CLAUDIA ZENTENO SOBRINO
UPS COMPITE A NIVEL MUNDIAL CON TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN ¿Cuáles son los insumos, procesamiento proce samiento y salida del sistema de rastreo de paquetes de UPS? Insumos : Los insumos incluyen información de los paquetes, la firma del cliente, la recepción, entrega, datos de la tarjeta de tiempo, ubicación actual, y la facturación. se rvidor central y se Procesamiento : Los datos se transmiten a un servidor almacenan para para su recuperación. Los datos se reorganizan de manera que puedan ser rastreados por el cliente, fecha, conductor, y otros criterios tales como la consolidación de pedidos para su entrega final eficiente de los paquetes.
Salidas: Las salidas incluyen la recolección y plazos de entrega, ubicación durante el trayecto, y el destinatario del paquete. Las salidas también proporcionan diferentes datos, tales como todos los paquetes para una cuenta específica o un controlador específico o ruta, así como los informes de resumen de gestión.
¿Qué tecnologías son utilizadas por UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS? Las tecnologías consisten lectores de códigos de barras, con cable y redes de comunicaciones inalámbricas, computadoras de escritorio, servidor central, almacenamiento para los datos de entrega de paquetes, Internet y software para el seguimiento de paquetes, el cálculo de las tasas, el mantenimiento de cuentas de clientes, gestión y logística logística . La Web es la base para nuevos tipos de sistemas de información tales como su paquete de Web basada en el sistema de seguimiento. Mediante el uso de DIAD, los pilotos de UPS capturan automáticamente la información de los clientes. Los sistemas de información de UPS utilizan estos datos para rastrear los paquetes mientras están siendo transportados. El resultado es una solución de sistema de información para los retos empresariales de proporcionar un alto nivel de servicio con precios bajos en la cara de una creciente competencia. UPS ha utilizado la misma estrategia que durante durante más de 90 años. Su estrategia es ofrecer el mejor servicio y tasas más bajas. Uno de los aspectos más visibles de la tecnología es la capacidad del cliente para para seguir su paquete a t ravés del sitio Web de UPS. Sin embargo, la tecnología también permite el flujo de datos sin fisuras a lo largo de UPS y ayuda a agilizar el flujo de trabajo en UPS. Así, la
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tecnología descrita en el escenario permite a UPS a ser más comp etitiva, eficiente y rentable. La cultura de UPS se ha centrado en colocar el servicio al cliente en primer lugar. Esta filosofía empresarial claramente se pueden encontrar en sus sistemas de seguimiento de paquetes.
¿Qué problemas tienen los sistemas de UPS de información de resolver? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estaban disponibles? UPS es capaz de acceder rápidamente a información actualizada sobre la cual toma decisiones. Los sistemas de información ayudan a los gerentes de UPS para tomar mejores decisiones. Mediante el uso de tecnologías de la información, UPS ha hecho sus procesos de negocio más eficientes, que a su vez se ha traducido en mayores ingresos. Asimismo, estas tecnologías proporcionan un valor para la empresa, ya que son vistas como un activo valioso desde la perspectiva de los clientes. Las tecnologías son vistas como una ayuda para los clientes, al contribuir en realizar sus tareas de manera más eficiente, que a su vez s e ve como servicios de valor añadido en lugar de aumentar el costo de enviar los paquetes. Podría decirse que UPS no puede competir de forma efectiva sin la tecnología. Si la tecnología no está disponible; UPS haría el intento de facilitar la información a sus clientes, pero a un precio más alto.
