Saya dari PT Web Media Technology Indonesia Terima kasih untuk ketertarikan Anda bergabung dengan Niagahoster. Untuk proses seleksi awal kandidat customer support, kami mohon Anda untuk menjawab beberapa pertanyaan berikut: 1. a. Klien komplain website tidak dapat diakses dan ketika dilakukan pengecekan memang tidak dapat diakses. Apa saja yang harus dicek untuk menganalisis masala h ini dan langkah-langkah mengeceknya? berikan kemungkinan apa yang menyebabkan ini terjadi serta solusinya. b. Mohon jelaskan cara kerja sebuah DNS (dari nama domain diketik di browser sam pai dapat tertampil) 2. Klien komplain bahwa email dengan nama domain dia (contoh: admin@niagahoster. co.id) tidak dapat menerima email tetapi bisa mengirimkan email, apa saja yang h arus dicek untuk menganalisis masalah ini dan langkah-langkah mengeceknya? berik an kemungkinan apa yang menyebabkan ini terjadi serta solusinya. 3. Klien memiliki website dengan menggunakan CMS Wordpress (misalnya idhostinger .com) dan ingin memindahkan semua isi website tersebut ke domain baru (misalnya niagahoster.com). Jelaskan tahapan - tahapan apa saja yang harus dilakukan untuk pemindahan website tersebut agar website niagahoster.com memiliki tampilan yang sama dengan website idhostinger.com 4. Jawaban seperti apakah yang akan Anda sampaikan kepada klien ketika server di mana website mereka berada mengalami downtime karena hal teknis? 5. Impresi apa yang ditangkap klien ketika telepon tidak diangkat setelah tiga k ali deringan? 6. Ketika suatu tiket keluhan klien menanyakan hal yang tidak mampu kamu selesai kan sendiri, langkah apa yang akan Anda lakukan? 7. Pilih satu dari tiga kata berikut: cepat, tepat, ramah. Saya tunggu jawaban Anda. Thanks in advance! Regards, HR PT Web Media Technology Indonesia
