Tesis Barber Gold 3.1.16

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA IFB CERTUS PROGRAMA Administración Bancaria PLAN DE NEGOCIO

“PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA BARBERA EN LIMA METROPOLITANA! INTEGRANTES

APONTE EGUS"UI#A $AT%Y MORENO C%INC%AY BEATRI# BEATRI# &ILLANUE&A &ILLANU E&A SARA&IA SARA&IA LISSET LISS ET #ELA ASTO"UILLCA FREDY

Lima ' P(r) *+,-

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA

DEDICATORIA

“La vida se divide en cuatro partes: amor, sufrir, luchar y vencer. El que ama sufre, el que sufre lucha y el que lucha vence.” A nuestros nuestros familiares que siempre han estado a nuestro lado brindándonos su apoyo y por poner la conf confia ianz nza a en noso nosotr tros os para para lor lorar ar con con !"ito !"ito las las metas trazadas. Al instituto y docentes que asieron parte de nues nuestr tra a for formac maci#n i#n acad acad! !mic mica, dándon ndonos os los los cono conoci cimi mien ento toss nece necesa sari rios os y que que hoy hoy en d$a d$a nos nos permitieron realizar este proyecto. A nuestros amios y amias que siempre han tend tendid ido o su mano mano cuan cuando do en verda erdad d lo hemo hemoss necesitado. %imp %imple leme ment nte, e, a toda todass las las pers person onas as que que de verdad verdad creyeron creyeron en nosotro nosotross e hicieron hicieron posible posible el desarrollo de este proyecto.

INDICE


ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE NEGOCIOS MYPE IFB &arátula''''''''''''''''''''''''''.''( )edicatoria''''''''''''''''''''''''...'....* +ntroducci#n''''''''''''''''''''''''''.. -esumen Eecutivo''''''''''''''''''''.''' /

CAPTULO I ,. Id(a d(/ n(01ci1 (.(. +dentificaci#n del 0-12E&31 )E 4E51&+1 620E +78''.''...9 (.. 5eneraci#n de valor'''''''''''''''''''''.9 (.;. &ontribuci#n a la econom$a'''''''''''...'''''....<

CAPTULO II *. Est2di1 d( m(rcad1 *.(. )efinici#n del p=blico obetivo'''''''''''..''''...(> *.*. )efinici#n del mercado a estudiar''''''''''..''''.(* *.. 5eneraci#n de los obetivos del estudio de mercado''..''''(* *.;. 6!todos de investiaci#n y de recolecci#n de data'''''''.(; *.;.(. Entrevista a e"pertos relacionados con el iro de neocio seleccionad''''''''''''''''''''''''...'..( *.;.*. Análisis y conclusiones de las entrevistas''''''''''..(/ *.;.. Encuesta a demandantes del mercado''''''''''......(? *.;.;. Análisis y conclusiones de la encuesta'''''''''''...*> *.;.. 1bservaci#n directa del mercado obetivo'''''''''.....*/ *.;./. Análisis y conclusiones de la observaci#n directa'''''....'*/ *.. &onclusiones del estudio de mercado'''''''''''''*/ CAPTULO III 3. L1ca/i4ación d(/ Pr15(ct1 d( N(01ci1 .( 7actores de localizaci#n'''''''''''''..'''.''.*< .* 0unto de producci#n''''''''..'''''''''''....*< . 0unto de venta''''''''''''''''''''''' *< CAPTULO I& 6. Or0ani4ación7 t(cn1/108a ( im9/(m(ntación ;.(. 1ranizaci#n del neocio''''''''''''''''''. ;.(.(. )escripci#n'''''''''''''''''''''......... ;.(.*. 4ombre'''''''''''''''''''''''''. ;.(.. 0rop#sito''''''''''''''''''''''''..; ;.(.;. 3ipo @estructura ur$dica''''''''''''''''''/ ;.(.. Estructura oránica descriptiva'''''''''''''''< ;.*. 3ecnolo$a''''''''''''''''''''''''''..? ecnolo$a''''''''''''''''''''''''''..? ;.*.(. )escripci#n del producto yBo servicio''''''''''''.;> ;.*.*. -equerimientos del neocio en unidades f$sicas y monetarias'.;( ;.*.. 7luorama del proceso productivo y de ventas del producto yBo servicio'''''''''''''''''''''''''''';*


;.. +mplementaci#n''''''''''''''''''''''..; ;..(. &alendarizaci#n de actividades para la puesta en marcha del neocio'''''''''''''''''''''''''''';;

CAPTULO & -. An:/isis (c1nómic1 ;inanci(r1 .(. +nversi#n inicial''''''''''''''''''''''.. .*. 0royecci#n de la demanda''''''''''''''''''... .. Estructura de costos y punto de equilibrio''''''''''''. .; 0resupuestos de inresos y eresos''''''''''''''... .. 7luo de caa proyectado''''''''''''''''''' ./. Análisis de sensibilidad'''''''''''''''''''.. CAPTULO &I <. Im9act1 am=i(nta/ 5 r(s91nsa=i/idad s1cia/ (m9r(saria/ /.(. 6atriz de impacto ambiental'''''''''''''''''. /.*. Actividad de responsabilidad social empresarial'''''''.. 9. &onclusiones''''''''''''''' &onclusiones''''''''''''''''''''''''' '''''''''' <. Ane"os'''''''''''''''''''''''''''. Ane"os'''''''''''''''''''''''''''.

INTRODUCCION


El presente proyecto está enfocado especialmente en brindar un servicio de calidad a los clientes por la tendencia de los cambios en la actualidad que es la moda moderna y estilo por ello ver la viabilidad de 8A-8E- 51L), para lo cual el siuiente trabao contiene en la 0rimera estructura acerca todo sobre la +dea del neocio7 +dentificaci#n del proyecto de neocio y para esto se tocara los siuientes puntos. %ustentaci#n de la idea de neocio, 5eneraci#n de valor y la &ontribuci#n que enerara a la econom$a del pa$s, seuido de la seunda estructura de neocio se desarrolla el estudio de mercado comprende informaci#n acerca de )efinici#n del p=blico obetivo, )efinici#n del mercado a estudiar, 5eneraci#n de los obetivos del estudio de mercado, Entrevista a e"pertos relacionados con el iro de neocio seleccionado y en la tercera estructura el estudio t!cnico, incluye informaci#n acerca de oranizaci#n del neocio, tecnolo$a, implementaci#n y finalmente la estructura del análisis econ#mico financiero compuesta por la evaluaci#n microecon#mica donde se consideraron herramientas como 3+-, CA4, 8&, 2 0D431 )E ED+L+8-+1. Los obetivos principales que tenemos como empresa, es introducirnos al creciente mercado del servicio de barber$a para caballeros e implementarlo de manera eficiente que nos permita e"pandir nuestra marca y el neocio a nivel 4acional.

RESUMEN E>ECUTI&O


%e presenta este proyecto “8A-8E- 51L)”, en su desarrollo analizaremos la viabilidad para su posible apertura tambi!n los factores positivos y neativos en la iniciativa que podemos plasmar nuestra idea del implementar una barber$a ya que esto sure por la necesidad y tendencia de este tipo de luares especializados en el servicio de corte y diseFo de barba y cabello de los hombres. 1freciendo un nuevo enfoque de local y de servicios que se dan en otros locales. Actualmente este tipo de servicio es atendido en pocos establecimientos, ya que la que mayor predomina son las peluquer$as clásicas destinadas mayormente a las damas. Al tratar de satisfacer esta demanda elevan sus precios para aprovechar meor la rentabilidad de los salones de belleza. Además de ser brindara atenci#n personalizada con un amplio staff de barberos que cumplirán con la necesidad del cliente de verse como ellos desean ofreciendo servicios de un corte con diseFo y diferentes estilos de corte y brindándole el asesoramiento indicado al hombre. El local estará compuesto por una sala de recepci#n y Gifi para los acompaFantes para poder divertirse viendo videos, o descaras por las aplicaciones para que la espera no se haa aburrida y una 3ablet de los tipos de modelos de cortes a eleir para nuestros clientes. El personal será nuestro valor diferenciado el cual contara con una amplia e"periencia para realizar el trabao el cual se le encomienda y el cliente quede satisfecho con este y fidelizarlos.


CAPITULO I IDEA DEL NEGOCIO

,. IDEA DEL NEGOCIO? ,., IDENTIFICACION DEL PROYECTO DE NEGOCIO MYPE IFB


En los los =lti =ltimo moss aFos aFos vemo vemoss un incr increm emen ento to de empr empres esas as de serv servic icio ioss profesionales en el campo de belleza y en todo lo referente al cuidado personal @salud , est!tica y belleza, que además, hoy en d$a las personas del !nero masculino están más atentos a los cambios constantes de moda que se dan en nuestro entorno local y mundial, uno de esos cambios constantes es el sector especializado de est!tica masculina que se ha ha ido ido incrementando incrementando cada vez más, por la misma raz#n analizado una parte del entorno local se observa pocos servicios especializado al p=blico masculino y que mayor variedad es enfocada al femenino, estos pocos no ofrecen la calidad, comodidad y el asesor asesorami amient ento o perso persona naliza lizado do requer requerido idoss por client cliente e por la misma misma raz#n raz#n necesi necesitam tamos os cubrir cubrir esas esas demand demandas as insati insatisfe sfech chas, as, brinda brindando ndo un servic servicio io profesional adecuado con un ambiente aradable en la zona donde se va apertura nuestra neocio y tomando en cuenta cuenta el luar estrat!ico estrat!ico donde hay concurrencia de de p=blico y cercano cercano a otros tipos de neocios. neocios.

,.* SUSTENTACIÓN SUSTENTACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO. NEGOCIO.


%e incu incurs rsio iona na en el sect sector or serv servic icio io,, diri dirii i!n !ndo dono noss al

sem semen ento to

soci socioe oeco con# n#mi mico co 8 y &. En este este rubr rubro o e"is e"iste te una una ran ran vari varied edad ad de competidores y demandantes en la cual e"iste una oportunidad para traer diferencia e innovaci#n en dicho servicio. Esto Esto es porque porque detect detectamo amoss una una oportu oportunid nidad ad no desarr desarroll ollada ada en el mercado, realizando una observaci#n a los neocios e"istentes de la competencia, lo cual no loran una plena satisfacci#n del cliente, debido al mal acabado acabado y un mal servici servicio o de atenc atenci#n i#n al cliente. cliente. @&omo @&omo por eemplo: mal ambiente de trabao, herramientas de trabao defectuosas, pers person onal al poco poco capa capaci cita tado do,, falt falta a de hii hiien ene e en el mane maneo o de los los instrumentos de trabao trabao entre otros 4uestro local estará ubicado en Av. Las 0almeras ;><, Los 1livos donde se encuentra cercano a un local de la empresa 6ovistar y a una cuadra cuadra de la 6unicipali 6unicipalidad dad de los 1livos, 1livos, en el cual se encuentra encuentra una ran afluencia de p=blico, en especial #venes en el rano de edades de ( y ; aFos que son estudiantes, trabaadores, etc., as$ mismo se ha observado que en dicha zona no se encuentra una barber$a.

,.3 GENERACION DE &ALOR. &ALOR. La 5eneraci#n de Calor que brindaremos a nuestro p=blico obetivo es de satisfacer la demanda y cubrir las necesidades de servicio de corte, peinado etc. enfocándonos al semento masculino para que puedan lucir un estilo diferente y sentirse a usto. •

Calor areado

Lo que ofreceremos como un valor areado a nuestro servicio será el lavado lavado de cabell cabello, o,

calida calidad d de atenci#n atenci#n,, asesor asesorami amient ento o para para meor meor

cuidado del cabello cabello y barba para lucir eleante y creaci#n de de cortes al usto del cliente.

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA •

Calor Calor de diferenciaci#n diferen ciaci#n

4uestro principal valor el cual nos diferencia de nuestra competencia tanto indirecta como directa es la calidad de servicio con con la habilidad y pasi#n de nuestros nuestros 8A-8E-1% con e"periencia y profesionalismo profesionalismo en el desarrollo del servicio ofrecido @corte, diseFo, Hi7i para los acompaFantes, acompaFant es, aler$a de cortes en una 3ablet, 3ablet, un sistema de turnos virtual y llevar una base de datos de nuestros clientes para hacerles llear las promociones y descuentos y art$culos que hablen en temas de belleza.

,.6 CONTRIBUCIÓN A LA ECONOMA ECONOMA DEL PAIS. PAIS. Al implementar nuestro 8A-8E-+A como micro y pequeFas empresas contribuiremos al 08+, incluido el ministerio de econom$a y finanzas la base de servicio del del crecimiento que ahora se inclina por por una e"pansi#n de entre ;I y I para el *>(/, y en el sector servicio @.I se proyecta y que este ha demostrado que este tipo de empresas como la que nosotros implementaremos son de vital importancia como:


7uente:http:BBGGG.bcrp.ob.peBdocsB0ublicacionesB-eporteJ+nflacionB*>(BeneroBreporteJdeJinflacionJeneroJ *>(Jpresentacion.pdf

F1m(ntar(m1s (/ (m9/(1? ya que al abrir un nuevo establecimiento tendremos puestos de trabao que necesitan ser cubiertos por personas capacitadas, para los cuales ofreceremos un ambiente rato de trabao.

C1nci(nti4and1 a /a ;1rma/i4ación d( (m9r(sas? nuestra empresa será formalizada para eso debemos seuir una serie de pasos. &omo: hacer una escritura p=blica con los socios de la empresa y lueo el nomb nombre re de la empr empres esa a tram tramit itar arla la en la %D %D4A 4A-0 -0,, tram tramit itar arem emos os nuestro -D& en la %D4A3, aqu$ nos acoeremos al -!imen Especial de -ent -enta a @-E@-E-. . Lue Lueo o est estio iona nare remo moss la Lice Licenc ncia ia 6uni 6unici cipa pall de 7uncionamiento que la solicitaremos en la 6unicipalidad de Los 1livos. estarr nues nuestr tra a empr empres esa a C1ntri=2i C1ntri=2ir(m1s r(m1s 9a0and1 9a0and1 im92(st1s? im92(st1s? al esta formalizada y con todos nuestros papeles en rela contribuiremos en la econom$a del pa$s paando impuestos.



CAPTULO II Est2di1 d( m(rcad1

*.,.@PUBLICO OB>ETI&O 0ara nuestro proyecto de barber$a, se han definido como p=blico obetivo, las cuales nos diriiremos a las caracter$sticas de los siuientes factores:

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA 

G(10r:;ic1.@ 4os enfocaremos principalmente las personas que viven en el distrito de Los 1livos.





L20ar? Lima 4orte



C/ima? cálido K templado



Pa8s? 0er=



Pr1incia? Lima



Distrit1? Los 1livos



P1=/ación? 9(,**? habitantes

D(m10r:;ic1.@ 4uestro p=blico obetivo son el !nero masculino de distintas edades.





Edad? ( a ; aFos



S(1? 6asculino.



Oc29ación? 3rabaadores independientes yBo dependiente



Estad1 cii/: indefinidos @soltero, casado, viudo, divorciado.

Psic10r:;ic1.@ 0=blico masculino con estilo de vida moderno, que contraten estos servicios para tener un meor aspecto personal, que sean pertenecientes al sector 8 y & del distrito de los 1livos. 

Esti/1 d( ida? modernos.



S(ct1r s1ci1(c1nómic1: 8 y & In0r(s1s? indistintos El sector 8 reistra un inreso mensual de %B. *,??> El sector & percibe un inreso de %B. (,;*>




4uestro p=blico obetivo se encuentra definido por una serie de caracter$sticas, basadas

en criterios demoráficos, socioecon#micos y psicoráficos, los

cuales permiten eleirlos de manera adecuada y de esta manera poder satisfacerlos con nuestro servicio. 4os diriimos principalmente a #venes y adultos del !nero masculino, ya que ellos toman la decisi#n de tener un meor aspecto f$sico. 0ara definir de una manera más precisa al mercado obetivo al cual nos diriimos, se aplicaron una serie de encuestas a personas del distrito al cual nos diriimos.

*.*.@ DEFINICION DEL MERCADO A ESTUDIAR El en )istrito de los olivos es una de los ocho distritos que interan Lima 4orte y que actualmente debido a un intenso crecimiento urbano y comercial, se ha convertido en una de las onas más poblada de la capital. 4uestra propuesta de neocio estará ubicada en la av. Las palmeras, ubicado en el área norte de Lima 6etropolitano con un total de poblaci#n de 9(,**? habitantes, en el cual
*.3.@ GENERACION DE LOS OB>ETI&OS DEL ESTUDIO DE MERCADO


O=(ti1 G(n(ra/ )eterminar qu! nivel de aceptaci#n tendrá nuestro proyecto hacia nuestro p=blico obetivo, al mismo tiempo conocer la insatisfacci#n de los clientes frente a los servicios que brindan otras empresas que prestan el mismo servicio y determinar el comportamiento de los futuros demandantes del distrito de los olivos.

O=(ti1s Es9(c8;ic1s C/i(nt(s   

&onocer la demanda insatisfecha. )eterminar la necesidad del producto yBo servicio. A trav!s de la encuesta se pudo determinar la necesidad e"istente de consumo de los productos ofrecidos, es as$ que como resultado encontramos a una ran parte de personas que están dispuestas a adquirir nuestro producto.



)eterminar estilo de corte. Este obetivo nos sirve para poder calcular la proyecci#n de la demanda y definir cuantos cortes



en promedio

realizan las personas

encuestadas. )efinir los aspectos de insatisfacci#n de cliente. El siuiente estudio nos permitirá obtener los puntos d!biles de nuestra competencia y a trav!s de este resultado nosotros meoraremos en todo aspecto para lorar la satisfacci#n del cliente.

C1m9(t(ncia   

Analizar la competencia e"istente. Averiuar el posicionamiento actual de la competencia. )efinir las caracter$sticas @beneficios de los productos o servicio de la competencia. A trav!s de las entrevistas a los e"pertos conoceremos las caracter$sticas de sus productos en cuanto lo que es forma de



presentaci#n, calidad, atenci#n al cliente. +dentificar las fortalezas y debilidades de la competencia.


Camos a identificar las fortalezas de nuestras competencias para traer todo lo bueno a nuestra empresa y aquellas deficiencias que podamos 

hallar lo meoraremos para lorar tener satisfechos a nuestros clientes. &lasificar los tipos de competencia con las que nos enfrentaremos. Al recaudar la informaci#n a trav!s del m!todo de la observaci#n podremos saber la formalidad e informalidad de nuestros competidores, para elaborar la estrateia más conveniente y poder competir y as$ marcar la diferencia.

Pr1((d1r(s 

)efinir la ubicaci#n de los principales proveedores. La ubicaci#n es esencial para nosotros ya que debemos saber la pro"imidad de estos hacia nuestro local y en este caso nosotros contamos con los mercados mayoristas &entro de Lima y el 6ercado



&entral 7evacel. Analizar el comportamiento de los precios de los insumos y materias primas. A trav!s de las entrevistas recopilaremos informaci#n beneficiosa que nos servirá para saber la volatilidad de nuestros precios que van a variar se=n la producci#n y los movimientos que en la oferta y la demanda que haya en la demanda, la estacionalidad de nuestros productos que son en los meses de Enero, 6arzo, Munio Mulio y )iciembre.

Pr(ci1s 

)eterminar la disponibilidad a paar de nuestros clientes A trav!s de la encuesta podremos saber el precio promedio establecido en el mercadoN considerando que debemos establecer un precio



accesible para inresar al mercado que es de ( nuevos soles. )eterminar los precios de la competencia. Al determinar el precio de la competencia podremos saber la ponderaci#n del mismo, es decir fiar un precio que no sea muy bao ni muy altoN y si fuera el caso establecer estrateias para contrarrestar la competencia.

*.6. MTODOS DE IN&ESTIGACIÓN Y DE RECOLECCIÓN DE DATA. *.6.,@ENTRE&ISTA A EPERTOS RELACIONADOS CON EL GIRO DE NEGOCIO SELECCIONADO.


Esta herramienta es importante, los datos obtenidos nos proporcionara la informaci#n necesaria que requerimos para nuestro estudio de mercado y poder implementar nuestro neocio, analizar la informaci#n de la competencia actual para ello las entrevistas que realizaremos serán semiJestructuradas, ya que tenemos conocimiento básico del tema y los entrevistados cuentan con la e"periencia, permitiendo que la informaci#n fluya de manera natural y para esta entrevista contamos con una lista de preuntas de los datos que se quieren conocer.

PREGUNTAS DE LA ENTRE&ISTA ENTRE&ISTA , Empresa 4ombre y Apellidos &aro )irecci#n 3el!fono 7echa

&ity of )reams 8arbershop -enzo 7lores 8arbero Ant=nez de 6ayolo ?**, Los 1livos. >( /<* *; *; )E 1&3D8-E )E *>(

(. O&uándo y c#mo inicio su neocioP En neocio empez# hace ; aFos *. O3iene planes a futuro de aqu$ a  aFos, en relaci#n al neocioP %euir e"pandiendo, abriendo más locales en el mismo rubro, teniendo varias sedes

. O&uántos clientes atiende apro"imadamente a la semanaP En la %emana atendemos un apro"imado de Lunes:*, 6artes:*, mi!rcoles *>, ueves *, viernes ;>, sábado > y domino > ;. OEn qu! meses del aFo hay mayor afluencia de clientesP En verano que son los meses de )iciembre, enero, febrero y marzo


. OEn cuánto se incremente apro"imadamente el n=mero de cliente en esos mesesP 8ueno incrementamos la clientela en un ;>I en los tiempos ya mencionados /. O&uáles son los meses donde hay menor afluencia de clientesP 8ueno a diferencia de la preunta anterior, en este caso ser$a lo contrario los meses de invierno y donde se pronuncia más seria los meses de aosto y noviembre. 9. OEn cuánto disminuye apro"imadamente el n=mero de cliente en esos mesesP )isminuye en un *>I <. O)urante el d$a cual es el rano de horarios donde hay mayor concurrencia de clientesP )e Lunes a viernes: /:>>pm a ?:>>pm y sábados y domino todo el d$a.

?. Ocuáles son sus horarios de atenci#nP Qorarios de atenci#n son de lun a sábado K ((:>>am a (>:>>pm dominos ((:>am a :>>pm (>. O&uáles son los tipos de cortes que realiza con frecuenciaP 3ribales, trenzas, iniciales que los solicitan los clientes, rayas ((. Ocuáles son las herramientas que utiliza con mayor frecuencia al realizar el servicioP 6áquinas de corte clipper, marcadoras de diseFos y navaas. (*.Ocuántos suelen astar mensualmente en mantenimiento, renovaci#n e equipo y materiales que usan para ofrecer sus serviciosP


(I de la anancia, en el, ilette, papel hiienico..

(. O&uál es el promedio en cantidad de sus ventas mensualesP EL promedio de venta mensual es variable ya que nuestro servicio varia en la venta se=n lo que solicite el cliente un promedio podr$a ser de *?>>>> nuevos soles (;. O&uál es en promedio el incremento de ventas anualesP El incremento anual es de un (I (.Oqui!nes son sus principales proveedoresP )orco, moco de orila. (/.Oqui!nes son sus principales competidoresP 3op five, barbers club, lima * (9.Ocuáles son los factores que ustedes mantienen o consideran principal para que su neocio se mantena en la posici#n que esta, y los diferencie de los demásP Atenci#n al cliente, mantener relaci#n amical con los clientes. (<.Ocuántas personas trabaan en el neocio y cuál es el sueldo que percibe cada uno de ellosP ; barberos, sueldo apro"imado sB. >.>> semanales. (?.Ocuál es el proceso de atenci#n que ustedes emplean desde que lleas el cliente hasta finalizar su atenci#nP Llea el cliente, los saludamos, pasamos armarlo, con la capa el papel hii!nico, y lueo se procede hacer las preuntas como se quiere cortar para donde se quiere peinar, mientras que se va dando el corte


tenemos unos espeos chiquitos que s lo entreamos para confirmando si les va aradando el corte o no, y lueo se le culmina echándole el, y para finalizar se le da una boleta y se acerca a la caa con el monto que tiene que cancelar.

ENTRE&ISTA * Empresa 4ombre y Apellidos &aro )irecci#n 3el!fono 7echa

T19 ;i( =ar=(rs19 Monathan 8erer 5erente 5eneral Av. Ant=nez )e 6ayolo >(

(. O&uándo y c#mo inicio su neocioP La idea de apertura de una barber$a es que ten$a proyectado en hacer una cadena de mi marca propia ya que hoy en d$a quien no se realiza un corte diferente y con estilo. *. O3iene planes a futuro de aqu$ a  aFos, en relaci#n al neocioP E"pandir el neocio, tener sucursales en otros distritos.

. O&uántos clientes atiende apro"imadamente a la semanaP Lunes:*> martes:* miercoles:*> ueves: * viernes: ;> sabado:; domino:;> ;. OEn qu! meses del aFo hay mayor afluencia de clientesP )iciembre, enero, ulio, noviembre, que son los meses de verano y hay mayor afluencia del publico . OEn cuánto se incremente apro"imadamente el n=mero de cliente en esos mesesP


Apro"imadamente incrementa el n=mero de clientes en un I /. O&uáles son los meses donde hay menor afluencia de clientesP 6ayormente es en la !poca escolar, pero donde se siente más son en los meses de aosto y octubre 9. OEn cuánto disminuye apro"imadamente el n=mero de cliente en esos mesesP )isminuye el n=mero de clientes en un *I

<. O)urante el d$a cual es el rano de horarios donde hay mayor concurrencia de clientesP Lunes a viernes: :>> p.m. J (>:>> p.m., que es la hora donde alunos salen de trabaar o de estudiar y aprovechan en venir acá

?. Ocuáles son sus horarios de atenci#nP horarios de atenci#n lunes a sábados: (*:>> J (>:>> p.m. dominos (*:>> a :> pm

(>. O&uáles son los tipos de cortes que realiza con frecuenciaP 3rivales, estrellas, y diseFos libres que los clientes traen ((. Ocuáles son las herramientas que utiliza con mayor frecuencia al realizar el servicioP 6áquinas de corte, navaas, rasuradoras el!ctricas (*.Ocuántos suelen astar mensualmente en mantenimiento, renovaci#n e equipo y materiales que usan para ofrecer sus serviciosP >> soles en insumos secundarios, R,>>> d#lares mensuales.


(. O&uál es el promedio en cantidad de sus ventas mensualesP El promedio de ventas mensuales es de */>>> soles solo en lo que es ventas ya que eso no vendr$a hacer la anancia (;. O&uál es en promedio el incremento de ventas anualesP 8ueno el incremento a sido de un (I anual (.Oqui!nes son sus principales proveedoresP 6oco de orila, papelera andi, torito. (/.Oqui!nes son sus principales competidoresP Lima *, ean barber, cyty of dreams. (9.Ocuáles son los factores que ustedes mantienen o consideran principal para que su neocio se mantena en la posici#n que esta, y los diferencie de los demásP Enfoque (>>I cliente, capacitaci#n constante a trabaadores. (<.Ocuántas personas trabaan en el neocio y cuál es el sueldo que percibe cada uno de ellosP  barberos, el sueldo depende de los inresos >I barbero y >I local.. (?.Ocuál es el proceso de atenci#n que ustedes emplean desde que lleas el cliente hasta finalizar su atenci#nP El procedimiento del cliente primero salud#, en alunos casos asesorarla, indicarle que corte le quedará meor, porque opciones podr$a optar para que meore su imaen, por ello corte m$nimo >mnts como en de rade sin ninuna l$nea ni un numero para otro, si no quedar e"acto, termina el corte el barbero entrea el al cliente un tiSet, en caa cancela y se le entrea la boleta


ENTRE&ISTA 3 Empresa 4ombre y Apellidos &aro )irecci#n 3el!fono 7echa

Lima 3* -enzo 5uti!rrez 8arbero Av. &arlos +zauirre **, los olivos /;9 J (? (> de 4oviembre de *>(

(. O&uándo y c#mo inicio su neocioP 8ueno el neocio se inici# con los ahorros de la familia que quer$an iniciar un neocio y usto su hio que lleaba de D%A les comento que esto de las barber$as era un neocio muy rentable allá. *. O3iene planes a futuro de aqu$ a  aFos, en relaci#n al neocioP %euir creciendo, obteniendo más franquicias a nivel nacional . O&uántos clientes atiende apro"imadamente a la semanaP Lunes:* martes:*> miercoles:*> ueves:> viernes:/> sabado:/> domino:>

;. OEn qu! meses del aFo hay mayor afluencia de clientesP )iciembre, enero, febrero, marzo y ulio . OEn cuánto se incremente apro"imadamente el n=mero de cliente en esos mesesP ;>I /. O&uáles son los meses donde hay menor afluencia de clientesP 6ayo, unio, aosto, setiembre, octubre y noviembre 9. OEn cuánto disminuye apro"imadamente el n=mero de cliente en esos mesesP (I


<. O)urante el d$a cual es el rano de horarios donde hay mayor concurrencia de clientesP 6ayormente en la tarde a eso de las ; de la tarde hasta la hora de cierre y los fines de semana es todo el d$a

?. Ocuáles son sus horarios de atenci#nP Lunes a sábado de (*:>> pm a <:> pm, domino de (*:>> pm a /:>> pm

(>. O&uáles son los tipos de cortes que realiza con frecuenciaP 4os solicitan rayas, trivales, estrellas, moshiaco ((. Ocuáles son las herramientas que utiliza con mayor frecuencia al realizar el servicioP +nsumos son el básico en toda barber$a, hoas de navaas (*.Ocuántos suelen astar mensualmente en mantenimiento, renovaci#n e equipo y materiales que usan para ofrecer sus serviciosP 5astamos un apro"imado del *>I de la anancia

(. O&uál es el promedio en cantidad de sus ventas mensualesP 8ueno si sacamos con el promedio de clientes semanales y por corte variamos los precios mensualmente tendremos una venta promedio de (<>> soles (;. O&uál es en promedio el incremento de ventas anualesP Dn incremento de *I anual


(.Oqui!nes son sus principales proveedoresP 6oco de orila, toallas elite (/.Oqui!nes son sus principales competidoresP 3op five city of dreams ames master barber top five city of dreams ames master barber (9.Ocuáles son los factores que ustedes mantienen o consideran principal para que su neocio se mantena en la posici#n que esta, y los diferencie de los demásP 4uestras estrateias publicitarias son muy buenas contando con las redes sociales y menci#n en proramas (<.Ocuántas personas trabaan en el neocio y cuál es el sueldo que percibe cada uno de ellosP 3rabaan (> personas en el neocio, y su sueldo se manea por comisiones, trayendo alunos insumos ellos mismos (?.Ocuál es el proceso de atenci#n que ustedes emplean desde que lleas el cliente hasta finalizar su atenci#nP %aludo correspondiente se sienta con el barbero de su preferencia o si es nuevo inresa con el que este libre y se le preunta con que estilo o corte desea que le haamos, sino hay aluno se le recomienda uno que le adecue a su rostro

*.6.*. ANLISIS Y CONCLUSIONES DE LAS ENTRE&ISTAS. %e=n el análisis de los entrevistados hay mayor demanda observando en el siuiente:

Ta=2/ación d( Entr(istas


1. HC2:nd1 5 cóm1 inici1 s2 n(01ci1

CITY OF DREAMS

El neocio empez# hace ; aFos.

TOP FI&E BARBERS%OP

hace 9 meses

más de / aFos LIMA 3* CONCLUSIÓN? En conclusi#n se puede observar que L+6A * ya tiene un buen tiempo en el mercado. %iendo una de las preferidas por el p=blico consumidor. Además de ello 310 7+CE 8A-8E-%Q10 es nuevo en el mercado pero se encuentra bien posicionado. 2. HTi(n( 9/an(s a ;2t2r1 d( aJ28 a 3 aK1s7 (n r(/ación a/

n(01ci1 CITY OF DREAMS TOP FI&E BARBERS%OP LIMA 3*

%euir e"pandiendo, abriendo más locales en el mismo rubro. tener cadena de la marca %euir creciendo nacionalmente seuir teniendo más franquicias.

CONCLUSIÓN? En los tres casos se observa que tienen deseos de e"pandir su neocio, hasta tener una cadena de barber$as. 3. HC2:nt1s c/i(nt(s ati(nd(n a9r1imadam(nt( a /a s(mana  diari1 6. HEn J2 m(s(s d(/ aK1 a5 ma51r a;/2(ncia d( c/i(nt(s lunes: * martes: * miercoles:*> CITY OF DREAMS 6ayormente en >veranos, ueves:* viernes: sabado:>que abarcan los meses de diciembre, enero, febrero y marzo. lunes:*> martes:* miercoles:*> )iciembre, enero, ulio, noviembre. TOP FI&E BARBERS%OP ueves: * viernes: ;> sabado:; TOP FI&E BARBERS%OP domino:;> LIMA 3* )iciembre, enero, febrero, marzo y ulio lunes:* martes:*> miercoles:*> ueves:> viernes:/> sabado:/> LIMA 3* domino:> CONCLUSIÓN? %e observa que los meses de mayor afluencia de p=blico en los tres casos son los meses de diciembre, enero, marzo y ulio

-. HEn c2:nt1 s( incr(m(nta a9r1imadam(nt( (/ n)m(r1 d( c/i(nt( (n (s1s m(s(s Indicar (n  CITY OF DREAMS

.;>I

TOP FI&E BARBERS%OP

I

LIMA 3*

;>I


CONCLUSIÓN? 0or conclusi#n ante las tres respuestas de nuestros encuestados nos encontramos ante un incremente alto de los clientes en estas temporadas más del ;>I a lo habitual.

<. HC2:/(s s1n /1s m(s(s d1nd( a5 m(n1s ;/2(ncia d( c/i(nt(s CITY OF DREAMS

.Aosto, noviembre.

TOP FI&E BARBERS%OP

Aosto, octubre aosto, setiembre, octubre y noviembre

LIMA 3* CONCLUSIÓN?

Los meses que coinciden donde hay menor afluencia de p=blico son los meses de aosto, octubre y noviembre

. HEn c2:nt1 dismin25( a9r1imadam(nt( (/ n)m(r1 d( c/i(nt( (n (s1s m(s(s Indicar (n  CITY OF DREAMS

.*>I

TOP FI&E BARBERS%OP

*I

LIMA 3* CONCLUSIÓN?

(I

3enemos por conocimiento racias a las respuestas de los tres entrevistados que la afluencia de p=blico disminuye en un *>I apro"imadamente

. HD2rant( (/ d8a c2a/ (s (/ ran01 d( 1rari1s d1nd( a5 ma51r c1nc2rr(ncia d( c/i(nt(s Lunes a viernes: /:>> p.m. J ?:>> CITY OF DREAMS p.m. sábados: todo el d$a. Lunes a Ciernes: :>> p.m. J (>:>> TOP FI&E BARBERS%OP p.m. ; de la tarde hasta la hora de cierre LIMA 3* y los fines de semana es todo el d$a CONCLUSIÓN? El rano de horario que encontramos con mayor asistencia del p=blico en el d$a es de /:>>pm a ?:>>pm y los fines de semana los tres tienen buena afluencia de p=blico


. Hc2:/(s s1n s2s 1rari1s d( at(nción CITY OF DREAMS TOP FI&E BARBERS%OP LIMA 3*

lunes a sabados:((:>> a.m. J (>:>> p.m. dominos:((:> a :>> pm lunes a sábados: (*:>> J (>:>> p.m. dominos (*:>> a :> pm Lunes a sábado de (*:>> pm a ?:> pm, domino de (*:>> pm a /:>> pm

CONCLUSIÓN? Los horarios de atenci#n, nos demuestra que la apertura es recomendable a partir del mediod$a y el cierre es hasta las (>:>>pm

,+. HC2:/(s s1n /1s ti91s d( c1rt(s J2( r(a/i4a c1n ;r(c2(ncia 3rivales, trenzas, iniciales que los CITY OF DREAMS solicitan los clientes, rayas 3rivales, estrellas, y diseFos libres TOP FI&E BARBERS%OP que los clientes traen rayas, trivales, estrellas, moshiaco LIMA 3* CONCLUSIÓN? Los cortes más solicitados en las tres barber$as son los trivales, las estrellas y las rayas

,,.

Hc2:/(s s1n /as (rrami(ntas J2( 2ti/i4a c1n ma51r

;r(c2(ncia a/ r(a/i4ar (/ s(rici1 6áquinas de corte clipper, CITY OF DREAMS marcadoras de diseFos y navaas. 6áquinas de corte, navaas, TOP FI&E BARBERS%OP rasuradoras el!ctricas +nsumos son el básico en toda LIMA 3* barber$a, hoas de navaas CONCLUSIÓN? Las herramientas más utilizadas en una barber$a son las máquinas de corte, o meor llamadas clipper, las rasuradoras y las navaas. CONCLUSIÓN?

,*. Hc2:nt1s s2(/(n 0astar m(ns2a/m(nt( (n mant(nimi(nt17 r(n1ación ( (J2i91 5 mat(ria/(s J2( 2san 9ara 1;r(c(r s2s s(rici1s CITY OF DREAMS TOP FI&E BARBERS%OP LIMA 3*

(I de la anancia, en el, 5illette, papel hii!nico >> soles en insumos secundarios, R,>>> d#lares mensuales. 5astamos un apro"imado del *>I de la anancia


El mantenimiento en los tres casos se da por un porcentae del (
,3. HC2:/ (s (/ 9r1m(di1 (n cantidad d( s2s (ntas m(ns2a/(s EL promedio de venta mensual es variable ya que nuestro servicio varia en la venta se=n lo que solicite el CITY OF DREAMS cliente un promedio podr$a ser de *?>>> nuevos soles

TOP FI&E BARBERS%OP

LIMA 3*

El promedio de ventas mensuales es de */>>> soles solo en lo que es ventas ya que eso no vendr$a hacer la anancia 8ueno si sacamos con el promedio de clientes semanales y por corte variamos los precios mensualmente tendremos una venta promedio de (<>> soles

CONCLUSIÓN? El promedio de ventas mensual que tienen las barber$as es mayor a *>>> mensual

,6. HC2:/ (s (n 9r1m(di1 (/ incr(m(nt1 d( (ntas an2a/(s CITY OF DREAMS

. El incremento anual es de un (I

TOP FI&E BARBERS%OP

8ueno el incremento ha sido de un (I anual

LIMA 3* Dn incremento de *I anual CONCLUSIÓN? El incremento de ventas anuales nos dice que es en promedio un (
,-. HJ2in(s s1n s2s 9rinci9a/(s 9r1((d1r(s CITY OF DREAMS

)orco, moco de orila.

TOP FI&E BARBERS%OP

6oco de orila, papelera andi, torito.

LIMA 3*

6oco de orila, toallas elite


CONCLUSIÓN? %us principales proveedores que tienen en com=n son el el moco de orila, lueo trabaan con proveedores distintos en los que es papeles toalla, navaas, shampoo y otros insumos mas

,<. HJ2in(s s1n s2s 9rinci9a/(s c1m9(tid1r(s CITY OF DREAMS

3op five, barbers club, lima *

TOP FI&E BARBERS%OP

Lima *, ean barber, cyty of dreams.

LIMA 3* 3op five, city of dreams, ames master CONCLUSIÓN? Los principales competidos son nuestros encuestados, ya que tienen sus locales muy cerca y maneas el mismo servicio, tenemos a barber$as como “city of dreams”, “lima *”, “top five” y tambi!n una barber$a con el nombre Mames master CONCLUSIÓN? En este caso nos dieron respuestas distintas por la cual cada

,. Hc2:/(s s1n /1s ;act1r(s J2( 2st(d(s manti(n(n 1 c1nsid(ran 9rinci9a/ 9ara J2( s2 n(01ci1 s( mant(n0a (n /a 91sición J2( (sta7 5 /1s di;(r(nci( d( /1s d(m:s Atenci#n al cliente, mantener relaci#n CITY OF DREAMS amical con los clientes. Enfoque (>>I cliente, capacitaci#n TOP FI&E BARBERS%OP constante a trabaadores. 4uestras estrateias publicitarias son muy buenas contando con las redes LIMA 3* sociales y menci#n en proramas identificaba de manera diferente hacia sus clientes ,.

Hc2:ntas 9(rs1nas tra=aan (n (/ n(01ci1 5 c2:/ (s (/

s2(/d1 J2( 9(rci=( cada 2n1 d( (//1s ; barberos, sueldo apro"imado sB. CITY OF DREAMS >.>> semanales.  barberos, el sueldo depende de los TOP FI&E BARBERS%OP inresos >I barbero y >I local.. 3rabaan (> personas en el neocio, y su sueldo se manea por comisiones, LIMA 3* trayendo alunos insumos ellos mismos CONCLUSIÓN?

uno se


Al tener unos el local más amplio que la otra barber$a variaban el numero de trabaadores que ten$an cada uno

,. Hc2:/ (s (/ 9r1c(s1 d( at(nción J2( 2st(d(s (m9/(an d(sd( J2( //(0as (/ c/i(nt( asta ;ina/i4ar s2 at(nción

CITY OF DREAMS

TOP FI&E BARBERS%OP

LIMA 3*

%aludo correspondiente del cliente, asesor$a en cuesti#n al tipo de corte que requiere. +nicia con un saludo cordial, posterior a eso se le asesora acerca de los cortes que le caer$an bien de acuerdo a sus facciones. 3erminado el servicio, se le entrea un ticSet para cancelar. %aludo correspondiente se sienta con el barbero de su preferencia o si es nuevo inresa con el que este libre y se le preunta con que estilo o corte desea que le haamos, sino hay aluno se le recomienda uno que le adecue a su rostro

CONCLUSIÓN? 0or conclusi#n los tres coincid$an con el trato amical, y el buen servicio los tres nos comunicaban que era un luar e"clusivo para hombres y que su lenuae era un poco más abierto y sin restricciones, que los clientes se sent$an en confianza ni bien pisaban el local.

C1nc/2sión G(n(ra/ -ecaudando toda la informaci#n de las entrevistas concluimos que el neocio de servicio de una barber$a es rentable. Los tres neocios entrevistados sostuvieron que los cortes que más se realizaban eran los cortes clásicos, modernos y con diseFo en donde muchos de ellos van innovando a pedido del cliente y ocasi#n. 0or otro lado, los entrevistados tienen en cuenta que en el rubro del neocio e"isten temporadas en donde hay una pequeFa carencia de demanda ya que este servicio por lo eneral es usado todo el aFo. %e=n se ha observado estos neocios no toman ninuna estrateia de ventas para sacar a flote el neocio, sino están a la espera que la situaci#n cambie por s$ solo. Lueo se pudo observar que la mayor parte de los proveedores lo obtienen del mercado central y supermercados, lo cual es necesario y beneficioso para su empresa.


*.6.3. ENCUESTA A DEMANDANTES DEL MERCADO. Dno de los m!todos de recolecci#n de informaci#n de los demandantes que se utilizo fue como primera instancia una encuesta que se realiz# a transe=ntes del distrito de los olivos para conocer un poco más de los ustos y preferencias de los posibles comensales, de esa manera identificar la demanda insatisfecha. La encuesta que se realizo fue a (> personas, esta constaba de preuntas las cuales enfocadas en conocer la viabilidad de nuestro proyecto en el cortes de la barba y los distintas variedades de cortes y diseFos, entre otras as$ poder realizar un análisis obetivo en base a las respuestas obtenidas

*.6.6. ANLISIS Y CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA. 1-¿Suele asistir a una barbería?

16%

si no

84%

(JO%uele asistir a una barber$aP R(s92(sta si no

t1ta/

Cantidad (*/ *; ,-+

91rc(nta( <;I (/I ,++


Int(r9r(tación? )e acuerdo con los resultados se observa que el <;I de los encuestados asiste a barber$asN en tanto que solo el (/I restante contestaron no asistir a la barber$a.

$-¿ %ue e&a& tienes? 15 - 30

1#!

8%

30 - 45

1!

45 - 55 55 a más

"!

*JOu! edad tienesP R(s92(sta Cantidad ( J > * > J ; ; ; J  *,  a más (> T1ta/ ,*<

91rc(nta( ;(I ;I (9I
Int(r9r(tación? )e acuerdo con los resultados se observa que el ;(I de los encuestados están en el rano de edad de ( a > en tanto que solo el ;I que tambi!n estando en el rano > a ; aFos de edad van a barber$as. "-¿A (u) barberías suele ir *re+uente,ente ?

'! "#! 1! 1#!

Barbers +a,a+. ./ urban 0i,a "$ Otr.s

JOA

qu!

barber$as

suele

ir

frecuentementeP R(s92(sta Cantidad &ity of dream ;/ 3op 7ive 8arbershop *> Lima *  1tros  t1ta/ ,*<

91rc(nta( 9I (/I ;*I < ,++

Int(r9r(tación? %e observa que el ;*I se atienden en Lima *, el 9I de encuestados acude a &ity of )ream.


-¿C.n (ue *re+uen+ia suele ir1 . iría1 a una barbería? Semanal Quincenal mensual

;JO&on que frecuencia suele ir, o ir$a, a una barber$aP R(s92(sta Cantidad %emanal ;> uincenal < mensual *< T1ta/ ,*<

91rc(nta( *I ;/I **I ,++

Int(r9r(tación? El ;/I de los encuestados suele ir de manera quincenal a una barber$a y el *I indica que va de manera semanal.

JO&uál es la raz#n por la que suele visitar, o por la que visitar$a, una barber$aP '-¿Cu2l es la ra34n /.r la (ue suele 5isitar . /.r la (ue 5isitaría una barbería? Distancia/ce pre cio Buen rcania sericio !nnoaci"n en el sericio o#reci$o

R(s92(sta Cantidad )istanciaBcercan$ a ( precio < 8uen servicio ;9 +nnovaci#n en el servicio ofrecido (> t1ta/ ,*<

91rc(nta( *I >I 9I
Int(r9r(tación? El 9I de los encuestados acude una barber$a por el buen servicio y el >I acude por el precio.


R(s92(sta Cantidad &orte de cabello clásico o moderno /( &orte de barba clásico con diseFo (? Asesor$a de imaen > 3atuaes (/ t1ta/ ,*<

91rc(nta( ;
6-¿%u) ser5i+i.re+ibe1. le 7ustaría re+ibir 1en unabarbería? % orte$ e ca&ello clasico o mo$erno *atua+es

% orte$ e &ar&a clásico con $ise'o

(sesoria $e ima)en

/JOu! servicio recibe, o le ustar$a recibir, en una barber$aP

Int(r9r(tación? El ;
9JJO&uánto estar$a dispuesto a paar por los servicios de una barber$aP


S./15.00

12% 16% S./20.00

"1! S./30.00

S./25.00

41%

R(s92(sta Cantidad %.B(.>> ( %.B*>.>> * %.B*.>> ? %.B>.>> *> t1ta/ ,*<

91rc(nta( (*I ;(I (I (/I ,++

Int(r9r(tación? El ;(I de los encuestados afirma que estar$a dispuesto a paar por un corte de cabello básico %B*> y el (I afirma que estar$a dispuesto a paar corte de barba %B*.

8-¿Cu2n satis*e+. est2 +.n el ser5i+i. &e barbería (ue re+ibe a+tual,ente? -u. Satis#eco satis#eco 16% 0oco a$a 3,% 1,% satis#eco satis#eco 31%

%atisfecho *( 0oco satisfecho ? 4ada satisfecho ;/ t1ta/ ,*<

91rc(nta( (/I (9I (I 9I ,++

Int(r9r(tación? El 9I de los encuestados afirma que está nada satisfecho con el servicio que brinda una barber$a y (I afirma que no está poco satisfecho. ?JOEn qu! meorar$a el servicioP


:-¿En (u) ,e;.raría el ser5i+i.?

8% 2% 6% 26% 9! 6% 11%

ali$a$ $el pro$ucto

!n#raestructur a

0recio

*rato al cliente

arie$a$ $e sericio

3orario4 u&icaci"n

otros

R(s92(sta Cantidad 91rc(nta( &alidad del producto  */I +nfraestructura < /I 0recio (; ((I 3rato al cliente > ;>I Cariedad de servicio < /I Qorario, ubicaci#n (>
Int(r9r(tación? El *(I de los encuestados afirma que deber$an meorar en la calidad de servicio y ;I afirma que deben meorar trato al cliente

(>JOu! le ustar$a que tena una barber$aP

19-¿%u) le 7ustaría (ue te n7a una barberia?

R(s92(sta

5i 6

S al a $ ec a# 7

9nsiste m a $e turno irtual

:tros

8 al er a i $e #otos $e cortes . $ise'os en moil o ta&let

Cantidad 91rc(nta(

Hifi

;>

*I

%ala de caf! 5aler$a de fotos de cortes y diseFos en m#vil o 3ablet Dn sistema de turno virtual

9

/I

9

>I

9

>I

1tros



*I

,*6

,++

T1ta/

Int(r9r(tación? El *I de los encuestados indica que le ustar$a que tena una barber$a es HifiN mientras que


el >I indica 5aler$a de fotos de cortes y diseFos en m#vil o 3ablet y Dn sistema de turno virtual

((JOA trav!s de que medio le ustar$a recibir informaci#n sobre las promociones de una barber$aP 11-¿A tra5)s &e (ue ,e&i. le 7ustaría re+ibir in*.r,a+i4n s.bre las /r.,.+i.nes &e una barbería? ;e$es sociales 2olantes . aces

3% 1,% 34% 0á)in a e& correos otros 15% 31%

R(s92(sta Cantidad -edes sociales ; Colantes y afiches ? 0áina Heb (? correos *( otros ; t1ta/ ,*<

91rc(nta( ;I (I (I (9I I ,++

Int(r9r(tación? El ;I de los encuestados les ustar$a recibir informaci#n por redes sociales, mientras tanto solo el *;I opina que les ustar$a informaci#n por volantes o afiches.


1$-¿<.r (u) ti/. &e /r.,.+i4n iría a una barbería?

10% 20% 48% 23%

Descuentos orte )ratis . laa$o $e en ca&ello cumplea'os 2<1

ro$uctos $e re)alos

(*JO0or qu! tipo de promoci#n ir$a a una barber$aP R(s92(sta )escuentos y lavado de cabello &orte ratis en cumpleaFos

Cantidad 91rc(nta( Int(r9r(tación? El ;

;
*?

*I

*"(

*

*>I

0roductos de realos

(*

(>I

,*<

,++

t1ta/ R(s92(sta si no

Cantidad (> *( t1ta/ ,*<

91rc(nta( <I (9I ,++

encuestados y lavado de cabello afirma que el tipo de promoci#n que le arada son los descuentos y un *I afirma corte ratis de cumpleaFos.

(. O%i se apertura una barber$a en la Av. Las 0almeras @a una cuadra de la 1ficina de 6ovistar, que re=ne las caracter$stica indicadas por usted, asistir$a frecuentementeP

1"= ¿Sise a/ertura una barbería en la A5= 0as a una +ua&ra &e la O+ina &e M.5istar@ (ue rene las +ara+terísti+a in&i+a&as /.r uste& asistiría *re+uente,ente?

si no

Int(r9r(tación? El <I de los encuestados visitara a nuestra barber$a, mientras que el (9I ya no requiere de nuestro servicio por ser fieles a sus barberos.

(;. )e estos lootipos, escoa el que le parece meor para una 8arber$a:


(.

B.

.

D.

(

1=De st.n,bres l.7ti/.se+.;aelB(ue l /are+ ,e.;r /arunaBrbeíaC % D

R(s92(sta A 8 & )

Cantidad P1rc(nta( ;* I (? (I *< **I 9 *?I t1ta/ ,*< ,++

Int(r9r(tación? )e los (*/ encuestados EL I indica que el lootipo que es de su arado es la alternativa A y el *?I indica la alternativa ).

C1nc/2sión Los resultados obtenidos en la encuesta realizada en el distrito de los olivos, afirma que este neocio es viable, por la afluencia de p=blico que tiene en el aFo, los encuestados indican los aspectos que tienen que meorar las barber$as para una buena atenci#n y as$ brindar un buen servicio en el corte, indican que es lo que le ustar$a encontrar en una barber$a y que promociones les ustar$a que le brinde este neocio, además indican cuanto estar$an dispuestos a paar por el servicio brindado. En resumen vemos que la barber$a es un neocio con afluencia de p=blico todo el aFo lo conllevar$a a rande utilidades en el aFo, y poder de esa manera contar con otras sucursales para e"pandir el neocio. *.6.-. OBSER&ACIÓN DIRECTA DEL MERCADO OB>ETI&O. 4uestro mercado obetivo se encuentra ubicado en el distrito de los 1livos del cual hemos podido observar que la mayor$a de su poblaci#n son mirantes de


diferentes departamentos del pa$s, lo cual es una poblaci#n emprendedora y trabaadora. En la actualidad vemos que las barber$as de la zona cuentan con un horario de atenci#n de (>:>> am K >?:>> pm, el precio por el servicio brindado va de %B. *> a %B./, la atenci#n hacia los clientes es un clima de confianza y asesor$a personalizada, Las herramientas para el corte son tra$das del e"tranero @Estados Dnidos, los locales son acondicionados con moderna infraestructura y cuentan con personal con amplia e"periencia. En lo referente al p=blico obetivo vemos que asisten mayormente en la noche /:>> pm K ?:>> pm, vemos que los clientes son minuciosos con los cortes que se van a realizar tanto durante y despu!s del corte.

*.6.<. ANLISIS Y CONCLUSIONES DE LA OBSER&ACIÓN DIRECTA. %obre la informaci#n obtenida de la observaci#n directa, podemos deducir que hay un mercado potencial donde podr$amos inresar

con una respuesta

favorable del p=blico, porque e"isten varios competidores pero el p=blico no está a los (>>I satisfechos por el servicio que se les brindan. La mayor concurrencia de personas de la zona se da entre la maFana y noche, pues hay personas que se encuentran trabaando por ello que el factor tiempo, y nuestros barberos antes y al finalizar el corte, asesorara a los clientes. En resumen despu!s de haber hecho la observaci#n directa, nos damos cuenta que en la ran mayor$a la atenci#n del servicio de barber$as es p!sima. Además para formar nuestra empresa es muy importante tomar en cuenta la atenci#n personalizada que brindaremos ya que de esto depende que la ente se sienta satisfecha y volver a utilizar nuestros servicios en los estilos de cortes, y esto se va a dar si tenemos al personal bien motivado, comprometido identificarse con el neocio @que se pona la camiseta.

*.-. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO.


El estudio de mercado realizado a los demandantes y ofertantes del mercado al cual nos diriimos ha sido satisfactorio, despu!s de analizar todas las variables que identificamos previamente podemos identificar.

C1nc/2si1n(s r(s9(ct1 a /a D(manda? A trav!s de la aplicaci#n de la encuesta se ha determinado que e"iste amplia demanda para el servicio que se va a ofrecer, dado que hay un porcentae de varones que usan el servicio de corte de cabello con diseFos y a la moda. El mercado no está saturado por lo cual e"iste una demanda de la cual estar$a dispuesta a asistir a una barber$a. El precio que los demandantes paar$an por el servicio que ofrece una barber$a oscila entre los *> y * nuevos soles.

C1nc/2si1n(s c1n r(s9(ct1 a /a c1m9(t(ncia? Las debilidades que se ha podido apreciar mediante la aplicaci#n de la observaci#n es que carece para el entretenimiento del p=blico mientras espera su turno de corte. 2 eso se podr$a aprovechar para poder anar p=blico Qemos lleado a la conclusi#n de que el estudio de mercado es #ptima ya que este rubro tiene mucha demanda y a la vez la econom$a actual, as$ el cliente no se tendrá que preocupar por c#mo le quedo el corte o cualquier otra ya que para le brindamos confianza en la calidad de brindarle en la atenci#n y por qu! los barberos estarán capacitados. El proyecto tendrá acoida en los sectores 8 y &, considerando que nuestra barber$a está basada en ideales que el p=blico busca en una empresa de servicios, a trav!s de las encuestas realizadas y a la situaci#n econom$a actual podemos determinar que las personas están más predispuestas al arrel# personal acudiendo a peluquer$as del cual no solo brindan atenci#n a hombres sino observamos que son de femeninas de cantidad maneable ya que somos una empresa con poca e"periencia y lo que buscamos es la satisfacci#n del cliente.


3enemos una ran competencia ya que en el mercado de hoy hay muchas peluquer$as, spa y barber$as que brindan este servicio en el cono norte pero sin embaro el cliente no queda satisfecho. .


CAPTULO III LOCALI#ACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO

3., FACTORES DE LOCALI#ACIÓN 0ara la localizaci#n de las instalaciones de este proyecto se ha tomado en cuenta los siuientes factores: J

0ro"imidad a los clientes.

J

+nfraestructuras y accesos a servicios p=blicos.

J

&ompetencias de otras empresas.

J

0recio y disponibilidad de locales.

J

%euridad de la zona.


J

)isponibilidad de mano de obra.

ANALISIS DE MICROLOCALI#ACION

*
A. Pa/m(ras ?

(?I

9



/

*>I

9

/

9

Pr(ci1 5 dis91ni=i/idad d( /1ca/(s

(I

<

/

/

S(02ridad d( /a 41na

(I

9



/

Dis91ni=i/idad d( man1 d( 1=ra

I

<



9

,++

7<

-.,

<.,

Fact1r(s Pr1imidad a /1s c/i(nt(s In;ra(str2ct2ras 5 acc(s1s a s(rici1s 9)=/ic1s C1m9(t(ncias d( 1tras (m9r(sas

P2nt2ación t1ta/

P1nd(raci1n(s

A. A/is1s 9

&onsideramos  alternativas de ubicaci#n de nuestro proyecto, para ello se analizaron tres zonas dentro de Los 1livos, lo cual empleamos el m!todo de factores ponderados como herramienta de selecci#n lo cual consideramos las siuientes variables. 

Pr1imidad d( /1s c/i(nt(s? Asinamos esta variable de mayor peso de >I ya que la zona es transitada y que está orientado a los sectores 8 y &.



In;ra(str2ct2ras 5 acc(s1s a s(rici1s 9)=/ic1s? Asinamos importante ya que los clientes cuentan con fácil acceso a otros servicios, asinando a esta variable *>I.



C1m9(t(ncias d( 1tras (m9r(sas? &onsideramos que la posible amenaza de los competidores es una variable que no podemos dear de lado ya que muchas de las empresas buscan estar en la vanuardia de los productos y servicios que ofrecen las personas, por ello asinamos un peso de (I.



Pr(ci1 5 dis91ni=i/idad d( /1ca/(s? &onsideramos este factor importante ya que buscaremos un local acorde a nuestro presupuesto de

A. Ant)n(4 Ma51/1 <


manera que podemos minimizar nuestros costos y le asinamos un peso de (I. 

S(02ridad d( /a 41na? Esta variable tendrá un peso de (I sabemos que el distrito de los 1livos es un distrito seuro y constantemente e"iste



el apoyo de serenazo y de la polic$a. Dis91ni=i/idad d( man1 d( 1=ra? Esta variable tendrá un peso de I ya que en la zona podemos encontramos mano de obra necesaria para el proyecto

ANALISIS DE MACROLOCALI#ACIÓN Fact1r(s

P1nd(raci1n(s

Pr1imidad a /1s c/i(nt(s U=icación 5 distri=2ción d(/ m(rcad1 1=(ti1 Faci/idad d( /a in;ra(str2ct2ra 5 acc(s1 a s(rici1s 9)=/ic1s C1m9(t(ncia d( 1tras (m9r(sas C1ndici1n(s d( Sa/2=ridad Pr(ci1 d( dis91ni=i/idad d( /1ca/(s

>I

L1s O/i1s ?

(I

Dis91ni=i/idad d( man1 d( O=ra S(02ridad d( /a 41na Estr2ct2ra im91sitia L(0a/ P2nt2ación t1ta/

S.M.P.

Ind(9(nd(ncia

<

/

<

9



(I

9

/



(>I ?I
< < 9 ? < 9 .,,

9 9 / < 9 / .,,

 / / / /  -.-

Qemos planteado como alternativa que nuestro proyecto puede ser implementado en  distritos, lo cual empleamos el m!todo de factores ponderados como herramienta de selecci#n del luar considerando alunas variables. 

Pr1imidad a /1s c/i(nt(s? &onsideramos este factor con un peso de >I ya que en estas zonas se concentra ran cantidad de p=blico lo



cual ser$a de ventaoso para el proyecto. U=icación 5 distri=2ción d(/ m(rcad1 1=(ti1? En este factor consideramos un peso de (I ya que la ubicaci#n de la zona es estrat!ica con nuestro p=blico y proveedores.




Faci/idad d( /a in;ra(str2ct2ra 5 acc(s1 a s(rici1s 9)=/ic1s? consideramos este factor con un peso de (I ya que en la zona cuenta con todo lo necesario para iniciar la operatividad del proyecto.



C1m9(t(ncia d( 1tras (m9r(sas? En este factor consideramos un peso de (>I por la cercana competencia por otros proyectos del mismo iro de neocio.



C1ndici1n(s d( Sa/2=ridad? consideramos este factor con un peso de ?I ya que la zona cuenta con las condiciones de salubridad adecuados para el funcionamiento del proyecto.



Pr(ci1 d( dis91ni=i/idad d( /1ca/(s: consideramos este factor con un peso de


Dis91ni=i/idad d( man1 d( O=ra? En este factor consideramos un peso de /I por la facilidad de contar con mano de obra de parte de la poblaci#n de la zona.



S(02ridad d( /a 41na? este factor consideramos un peso de I ya que se encuentra ubicado estrat!icamente y cuenta con apoyo de la polic$a y serenazo de la zona.



Estr2ct2ra im91sitia L(0a/? &onsideramos un peso de ;I ya que los impuestos influenciaran en los costos operativos del proyecto

U=icación d(/ N(01ci1


CAPTULO I& ORGANI#ACIÓN7 TECNOLOGA E IMPLEMENTACIÓN


6. ORGANI#ACIÓN7 TECNOLOGA E IMPLEMENTACIÓN 6.,. ORGANI#ACIÓN 6.,.,. DESCRIPCIÓN DEL GIRO DEL NEGOCIO. El nuevo modelo de neocio busca brindar el meor de los servicios a los clientes en un ámbito =nico en barber$a masculina donde entendemos los inquietudes de hombres de hoy, para ofrecer una imaen actual y el estilo que meor reflea su personalidad del cual ofrecemos el servicio del afeitado con la t!cnica tradicional de la navaa principalmente en la barba, diseFos y cortes de cabello

6.,.*. NOMBRE LEGAL Y NOMBRE COMERCIAL. N1m=r( L(0a/? 8A-8E 51L) %.-.L N1m=r( C1m(rcia/? 8A-8E 51L) El equipo se inspir# en el nombre de diseFo porque nos esforzamos por darle un alo diferente, novedoso, atractivo para que el cliente este satisfecho con nuestro servicio pero tambi!n a la vez

con mucha

pasi#n, entrea y

entusiasmo, con esas anas de llear a ser una empresa conocida en los olivos, brindando nuestro servicio de calidad. El color narana con una mescla a amarillo simplemente porque representa aler$a, creatividad, !"ito 2 el color roo la estabilidad. %e asocia tambi!n con nobleza, sabidur$a, creatividad, e"travaancia, maia y espiritualidad. &on esos tonos diluidos, por lo que es muy efectivo para los masculino, por ultimo por la imaen porque una en una


invitaci#n que nos hiso una empresa nos acercamos al local y nos ust# su presentaci#n de la barber$a

LOGOTIPO

6.,.3. PROPÓSITO La empresa 8A-8E- 51L) %.-.L fue creada con el

prop#sito

del

surimiento de la demanda de este servicio de parte del p=blico masculino, hoy en d$a al cliente le resulta complicado afeitarse en casa, con todas las ofertas que e"iste de cremas, espumas, eles, abones y máquinas de una, dos, hasta cinco cuchillas, a pesar de ello, la mayor$a de los hombres no tienen el m$nimo conocimiento de la manera más adecuada de afeitarse, la mayor$a de los salones no brindan buen %ervicio, ni una buena hiiene en los instrumentos a utilizar que deber$a ser solo para ellos y el otro punto que no ven el cuidado personal, es por ello que nos diriimos a los masculinos con la finalidad de brindar un servicio de alta calidad y todo implementado.

>USTIFICACIÓN Este proyecto se realiza debido a la ran acoida que perciben los masculinos de estos servicios, de tal manera que resultar$a viable implementar una barber$a ya que contamos con e"periencia en este tipo de neocio y con conocimiento para administrar de manera adecuada.


)e otra forma observamos que este servicio no es estacional, del cual nos permite ofrecer nuestros servicios toda la !poca del aFo siendo favorable para nosotros.

&ISIÓN %er una empresa con reconocimiento con nuestro nombre 8A-8E- 51L) y convertirnos en la preferida de los habitantes del barrio y los sectores aledaFos, siendo la cadena de barber$as T( en el cono norte en servicios y diseFos.

MISIÓN? %omos una empresa innovadora ambientes e"clusivos con nuestros clientes en brindar servicio de calidad por nuestros barberos para satisfacer las necesidades del varonil, creando nuevos diseFos de cortes de acuerdo al usto y comodidad.

OB>ETI&O    

-ealizar un buen trabao con nuestros clientes, satisfaci!ndolos en todas sus necesidades 3rabaar con profesionalismo y amor para que nuestro trabao sea eficiente y placentero 8rindar un servicio a toda la comunidad que rodea nuestra empresa. 7acilitar los servicios al cliente a un precio asequible , para que estos se sientan c#modos y satisfechos en nuestra barber$a

&ALORES



C1n;ian4a? o Al momento de brindar el servicio al cliente en corte. S(rici1? )isponibilidad total para dar una adecuada atenci#n al cliente. o Cr(atiidad.

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA o

1fertaremos respuestas creativas, a la demanda de servicios de imaen y cuidado personal de nuestros clientes, ofreciendo desde el servicio más tradicional al más sofisticado.

Tra=a1 (n (J2i91? o Es nuestra mayor fortaleza, y se basa en el fuerte sentido de unidad, y el

esp$ritu de lealtad entre las personas, con total

disposici#n para enfrentarnos untos a los nuevos desaf$os E;ici(ncia? Es nuestra intenci#n y prop#sito que los servicios sean realizados o con rapidez y absoluto respeto al tiempo del cliente. &ombinamos nuestro talento y esfuerzo a fin de lorar la satisfacci#n de nuestros clientes. Ca/idad? E"celencia en captar la personalidad y las necesidades de cada o cliente, para crear un estilo =nico y personalizado, cubriendo todas las e"pectativas de actualidad.

6.,.6. TIPO QESTRUCTURA >URDICA. El tipo de sociedad que se ha eleido para esta empresa es la %ociedad de -esponsabilidad Limitada @%.-.L por las siuientes razones: 

%e requiere un m$nimo de dos a veinte personas, rano en el que se encuentra la empresa ya que serán cuatro socios, teniendo la opci#n de incorporar a más socios en el transcurso para lorar mayor monto de



inversi#n. 4o e"ie el monto de capital social para iniciar lo que es favorable para la empresa, ya que reci!n contara con socios capitalistas y no dispone



de mucho capital para realizar sus actividades comerciales. La empresa 8A-8E- 51L) %.-.L por estar capacitada por el ordenamiento ur$dico para adquirir derechos y contraer obliaciones como las de carácter tributario, estará dentro de los contribuyentes a la renta de tercera cateor$a.


6.,.6.,. TIPO DE REGIMEN El r!imen tributario al cual se acoerá la empresa será el -!imen Especial del impuesto a la renta @-E-, diriido a personas naturales y ur$dicas que eneran inresos considerados como renta de tercera cateor$a, los cuales tendrá los siuientes requisitos: 3ributará: @%D4A3, *>( +mpuesto a la renta mensual: (.I de inresos netos. +5C mensual: (
El monto de sus inresos netos no debe superar los %B. *,>>> en el transcurso de cada aFo.



El valor de los activos fios afectados a la actividad con e"cepci#n de los predios y veh$culos, no debe superar los %B. (*/,>>>.



%e deben desarrollar actividades eneradoras de rentas de tercera cateor$a con personal afectado a la actividad que no supere las (> personas por turno de trabao.

Libros: -eistro de compras, reistro de ventas, reistro de ventas y compras electr#nicas @opcional. Los socios del neocio son:    

Aponte Eusquiza Uathy 6oreno &hinchay 8eatriz Cillanueva %aravia Lisset ela Astoquillca 7redy

6.,.-. ESTRUCTURA ORGNICA DESCRIPTI&A. ADMINISTRADORA

onta$or onta$or

8arbero (

''..

8arbero *

1rientador

8arbero 


DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Administrad1r   

       

0lantear, oranizar, controlar y diriir el buen funcionamiento de la barber$a. Encarado de velar que el personal realice todos los servicios y funciones correctamente. Elaborar el presupuesto diario y semanal de compras seleccionando los proveedores por la calidad, precios y arant$as de los productos y servicio requerido. -ecibir y analizar los reportes diarios de ventas, caa, recaudaci#n e inventarios. Es responsable del cumplimiento de toda obliaci#n leal y tributaria. -esuelve sobre las pol$ticas de endeudamiento de ser necesario. Las demás que la actividad enere como producto del proceso administrativo y operativo. Encarado de administrar la empresa 8A-8E- 51L) -ealizar meoras en el plan de 6arSetin. %upervisar el cumplimiento de las tareas y responsabilidades asinadas a cada área y la coordinaci#n que deben brindarse entre s$. Eecutar las compras de materiales de trabao e insumos.

Ori(ntad1r 

Encarado de recibir a los clientes que lleue al local y ofrecer la 3ablet

de catáloos para ver los estilos de cortes. Bar=(r1 

El babero realiza el estilo de corte de la barba tambi!n se ocupaba de lavar y cortar los cabellos y biotes, rasurar el cuello y patillas, siuiendo la moda de lucir el cabello corto, y la barba de iual modo, utilizando tieras y navaas.



&umpl$an una funci#n est!tica de embellecer al se"o masculino



&orte y afeitada para caballeros.



%e enfoca principalmente en el servicio, la e"celencia y sobre todo la satisfacci#n de clientes


S(rici1 c1nta=/( 

Llevará los libros mayores de acuerdo con la t!cnica contable y los au"iliares necesarios, de conformidad con lo establecido.

6.*. TECNOLOGA 6.*.,. D(scri9ción d(/ 9r1d2ct1 51 s(rici1. 4uestro proyecto está referido a la calidad de servicio para lo cual se menciona los productos que se requiere el cual demanda de ciertas caracter$sticas como:

D(scri9ción d(/ 9r1d2ct1.  Los 6áquina para cabello   mini máquina de rasurar   tieras de entresacar, derafilar, cocodrilo   set de peines   bledo de barbero  * talco   navaa para rasurar   ueos de peines de medida para la maquina  ( el  / lámparas con buena luminosidad  ; revistas y peri#dicos R(J2(rimi(nt1s J2( n(c(sitar(m1s 9ara 91n(r (n marca (/ n(01ci1 s1n /as si02i(nt(s?        

&apas para peluquer$a ( silla para lavar cabello 3intes de colores en sachet * frascos de %hampo -oseadores.  escobillas bota pelo ( caa de uille.

MaJ2inarias? r(a d( s(rici1 r(a d( s(rici1 Cantidad espeos

Acti 1 ;

Pr(ci1 Unitari1

S2= t1ta/ 9> *<>.>>


%illas para los clientes

;

?> ,<>>.>>

6obiliarios



<> *,>.>>

%ecadora



(> ;>.>>

&ompresora



(;> ;*>.>>

3ieras de estilista

;

9> *<>.>>

4avaas

;

(> ;>.>>

Citrina

(

(> (>.>>

Alfombra 3C LE) de * puladas

(

(*> (*>.>>

*

9>> (,;>>.>>

0lay%tation

(

?>> ?>>.>>

-ecortadora



**> //>.>>

6arcadora



9>> *,(>>.>>

6uebles

*

(>> ,>>>.>>

T1ta/ S.,-7*<+.++ r(a Administratia Cantidad

Acti 1

Pr(ci1 Unitari1

S2= t1ta/

Escrit1ri1s

,

*++ *++.++

&omputadora %illa iratoria

( (

((*> (,(*>.>> (>> (>>.>> S. T1ta/ ,76*+.++

S(rici1.      

-ecepci#n de atenci#n del cliente 1rientaci#n del tipo de servicio se=n los requerimientos del cliente %ervicio &orte de cabello Afeitado El acabado del corte 0lano del local

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA   

Lavado de cabello Dso de el dependiendo del cliente 3ener cuidado al momento de sacar la capa para evitar que queden residuos de cabello en la prenda del cliente

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN

PRECIO UNITARIO

IMPORTE TOTAL

,

EJ2i91 d( C1m92t1 %P

S.,,*+.++

S,,*+.++

,

Escrit1ri1 M(/amin(

S.*++.++

S.*++.++

d(

,

Si//as Girat1rias

S.,++.++

S.,++.++

*

M2(=/(s 9ara acc(s1ri1 d( =ar=(r1s

S.++.++

S.,6++.++

PRODUCTO


3

Si//as =ar=(r1

d(

S.-+.++

S.*-+.++

5

*

Si//1n(s

S.3++.++

S.<++.++

3

S(cad1ras

S.,-+.++

S.6-+.++

3

Es9(1s

S.+.++

S.*,+.++


,

&itrina

S.,-+.++

S.,-+.++

3

C1m9r(ns1ra

S.,6+.++

S.6*+.++

<

Ti(ras 9ara c1rt( d( ca=(//1

S.+.++

S.6*+.++

3

Naaas

S.,+.++

S.3+.++

,

A/;1m=ra

S.,*+.++

S.,*+.++

*

T& LED d( *3 92/0adas

S.++.++

S.,6++.++

,

P/a5 Stati1n

S.++.++

S.++.++


3

R(c1rtad1ra

S.**+.++

S.<<+.++

3

Marcad1ra

S.++.++

S.*,++.++

ESTRUCTURA DEL LOCAL


0lano de distribuci#n

6.*.*. RE"UERIMIENTOS DEL NEGOCIO EN UNIDADES FSICAS Y MONETARIAS.

C1st1s Fi1s

MARCADO

Ins2m1s

P/ani//a

,/(>.>>

Gast1 d( (ntas

(./9

PRECIO d(/ cantidad A/J2i/(r /1ca/

COSTO DE POR COMPRA P)=/ic1sINSUMO S(rici1s *<>.>>

Ener$a El!ctrica Aua 3elefon$a 7ia

T1ta/ d( C1st1s Fi1s

<>>.> > (>> ;> (;>

S. 67*,.<

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA Qoa de afeitar @caa Liquido desinfectante 5EL @caa de sachet Alcohol

%B. *>.>> %B. (>.>> %B. .>> %B. *.>>

( ( ( (

%B. >.*> %B. >.( %B. >.>< %B. >.* >.>

&osto Cariable Dnitario %B. (.(/ Calor de venta %B. ;.(> 0recio de venta %B. .>>

CORTE DE BARBA

Ins2m1s Qoa de afeitar @caa Liquido desinfectante Alcohol 5EL @caa de sachet &rema para rasurar

PRECIO DE COMPRA %B. *>.>> %B. (>.>> %B. *.>> %B. .>> %B. <.>>

cantidad

COSTO POR INSUMO ( %B. >.*> ( %B. >.( ( %B. >.* %B. ( >.>< %B. ( >.*9 (.> %B. &osto Cariable Dnitario *.; %B. Calor de venta (*.> %B. 0recio de venta (.>>


6.*.3. FLU>OGRAMA DEL PROCESO PRODUCTI&O Y DE &ENTAS DEL PRODUCTO YO SER&ICIO. FLU>O GRAMA DE SER&ICIO =!

!!!:

e+orar el corte

;ecepci"n $el cliente De 2 a 5 mints

o

on#orme >aa$o $e ca&ello

:rientaci"n para el tipo $e corte

Si

o

on#orme

a)o $el sericio

Si roceso $e corte


=!

PROCESO PRINCIPAL !nicio

;eali?ar la ela&oraci"n $e la lista $e ro$ucto

Se aplicara el sericio $el a#eita$o si el cliente lo $eci$e.

@l laa$o $e ca&ello opcionalC

@l cliente se acercara a ca+a a cancelar por el corte.

os $iri)imos al centro $e lima a compra $e materiales e insumos.

(l nali?ar el corte pre)untar al cliente si está satis#eco con

@l cliente se $eci$e por el mo$elo $el corte se)An su )usto $el corte.

@n el pr"
9na e? reali?a$o la compra $e los materiales se almacenaran en el local

@l cliente solicita una orientaci"n para el corte para el sericio.

=in

6.3. IMPLEMENTACIÓN 6.3.,. CALENDARI#ACIÓN DE ACTI&IDADES PARA LA PUESTA EN MARC%A DEL NEGOCIO


CAPTULO & ANLISIS ECONÓMICO FINANCIERO


.(. +nversi#n inicial.

IN&ERSION FI>A In(rsión ;ia Tan0i=/( In(rsión Fia Intan0i=/( CAPITAL DE TRABA>O IMPRE&ISTO

%B. %B. S. S.

?,?(.>* ,; <7-6.++ **+.,*

IN&ERSION TOTAL

S.

*+7<*<.,

APORTE POR SOCIO

S.

-7,-<.--

.*. 0royecci#n de la demanda. M2(=/(s 5 (J2i91s d( ti(nda

D(scri9ci1n

Cantidad

&itrinas

Unidad

Es9(1s m(dian1s

IG&

,

Pr(ci1 2nit. S. 3++.++

S.

Unidad

3

S. *++.++

S.

C1m9r(s1ra

Unidad

,

S. ,7+++.++

P29itr( c1n r2(da

Unidad

3

Naaa

Unidad

Si//as M:J2inas trim(r 12t

Pr(ci1 sin IG& S.

*6<.++

S2=.t1ta/ S. *6<.++

3<.++

S.

,<6.++

S.

6*.++

S.

,+.++

S.

*+.++

S.

*+.++

S. *++.++

S.

3<.++

S.

,<6.++

S.

6*.++

3

S.

*+.++

S.

3.<+

S.

,<.6+

S.

6.*+

Unidad

3

S. ++.++

S.

,*<.++

S.

-6.++

S.

,7**.++

Unidad

3

S. 3++.++

S.

-6.++

S.

*6<.++

S.

3.++

-6.++

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA Marcad1ra

Unidad

3

S. 3++.++

S.

-6.++

S.

*6<.++

S.

3.++

Mantas d( c1rt(

Unidad

3

S.

3+.++

S.

-.6+

S.

*6.<+

S.

3.+

R(c1rtad1ra

Unidad

3

S. **+.++

S.

3.<+

S.

,+.6+

S.

-6,.*+

Ti(ra micr1 d(ntada

Unidad

3

S.

+.++

S.

,<.*+

S.

3.+

S.

**,.6+

Ti(ra 92/id1ra

Unidad

3

S.

+.++

S.

,*.<+

S.

-.6+

S.

,*.*+

P(in(s 92/id1r(s ,  @,*

Unidad

<

S.

*+.++

S.

3.<+

S.

,<.6+

S.

.6+

Esc1=i//as =1ta 9(/1

Unidad

3

S.

*+.++

S.

3.<+

S.

,<.6+

S.

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M2(=/(

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Unidad

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Unidad

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Unidad

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Unidad

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INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA .*. 0royecci#n de la demanda.

MERCADO POTENCIAL 0oblacion total Los 1livos 91=/aci1n (n (dad(s d( ,- a 6- aK1s 3asa porcentual mueres MERCADO EFECTI&O %1m=r(s 7iltro * 3asa de nivel socioeconomico V8 J &V M(rcad1 (;(cti1 Ni(/ s1ci1(c1n1mic1 MERCADO POTENCIAL MERCADO OB>ETI&O MERCADO DISPONIBLE &ompetidores directos 7iltro (: 0reunta de la Encuesta @0rimera &ompetidores indirectos M(rcad1 dis91ni=/( +mplementacion M(rcad1 1=(ti1

9(**? ,3<6 ;<.>>I +6,<I 6-+<3 9(.*>I <63<673; <;I (* -6+( *6++

.. Estructura de costos y punto de equilibrio. Ca/c2/1 D(/ Mar0(n d( C1ntri=2ción

T1ta/(s

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Ca/c2/1 D(/ P2nt1 d( EJ2i/i=ri1 P1r Pr1d2ct1

M(4c/a O Partici9ación

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CORTES CLASICOS

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Ener$a El!ctrica Aua 3elefon$a 7ia

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T1ta/ d( C1st1s Fi1s

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PRESUPUESTO S DE INGRESOS

PRODUCTOS

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7E8-E-1

6A-1

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MDL+1

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CORTES CLASICOS

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PRESUPUESTO DE EGRESOS


PRODUCTOS

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CORTES CLASICOS

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6A-1

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GASTOS INDIRECTOS

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6A-1

A8-+L

6A21

GASTO DE TRANSPORTE

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E4E-1

7E8-E-1

6A-1

A8-+L

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MD4+1

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T1ta/ E0r(s1s

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AVO *

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T1ta/ In0r(s1s

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INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA Alquiler 5astos de ventas -%E -%A

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./. Análisis de sensibilidad

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T1ta/ In0r(s1s EGRESOS

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&ostos Cariables -emuneraciones %ervicios 8asicos Alquiler 5astos de Centas

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ANALISIS DE SENSIBILIDAD? REAL 0eriodo > +nresos Eresos FEN

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OPTIMIST PESIMIST A A

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P(sR(a/ *(I ?I ?*I


CAPTULO &I IMPACTO AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL


EMPRESARIAL

EFECTO &ARIABLES DE INCIDENCIA

MEDIO FISICO NATURAL contaminaci#n del aua contaminaci#n del aire contaminaci#n del suelo

O & I T I S O P

O & I T A G E N

" " "

O R T U E N

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E T N E N A M R E P

ESPACIALES MAGNITUD

TRANSITORIOS A T R O C

A G R A L

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L A C O L

L A N O I G E R

L A N O I C A N

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S E & E L

S O D A R E D O M

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S E T R E U F


MEDIO BIOLOGICO -educci#n de poblaci#n

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)estrucci#n del habitad Alteraci#n del medio ambiente " MEDIO SOCIAL calidad de vida " X <.,. MATRI# DE IMPACTO AMBIENTAL.

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<.*. ACTI&IDAD DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

4uestra empresa no solo busca desarrollar su servicio de barber$a en el distrito de los 1livos, sino tambi!n desarrollar y contribuir en la sociedad incorporando talleres de diversas actividades para los #venes de nuestro distrito. Lorando as$ formar #venes de bien los cuales est!n aleados de droas, pandillas los cuales son problemas muy frecuentes hoy en d$a en los #venes, para ello buscamos no solo la interaci#n con los #venes si no tambi!n con las familias las cuales apoyen a sus hios a participar en estos talleres donde nuestro principal obetivo es formar #venes con capacidades para desarrollarse en nuestro entorno. As$ mismo esta contribuci#n nos ayuda al incremento y demanda de nuestro servicio ya que los olivos presentaran un crecimiento donde tantos #venes del mismo distrito y distritos aledaFos participaran de nuestro proyecto incluyendo al pueblo uvenil del distrito

<.*., B(n(;iciari1? 3odos los ciudadanos del distrito de los 1livos en especial los #venes, por los proyectos que desarrollaremos en conunto con la municipalidad para desarrollar y destacar las habilidades de los #venes del distrito, enfocándonos en el crecimiento y desarrollo de sus capacidades lorando as$ que sean #venes independientes y con deseo de desarrollo.

<.*.*O=(ti1s? 

7omentar talleres de interaci#n uvenil, cursos de oratoria y desarrollo personal.

" " " X

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA 

&ontribuir con el cuidado del medio ambiente, participando en los



talleres de reciclae. &oncientizar a las familias que se unan a los talleres de interaci#n de tal manera que en conunto desarrollemos un distrito en crecimiento.

<.*.3 Estrat(0ias? 

Alianza estrat!ica con 6unicipalidad de los 1livos 3ener como aliado a la 6unicipalidad de los 1livos lorando as$ consolidar la uni#n para el trabao continuo que se realiza con los #venes del distrito fomentando as$ #venes con deseo de superaci#n, as$ mismo evitando la formaci#n de pandillas lo cual nos lleve a lorar untos un distrito seuro y reconocido por su crecimiento y la preocupaci#n por los #venes el futuro de nuestra sociedad.



)ifusi#n de nuestro plan de contribuci#n con la sociedad )ar a conocer a la sociedad de los olivos a trav!s de diferentes medios los proyectos de apoyo y contribuci#n con el distrito y con la sociedad donde no solo buscamos ser beneficiados nosotros mismos si no tambi!n nuestros ciudadanos. CONCLUSIONES GENERALES

Dna vez finalizado este proyecto de tesis, fruto y esfuerzo de cada uno de nosotros los estudiantes como tambi!n al docente que nos dio a la conclusi#n del proyecto de la implementaci#n de un establecimiento dedicado al servicio de implementaci#n de un, “ 8A-8E- 51L)”, por la cual nosotros estamos apostando, se=n el estudio de mercado realizado, las encuestas y entrevistas llevadas a cabo en el distrito de los 1livos, al cual nosotros nos estamos diriiendo en muestra a resultados ya que se=n nuestros estudios financieros, la inversi#n que har$amos en este proyecto ser$a rentable porque contamos con un p=blico que está dispuesto a adquirir el servicio y que cuenta con las caracter$sticas que nosotros sementamos. 0or lo tanto al poner en marcha nuestra idea de neocio, estamos satisfaciendo necesidades propias y

sentirnos realizados como empresarios y a la vez

beneficiando a la poblaci#n econ#micamente activa y del mismo modo satisfaciendo la necesidad que tiene nuestro p=blico consumidor.


ANEOS An(1 NW, ENCUESTA (. O%uele asistir a una barber$aP a. %i b. 4o *. OA qu! barber$as suele ir frecuentementeP YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY . O&on que frecuencia suele ir, o ir$a, a una barber$aP a. %emanal c. 6ensual b. uincenal

d. 1tros:YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY

;. O&uál es la raz#n por la que suele visitar, o por la que visitar$a, una barber$aP a. )istancia B&ercan$a d. 8uen servicio b. 0recio

d. 1tros: YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY

. Ou! servicio recibe, o le ustar$a recibir, en una barber$aP a. &orte de cabello clásico o moderno c. 3odos

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA b. &orte de barba clásico con diseFo

d. 1tros: YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY

/. O&uánto suele paar por el servicioP a. &orte de cabello básico : b. &orte de cabello moderno : c. &orte de barba básico

:

d. &orte de barba con diseFo: e. 1tro @especifique: YYYYYYYYYYYYYYYYYYYY 9. O&uánto estar$a dispuesto a paar por los servicios de una barber$aP a. &orte de cabello básico ( : b. &orte de cabello moderno *>: c. &orte de barba básico *

:

d. &orte de barba con diseFo >: e. 1tro @especifique: YYYYYYYYYYYYYYYYYYYY <. O&uán satisfecho está con el servicio de barber$a que recibe actualmenteP a 6uy satisfecho c 0oco satisfecho b %atisfecho

d 4ada %atisfecho

?. OEn qu! meorar$a el servicioP a &alidad del producto b +nfraestructura c 0recio d 3rato al cliente e Cariedad de servicio f

Qorario, ubicaci#n

 1tro: YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY (>. Ou! le ustar$a que tena una barber$aP a Hifi c Mueos electr#nicos b %ala de caf!

d 1tros:YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY

d ((. OA trav!s de que medio le ustar$a recibir informaci#n sobre las promociones de una barber$aP a. -edes %ociales b. 0áina Heb b. Colantes y afiches

d. correos electr#nicos

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA c. 1tros (*. O0or qu! tipo de promoci#n ir$a a una barber$aP a )escuentos b. &orte ratis en cumpleaFos

c *X( d productos de realos

(. O%i se apertura una barber$a en la Av. Las 0almeras @a una cuadra de la 1ficina de 6ovistar, que re=ne las caracter$stica indicadas por usted, asistir$a frecuentementeP a %$ b 4o, 0or qu!: YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY (;. )e estos lootipos, escoa el que le parece meor para una 8arber$a: A &

) 8

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