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CLOUD COMPUTING:
La nube está aquí El cloud computing será una tendencia que se ortalecerá en el 2011, de la mano de la necesidad de las empresas de mayor agilidad y menores costos. Thelma López
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n la década de los 60, el cientíco estadounidense John McCarthy imaginó un tipo de computación que podría ser algún día organizada como un servicio público. Años después, las primeras implementaciones de su sueño fueron hechas realidad. Así nace el cloud computing. Proveedores de servicio de gran escala como Google y Amazon construyeron sus infraestructuras a partir de la idea de McCarthy, de manera que ha emergido una arquitectura de sistemas de recursos horizontalmente distribuidos, introducidos como servicios virtuales de tecnología masivamente escalados y manejados como recursos congurados y mancomunados. Si bien el cloud computing no es un concepto nuevo, es en los últimos años donde ha encontrado su clímax. La empresa investigadora de tecnología Gartner la nombró como la principal tendencia tecnológica en el 2010 y el 2011, por lo que es de esperar que su expansión sea extensiva. La evolución que ha tenido el cloud computing a lo largo del tiempo
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se basa en optimizar los recursos tecnológicos para lograr mayores benecios de reducción de costos y facilidades de accesos seguros a la nube. El Internet, su acceso y costos accesibles son factores claves por los cuales ahora esta tecnología está disponible también para pequeñas y medianas empresas. A través de una suscripción, las empresas grandes y pequeñas pueden recibir servicios como e-mail, almacenamiento, etc., pagando únicamente lo que consumen. “Esto permite escalabilidad de sus necesidades computacionales — más alta o baja, dependiendo de la demanda— versus comprar la infraestructura. Las empresas en la nube siempre tendrán acceso a software y tecnología de punta, con vía fácil y automática a actualizaciones de productos y soluciones”, dijo Luis Diego Esquivel, gerente de Business Productivity Online Suite para Multi Country Americas de Microsoft. Sus beneficios permiten que las empresas estén procesando en la nube servicios de aplicaciones de misión crítica, CRM y ERP, con sus respectivos data warehouse y data mining, así como también sus servicios internos de
correo electrónico y colaboración empresarial. Otros servicios importantes en los cuales las empresas han encontrado grandes beneficios y ahorros operativos son los servidores de contingencia, al igual que sus ambientes de diseño y pruebas. “En el 2011 vamos a ver algunos procesos particulares que tienen demanda concreta en el mercado, por ejemplo conceptos como el CRM, con un esquema de entrega rápida de tecnología que llamamos Rapid Deployment Solutions, mediante el cual podemos hacer proyectos de CRM en 45 días. Una segunda área es SRM, es decir, gestión de proveedores, y una tercera área, que probablemente es la que más va a crecer, es la de inteligencia de negocios on demand a través de la nube”, explicó Diego Dzodan, director general de SAP Centroamérica y México. La razón por la que estos servicios probablemente serán los más solicitados es que el cloud computing permite la implementación más rápida y con menos riesgos, ideal para procesos que necesitan de agilidad. “Las apli-
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caciones en tecnología cloud computing estarán disponibles en menos tiempo, incluso cuando se requiera un nivel alto de personalización o integración, reduciendo las largas esperas y los altos costos asociados mientras los sistemas son puestos en producción”, explicó Rodolfo Yglesias, consultor senior de tecnología de Oracle. Otros aspectos como la prestación de servicios mundiales, por las características de su infraestructura, son aplicaciones en la nube que incrementarán, dado que proporcionan mayor capacidad de adaptación, recuperación ante desastres y reducción al mí nimo de los tiempos de inactividad. Los usuarios podrán acceder a sus aplicaciones vía web browser sin importar el lugar en que se encuentren.
La nube no se irá Después de muchos años de germinación, el corazón del cloud computing, es decir, el pago por uso y servicios externos, parece estar resonando con mayor fuerza en el mercado corporativo. Tanto así que en el reciente CIO Forum de Microsoft Latinoamérica, el presidente de esa corporación para la región, Hernán Rin cón, dijo: “La nube está aquí y no se irá…”. Hoy en día estamos al borde de una nueva era de computación, en la cual las aplicaciones innovadoras son complementadas por servicios basados en el Internet para que los usuarios puedan tener experiencias más ricas en el dispositivo que preeran. Este paradigma permitirá a los usuarios ser más productivos y a las organizaciones de cualquier tamaño desenvolverse con mayor agilidad.
“En unos años, el 25% de las compras de software serán en cloud computing”, aseguró Marcelo Basterrechea, de la empresa Ingeniería de Sistemas en Guatemala. Cloud computing es el resultado de la maduración de muchas tecnologías, de estándares de la industria, de la mejora y disponibilidad en las comunicaciones de banda ancha, del auge del código abierto y la solidez de arquitecturas orientadas a servicios. Los conceptos de SaaS (softwareas-a-service) para usuarios de servicios generales, PaaS (Platformas-a-service) para desarrolladores y IaaS (Infraestructure-as-a-service) para almacenamiento a demanda y disponibilidad de com putación, buscarán el próximo año consolidar propuestas de servicios y tecnologías ya existentes. “Su adaptación en organizaciones como salud, educación y administración que frecuentemente se desenvuelven en áreas geográcas dispersas, será un mercado por desarrollar en los modelos de nubes privadas. Mientras en las nubes públicas, debemos esperar la propagación de servicios para herramientas de colaboración estandarizadas como correo, omática, servicios de Web 2.0, etc.”, explicó el vocero de Oracle. El fortalecimiento de los esquemas de seguridad para resguardo de la información, así como las normativas legales en cuanto a la residencia de los datos fuera de las empresas y, en ocasiones, fuera del país donde operan las empresas, serán aspectos a considerar en el futuro inmediato. Precisamente, aspectos de seguridad y pérdida de control han sido obstáculos para la expansión de esta tecnología. “El concepto de la nube necesita
l tc 2011 La demanda de nuevos servicios en la nube que involucran aplicaciones como CRM y ERP, servicios de colaboración, así como aplicaciones en nuevas indus trias como educación y salud, pondrán en el centro del mundo tecnológico al cloud computing. Los servicios en la nube alcanzarán mayor seguridad, elasticidad, disponibilidad y mejor rendimien to, además de ofrecer nuevas funcionalidades, así como mayor control de los servidores contra tados, de manera que las empresas puedan administrarlos de forma independiente. Elementos como la nube privada, donde la infraestructura permanece como parte de la organización, pero requiere mayor esfuerzo de gestión y administración de la plataforma, serán analizados por industrias interesadas en retener el control de sus servidores.
madurar en los procesos de planificación de nuestros CIO, pues necesitan convencerse de que es un concepto con la confiabilidad que ellos requieren”, afirmó Diego Dzodan de SAP.
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TECNOLOGÍAS INALÁMBRICAS:
La 4G será la reina El 2011 será el año en que la tecnología 4G desbanque —por fn— a su hermana mayor, la tecnología 3G.
Thelma López
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egún un estudio de la empresa investigadora Gartner, el gasto en tecnología de la información alcanzará US$2,5 millones en el 2011, es decir un 3,1% superior a la inversión en el 2010. Una de las prioridades en inversión por parte de las empresas es la tecnología inalámbrica, su proliferación y disponibilidad, lo que sumado a una explosión de dispositivos inteligentes como notebooks, tabletas y smartphones en la mano de los consumidores, ha creado una necesidad que las corporaciones no pueden ignorar. La creciente cantidad de usuarios móviles, así como las presiones a las que están sometidas las organizaciones para soportar el aumento de peticiones inalámbricas por parte de los trabajadores, en especial en aquellos casos donde se requieren elevados anchos de banda y se transmiten grandes cantidades de datos como audio y video, ha obligado a la industria a ir a un paso acelerado. Tecnologías tales como video streaming, colaboración en tiempo real y sistemas basados en la nube a los
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cuales se accede desde dispositivos móviles, tendrán un efecto profundo en las redes corporativas, en la seguridad y en la gestión de dispositivos y usuarios durante el próximo año. Pero antes de alcanzar estas aplicaciones, Centroamérica debe primero lidiar con el tamaño de su espectro. “La principal limitación hoy es el ancho de banda y estabilidad en la velocidad. Cuando la tecnología es inalámbrica no se puede garantizar el ancho de banda a ofrecer, ya que depende de muchos factores, como el número de usuarios conectados al mismo punto de acceso, distancia del usuario del punto de acceso, cobertura del operador etc.”, dijo Felipe Fernández, gerente de Categoría Información de Mercadeo de Tigo Guatemala. Es por ello que en la región aún persisten tecnologías como Wi-Fi y 3G. Esta última lidera el mercado porque tiene compromiso a nivel mundial de todo un ecosistema de terminales, redes y operadores que están invirtiendo y generando economías de escala para l levar, de forma accesible, Internet inalámbrico al consumidor. Sin embargo, las tecnologías inalámbricas de transmisión de datos
están convergiendo en el estándar WiMax y su más cercano competidor, LTE. Aun así, en nuestra región los operadores siguen utilizando el tradicional Wi-Fi y los productos propietarios que corren sobre 2.4 y 5 Ghz para ofrecer sus servicios, por ser estas bandas de uso abierto. La saturación de estas está llevando a los diferentes países a promover el uso de las bandas privadas como la 2.3, 2.5 y 3.5 Ghz, siendo la úl tima la más popular, para permitir la entrada de WiMax y LTE, garantizando que sus ciudadanos puedan acceder a los benecios que traen las tecnologías 4G. “Algunas tecnologías 4G alrededor de WiMax y otros medios en frecuencias tanto licenciadas como no licenciadas, posiblemente vean la luz en el 2011”, explicó Gian carlo Dumani, ingeniero de American Data Networks. A diferencia de otros países, en Centroamérica la introducción de las tecnologías 4G como WiMax y LTE ha sido lenta. “Aun cuando muchos hablan de ofrecer WiMax, brindan su versión inicial (versión D), y solo en Panamá existe una red extensa de WiMax actualizada (versión E), a la manera de otros países de primer mundo como YOTA en Rusia y Clear/Sprint en
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l tc 2011 La tecnología 4G, WiMax y LTE asumirán el protagonismo en el 2011, sus aplicaciones permi tirán una gama de soluciones de redes inteligentes, con ma yor velocidad y mayor oferta de servicios, además de solucionar aspectos como velocidad y requerimien tos de ancho de banda. Al tener una velocidad de transmisión más rápida, se notará mucho menos la falta de cobertura de algunas zonas. Además, la tecnología 4G permitirá que los teléfonos funcionen en Internet. Por ejemplo, se podrá llamar utilizando la señal Wi-Fi, esto será mucho más económico para las empresas. Mediante esta tecnología se facilitarán prácticas como videocon ferencias, debido a la alta calidad con la que se podrán establecer videollamadas. Sin duda también favorecerá el teletrabajo, ya que un teletrabajador podrá tener una comunicación bastante directa con el resto del personal, con el subsiguiente ahorro en espacio y oficinas.
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Estados Unidos. Esto está por cambiar, a medida que cada país logre empujar la incursión de estas de manera agresiva”, explicó Moises N. Abadi, gerente general de Liberty Technologies. En un futuro, empezaremos a ver productos como el WiMax 2, el cual se dene para anchos de banda de 100 a 300 Mbps y su competidor LTE Advanced, con las características comparativas. Tanto WiMax como LTE tienen un enorme potencial de entregar al usuario las velocidades que requieren hoy en día, y las posibilidades de disminuir la carga impositiva de las aplicaciones intensivas de datos que están cada vez más de moda en el mercado, como video y multimedia. “Tecnologías 4G como WiMax y LTE son el futuro de las telecomunicaciones. Por ende, su acogida en los mercados será cada vez mayor”, dijo Abadi. LTE es la que tiene mayor potencial a nivel mundial, es un nuevo estándar de la norma 3GPP. Denida para unos como una evolución de la norma 3GPP UMTS (3G), para otros es un nuevo concepto de arquitectura evolutiva (4G). De hecho, LTE será la clave para el despegue del Internet móvil, y servicios como la transmisión de datos a más de 300 metros y videos de alta denición, gracias a la tecnología OFDMA, serán de uso corriente en la fase madura del sistema. Por su parte, tecnologías como RFID, experimentará su auge en los próximos años. Este sistema de almacenamiento de datos a través de etiquetas o tags, ha encontrado un nicho de mercado en sectores como agrícola y retail. En éste último será el mayor beneciado con esta tecnología que en el próximo año po dría empezar a popularizar su uso en la cadena de abastecimiento
Los verdaderos smartphones Las redes con mayor banda ancha abrirán la creatividad en términos de identificar el mejor uso de esa banda, tal como procesar transacciones desde un teléfono móvil. Y es que la telefonía será una de las industrias más beneficiadas con la llegada de 4G, WiMax y LTE. “Mientras que la popularidad de los smartphones aumenta, veremos una ruta paralela del lado de los operadores para permitir velocidades más altas dentro de sus redes, tal como las actualizaciones de las redes 4G. Es posible que esas inversiones continúen por el lado del operador”, comentó Sumit Malhotra, Product Marketing Manager de Sony Ericsson. Latinoamérica está detrás de muchas otras regiones en términos de madurez de datos e información en sus redes. Esto signica que la región permanece en el mercado de feature phones y en el futuro se cambiará a las redes 3G/4G y a los smartphones. Esto quiere decir que las dinámicas del mercado serán muy interesantes en Latinoamérica. “El sistema de operadores abierto brindará más y será más dominante. Como resultado, el mercado del smartphone se desarrollará con ese crecimiento y potencialmente más gente comenzará a replicar la manera en la cual interactúa con su computadora personal en sus teléfonos móviles. Vemos que Android es una de las plataformas más grandes con respecto a crecimiento y se nota cómo la industria estará potencialmente buscando semejanzas al ver varios aparatos uniéndose en uno —como Internet y televisión, por ejemplo—, y a aparatos con plataformas múltiples”, dijo Malhotra.
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REDES SOCIALES:
Más allá de empresas 2.0 El sotware social promete, además de los ya conocidos benefcios de productividad, ser una uente de colaboración y retorno. Melina Grullón
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a comunicación es uno de los bienes más antiguos de la humanidad. Pasamos luego de muchos años, del lenguaje de las señas y los jeroglí cos al servicio postal, el telégrafo en 1792 y casi un siglo más tarde, el teléfono y la radio. Pero en la década de los 60, Internet traería herramientas que generarían un precedente en la interacción entre personas y también entre empresas. Como lo declaró el director general en SAP Centroamérica y México, Diego Dzodan: “El concepto de las redes sociales impacta a todas las compañías y sus involucrados, desde un punto de vista corporativo, por ello, los procesos de estas tienen que ir evolucionando para tomar ventaja de esta estructura. Hace unos años sería impensable tener una visión de todos los profesionales en una determinada industria, hoy es muy viable gracias a la tecnología. Si entras a alguna de las redes sociales que detallan perles profesionales, es muy fácil hacer una lista de personas que pueden ayudarte”. En redes sociales empresariales la tendencia es la colaboración. La colaboración en tecnología mejora la eciencia, reduce los costos, per-
mite la entrega de mejores servicios, pero sobretodo, extrae de la interacción entre personas las mejores herramientas para el trabajo. Uno de los ejemplos más clásicos en las empresas es el soporte en línea a través de aplicaciones como teleconferencia o chat. Herramientas de planicación de tareas, ujos de trabajo y hasta programación de actividades también conforman benecios que inciden en la productividad.
Gestión 2.0 Francisco Javier Montesinos, director de Innovación Empresarial GBM, asegura que una estrategia innovadora para interactuar con los consumidores es ahora a través de las redes sociales, es decir, la comunicación de dos vías, como los blogs, las comunidades y las herramientas sociales, el mercadeo interactivo y también la manera convencional de mercadeo: publicidad y medios. Esto debido a que la Web es el “inuenciador” número uno sobre las personas, pues contiene en sí misma las opiniones de los consumidores. “No diría que esta transformación es producto de las redes sociales, sino más bien de todo el boom de una comunidad social que ha emanado de la Web 2.0”, aclara Luz María Murguia, directora de Mar-
keting CRM, Oracle Latinoamérica. Tanto Montesinos como Murguia coinciden en que las tres redes sociales que seguirán imperando en el mercado corporativo y profesional para el 2011 serían LinkedIn, por su posicionamiento como una plataforma de relaciones laborales; Twitter, que se ha manejado tanto a nivel personal como empresarial, y Facebook por consolidarse comercialmente en el uso de monitoreo y posicionamiento de marketing para usuarios informales. Y el otro gran punto de esta tendencia es intranet. Los directivos de las empresas están tomando conciencia de la importancia que tiene la gestión del conocimiento en el ámbito empresarial, por tal motivo, instalar una intranet y un sistema de planicación de recursos empresariales o ERP (Enterprise Resource Planning), les facilita la evaluación y toma de decisiones en los procesos de calidad, operaciones de producción y distribución, ecacia y costes. “Los recursos que debe tener una compañía son un CRM y una intranet que permitan además de gerenciar los contactos con los clientes, también registrar las interacciones con las redes sociales”, señala Héctor Maida, gerente general de Creativos de Internet, S.A.
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Por su parte, Murguia expone que para el análisis de los clientes de la empresa y la realización de proyecciones de ventas, utilizan un módulo denominado Centro de CRM Business Intelligence and Analytic, el cual además, se puede adaptar no solo al tema de marketing, sino a cualquier área de toma de decisiones. Para la interacción con los empleados, clientes y stakeholders, Montesinos de GBM revela que su empresa cuenta con una red social propia, llamada Smart Collaboration, con la que rompieron fronteras en nueve países. “La aplicación ha aumentado más del 29% nuestra productividad y reducido en un 18% nuestros costos operativos. Tenemos interacción constante con nuestros clientes, a los que les brindamos informaciones actualizadas de su interés, acerca de tendencias, comportamientos y mejores prácticas de la industria en la que ejercen”, agrega. Mientras, Hiddekel Morrison, presidente de HM Consulting en República Dominicana, explica que lo mínimo que puede pagar una empresa para implementar una intranet o un CRM es US$3000 y esto es hablando de que se contrate a una persona independiente o freelancer. “Esto repercute de forma negativa en la adopción que puedan tener las empresas de estas nuevas tendencias y herramientas 2.0”, indica. En relación con esto, la gerente de Comunicaciones y Asuntos Públicos para Colombia, Centroamérica y el Caribe de Google Inc., Susana Pabón, maniesta que en su empresa se ayuda a los negocios de todos los tamaños y de todos los sectores. “Tenemos una suite de colaboración llamada Google Apps for business. Con esta herramienta, las empresas pueden encontrar a US$50 por usuario al año, un Gmail mucho más robusto, Google Calendar,
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Docs, Groups, Sites y Videos, por solo mencionar algunas”, comenta. Pabón explica que a las empresas también les pueden ofrecer una plataforma de analíticas web. “Con tan solo tener una cuenta de Gmail e insertar en su sitio web un código que les suministramos, podrán los directivos de las compañías tener acceso a informes como el seguimiento de usuarios que visitan el sitio y su segmentación, resultados de campañas de marketing, rendimiento del contenido, análisis de navegación, entre otras”, complementa.
Más ingresos por comunidades Sobre la rapidez con que avanza la tecnología, Montesinos indica que no solo han tenido que adaptar su estructura física a estos nuevos cambios, sino también los perles profesionales, teniendo que contratar webmasters, especialistas en la optimización de los motores de búsqueda o SEO (Search Engine Optimization), y arquitectos web, dedicados al mantenimiento y mejora del sitio web y la expansión en las redes sociales. “Tenemos un equipo calicado a cargo de esta iniciativa 2.0, jóvenes asiduos a las redes sociales que tienen dentro de sus objetivos el contenido de las nuestras”, resalta. “En el mundo se está dando un acontecimiento único y es el nacimiento de nuevos perles de trabajo, todo gracias a estas modas sociales de tecnología”, dice Morrison. “Hoy tenemos por ejemplo, la gura del community manager o responsable de comunidad, que es la persona encargada de desarrollar y gestionar una comunidad de usuarios por Internet. Pero también está el arquitecto de información, quien analiza y estructura un contenido, con la nalidad de crear interfaces con usabilidad y encontrabilidad”, comenta Morrison.
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l tc 2011 Compra colectiva. Redes de
compras para optar por descuen tos mayores, dando a conocer a las empresas a qué cantidad de personas y de qué lugar les interesa una determinada marca. geolocalización. Gracias al uso que se les está dando a los celulares inteligentes con conexión a Internet, se fomenta por igual el crecimiento de herramientas de geolocalización como Foursquare o Facebook Places, lo que permi tirá saber siempre dónde están las personas de nuestra red e interac tuar con ellos. servicio de pao de Twitter. Esta red social empezará a rentabilizar sus servicios con publicidad en los Trending Topics y servicios de pago por tweet, que permitirá a las empresas destacar y promocionar de manera especial aquello que más les interesa.
Según Montesinos, el reto principal con que se enfrentan las empresas es llegar a recibir nuevos ingresos, basados en ventas de servicios gestionados por las tecnologías de la información, enfocados en los mercados de pequeñas y medianas empresas.
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GREEN IT:
El camino que resta Las soluciones tecnológicas para disminuir la huella ambiental se mantienen vigentes, pero los retos en inraestructura y prácticas de negocio siguen en la mesa. Roxana Rosales
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l terminar el 2009, los estadounidenses evitaron una emisión de gases de efecto invernadero equivalente a lo producido por 30 millones de automóviles y economizaron cerca de US$17 millones en el pago de sus facturas de servicios públicos. Parte de esto fue posible gracias al programa Energy Star, impulsado por la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos. Aunque fue lanzando a principios de los 90, fue hasta después de varios años que el logo de Energy Star, una estrella con letras blancas sobre un fondo azul claro, se utilizó para identicar a equipos ecológicamente amigables. Con el nacimiento de este programa, también surgió el término green IT, relacionado a prácticas para el uso eciente y ambientalmente amigable de los componentes informáticos.
La nube y la digitalización No todas las prácticas aplicadas al concepto de green IT han tenido una considerable inuencia en la región y su futuro para el 2011; la tendencia promete ciertos cambios, aunque no radicales. Uno de
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ellos es el cloud computing como tendencia verde. “Aunque hay un auge de la informática, todavía hay cierta desconanza en la región relacionada con la seguridad y el hecho de conar a terceros la administración de la información, no es parte de la idio sincrasia de las compañías, aplicar de lleno prácticas como cloud computing requeriría un cambio generacional”, arma Ulises Viaud, gerente de Ventas de Xerox-PBS El Salvador. Otra práctica amigable con el planeta es el uso de documentación en formato digital, que según Inti Grimaldi, gerente de Soporte a Ventas de Xerox-PBS El Salvador, sí puede tener un cierto crecimiento para el 2011. “Las compañías quieren digitalizar sus documentos, disminuir sus archivos de papel y sus sistemas de microlmación por sistemas electrónicos que permitan consultarlos en línea en cuestión de segundos; en este caso las limitantes son que no hay una ley de rma scal, por lo que la documentación legal no puede someterse a este proceso, y que las empresas lo realizan de manera parcial. Las compañías demandan un sistema de digitalización y administración
de contenidos que les permita administrar todo el ciclo de vida del documento desde que se crea, almacena y destruye”, apunta.
Obligados Desde luego, el ahorro de consumo eléctrico continuará como tendencia fuerte, que ahora es más común porque todos los fabricantes deben cumplir con estándares y certicaciones internacionales a la hora de producir sus dispositivos. “En la región contamos con varios modelos que manejan eco utility, que administra el consumo de energía eléctrica e indica su ahorro. No se ha dado la difusión adecuada en América Latina y tampoco existe una conciencia tan fuerte sobre el tema como en Europa, Japón y Estados Unidos. Creo que cuando la gente tenga más conciencia del cuidado del medioambiente va a ser crucial para las compañías fabricantes el impacto ambiental de los dispositivos que se comercializan”, explica Alejandro Palacios, gerente de Producto para América Latina de Toshiba. Para Edwin Campos, Solutions Consultant de Dell, las corporaciones deben desarrollar equipos integrales y soluciones para ser más “ver-
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des”, pero también es imperiosa una mejor legislación regional que las respalde. “Es necesario que se creen políticas más rigurosas en el tema de computación verde y exigir a las empresas el cumplimiento de estas normas, convirtiéndolas en obligatorias”, expresa. Una manera en que también se orientan los esfuerzos para green IT es el mejor aprovechamiento de la energía. “Millonarias pérdidas en la industria se registran por problemas en la energía eléctrica, como desviaciones de frecuencia, ruido eléctrico, impulsos transitorios, ba jas de voltaje y distorsión de onda, principalmente por no contar con sistemas adecuados”, asegura Enrique Chávez, director de Ventas para Centroamérica, Región Andina, el Caribe y México de la Divi sión Calidad de Energía de Eaton Corporation. El tema de la centralización de los sistemas de impresión y el mejor aprovechamiento de sus insumos tiene fuerte presencia regional y es probablemente uno de los que tenga más desarrollo a corto plazo. “Ricoh ha desarrollado @remote, una solución que permite a nuestros clientes analizar cómo pueden reducir el impacto ambiental con la utilización de nuestros equipos multifuncionales”, dice Edenilson Lara, ingeniero de Preventa de Ricoh El Salvador. Esta herramienta ofrece alternativas de impresión en dúplex (a dos caras) y páginas combinadas para minimizar el consumo de papel y reducir la producción de C02; además muestra cuánto tiempo el equipo se mantiene en modo de ahorro de energía y brinda un análisis del consumo mensual de energía. Por su lado, Xerox le ha dado un fuerte impulso a la tecnología de tinta sólida y al concepto ColorQu-
be, que según sus creadores permite la reducción de hasta un 90% de los desperdicios comparados con la impresión láser. “Los cartuchos de tinta sólida han sido fabricados con una base de soya, que permite la biodegradación acelerada de este desecho y reduce los precios de las impresiones o copias a color hasta en un 65%”, asevera Inti Grimaldi.
Lo que alta por hacer “Green IT ha pasado a ser de una tendencia a uno de los principales temas de la agenda de alta gerencia en corporaciones, no solo porque es lo que se debe de hacer para tomar conciencia en la protección del medioambiente’, sino también porque es una herramienta para las compañías en la reducción de costos en sus operaciones”, arma Roy Elizondo, gerente de Activos de CSI Leasing Inc. para Centroamérica y el Caribe. Elizondo indica que compañías como la suya proporcionan una solución monetaria a las empresas que no saben qué hacer con sus equipos en desuso y obsoletos. “Muchos Gobiernos ofrecen benecios por adoptar esta tendencia, como la reducción de impuestos e incentivos. La solución nanciera de nuestra empresa brinda una herramienta para cumplir con el modelo de green IT a corto plazo y las regulaciones de los Gobiernos locales e internacionales”, declara. “Los gerentes de IT hoy tienen el reto de no solo mantener las infraestructuras de red y comunicaciones operando de manera eciente, sino también que su impacto esté en lí nea con las iniciativas de las compañías sobre sostenibilidad ambiental y responsabilidad social empresarial”, estima por su parte Grimaldi. En el tema del reciclaje, los expertos consideran que aún hay camino
l tc 2011 Para el 2011, las prácticas de computación verde con mayores posibilidades de desarrollo para la región son los sistemas de impresión más amigables, la digitalización de documentos y el cloud computing. La principal limitante para que haya un crecimiento y masificación de estas prácticas a corto plazo es la falta de políticas, incentivos y leyes estatales. Aún no todas las compañías están dispuestas a dar el paso para ser más verdes, generalmente por la desconfianza que tienen sobre la seguridad de es tas prácticas y los costos de su implementación.
por andar. “No hay una política de separación de desperdicios tóxicos, biodegradables o vidrio, no hay conciencia ni incentivos, hay algunas iniciativas de las compañías fa bricantes, pero no del usuario nal o empresas que los utilizan. Otra limitante es el costo, todo el mundo quiere ser green pero no está dispuesto a pagar, pues no siempre ser green es más barato”, concluye Viaud.
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MOVILIDAD:
Siempre conectado La movilidad rompe los paradigmas de la omnipresencia. Donde esté un empleado con un dispositivo móvil, ahí estará su ofcina.
Boris Ríos
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eis de la mañana. Es mo mento de hacer el pago de servicios básicos, al tiempo que inicia una llamada en conferencia con la casa matriz en Seattle. Simultáneamente, se actualizan los datos en el servidor de la empresa en tres continentes diferentes, sobre un reporte estadístico de uno de los principales clientes. En solo unos minutos, iniciará una capacitación virtual sobre la nueva aplicación que este usuario debe iniciar para su gestión. Y todo esto, desde una silla y un ordenador. ¿Dónde? ¿Qué importa, si tiene conexión? Ese es el terreno ganado por las soluciones de movilidad: aumentar la productividad y acceder a un mundo de aplicaciones corporativas desde cualquier lugar. Los avances tecnológicos validan que bajo la convergencia tecnológica, el modelo de negocio tradicional se ha transformado, convirtiendo las soluciones de movilidad en una necesidad estratégica de la que las organizaciones no se pueden desvincular. “La movilidad permitirá que cada vez más empresas se vayan sumando al listado de las que ya confían
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suciente en la tecnología como para que acciones rutinarias, como rmar un documento interno, realizar alguna aprobación en el software corporativo, planear y organizar reuniones internas o con clientes o conrmar transferencias bancarias puedan ser manejadas desde dispositivos que caben en la palma de la mano”, explica Manuel David Aguilar, jefe de Análisis, Investigación y Pricing de la gerencia de Marketing de Telefónica.
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Productivamente móviles Estudios en Estados Unidos muestran aumentos de productividad de entre 30 y 40% en trabajadores a los que se les ofrece cierta e xibilidad o incluso desempeño de la jornada completa desde casa. No obstante, para el socio Enterprise Risk Services (ERS) y Corporate Responsability & Sustainability de la rma Deloitte y el gerente de ERS Julio De la Espada, “a pesar de que la movilidad en la tecnología permitirá tener equipos de profesionales mayormente integrados, implica también replantearse las relaciones clienteproveedores y retos nuevos para ambas partes. Hay que buscar el balance más apropiado”.
Por otro lado, el fenómeno del teletrabajo es una de las tendencias que más se ha visto impulsada, a nivel empresarial, por las tecnologías móviles, arrojando benecios tanto para los usuarios como para las empresas, ya que la combinación de aumento en la banda ancha y nuevas aplicaciones, junto c on los problemas de costos y tiempo de desplazamiento que suelen generarse, han hecho de esta una opción atractiva. Así lo comparte Hiddekel Morrison, consultor tecnológico y presidente de la rma de consultoría HM Consulting en República Dominicana, quien explica que “el teletrabajo ha permitido reducir costos, pues el trabajador opera a distancia y no consume recursos energéticos, de infraestructura, etc. pues el servicio se brinda de forma remota haciendo uso de diversas tecnologías de telecomunicaciones. Al mismo tiempo, le permite al trabajador tener mayor autonomía, exibilidad, más vida familiar y ofrece una mejor integración laboral de personas con discapacidad”. De acuerdo con Rodríguez y De la Espada, el consumidor de tecnología del 2011 demandará mayores recursos y capacidades en
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la infraestructura. Un ejemplo tangible puede s er el requerimiento de mayores anchos de banda para propiciar disponibilidad y oportunidad en servicios y comunicaciones (por ejemplo e-bank en teléfonos inteligentes) para el lado corporativo.
Sin derecho a desconectarse
l tc 2011 •Lasredes socialesy lamensajería instantánea, en sus varios formatos, serán los servicios que seguirán creciendo y liderando. •Se dará elusocadavez más frecuente de la geolocalización y del teléfono como dispositivo GPS, como tarjeta de crédito y para interactuar e interconectarse a otros dispositivos tales como el automóvil, la televisión, etc. •Losconsumidoresprevénutilizar su teléfono móvil para con versar por chat con video, ver contenido pago en varias pantallas, escanear códigos de barra para acceder a información importante online y controlar el uso de la electricidad en el hogar. • Seestimaqueenpromediouna persona podría tener seis u ocho dispositivos o aparatos conectados. •Losmóvilesdeterceraycuar ta generación (smathphones) van a aumentar el tráfico de da tos en las redes. •Enel segmentodelossmar thphones, la tendencia apunta a que Android (sistema operativo de Google) seguirá creciendo vertiginosamente.
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En este sentido, el mercado hoy día se prepara con diversos actores y medios para habilitar la movilidad en los diversos campos de la tecnología. Algunas de las opciones son teléfonos inteligentes o smarthphones, hasta las laptops, pasando por los ipads y los iPhones. “El smarthPhone y las aplicaciones de búsqueda, el iPad y simi lares dejarán de ser jugadores de nicho exclusivo, para pasar a ser más comunes y entrar con fuerza al mundo empresarial. Veremos más y más de M2M (machine to machine) o lo que se ha denomi nado The Internet of Things, esto es, aparatos de todo tipo, desde vehículos, electrodomésticos y máquinas conectadas entre sí”, comenta Carlos Gallegos, socio de consultoría de Deloitte. Las aplicaciones disponibles buscan ser tan variadas como ecientes para atender a una gran demanda de público. Se espera cada vez más el crecimiento de las ventas de equipos multimedia, y en especial, muchos de ellos 3G. En cuanto a servicios, se esti ma que los operadores estén posicionando la Internet móvil como la gran apuesta para el 2011. “Las redes sociales y la mensa jería instantánea, en sus varios formatos, serán sin duda los servicios que continuarán creciendo y liderando, no solo en los segmentos más jóvenes, sino
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avanzando sobre la mayoría de la población”, recalca Roberto Vásquez Ferrero, director de Telecom Practice Group para Nielsen Latinoamérica. En especial, en la telefonía móvil, los dispositivos y servicios ya tienen niveles de densidad (líneas activas por cantidad de habitantes) que en muchos casos superan el 100%. Según Ferrero, si bien el promedio de la región, que tiene 550 millones de co nexiones, no alcanza aún la totalidad de la población (estimada en algo más de 570 millones), se espera que en el 2011, la densidad ya supere el 100%.
La moda es ser inteligente El segmento de los smarthphones se perla como la tendencia predominante durante el 2011, para aquellos ejecutivos que tienen la necesidad de estar conectados. Esto, sobre todo amparado por el auge de las redes sociales y una mayor penetración y dependencia del correo electrónico, que ha comenzado a crear la necesidad de optar por deshacerse de terminales tradicionales. El mercado de los smarthphones espera un aumento de 24% para el próximo año. Aún así, se espera que gradualmente disminuyan los números en los próximos 5 años. En el 2014, el mercado aumentará solo 13,6%, arma Internacional Data Corporation (IDC). “En el segmento de los smarthphones, denitivamente la tendencia apunta a que Android (sistema operativo desarrollado por Google) y las aplicaciones que se desarrollen sobre esta plataforma, seguirán creciendo vertiginosamente”, dice Jesús Hung, gerente regional para el área del Caribe de Alacatel Mobile Phones.
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VIRTUALIZACIÓN:
Realidad nada virtual La virtualización está aquí, gracias a su seguridad en el manejo de datos, el uso de servidores y, sobre todo, su ahorro en costos. Julio Medina
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a palabra virtualización pareciera salida de algún libro de ciencia cción, pero cuando los hombres de negocios se dan cuenta de que aplicándola en sus empresas se pueden lograr ahorros de hasta un 42% en costos de energía eléctrica, el tema pasa a ser un asunto de la ciencias matemáticas. La virtualización es en palabras sencillas, la capacidad de “simular” el entorno completo de un sistema operativo de computación, de tal forma que se puedan ejecutar de manera simultánea varios otros sistemas, pero todos compartiendo un mismo equipo, es decir, lo que en la actualidad muchas empresas ejecutan de manera individual, un sistema operativo por equipo, gracias a este avance tecnológico, distintas y múltiples aplicaciones pueden ser ejecutadas al mismo tiempo por un único equipo. “Esto signica que una compañía que ejecuta 240 aplicaciones, cada una con un servidor, con la virtualización puede realizar las mismas funciones con 82 servidores, lo que signicarían ahorros sustanciales de consumo de energía, espacio y sobre todo mayor eciencia en los equipos actualmente instalados”,
arma Andrea Pérez de Ramer, di rectora de Mercadeo y Comunicación para Latinoamérica y el Caribe de Eaton Corporation. Este ejemplo de la ejecutiva signica que dicha empresa puede pasar de pagar alrededor de US$34 000 al año en energía eléctrica, a tan solo US$11 000, es decir, una reducción de un 42%. “Un estudio de una compañía considerada dentro de las Fortune 500 indicó que la mayoría de sus 5000 servidores eran subutilizados, ya que sus operaciones solo exigían el 20% de su capacidad de almacenamiento, por lo que se requería una inversión de US$10 millones para reorganizar las instalaciones eléctricas para estudios de expansión futura, pero con la virtualización, las aplicaciones se redistribuyeron en solo 150 servidores virtuales, en el 20% de la cobertura original, lo que dejó el suciente espacio de piso de acceso para triplicar la capacidad de procesamiento en los siguientes 3 años, se recortaron los costos de soporte a la mitad y el costo total de la propiedad en US$15 millones”, añade Pérez.
Subutilizados La ejecutiva asegura que el gran problema en la actualidad es que
la mayoría de los servidores en el mercado están siendo subutilizados, porque solo se usan en su total capacidad en los momentos de exigencia pico de las aplicaciones, lo cual sucede en muy pocos instantes del día o del mes, lo que la virtualización hace es que aumenta el rendimiento del centro de datos de cualquier empresa, porque no hay capacidad instalada en desuso, además de incrementar la potencia de cálculo y bajar los costos de operación. “No solo se aprovechan las capacidades multitarea de poder ejecutar muchos sistemas operativos y sus aplicativos en entornos controlados y protegidos dentro de un mismo equipo, sino que también se maximiza su utilización. Algunos estudios señalan que un equipo de procesamiento en un centro de datos con un uso normalizado puede tener un nivel de utilización promedio del 25%, sin embargo, con la virtualización un equipo puede correr varios sistemas simultáneamente y obtener de este hasta un 100% de utilización de sus re cursos, maximizando la inversión efectuada”, arma Edwin Campos, Solutions Consultant Dell. Por ejemplo, si una empresa hace una campaña muy grande de mar-
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l tc 2011 El próximo año visualizaremos sistemas operativos que hagan correr aplicaciones más rápidas por ser virtuales, además de la virtualización en programas de TV y videojuegos y soluciones de virtualización 100% orientadas a la nube y que puedan ser integradas entre distintos fabricantes.
keting e incrementa exponencialmente su cantidad de clientes, si no aplica la virtualización en sus servidores seguramente necesitará adquirir más equipos para soportar esa demanda, pero si acude a esta novedosa alternativa, eventualmente puede reutilizar recursos que no están adecuadamente aprovechados para soportar esa necesidad, sin incurrir en mayores gastos en hardware que quizá después ya no necesite.
Controlar la seguridad Sin embargo, aparte de los ahorros, la virtualizacion también trae consigo mayor seguridad en el manejo de los contenidos informáticos de la empresa, en la mayoría de los casos el activo más preciado, sobre todo en caso de emergencias o desastres.
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“Los espacios encapsulados en la ejecución de ciertos sistemas facilitan controlar la seguridad desde el punto de vista del acceso no permitido de una aplicación a otra. Por otro lado, la virtualización permite otra forma de adaptarse a las necesidades de alta disponibilidad y de recuperación ante desastres, lo que aumenta muchísimo la robustez de los sistemas”, expresa Gustavo Pifarre, Enterprise Architect de HP Technology Consulting. Campos comparte que la virtualización es mucho más que ahorros impactantes en costos, además de la reducción de equipos físicos, también se amplían las capacidades de recuperación contra fallos de equipo, ya que los administra dores de sistemas en los centros de datos tienen nuevas capacidades para la recuperación frente a fallos, minimizan el consumo eléctrico, reducen los niveles de disipación de calor y por ende bajan el impacto ambiental de la empresa. Esto se da porque además de la reducción de equipo, se reduce drásticamente la necesidad de enfriamiento de los servidores, uno de los dolores de cabeza más grandes en términos de costos para las empresas, ya que los sistemas de aires acondicionados son importantes consumidores de energía.
En las nubes En gran medida, el advenimiento del llamado cloud computing es lo que más ha disparado el término virtualización en una empresa que no necesariamente tenga una importante inversión en tecnología, ya que es el nuevo concepto donde se ha extendido la práctica del uso remoto y “etéreo” de servidores. “Cloud computing es un concepto que extiende el de virtualización a servicios que pueden ser utilizados
a través de Internet. Esos servicios, a los que hoy puede uno acceder en la nube, van desde cómputo y almacenamiento bajo demanda, hasta aplicaciones”, añade Pifarre. De acuerdo con el ejecutivo de HP, la perspectiva es que la cantidad y diversidad de los servicios disponibles, relacionados con la virtualización, van a ir aumentando en los próximos años. Ya se puede encontrar varios tipos de aplicaciones disponibles y van a ir surgiendo más alternativas en términos de servicios nuevos, a través de la nube. “Básicamente, esta alternativa da la posibilidad de contratar y usar un servicio a través de la red en lugar de implementar internamente todo lo necesario para tener una aplicación funcionando”, arma Pifarre. Según Campos, la coexistencia de las aplicaciones hechas para la nube va a permitir a las empresas en países de cualquier nivel económico poder alcanzar la “onda tecnológica” más rápidamente, implementando tecnologías de alto nivel a muy bajo costo, si se compara con la opción de efectuar adquisiciones de centros completos para poder sustentar esas mismas funcionalidades. No obstante, todos los analistas consideraron que en Centroamérica aún no se ha aprovechado al máximo las ventajas de esta alternativa tecnológica, ya sea por desconocimiento o por la falta de conanza en entregar el manejo de sus datos a un ambiente no tangible o incluso a terceros, pero que en otras regiones ha comprobado ser seguro y muy benecioso para el futuro de todo emprendimiento. “La virtualización es una tecnología ampliamente probada y comprobada, capaz de darle los benecios tangibles que empresas de alto perl están utilizando hoy día a un costo muy reducido”, nalizó Campos.
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TELEVISIÓN DIGITAL:
Lejos, muy lejos En la región aún no se vislumbra un panorama que hará posible realizar el “apagón de la televisión analógica” para pasar al sistema digital. Roxana Rosales
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on 4 meses de atraso, en junio del 2010, Estados Unidos nalizó las transmisiones del sistema análogo de televisión e inició con el formato digital, cuya implementación fue establecida desde 1998. A pesar de que el costo de las cajas sintonizadoras osciló entre US$50 y US$80, cerca de tres millones de hogares ubicados en zonas rurales, con familias de bajos recursos económicos o sin conocimiento del inglés, se quedaron en ese momento sin dar el salto. “Australia adoptó el sistema en el 2001 y, sin embargo, su porcentaje de penetración de televisión digital terrestre es de un 75%. En España fue de un 86% a marzo del 2010 y lanzaron sus sistemas de transmisión digital en el año 2000”, co menta Abraham Tulipano, gerente de servicio de Sony Inter-American. De los cinco sistemas de televisión digital terrestre que existen en el mundo: ATSC (estadounidense), DVB-T (europeo), ISDB-T (japonés), SBTVD (japonés-brasileño) y DTMB (chino), en Centroamérica se han adoptado tres de ellos: ATSC (El Salvador y Honduras), SBTVD (Costa Rica) y DVB-T (Panamá). Guatemala y Nicaragua no han adoptado todavía un estándar de televisión digital terrestre
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“A nivel latinoamericano, solo tres países hemos adoptado el estándar europeo, ellos son: Colombia, Panamá y Uruguay. Lo escogimos debido a factores como mayor eciencia espectral, mejor calidad en imagen y sonido, mayor versatilidad en contenidos”, asevera César Díaz, subdirector de Redes de la Dirección de Telecomunicaciones de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos de Panamá. Recientemente, el Gobierno dominicano acogió el estándar norteamericano ATSC. “En un plazo de 5 años los canales de televisión y sistemas de cable tendrán que adecuar sus tecnologías al nuevo esquema”, indica David Pérez Taveras, presidente del Consejo Directivo del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel). Mario Rendón, gerente de operaciones de Televicentro en Honduras, asegura que en su país hay 200 000 televisores con sintonizadores para recibir señales ATSC y dos canales hacen sus transmisiones de modo digital, uno en denición estándar y otro en HD. En ese mismo territorio, Estela Cardona, comisionada presidenta de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), indica que “el plan nacional de transición de la televisión analógica a la digital inició en Honduras el 31 de diciem bre del 2009 y nalizará el 31 de diciembre del 2022”.
El presidente ejecutivo de la empresa reguladora Telecomunicaciones y Correos de Nicaragua, Orlando Castillo, declara por su lado que su primera opción es el estándar japonés-brasileño. En Guatemala, “lo más inteligente sería acoplarse al sistema estadounidense, ya que todo lo que ve mos viene de ahí. Estamos bastante atrasados y considero que pasarse a digital nos tomará unos 5 años por lo menos”, señala Rodrigo Calderón, productor y director audiovisual de la empresa Magnético. Mientras que en Costa Rica, aunque la fecha es desconocida, se escogió el formato ISDB-TD. El decreto ejecutivo que lo establece obligará a las televisoras, principalmente, a realizar inversiones calculadas en US$80 millones. “La televisión abierta es la que tendría mayor necesidad de cambio, aunque muchos de ellos ya tienen equipos digitales”, asevera el jefe de producto de investigación de Amnet, Juan José Martén. “El Salvador optó por el estándar de transmisión digital terrestre ATSC, que es el estadounidense. A la fecha ya existe un canal comercial transmitiendo su servicio digital en televisión abierta y se ha denido que para enero del 2019, todas las transmisiones serán en formato digital”, comenta Angelo Iannuzzelli, de Tigo.
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3D:
La dimensión activa La tecnología 3D aplicada en los cines podría llegar a los hogares y contribuir con la popularización de este enómeno. Thelma López
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legó el momento. La coreana LG conrmó que será la primera fabricante en producir y comercializar televisores 3D con tecnología pasiva, con la esperanza de un funcionamiento más simple y unas ga fas más sencillas, pero sobre todo más baratas. Hasta el momento, los televisores presentados por las principales marcas, incluida la propia LG, Samsung y Panasonic estaban basados en la tecnología 3D activa, que requería de unas gafas activas. Las gafas 3D pasivas utilizan una lente polarizada verticalmente y otra horizontalmente. Así, cada lente solo permite pasar la luz que es polarizada de una forma compatible, es decir, cada ojo solo verá una composición de imágenes en la pantalla de las dos existentes, consiguiendo la visión estereoscópica polarizada. Por su parte, las gafas 3D activas necesitan que las imágenes alternativas en la pantalla estén sincronizadas con la polarización de la pantalla LCD, es decir, las gafas tienen que estar conectadas con la pantalla a través de un conector de señal sincronizado estereoscópico.
“La principal innovación en la industria en lo que corresponde a 3D es que se está buscando migrar la tecnología pasiva a los televisores, hoy por hoy todos los televisores funcionan con tecnología activa, es decir que las gafas están sincronizadas con el dispositivo, mientras que en la pasiva el televisor sirve solo de ltro, todo el proceso 3D lo hace el proyector y el cerebro. Esta tecnología permitiría gafas más cómodas”, dijo Aaron Romero, Product Marketing Manager de LG. El tamaño de la dimensión Hasta ahora, los televisores que incorporan tecnología 3D usualmente tienen entre 47 y 55 pulgadas, sin embargo, la industria está apostado por modelos en diversos tamaños que sean accesibles en términos de costo y rentabilidad. “La tecnología debería permitir a futuro paneles entre 32 y 63 pulgadas que no utilicen gafas para ver 3D a un precio razonable. Actualmente es posible pero el costo es excesivamente alto para pantallas entre 12 y 22 pulgadas”, explicó Alonzo. Los grandes fabricantes trabajan en lograr los dispositivos sin gafas, Sony ya anunció que estaba traba jando en la tecnología, Toshiba y Phillips anunciaron sus respectivos
modelos de televisores sin gafas y hasta el mundo de los videojuegos se aventuró. Nintendo presentó el Nintendo 3DS que permite ver juegos en tres dimensiones sin necesidad de utilizar ningún tipo de gafas especiales. En todos los casos, los dispositivos han ocasionado cierto escepticismo, los costos y la dicultad de implementación hacen prever que este tipo de tecnología todavía tiene varios años por recorrer antes de llegar a los hogares. El paso previo a la desaparición de las gafas consiste en mejorar la calidad de las imágenes, eliminar los riesgos a la visión, aplicarla todavía más en el sector de la publicidad, en la visualización cientíca y médica, en aplicaciones de manipulación remota y en el sector del entretenimiento que es donde actualmente tiene más mercado. Otro elemento primordial es la generación de mayores contenidos. “Entre los elementos que permitirán la popularización de la tecnología 3D están que se genere mayor contenido 3D, películas, programas, etc., que se logre disfrutar del efecto 3D sin utilizar gafas y mejo rar aún más la calidad de las imágenes”, nalizó Hiddekel Morrison, presidente de HM Consulting en República Dominicana.
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¿Cuáles serán las aplicaciones y dispositivos líderes en 2011? Las aplicaciones y dispositivos que integren varias tecnologías simultáneamente y permitan la unifcación serán las aplicaciones que mejorarán la productividad de las empresas en 2011. donde localizar al usuario, adicionalmente aprovechando las características de una PBX. En el tema de movilidad para el 2011 reinarán aquellas aplicaciones que permitan comunicar al usuario independientemente de su ubicación, y que combinen dispo sitivos móviles con la red celular y redes WiFi, y con sistemas cordless empresariales. Imagínese un dispositivo que te permite seleccionar entre la WLAN o la red celular, y lo que es mejor,
Ing. Milton Ruiz, gerente de Negocios Siemens Nicaragua
El mundo de hoy es más móvil que antes por lo que las comunicaciones corporativas son más comple jas y costosas. A medida que avanza la tecnología se incrementará la productividad de los usuarios en las empresas, reduciendo el número de terminales y unicando toda la movilidad en un solo dispositivo, un simple voicemail, una sola libreta de direcciones y un solo número
estar activo de forma automática y simultanea en ambas redes, esos serán los dispositivos que tendrán el liderazgo en la tecnología. Hipath MobileConnect es un appliance de Siemens que unifica comunicaciones fijas VoIP, con VoWLAN, y red celular. Realmente entrega un solo número, un mailbox y roaming entre redes, lo que permite mejorar la productividad, y reducir los costos de llamadas a cel ular.
¿Cómo beneicia al ambiente la recuperación de equipos? Alargar la vida útil de los equipos no solo asegura un retorno seguro de la inversión, sino que benefcia al planeta. Juan E.do Cubillo Carranza, gerente General Longtec SA
Evitar que toneladas de equipos y productos lleguen a los rellenos sanitarios y botaderos de nuestras ciudades mediante la recuperación de equipos, es una estrategia que no sólo puede mostrar ser beneciosa para las empresas sino que se alinea con objetivos de sostenibilidad medioambiental. El mayor impacto de esta práctica es que evitamos la acumulación de equipo en nuestras ocinas y hogares que no sólo intoxican al medio ambiente, si no nos dañan
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a nosotros también. Si se reciclan las partes a través de procesos de reparación alargamos su vida útil, lo que benecia la economía empresarial y familiar. Tener un monitor CRT y equipos vie jos o incluso aquellos que no cumplen con RoHS es tener almacenados químicos que son liberados paulatinamente, creando una especie de mini bombas químicas que pueden ser liberadas sin control. Las nuevas tecnologías buscan que las materias primas y componentes sean más resistentes al paso del tiempo, pero a la vez requieren de un manejo responsable para su de-
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secho de manera amigable con el entorno, y el reciclaje de piezas es la mejor opción. Para asegurar un retorno seguro de la inversión de un equipo lo ideal es buscar que esté al día en tecno logía y que el mismo pueda ser reparado parcialmente o en su completa estructura de reparación para mantener su vigencia. Una empresa con alto valor agregado como Longtec puede garantizar la reparación de los productos enviados, sin comprometer la garantía o los equipos en sí, de acuerdo con los entandares solicitados por la casa matriz.
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¿Cuál es el siguiente paso en cloud computing? La operatividad intercloud permitirá aprovechar mejor los benefcios del cloud computing y acilitará las sinergias entre operadores y proveedores. Francisco Javier Montesinos, Corporate Innovation Manager GBM
Cloud Computing no es una nueva tecnología, está presente en las grandes corporaciones como aerolíneas, banca y empresas de servicios desde hace años debido a su capacidad de reducción de costos y mayores benecios de los recursos tecnológicos. El siguiente paso en esta tecnología será la interoperabilidad, es decir, que puedan comunicarse con aplicaciones en otras nubes. El objetivo es que las aplicaciones no tengan
que residir en una nube en particular, sino que puedan migrar de nube en nube. GBM está de acuerdo con esta interoperabilidad/transparencia entre nubes, para que el cliente efectivamente goce de benecios como la disponibilidad, reducción de costos operativos y la calidad. Esta estandarización de nubes obligará a los proveedores a escuchar, atender y satisfacer a cada uno a uno de los clientes, es una excelente oportunidad para crear lealtad, satisfacción, experiencia y relación de largo plazo con el cliente.
Si una de estas tres calidades no se cumplen, el cliente debería poder migrar sus operaciones transparentemente a una empresa o proveedor de servicios cloud computing que si se las pueda cumplir. Una operatividad intercloud permitiría también a los clientes escoger a su proveedor según expertise y no depender de un solo proveedor. Un mismo idioma en la nube facilita ría la segmentación de operaciones en las empresas en diferentes proveedores, todo bajo el esquema de costo/benecio.
¿Qué veremos en el 2011 en movilidad para empresas? “Captura Móvil” es una de las soluciones que opera sobre cualquier dispositivo móvil y que reduce costos y genera resultados instantáneos. Danilo Alfonso Ubico Cifuentes, experto Marketing de Empresas, Telefónica Móviles Guatemala, S.A.
En el 2011 veremos un incremento en el uso de aplicativos móviles en las empresas centroamericanas. Telefónica cuenta con aplicaciones para las distintas industrias del mercado, “Captura Móvil” es una de ellas, la cual opera sobre cualquier dispositivo móvil y permite automatizar el proceso de elaboración, y generación de formularios dinámicos, que pueden ser utilizados en preventa, venta, entregas, encuestas, controles de rendi-
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mientos, en n, todo aquello que requiera capturar datos en sitios externos a la empresa. Esto elimina la transcripción de datos, reduciendo costos y generando resultados instantáneos que pueden revisarse mediante la herramienta web . También contempla soluciones de banda ancha y banda ancha móvil por capacidad y por velocidad para las empresas. Permite personalizar la oferta sobre redes MPLS de alta capacidad (desde 256k hasta 100Mbps y 1Gbps), sobre la red SDH (desde DS3 (35MB) hasta a STM64 (10Gbps)), incluso, Telefónica pue-
de proveer mayores capacidades en la red de bra con la tecnología de transmisión más avanzada (DWDM). Además cuenta con una Red de Datos Móvil que provee 3.5G UMTS/ HSPA (256kbps a 1.5Mbps) según sea el caso y con planes ilimitados. La compañía también está lanzando, a las puertas del nuevo año, servicios de redundancia 3G, para facilitar los enlaces primarios a un bajo costo y con el Soporte 7X24X365. Este servicio es el respaldo ante cualquier caída de un enlace primario y operando por medio de la Red de Datos 3G.
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¿Qué soluciones orece Cómputo en la Nube? Cómputo en la Nube es una nueva generación de servicios y soluciones que se adaptan a las empresas. Oscar Chacón, Director Comercial Racsa
La necesidad de innovación ha transformado una tecnología como Cómputo en la Nube en más que una solución de almacenamiento, sino en un verdadero espectro de servicios que se ajustan a las peculiaridades de cada industria para permitirles mayor competitividad. Algunas de las soluciones integrales que se ofrecen son: Escritorio virtual, un ambiente visual donde la información no se encuentra en el equipo terminal, sino en servidores.
Almacenamiento virtual, que permite almacenar y acceder a su información desde cualquier parte del mundo, a través de Internet. Correo seguro, que brinda la capacidad de transmitir información sin importar el dominio de correo. Terminales delgadas, equipos que sustituyen a las PC y Laptops tradicionales. Voz sobre Protocolo IP, que facilita la transmisión de voz a través de Internet, así como la facilidad de programar centrales telefónicas virtuales. RACSA brinda todos estos servicios integrales, además de apoyo y ase-
soría tanto a pymes como a grandes empresas y al sector Gobierno en el desarrollo e implementación de soluciones en distintos niveles como aplicaciones y recursos de infraestructura por demanda. Dentro de los benecios que reciben los usuarios al hacer uso de los servicios y soluciones de la nube de RACSA, se destacan el aumento de la productividad de la organización, la continuidad de operaciones, optimización del presupuesto y conanza sobre el uso y admi nistración de la información de sus colaboradores.
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CLARO:
La red 3G más grande de Nicaragua Se trata de una red de teleonía celular y Turbonett Móvil que permite a los usuarios comunicarse de una manera más rápida y efciente en todo el país.
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laro lanzó su red 3G en abril de 2008 y desde entonces su cobertura nacional no ha hecho más que reforzarse, permitiendo que a la fecha, cualquier ciudadano de los departamentos de Nicaragua pueda conectarse a Banda Ancha Móvil sin problema. La principal característica de la Red 3G es el incremento en las velocidades de transmisión de datos, lo que ha permitido que el número de accesos a Internet, por medio de los teléfonos celulares inteligentes y a través de módems USB 3G se haya duplicado en Nicaragua en los últimos dos años. El rendimiento y la cobertura de la red 3G de Claro son tan buenos que los principales fabricantes de teléfonos celulares han elegido a la empresa como aliado comercial principal a la hora de comercializar productos estrella como el BlackBerry Torch 9800 o el iPhone 4, cuyas funciones y características se pueden aprovechar al 100% gracias a la versatilidad de la red 3G de Claro. Para Roberto Sansón, Gerente General de Claro Nicaragua, tener una red able, dotada de la última tecnología y con cobertura nacional, es una de las mayores fortalezas para una empresa como Claro, líder en el país y la más utilizada en Centroamérica y en el continente. A lo largo de los últimos años hemos dedicado gran parte de nuestro presupuesto a
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la mejora de las prestaciones de nuestros servicios y un porcentaje alto ha ido directamente a reforzar y ampliar la mejor red de Nicaragua. Según los datos del Estudio Centroamericano de Telecomunicaciones realizado por Mercados & Tendencias y la encuestadora Borge & Asociados, Claro conrmó su liderazgo en Nicaragua y Centroamérica. Este estudio, el primero realizado para evaluar a los operadores de telefonía móvil e Internet en Centroamérica y República Dominicana, tuvo el objetivo de determinar el Top of Mind de empresas que brindan los servicios de telefonía celular e Internet, así como la preferencia de las marcas, los mejores planes y las empresas que ofrecen un mejor servicio al cliente. Claro fue, en resultados globales, la empresa mejor calicada por los entrevistados, siendo sus servicios de telefonía móvil e Internet elegidos siempre en primer o segundo lugar. Los resultados más detallados en cuanto a los servicios encuestados se ofrecen a continuación: Claro es la segunda empresa de telefonía celular más utilizada en la región con un 23%, y la más utilizada de Nicaragua con un 79%, por un 21% de su competencia en el país. Adicionalmente Claro es la empresa mejor percibida por los usuarios de Nicaragua con un 72% de las personas encuestadas, por un 18% de la competencia.
A nivel regional Claro fue la marca más recordada con un 23%. Según el Estudio Centroamericano de Telecomunicaciones, la región los consumidores se inclinan principalmente por los planes de “bonos promocionales”, “prepago” y “saldo gratis”. Los resultados al respecto son los siguientes: En Nicaragua los planes preferidos son los ofrecidos por Claro, con un 65%, por un 21% de preferencia hacia los planes de su competencia. En Nicaragua, Claro es la empresa que ofrece los mejores contratos de telefonía móvil, donde un 62% de los entrevistados manifestó su preferencia hacia Claro como el que me jores contratos ofrece, mientras que un 27% se rerió a la competencia. En el caso de Internet Claro ha sido elegida como el mejor proveedor de este servicio en toda la región: Claro es calicada como la mejor empresa de servicios de Internet en la región en la región por un 22% de los entrevistados. En Nicaragua Claro ocupó también el primer lugar de preferencia siendo elegida por el 72% de los entrevistados. Según el estudio Claro es también la empresa más utilizada en la región siendo atendidos por la empresa el 23% de los entrevistados. En Nicaragua, el 63% de los entrevistados manifestaron que Claro era el operador de conanza para el servicio de Internet.
