Academia de Studii Economice din Bucures Facultatea de Markeng Grupa 1739
Tehnici de vânzări
1. Fișa de prod produs us – Lenor Lenor Unstoppa Unstoppables bles ( metoda metoda FA! FA!
Lenor Unstoppables sunt perle de parfum pentru haine care se folosesc în timpul spălării și care pun alchimia parfumurilor parfumurilor în mâinile mâinile utilizator utilizatorului, ului, oferindu-i oferindu-i mai multe multe variante variante de parfum pe care le poate combina pentru a-și crea propriul stil.
"aracteristici Noua formă solidă, ca de perlă, a Lenor Unstoppables conține parfum în cantități mult mai ridicate, mai eact, de nouă ori mai mult parfum decât balsamul de rufe Lenor. !ama Unstoppables îți oferă " variante de parfum proaspăt, care încorporează fructe de pădure, tonuri de vanilie cremoase și arome de citrice. Noile perle de parfum pot fi combinate cu balsamul tău preferat Lenor sau cu oricare o ricare din cele #" # " variante v ariante de balsam de rufe Lenor, Leno r, putand
1
Academia de Studii Economice din Bucures Facultatea de Markeng Grupa 1739
face până la "$ de posibile combinații diferite de parfum - suficiente pentru a %ăsi una care să fie perfectă pentru tine și hainele tale, indiferent de stilul și starea de spirit pe care o ai în orice zi.
Avanta#e &n afară de faptul că oferă un miros uimitor, forma perlelor Lenor Unstoppables, combinată cu tehnolo%ia eficientă de livrare a 'icro (apsulelor de )arfum Lenor reușește să furnizeze până la #* săptămâni de parfum scent-sational pentru hainele tale atunci când sunt depozitate, astfel încât ele să rămână la fel de proaspete și parfumate ca atunci când le-a pus în dulap.
ene$icii +acă ar fi să facem o analo%ie cu parfumurile pentru corp, diferența dintre Lenor Unstoppables și Lenor balsam este la fel ca diferența dintre apa de parfum și apa de toaletă. Pentru mine, ca parfumier cu experiență de-o viață, a fost o ocazie minunată să aduc experiența pe care ți-o oferă un parfum, în domeniul îngrijirii țesăturilor. Lenor Unstoppables va fi o inovație binevenită pentru femeile care iubesc parfumurile i îi exprimă personalitatea cu ajutorul lor., a declarat (atherine !anahl, (reative )arfumier, )!.
%. &odelul de ne'ociere & Tipul clientului)
+in punct de vedere socio-demo%rafic am selectat preponderant persoane de se feminin, din mediul urban, cu venit lunar peste mediu.
2
Academia de Studii Economice din Bucures Facultatea de Markeng Grupa 1739
+in punct de vedere psiho%rafic am selectat persoanele cu un stil de viață activ, femeile pasionate de fashion care vor să aibă întodeauna o ținută impecabilă cu un parfum de lun%ă durată.
+in punct de vedere comportamentale, ne adresăm clienților care achiziționează de * ori pe lună deter%ent de rufe. *copul vizitei)
/biectivul acestei vizite este acela de a-i trezi curiozitatea clientului în le%ătură cu produsele pe care noi le oferim. 0om utiliza particularitățile produsului, pentru a veni în spri1inul afirmațiilor. +upă ce clientul a fost convins, se realizează procesul de vânzare, urmând ca noi, ca a%enți de vânzări sa ne setăm alte obiective, cele de1a setate fiind atinse și având un rezultat favorabil.
+evoile 'enerale și speci$ce ale clientului) &n urma discuției pe care am avut-o cu clienții am descoperit ca ma1oritatea nu utilizau perlele speciale pentru parfumarea intensă a hainelor. +e asemenea aceștia au mărturisit că nu sunt pe deplin satisfacuți de rezultatele obtinuțe în urma utilizării deter%enților obisnuiți. 2m aflat că utilizarea individuală a deter%enților clasici de rufe nu este suficientă pentru menținerea parfumului proaspăt pe o durată mai mare de timp.
&otivele de cumpărare ale clientului 'otive de cumpărare prezentate în urma identificării nevoilor clienților s-au referit la avanta1ul oferit de produsul nostru, și anume, parfumul care persistă timp de #* saptămâni. 3
Academia de Studii Economice din Bucures Facultatea de Markeng Grupa 1739
3uccesul hainelor hand-made sau unicat este un indicator clar al faptului că fiecare femeie își dorește un stil unic și este în permanență în căutare de noi variante creative pentru a-și construi ținute care să le reflecte cât mai bine personalitatea. / parte importantă din unicitatea stilului personal este reprezentată de ale%erea parfumului. 2cum, datorită perlelor de parfum Lenor Unstoppables, o lume mai proaspătă și parfumată așteaptă să fie descoperită de hainele tale. (lientele își pot crea propriul parfum, până la "$ de combinații între Unstoppables și Lenor 4alsam.
,rezentarea produsului +atorită formei solide unice, perlele conțin cu de până la $ ori mai mult parfum, fată de balsamul lichid. 2semenea diferenței dintre apă de parfum și apa de toaletă. 5ehnolo%ia microcapsulelor de parfum, permite pătrunderea parfumului în profunzimea țesăturilor. 3unt recomandate pentru orice tip de țesătură, inclusiv haine sport sau prosoape. 0ariantele de parfum Lenor Unstoppables sunt6
Unstoppables liss – Un amestec floral și fructat de iasomie și fructe de pădure cu o atin%ere delicată de aromă de piersici
Unstoppables Lavish 7 Un parfum bo%at de piersici, infuzat cu tonuri de vanilie cremoase, cu note de caramel și trandafir roșu sensual
Unstoppables Fresh 7 'irosul proaspăt al vaporilor oceanici revi%orat cu arome de citrice verzi și note dulci.
4
Academia de Studii Economice din Bucures Facultatea de Markeng Grupa 1739
Tipul obiec-iilor &n urma prezentării produsului clienții au avut o reacție pozitivă, însă au fost reticenți în ceea ce privește prețul.
&etoda de tratare a obec-iilor (a urmare a obiecțiilor am discutat cu clienții evidențiind raportul foarte bun calitate-preț al produsului și faptul că poate fi o ,,investiție pe termen lun%8, întru-cât achiziționarea
unui
sin%ur
recipient
%arantează utilizarea produsului pe o durată mai mare de timp.
nchierea vânzării 9ăspunsul final al clientului a fost unul ezitant de aceea am venit cu propunerea de a-i oferi un balsam de rufe Lenor %ratuit în urma achiziționării produsului. &n urma acestei oferte, clientul a fost încântat, iar încheierea vânzării a fost una cu success.
/. Tehnici comunica-ionale 5ehnica comunicațională folosită în cazul vânzării produsului acesta a fost tehnica ofertei speciale. 3-a oferit un balsam, în schimbul cumpărării produsului propriu-zis. 2ceastă ofertă va fi oferită nu numai acestui client, ci tuturor clienților ce vor achiziționa produsul, pe o perioadă limitată. ,,:mpunerea;; acestei perioade va atra%e clienții noi și îi va fideliza pe cei actuali.
Academia de Studii Economice din Bucures Facultatea de Markeng Grupa 1739
2leandru 3abina :oana 2tanasoaei 2leandra 4ianca 2vram 'ariana 3tefania
!
