Tipos de estructura organizacional Organizaciones
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Organigrama Es la representación gráfica de la estructura organizacional formal de toda institución (empresa, entidad pública, corporación, etc.). Permite observar observar cómo se distribuye distribuyenn las diversas unidades orgánicas orgánicas que la constituyen y qué relaciones se establecen entre ellas.
Puede ser comparado con el organismo humano, pues así como el cuerpo humano está compuesto por diversos órganos cada uno de los cuales cumple funciones específicas sinérgicamente relacionadas, las organizaciones tienen estructuras formadas por unidades orgánicas cuyo funcionamiento les da vida y les permite operar.
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Características de un organigrama ideal Debe Debe ser ser actu actual al: : representar representar a la institución tal y como es en un momento determinado. Debe Debe serfácil serfácil de enten entender der: : sencillo en su diseño e interpretación. Debe Debe ser ser unif uniform orme: e: emplear emplear símbolos gráficos y/o líneas según los
modeloso estándares estándares establecidos establecidos y en número número adecuado. Debe Debe ser prec precis iso: o: contener contener lo justo y necesario para representar la realidad organizaciona organizacional.l. Debe Debe ser ser equi equili libr brad ado: o: buscar un orden que le de consistencia de
forma y de fondo.
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Ventajas de un organigrama ideal •Es fuente de información clara, objetiva y directa. •Permite ubicar con rapidez la unidad orgánica que se encarga de determinada función. •Sirve para dar consistencia al proceso administrativo. •Ayuda •Ayuda a detectar detectar anomalías anomalías estructurales, estructurales, como déficit déficit o exceso exceso de personal en áreas específicas.
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Unidades orgánicas Son los elementos que forman una organización. Por lo general son los siguientes: Unidades de dirección: dirección: ubicadas en la cúspide de la jerarquía, desde •Unidades donde se ejerce poder y se toman las decisiones principales. Unidades consultivas: consultivas: expertos en el sector donde actúa la empresa; •Unidades su opinión contribuye a darle prestigio y solidez a la institución. Unidade ades s de contro control: l: encargadas de verificar el desempeño eficiente •Unid y eficaz de las diversas unidades orgánicas. Unidade ades s de apoyo: apoyo: administran los recursos humanos, materiales y •Unid financieros. Diego Gonzales Miranda
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Unidades orgánicas Unidade ades s asesoras asesoras: : sugieren •Unid sugieren,, dan opinion opiniones es y aconse aconsejan jan a las unidades de línea sobre diversos temas, pero no ejecutan acciones administrativas. Unidade ades s de línea: línea: ejecutan las operaciones propias de la institución, •Unid haciendo haciendo que funcione la misión y objetivos estratégicos. estratégicos.
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Formas de las unidades orgánicas
Todas las unidades orgánicas deberán tener la misma forma seleccionada al principio.
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Elaboración de un Organigrama
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Tamaño de las unidades orgánicas Las figuras que pertenecen al mismo nivel jerárquico deben ser iguales, pero pueden ser progresivamente menores conforme se va disminuyendo en el nivel jerárquico.
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Unidades orgánicas idénticas Una opción para grafic ar unid ades orgánicas que tienen idénticas características en cuanto a funciones, jerarquía, etc., es representar sólo una de ellas, pero indicando con un guarismo la cantidad de unidades realmente existentes.
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No es recomendable resaltar los bordes de la figura que representa la unidad orgánica.
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Grado de autonomía de las unidades orgánicas Al gunos or gani gra mas muestran unidades orgánicas con dobles bordes en todos o algunos lados de sus formas; esto i ndica el gra do de autonomía de cada una de ellas: a) totalmente autónomas, b) relativamente autónomas y c) poco autónomas.
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Unidades orgánicas temporales o en proyecto de creación Cuando las líneas o los bordes de las figuras son punteados, significa q ue l as uni dade s orgánicas que unen o que representan pueden ser de carácter temporal, estar en proyecto de creación o ser externas a la institución. Diego Gonzales Miranda
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Unidades orgánicas adjuntas
Esto significa que la persona que ejerce el cargo de la unidad orgánica inferior es adjunto directo de quien ocupa el cargo de la unidad orgánica jerárquicamente superior y no tiene funciones propias. Diego Gonzales Miranda
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Las líneas
Línea de niveles de autoridad: se usa para Línea de dirección: indica una relación de
mando-subordinación. La unidad que ocupa el nivel jerárquico superior es de mando, mientras la unid ad de nivel jerárquico inferior es la subordinada.
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diferenciar unidades orgánicas de un nivel institucional (sede matriz) de otras unidades orgánic as desc oncentrada s jurisdiccionalmente en ámbitos regionales, departamentales y/o zonales, pero integradas a la sede matriz. Diego Gonzales Miranda
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Las líneas
Línea
de
apoyo:
señala una relación de soporte con el resto de unidades orgánicas y, generalmente, indica subordinación a la alta dirección. Esta línea forma un ángulo de 90 grados y casi siempre es lateral a la izquierda con relación a la línea de origen de la unidad orgánica de mando superior a la cual está adscrita. Diego Gonzales Miranda
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Las líneas Línea de asesoría (staff):
implic a una relación de asesoría en temas o asuntos de expertise. Puede ser de ámbito general, cuando sirve a toda la organización y d ep en de d e la a lta dirección, o específica, cua ndo sirve a un a determinada unidad orgánica.
Generalmente es lateral a la derecha con relación a la línea de origen de la unidad orgánica de mando superior a la cual está adscrita. Diego Gonzales Miranda
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Las líneas Línea de control: señala
la relación de la unidad orgánica de control interno con toda la organización, indica un nexo directo de re po rte
co n
la
alta
dirección y una autonomía funcional.
Generalmente es lateral a la izquierda con relación a la línea de origen de la unidad orgánica de mando superior a la cual está adscrita. Organizaciones
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Las líneas
Línea consultiva: señala la relación entre la alta dirección y las unidades
consultivas, integradas por personas reconocidas en el medio o independientes a la organización. No indica subordinación. La presencia del órgano consultivo contribuye a la sustentabilidad organizacional. Diego Gonzales Miranda
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Las líneas Línea operacional: implica una relación con las unidades orgánicas de
“línea de frente” en niveles intermedios y finales, las que desarrollan y aplican día tras día las competencias organizacionales según la administración estratégica fijada por la alta dirección.
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Las líneas Línea de coordinación: señala una relación operativa constante entre
unidades orgánicas que no necesariamente están dentro de la misma área de expertise y que no guardan una relación de tipo línea de mandosubordinación directa entre ellas. Es punteada intermitente.
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Las líneas Línea descentralizada: grafica la relación entre una unidad orgánica central
específica y otras instituciones (que tienen sus propias estructuras organizacionales) adscritas a ella. También es punteada intermitente.
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Las líneas
Línea
separa
separadora:
las
unidades
orgánicas des co nce nt rad as
o
descentralizadas de los órganos centrales.
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Las líneas
Líneas proyectadas: se utilizan para indicar la existencia de otras unidades
orgánicas que no se aprecian en el plano general del organigrama por falta de espacio, pero que no se pueden plasmar en plano aparte. A veces se trazan como flechas, aunque por lo general son líneas intermitentes.
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Las líneas
Líneas de artificio: se usan para evitar confusiones cuando en apariencia hay
cruces de líneas entre las unidades orgánicas. Algunos de los artificios más utilizados son los puentes y los corchetes. Diego Gonzales Miranda
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Las líneas Con excepción de las proyectadas, las líneas no deben tener sentido de direccionalidad (flechas). No es recomendable que las líneas resalten más que los bordes de las figuras.
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Las líneas Tampoco es aconsejable que se observen niveles jerárquicos ficticios. La forma correcta es emplear el menor número de líneas para unir las diferentes unidades orgánicas.
Incorrecto
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Correcto
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Clasificación de los organigramas C ri ter ios d e c las if ica ció n
Or gan igr am a •Jerárquico •Funcional
Información proporcionada
•Nominal •De •De
asignación de personas fechas y normas
•Vertical •Horizontal •Descentralizado
y desconcentrado
•Circular •Semicircular •Escalar
Forma de diseño
•Radial •Estandarte •Pegado •Lineal •Replegado •Matricial •En red •General •General
Ámbito de análisis
incluyendo unidades descentralizadas y desconcentradas •Específico •Interorganizacional
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Organigramas según la información que proporcionan Organizaciones
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1. Organigrama jerárquico Informa acerca de la distribución de las diversas unidades orgánicas de acuerdo con el criterio de jerarquía. Facilita la aplicación del principio de unidad de mando, por el cual todo subordinado obedece solamente a un jefe.
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2. Organigrama funcional Enuncia las funciones generales o principales que le competen a cada unidad orgánica, lo que en la práctica constituye una delimitación clara de las atribuciones que le corresponden de hecho y de derecho.
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3. Organigrama nominal Identifica por su nombre a las personas que asumen la responsabilidad de conducir cada unidad orgánica. Utilidad: permitir tanto a clientes internos como externos, conocer a los responsables de la administración de las diversas unidades orgánicas; también sirve para delinear planes sucesorios de carrera. También da sentido de familiaridad al trato.
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4. Organigrama de asignación de personal Da cuenta del número o cantidad de funcionarios que pertenecen a las d iversas unidades orgánicas de una institución. Permite identificar dónde hay déficit o exceso de funcionarios. Por lo general las unidades de apoyo o de asesoría deben tener m enos personal en comparación con las unidades de línea del negocio.
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5. Organigrama de fechas y normas Registra la fecha de creación de cada unidad orgánica, así como la norma (resolución, por ejemplo) que le dio origen. Tiene como objetivo dar a conocer el surgimiento y la evolución de cada una de las unidades orgánicas, lo que se sustenta en informes y archivos administrativos de gestión.
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Organigramas según la forma de diseño
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1. Organigrama vertical Muestra las unidades orgánicas y sus niveles organizacionales con un sentido direccional: de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba. El número de niveles jerárquicos puede variar según el propósito y la estructura de la institución. Se asume que todas las unidades que se encuentran en el mismo nivel del plano del organigrama tienen la misma categoría jerárquica.
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2. Organigrama horizontal Muestra la información sobre las unidades orgánicas y sus niveles organizacionales en un sentido lateral, de izquierda a derecha.
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3. Organigrama descentralizado y desconcentrado
El organigrama descentralizado presenta todas las unidades orgánicas de una institución central o matriz, pero además presenta entid ades con otras personerías jurídico-institucionales que están adscritas a la matriz, en un mismo ámbito o sector de actuación. Por lo general se aplican a sectores del aparato estatal.
El organigrama desconcentrado muestra todas las unidades orgánicas de una institución, separadas por niveles jurisdiccionales jerárquicos y geográficos.
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3. Organigrama descentralizado y desconcentrado
Órganos desconcentrados
Órganos descentralizados
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4. Organigrama circular Muestra las unidades orgánicas y sus niveles organizacionales siguiendo un orden circular jerárquico, del centro hacia fuera. A las unidades de mayor jerarquía les corresponden las ubicaciones del centro. Las unidades subordinadas se colocan en los carriles que rodean al nivel superior inmediato.
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5. Organigrama semicircular Es una variante del organigrama circular y se rige por los mismos c riterios. El organigrama adopta la forma de una medialuna.
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6. Organigrama escalar Al emplear formas de diferentes dimensiones para los distintos niveles jerárquicos, da la impresión de una escala. Todas las formas nacen de una misma línea vertical y se proyectan hacia la izquierda, pero su tamaño varía según su nivel jerárquico.
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7. Organigrama radial
Dispone las unidades orgánicas en forma de caminos bifurcados o ramas de árboles que parten del centro, donde reside el mayor nivel jerárquico, y luego se van “abriendo” para incluir a los sucesivos niveles jerárquicos.
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7.1 Organigrama radial tipo A Se caracteriza por colocar a la gerencia general, que representa el primer nivel jerárquico, en el centro del organigrama, de donde se distribuyen hacia arriba o hacia abajo las unidades orgánicas de segundo nivel jerárquico.
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7.2 Organigrama radial tipo B Se diferencia sutilmente del anterior. La gerencia general se ubica siempre en el medio, pero no en el centro del gráfico, sino en la parte superior. De allí parten todas las unidades orgánicas.
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8. Organigrama estandarte Se asemeja a un conjunto de banderas con sus respectivos soportes. Distribuye las unidades orgánicas siguiendo el patrón del organigrama vertical. La gran diferencia radica en que las líneas de mando-subordinación que unen la forma de una unidad orgánica superior con la forma de una unidad orgánica inferior no se convierten en ángulos de 90 grados. Asimismo, las unidades orgánicas del mismo nivel jerárquico se unen por la parte superior de sus formas con líneas que tampocoforman ángulos de 90 grados.
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9. Organigrama pegado Tiene la particularidad de mostrar juntas las formas de las unidades orgánicas. Así se evitan los espacios horizontales y/o verticales en blanco y se reduce el espacio empleado por el organigrama en su conjunto. Los niveles jerárquicos se respetan, pues las gerencias mantienen una misma altura, y las divisiones se colocan debajo de ellas.
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10. Organigrama lineal Solamente emplea textos y líneas conectoras para graficar la estructura. Las formas están totalmente ausentes.
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11. Organigrama replegado
Adopta la forma de un acordeón que se repliega sucesivamente a partir de la configuración de sus diversos niveles jerárquicos. Es uno de los organigramas más empleados debido a su flexibilidad y su sentido de equilibrio entre espacios, tamaños de formas y uso de líneas. Existen cuatro variantes.
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11.1 Organigrama replegado tipo A La línea de mando-subordinación nace en el medio y parte inferior de la forma de la unidad orgánica de nivel jerárquico superior, luego se proyecta hacia el margen izquierdo de la forma, desde donde desciende verticalmente. Y de esta línea vertical parten lateralmente dos líneas horizontales que finalizan en el medio de la lateral izquierda de las formas de las divisiones respectivas.
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11.2 Organigrama replegado tipo B La línea de mando-subordinación nace en el medio y parte inferior de la forma de la unidad orgánica de nivel jerárquico superior y desciende verticalmente siempre por el medio. De ella se proyectan dos líneas en ángulo de 90 grados que desembocan en la parte superior de las formas de sus respectivas divisiones.
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11.3 Organigrama replegado tipo C La línea de mando-subordinación nace también en el centro de la parte inferior de la forma de la unidad orgánica de nivel jerárquico superior y desciende siempre verticalmente por el medio. De esta línea vertical se originan dos líneas horizontales que finalizan en el medio de la lateral izquierda de las formas de sus respectivas divisiones.
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11.4 Organigrama replegado tipo D Las divisiones de las unidades orgánicas de línea se desagregan, a su vez, en una o dos unidades.
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12 Organigrama matricial Combina simultáneamente dos o más tipos de departamentalización (funcional, por clientes, geográfica, por proyectos, etc.). El más utilizado considera la relación de únicamente dos tipos de departamentalización: por proyectos y funcional.
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13 Organigrama en red Muestra la relación de unidades orgánicas por medio de procesos de negocios simultáneos, sinérgicos e integrados. En estos casos, la unidad orgánica debe entenderse como una célula, un equipo o un grupo de trabajo integrado por funcionarios polifuncionales (procedentes de diferentes áreas de expertise ). La red puede tener como contexto el ámbito interno (dentro de la propia entidad, corporativo), el ámbito externo (se proyecta a relaciones interorganizacionales en forma de alianzas) o una forma híbrida que combine ambas opciones. El organigrama de red rompe paradigmas en relación con los modelos tradicionales de diseño organizacional, pues no representa la autonomía funcional de cada área, sino la sinergia de todas las unidades orgánicas independientemente de su área de expertise . Existen 5 tipos de organigrama en red.
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13.1 Organigrama en red tipo A Las unidades orgánicas se representan por medio de células de procesos de negocios. Dentro de cada célula se ubican funcionarios de diversas áreas, quienes actúan en la consecución integrada del objetivo de ese proceso. Esto significa que los funcionarios pueden interactuar internamente dentro de cada célula de proceso, pero no directamente entre las células.
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13.2 Organigrama en red tipo B La gran variante con relación a la anterior opción es que no existe la figura del broker (célula central que administra procesos de negocio).
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13.3 Organigrama en red tipo C Muestra un nuevo diseño basado en la forma de un disco con tres canales, pistas o carriles, donde se ubican los elementos de la red. En la versión interna, los pequeños círculos dentro de cada carril son células de procesos de negocios internos de la misma categoría. En el carril externo se colocan las células proveedoras; en el carril intermedio, las células productoras; y en el centro, las células de clientes internos.
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13.4 Organigrama en red tipo D Muestra una serie de círculos que, en la versión interna, representan células de procesos de diversas áreas de expertise constituidas por funcionarios polifuncionales que interactúan sinérgicamente. Las líneas son punteadas pues las relaciones establecidas no son f ijas o permanentes, sino temporales.
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13.5 Organigrama en red tipo E Se desenvuelve en el ámbito de la relación Interorganizacional (externa). Se pueden notar las relaciones entre proveedores, clientes y el productor; en otras palabras, representa la cadena de valor del negocio.
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Organigramas según el ámbito de análisis
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1. Organigrama general tipo A Ofrece un panorama general de la institución, tanto en áreas funcionales como en niveles jerárquicos. Este tipo de organigrama tiene como ámbito central la sede matriz de una institución, motivo por el cual no detalla ni unidades descentralizadas ni unidades desconcentradas.
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3. Organigrama específico En éste, el ámbito de representación se focaliza en alguna parte de organigrama general de la institución, para analizar con mayor profundidad la distribución interna de la unidad previamente seleccionada.
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4. Organigrama Interorganizacional Muestra la interrelación entre unidades orgánicas de dos o más instituciones que, basadas en alianzas estratégicas, desarrollan labores mancomunadas totales y/o parciales. Se trata de estructuras de red.
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