KOMUNIKASI Komunikasi adalah bagian penting dari mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa yang kita inginkan. Dari semua pengetahuan dan ketrampilan yang anda miliki, pengetahuan dan ketrampilan komunikasi termasuk di antara yang paling penting dan berguna ( J.A Devito,1997)
Fungsi Komunikasi • • • • • •
Mencapai pengertian satu sama lain Membina kepercayaan Mengkoordinir tindakan Merencanakan strategi Melakukan pembagian pekerjaan Berbagi rasa
Komunikasi Efektif (Steward L. Tubbs S!"#ia Moss$ Minima" meng%asi"kan & %a"' .)engertian *.Kesenangan +.)engaru% ,ada sika, -.ubungan !ang makin baik &. Tindakan
- TU/UAN KOMUNIKASI • MEN0INFO1MASIKA N • Berita menarik/bermanfa at • Data relevan dengan kebutuhan • Tidak terlalu banyak kata
• MEN0I2U1 • Humor dapat mengurangi ketegangan
• MEN3ENTU EMOSI • Nada suara dan pilihan kata • Ungkapkan perasaan Anda
• MEN00E1AKAN UNTUK 2E1TIN4AK • Apa yang Anda inginkan dari lawan bicara • Tun!ukkan tindakan yang diharapkan dengan !elas
Kom,onen Komunikasi
IDE /GAGASAN KM!NIKA"# $ESAN MEDIA $anca indra $ENE#IMA
Siapa $esan Media "empat Situasi
Faktor komunikasi
ambatan Komunikasi %atar belakang Ba&asa Sikap 'aktu %ingkungan
Keteram,i"an Komunikasi Mendengarkan Bertingka& laku aserti( Menyelesaikan kon(lik Membaca situasi Melakukan persuasi
5aktu !ang digunakan untuk mendengarkan $enelitian $enelitian#ankin #ankin)-.0* )-.0* 45 45%%mendengarkan mendengarkan 30 30%%berbicara berbicara 16 16%%membaca membaca 99%% menulis menulis
Mendengarkan proses akti( menerima rangsangan )stimulus* telinga+ Mendengarkan adala& ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya kita memiliki ketrampilan yang buruk+
Hambatan-hambatan mendengar Sibuk
dengan diri sendiri Sibuk dengan masala&2 masala& eksternal Asimilasi )kecenderungan merekonstruksi pesan sedemikian &ingga sesuai dengan sikap, prasangka, kebutu&an, nilai diri* 3aktor ka4an atau la4an Mendengar yang di&arapkan )&anyut dalam pesan pembicara, tidak mendengar apa yang dikatakan melainkan mendengarkan apa yang kita &arapkan*+
KETE1AM)ILAN 6E12AL • Nada suara • "olume suara • #ecepatan suara • #e!elasan pengucapan kata$kata • %emilihan kata • Bahasa dan logat
#ontak mata Anggukan dan gelengan kepala &skpresi wa!ah 'enghadap pada pembicara (syarat antusias) tidak bosan) dan tidak cemas • Tidak melakukan hal lain • 'enggurangi gangguan dari luar
KOMUNIKASI EKS)1ESIF • (si pesan • *aya bahasa • Argumentasi • &skpresi
“Tariklah minat lawan bicara ke dalam isi pembicaraan, gunakan gaya bahasa yang sesuai untuk mempertahankan minat, yakinkan mereka dengan argumentasi, dan gunakan ekspresi bicara untuk memaku pesan di hati mereka”
Etika Berkomunikasi • Diam dan Menyimak • Tidak Memotong Pembicaraan • Tidak meninggalkan lawan bicara • Tidak menepis pembicaraan lawan • Tidak berusaha menunjukkan bahwa kita lebih pandai
ima Respon Empatik • Mengulangi kata demi kata • Mengatakan kembali isi • Merefeksikan perasaan • Mengatakan kembali isi serta merefeksikan perasaan • Melihat kapan empati tidak diperlukan
Kiat Komunikasi Efektif
*unakan umpan balik +aluran komunikasi yang banyak 'engenali siapa penerima pesan #omunikasi tatap muka 'enyadari dampak bahsa tubuh 'enanggapi isi pembicaraan +opan dan wa!ar 'enghormati semua orang 'engendalikan emosi Dll
