

9,1%

10,4%

12,8% 1,1%

11%

6,1%

10,6%

5,7%

6,1%

7,1%

11,2%

20%

8%

39,6%

40%

18,2%

31,9%

48,9%

60%

60,6%

73,9%

80%


Conflicto

Costo/beneficio

Interés humano


Conclusiones El estudio refleja una alta dependencia de las fuentes frente a la definición de las agendas, pues es alto el número de informaciones realizadas por iniciativa de las fuentes. Esta situación permite suponer que las agendas de alguna manera no se trazan desde las salas de redacción atendiendo las necesidades informativas del público, sino que se dejan arrastrar por los actores sociales que producen las noticias. Si a esto se suma el alto número de informaciones que sólo ofrecen un punto de vista, la historia que los medios de comunicación le están narrando a la gente está ciertamente alejada de una realidad cuyos matices es necesario conocer para brindar los elementos que les permitan a las personas construir una mejor sociedad. La inmediatez constituye el primer criterio de selectividad de los diarios colombianos, que concentran su atención en los hechos ocurridos recientemente, aquellos de actualidad inmediata, y no ponen tanta atención o esfuerzo para registrar noticias

96


atemporales, que requieren mayor investigación y reflejan el interés del periodista y del medio por mostrar temas propios. La aplicación de estos criterios resulta comprensible en los medios audiovisuales (radio y TV) e Internet, que, por sus propias características de espacio y tiempo, se concentran en el objetivo de informar. Lo que sorprende es que la prensa trate de ser competencia para estos medios y aplique los mismos criterios de selección, cuando su función debería consistir en explicar a la gente lo que ocurre a su alrededor. El poco interés por la investigación de temas propios queda corroborado en el origen de la información. La mayor parte de las noticias ha sido propuesta desde afuera, bien sea a través de las oficinas de prensa de las distintas instituciones gubernamentales, públicas o privadas, o porque los hechos ocurren y hay que cubrirlos. Las propuestas originales del medio, aquellas que requieren mayor esfuerzo periodístico, pero que consolidan su prestigio porque hacen la diferencia, son casi inexistentes. La homogeneidad de la pauta es notoria. La marcada dependencia de los medios analizados respecto de las fuentes, especialmente gubernamentales y oficiales, muestra su enorme vulnerabilidad frente a la gran responsabilidad que les cabe cumplir en el escenario nacional e internacional. En este sentido, se hace necesaria una investigación sobre las razones que mueven a los medios a incluir la información que proponen las fuentes y a no buscar temas propios. Los medios establecen una agenda pública cuya falta de independencia repercute sobre la configuración de la realidad social que percibe la gente, en sus opiniones y decisiones. Hay una bajísima participación de expertos en el análisis de los hechos y en la explicación de las causas y consecuencias. Recurrir a fuentes expertas aumentaría la capacidad del medio de dar una visión total de los problemas. Los medios de comunicación analizados privilegian la estructura de pirámide invertida, en la que se cuentan los hechos más relevantes al inicio de la nota periodística y se va disminuyendo el orden jerárquico de los mismos hasta el final. Pese a que esta estructura resulta de utilidad para cumplir la labor informativa, por lo general es demasiado sucinta y no deja espacio para la contextualización y el análisis. Los antecedentes y consecuencias permiten al lector entender los acontecimientos, sus causas y su impacto; de ahí que resulte muy importante incluirlos en las notas periodísticas. Los medios analizados tratan muy poco las consecuencias de los hechos. El receptor de la información, por tanto, puede entender en esa misma proporción por qué se originó una situación; pero, debido a ello, le cuesta pronosticar los efectos sobre el país, el mundo o su propia realidad.

97

98

Análisis de la calidad periodística de los diarios chilenos: El Mercurio y La Tercera


El sistema de medios de prensa en Chile118 En Chile, los medios de comunicación presentan organizaciones muy diversas dependiendo del soporte medial de que se trate. En cuanto a la prensa escrita pagada, la Asociación Nacional de la Prensa, ANP, registra la existencia de ocho diarios de circulación nacional y 45 diarios regionales119, a los que se pueden sumar dos diarios gratuitos matutinos. Una alta proporción de ellos pertenece a dos grandes grupos empresariales, El Mercurio y Copesa (Consorcio Periodístico de Chile), que dominan ampliamente el mercado de la prensa diaria chilena. Los dos matutinos con mayor nivel de compra en quioscos son los diarios populares La Cuarta –propiedad de Copesa– y Las Últimas Noticias (LUN), de El Mercurio. El diario El Mercurio, en tanto, es el periódico con más altos niveles de circulación nacional. Este último fue fundado en 1900 en Santiago por Agustín Edwards McClure y es el diario principal de la cadena del mismo nombre de propiedad del grupo Edwards, empresa de tradición familiar en el rubro, pues ya en 1875 Agustín Edwards Ross Partes de este apartado fueron extraídas de la presentación hecha por William Porath y Constanza Mujica en junio 2009 en la conferencia Foreign TV News Around the World organizada en Taiwán por Cheng Chi University, National Taiwan University y la Taiwan Public Service Foundation. 119 ANP (s.f.), Asociación Nacional de la Prensa. www.anp.cl. Recuperado el 26 de septiembre de 2009. 118

99


se hace cargo de El Mercurio de Valparaíso, que había sido fundado en 1827. Su actual propietario, Agustín Edwards Eastman, es nieto del fundador de El Mercurio de Santiago. Esta empresa posee, además de Las Últimas Noticias, el principal diario vespertino de circulación nacional, La Segunda, y una amplia cadena de medios regionales120 que le otorgan la más alta participación en el mercado publicitario de la prensa escrita. La Tercera es el diario que Copesa ha buscado posicionar como medio de referencia. Este conglomerado es también dueño de un periódico de distribución gratuita, La Hora, que se distribuye en el Metro de Santiago y en otras ciudades del país; del semanario informativo Qué Pasa, y de otros medios de menor impacto general. La propiedad de este grupo está concentrada desde hace un par de años en el banquero y empresario Álvaro Saieh. El panorama de los diarios de circulación nacional lo completan el diario estatal La Nación, de escasa circulación; el diario gratuito Publimetro, de propiedad del grupo internacional MTG, y dos diarios especializados en economía y negocios, Estrategia y el Diario Financiero. Según las últimas cifras que maneja la Asociación Nacional de la Prensa (ANP), el alcance total de los diarios llega al 43% de la población121. Todos los medios descritos tienen sitios web propios. En Chile, el periodismo a través de Internet se ha desarrollado con bastante fuerza, casi siempre ligado a medios de reconocido prestigio. Existen también casos aislados de páginas periodísticas online que han tenido un éxito relativo en términos del número de visitas, como sucede con El Mostrador, medio reconocido como de consulta para los periodistas por su capacidad para dar golpes noticiosos. En este estudio se analizaron los diarios El Mercurio y La Tercera, los dos principales periódicos de referencia nacional que dedican espacios importantes a los temas políticos. Ambos están destinados a público general y a tener influencia en las elites políticas y sociales. El diario El Mercurio cambió de director el año 2006. El nombramiento de Cristián Zegers implicó modificaciones en el estilo de las portadas, como se podrá ver en los siguientes apartados. En La Tercera, en cambio, ha permanecido el mismo director, Cristián Bofill. Todos los medios de comunicación chilenos se rigen para su labor periodística por una Ley de Prensa promulgada en 2001122. Ibid. Los diarios pertenecientes a la cadena regional de El Mercurio son: La Estrella de Arica, la Estrella de Iquique, El Mercurio de Antofagasta, El Mercurio de Calama, La Estrella de Antofagasta, La Estrella de Tocopilla, La Estrella del Loa, El Diario de Atacama, El Mercurio de Valparaíso, La Estrella de Valparaíso, El Líder de San Antonio, Crónica de Chillán, El Sur de Concepción, La Estrella de Concepción, El Austral de La Araucanía, El Austral de Los Ríos, El Austral de Osorno, El Llanquihue y La Estrella de Chiloé. 121 Datos de noviembre de 2009. 122 Ley Nº 19.773 “Sobre las libertades de opinión e información y ejercicio del periodismo”, promulgada en el Diario Oficial el 04 de junio de 2001. 120

100


Contexto informativo al momento del fichaje en 2004 Los principales temas políticos que marcaron la pauta noticiosa nacional durante 2004 fueron la campaña para las elecciones municipales, la discusión sobre las precandidaturas presidenciales y la posibilidad de realizar primarias en la coalición de gobierno (la Concertación) entre la ex ministra de Justicia, Soledad Alvear, y Michelle Bachelet, quien finalmente fuera elegida Presidenta en el año 2006. Además hubo una constante mención a los trámites judiciales de un caso de corrupción ocurrido en el Ministerio de Obras Públicas (conocido como Caso MOP-Gate). Hubo dos casos de tribunales y policía que fueron cubiertos reiteradamente por los medios chilenos. En primer lugar, las resoluciones del Caso Spiniak (un caso policial sobre prostitución que involucró a menores de edad), y en segundo lugar, el asesinato de un grupo de diplomáticos chilenos en la Embajada del país en Costa Rica. En la cobertura internacional destacaron la muerte de más de 200 personas en un incendio de un supermercado en Paraguay, la agonía y muerte del líder palestino Yasser Arafat, la toma de rehenes en Beslán y las elecciones presidenciales en Estados Unidos (Kerry vs. Bush). En el ámbito deportivo primaron las informaciones sobre los Juegos Olímpicos realizados en Atenas. Estos tuvieron especial resonancia en Chile debido a que en ellos se obtuvieron las dos primeras medallas de oro de la historia del país: Fernando González y Nicolás Massú en dobles de tenis, y Nicolás Massú como singlista.

Contexto informativo al momento del fichaje en 2009 El año 2009 el tema político principal fue la oficialización de las campañas presidenciales y la inscripción de candidaturas para las elecciones parlamentarias. Las noticias al respecto se enfocaron en la proclamación de la candidatura de Sebastián Piñera, el fenómeno Marco Enríquez-Ominami (candidatura independiente que logró un importante apoyo), y los conflictos internos en la coalición gobernante, la Concertación, debido a la candidatura de Eduardo Frei. Además los medios se hicieron eco del debate sobre la pertinencia de la participación de funcionarios públicos en las campañas políticas. Otro de los temas que marcaron la agenda nacional fue la agudización del llamado Conflicto Mapuche. El enfrentamiento entre el Estado y privados con miembros de las comunidades indígenas del sur del país por la propiedad de terrenos siguió una escalada cada vez más violenta. En los medios analizados se cubrió especialmente el caso de la muerte de un comunero indígena presuntamente a manos de un carabinero. Además, en este período hubo una intensa discusión diplomática debido a la solicitud de Perú de que no se realizara un ejercicio militar chileno en Antofagasta.

101


Ilustración 6: Portada de El Mercurio del 25 de agosto de 2009 (tamaño estándar)

102


Ilustración 7: Portada de La Tercera del 25 de agosto de 2009 (tamaño tabloide)

103


En el ámbito de tribunales y policía fueron recurrentemente mencionadas las historias de niños menores de 14 años que han delinquido, pero que no están sometidos a la Ley de Responsabilidad Penal Adolescente, como los casos de Cisarro y Ricardo, dos menores que fueron detenidos durante el período analizado. En el plano internacional, se hizo referencia a las repercusiones del caso Madoff en EE.UU; el cierre de emisoras de radio en Venezuela; el aniversario número 70 de la Segunda Guerra Mundial; la muerte de la ex presidenta filipina Corazón Aquino; la Cumbre de Unasur –en especial el traspaso del mando de esa organización desde la Presidenta de Chile, Michelle Bachelet, a Rafael Correa, de Ecuador–; la discusión sobre el pacto militar entre Colombia y Estados Unidos, y la negación de parte de Bolivia de las acusaciones del Presidente peruano, Alan García, sobre un supuesto pacto secreto con Chile por el acceso al mar. En deportes se cubrieron los siguientes temas: la actuación de Chile en las Clasificatorias para el Mundial de Fútbol de Sudáfrica 2010 –específicamente las buenas posibilidades de clasificar, pese a la derrota ante Brasil–; la participación de los tenistas chilenos en el Abierto de Estados Unidos, y el Mundial de Atletismo de Berlín (el récord mundial de 100 metros planos de Usain Bolt, la discusión sobre el sexo de la atleta Caster Semenya, y el desempeño de los atletas chilenos). Debido a que en la muestra se encontraba el día 18 de septiembre, los medios presentaron notas referidas a las Fiestas Patrias chilenas –por ejemplo, la realización de un concierto multitudinario ante el Palacio de La Moneda–, y sobre el ensayo de la Parada Militar que se realizaría el 19. Finalmente, hubo en ambos medios una mención destacada a uno de los principales episodios de la telenovela “Dónde está Elisa?” (la muerte de la protagonista) que alcanzó un peak de 47 puntos de rating.

El universo de la muestra En el caso de Chile se analizaron 14 ediciones publicadas por los dos diarios de referencia, El Mercurio y La Tercera, entre el 2 de agosto y el 14 de noviembre de 2004, y siete ediciones, entre el 1 de agosto y el 18 de septiembre de 2009. El criterio de selección de ellos respondió a su carácter de “medios de referencia”, considerando por tal su prestigio social, la percepción de credibilidad que tienen y su impacto en la audiencia. Se analizaron todas las noticias que tenían mención en portada, bajo el criterio de que son aquellas que el medio considera más relevantes y más representativas de su línea editorial y, por tanto, las que se supone mejor elaboradas por sus periodistas. La distribución de los datos fue la siguiente para 2004: El Mercurio, 161 notas; La Tercera, 200 notas. Para 2009: El Mercurio, 108 notas, y La Tercera, 58. Aquí ya se

104


aprecia un cambio de estilo/diagramación en ambos medios, pues el promedio de temas mencionados en portada aumentó levemente en el caso de El Mercurio (de 11,5 a 15,4 por día) y en La Tercera disminuyó de 14,3 a 8,3, siendo este último ahora más selectivo en los temas y llamados que incluye en sus portadas. En el análisis del proceso de selección se dio énfasis a los atributos de uso de fuentes, diversidad temática y relevancia o peso informativo, porque, de acuerdo con mediciones anteriores, son las variables que tienen más significación al momento de evaluar la capacidad del medio de tratar temáticas periodísticas. En el caso del proceso de creación se evaluó el estilo, el énfasis y el enfoque que se refiere al ángulo de la nota que se revisa.

Análisis de resultados Proceso de selección Uso de fuentes El proceso de selección está directamente relacionado con el acceso que tenga el medio y el periodista a las fuentes apropiadas para cada tema. El estudio contempla seis tipos de fuentes: gubernamentales, oficiales públicas y privadas, expertas, testimoniales y no identificadas. Los medios chilenos presentan una gran variedad de fuentes. En 2004 existía una distribución pareja entre los cuatro primeros tipos de fuentes (alrededor de 15% en cada uno de ellos); sin embargo, al sumar las fuentes gubernamentales con las oficiales públicas, que representan la importancia que se le asigna en el medio al poder político, la cifra se duplica y se convierte en la fuente más importante de la acción noticiosa. El Mercurio tiene 32,7% de fuentes provenientes del sector político (gubernamentales y oficiales públicas sumadas), 14,4% de fuentes oficiales privadas y 19% de fuentes expertas. La Tercera, por su parte, tiene 25,7% de fuentes políticas, 13,1% de oficiales privadas y 15,8% de expertas. En ambos medios se aprecia una alta proporción de fuentes testimoniales: una de cada cuatro fuentes pertenece a este tipo en la prensa diaria chilena. El uso de estas fuentes, que busca vincular emocionalmente al lector con la información, es poco congruente con un perfil de un medio de referencia. Esta distribución de tipos de fuentes se mantiene de manera relativamente similar en 2009, aunque la tendencia marca un aumento de las fuentes testimoniales, que ahora representan casi el 30% del total de fuentes citadas.

105


Sin embargo el cambio más significativo se aprecia en el diario La Tercera. En 2004 la principal diferencia entre ambos diarios radicaba en la proporción de fuentes no identificadas (9,8% en El Mercurio, mientras que en La Tercera llegaba al 22%). La importancia de este tipo de fuentes en el caso de La Tercera se debía a una política editorial sostenida, como lo revelan estudios anteriores del VAP-UC123. Fuera de la tendencia de dicho medio de buscar y publicar informaciones obtenidas mas allá de canales formales como conferencias y comunicados de prensa, se había optado por no identificar a ninguna fuente que hablara fuera de este tipo de canales. Esta posición aparentemente cambió y ahora ambos medios muestran una proporción similar de dichas fuentes, y más baja que cinco años antes. Gráfico 23: Tipo de fuente

El Mercurio 2004

El Mercurio 2009

La Tercera 2004

La Tercera 2009

50% 45% 40% 29%

22%

23,4%

24%

5%

4%

3%

9,8%

15,8%

13%

15%

13,1%

19%

20% 14,4%

18%

13,2%

23%

18,2% 12,5%

10%

15% 10%

12%

20%

14,5%

25%

24,2%

30%

35% 30%

0% Gubernamentales

Oficiales públicas

Oficiales privadas

Expertas

Testimoniales

No identificadas

Es interesante notar que la disminución de la proporción de fuentes no identificadas en La Tercera, junto con estar unida a una disminución general del número de fuentes por nota, está asociada a un aumento significativo de las fuentes expertas, que ahora llegan al 24%, y que marca la mayor diferencia con El Mercurio en este aspecto (13%).

EQUIPO VAP-UC (2004). Informe Final Proyecto Fondecyt nº 1030996: “Establecimiento, validación y análisis de criterios para medir calidad informativa (Valor Agregado Periodístico) en diarios y noticiarios de televisión chilenos en perspectiva comparada”.

123

106


Promedio de fuentes por nota Al considerar el promedio de fuentes por nota se observa un fenómeno interesante: en ambas mediciones los dos medios han presentado un promedio de fuentes idéntico por nota, pero ha habido una disminución de una fuente promedio en el lapso de estos cinco años. Si bien este aspecto puede ser interpretado como un indicador de una menor diversidad de voces y, en consecuencia, de un menor cotejamiento de la información, esta disminución podría estar más bien asociada a otro aspecto de la calidad periodística: el procesamiento y selección de la información. Por lo menos en El Mercurio se ha observado una tendencia a un mayor procesamiento de sus crónicas (pasó de 75% a 84%). Este diario ha abandonado lo que se denominaba el estilo “sábana” de largos textos en los que se transcribían los dichos de diversas fuentes, que poco más aportaban a la información. Ahora se prefiere una mayor síntesis y se reserva la citación directa del discurso de las fuentes a los aspectos más fundamentales de la noticia. En el caso de La Tercera, la disminución del número de fuentes por nota además podría estar asociada a la drástica disminución de las fuentes no identificadas. Gráfico 24: Promedio de fuentes por nota

5,0 4,5

4,1

4,0 3,5

4,0

3,0

3,0

3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0

El Mercurio 2004

El Mercurio 2009

La Tercera 2004

La Tercera 2009

Respecto de la evolución del número de fuentes por nota en la prensa chilena, cabe señalar un antecedente más. Hacia fines de los 90, los estudios realizados en la Escuela de Periodismo de la Universidad Católica mostraban que los medios tendían a

107


construir sus notas basados en una única fuente en la gran mayoría de los casos124. Estos trabajos fueron expuestos en diferentes congresos de la Asociación Nacional de la Prensa (ANP) y la reacción en algunos medios fue aumentar indiscriminadamente las fuentes por nota para incrementar este índice, pero sin considerar necesariamente la pertinencia de ellas para mejorar la calidad informativa del tema tratado. Diversidad de puntos de vista Punto de vista se define no sólo como la diversidad de opiniones sobre un mismo hecho, sino también como la inclusión de variadas perspectivas o ángulos de un hecho particular. Por ejemplo, en el caso de una crisis económica, la inclusión de diversos puntos de vista no implica solamente entrevistar a dos expertos que tienen opiniones distintas, sino que se reflejaría mejor al incorporar, además, las miradas de políticos, consumidores que pueden verse afectados, empresarios, el Estado, etc. En los análisis quedó demostrado que los medios chilenos tienden en menor o mayor medida a privilegiar una cobertura desde un solo punto de vista. En ambos medios y en ambas mediciones, las notas construidas desde un mismo punto de vista oscilan en torno al 53%, mientras que las notas que mezclan puntos de vista se mueven Gráfico 25: Puntos de vista

El Mercurio 2004

El Mercurio 2009

La Tercera 2004

La Tercera 2009

100% 80% 60%

58,3%

54,5%

48,4%

53,4%

40% 24,8%

24,1%

26,7%

27,8%

24%

22,4%

13,9%

20% 0%

21,5%




PELLEGRINI, Silvia (1999). Medición de la calidad de la prensa en Chile. Cuadernos de Información, 13, 49-55.

124

108


en torno al 27% para El Mercurio y el 23% para La Tercera. Dada la estabilidad de esta configuración es posible pensar que corresponde a un aspecto ya instituido en la cultura de las redacciones de los medios de referencia chilenos, en los que prima una cierta focalización en fuentes habituales de las propias secciones informativas y rutinas de reporteo preestablecidas. Esta situación dificultaría la búsqueda de puntos de vista novedosos, más allá del conocido equilibrio ideológico de las fuentes. La persistencia que se observa respecto de la proporción de notas que mezclan puntos de vistas diferentes, en ambos medios para los dos años medidos, demuestra que esta perspectiva para construir las notas no está asociada necesariamente al número de fuentes utilizadas: mientras que entre un año y otro se verificó una disminución del número de fuentes, este tipo de notas se mantuvo estable para cada medio en torno a un cuarto aproximadamente. La calidad informativa se asocia, en términos generales, más a factores de procesamiento que a números absolutos de cada una de las variables. Por esa razón, para aspectos como la entropía o la relevancia hubo que construir índices que mezclan factores de modo predeterminado como única forma de obtener una imagen precisa de esos rasgos. Diversidad temática El índice de entropía125 se ha considerado como uno de los indicadores para medir la calidad de los medios al sintetizar en un número la diversidad de temas que publican. Fue la selección de medios que se autoclasifican como de “información general” la que determinó como importante calcular un índice entrópico para cada medio, a partir del registro del frente noticioso principal correspondiente a cada noticia126. Los valores de este indicador van entre el 0 y el 1, donde 0 representa la diversidad temática mínima, y 1, la máxima diversidad. Esta última situación se daría en el hipotético caso en que cada categoría temática apareciera en pauta en proporciones perfectamente distribuidas e iguales. El sistema informativo chileno tiende hacia niveles de entropía relativamente altos, similares y constantes en el tiempo, los que tienden a ubicarse en torno al 0,9 en ambas mediciones. Es decir, los dos diarios se han impuesto la misión de ser medios de información general y para públicos amplios, lo que explicaría la presencia de una pauta en sus portadas que permite actuar en una multiplicidad de frentes y que además apela a la diversidad de intereses que puedan tener sus audiencias.

Refiérase al capítulo de Plan de análisis de datos. La pauta temática se escogió de una lista de 26 frentes posibles previamente establecidos. Ellos fueron reclasificados y recodificados para simplificar sus análisis. La lista definitiva incluye los siguientes temas: Estado y política; tribunales y policía; sectores sociales; economía; transporte; energía y medio ambiente; deportes; cultura, ciencia y tecnología; historias de interés humano; internacional, y tiempo libre.

125 126

109


Gráfico 26: Índice de entropía

1

0,904

0,896

0,906

La Tercera 2004

La Tercera 2009

0,872

0,8 0,6 0,4 0,2 0

El Mercurio 2004

El Mercurio 2009

Si bien estos índices aparecen como relativamente altos, al no aproximarse al valor máximo de 1, ellos están dando cuenta de una cierta concentración en determinados temas. Es posible observar esto al analizar las pautas o agendas de portadas de los dos diarios analizados. Tabla 6: Pauta informativa Medio analizado Tema principal

110

El Mercurio 2004 El Mercurio 2009

La Tercera 2004

La Tercera 2009

Estado y política

28%

27,8%

28,5%

24,1%


14,3%

14,8%

16%

5,2%

Sectores sociales

12,8%

9,3%

7,5%

7,9%

Economía

8,1%

6,5%

9%

12,1%


2,2%

2,9%

1,5%

2,7%

Deportes

9,3%

6,5%

10%

15,5%


8,7%

18,5%

9%

10,3%


4,3%

11,1%

6%

15,5%

Internacional

9,3%

1,9%

9%

3,4%

Tiempo libre

3%

0,8%

3,5%

3,2%


Los tres temas más destacados en ambos medios y en cada año suman valores en torno al 54-55% de las notas mencionadas en portada. La excepción la representa El Mercurio en el año 2009: los tres primeros temas llegan al 61%, lo que explicaría su leve disminución en el índice de entropía. Respecto de los temas más destacados, el primer lugar lo ocupan en las cuatro ocasiones y por un claro margen los asuntos relativos a Estado y política, lo que coincide con el perfil de un medio de referencia. Es en los siguientes dos temas en donde se esperaría apreciar la especificidad de cada medio. En este caso, durante 2004 ambos medios tenían en segundo lugar tribunales y policía. Sin embargo, en el tercer lugar El Mercurio presentaba sectores sociales (bastante más abajo en la agenda de La Tercera, con un 6,5%) y La Tercera, en cambio, ofrecía deportes (cuarto en la agenda de El Mercurio y con valores cercanos al 10% en ambos medios). Para el 2009 hubo cambios interesantes. En El Mercurio, cultura, ciencia y tecnología tuvo una importante alza, desde 8,7% hasta 18,5%, desplazando a sectores sociales, que experimentó una leve baja en su presencia como tema de portada (pasó de 11,8% a 8,3%). En el caso de La Tercera es historias de interés humano el tema que presenta una brusca alza, pasando de 6% a 15,5%, y saca de entre los tres primeros lugares a tribunales y policía, que cae del 16% al 5,2%. Entre los tres temas menos mencionados en portada se encontraban en 2004 en ambos medios tiempo libre, historias de interés humano y transporte, energía y medio ambiente, que en conjunto sumaban en torno al 11%. En 2009, internacional ha desplazado de entre los temas de menor presencia a las Historias de interés humano. La disminución de internacional (en El Mercurio cae en 7,4 puntos y en La Tercera, en 5,6), junto con el aumento de la presencia de historias de interés humano (sube en 6,8 y en 9,5 puntos respectivamente) son aspectos del fenómeno de la “tabloidización” (o “bulevarización”) de la prensa de referencia a nivel mundial. Este proceso ha sido asociado a la gran competencia comercial que enfrentan dichos medios. Cabe destacar, en todo caso, que dicho proceso no ha afectado en Chile la presencia de política en los medios de referencia, como se ha criticado en países del mundo desarrollado, aunque sí a otros temas de la prensa de referencia como economía127.

Para más referencias consultar: DONSBACH, Wolfgang, y BÜTTNER, Katrin (2005). Boulevardisierungstrend in deutschen Fernsehnachrichten. Publizistik 50 (1), 21-38. GRIPSRUD, Jostein (2000). Tabloidization, popular journalism and democracy. En SPARKS, Colin y TULLOCH, John (Ed.). Tabloid tales. Rowman & Littlefield Publishers, Inc. BLUMLER, Jay G. y GUREVITCH, Michael (1995).The crisis of public communication. Burns & Oates. MCMANUS, John H. (1994). Market-driven journalism: let the citizen beware? Sage Publications. Thousand Oaks. California. OPAZO, Julia (2006): Análisis de la trivialización en las portadas de los diarios de referencia nacionales –La Tercera y El Mercurio– entre 1994-2004. Tesis para optar al grado de Magíster en Dirección y Edición Periodística, Pontificia Universidad Católica de Chile, Santiago, Chile. URIBE, Rodrigo y GUNTER, Barrie (2007): Are ‘sensational’ news stories more likely to trigger viewers’ emotions than nonsensational news stories? A Content Analysis of British TV News. European Journal of Communication, 22 (2), 207-228.

127

111


Peso informativo Los atributos del peso informativo de los hechos noticiosos, que dan cuenta de su relevancia social, se desagregaron en siete variables (estatus y número de los implicados, la cercanía geográfica y la frecuencia estadística (rareza) de los hechos, factor humano, magnitud y duración de las consecuencias del hecho). Todas estas variables fueron medidas en una escala que va del 1 al 4, en que 1 es el grado mínimo de relevancia y 4 el mayor. A partir de ellas se llegó a un indicador de peso informativo, que se ubica también entre 1 y 4. Se detectó una gran similitud entre los dos medios analizados. Ellos muestran resultados que oscilan entre 2,1 y 2,3 en los dos años estudiados, es decir, tuvieron resultados de nivel de relevancia más cerca de “medio bajo”. Esto parece una incongruencia si consideramos que se trata de medios de referencia y que son sus temas destacados. Gráfico 27: Índice de relevancia

4,0 3,5 3,0 2,32

2,5

2,09

2,24

2,18

La Tercera 2004

La Tercera 2009

2,0 1,5 1,0

El Mercurio 2004

El Mercurio 2009

Si bien no hay diferencias entre El Mercurio y La Tercera en cada año medido, sí se aprecia una leve tendencia a la baja en el caso del primero. Esta caída aparece asociada a la disminución de la relevancia en cuanto a rareza y factor humano, pero sobre todo a la duración de las consecuencias de sus notas con mención en portada (las notas con consecuencias temporales mínimas o transitorias pasan en su conjunto del 46,6% al 84,2%). Cabe señalar que en La Tercera también se verifica una baja en la relevancia por consecuencia temporal. Este hecho podría estar asociado a un período noticioso específico. Sin embargo, las alzas en la relevancia en cuanto a estatus de los implicados y la magnitud de las consecuencias compensan esta caída para el caso de La Tercera, que mantiene su nivel de relevancia entre una medición y otra. 112


Otro aspecto para medir el peso informativo es el tipo de noticias que entregan los medios. En este estudio se trabajó con la premisa de que las noticias actuales corresponden a lo que un diario de referencia debiera tender a publicar en su portada, en tanto su premura da cuenta de la significación social que tienen. Aquí también se aprecia un cierto perfilamiento de los medios, en el sentido de priorizar lo urgente en su proceso de selección. En Chile se encontró una clara preeminencia de las noticias actuales. Ello implica menor cantidad de temas que trascienden la contingencia, por una parte, pero también puede significar menor análisis informativo. En el caso de La Tercera se aprecia un aumento de dicho tipo de notas con mención en sus portadas, las que pasan del 64,5% al 74,1% entre 2004 y 2009. Gráfico 28: Tipo de noticia

El Mercurio 2004

El Mercurio 2009

La Tercera 2004

La Tercera 2009

100% 80%

70,8%

74,1% 66,7%

64,5%

60% 40%

29,2%

33,3%

35,5% 25,9%

20% 0%

Actual

Atemporal

Al cruzar estos datos con el origen de la información se detecta que en Chile se privilegian las noticias que son actuales y de iniciativa de la fuente. En el año 2004, este tipo de noticias correspondía a 56,5% en El Mercurio y 48% en La Tercera, mientras que en la medición del año 2009 se da el resultado inverso: 48,1% en El Mercurio y 51,7% en La Tercera. La iniciativa de los medios para buscar sus propias informaciones y aristas innovadoras a los temas propuestos por la agenda noticiosa externa se ve reflejada con mayor claridad en las noticias atemporales. En la primera medición, El Mercurio alcanza un 22% y La Tercera un 25%, y en la segunda ambos medios se emparejan en torno al 20%. Es posible pensar que, ante la presión del tiempo, los medios tienden a preferir lo que les aporta la fuente, o los entes externos a ellos, por sobre su capacidad de reaccionar con

113


apuestas propias e innovadoras, por lo menos en los temas que destacan en sus portadas. Por el contrario, los costos de tiempo y recursos que implica investigar temas propios se asumen cuando la atemporalidad del hecho disminuye las posibilidades de ser golpeado por la competencia y permite mayor tiempo para la reflexión y la búsqueda de otros aportes informativos que no han demostrado iniciativa propia para acercarse al medio. Esta dependencia de la iniciativa de las fuentes en las noticias actuales es muy similar en ambos diarios y se mantiene relativamente constante en ambos períodos, reflejando así un tipo de cultura o rutinas establecidas en el proceso de newsmaking del periodismo de referencia en Chile. Tabla 7: Tipo de noticia/Origen de la información 128 Medio


El Mercurio

Actual

2009 Atemporal

Actual

Atemporal

2,5%

1,2%

7,4%

2,8%

0%

0,6%

2,8%

2,8%


56,5%

5%

48,1%

7,4%


11,8%

22,4%

8,3%

20,4%

2%

4%

1,7%

1,7%

Reproducción

Indefinida

La Tercera

2004

Reproducción

0,5%

0%

6,9%

0%


48,5%

6,5%

51,7%

3,4%


13,5%

25%

13,8%

20,7%

Proceso de creación Profundidad El VAP-UC se refiere a los elementos de contextualización escogidos para dar cuenta del hecho noticioso. Estos se miden a través de los datos comprobables, que corresponden a informaciones potencialmente verificables por un tercero, y que excluyen pensamientos, sentimientos y opiniones subjetivas tanto del periodista como de la fuente. La densidad de datos comprobables por nota indica el nivel de profesionalismo del trabajo informativo. Este análisis se hizo exclusivamente con los datos de la muestra del año 2009. No se aprecia ninguna diferencia entre ambos medios respecto del nivel de densidad informativa, ya sea considerando el total de datos o desagregándolos por categorías. Los valores en cada casilla corresponden al porcentaje en relación al total de la tabla y no al total de la columna, para cada medio en cada año de medición.

128

114


Gráfico 29: Promedio de datos comprobables por nota (2009)

El Mercurio

La Tercera

20

15

10

9,3

9,8

5,6

6,7

5 0,8

1,3

0 Antecedentes

Consecuencias

Hecho en sí

Ambos diarios incluyen una media de alrededor de 16 datos comprobables por nota y privilegian la entrega de antecedentes (alrededor de 9 datos de este tipo) por sobre las consecuencias (menos de un dato de este tipo) y por sobre el hecho noticioso en sí mismo (alrededor de 5 datos de este tipo). Alineación de fuentes Para esta variable se considera el posicionamiento de la fuente respecto del protagonista o el antagonista de la noticia. Si están alineadas con el protagonista (definido como quien está en el centro de la noticia), probablemente se tratará de fuentes que apoyen su intento por conseguir sus objetivos. Por el contrario, si se alinean con el antagonista, estarán relacionadas con los impedimentos para que el protagonista tenga éxito. También existen fuentes que tienen una posición neutral respecto del tema. En el caso de este estudio, la identificación del protagonista no está necesariamente relacionada con un posicionamiento ético, sino simplemente con el énfasis entregado por la noticia. Por ejemplo, si una nota trata sobre el juicio a un asesino confeso, el protagonista podría ser este. Dado que no en todas las noticias aparecen simultáneamente identificados un protagonista y un antagonista o problema/obstáculo, y que entre una medición y otra ha habido un cambio importante en estos medios respecto de este estilo de construir la redacción de sus noticias, se procedió a hacer la comparación entre un año y otro sólo para aquellas notas en que por lo menos el protagonista/problema o el antagonista/obstáculo están identificados. 115


Gráfico 30: Alineación de las fuentes Protagonista Neutras 16,2%

65,6%

Antagonista Neutras 63,7%

El Mercurio 2009

Neutras

22,3%

La Tercera 2004 Protagonista

15,1%

Antagonista

54%

El Mercurio 2004

21,2%

Protagonista 23,8%

Antagonista

18,2%

6% 20,5% 14% 14,8%


64,8% 80%

La Tercera 2009

Para 2004 en ambos medios había un evidente predominio de las fuentes alineadas con el protagonista, lo que era más notorio en el caso de El Mercurio (65,6%) que para La Tercera (54%). Para la medición de 2009, El Mercurio presenta el mismo perfil que cinco años antes, mientras que en La Tercera ahora hay un clarísimo predominio de las fuentes alineadas con el protagonista (64,8%). La proporción de fuentes neutras se mantiene en torno al 20%, mientras que la de las alineadas con el antagonista se ha reducido al 14,8%. Estilo Una vez recopilados los datos, corresponde ordenarlos y elaborar una historia coherente y comprensible utilizando las potencialidades del lenguaje. En el contexto del proceso de elaboración o creación informativa, las variables que se han agrupado bajo el concepto de estilo miden tanto la estructura narrativa como la utilización de recursos gráficos. En términos de estructura narrativa y al analizar la primera unidad noticiosa de los diarios, es decir, aquella que aparece en portada o abre la información, se ve que la estructura de pirámide invertida es la preferida en cerca de un 70% de los casos. Sin embargo, se aprecia una tendencia a la disminución de su uso por parte de El Mercurio, lo que se acompaña de una leve propensión a usar más la forma mixta e incluir llamados en portada respecto de entrevistas. Estos resultados hay que evaluarlos

116


considerando que en prensa la utilización de la pirámide invertida ha sido criticada a tal punto, que se ha llegado incluso a declarar su obsolescencia. A esta estructura se le reprocha tanto su falta de creatividad como su rigidez para explicar las relaciones causa-efecto de los datos que se entregan. Al responder en el primer párrafo cinco de las seis preguntas noticiosas tradicionales –quién, qué, cómo cuándo, dónde, postergando sólo el por qué–, el contexto y las explicaciones que permiten una mejor comprensión informativa pasan a ocupar un lugar secundario respecto de otros datos. Si a esto se suma que si el lector ve satisfechas sus necesidades informativas básicas en el primer párrafo, y no sigue leyendo, las posibilidades efectivas de dar cuenta adecuada de una información compleja disminuyen129. Por lo tanto, del excesivo uso de la pirámide invertida se puede deducir que los resultados de difusión noticiosa son pobres en cuanto a las opciones narrativas para dar cuenta de los hechos que informan, al menos en lo que se refiere a las menciones de portada. Gráfico 31: Estructura narrativa (Unidad 1)

El Mercurio 2004

El Mercurio 2009

La Tercera 2004

La Tercera 2009

100% 80% 60%

69 %

68,9 %

72,4 %

58,3 %

40% 20%

16,1 %

18,5 %

14,9 %

10,5 %

18,5 % 17,5 % 17,2 %

5,2 %

0%


Cronológica

Mixta

4,6 % 3 %

5,2 %

Entrevista

Sin embargo, estos resultados se matizan al considerar las unidades noticiosas que se encuentran en las páginas interiores de los diarios analizados, donde se aprecia Sobre este debate ver: JOHNSTON, Jane (2007). Turning the inverted pyramid upside down: how Australian media is learning to love the narrative. Asia Pacific Media Educator, 18, 1-15.; YTREBERG, Espen (2001). Moving beyond the inverted pyramid: narratives and descriptions in television news. Journalism Studies, 2,(3, August), 357-371. SAAVEDRA, Gonzalo (1994). Periodismo y literatura: El coqueteo con la ficción. Cuadernos de Información, 9, 61-71. MAYNARD, Nancy H. (1988). The journalist as a storyteller. The Gannet Center Journal. Gannet Center for Media Studies, Columbia University, NuevaYork. SÁNCHEZ, Francisco (1993). La Pirámide invertida: caída de un mito. Cuadernos de Información, 8, 88-95.

129

117


un menor uso de la pirámide invertida. Esta diferencia se explica porque los diarios tienden a privilegiar en la portada los datos básicos y más importantes de la información, de modo de atraer al lector. En cambio, en las páginas interiores se abren a otras posibilidades narrativas. En este caso el uso de la pirámide invertida cae al 30% en El Mercurio y al 19% en La Tercera durante el año 2004. En ese momento, La Tercera mostraba la clara tendencia a diferenciarse de El Mercurio por un mayor uso de la estructura mixta. Las evaluaciones en ambos medios hacia 2009, marcadas por leves aumentos del uso de la pirámide invertida a costa de la estructura cronológica, no afectan este perfil general que distingue a los dos periódicos. Gráfico 32: Estructura narrativa (Unidad 2)

El Mercurio 2004

El Mercurio 2009

La Tercera 2004

La Tercera 2009

100% 80% 60% 40% 20%

29,9 %

42,6 %

36,1 %

33,1 % 25,9 %

28,7 %

33 %

44,8 %

30,6 % 30,6 % 22,4 %

18,8 %

6,4 %

6,9 % 4,6 % 5,7 %


Cronológica

Mixta

Entrevista

Respecto del uso de recursos gráficos en prensa, se percibe un patrón tradicional, que es el uso de casi una fotografía por crónica y un menor empleo de otros recursos como infografías y gráficos. Pese a esto, La Tercera muestra la tendencia hacia un trabajo gráfico más elaborado: en ambas mediciones tiende a tener más fotografías e infografías que El Mercurio. En la medición 2009, La Tercera destaca todavía más en este último aspecto: llega a 39,7% el uso de infografías para apoyar la transmisión de información. El uso de gráficos, siempre menor, tiende a la baja en ambos medios.

118


Gráfico 33: Presencia de elementos gráficos

El Mercurio 2004

100% 80%

94,4%

El Mercurio 2009

La Tercera 2004

La Tercera 2009

100% 93%

80,1%

60% 39,7%

40% 20%

13,7%

17,6%

20% 8,1%

8,5% 2,8%

5,2%

0% Fotografías

Infografías

Gráficos

Enfoque El enfoque es la idea principal bajo la cual está organizada la crónica. En otras palabras, implica la decisión respecto del principio narrativo o marco que guiará la organización de los datos obtenidos durante el reporteo. Las categorías contempladas en el estudio son: • Asignación de responsabilidades • Conflicto • Costo/beneficio • Interés humano • Descriptivo/informativo En general se puede observar un cierto patrón común en la prensa chilena: la mayoría de las notas tienden a no utilizar ninguno de estos marcos o perspectivas más específicos para organizar sus notas y tienden a preferir un esquema descriptivo/ informativo. Para el año 2004 esta tendencia era levemente más notoria en La Tercera (en donde llegaba al 60,5%), mientras que en El Mercurio representaba el 52,8%. La nueva medición ha tendido a igualar a ambos medios en el rango del 63%. Respecto del resto de los marcos o perspectivas, ha habido una tendencia interesante: si durante el 2004 el más usado era el conflicto, con valores en torno al 20% para ambos medios, para 2009 esta frecuencia cae a cerca de la mitad de dicho valor, ubicándose en torno al 10%. Sube, en cambio, el uso de un enfoque de interés humano, 119


el que aumenta más notoriamente en el caso de El Mercurio (sube casi 8 puntos, y en La Tercera casi 5 puntos). Respecto de la perspectiva de asignación de responsabilidades, esta, si ya era baja en 2004 (en torno al 6,6%), ahora casi tiende a desaparecer. La opción costo/beneficio se mantiene en valores entre el 5 y el 8%. Gráfico 34: Enfoque

El Mercurio 2004

El Mercurio 2009

La Tercera 2004

La Tercera 2009

60%

62,1%

52,8%

63,9%

80%

60,5%

100%

0%

Asignación de responsabilidades

Costo/beneficio

13,8%

21,3% 8,5%

13,7%

8,6%

6%

4,6%

5%

18,5%

Conflicto

12,1%

9,3%

3,4%

6,5%

6,8%

20%

0,9%

21,7%

40%

Interés humano


Conclusiones La principal conclusión que se desprende del análisis de los medios chilenos es que estos son muy parecidos entre sí. El sistema de medios chileno muestra una diversidad temática alta de acuerdo a lo que reflejan sus niveles de entropía. Al analizar la pauta de cada medio, el 2004 predominaban los temas de Estado y política, tribunales y policía y deportes. El 2009, Estado y política sigue siendo el tema más frecuente, seguido por tribunales y policía, ciencia, cultura y comunicación en El Mercurio, y deportes e historias de interés humano en La Tercera. En cuanto a la relevancia, ambos diarios en los dos períodos analizados alcanzan niveles medio bajos, lo que podría llevar a concluir que los niveles informativos que maneja la población son de escasa significación social. Se privilegian las noticias actuales. Al cruzar estos datos con los de origen de la información, se descubre un predominio de la iniciativa de la fuente y una escasa capacidad de los medios para levantar temas propios. 120


El 2004, la prensa tenía una distribución pareja entre fuentes gubernamentales, oficiales públicas, oficiales privadas y expertas (alrededor de 15% para cada tipo). Al generar una categoría común de fuentes oficiales políticas, que suma las gubernamentales con las oficiales públicas, se advertía un claro predominio de voces del Estado. Adicionalmente, alrededor de un cuarto de sus fuentes eran testimoniales. Esta distribución se mantiene relativamente estable en la medición del 2009, aunque con un aumento de las fuentes testimoniales y una ostensible disminución de las fuentes no identificadas. En cuanto a la alineación de las fuentes, estas tienden a apoyar el punto de vista del protagonista de la historia, lo que representa una posición menos conflictiva de plantear los temas, pero también una postura menos crítica frente al acontecer social. El uso de recursos gráficos está fuertemente determinado por la presencia de fotografías y en mucho menor medida por infografías y gráficos. Pese a su similitud, es respecto de la diversidad de puntos de vista donde se perciben mayores diferencias entre los medios analizados. El Mercurio tiene una cobertura que incorpora mayor variedad de miradas que La Tercera. Se constató que La Tercera tiende a un tratamiento más descriptivo/informativo, mientras que en El Mercurio, si bien prima este tratamiento, hay más casos de interés humano y conflicto. Al momento de contextualizar, los diarios chilenos privilegian la entrega de datos comprobables sobre los antecedentes del hecho que se informa, secundariamente sobre el hecho en sí y escasamente sobre las consecuencias. En cuanto al estilo, los relatos se estructuran preferentemente a través de la pirámide invertida. Sobre el 50% de las notas se enfocan desde lo descriptivo/informativo y muy secundariamente desde el conflicto el 2004 y desde el interés humano, el 2009. En síntesis, la prensa chilena no ha evolucionado desde la etapa de una relación prioritaria con el sistema político, que es la más tradicional de las relaciones entre la prensa y el resto del sistema social. Permanece muy vinculada con las fuentes de carácter oficial, sean públicas o privadas y con alta dependencia de las noticias generadas por los propios interesados. Estas últimas tendencias se han agudizado en el contexto actual de cambios en los modos de informarse y de optimización en el tiempo del trabajo periodístico donde se tiende a privilegiar al periodista como receptor de información más que como generador de esta. Los temas, por su parte, han seguido la tendencia contraria, es decir, han pasado de la temática clásica de la prensa de referencia hacia incorporar como temas con mención en portada a otros aspectos de la realidad social referidos, por ejemplo, al tiempo libre, el deporte o historias de interés humano que se supone son de mayor atractivo para grandes grupos de la población.

121


Esta incongruencia tiende a desperfilarlos como medios de referencia. Esta paradoja se vio acentuada por el hecho de que los factores que explican en mayor medida la prominencia asignada a la información con mención en portada son en ambos medios el factor humano y el estatus de los implicados, que corresponden también uno al perfil popular y el otro al del medio de referencia.

122

Análisis de la calidad periodística de los diarios peruanos: El Comercio y Correo

Análisis de la calidad periodística de los diarios peruanos: El Comercio y Correo Úrsula Freundt-Thurne y Claudia Guillén

A inicios de 2004, luego de una corta estadía en Chile, la carrera de Comunicación y Periodismo de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) decide apoyar la creación del Grupo de Investigación VAP Lima130 y aceptar la invitación cursada por dos de las creadoras de este sistema de medición, Silvia Pellegrini y Soledad Puente, para formar parte del equipo latinoamericano, compuesto por universidades de Argentina, Chile, Colombia y Perú. Con las herramientas de investigación del VAP se optó por medir dos diarios, El Comercio (estándar) y Correo (tabloide), en su edición de Lima, básicamente por ser ambos de circulación nacional y estar posicionados, en 2004131, en los primeros lugares de lectoría de los sectores más influyentes de la capital peruana. La medición, que se presenta a modo de análisis de la realidad informativa del país, se realizó en dos momentos diferentes. El primero, en 2004, año de inicio del proyecto, y el segundo, luego de un quinquenio, en el año 2009, con el objetivo de analizar tendencias. En ambos momentos la metodología aplicada fue la misma. Conformado por Úrsula Freundt-Thurne, Decana de la Facultad; Claudia Guillén Arruda, Profesora a tiempo completo y coordinadora del proyecto; los alumnos Claudia Fontenoy, Rodrigo Valencia, Sandra Ramírez, Sissy Delgado y Giovanna Dioses, y los colaboradores Luis Narro e Ivette Motin. 131 Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. IGM – Hábitos y actitudes hacia la prensa escrita 2004. Abril 2004. 130

123



Cabe precisar que la primera medición se realizó sobre todas las noticias con llamado en portada y en la sección política de dos semanas construidas que circularon entre el 2 de agosto y el 22 de noviembre de 2004. En 2009 se analizaron todas las notas con llamado en las portadas de los mismos diarios publicadas en una semana construida entre el 1 de agosto y el 18 de septiembre de ese año.

El sistema de medios de comunicación en Perú De acuerdo a la Compañía Peruana de Estudios de Mercado y Opinión Pública (CPI), en abril de 2006132 Lima Metropolitana contaba con 22 diarios, mientras que las principales provincias con un total de 59 (Abancay, Arequipa, Ayacucho, Cusco, Cajamarca, Chiclayo, Chimbote, Chincha, Huancayo, Huánuco, Huaraz, Ica, Ilo, Iquitos, Moquegua, Piura, Pucallpa, Puno, Tacna y Trujillo). De ese modo, Lima y provincias contaban con 81 periódicos. Cabe resaltar que el estudio “Hábitos y actitudes hacia la prensa escrita 2006”, realizado por la empresa APOYO Opinión y Mercado S.A.133 en Lima Metropolitana (distritos de Lima y Callao), señalaba que el 75% de las personas de 12 a 70 años de edad leía algún diario por lo menos una vez por semana. Este porcentaje varía, sin embargo, de acuerdo a los niveles socioeconómicos y a las edades. El día de mayor lectoría, especialmente en los niveles más altos, resultaba ser el domingo (70%), seguido del sábado (69%) y del lunes (62%). Según dicho estudio, El Comercio ocupaba el primer lugar en recordación espontánea de diarios en todos los niveles socioeconómicos, así como en todos los rangos de edad, seguido de los diarios populares Ajá y Trome, y de los tabloides de circulación diaria como La República, Ojo, Correo, El Chino y Perú 21. El Comercio, fundado en mayo de 1839, es considerado el diario más importante del país, tanto por su trayectoria como por su permanencia en el tiempo. Pertenece a la Empresa Editora El Comercio S.A., que se dedica a la edición, publicación y distribución de los diarios: El Comercio, Trome, Perú 21, Gestión y Depor; y de las revistas Somos, Ruedas y Tuercas, Fausto, entre otras. Asimismo, publica y distribuye diversos productos editoriales, multimedia y videos. A través de subsidiarias, la corporación se dedica a la industria gráfica, al negocio inmobiliario y a la presentación de servicios de recursos humanos134. El Comercio fue fundado por el chileno Manuel Amunátegui y el argentino Alejandro Villota, ambos reconocidos empresarios de su época. En búsqueda de nuevas ma Se escoge el año 2006 como referencia por encontrarse en la mitad entre el 2004 (año del estudio) y el 2009 (año de la segunda muestra). 133 Universo: Compuesto por lectores de diarios y/o revistas, hombres y mujeres, entre 12 y 70 años de edad, de todos los niveles socioeconómicos. Fueron 294 hombres y 306 mujeres. Margen de error: +- 4.00%. El trabajo de campo se realizó del 17 de febrero al 1 de marzo de 2006. 134 Apoyo y Asociados - Análisis de Riesgo – Empresa Editora El Comercio S.A. (El Comercio). 132

124


quinarias para fabricar papel, Villota muere en París, quedando el diario en posesión de Amunátegui135. En 1875 asume la dirección del diario Luis Carranza y Ayarza, médico y sobrino político de Amunátegui, quien se asocia en la administración del periódico con José Antonio Miró Quesada, periodista destacado del mismo diario. En 1898, debido a la muerte de Carranza y Ayarza, Miró Quesada asume la dirección del diario. A partir de esa fecha, El Comercio ha sido dirigido por la familia Miró Quesada136, con excepción del período de 1974-1980, cuando fue expropiado por el gobierno militar del general Juan Velasco Alvarado. En julio de 1980, el Presidente constitucional Fernando Belaúnde Terry devolvió los diarios expropiados a sus dueños originales. Al poco tiempo, en 1986, crearon Servicios Especiales de Edición (SED), que tendría a su cargo el lanzamiento del semanario Somos, exitosa revista que sigue acompañando a El Comercio en su edición de los sábados. En junio de 2001, con el objetivo de ampliar la cobertura periodística y su mercado, la empresa lanzó a circulación el diario popular Trome, dirigido principalmente a sectores socioeconómicos C y D (medio bajo). A los pocos meses, Trome ya se había posicionado entre los tres primeros lugares de lectoría. En 2004 compartió el Top of Mind con diarios como Ajá y Correo (10%), y logró el segundo lugar (14%), luego de El Comercio (24%), en la lista de diarios con mayor frecuencia de lectoría137. Un año más tarde, y consecuentemente con el objetivo empresarial de crecimiento y de hacerle frente a la competencia, la compañía lanzó, en agosto de 2002, Perú 21. Se trataba de un diario de formato tabloide, con un diseño colorido, ágil y práctico, destinado a los niveles socioeconómicos B y C (medio alto) y dirigido por Augusto Álvarez Rodrich. En febrero de 2003, “el Grupo TV Perú S.A.C. E.M.A. y la Compañía Impresora Peruana S.A. constituyen una sociedad denominada Plural TV S.A.C., en la cual el Grupo TV Perú S.A.C. es titular del 66,67% de las acciones y la Compañía Impresora Peruana S.A. es titular del 33,33% restante”138. En agosto de 2004139, se crea ECO Grupo de Comunicación que agrupa diversos medios informativos. Por otro lado, el diario Correo pertenece a la Empresa Periodística Nacional S.A. (EPENSA), creada en 1962 por el empresario pesquero Luis Banchero Rossi, asesinado en el Perú en 1972. Actualmente, el grupo publica cuatro marcas de diarios: Correo, Ojo, Ajá y El Bocón, e imprime 14 versiones locales del diario Correo en distintas provincias del Perú140. Los negocios de la empresa se concentran, además, GARGUREVICH, Juan (1987). Prensa, Radio y Televisión. Historia crítica. Editorial Horizonte. Lima. Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura. 137 Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. IGM – Hábitos y actitudes hacia la prensa escrita 2004. Abril 2004. 138 Historia Grupo El Comercio en www.grupoelcomercio.com.pe. 139 El Comercio. Domingo 29 de agosto del 2004. Aviso Pág. A5. 140 Arequipa, Ayacucho, Chimbote, Cusco, Huancayo, Huánuco, Ica, La Libertad, Lambayeque, Lima, Piura, Puno, Tacna y Tumbes. 135 136

125


en los fascículos coleccionables, libros, discos compactos, así como en las ediciones web de los diarios141. Fue el periodista Raúl Villarán Pasquel quien propuso crear una cadena de diarios por todo el país142. De este modo la empresa logró contar con diarios en provincias como Tacna, Piura, Huancayo y Arequipa antes que en la capital, Lima, lugar donde el lanzamiento de Correo (estándar) ocurre en junio de 1963143. Cinco años después, el 14 de marzo de 1968, se lanza el tabloide popular Ojo. La novedad de su color verde, unida a una redacción sencilla y puntual, que definió un estilo propio, le facilitó gran acogida y, por consiguiente, altos índices de lectoría. En 1974, la empresa es expropiada por el gobierno militar de Juan Velasco Alvarado y devuelta a la familia en 1980. Tiempo después crearon otros diarios, Correo en Puno (1992), el diario deportivo El Bocón (1994), el diario popular Ajá (1994) y Correo de Huánuco (2003). Cabe recordar que Correo de Lima, luego de su cierre en 1980, reaparece en formato tabloide a inicios del año 2000.

Contexto informativo al momento del fichaje en 2004 La cobertura periodística, en el ámbito político, social y económico, estuvo marcada por los temas relacionados con el gobierno de Alejandro Toledo (2001-2006), quien acababa de cumplir su tercer año de mandato. La aprobación del Presidente bordeaba el 13,2%144, con una desaprobación del 83,2%. Para ese entonces, el Presidente Toledo recibía severas críticas por casos de corrupción y nepotismo por favorecer a sus amigos más cercanos y a algunos familiares. Se le comprometía, además, con la falsificación de firmas de ciudadanos para validar la inscripción de su partido en las elecciones presidenciales del año 2000. En el campo económico la inflación disminuía, se evidenciaba mayor estabilidad y se comentaba la reducción de la pobreza. Simultáneamente, se seguía en detalle las negociaciones previas a la firma del Tratado de Libre Comercio con los Estados Unidos, el mismo que sólo se consolidó en el siguiente gobierno. Por esos días, además, se debatía en el Congreso la creación de las Comisiones de Trabajo y, por lo tanto, eran noticia las pugnas entre las diversas bancadas políticas para obtener la presidencia de cada una de las comisiones. También se abordó el problema de la frontera marítima con Chile y la intervención en el caso de la Corte de Justicia de la Haya. GARGUREVICH, Juan (2007). Perú de las cadenas de diarios a grupos multimedia. Recuperado el 30 de septiembre de 2009 en http://blog.pucp.edu.pe/item/10763/catid/1594. GARGUREVICH, Juan (1987). Op. Cit. 143 GARGUREVICH, Juan (2007). Op. Cit. 144 CPI, agosto 2004. 141

142

126


En el plano local, los hechos noticiosos estaban compuestos por la huelga de los trabajadores del Poder Judicial –que duró 58 días–, la crisis del sector Educación, las negociaciones de la Municipalidad de Lima con la empresa prestadora de servicios para las revisiones técnicas de vehículos en la capital, así como por diversos accidentes de tránsito ocurridos en la ciudad y fuera de ella. En el plano nacional, destacaban los descubrimientos arqueológicos en la región norte del Perú y la paralización de la ciudad de Cajamarca debido a conflictos con la empresa minera Yanacocha. También se informaba sobre el juicio a Abimael Guzmán, líder del movimiento terrorista Sendero Luminoso, y de sus principales cabecillas; los juicios a Vladimiro Montesinos, ex asesor de Inteligencia durante el gobierno de Alberto Fujimori, así como sobre las implicancias de los actos de corrupción de algunos empresarios de medios de comunicación durante ese período. En la sección internacional se dio amplia cobertura a la temporada de huracanes que afectaron las costas de la Florida en los Estados Unidos, donde reside un importante número de peruanos, así como sobre los ataques terroristas en Irak.

Contexto informativo al momento del fichaje en 2009145 En 2009, el gobierno estaba –por segunda vez– en manos del Presidente Alan García Pérez146. Las portadas y notas analizadas se referían, en primer lugar, a los conflictos limítrofes con Chile y, en particular, a un posible pacto secreto entre Chile y Bolivia que le aseguraría a este último país una salida al mar sin consultar al Perú. En el plano interno, la política estaba centrada en los resultados de las encuestas sobre los líderes con más futuro para las elecciones presidenciales del 2011. Los nombres más mencionados eran los de Keiko Fujimori (hija del ex Presidente Alberto Fujimori), Lourdes Flores Nano (ex candidata presidencial) y el del ex alcalde de Lima, Luis Castañeda Lossio. Cabe resaltar que las notas de mayor destaque en los diarios eran las relacionadas con el Caso Obregón (Nancy Obregón), donde la congresista de oposición perteneciente al Partido Nacionalista era vinculada con el narcotráfico. En el ámbito de la salud, al igual que en el resto del continente, se destacaba el brote y manejo de la gripe AH1N1. En el rubro de deportes se cubrió destacadamente el récord mundial de Usain Bolt en el Mundial de Atletismo de Berlín y los resultados futbolísticos relacionados con las clasificatorias para el Mundial 2010 en Sudáfrica.

Fichaje realizado por especialistas de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Alan García fue Presidente del Perú por primera vez entre 1985 y 1990.

145 146

127


Ilustración 8: Portada de El Comercio del 25 de agosto de 2009 (tamaño estándar)

128


Ilustración 9: Portada de Correo del 25 de agosto 2009 (tamaño tabloide)

129


El universo de la muestra En la muestra del año 2004 se ficharon las notas con mención en portada y, además, excepcionalmente en el caso peruano, las notas de la sección política. Esta decisión se debió a la desigual cantidad de menciones en portada que evidenciaron los dos diarios analizados: mientras El Comercio contaba con alrededor de 12 unidades noticiosas en primera plana, Correo no pasaba de un máximo de tres noticias en portada. Esta ampliación de la muestra tuvo como objetivo facilitar la comparación entre ambos diarios, así como entre estos y los periódicos de los otros países. En el análisis de los datos se hace la diferencia entre las variables en las que no fueron usados los elementos obtenidos de las notas que sólo aparecían en la sección política, como por ejemplo el análisis de la diversidad temática y los tipos de fuentes, y aquellas en las que sí fueron utilizados. En el año 2009, debido a que la distribución de la muestra fue más equilibrada –El Comercio publicó una media de casi once notas por día, mientras Correo publicó una media de alrededor de cinco notas diarias–, se optó por medir sólo las notas con mención en portada. El número de unidades noticiosas analizadas fue el siguiente: En 2004 • El Comercio: 340 notas, pertenecientes a 14 ediciones entre el 2 de agosto y el 22 de noviembre de 2004. De ellas, 176 notas corresponden al material publicado en la sección política y 164 al de portada. • Correo: 276 notas, pertenecientes a 14 ediciones entre el 2 de agosto y el 22 de noviembre de 2004. En este caso, de ellas, 243 notas corresponden a la sección política y 33 a la portada. En 2009 • El Comercio: 74 notas con mención en portada, pertenecientes a 7 ediciones entre el 1 de agosto y el 18 de septiembre de 2009. • Correo: 37 notas con mención en portada, pertenecientes a 7 ediciones entre el 1 de agosto y el 18 de septiembre de 2009. Este número duplica la cantidad diaria de notas con mención en portada respecto de 2004 e implica un cambio en el estilo de diagramación y de entrega informativa del medio.

130


Análisis de resultados Proceso de selección Uso de fuentes y presencia de puntos de vista En 2004, las noticias tratadas desde una sola perspectiva o punto de vista alcanzaron un alto porcentaje en ambos diarios (alrededor del 67%). Esto está relacionado con la frecuencia de la información que se publica por iniciativa de las fuentes, que corresponden, en su mayoría, a comunicados elaborados por organizaciones o empresas públicas y privadas. Durante el 2004, El Comercio publica un 70,9% de sus notas considerando un solo punto de vista, cifra que disminuye a 63,5% durante el 2009. La misma tendencia se observa en el diario Correo que durante el fichaje del año 2004 alcanza el 67,3% y en 2009 desciende a 54,1%. Paralelamente, llama la atención el incremento en la proporción de notas con un punto de vista con referencia a otro: de 6,5% a 16,2% en El Comercio y de 18,2% a 29,7% en Correo. En esta categoría, Correo intenta cumplir con la premisa del balance en las notas periodísticas. Este diario, si bien consulta a la otra fuente comprometida en el hecho noticioso, sólo se queda en el nivel de registro: “Ella dijo”, “Él dijo”. Sin embargo, no llega a profundizar ni a hacer mayor análisis a través de otras fuentes que permitan contextualizar el hecho y aportar a la interpretación del mismo. La diversidad de puntos de vista se mantiene relativamente estable: El Comercio trabaja mejor este tipo de notas e incorpora mayor variedad de miradas. Gráfico 35: Puntos de vista

El Comercio 2004

El Comercio 2009

Correo 2004

Correo 2009

100% 80%

70,9% 63,5%

67,3% 54,1%

60% 40%

29,7% 16,2%

20% 0%

18,2%

22,6%

20,3% 14,5%

16,2%

6,5%




131


Diversidad de tipos de fuente En el análisis de la diversidad de tipos de fuente se consideraron solamente las notas con mención en portada, para evitar que la inclusión de aquellas publicadas en la sección política sesgara los resultados a favor de las fuentes oficiales propias de este sector. Con esto en mente, asombra el porcentaje, en ambos diarios y en ambas muestras, del uso de fuentes gubernamentales (Presidente, ministros, subsecretarios, intendentes, gobernadores, etc.) y de fuentes oficiales públicas (cargos públicos no referidos al Poder Ejecutivo). Juntos se establecen entre el 50% y 60%, cifra muy alta que, además, guarda relación con el resultado de la dependencia que tienen los dos diarios de noticias cuya iniciativa parte de la fuente oficial. Esto lleva a pensar que los diarios están siguiendo con interés las agendas de trabajo de los empleados públicos para, a partir de ellas, fijar su pauta, especialmente de aquellos personajes más mediáticos, reportando sus actividades públicas sin un ángulo diferente o novedoso. Al analizar lo que ocurría en el año 2004 versus el 2009 se confirma la dependencia de fuentes oficiales. El 2004, 61,6% de las fuentes de El Comercio y 66,2% de las de Correo son oficiales estatales y, en 2009, el número disminuye a 45% en El Comercio y a 61% en el caso de Correo. Se distinguen algunos cambios de énfasis en ambos períodos. En El Comercio disminuyeron las fuentes gubernamentales (de 25,3% a 18%), lo mismo que las oficiales públicas (de 36,2% a 27%). En el diario Correo, en cambio, se produce un fenómeno distinto: las gubernamentales aumentan (de 21,3% a 28%) y las oficiales públicas disminuyen (de 44,9% a 33%). Gráfico 36: Tipo de fuente en notas con mención en portada

El Comercio 2004

0%

0% Gubernamentales

132

6,6%

2,6%

5%

9%

16% 8,6%

12,2% 7%

7%

9,1%

10,3%

18%

18% 9,4%

13,3%

15% 10%

19%

27%

21,3%

25,3% 18%

20%

28%

35% 25%

Correo 2009

33%

36,2%

45% 40% 30%

Correo 2004

44,9%

50%

El Comercio 2009

Oficiales públicas

Oficiales privadas

Expertas

Testimoniales

No identificadas


Las mayores diferencias entre los medios analizados se producen, en los dos períodos, respecto de las fuentes expertas y las no identificadas. Sobre las primeras, El Comercio tiene 10,3% en 2004, aumentando a 18% en 2009. Correo, en cambio, disminuye de 9,1% a 7%. Respecto de las fuentes no identificadas, El Comercio alcanza un 2,6% en 2004, pero estas desaparecen totalmente en 2009. Correo, por su parte, sube de 6,6% en 2004 a 9% en 2009. Al analizar los promedios del 2004, se observa que hay, al menos, una fuente personal en cada nota y no más de dos fuentes totales. En el caso del 2009, el número varió en El Comercio de 1,7 fuentes por nota a 2,7, mientras que en Correo el número se mantuvo estable (varió de 1,4 a 1,5). Gráfico 37: Promedio de fuentes por nota

5,0 4,5 4,0 3,5 2,69

3,0 2,5 1,71

2,0

1,43

1,5

1,54

1,0 0,5 0

El Comercio 2004

El Comercio 2009

Correo 2004

Correo 2009

Diversidad temática Para calcular la diversidad temática de los medios, en la muestra del 2004 se trabajó sólo con aquellas notas con mención en portada, al igual que en 2009. Es posible constatar que Estado y política es el tema más cubierto por El Comercio en los dos períodos analizados (25% de sus notas). Sin embargo, varía respecto del segundo lugar. Mientras que en 2004 los temas de tiempo libre evidenciaban importancia (16,5%), seguidos de tribunales y policía (12,2%), en 2009 el segundo y tercer lugar lo ocuparon deportes (14,9%) y cultura, ciencia y tecnología (13,5%).

133


En el diario Correo, sin embargo, el tema más cubierto en portada durante el período analizado del 2004 fue tribunales y policía (33,3%), seguido muy de cerca por el de Estado y política (30,3%). Con menor frecuencia aparecen las noticias de deportes (18,2%). En 2009, en cambio, los temas se invierten: el más tratado es Estado y política (48,6%), seguido de tribunales y policía (32,4%). Tabla 8: Pauta informativa Medio analizado Tema principal

El Comercio 2004

El Comercio 2009

Correo 2004

Correo 2009

25%

25,7%

30,3%

48,6%


12,2%

5,4%

33,3%

32,4%

Sectores sociales

9,1%

6,8%

0%

2,7%

Estado y política

Economía

7,9%

8,1%

3%

5,4%


9,1%

5,4%

3%

0%

Deportes

7,3%

14,9%

18,2%

0%


4,3%

13,5%

3%

2,7%


1,8%

9,5%

0%

0%

Internacional

6,7%

5,4%

0%

0%

Tiempo libre

16,5%

5,4%

9,1%

8,1%

A estos datos se les aplicó un índice de entropía que va entre 0 y 1, en que 0 representa el mínimo de diversidad temática y 1, el máximo. Como era de esperar, dadas las diferencias en la cantidad de notas mencionadas en la portada en los dos periódicos, el índice de entropía de Correo (0,638 en 2004 y 0,552 en 2009) aparece como sustancialmente inferior al de El Comercio (0,919 en la primera medición y 0,931 en la segunda). La distancia incluso aumenta levemente entre los dos períodos. Podría pensarse que esta diferencia es explicable porque una menor cantidad de notas en primera página implica que hay menos probabilidades de que una variedad de temas llegue a ella. Sin embargo, ese argumento queda desvirtuado, porque el índice entrópico de Correo de 2009 es inferior al del 2004, pese a que en la segunda medición hay casi el doble de notas con mención en portada por día. Significa entonces que Correo ha concentrado su interés temático en menos aspectos de la realidad informativa.

134


Gráfico 38: Índice de entropía

1,0

0,919

0,931

0,8 0,638

0,6

0,552

0,4 0,2 0,0 El Comercio 2004

El Comercio 2009

Correo 2004

Correo 2009

Peso informativo El primer indicador para medir el peso informativo es el índice de relevancia147. En 2004, ambos diarios obtuvieron un índice de 2,3 (medio bajo). El 2009, el índice de relevancia disminuyó en cifras relativamente significativas: El Comercio de 2,32 a 2,15, mientras que el de Correo descendió levemente de 2,3 a 2,22. Los bajos valores de las unidades noticiosas analizadas en los períodos seleccionados de los años 2004 y 2009 (donde se incorporan no sólo las notas con mención en portada, sino también las de la sección política) se explican por bajos niveles en el número de los implicados en la noticia –es decir, el número de actores es pequeño–, y porque las consecuencias afectarían a un grupo reducido de personas o a un grupo social específico y tendrían duraciones mínimas o muy transitorias. La baja en el índice de relevancia entre ambas mediciones se explica principalmente por un aumento en la información referida a hechos de ocurrencia habitual o cotidiana en desmedro de los hechos más inusuales. En el segundo criterio de peso informativo (tipo de noticia), El Comercio mostró diferencias en la medición del 2009 respecto a la del 2004. En 2004 ambos medios El índice de relevancia se calcula en una escala que va de 1 a 4, donde 1 equivale al menor grado de relevancia y 4, al máximo. Considera los siguientes factores: estatus de los implicados, número de los implicados, cercanía geográfica, rareza, factor humano, relevancia por consecuencia y relevancia por consecuencia temporal. Para más detalle, refiérase al capítulo de Plan de análisis de datos.

147

135


Gráfico 39: Índice de relevancia

4,0 3,5 3,0 2,5

2,32

2,15

2,30

2,22

2,0 1,5 1,0 El Comercio 2004

El Comercio 2009

Correo 2004

Correo 2009

dieron énfasis a lo actual: cerca de 80% de sus notas lo fueron, es decir, los diarios privilegiaron aquellas noticias que tenían que ser publicadas al día siguiente para evitar que perdieran vigencia. Pese a que el predominio de lo actual se mantuvo, este fue más bajo en el segundo período analizado. En el caso de El Comercio la cifra descendió en 2009, de un 81,2% de notas actuales a un 68,9% en el segundo período. Correo no mostró cambios entre ambas mediciones. Al cruzar la variable tipo de noticia con la de origen de la información, se obtiene el tercer indicador de peso informativo. De acuerdo a los resultados, en ambos diarios es alto el porcentaje de notas –tanto atemporales como actuales– cuyo origen no se puede identificar. Es probable que esto se deba al estilo narrativo utilizado en los diarios, que hacen propio el discurso de las fuentes, lo que dificulta determinar cuál es el origen de la información. Asimismo, tanto en 2004 como en 2009 llama la atención el alto porcentaje de notas cuya iniciativa parte de la fuente. En El Comercio (2004), la cifra de notas actuales asciende a 27,6%, mientras en Correo la cifra es de 30,1%. En 2009, ambas cifras aumentan llegando a ser, en el caso de El Comercio, de 37,8% y en el de Correo de 48,6%. Al considerar el origen de todas las noticias en ambos medios, tanto actuales como atemporales, en el año 2009, queda en evidencia que la noticia que proviene de la fuente es el principal origen de su información. Si se suman este tipo de informacio-

136


Gráfico 40: Tipo de noticia

El Comercio 2004

El Comercio 2009

Correo 2004

Correo 2009

100% 80%

81,2%

79,3%

81,1%

68,9%

60% 40%

31,1% 18,8%

20% 0%

Actual

20,7%

18,9%

Atemporal

nes con aquellas que corresponden a una reproducción del discurso de la fuente, la cifra alcanza en el caso de El Comercio al 50,1% y en el caso de Correo al 59,4%. En este último diario, incluso, considerando sólo las directamente originadas en la fuente, estas superan la mitad de su pauta (56,7%). Este dato es muy sugerente, porque implicaría que los diarios dependen de la programación que hacen las fuentes de sus actividades, o de los comentarios públicos. Tabla 9: Origen de la información / Tipo de noticia

Medio

El Comercio

Correo

Origen de la información

2004

2009

Actual

Atemporal

Actual

Atemporal

Indefinida

35,3%

10,6%

12,2%

2,7%

Reproducción

8,8%

0,3%

6,8%

1,4%


27,6%

4,4%

37,8%

4,1%


9,4%

3,5%

12,2%

23%

Indefinida

34,4%

12%

21,6%

2,7%

Reproducción

9,1%

1,1%

2,7%

0%


30,1%

6,2%

48,6%

8,1%


5,8%

1,4%

8,1%

8,1%

137


Las informaciones de iniciativa del medio, en el año 2004, se daban en mayor medida en El Comercio (12,9%) que en Correo (7,2%). En 2009, el porcentaje de noticias que son iniciativa del medio aumenta considerablemente en ambos medios: en El Comercio a 35,2% y en Correo a 16,2%. Proceso de creación Alineación de las fuentes En este punto se calculó, para cada uno de los medios, el uso promedio de cada uno de tres tipos de fuentes: alineadas con el protagonista, alineadas con el antagonista y fuentes neutras. Preliminarmente, los resultados de la muestra del 2004 revelan que, en la mayoría de las notas periodísticas publicadas en ambos diarios, predominan las fuentes relacionadas con el protagonista (67,8% en El Comercio y 74,1% en Correo). La diferencia más grande entre ambos periódicos está marcada por el uso de fuentes neutras: 20,1% de las fuentes de El Comercio son de este tipo y sólo 10,4% de las de Correo se alinean de este modo. Debido a que no en todas las noticias aparecen identificados un protagonista y un antagonista, este indicador se calculó nuevamente sólo para los casos en que al menos uno de ellos se encuentra identificado en la noticia. Al hacer este cálculo, se observa que El Comercio tiene mayor número de fuentes antagonistas que Correo, mientras que el uso de fuentes neutras era de 15,6% en El Comercio y de 22% en Correo. En otras palabras, El Comercio en 2004 tenía un 44,4% de sus fuentes alineadas con el protagonista, mientras Correo alcanzaba el 58%. Gráfico 41: Alineación de las fuentes recalculada Protagonista Antagonista

15,6% 44,4%

Neutras

Protagonista

20%

40%

Antagonista

22%

El Comercio 2004

Neutras 58%

Correo 2004 Protagonista

16%

Antagonista

Protagonista Antagonista

20%

Neutras 20%

El Comercio 2009

138

Neutras

64% 21%

59%

Correo 2009


Lo anterior cambió para el análisis del 2009, donde se aprecia que los medios tendieron a la homogeneización. En cuanto a alineación con el protagonista, El Comercio aumentó a 64% y Correo se mantuvo con 59%. En tanto, El Comercio tuvo un 20% de sus fuentes alineadas con el antagonista y Correo un 21%. Sobre las neutras, El Comercio alcanzó el 16% y Correo el 20%. Estilo En 2004 la estructura narrativa más utilizada en ambos diarios es la pirámide invertida, que bordea el 45% de las notas en cada caso. Curiosamente, la estructura mixta alcanza un promedio de 44% en ambos medios. En 2009, se mantiene, e incluso aumenta, la preferencia de los diarios a utilizar la pirámide invertida para entregar la información (El Comercio 52,7% y Correo 67,6%). En cuanto a la estructura mixta, en 2009 esta disminuye drásticamente respecto de 2004, de 44,4% a 23% en El Comercio y de 43,5% a 13,5% en Correo. El uso de la estructura cronológica aumenta en ambos medios: se triplica en el caso de El Comercio (pasa de 5% a 16,2%) y se duplica en Correo (pasa de 6,2% a 13,5%). Como se ha visto anteriormente, los diarios analizados cubren mayoritariamente temas de actualidad y, por lo tanto, utilizan un estilo clásico centrado en “lo que sucedió”. Este resultado, unido al uso excesivo de fuentes oficiales y al hecho de que las noticias son mayoritariamente generadas por iniciativa de la fuente, se convierte en una alerta importante para la prensa escrita. ¿Cuál debe ser la propuesta informativa de la prensa, ahora que tiene mayores competidores en los medios electrónicos, que nos cuentan, en simultáneo, lo que sucede? Gráfico 42: Estructura narrativa

El Comercio 2004

El Comercio 2009

Correo 2004

Correo 2009

100% 80% 67,6%

60%

52,7% 45%

45,7%

44,4%

43,5%

40% 23% 16,2%

20% 5%

13,5%

13,5%

6,2%

5,6%

8,1%

4,7% 5,4%


Cronológica

Mixta

Entrevista

139


Sin embargo, se debe rescatar el esfuerzo que realiza la prensa estudiada por romper con el esquema de la pirámide invertida usando las estructuras mixta y cronológica. La primera comienza respondiendo a las cinco preguntas básicas en el lead, pero luego continúa con un relato que destaca las causas del hecho. Una estructura más elaborada debe estar en sintonía con la propuesta o iniciativa del medio para cubrir determinados temas que no están en relación estrecha con las agendas de las fuentes oficiales. En el segundo indicador de estilo, nivel narrativo, se detecta una diferencia entre los dos diarios en ambos períodos: Correo hace un mayor uso del nivel narrativo por transcripción (48,6%, 2004, y 54,1%, 2009), índice que refleja a casi la mitad de sus notas. Este porcentaje se relaciona con el estilo informativo que posee el diario. El Comercio denota un mayor procesamiento en la redacción de sus notas que Correo (67,4%, 2004, y 62,2%, 2009). Es preciso recordar que este diario destaca en portada temas propios y variados, que luego desarrolla con profundidad en sus páginas interiores. La edición de la sección “Tema del Día” es particularmente cuidada: suele incluir un recuento de los hechos, citas de los actores más relevantes, datos tomados del foro del diario, análisis de expertos de la redacción y/o infografías. Gráfico 43: Nivel narrativo

El Comercio 2004

El Comercio 2009

Correo 2004

Correo 2009

100% 80% 67,4%

60%

54,1% 48,6%

40%

32,6%

62,2% 51,4%

45,9%

37,8%

20% 0% Transcripción

Procesamiento

Los indicadores de estilo recogen el aporte de tres elementos gráficos que aparecen en los diarios: fotografías, infografías y gráficos. Los cambios ocurridos en ambos diarios en relación con esta variable son evidentes. En el caso de los dos periódicos, durante el año 2004, la fotografía está presente en

140


casi la mitad del número de notas. En cambio en 2009, la cifra alcanza casi el 100% (91,9%, El Comercio y 94,6%, Correo). Durante el 2004, el uso de infografías o de gráficos simples no fue bien aprovechado en ninguno de los dos medios. Aunque El Comercio mostró niveles levemente superiores, en ambos diarios sobre el 90% de las notas periodísticas no utilizaban gráficos para apoyar la comprensión de la información. Esto varía de modo significativo en el período analizado del 2009. En esta medición, 29,7% de las notas de El Comercio estuvieron acompañadas por infografías, mientras el 9,5% lo estuvo de gráficos. Pese a que el uso de gráficos e infografías sigue siendo menor en Correo, este periódico pasó de no utilizar ninguno de los dos recursos a incluir infografías en el 8,1% de sus notas, aunque todavía sin usar gráficos. Se debe tener en cuenta que el uso de estos recursos implica investigación y mucho detalle, así como una clara inversión en una propuesta diferenciadora que permita sistematizar la información de modo tal que pueda procesarse con mayor facilidad al interior de un público más visual. Gráfico 44: Presencia de elementos gráficos

100%

El Comercio 2004

El Comercio 2009

Correo 2004

Correo 2009

94,6%

91,9%

80% 60%

50,6%

47,5%

40% 29,7%

20% 4,6%

0% Fotografías

8,1% 0%

Infografías

4,4%

9,5% 0%

0%

Gráficos

Conclusiones Alta dependencia de fuentes oficiales: el análisis de estos dos diarios, que sin ser los únicos, son representativos de cierto sector de la prensa peruana, refleja una alta dependencia de las agendas oficiales, especialmente de aquellas que provienen de los actores gubernamentales. La agenda periodística no estaría siendo construida 141


principalmente por profesionales curiosos que privilegian investigaciones propias o que apuestan por fuentes novedosas y competentes. Aparentemente, se estaría beneficiando una cobertura refleja que evidencia la preocupación por cubrir principalmente lo que otros proponen, especialmente las instituciones gubernamentales, públicas o privadas. Preferencia por la inmediatez: los diarios recurren a la cobertura de la actualidad in-

mediata, que constituye el primer criterio de selectividad. Descuidan, sin embargo, la atención a noticias atemporales, que no sólo demandan de una investigación más detallada y de un mayor tiempo de producción, sino que evidencian una propuesta individual del medio. La prensa parece querer competir con medios de llegada inmediata como la radio, la Internet o la televisión, cuya naturaleza de alguna manera justifica la inmediatez. En este afán es indispensable recordar la naturaleza propia de cada medio, así como las ventajas competitivas individuales. De diferencia a similitud en la alineación de las fuentes: En 2004 existía una diferencia

muy marcada entre El Comercio y Correo. En ese año, mientras el primero mostraba un cierto equilibrio entre la cantidad de fuentes alineadas con el protagonista y aquellas alineadas con el antagonista, Correo exhibía una preferencia más marcada por las fuentes alineadas al protagonista. En 2009, en cambio, se percibe cómo ambos medios asemejan sus perfiles, con predominio de las fuentes alineadas al protagonista. Cambios en la presentación gráfica y narrativa: tanto en el uso de fotografías, gráficos

e infografías como en la utilización de estructuras y niveles narrativos se perciben nuevas tendencias que acortan la brecha entre los medios tradicionales y los “nuevos” medios. Queda claro que tanto en El Comercio como en Correo se viene dando una clara actualización en el uso de los recursos gráficos. Mientras en 2004 los diarios analizados casi no utilizaban imágenes, la situación cambia radicalmente en 2009, cuando ambos no sólo aumentan el uso de fotografías, sino que incorporan infografías y gráficos. Esto refleja la preocupación periodística por construir informaciones atractivas basadas en un lenguaje universal. En términos de estructuras narrativas, se fortalece el uso de la pirámide invertida en desmedro de la estructura mixta. Esto podría responder a un intento por utilizar métodos narrativos más sintéticos para poder acoger en un mismo espacio físico una mayor cantidad y variedad de recursos visuales. Esta hipótesis parece refrendarse en el mayor procesamiento de la información, que podría vincularse con un intento de recoger el discurso de las fuentes sólo en la medida en que sea necesario para el foco noticioso. Un ejemplo de esto sería la edición de la sección “Tema del Día” del diario El Comercio, que junto con el recuento de los hechos, incluye citas de los actores más relevantes, análisis de expertos de la redacción, fotografías y/o infografías.

142

El segundo nivel del VAP: una aplicación comparada a la prensa de referencia de Argentina, Colombia, Chile y Perú


Muchos de los rasgos político-sociales de los países se dibujan en sus medios de comunicación no sólo en razón de la información que trasmiten, sino también a través de cómo la transmiten. Es así como el análisis de los medios puede arrojar muchas luces acerca de la etapa que está viviendo una nación o del tipo de relaciones que se establecen entre los diversos componentes del sistema social. Por ejemplo, un vínculo fuerte entre lo político y lo informativo constituye la relación temática más clásica en el periodismo de un país que está viviendo momentos de definición interna de su sistema institucional. En esos períodos, el mundo político concibe a la prensa como el modo natural de expresión de sus ideas y esta se pliega a sus requerimientos. En etapas posteriores de desarrollo, surge el énfasis noticioso en lo económico, para derivar luego al ámbito de la sociedad, que indica la fuerza que adquiere el conglomerado social frente a la dirigencia política o económica. Es la etapa más propia de los países con un sistema informativo desarrollado. La prioridad informativa hacia lo político, que es la más habitual en los medios de referencia en América Latina, choca con lo que las encuestas de opinión señalan sobre los intereses del público, que se encontraría desencantado con ese tema148. Sin Corporación Latinobarómetro (2008). Informe 2008. Santiago de Chile, noviembre.

148

143


embargo, este desencuentro entre la cobertura y las expectativas del público no es necesariamente un rasgo negativo. El foco en los temas políticos tiende al reforzamiento del sistema institucional, meta todavía pendiente en el continente, a través de convertir a las instituciones políticas en el principal sustentador de la validación informativa y, al hacerlo, ellas se convierten en los gestores más importantes de la realidad que se informa. La aplicación sistemática de la fórmula VAP a cuatro países latinoamericanos ha permitido, a través de una comparación posterior, extraer algunas de estas conclusiones de carácter más libre que no estaban dentro de los objetivos específicos originales que apuntaban más bien a describir el proceso llevado a cabo dentro de un medio en la generación del producto publicado. Ha sido posible detectar aspectos relacionados con el tipo de información que reciben sus públicos y que surgen tras la aplicación analítica de criterios clave y más generales respecto del modo en que los medios logran objetivos de calidad informativa, como son la función notarial y la asignación de sentido. Este segundo nivel del análisis VAP da pistas nuevas y muy importantes sobre la gestión de la calidad periodística149. El segundo nivel del VAP no toma todas las variables del primer nivel de análisis, sino sólo aquellas once que –en diversas relaciones conceptuales entre sí– son más significativas para evaluar la calidad desde la perspectiva del rol social de la información. Ellas se agrupan en las siguientes dos categorías de análisis: a) su capacidad de avalar la existencia de ciertos hechos y agrupar en torno a ellos las miradas de las fuentes relevantes en el tema; y b) su potencial para seleccionar los hechos más significativos en el presente y futuro social y personal, así como acompañarlos de variadas perspectivas respecto de ellos. Estas posibilidades únicas del periodismo profesional son aquello que lo diferencia ahora, y probablemente en el futuro, de las cada vez más abundantes y valiosas incursiones del público en la información directa establecida principalmente a través de las redes sociales. A esos indicadores se les ha llamado función notarial y de asignación de sentido. La explicación de ellos se hace aquí a través del análisis comparativo de los resultados de los cuatro países que conforman el estudio mostrado en los capítulos precedentes. Al aplicar este esquema a los medios de referencia o populares nos encontramos con que la calidad de unos y otros depende de la forma en que privilegien los factores contenidos en cada uno de estos criterios. Un diario de referencia o uno popular se distinguen, entonces, no sólo por el público al cual se dirigen, sino principalmente, desde una perspectiva profesional, por el diferente procesamiento que hagan de los elementos de la noticia. Esta diferenciación surge tanto en la función notarial como en la asignación de sentido, sin que optar por una u otra alternativa signifique en sí La recolección de información solicitada a los diferentes países se hizo con anterioridad al presente reordenamiento metodológico de los resultados, a través de estas perspectivas más generales, por lo que agrupar los resultados implicó un proceso posterior e independiente de análisis al llevado a cabo por cada uno de los autores del capítulo correspondiente.

149

144


Ilustración 10: Segundo nivel del VAP

Uso de Fuentes Función Notarial

Calidad

Peso Informativo Diversidad Temática

Asignación de Sentido

Profundidad

Tipo Alineación Relevancia Tipo de Noticia y Origen Pauta Entropía Datos Comprobables Enfoque

Estilo

Estructura Nivel Narrativo

misma mayor calidad, sino mejor adaptación de los criterios periodísticos a los perfiles editoriales decididos de antemano por cada medio. La siguiente tabla muestra cuáles son los elementos que sustentan mejor uno u otro perfil en cada una de las once variables de calidad consideradas en el segundo nivel del VAP. Tabla 10: Variables de acuerdo a su función Calidad

Medio de referencia

Medio popular

Función notarial Uso de fuentes

Peso informativo

Tipo

Oficiales y expertas

Oficiales y expertas

Alineación

No hay diferenciación


Relevancia

Magnitud y duración de las consecuencias

Factor humano y cercanía

Tipo

Actual / Atemporal de análisis

Actual / Atemporal ligera

Origen



Pauta

Significado social

Significado personal

Entropía

Diversidad de cobertura

Concentración en ciertos temas

Datos

Antecedentes y consecuencias

Propios del hecho

Enfoque

Descriptivo / Informativo Costo / Beneficio

Interés humano Asignación de responsabilidades

Estructura



Nivel



Asignación de sentido Diversidad temática Profundidad

Estilo

145


Los diarios de los cuatro países analizados en este estudio se han autodefinido como medios de referencia. Por lo tanto, la valoración que se haga de los resultados está guiada por esa perspectiva. Lo anterior no significa que el buen periodismo sólo pueda darse en este tipo de medios, sino que la evaluación debe hacerse en función del perfil teórico al que ellos aspiran. Se ha optado, además, por hacer un análisis comparado en un intento por establecer ciertos rasgos comunes en el tratamiento informativo en los países analizados, así como por reconocer algunas características diferenciadoras e intentar explicarlas en sus respectivas realidades, como resultantes o repercusiones de estas funciones de los medios en la constitución de la esfera pública. En este capítulo, además, y principalmente como complemento, se contrastaron algunas conclusiones relativas a la prensa escrita con conclusiones obtenidas en otros estudios respecto de la televisión que permiten dos tipos de análisis adicionales muy valiosos: establecer algunas similitudes y diferencias entre la actividad informativa en tipos de medios con lenguajes diferentes y dar nuevas miradas sobre la calidad informativa general en los países analizados, que resulta de especial significación por la influencia que ha tenido la televisión en América Latina.

Función notarial: entre el manejo de las fuentes y el peso informativo La primera de estas funciones, la notarial, es entendida como la capacidad de certificación que tiene un medio respecto de la realidad de la cual informa. Resulta muy importante en la calidad informativa porque permite asegurar a un conjunto social que el hecho del que toma conocimiento efectivamente ha ocurrido, que están registrados sus aspectos más significativos y, más aún, que quienes lo dan a conocer apuntan efectivamente a un propósito informativo y que son confiables. Con la aparición de Internet y de las diversas formas de participación directa de las personas en la entrega de información, esta función de los medios de comunicación se ha convertido en el elemento diferenciador básico entre una forma directa de obtener información y otra mediada; es decir, ordenada y comprobada a través de métodos profesionales, y transformada por lo tanto en un elemento de valor propio de cada medio. La función notarial está directamente relacionada con la credibilidad y calidad del medio en cuestión. Desde la perspectiva VAP la medición de la función notarial se realiza fundamentalmente a través del análisis conjunto de la significación de las informaciones que entrega, determinadas a través del peso informativo y del uso que el medio hace de las fuentes (principalmente a través del tipo y alineación de ellas).

146


El peso informativo, a su vez, está constituido por un índice de relevancia (que incorpora diversas variables) evaluado en conjunto con el tipo de noticias que el medio privilegia y el origen de ellas. Sería posible prever que un resultado positivo alto en la función notarial de un medio tiene una directa correlación con su prestigio y que es a este tipo de medio al que el público recurre cuando se producen noticias que generan conmoción pública o que requieren algún tipo de validación frente a las fuentes directas. El tipo de fuentes que seleccionan los medios para la construcción de sus informaciones revela dos aspectos en el ejercicio del periodismo: la evaluación del tipo de voces que le interesa escuchar a su público específico y el tipo de relación que elige establecer con el entorno social. Implica por tanto una decisión sobre a quién se le da credibilidad y con quién se asocia el medio para definir la verdad de su contenido150. La mirada sobre el conjunto específico de fuentes seleccionado por cada medio o país es, entonces, un elemento revelador de la decisión editorial subyacente en cuanto a estos aspectos; o, dicho de otro modo, del perfil propio de su función notarial. Los medios de referencia, desde una definición conceptual, eligen normalmente relacionarse con las elites del país que se convierten en sus fuentes más habituales. De igual manera, estos medios suelen orientar sus informaciones preferentemente a los intereses temáticos del grupo de mayor estatus intelectual y social. Su enfoque y estilo, por otra parte, suele ser de mayor profundidad para satisfacer estas expectativas. Desde esta mirada, los medios de referencia se convierten en una instancia de poder social, y la asociación con ellos en un factor apetecido del liderazgo. La prensa popular por contraste, como su nombre lo indica, aborda los temas con mayor liviandad, rehúye las fuentes establecidas y expertas, mira los temas desde la perspectiva del ciudadano común y corriente, usa mucha fuente testimonial y se da mucho más licencias estilísticas y de contenido. Se acerca así más, en la forma, a un contenido de entretenimiento que de información, aunque en muchas ocasiones logra niveles altos de calidad informativa en el contenido. Su potencialidad mayor radica en la masividad de sus lectores. Los problemas derivados de los cambios en la oferta informativa, que han modificado también los criterios de inversión publicitaria, han hecho que muchos de los medios de referencia se vean obligados a buscar masividad y a incorporar –especialmente en portada, que es la base de los análisis contenidos en este libro– llamados de diversa naturaleza dirigidos a públicos más amplios. Esa opción puede representar un riesgo para la credibilidad o al menos un factor de crítica. Sin embargo, en América Latina, por estar los medios en la etapa de relación estrecha con el sistema político, esta opción por la masividad es apoyada tácitamente por la elite política, que también requiere de acceso a públicos masivos. En etapas primarias del VAP se logró establecer que cada medio y, en especial, cada sección tenía un cierto pool de fuentes a las que se acudía con regularidad, sea por su disponibilidad para atender las consultas o por su relación con la línea editorial del medio.

150

147


También es dable pensar que los intereses de las elites se han modificado por los cambios sociales y culturales recientes y por la relativa mayor bonanza económica en los países de América Latina. Uno de sus efectos es la búsqueda en los medios de contenidos más ligeros, simplificados y con bajos niveles de abstracción y análisis. Esta última interpretación representa un alto riesgo para la prensa de referencia, porque probablemente no es el medio que satisfaga de mejor manera esos nuevos intereses. Uso de fuentes: Factores de calidad de su tipo, alineación y número Del diagnóstico conjunto del uso de fuentes en los países analizados, puede desprenderse que tienen altas consistencias en varios de sus aspectos. En primer lugar, se observa el alto uso de fuentes gubernamentales, oficiales públicas y privadas que en su conjunto alcanzan cifras cercanas al 50%. Esto constituye la principal señal de inmadurez del sistema informativo latinoamericano: su dependencia de las informaciones oficiales, por contraposición a la búsqueda de temas y ángulos propios. Esto no implica necesariamente que lo dicho por esas fuentes no sea contrarrestado por otras perspectivas, sino más bien que ellas constituyen la forma primaria de establecer el foco noticioso. Entrando en algunos detalles interpretativos, la alta dependencia de fuentes oficiales políticas vinculada con la relativamente alta cobertura que tuvieron las informaciones políticas en al menos tres de los cuatro países (sobre un 15%), en la medición realizada el 2004, podría corresponder probablemente al cúmulo de problemas no resueltos que había en el continente en el momento del fichaje. En ese período, la suma de las fuentes provenientes del sector político del Estado (gubernamentales y oficiales públicas) variaba entre el 28,8% del total en el caso de Chile, hasta el 53,4% en el caso del Perú. Este dato adquiere gran coherencia con el perfil de pauta de ambos países (que se analizará más adelante), donde destacan las informaciones originadas en el Estado. Esta es una tendencia que se acrecienta si se mira el comportamiento global de sus pautas en el tiempo, aunque hay diferencias muy notorias entre los medios y los países analizados. En un escenario de estas características suele disminuir la presencia de los expertos (lo que no es el caso de Perú, que mantiene una alta presencia de esas fuentes) y los testimonios (que de hecho tienen menor presencia en el Perú que en los otros países, pero que crecen mucho en el caso de Chile), para que la información esté preferentemente tamizada por el sesgo de las autoridades. El modo en que los medios del Perú –que tiene los índices más altos de cobertura y fuentes políticas, aunque con sustanciales diferencias entre los dos diarios analizados en ese país– enfrentaron al sector fluctuó generalmente entre denuncias sobre hechos puntuales de corrupción (a veces incluso muy focalizadas y a las que se hizo escaso 148


seguimiento posterior) y la reproducción bastante exacta de lo señalado por fuentes oficiales. Esa tensión entre denuncias y afiliación a las fuentes oficiales es bastante característica de la prensa latinoamericana en general, y es fiel reflejo de una relación bastante vertical entre los ámbitos político y social, donde el poder se ejerce con fuerza y su control se establece más por vía de las denuncias que por la participación informada en la toma de decisiones. La composición del uso de fuentes de los países analizados, en 2004, indica que los medios peruanos eran los que alcanzaban un perfil más propio de un medio de referencia por su menor uso de fuentes testimoniales y escasa aparición de fuentes no identificadas, que en este caso está asociada a una alta dependencia de las fuentes oficiales. En Argentina y Chile, en cambio –que tienen perfiles muy similares–, su menor uso de fuentes oficiales daba cuenta de una mayor independencia frente a los poderes establecidos, aunque se recurría bastante más habitualmente a los testimonios y trascendidos. Esta característica puede representar que el nivel de información al que accedían era mayor que la disponibilidad de esas fuentes para aparecer como tales. Gráfico 45: Tipos de fuente 2004 4,2%

11,8%

14,1%

20%

Testimoniales

23,8% 16%

24,4%

9,5%

No identificadas

Expertas 23,7%

15,8%

24,1%

12,5%

Argentina 2004

Oficiales privadas Oficiales públicas

Colombia 2004

Gubernamentales

2,7%

13,4%

16,5%

16,9% 15,4%

21,5%

12%

23,8% 13,7%

31,9%

15%

17,2%

Chile 2004

Perú 2004

149


Hay que recordar que para el análisis de fuentes, el estudio VAP las divide en oficiales (ya sean públicas o privadas) y de línea editorial (entre las que se encuentran las fuentes expertas y testimoniales). Las primeras representan la voz de los organismos e instituciones constitutivas de una sociedad, cuya condición de fuente está establecida de modo independiente a la acción de los medios de comunicación y cuyo contenido no es administrado por el medio más allá de dar o no cuenta de él. Las fuentes de línea editorial, en cambio, plantean la visión de otras voces respecto del problema en cuestión y pueden, por lo tanto, ser libremente requeridas y seleccionadas por el medio151. Entre ellas, las fuentes expertas152 son un indicador importante del nivel de calidad alcanzado por la información, puesto que proveen una mirada más profunda e independiente de los temas y generalmente permiten al receptor evaluar los datos provenientes de la voz oficial. El lado derecho de los gráficos de torta representa a las fuentes oficiales, y el izquierdo, a las de línea editorial. Ya que las primeras corresponden a fuentes institucionales, pueden sumarse sin mayores problemas en cualquier proporción en que estén representadas, pero en su conjunto no deberían superar el 60% del total. Ellas tienden a ser bastante prioritarias en un medio de referencia. El análisis de las fuentes de línea editorial es más complejo. Para la prensa de referencia, las expertas –que son las más significativas para este tipo de medios porque aportan profundidad– deberían alcanzar, al menos, entre un 25% y un 30% del total. Las testimoniales debieran bordear el 10% y las no identificadas mantenerse en cifras marginales, con niveles máximos de entre 2% y 3%. El nivel y la calidad de las fuentes identificadas que selecciona el medio se traspasa en cierta medida, como aval, a las testimoniales y no identificadas; y viceversa, la incertidumbre que generan las segundas tamiza el valor de las otras. Se trata de una especie de vaso comunicante de la credibilidad global del medio, cuyo equilibrio y administración hay que cuidar. En ese aspecto, cabe señalar como indicador muy positivo en la evolución del quinquenio el crecimiento experimentado por las fuentes expertas entre una y otra medición (que se acercan al 20% en 2009, con excepción de Colombia que disminuye su uso a casi la mitad de esa cifra), lo que constituye un indicador de mayor madurez e independencia del sistema informativo en estos países. Sin embargo, la presencia de fuentes políticas (gubernamentales y oficiales públicas) tiene un rol muy amplio en los cuatro países. Otro aspecto común en el análisis de fuentes es la sobreabundancia de fuentes testimoniales, que fluctúa entre el 18% en Argentina y Perú y el 30% en Colombia y Chile. Este dato refleja que este tipo de fuente se aviene bien con los modos de Para este estudio específico sólo se consideraron las fuentes personales; si a ellas se agregaran las documentales, se las agruparía dentro de las fuentes de línea editorial. 152 Se considera fuente experta aquella que tiene conocimiento del tema sea en virtud de su actividad principal o de sus estudios, por sobre la opinión de un observador cualquiera. Por ejemplo: un entrenador de fútbol es una fuente experta; no así, un hincha. Un actor o director de teatro también; pero no un espectador, por habitual o culto que sea. 151

150


aprehensión cultural de los países latinoamericanos, donde la solidaridad personal, la emoción y una relación de identificación afectiva con el mundo externo juegan un rol muy importante en sus intereses colectivos. Tiene como característica negativa el que representa un reforzamiento de esos factores de alta emocionalidad en el interés y atención de sus públicos en contraposición con los elementos de análisis racional más propios de la prensa de referencia. Hay que señalar, además, que es una cifra muy alta en comparación con medios similares en el mundo desarrollado. Estos elementos se agudizan en la información por televisión que se ha analizado en diversos estudios paralelos con la misma metodología153, tanto con respecto a las fuentes expertas, que son utilizadas en mucho menor medida, como a las testimoniales, que siempre son muy superiores en número. La evidente desproporción entre testimonios y expertos en este medio puede deberse, entre otros factores, a que la fuente testimonial generalmente busca aparecer en pantalla, a diferencia de lo que sucede con los expertos. El último aspecto de significación del tipo de fuentes consultadas para el cumplimiento de la función notarial es el uso mayoritario de las fuentes identificadas, porque es una buena señal del grado de desarrollo profesional. Sólo las fuentes identificadas cumplen a cabalidad con la función notarial. Las no identificadas se sustentan en la credibilidad del medio que, por así decirlo, las “avala” al incorporarlas, en la información, como existentes, legítimas y creíbles. Hay que considerar, sin embargo, que el capital de credibilidad de los medios se “gasta” en estas legitimaciones y que, por lo tanto, el uso de fuentes no identificadas suele correlacionarse con un bajo índice de credibilidad en el largo plazo. Llama la atención de modo positivo la disminución de la tendencia a usar este tipo de fuentes. Entre una medición y otra se observa que en Argentina estas bajan de 11,8% a 10%, y que en Chile ellas disminuyen desde el primer lugar, con 16,5%, a 3%. Lamentablemente en este último caso la disminución se sustituyó en gran parte por el aumento en las fuentes testimoniales –que aumentaron de 23,8% a 29%–, lo que reduce la posibilidad de que esta tendencia conlleve un aumento real de la calidad. Si bien es cierto que la existencia del hecho y de la fuente (aspectos clave de esta función) están presentes en los testimonios, la confiabilidad de la fuente disminuye al estar estos, como su nombre lo indica, cargados de perspectivas personales y matices subjetivos que diluyen su valor intrínseco como información social. Perú y Colombia, en cambio, tienen índices mucho más bajos de fuentes no identificadas, que bordean el 4% en 2004 y el 2% en 2009, en favor de fuentes testimoniales en Colombia y de expertas en el caso del Perú. El uso de fuentes no identificadas se disimula con fórmulas como: “fuentes cercanas” o “amigos del implicado”. Podría aventurarse la hipótesis de que esta es la forma como se ha intentado aplicar un mayor procesamiento informativo, donde se haga Argentina y Colombia 2004; Chile 2004, 2008, 2009 y 2010.

153

151


más presente la voz del narrador. También puede ser un indicador de una cultura informativa de uso amplio del off the record, por razones que escapan a la esfera del periodismo. Sin embargo, en ambos casos ese camino tiene el peligro de debilitar la función notarial y, consecuentemente, la credibilidad del medio. En circunstancias que la cultura interna del país haga necesario el uso de estas fuentes, es preferible que se utilicen los antecedentes como parte del procesamiento informativo que hace el periodista y no atribuirlas. En esos casos, los medios suelen recurrir al uso estilístico del subjuntivo y el condicional. Sin embargo, esta fórmula sugiere al lector, en la mayoría de los casos, que se trata más bien de niveles especulativos sin fundamento que de procesamiento de un dato comprobado por el medio. En las informaciones de televisión, en todos los estudios se observa un mínimo uso de fuentes no identificadas, lo que podría explicarse por la dificultad que presenta este medio para ocultar la identidad de quienes aparecen en pantalla. El rasgo principal en la televisión es la alta preeminencia de las fuentes testimoniales. Esto puede atribuirse a la explotación de una característica propia del lenguaje televisivo como es la emocionalidad. Gráfico 46: Tipos de fuente 2009 2%

No identificadas 10%

10%

Testimoniales

14%

18%

Expertas

36% 21%

25% 18%

Oficiales privadas Oficiales públicas

9%

19%

18%

Gubernamentales

Argentina 2009

Colombia 2009

3%

2%

12%

18%

20%

29% 21% 16%

29% 17%

18%

Chile 2009

152

15%

Perú 2009


El factor de alineación de las fuentes (protagonista, antagonista y neutra en relación al foco del hecho que se informa), considerado también como significativo en la función notarial, apunta a ilustrar dos aspectos: el rol que tiene la fuente en la generación del universo informativo y el procesamiento que hace el medio a través de puntos de vista opuestos al hecho informado primariamente. Hay que recordar que la alineación significa que las fuentes consultadas apoyan la visión del protagonista y que la visión antagonista la contrapone con otras perspectivas. No indica si el protagonista es o no fuente de información ni si esta apunta a defender sus intereses (el protagonista podría ser un asesino, por ejemplo). La variable de alineación da cuenta de la posición de la mirada de las fuentes consultadas. El análisis de la alineación no es sencillo, porque para su evaluación sólo se consideran aquellas notas en las que es posible identificar a un protagonista. Tampoco es posible asegurar que desde el punto de vista de la calidad es necesario que las cifras entre protagonistas y antagonistas sean equivalentes. No es señal de calidad oponer siempre a un contrario cuando alguien afirma algo, sin tener en cuenta el peso informativo de una y otra posición. Sin embargo, algún grado de equilibrio entre fuentes protagonistas y antagonistas suele ser un índice de calidad informativa y siempre es revelador del nivel de procesamiento que se da a la información. Por otra parte, un alto índice de fuentes alineadas con el protagonista indica una posición no conflictiva del medio respecto de las noticias, en general, pero está señalando también menos capacidad crítica e incluso analítica respecto de ellas. El periodismo latinoamericano en los países analizados muestra nuevamente en estos datos su nivel de dependencia de la información originada en fuentes primarias, es decir, aquellas que entregan información directamente y respondiendo a motivaciones propias. Todos los países superan ampliamente el 50% de fuentes protagonistas, una tendencia que se acrecienta en 2009. En la primera medición, el país con más alineamiento con el protagonista es Colombia, que alcanza al 80%, y el menor es Chile, que llega a un 53% en las notas con mención en portada. En 2009, en cambio, se generan dos grupos: a) Colombia y Chile (que de las cifras más bajas en 2004, pasa a tener una de las más altas), que se mueven en torno al 70% de fuentes alineadas al protagonista, y b) Argentina y Perú, que están alrededor de diez puntos porcentuales más abajo (en Perú, que es el más bajo, alcanzan al 58%). Respecto del comportamiento de las fuentes neutras y consistentemente con el párrafo anterior, las más bajas son las colombianas (8%) frente a cifras de 13% y 17% en Argentina y Chile, para llegar a superar el 20% en el Perú. Las fuentes antagonistas se establecen en Argentina, Colombia y Perú en torno al 20%; es decir, en una proporción de 1:2.5 en Argentina; 1:3.5, en Colombia y 1:2,9 en Perú respecto de las fuentes protagonistas. Esta proporción sube en el caso de

153


Gráfico 47: Alineación de las fuentes 2004

Protagonista 11,2%

13,5%

Antagonista Neutras

9,3% 15,7% 70,8%

79,5%

Argentina 2004

18%

Colombia 2004

16,8%

53%

30%

Chile 2004

21,9%

61,3%

Perú 2004

Chile (que sólo exhibe un 13,9% de fuentes de este tipo) a casi 1:5. Las cifras argentinas y peruanas parecen acercarse a márgenes razonables y las de Chile claramente se alejan de lo aconsejable en la materia. Un último aspecto de las fuentes en la función notarial es su promedio por nota. Este aspecto no es necesariamente un factor lineal como se ha entendido en algunos lugares (a mayor número de fuentes, mayor calidad), puesto que requiere que ellas sean pertinentes al contenido de la información. Sin embargo, un bajo promedio de fuentes por nota indica menos procesamiento y menos ángulos de la noticia. Esto conspira contra la función notarial en tanto da cuenta de un menor número de miradas. Desde esa perspectiva, preocupa que la tendencia a aumentar el número de fuentes por nota que los estudios VAP habían ido percibiendo en el tiempo se revierta entre

154


Gráfico 48: Alineación de las fuentes 2009

Protagonista 8,3%

Antagonista

13,9%

Neutras 20,2%

24,7% 61,4%

71,5%

Argentina 2009

17,8%

Colombia 2009

21,3%

13,9% 68,3%

Chile 2009

20,3%

58,4%

Perú 2009

las mediciones efectuadas en 2004 y 2009 en estos cuatro países. La mayor baja es la de Chile, que disminuye más de un 25%, y la señal más positiva es la de Perú, que duplica la de la medición anterior, aunque continúa teniendo el índice más bajo. En síntesis, el uso de fuentes en las notas con mención en portada contribuye positivamente a la función notarial en los países analizados debido a la alta presencia de fuentes identificadas (con excepción de Argentina) y de fuentes oficiales, las cuales otorgan veracidad al hecho en sí. Las fuentes no aportan de modo igualmente favorable para registrar los distintos aspectos significativos de los hechos, ni para que las fuentes registradas apunten preferentemente a un propósito informativo y no de defensa de sus propias posiciones. Para esos efectos es negativo el alto número de fuentes testimoniales y de alineación con el protagonista. Se contrarresta ese efecto, sin embargo, con el aumento en el número de expertos.

155


Gráfico 49: Promedio de fuentes por nota

5,0 4,5

4,1

4,0 3,5

3,3 2,8

3,0

2,9

3

2,7

2,3

2,5 2,0

1,6

1,5 1,0 0,5 0 Argentina 2004

Argentina 2009

Colombia 2004

Colombia 2009

Chile 2004

Chile 2009

Perú 2004

Perú 2009

La calidad reflejada por el peso informativo: Relevancia, Tipo y Origen de la Noticia Un segundo aspecto teórico que marca la función notarial es el peso informativo en sus dimensiones de relevancia, tipo y origen de la noticia. Hay que recordar que el método VAP ha establecido para la relevancia, al igual que para la entropía, un índice de variables que corresponden, en este caso, a los factores clásicos de la noticia154. Sus componentes incluyen actores de la noticia (estatus y número), consecuencias (cantidad de afectados y permanencia de estas en el tiempo), habitualidad (entendida la mayor frecuencia de ocurrencia como un menor valor noticioso) y cercanía, considerada como factor potenciador del impacto informativo. De este modo, la alta relevancia significa un potencial noticioso alto, y la baja relevancia señala la situación contraria, a la luz de una mezcla de componentes que tienen incidencia positiva o negativa sobre la significación de lo relatado. La construcción de índices así como la agrupación de variables para analizar aspectos del proceso noticioso son algunos de los aportes más significativos del VAP a la medición y análisis de la calidad y representan aspectos en constante revisión por parte del equipo que trabaja en el tema. El análisis de los resultados de los cuatro países incorporados en este estudio indica que los niveles de relevancia son similares en todos ellos y se ubican entre 2 y 2,5 (sobre un máximo de 4) en 2004 y, además, tienden a la baja en todos los países en 2009, al ubicarse en cifras entre 2,1 y 2,2, es decir, más cercanos al nivel medio El índice está construido en una escala de valores de 1 a 4. Para más detalles ver capítulo 2: Plan de análisis de datos.

154

156


bajo155. En ese contexto, la prensa argentina y la peruana aparecen con la cobertura de mayor relevancia (en torno al 2,2). Los medios colombianos y chilenos reflejan los índices más bajos (cerca de 2,1 respectivamente). Un elemento curioso es el descenso en el índice de relevancia ocurrido en todos los países entre la medición realizada en 2004 y la realizada en 2009, lo que está bajo la media de lo óptimo. La disminución más pronunciada ocurre en Colombia (de 2,43 a 2,1) y la menor en Perú (de 2,31 a 2,18). La baja relevancia en la prensa de los países analizados es una señal de alerta, porque la disminución del potencial noticioso en medios de referencia, como los analizados en este estudio, significaría un alejamiento de su perfil tradicional de público y un menor cumplimiento de su rol social. La disminución de la relevancia es un fenómeno muy extendido en la prensa mundial. Este puede deberse al intento de incorporación de temas que refuercen el entretenimiento en estos medios de referencia o incluso a la búsqueda de formas narrativas amenas más acordes con la cultura actual. Este es un camino complejo porque descansa en el supuesto de que la intencionalidad del público al consumir medios de prensa de referencia no es buscar información, sino entretenimiento. Ello resulta bastante improbable frente a otras alternativas disponibles para estos fines, como la televisión o Internet. Representa, entonces, también un riesgo en términos de circulación, ya que no es posible asegurar que este desperfilamiento redunde en un incremento de otros tipos de público. Gráfico 50: Índice de relevancia

4,0 3,5 3,0 2,5

2,39

2,21

2,43 2,1

2,27

2,12

Colombia 2009

Chile 2004

Chile 2009

2,31

2,18

Perú 2004

Perú 2009

2,0 1,5 1,0 Argentina 2004

Argentina 2009

Colombia 2004

Los cuatro niveles de medición son: 1. Bajo, 2. Medio Bajo, 3. Medio Alto y 4. Alto.

155

157


Tipo de noticia Analizar la función notarial a la luz de la distribución de las noticias actuales y atemporales significa intentar establecer la capacidad del medio para registrar los acontecimientos inmediatos, de modo de mantener al público actualizado respecto de la información que necesita para su vida diaria en sociedad. Apunta, además, a medir la iniciativa del medio, que se refleja mejor en los temas atemporales, porque los actuales generalmente responden a la inmediatez y a las urgencias de un hecho externo. Tienen, por lo tanto, menos análisis informativo y trascienden menos a la contingencia, a no ser que el medio disponga de periodistas especializados de muy alto nivel. En términos generales, se registra en los países analizados una adecuada proporción entre noticias actuales y atemporales, con claro predominio de las primeras, que se acercan a límites que rozan los tres cuartos del corpus informativo. Argentina y Perú son los que presentan los mayores índices de actualidad (sobre el 80% de notas actuales en 2004, y que alcanza en Argentina a más del 88%). Ambos países disminuyen su proporción de noticias actuales en cerca de 8 puntos porcentuales. Argentina pasa de 88% a 80%, y Perú de 80,4% a 73%. En Colombia y Chile, en tanto, se da una proporción similar de noticias actuales (cerca del 70%) y atemporales (alrededor de 30%). Estas cifras se mantienen en el tiempo. Las proporciones de los distintos tipos de noticia alcanzados en Colombia y Chile están al límite del equilibrio para medios de aparición diaria, donde es lo urgente lo que prima como expectativa de información del usuario, especialmente si se analiza la información de portada como en este caso. Este elemento se hace más crucial si la atemporalidad no corresponde a temas tratados en profundidad, sino a otros que “aligeren” el peso informativo. Es decir, si la atemporalidad no está referida a temas investigados por el medio en el tiempo, sino a temas de carácter misceláneo seleccionados por su nivel de atracción. De acuerdo con la medición de relevancia de los temas atemporales es posible caracterizarlos como informaciones con menor estatus de los implicados, referidas a temas más cotidianos, donde predomina el factor humano y cuyas consecuencias no se prolongan en el tiempo. En Chile –que presenta altos índices de atemporalidad– suele justificarse esta situación en que el público ha perdido el interés en lo noticioso y que privilegia el entretenimiento. Sin embargo, el aumento de los temas de entretenimiento no ha representado un significativo aumento de circulación para los medios de referencia. Argentina, en cambio, en general, presenta los niveles más bajos de atemporalidad, lo que es coincidente con el significativo desarrollo histórico de la prensa en ese país, aunque en los últimos cinco años la atemporalidad de sus notas con mención en portada aumentó y, por lo tanto, la actualidad disminuyó 8 puntos en este indicador.

158


Algo similar ha sucedido en el Perú, lo que confirmaría la tendencia generalizada a disminuir la actualidad en las informaciones con mención en portada. Chile y Colombia, que tenían los índices más bajos de actualidad en 2009, crecen levemente cinco años después, pero no de modo significativo. En estos dos últimos casos puede considerarse como un índice estable en el tiempo. Gráfico 51: Porcentaje de noticias actuales

100% 88% 80,4%

80%

80%

69,5%

71,1%

Colombia 2004

Colombia 2009

67,3%

69,3%

Chile 2004

Chile 2009

73%

60% 40% 20% 0% Argentina 2004

Argentina 2009

Perú 2004

Perú 2009

El promedio de noticias atemporales puede ser muy engañador si se lo usa como cifra única de análisis, por las diferencias significativas que tiene la importancia del factor tiempo en los diversos sectores noticiosos. Por ejemplo, en cultura, ciencia y tecnología el tiempo no tiene el mismo significado que en el sector tribunales y policía. Sin embargo, no excluyendo un análisis por sector, es importante la tendencia a la baja de la atemporalidad en Colombia, Chile y Perú hasta ubicarse en un 25% de las noticias publicadas. Argentina, en cambio, subió la proporción de noticias atemporales, que llegó a niveles similares a los del resto de los países. Como se observa en la tabla siguiente, el nivel de noticias atemporales en el área de Estado y política es consistentemente bajo en todos los países en los dos períodos analizados. No sucede lo mismo con el área económica, donde el 2009 Argentina se mantiene en un nivel bajo, seguida por Perú, mientras Chile tiene una cifra alta (50%), que es consistente con la medición realizada en 2004. La nota especial en el tema económico se da en Colombia, que aumenta en 14 puntos porcentuales su proporción de noticias atemporales. Este hecho representa un indicador preocupante que sugiere la necesidad de un análisis más detallado, puesto que estos temas suelen tener una 159


alta carga de inmediatez noticiosa. Una mirada más específica del área permitiría determinar, por ejemplo, si la tendencia a la atemporalidad en Chile y Colombia se debe a que la significación social que ha alcanzado la cobertura de temas económicos ha llevado a este sector noticioso a incorporar más temas de análisis entre los que se mencionan en portada, por ejemplo. El tema transportes, energía y medio ambiente se mantiene en niveles medio bajos, siendo también Chile el que lidera en noticias atemporales, con un 33,3%. La inexistencia de noticias atemporales en los temas internacionales se correlaciona con la escasa presencia de esas noticias en las pautas de todos los países. Esa característica de la prensa analizada refleja la debilitada inserción de los temas externos en los intereses informativos latinoamericanos. A partir de estos resultados sería posible caracterizar la cobertura de noticias extranjeras, especialmente si tienen mención en portada, como focalizada más en hechos puntuales que en el análisis de procesos y tendencias. Cabría preguntarse el impacto que puede tener esa tendencia en la capacidad de globalización y de incorporación a los mercados de estos países156. Es posible observar que la cobertura de los temas de sectores sociales (entre los que se incluyen aquellos de salud, educación y vivienda) se hace principalmente a través de lo atemporal en los cuatro países. El 2009, en Argentina, Colombia y Chile sobre el 50% de las notas referidas a estos temas eran atemporales. En Perú la proporción es más baja (33%). Esta área, que representa el sector más moderno del desarrollo de la prensa, tiende a ser tratado preferentemente como un tema de exposición de carencias específicas en personas o grupos pequeños en circunstancias puntuales, y no como un tema de alta significación en el desarrollo de la sociedad157. La atemporalidad alta en cultura, ciencia y tecnología, historias de interés humano y entretenimiento son consistentes con el tipo de noticias que se genera en el área, donde su vigencia en el tiempo es muy extensa. Llama particularmente la atención el crecimiento de la atemporalidad en tribunales y policía, lo que podría explicarse por la tendencia a usar ese tema como forma de atracción y entretenimiento del público y cuya proporción más que se duplica en Colombia y Chile y prácticamente se triplica en Argentina y Perú. Como características generales, puede señalarse que Argentina (que era el país con más baja atemporalidad en la medición 2004) aumenta su proporción de noticias atemporales en casi todas las áreas con excepción de economía y que llega hasta el 80% en las historias de interés humano. Chile, en cambio, que ostentaba los índices más altos, Este proceso ha sido considerado por The Economist como la paradoja de la era de la globalización: pese al aumento de las relaciones y contactos entre los países, las noticias se hacen cada vez más parroquiales. 157 Esta impresión derivada de la aplicación del segundo nivel del VAP ha sido refrendada en otros estudios realizados por miembros del Equipo bajo metodologías internacionales. 156

160


sigue teniendo el liderazgo en atemporalidad (compartido esta vez con Colombia), aunque ha bajado varios de sus índices para situarse en la línea en torno al 25%. Resultan muy interesantes y adecuados los resultados del uso de la atemporalidad en Perú, donde se encuentran significativas diferencias de acuerdo a los sectores temáticos. Los índices son bajos en Estado y política, medio bajos en economía y sectores sociales, se mantienen altos en cultura, ciencia y tecnología, interés humano y muy altos en tiempo libre. Es decir, los temas de más alta significación para un medio de referencia son tratados con noticias más actuales o de inmediatez en el tiempo; mientras los temas de interés más personal incorporan niveles altos de atemporalidad, que podrían interpretarse como aumento de la iniciativa del medio e intento por dar a esos sectores un ángulo más propio158. Por otra parte, es posible afirmar, en la mayoría de los casos, que la incorporación de noticias atemporales no representa la publicación de investigaciones dedicadas a explicar o contextualizar temas más complejos, sino más bien la de noticias de carácter misceláneo, atractivas por su contenido de entretenimiento. Esto significa que la atemporalidad no está destinada a aumentar la calidad informativa, sino prioritariamente a mantener la atención del público. Hay que recordar que la atemporalidad conspira contra la función notarial en la medida que no refuerce el factor noticioso. La atemporalidad podría, sin embargo, ser un factor de aumento de la calidad notarial si se debiera a la incorporación de estudios y otras formas investigativas de hechos y resultados en cualquier área, que proporcionen datos que vayan más allá de lo que expresan las fuentes institucionales correspondientes. También puede aportar a la asignación de sentido en la medida en que responda bien a las preocupaciones sociales sobre los temas de fondo y a la mejor entrega analítica de antecedentes y consecuencias. En todos los estudios realizados se confirma la tendencia general de que los noticiarios de televisión son más actuales que la prensa. Esto se explica porque la televisión tiene espacios diferentes para los reportajes, y el público busca inmediatez en los noticiarios. Los mayores índices de noticias atemporales en ellos corresponden a historias de interés humano para aprovechar la carga emocional que conllevan.

Ver distribución de temas de pauta por tipo de medios, más adelante.

158

161


Tabla 11: Noticias atemporales por tema159 Porcentaje de notas atemporales Estado y política

Argentina Argentina Colombia Colombia 2004 2009 2004 2009

Chile 2004

Chile 2009

Perú 2004

Perú 2009

2%

8,3%

17,5%

15,6%

18,6%

15,9%

19,1%

Economía

13,3%

8,3%

31%

45%

51,6%

50%

24%

25%


12,5%

14,3%

33,3%

22,2%

33,3%

33,3%

21,1%

25%

Internacional

16,2%

0%

0%

16,7%

0%

18,2%

0%

9,1%

0%

39,1%

50%

69%

66,7%

53,1%

53,8%

23,5%

33,3%


16%

43,8%

39,1%

24,2%

56,3%

50%

66,7%

45,5%


28,6%

80%

58,1%

68,8%

78,9%

52,4%

75%

85,7%

Tiempo libre

29,3%

37,5%

35,7%

30,8%

47,4%

0%

44,7%

42,9%

Sectores sociales

Deportes Tribunales y policía

0%

5,9%

10%

0%

37,1%

12,5%

15%

18,2%

5,2%

14,3%

12,1%

25%

7,3%

15,8%

6,1%

18,8%

Origen de la información Un último factor en el análisis de la función notarial, que se explica por sí mismo, es el de origen de la información. Este mide principalmente la proporción entre noticias originadas por la fuente y aquellas que nacen del medio. El aporte negativo o positivo de esta variable al peso informativo sólo se comprende en relación con la relevancia y con el tipo de noticia. Es decir, cuando es posible evaluar si el origen de la información representa o no un aporte al contenido noticioso y a dejar mejor registrados sus elementos más significativos. En términos generales, la noticia originada en la fuente requiere mayor procesamiento por parte del medio para aumentar su peso informativo y no responder simplemente a los intereses institucionales o personales de quien la da a conocer. Esa presión aumenta si se trata de noticias actuales, puesto que su vigencia requiere de publicación inmediata. Por el contrario, las noticias atemporales y las originadas en el propio medio producen una menor presión al adecuado procesamiento profesional para aumentar el peso informativo. Las primeras –las atemporales– porque pueden trabajarse con más calma, y las segundas porque se las concibe ya con un propósito más puramente periodístico y menos motivado por objetivos de posicionamiento de las fuentes u otras razones, y por lo tanto su peso informativo puede trabajarse desde su misma concepción. Para efectos de análisis se consideró una atemporalidad baja, aquella que no alcanza al 20%, mientras que se considera alta la que supera el 40% y muy alta la que supera el 60%. Las marcas de flechas corresponden a aumentos o disminuciones de al menos cinco puntos porcentuales de la atemporalidad en el tema correspondiente.

159

162


Tabla 12: Origen de la información / Tipo de noticia Medio


Argentina

Colombia

Chile

Perú

2004

2009

Actual

Atemporal

Actual

Atemporal

3,3%

0,3%

12,2%

1,7%

Reproducción

1,7%

0%

5,2%

0,9%


33,8%

0,3%

46,1%

5,2%


49,2%

11,4%

16,5%

12,2%

Indefinida

6,5%

2,2%

8%

2,1%

Reproducción

11,4%

3,8%

4,8%

2,7%


26,8%

6,7%

48,7%

5,9%


24,9%

17,7%

9,6%

18,2%

Indefinida

2,2%

2,8%

5,4%

2,4%

Reproducción

0,3%

0,3%

4,2%

1,8%


52,1%

5,8%

49,4%

6%


12,7%

23,8%

10,2%

20,5%

Indefinida

34,9%

11,2%

15,3%

2,7%

Reproducción

8,9%

0,6%

5,4%

0,9%


28,7%

5,2%

41,4%

5,4%


7,8%

2,6%

10,8%

18%

En términos generales, la tabla 12 muestra que en Argentina, Colombia y Perú, entre 2004 y 2009, crece la iniciativa de la fuente en las noticias actuales hasta llegar a cifras superiores al 40%, equivalentes al caso de Chile, que se ha mantenido en ambas mediciones en torno al 50%. Esto establece un tremendo desafío para los medios, porque son este tipo de informaciones las que requieren de un procesamiento mayor en menor tiempo, para cumplir adecuadamente con la función notarial. Por otra parte las noticias atemporales, donde primaba ampliamente la iniciativa del medio, se mantienen en los mismos niveles entre ambas mediciones en Argentina, Colombia y Chile. Perú destaca por un crecimiento desde un valor casi insignificante (2,6%) a 18%, alcanzando así niveles similares a los de Chile y Colombia y que superan a Argentina en seis puntos porcentuales. En síntesis, el análisis del peso informativo en los países estudiados señala que en casi todos ellos baja la relevancia y baja la actualidad, sin que la atemporalidad ganada sea un aumento del sentido informativo dado por la iniciativa del medio, sino un “ablandamiento” de la información. En términos del desarrollo del sistema social en su conjunto, habría que mirar con especial cuidado el crecimiento de esa característica en algunas áreas sensibles, tal como la de sectores sociales (educación, salud, vivienda, etc.). El ablandamiento, en el contexto de una gran cantidad de noticias originadas en las fuentes y de que estas 163


fuentes sean prioritariamente oficiales o testimoniales, indicaría una baja transferencia hacia la población general de elementos para la toma de decisiones cotidianas libres e informadas. La combinación de los factores de origen de la noticia (que en casi todos los países analizados surge en una proporción muy alta desde las fuentes) con los factores de alineación de estas (que son primariamente protagonistas) indica, además, que la prensa de referencia en los cuatro países tiene una cierta actitud de complacencia respecto de las fuentes y les da una posición excesivamente determinante en el ejercicio de su función notarial. Esa característica se hace más significativa si se correlaciona además con el alto uso de fuentes gubernamentales y oficiales públicas que ilustra bien la importancia de este sector social en el periodismo de portada en los medios de referencia analizados.

Asignación de sentido: los países con opinión más informada El otro aspecto del segundo nivel del VAP es la forma en que los diversos países cumplen con asignar sentido a la realidad social en la que están inmersos, a través de una variedad temática y una jerarquización adecuada de sus contenidos. Desde la perspectiva del VAP se analiza la calidad en la asignación de sentido a partir de las variables de diversidad temática, profundidad y estilo. Hablar de diversidad temática es, en última instancia, hablar de pauta informativa. Por razones evidentes que se refieren a consideraciones de libertad de expresión e información, no hay una “distribución óptima” de la pauta. Esta depende de la decisión de cada medio y del perfil que desea cultivar160. La literatura teórica, sin embargo, desde hace ya tiempo, establece dos aspectos importantes de la información de calidad: que cubra una diversidad de sectores y que privilegie aquellos temas sociales que den al público la información que requiere para actuar y tomar decisiones con libertad161. Por lo tanto, si un medio busca definirse como de referencia y se dirige prioritariamente a los líderes de opinión, se esperaría que privilegiara en portada aquellos temas vinculados a aspectos de la vida social que son requeridos para tener opinión y libertad dentro de ella (como Estado y política, economía –incluyendo dentro de ella los aspectos de transporte, energía, etc.–, internacional y sectores sociales –salud, vivienda y educación–). Adicionalmente tiene que dar una alta posibilidad a todos los temas de aparecer en portada, dependiendo del valor noticioso intrínseco de cada hecho. Un medio que pretende ser de carácter más popular o de entretenimiento, en cambio, privilegiará aspectos como tendencias, vida social, deportes y notas de tribu Ver PELLEGRINI, Silvia (2010). La pauta temática como factor de calidad periodística y su análisis en los noticiarios de televisión chilenos. Cuadernos de Información, 27, 25-42. 161 Para más detalles revisar el capítulo Delimitaciones conceptuales y orígenes del Valor Agregado Periodístico (VAP). 160

164


nales o policíacas y probablemente tendrá una entropía muy baja; es decir, habrá ciertos temas cuya aparición en portada sea altamente improbable. Bajo esa premisa, se ordenaron los temas de pauta de acuerdo con su énfasis en áreas de acción social. Encabezan esta lista los temas más sociales, luego se pasa a los de interés más personal, para terminar en los temas de tribunales y policía, considerados como el ámbito más asocial: • Estado y política: representa la relación con el poder establecido. • Economía: representa los aspectos de desarrollo económico, así como el conocimiento de las entidades que concurren a él. • Energía, medio ambiente, desastres naturales, transporte: representa los aspectos de sustentabilidad de la nación. • Internacional: representa el nivel de relación con los otros Estados. • Sectores sociales (salud, vivienda, educación, iglesias y religión): representa el estadio de desarrollo social. • Cultura, ciencia y tecnología: representa la difusión del conocimiento162. • Historias de interés humano: representan la identificación con los otros y la emocionalidad. • Tiempo libre (espectáculos, farándula, vida social, etc.): representa el espacio para el entretenimiento. • Deportes: representa el entretenimiento asociado a la identificación con grupos competitivos específicos. • Tribunales y policía: representan la ruptura de la convivencia social. La curva hipotética, como se observa en la siguiente ilustración, sería aquella que cubre todos los temas, privilegiando el lado izquierdo si pretende proyectarse como un medio de referencia, o el derecho si quiere ser un medio popular. El sector izquierdo refleja los intereses informativos referidos a la sociedad en su conjunto. Se mueve hacia la derecha en un continuo donde los temas –si bien se dan en un nivel social– responden cada vez más a subgrupos de intereses más personalizados. El extremo derecho representa la significación informativa de los que rompen la convivencia social. El perfil teórico de pauta es una línea oblicua quebrada de sentido ascendente –de izquierda a derecha– y más pronunciado para la prensa popular, y de sentido descendente –en la misma dirección– y más suave para la de referencia. Lo pronunciado o suave de la curva representa distintos grados entrópicos, entendiendo que la prensa de referencia da cabida a una mayor cantidad de temas que la popular. Los medios analizados desarrollan sus propios perfiles y se alejan de la curva ideal hipotética (en cualquiera de sus opciones), de distintas maneras y de acuerdo a sus Los temas de Comunicación se clasificaron en esta categoría en todas las etapas del estudio porque estaban allí en 2004 representando aspectos más bien de desarrollo tecnológico en el área. En estudios posteriores se ha optado por clasificarlos junto con Energía y Transporte, ya que se considera una forma de sustentabilidad del Estado.

162

165


Ilustración 11: Distribución teórica de pauta163 Medio de referencia

60%

Medio popular

15-45%

20-40%

60-20%

50% 40% 30% 20% 10% Lo asocial


Deportes

Tiempo libre

Interés humano

Cultura y ciencia

Significados personales

Sectores sociales

Internacional

Economía

Estado y política

Transporte y energía

Significados sociales

0%

realidades específicas. De hecho, la distribución de las notas con menciones en portada en ninguno de los países se dibuja de modo similar al perfil teórico. Al analizar en conjunto los medios de referencia de cada país en sus notas con mención en portada, sería esperable que la gran mayoría de los temas, incluso todos ellos, quedaran adecuadamente cubiertos, aunque en distinta proporción, ya que ello indica un nivel noticioso que respalda una opinión pública informada. La situación de los medios analizados en Argentina en 2004 parecía tender más hacia un perfil de medio popular donde, por ejemplo, tribunales y policía se cubría más a menudo en portada que Estado y política164. La forma aparecía levemente como una U; es decir, privilegiaba ambos extremos del espectro temático. En 2009, esa situación tiende a equilibrarse y la curva argentina cambia de una U a un perfil de doble onda o W, donde aumenta la cobertura de política, transporte e internacional y disminuyen vida social y tribunales y policía. Sin embargo, baja también la cobertura de los sectores sociales cuyo propósito teórico es apuntar a dar a los ciudadanos una mayor autonomía en las decisiones. Esta situación se equilibra hacia un perfil de referencia, al crecer la cifra de cultura, ciencia y tecnología. La curva azul representa hipotéticamente a un medio de referencia, mientras que la roja a uno de perfil popular. Ver tabla número 2.

163 164

166


50%


Deportes

Tiempo libre



Sectores sociales

Internacional


Economía

Estado y política

50%

Deportes

Tiempo libre



Sectores sociales

Internacional


Economía

Estado y política


Gráfico 52: Pauta Argentina 2004

40% 2009

30%

20%

10%

0%

Gráfico 53: Pauta Colombia

2004

2009

40%

30%

20%

10%

0%

167

168 50%


Deportes

Tiempo libre



Sectores sociales

Internacional


Economía

Estado y política

50%


Deportes

Tiempo libre



Sectores sociales

Internacional


Economía

Estado y política


Gráfico 54: Pauta Chile 2004

2009

40%

30%

20%

10%

0%

Gráfico 55: Pauta Perú

2004

2009

40%

30%

20%

10%

0%


En esta segunda distribución temática, Argentina define su perfil más claramente hacia la prensa de referencia. Estas decisiones son plenamente compatibles con lo que revela su índice de entropía, que mejora en 2009 hasta acercarse a cifras teóricamente ideales para los medios de ese carácter. En 2004, la prensa de Colombia se acerca más a un perfil plano, sin preferencia temática, que al de un medio de referencia. Sus medios tienden a dar espacios similares a todos los sectores informativos, con leves diferencias en torno al 8% de las menciones en portada de los menos significativos, hasta cerca del 15% en los más señalados. La pauta colombiana tiende a asimilarse a la de los otros países en 2009, aunque hay diferencias muy significativas entre los dos medios analizados en ese país165. En 2009, tiende a acercarse a la curva en W con crecimiento en el área política y alta cobertura de tribunales y policía, así como con una disminución de la cobertura internacional, manteniendo, sin embargo, la característica de ser una de las pautas más planas. Esto último es coincidente con los índices de entropía que muestra la medición en ese país, que es casi exactamente igual a la cifra teórica ideal para la prensa de referencia. La curva de la prensa chilena se conforma ya en 2004 claramente en una forma de U; es decir, que privilegia ambos extremos del continuo temático. En una curvatura con forma de U no está claro a cuál de las dos tendencias mediales apuntan los medios en cuestión: si ser un medio de referencia o uno popular. La curva de Chile se mueve entre 2004 y 2009 desde una curva en U hacia una de doble onda o W, con aumentos de la cobertura en cultura, ciencia y tecnología e historias de interés humano. La cobertura de temas internacionales baja a un mínimo entre los temas con mención en portada y también experimentan un leve descenso los temas de tribunales y policía. Su marcada selección de algunos temas en desmedro de otros se refleja en una baja significativa de sus índices entrópicos entre ambas mediciones. La curva peruana tiene la mayor cobertura política en términos comparados y toma la forma casi perfecta de curva en U en 2004. En 2009 experimenta un aumento en esa área, así como en cultura y ciencia e historias de interés humano, mientras que transporte, energía y medio ambiente así como internacional prácticamente desaparecen de las notas con menciones en portada. Esas decisiones son también coincidentes con la cifra de entropía más baja de todo el conjunto; es decir, aquella con mayor concentración en algunos temas, aunque, al igual que en Colombia, hay gran diferencia entre los dos medios analizados en ese país166. Para más detalles revise el capítulo Análisis de la calidad periodística de los diarios colombianos: El Tiempo y El Colombiano. 166 Para más detalles revisar el capítulo correspondiente a Perú. 165

169


En todos los países analizados se puede constatar el fenómeno de la relativamente alta representación de las noticias de origen deportivo para periódicos que pretenden tener un perfil de referencia, en comparación con lo que sucede en los países con sistemas informativos desarrollados, donde la cobertura específica del tema se lleva a la prensa especializada167. Tanto así que hubo de generarse para ellas una categoría adicional diferente de la de tiempo libre. Este es un factor de “popularización” de la prensa de referencia, que adicionalmente está muy focalizado en el fútbol y con alguna representación del tenis168. Entropía: el modo como se dispersan los temas Un concepto clave para validar el análisis de pauta es el índice de entropía, que constituye una forma de evaluar la variedad temática de cada uno de los medios. El objetivo de calcularlo es determinar la mayor o menor focalización de la pauta-país en ciertos temas a través de su probabilidad de aparición en ella, en este caso de tener notas con mención en portada169. Cabe recordar que el máximo teórico de este índice es 1, que representa la diversidad mayor, o sea, significa que todos los temas tienen la misma probabilidad de aparecer en la pauta de un medio. Hay que hacer memoria también de que se trata de una escala logarítmica donde pequeñas variaciones numéricas pueden significar importantes variaciones en la distribución temática de la pauta. Por último, señalar que los índices bajos de entropía corresponden a los medios especializados, y no a los de público general como los aquí analizados. Un medio de referencia no podría tener un índice de entropía muy cercano a 1, pues eso significaría que no se prioriza ninguna categoría de información y, por lo tanto, que le resulta indiferente el valor noticioso propio de los temas para su posicionamiento en la sociedad o para efectos de su línea editorial. Un índice de entropía adecuado para un medio de referencia tiende a oscilar entre valores superiores a 0,9 Confirma esta tendencia un estudio del contenido de noticiarios centrales de televisión en 15 países del globo donde no estaban incluidos Argentina, Colombia ni Perú. Este demostró que Chile era el único país donde el deporte superaba el 25% del tiempo de estos programas (25,8% en promedio). El canal público de Alemania y el privado de Bélgica seguían a los dos chilenos en dedicación a deportes, con 15%. Ver al respecto: PORATH, William y MUJICA, Constanza (2009): On the bleachers: Foreign news on chilean television and the emotion of watching national sports’ performances. Seminario Foreign TV News Around the World. Taipei, 26 y 27 de junio. PORATH, William, MUJICA, Constanza y MALDONADO, Francisco (2009): Desde las tribunas: Las noticias extranjeras en la televisión chilena y la emoción de ver actuaciones deportivas nacionales. Comunicación y Pluralismo, 8, (2, juliodiciembre), 29-63. 168 Las mediciones se realizaron con bastante anticipación al mundial de fútbol, aunque podrían estar parcialmente influidas por las eliminatorias en 2009. Sin embargo, las cifras son plenamente coincidentes con el estudio llevado a cabo en 2004. 169 El índice de entropía por país no corresponde a un promedio de los índices obtenidos en cada uno de los medios analizados en el respectivo país. Se trata de un nuevo cálculo a partir del conjunto de datos de cada país. Con ellos se construye un nuevo universo muestral cuyo resultado puede ser muy diferente al de sus componentes por separado. Esto es especialmente evidente en el caso de Argentina, donde en promedio entre ambos sería 0,909; sin embargo, el índice entrópico para el sistema es de 0,943. 167

170


pero sin superar por mucho los 0,95 puntos. En ese valor numérico (alcanzado casi perfectamente por Colombia en la medición 2009) los tres temas más destacados por el medio tienden a ocupar en conjunto, pero no a superar, el 50% de su pauta, y, por su parte, los tres temas menos destacados ocupan, en conjunto, el 15% (en porcentajes cercanos al 5% cada uno). Un índice de entropía que supere el 0,95 refleja una pauta de perfil plano o más bien uniforme, sin matices ni perfiles (que también logra en estos estudios ser representada por Colombia en 2004). Suele corresponder también a medios que están experimentando en busca de sus públicos específicos. Entropías menores a 0,9 puntos dan cuenta de una pauta que tiende a concentrar la importancia en uno o dos temas, prácticamente dejando de lado otros, y estableciendo diferencias entre el tema más tratado y el menos tratado que superan los 20 puntos porcentuales (en estos estudios, especialmente el de 2009, esa situación tiende a darse en Chile y Perú, con una representación muy alta de Estado y política, que supera el 25% en Chile y llega al 33% en Perú). Ambos países se alejan del perfil de una prensa de referencia no sólo por el valor final de la entropía, sino porque al menos uno de sus tres principales temas de portada corresponde a una prensa de carácter popular. En el caso de Chile en 2009 estos tres temas son Estado y política (26,5%); cultura, ciencia y tecnología (15,7%) e historias de interés humano (12,7%) y suman en conjunto 54,9%. En Perú son Estado y política (33,3%), tribunales y policía (14,4%) y deportes o cultura, ciencia y tecnología (ambos con 9,9%), y al considerarlos en conjunto llegan al 57,6%. La diferencia entre el más cubierto y el menos cubierto es de casi un 25% en Chile y de casi un 30% en Perú. Argentina y Colombia corrigen sus índices entrópicos para acercarse al ideal teórico de 0,95 que distribuye bien entre los temas elegidos como prioritarios por el medio y aquellos considerados de menor significación. Mientras Perú y Chile acrecientan su focalización sobre algunas temáticas (especialmente Estado y política en Perú e historias de interés humano en Chile), haciendo descender sus resultados entrópicos bajo el límite de 0,9, considerado un margen deseable para un medio de referencia. Resulta importante, en todos los casos, cruzar los resultados de entropía con los temas de pauta, de modo de ver, además, cuáles son las prioridades y las omisiones de cada medio específico y analizar internamente si estas coinciden con los propósitos y la línea editorial del medio. Para analizar los temas de pauta hay que recordar que lo político generalmente será prioritario en los medios de referencia mientras que los segundos y terceros temas son los que señalan la especificidad de cada medio.

171


Gráfico 56: Índice de entropía 1,000 0,976

0,980

0,953

0,960 0,940

0,931

0,943

0,920

0,903

0,900

0,907 0,897

0,885

0,880 0,860 0,840 0,820 0,8 Argentina 2004

Argentina 2009

Colombia 2004

Colombia 2009

Chile 2004

Chile 2009

Perú 2004

Perú 2009

La tabla señala porcentualmente los temas privilegiados por cada país en las mediciones de 2004 y 2009. La columna correspondiente a ese año se acompaña de una flecha que indica el aumento o la disminución porcentual del tema respectivo170. En el conjunto total analizado, es decir, diez temas por cuatro países, nueve situaciones aumentan su aparición en portada y siete la disminuyen. Perú modifica su selección temática en cinco aspectos durante el quinquenio; Argentina y Colombia en cuatro y Chile en tres. Hay mucha coincidencia en los perfiles de los países considerados en la muestra: • Todos coinciden en dar prioridad temática al Estado y al sistema político. • Todos aumentan la cobertura de cultura, ciencia y tecnología, lo que es coherente con la búsqueda de un perfil propio, que trascienda al sistema político, pero que se mantenga acorde con los intereses del público de un medio de referencia. Se convierte, además, en el principal tema con mención en portada en Colombia, en el segundo en Chile y en el tercero en Argentina y en Perú, donde iguala la proporción de deportes. • Deportes es uno de los principales temas de pauta en Argentina, donde ocupa el segundo lugar, y en Perú, donde comparte el tercer lugar con cultura, ciencia y tecnología. En Chile este tema es desplazado al quinto lugar, superado por historias de interés humano y tribunales y policía. • Todos seleccionan como sus tres principales temas con mención en portada un mix que incluye uno del sector izquierdo de la curva teórica (Estado y política), uno del centro (cultura, ciencia y tecnología) y uno del sector derecho (deportes, historias de interés humano o tribunales y policía). Las flechas señalan la disminución o el crecimiento, entre la medición del 2004 y la del 2009, en torno a cinco puntos porcentuales de las notas con mención en portada.

170

172


• Todos cubren en una relativamente baja proporción los temas económicos (entre 7% y 10% en todos los países) y en incluso menor medida los internacionales (entre el 2% y el 4% en todos los países, con la excepción de Argentina, donde alcanza sus mejores índices relativos, un 7%). Tabla 13: Distribución de temas en la pauta Porcentaje de notas atemporales Estado y política

Argentina Argentina Colombia Colombia 2004 2009 2004 2009

Chile 2004

Chile 2009 26,5%

Perú 2004 25,9%

Perú 2009

16,4%

20,9%

15,4%

17,1%

28,3%

33,3%

Economía

10%

10,4%

15,7%

10,7%

8,6%

8,4%

7,1%

7,2%


3,7%

7,1%

5,9%

5,8%

1,8%

2,8%

9,1%

4,6% 3,6%

Internacional

5,7%

7%

8,1%

2,1%

9,1%

2,4%

5,6%

Sectores sociales

8,7%

4,5%

8,8%

7,4%

9,9%

8,8%

8,6%

6,4%


8,4%

13,9%

12,4%

17,6%

8,9%

15,7%

4,1%

9,9% 6,3%


2,3%

4,3%

8,4%

8,6%

5,3%

12,7%

1,5%

Tiempo libre

11,7%

5%

5,6%

5%

3,3%

1,6%

13,2%

4,3%

Deportes

13,7%

14,8%

10,8%

10,7%

9,7%

9,6%

9,1%

9,9%


19,4%

12,2%

8,9%

15%

15,2%

11,4%

15,7%

14,4%

Al analizar la diversidad temática considerando en conjunto los aspectos de pauta y entropía vemos que las tendencias de Argentina y Colombia apuntan a alinearse en la entropía propia de un medio de referencia (la cobertura de sus temas fluctúa entre el 4% y el 21% en Argentina y el 2% y el 17% en Colombia). Chile y Perú, en cambio, tienden a focalizarse demasiado en ciertos temas, dejando otros en niveles muy bajos de aparición como temas de portada (entre 1,6% y 26,5% en Chile y entre 3,6% y 33,3% en Perú). Por lo tanto las probabilidades de aparición en portada de ciertos temas en el caso chileno y peruano son menores que en Argentina y Colombia. Combinada la entropía con la selección temática resulta más evidente también por qué esos diarios –más allá de ser los tradicionales– constituyen medios de referencia: su tema principal es el político, con una fuerte aparición de un segundo tema correspondiente a medios de referencia (cultura, ciencia y tecnología) que lo refuerza. No coincide, sin embargo, con pautas de referencia la escasa aparición de economía e internacional en el periodismo con mención en portada. Podría inferirse de allí que los medios de estos países consideran que esos aspectos no concitan el principal interés de sus audiencias, y los reservan como temas especializados para sus páginas interiores. Una información de baja densidad Además de la diversidad temática, la profundidad o densidad informativa es un aporte importante a la comprensión de la asignación de sentido que da el medio a sus informaciones. El segundo nivel del VAP toma dos indicadores en este aspecto: 173


la cantidad promedio de datos comprobables y el enfoque o foco informativo desde el cual el periodista construye la nota. El análisis de la cantidad promedio de datos comprobables por cada nota permite cuantificar esa densidad informativa del tratamiento que hace cada uno de los medios, en relación al material seleccionado. En esta variable están presentes elementos de función notarial (datos comprobables del hecho en sí) y asignación de sentido (datos comprobables de antecedentes y consecuencias del hecho). Se ha optado por catalogar esta variable prioritariamente como un aspecto de la asignación de sentido, por cuanto allí se encuentran dos de las tres categorías de análisis. Al mirar los datos del 2009 nos encontramos con que la totalidad de los países muestra un promedio de datos comprobables por nota inferior a 20. Mirados los datos de forma desagregada, nos encontramos con que los cuatro países entregan gran cúmulo de antecedentes sobre el hecho informado, lo que contribuye a la mejor comprensión del mismo. No sucede lo mismo respecto de las consecuencias, cuyo promedio está en torno a un dato comprobable por nota. Este aspecto apunta a una dificultad de proyección de la prensa escrita sobre los hechos de los que da cuenta. No se trata de que las notas con mención en portada tengan especulaciones futuristas, sino de que sean capaces de apoyar las eventuales consecuencias de los hechos que relatan sobre datos comprobables de expertos o de otras experiencias. El resultado más inesperado de estas tablas radica en la baja cantidad de datos comprobables del hecho en sí, que está entre 5 y 6 puntos en Chile y Argentina, y entre 3 y 4 en Colombia y Perú. Este es un factor debilitador de la función notarial que se suma al análisis de esta, realizado en páginas precedentes. Gráfico 57: Promedio de datos comprobables por nota (2009) 20 16,5

16,2

15

13,6 11,5

10

5

0 Argentina

174

Colombia

Chile

Perú


Gráfico 58: Promedio de datos comprobables por nota, desagregados (2009)

Argentina

Colombia

Chile

Perú

20

15

10

9,1

8,8

9,5 7,1 6,0

5,6

5

4,2 1,5

0 Antecedentes

0,7

1,0

Consecuencias

3,4

1,1

Hecho en sí

La menor densidad informativa se expresa también en la televisión, donde otros estudios de aplicación del método VAP determinaron que (al menos en el caso de la televisión chilena) las imágenes tienden progresivamente a ilustrar y redundar los contenidos verbales entregados por el periodista. Este análisis sugiere un precario uso del potencial periodístico que tienen las imágenes para complementar el audio con más información171. Enfoque: la base del procesamiento El enfoque aporta a la densidad informativa y por lo tanto al factor de análisis de la capacidad del medio de asignar sentido, en la medida en que permite estructurar la narración en torno a un punto de vista. El enfoque es un factor de calidad narrativa, siempre que corresponda al juicio profesional del periodista sobre el trasfondo del contenido noticioso y no a su posición ideológica sobre los hechos. Es decir, es positivo para la calidad informativa si constituye una base profesional de procesamiento, y no si encubre una posición editorial o ideológica personal. El VAP distingue cinco enfoques principales: asignación de responsabilidades, conflicto, costo/beneficio172, interés humano y descriptivo/informativo. PUENTE, Soledad, MARINELLO, Juan Domingo y PORATH, William (2007). Informe Final Proyecto Fondecyt Nº 1050989 “Análisis, evaluación, diagnóstico y aplicación de los principios del lenguaje visual a las narraciones periodísticas de prensa y televisión para aumentar la comprensión de las historias periodísticas”. 172 En los estudios de los que da cuenta este libro el enfoque costo/beneficio se midió particularmente referido a lo económico siguiendo las categorías descritas por Semetko y Valkenburg. Las cinco categorías de enfoque se pueden a su vez subdividir en aspectos más específicos cuando se trata del análisis de un medio determinado y se quieren tomar medidas de procedimiento interno en torno a las formas narrativas utilizadas. SEMETKO, Holli A. y VALKENBURG, Peter M. (2000).Framing European Politics: a content analysis of press and television news. Journal of Communication, 50 (2), 93-109. 171

175


El enfoque descriptivo/informativo sigue primando entre las categorías establecidas y este enfoque suele tener una relación más estrecha con la función notarial que con la asignación de sentido, pues se limita a narrar los acontecimientos sin darles un marco narrativo específico. En una perspectiva tradicional, lo que se esperaba de los medios de referencia era que la función notarial tuviera mayor relevancia que la asignación de sentido en sus contenidos. Es decir, el perfil de enfoque que muestran los países analizados estaría en consonancia con esa visión tradicional. Hoy, sin embargo, en el contexto de la explosión de canales informativos disponibles para el público, se propone que los medios de referencia deberían poner más énfasis en la asignación de sentido. Desde esta nueva perspectiva, sería esperable que los medios latinoamericanos evolucionaran hacia el uso de alguna de las otras categorías de enfoque. De este modo, el predominio de lo descriptivo/informativo no representaría un aumento de la calidad informativa en tanto provee una menor asignación de sentido. Optar por una de las otras alternativas o generar una nueva representa un desafío y una senda de desarrollo para la prensa de referencia. En términos de calidad, cualquier enfoque requiere evitar la ideologización encubierta. Implica siempre además adicionar una perspectiva desarrollada bajo los criterios de “interesante” para la prensa de referencia y de “entretenido” para la popular. Esto no significa que estos dos conceptos sean mutuamente excluyentes, sino que no deberían incorporarse materias que no cumplan con el requisito fundamental caracterizador de cada perfil, independientemente de que puedan tener además muchas otras cualidades. Gráfico 59: Enfoque

Argentina 2004

Argentina 2009

Colombia 2004

Colombia 2009

Chile 2004

Chile 2009

Perú 2004

Perú 2009

80%

39,1%

60%

9,4% 4,3% 11,6% 5,3% 5,5% 6% 4,9% 6,3%

9,4% 17,4% 24,1% 15% 10,8% 18,7% 5,4% 18%

21,4% 14,8% 10,8% 5,9% 19,9% 10,2% 14,3% 21,6%

20%

20,7% 7,7% 9,2% 7% 6,6% 1,8% 14,8% 16,2%

40%

Costo/beneficio

Interés humano

55,7% 44,3% 66,8% 57,2% 63,3% 60,6% 37,9%

100%


176

Conflicto



Formas de narrar las historias Un tercer aspecto de la asignación de sentido es el estilo de la narración, ya que apoya la comprensión de los antecedentes informativos contenidos en la nota. Para efectos de este análisis comparado se han tomado dos aspectos con que se trabaja la noticia: estructura y nivel narrativo. La prensa latinoamericana desde que se profesionaliza y abandona la forma ensayística que la caracterizó hasta bien avanzado el siglo XX, pasa a privilegiar como estructura narrativa a la pirámide invertida, tendencia que se manifiesta claramente hasta hoy. La pirámide invertida podría considerarse una forma narrativa “democratizadora” de la prensa, ya que, al tratarse de una forma más sencilla y estructurada que el ensayo, requiere de menores niveles de preparación intelectual para la adecuada comprensión del contenido que expresa. En los inicios del periodismo profesional se trató de evitar aspectos autorales también como forma de control de la subjetividad, que suele ser tan intensa en la cultura latinoamericana. Sin embargo, junto con ello, se perdió también una proporción significativa de calidad lingüística. La subjetividad se canalizó a través de la adjetivación, muy abundante en la prensa de la región en comparación con la europea o norteamericana. Los cambios culturales experimentados universalmente a fines del siglo XX dieron paso a otras formas de narración más modernas como son la estructura cronológica y la mixta, así como a la progresiva desaparición de la entrevista como forma habitual de narrar. Un estudio publicado por la Universidad Católica Argentina173, que encuestó al público sobre su percepción respecto de algunas variables del VAP, sugiere que la estructura que los lectores de diarios prefieren y comprenden mejor es la mixta. Esto, porque entregar los datos más relevantes al principio atrae al lector y, posteriormente, se le informa sobre los detalles del hecho, sus antecedentes y consecuencias, en una lógica causal ordenada. Cabe plantearse que un giro de estilo de la prensa hacia estructuras narrativas más modernas podría generar un aumento de lectoría y satisfacción de su público. Al observar los datos se puede apreciar que, en 2009, la pirámide invertida todavía es la estructura narrativa predominante en todos los países analizados (en torno al 60%), lo que demuestra un cierto estancamiento en las etapas más iniciales de profesionalización del periodismo. En el caso argentino se produjo una considerable baja en esta forma narrativa entre ambas mediciones –de 90,6% a 59,1%– en beneficio de formas más contemporáneas, como la cronológica y la mixta, que entregan más libertad a la voz del narrador al momento de construir los relatos. La prensa chilena mostraba en 2004 un uso menor de la pirámide invertida que en la de Argentina (69%), pero superior a los otros dos países. Esta cifra disminuye sólo TÉRAMO, Teresa, DE LA TORRE, Lidia (2004). La noticia en el espejo. Editorial EDUCA. Buenos Aires.

173

177


levemente en 2009 (a 63,3%). Las estructuras cronológica y mixta presentan una proporción menor (alrededor del 14% y 18%, respectivamente). Por otra parte, en 2004, Colombia y Perú utilizaban una mayor variedad de estructuras, lo que podría ser resultante del mejor dominio del lenguaje castellano que ha caracterizado tradicionalmente a esos países. El caso de Perú presenta una interesante situación adicional: la pirámide invertida correspondía entonces a menos de la mitad de las notas analizadas y ocupaba una proporción muy similar a la de la estructura mixta. Curiosamente, esos dos países aumentan considerablemente su uso de la pirámide invertida en 2009 (más de 20 puntos porcentuales en el caso de Colombia y 12 en el de Perú) acompañado de un notorio descenso de la forma mixta (de 36,2% a 24,1% en Colombia y de 44% a 19,8% en Perú). En todos los casos, la entrevista como formato narrativo es utilizada en una medida muy reducida (inferior al 7%). Esto cobra sentido si tomamos en cuenta los niveles de transcripción y procesamiento (nivel narrativo) mostrados en cada país. Colombia y Perú, que presentan mayores niveles de transcripción, son a la vez los que hacen un mayor uso de la entrevista. En el caso chileno, la entrevista como formato ha emigrado a otros medios escritos, como las revistas, o a otras secciones de los diarios que no tienen mención en portada. El nivel narrativo complementa la estructura al dar perspectivas sobre el procesamiento que hace el periodista de las fuentes de las que dispone y cómo inserta su propia participación en el relato. Gráfico 60: Estructura narrativa

Chile 2004

Chile 2009

Perú 2004

Perú 2009

Pirámide invertida

44% 19,8%

24,1% 16,3% 18,1%

4%

17,4%

36,2%

Cronológica

4,7% 6,1% 6,5% 4,3% 1,7% 4,8% 5,2% 7,2%

0%

8% 13% 13,9% 5,5% 15,3

17,4% 17,8% 0,7%

20%

178

Colombia 2009

57,7%

59,1% 39,5%

40%

63,6% 69% 63,3%

80% 60%

Colombia 2004

45,3%

100%

Argentina 2009

90,6%

Argentina 2004

Mixta

Entrevista


Dado que el periodista no puede estar siempre presente en los hechos que cubre, su discurso está constituido principalmente por la recopilación de otras voces que le relatan lo que ellas experimentaron, opinan o sienten. El nivel narrativo da cuenta de la forma en que la voz del narrador se introduce en el relato. En las transcripciones, las fuentes controlan la información y sus dichos son el tamiz a través del cual el lector se entera de la noticia. Esto no significa, necesariamente, que se dé espacio a un solo tipo de fuentes o solo a aquellas con una determinada alineación. Un texto de este tipo puede corresponder a la entrega de un ping-pong de opiniones diversas, pero que no están mediadas por ningún contexto. La señal más clara de este tipo de textos es la profusión de verbos de atribución tales como “dijo” o “explicó”. Las informaciones con procesamiento implican un trabajo de elaboración de la voz de las fuentes, para hacerlas más accesibles y comprensibles a los lectores. Además, las ponen en contexto, lo que da como resultado una información más completa y elaborada y un relato mas ágil. En los diarios argentinos, la transcripción era casi inexistente en 2004 (98% de procesamiento), lo que sugiere un mayor dominio profesional e independencia del periodismo y que se percibía en algunas de las otras variables (como, por ejemplo, en la capacidad de generar agenda propia y levantar temas informativos). Curiosamente la cifra alcanzada por la transcripción crece hasta llegar a casi un 30% en 2009. En 2004, Chile seguía la misma tendencia que Argentina a la escasa transcripción: 89,2% de sus notas mostraban algún grado de procesamiento. En 2009, manifiesta también una propensión al crecimiento de la transcripción hasta situarse en torno a un cuarto de las notas. Los medios colombianos y peruanos tenían, en 2004, una mayor cantidad de notas basadas en la reproducción de los dichos de las fuentes (33% en Colombia y 39,8% en Perú). Colombia mantiene estas cifras inmutables entre ambas mediciones, mientras Perú experimenta un descenso en el procesamiento. Para aventurar una explicación a este fenómeno habría que pensar en las variables económicas que pueden estar interviniendo en el proceso, tales como menor tiempo de los periodistas para elaborar las notas o menor número de personas en las salas de redacción. La narración de historias se simplifica y se hace más rígida en Colombia y Perú, se moderniza en Argentina y permanece estable en Chile. Cabría preguntarse si estas formas están contribuyendo significativamente a la comprensión de lo informado y a la asignación de sentido, si ayudan a establecer el foco apropiado y, sobre todo, si corresponden a la mejor forma de transmitir los temas nuevos en que está incursionando la prensa de referencia (en especial cultura, ciencia y tecnología, deportes e historias de interés humano). Si no fuera así, los cambios de la diversidad temática y profundidad se desdibujan con los aspectos formales de estilo.

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Gráfico 61: Nivel narrativo Argentina 2004

Argentina 2009

Colombia 2004

Colombia 2009

Chile 2004

Chile 2009

Perú 2004

Perú 2009

98%

100%

89,2%

80%

70,4%

76,5% 67% 67,4% 60,2%

60% 39,8%

40%

29,6%

33%

56,8%

43,2%

32,6% 23,5%

20% 10,8%

0%

2%

Transcripción

Procesamiento

Conclusiones Hay rasgos comunes en la prensa continental: la estrecha relación con las fuentes provenientes del Estado o las oficiales en general; la escasa presencia de temas debatidos en profundidad; la tendencia a priorizar informaciones de contenido político, así como a darle un framing descriptivo-informativo a las noticias; la priorización de los antecedentes por sobre las consecuencias de los hechos relatados; el uso de los testimonios humanos como modo de vincularse emocionalmente con el público, y la alta tasa de informaciones deportivas y policíacas, entre otros. Al analizar la forma en que los medios de estos países cumplen con su función notarial, llama la atención que una característica muy generalizada sea la estrecha relación entre el sistema político y el informativo. Este vínculo constituye la relación temática más tradicional de la evolución de los medios. Todos los países analizados reflejan una alta proporción en el uso de fuentes gubernamentales u oficiales públicas. Teniendo en cuenta además la cobertura del sector de Estado y política y la tendencia a priorizar las fuentes alineadas con el protagonista, se podría determinar que existe incluso una cierta dependencia informativa del poder político, ya que esta versión es la que prima, con algún contrapunto de fuentes oficiales privadas o expertas para contrarrestar su influencia. En casos extremos, la prensa deja de ser el espacio donde la sociedad se representa, para pasar a ser el lugar de exposición de las diversas instituciones que la componen. Esta influencia de las fuentes es mayor en los temas actuales que en los atemporales. Por otra parte, la prensa de referencia latinoamericana no ha logrado hacer un uso 180


pleno del trabajo con las fuentes y ha desaprovechado la potencialidad de abordar los frentes informativos de un modo propio. Por ejemplo, en los países analizados los medios parecen ejecutar su rol de control del poder político no a través de una diversidad de fuentes y temas que contrarresten las versiones oficiales, sino prioritariamente a través de denuncias puntuales, generalmente de casos de corrupción. Esta característica es más aguda en la televisión que en la prensa escrita, pero está presente en ambos tipos de medios. Mirado desde esta perspectiva, la prensa latinoamericana tiene un largo camino por recorrer. Refuerzan esa percepción otros dos rasgos generalizados que sería importante destacar: el uso escaso de fuentes expertas, en especial en Colombia, considerando su importancia para la calidad informativa174, y el expansivo uso de fuentes testimoniales empleadas para generar vínculos emocionales con la noticia, pero que al no complementarse con datos de carácter más objetivo, hacen perder peso y significación social a la información. Por otra parte, los resultados de los cuatro países reportan un bajo nivel de relevancia de sus informaciones, lo que afecta directamente su peso informativo. La relevancia, que es el indicador clave de peso informativo, considera factores de estatus, cercanía, consecuencia, etc., lo que significa que son los elementos tradicionales de selección noticiosa. El escaso peso informativo, que llega a niveles bajo el valor medio en los países de la región, indica entonces que existe la posibilidad de hacer una mejor selección de las noticias y enriquecer el ejercicio profesional. Otra característica común entre los países analizados es un alto grado de inmediatez informativa (hechos actuales versus atemporales). Las noticias atemporales, por su parte, si bien se asocian a temáticas cubiertas por iniciativa del medio, generalmente no derivan hacia temas de investigación periodística, sino a temas de baja relevancia social o asociados a historias de interés humano, tendencias de moda o entretenimiento. La televisión muestra también, en términos generales, una mayor orientación que la prensa escrita hacia ese tipo de temas, lo que es bastante connatural a sus características como medio. Otros antecedentes reportan además que la televisión es significativamente menos densa desde el punto de vista informativo que la prensa (datos comprobables, tipo de fuentes, temas, etc.). No hay que perder de vista, sin embargo, que la mayoría de las personas, especialmente en las clases populares, se informan preferentemente por ese medio, lo cual puede contribuir a aumentar la brecha informativa que existe entre los diferentes grupos sociales, y por tanto a reducir la capacidad de las personas para tomar decisiones informadas. La relación prensa-política que se percibe claramente en la perspectiva de la función notarial, se hace más evidente si se complementa con aspectos de la asignación de En los resultados del presente estudio sólo se consideraron las fuentes personales, ya que el uso de las fuentes documentales resultó ser casi nulo.

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sentido, como la pauta. Con excepción de Argentina, todos los países reportan la alta dependencia que los medios tienen de las fuentes para definir los temas de la pauta, así como la escasa capacidad de levantar temas propios. A este hecho, que de por sí puede empobrecer la calidad informativa, se suma la tendencia a tener un alto número de informaciones que sólo ofrecen un punto de vista, y una alineación mayoritaria de la fuente con el protagonista del hecho para contribuir a generar pautas de calidad temática reducida, pese a que los índices de entropía (variedad de temas) sean relativamente altos. Otra característica común es que en todos los países y tipos de medios analizados en este y otros estudios tienen una baja cobertura de temas internacionales (lo que se agudiza en especial en la televisión)175. Con esta característica los medios de comunicación cumplen con el rol positivo de generar comunidades nacionales, pero a la vez, en el largo plazo, ello podría resultar en un grado de aislamiento de la población respecto de la realidad mundial y una importante segregación de intereses entre los diversos grupos etarios. Esto debido a que los medios (consumidos preferentemente por la población adulta) conocen y se interesan por aspectos inversos a los de la globalización propiciada por Internet (preferentemente usada por los más jóvenes). Los medios de comunicación analizados, tanto escritos como audiovisuales, continúan privilegiando la estructura de pirámide invertida, y prácticamente han hecho desaparecer la entrevista como forma de procesamiento informativo. Esto genera un amplio espacio de desarrollo en formas de elaboración más modernas y con mejores índices de procesamiento. En términos generales, muchos de los datos obtenidos en los cuatro países reflejan adecuadamente lo que parece ser su estadio general de desarrollo social. Rara vez los medios de comunicación juegan un rol de equilibrio de poder, sino que se mantienen en la etapa de sustentación del sistema político al privilegiar el enfoque proveniente de estas fuentes. Incorporan escasamente formas modernas de procesamiento informativo y no incluyen una diversidad de fuentes de línea editorial suficiente que refuercen el contenido oficial con antecedentes recogidos por ellos mismos. También es importante la baja cobertura de los sectores sociales como salud, vivienda, educación y transporte, lo que podría redundar en una baja participación de las personas en las decisiones que afectan de modo más inmediato su entorno social. Podría ser también una forma limitante de la libertad personal basada en la calidad informativa el alto uso de las fuentes testimoniales y la tendencia a generar un acercamiento emocional a los hechos, por oposición a la comprensión racional de las informaciones.

PORATH, William, MUJICA, Constanza y MALDONADO, Francisco (2009). Desde las tribunas: Las noticias extranjeras en la televisión chilena y la emoción de ver actuaciones deportivas nacionales. Comunicación y Pluralismo, 8, (2, juliodiciembre), 29-63.

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Proyecciones para el método de Valor Agregado Periodístico (VAP)


A la luz de estas conclusiones comparativas entre formas periodísticas usadas en distintos países, pueden extraerse también ciertas evaluaciones de las posibilidades de análisis y acción, actuales y futuras, del método VAP. En primer lugar, el VAP ha demostrado ser una metodología de análisis del sistema informativo que es eficiente en distintos contextos nacionales y culturales. Probablemente su mayor riqueza es su versatilidad, que permite describir y comparar la línea informativa real del medio, entregar señales sobre el desempeño profesional al describir con certeza –a través del análisis de los mensajes que difunden– el trabajo que realizan los editores y periodistas, independientemente del soporte medial que usen o el sector informativo en el que se desempeñen. Si esta metodología se aplica a un medio determinado, es posible, además, identificar los problemas contrastando los resultados con las noticias específicas de las que dio cuenta el medio, de modo de contrarrestar los ajustes y desviaciones del contenido con el perfil que el medio se ha autoasignado. Esa aplicación adquiere toda su riqueza profesional cuando se confrontan los resultados con la realidad editorial al interior de la sala de redacción, y se los mira a la luz de las prácticas habituales de un medio específico. Por otra parte, sus variables también aportan perspectivas a la acción profesional desde diversos niveles de análisis. Si se mira independientemente a cada una de ellas, entregan antecedentes profesionales específicos a periodistas y editores, que

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son útiles al momento de tomar las decisiones iniciales del proceso informativo (especialmente respecto de asignación de temas y formas de cubrirlos). Si se hacen, en cambio, diversos análisis por grupos de variables de aquellas consideradas en el primer nivel del VAP, ellos aportan datos significativos sobre el proceso que dio origen a la noticia y permiten, por lo tanto, modificar conductas informativas al interior de la sala de redacción, así como identificar rutinas periodísticas positivas y negativas en la selección y en el procesamiento de la información. Cuando se trabaja el VAP al interior de una sección específica, tales como Política, Crónica, Reportajes, etc., sus resultados permiten al editor detectar cómo está realizando su función informativa, conocer el tipo y alineación de las fuentes que incorpora, así como la intervención o no intervención sistemática de algunos actores sociales en los contenidos. Le ayuda también a la comprensión de la cobertura que se logra en los subtemas que intenta abordar, así como, entre otros aspectos, le permite evaluar su aporte a la credibilidad del medio, a través de la cantidad de información comprobable que el público recibe. Cuando el nivel de análisis de un medio se realiza por secciones, el método VAP sirve también como forma de comparación del desempeño de cada una de ellas y de traspaso de buenos modelos de desempeño entre unas y otras. Si por parte de los medios o de otras instituciones interesa focalizar el instrumento VAP en el estudio de la cobertura de casos específicos en uno o más medios (como podría ser, por ejemplo, situaciones de catástrofes, guerra u otros que impliquen gran interés público o sectorial), sus resultados –individuales o comparativos– pueden aplicarse a la generación de pautas de trabajo como anticipo de otras situaciones similares o como un modo de corregir deficiencias significativas en el contenido. La construcción de índices a partir de la ponderación de múltiples variables en un único indicador es una de las principales contribuciones del método al análisis sistemático del contenido de los medios. Esto, porque incorpora una mirada más matizada, compleja y enriquecedora que la proveniente de una variable específica o del simple cruce entre dos o más de ellas. A través de los índices, en especial los de entropía y relevancia, es posible lograr la comprobación de ciertos aspectos elaborados conceptualmente respecto de la efectividad de la acción profesional, que no resultan visibles en una aproximación más simple. Por su parte, la mirada proveniente del segundo nivel del VAP, referida al cruce de algunas variables originales en torno a propósitos específicos como son la función notarial y la de asignación de sentido, provee de antecedentes respecto del desempeño del medio en cuestión o de los diversos medios de un país o región con respecto al perfil informativo que desean cultivar o al propósito editorial que les dio origen. Esta perspectiva permite también a los directivos tomar decisiones respecto al modo 184


en que el medio puede consolidarse en el perfil deseado –ya sea como medio de referencia o medio popular–, al interior de una comunidad determinada. Entre los aspectos de asignación de sentido, la elaboración que ha hecho el equipo VAP-UC de una estructura teórica de pauta provee de una mirada ordenadora y esclarecedora sobre los temas que el medio privilegia. Esta estructura clasifica los temas de acuerdo a la significación –social o personal– que representan para el público, y genera a través de ellos dos curvas correspondientes a perfiles de prensa de referencia y popular claramente diferenciados. De este modo, la medición de la pauta puede convertirse en una suerte de radiografía de las proporciones temáticas del medio, que permiten, a su vez, evaluar si ellas corresponden o no al perfil buscado por este. Adicionalmente, los resultados obtenidos por el VAP no sólo tienen aplicación en el ejercicio del periodismo, sino también en la dirección y administración de los medios de comunicación. El método provee de un instrumento adecuado para tomar decisiones que permitan mejorar el producto periodístico, competir con otros medios y hacer una administración más eficiente. También ofrece a los responsables de los medios la posibilidad de fundamentar racionalmente y con argumentos periodísticos sus decisiones de gestión. Cuando el nivel de análisis se extrapola a contrastar los modos profesionales entre distintos medios o distintos países, el método del Valor Agregado Periodístico puede convertirse en una forma de benchmarking de la industria de un país o región. Un aporte a la operacionalización de ese objetivo, previsto a futuro, es la creación del Indicador VAP que aglutine en una fórmula matemática las principales variables e índices del método y que dé como resultado un valor numérico único y comparable. El método VAP no sólo es aplicable al ámbito de la industria. También ha tenido una amplia repercusión académica, que ha estado marcada por el estudio de material teórico sobre los conceptos de calidad y función social del periodismo, la sistematización y operacionalización de dichos conceptos en variables e indicadores válidos y confiables, el perfeccionamiento metodológico del instrumento y la interpretación profunda y compleja de los datos recopilados en decenas de aplicaciones. Todos estos trabajos han permitido avanzar en el estudio de la capacidad que tienen los medios de seleccionar y priorizar hechos y actores, así como de elaborar un mensaje comprensible, atractivo y contextualizado, a la luz de sus propias decisiones de línea editorial y de industria, a través de un método cuantitativo, comprensible y comparable. Desde su comienzo a principios de los 90, cada año ha significado un avance en el fundamento teórico y en la propuesta académica, una nueva aplicación o una nueva arista que explorar surgida de las experiencias anteriores. La permanente aplicación del VAP en un lapso de casi 20 años a distintos países, tipos de medios y casos específicos, así como la participación en el fichaje y la interpretación de numerosos profesionales destacados, de orígenes y formaciones muy diversas, ha permitido un constante perfeccionamiento de este método. 185


Lo que inicialmente se concibió como una metodología puramente descriptiva se ha convertido con posterioridad en base de aplicación para métodos de enseñanza periodística y para manuales de estilo y de traspaso de conocimiento a profesionales en ejercicio. De allí han surgido, también, otras derivadas posteriores como la posibilidad de modelar el proceso periodístico en los diversos medios y aplicar sus resultados a otras realidades comunicacionales como la producción audiovisual o la comunicación estratégica176. En todas sus aplicaciones el VAP mantiene sus características de no ser normativo, de no buscar formas específicas de cumplir con la misión de informar, de no intentar homogeneizar la acción de la prensa, ni valorar unos temas o medios por sobre otros. Su objetivo último es describir de modo sistemático y comparable los procesos del día a día informativo, para que quienes trabajan en periodismo dispongan, más allá de sus talentos y habilidades personales, de herramientas a las cuales recurrir para lograr una mayor calidad total en los medios a los cuales pertenecen.

Ver al respecto los logros de los proyectos D05i-10364, “Sistema de integración informativa”, del año 2005 y D08i-1082, “Sistema de integración informativa: productos derivados”, del año 2008, dirigidos por Silvia Pellegrini, con la participación de los investigadores Soledad Puente, Sergio Godoy, Pablo Julio, Francisco Fernández y José Antonio Soto, y con la asistente de investigación Daniela Grassau, entre otros. Estos son los primeros proyectos de I+D en el área de las Comunicaciones, aprobados en Chile. En ellos han participado diversas empresas comunicacionales tales como VTR, El Mercurio, Televisión Nacional y 15 Canales de TV Regionales, además del Banco Interamericano de Desarrollo y CODELCO-Chile. Ver al respecto: PELLEGRINI, Silvia; PUENTE, Soledad; GODOY, Sergio; FERNÁNDEZ, Francisco; JULIO, Pablo; MARTÍNEZ, Julia Eugenia; SOTO, José Antonio y GRASSAU, Daniela (2009). Ventanas y espejos: televisión local en red. Editorial El MercurioAguilar. Santiago.

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Valor Agregado Periodístico: la apuesta por la calidad de las noticias

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