Su Majestad

SU MAJESTAD: MAJESTAD: EL PERSONAL DE SERVICIOS 1. IN INTR TRODU ODUCC CCIO ION. N. En toda la naturaleza creada existe la interdependencia total entre todos los componentes creados. En el ámbito institucional el hombre es un engra engranaj naje e de la compli complicad cada a y total totalme mente nte inter interre relac lacio iona nada da máqu áquina emp empresari sarial al.. Desde sde sus sus jefe jefes s hasta sta los los obrero eros son son importantes en toda esta interacción y sin embargo relegamos a un sector que es fundamental para la empresa que es EL PE!"#$L DE !E%&'&"!. $s( que no hay que ol)idar que este sector es el sost*n y soporte de la parte administrati)a de la organización. $demás+ muchos profesionales de la alta gerencia+ con excelentes capacidades+ fueron en un principio personales de ser)icio.

2. ASI EMPEZAM EMPEZAMOS OS TODOS EN EL MUNDO MUNDO LABORAL LABORAL Es cosa natural que todos empecemos desde abajo+ aunque estemos respa respalda ldado dos s por por nuest nuestrros t(tulo t(tulos s acad acad*mi *micos cos.. En el trabaj trabajo+ o+ sólo sólo aquellos que tu)ieron la fuerza de )oluntad+ decisión y perse)erancia para )encer+ logran )encer los obstáculos en la acti)idad laboral y pued pueden en logr lograr ar los los asce ascen nsos sos dese desead ados os.. ,uch ,uchos os de los los gran grande des s magnates de la historia lograron el ascenso empezando desde abajo+ desde ser personales de ser)icio+ porque pose(an un esp(ritu tenaz y un deseo de ser alguien.

3. IMPORT IMPORTANCIA DEL PERSONAL PERSONAL DE SERVICIO SERVICIO  -a  -a se mencionó la enorme enorme utilidad del personal de ser)icio en el desarrollo de cualquier "rganización como soporte de la misma. odos los cargos superiores y las acti)idades de la organización dependen totalm totalment ente e de *ste *ste person personal. al. Por lo tanto tanto++ el Person ersonal al de !er) !er)ici icio o merece merece consid considera eració ción n y respe respeto to de los los superi superior ores+ es+ de los los demás demás empleados y del p/blico que )isita la organización.

4. EL PERSONAL PERSONAL DE SERVIC SERVICIO IO TIENE DIRECTO DIRECTO CONTACT CONTACTO O CON LA GENTE La mayor(a de los empleados no conocen lo que es estar en contacto directo con la gente de adentro y fuera de la institución. !in embargo+ tener esta posibilidad+ posibilidad+ la cual la tiene de hecho el personal de ser)icio+ es la mejor oportunidad para que un empleado surja y alcance sus meta metas. s. Por sus sus buen buenas as relac elacio ione nes s el pers person onal al de ser) ser)ic icio io pued puede e asce ascend nder er rápi rápida dame ment nte e en una una inst instit ituc ució ión. n. $dem $demás ás++ as( as( como como el

personal de ser)icio puede obtener buenos bene0cios de esta relación directa con la gente1 esta /ltima+ puede obtener atención oportuna y agilización de sus trámites si trata bien al personal de ser)icio.

5. UN ERROR QUE COMETEN LOS JEFES Los jefes no deben subestimar al personal de ser)icio porque hacen posible el cumplimiento de su función directi)a. Estos /ltimos 0eles y humildes ser)idores de la institución requieren trato humano+ comprensión y consideración. Los jefes que saben estimular a sus auxiliares consiguen aumentar su producti)idad+ además de obtener reconocimiento+ apoyo y lealtad. $s(+ un pecado imperdonable es herir consciente o inconscientemente los sentimientos de los subordinados porque obtendrán a cambio rebeld(a y descontento1 peor a/n es que ignoren al personal más humilde de la empresa. 'on esta mala actitud el jefe incuba antipat(a y animad)ersión+ los cuales perjudican su capacidad de mando. ,ás bien+ el jefe debe agotar por crear siempre incenti)os moti)acionales inmateriales a sus subordinados.

6. ENRIQUEZCA SU CAPACIDAD Y CONOCIMIENTOS 2na forma efecti)a de mejorar la situación nuestra y aumentar las posibilidades de triunfo es aprender más+ con)irti*ndose en un )erdadero experto y especialista en su acti)idad u o0cio1 pero sin perder la cualidad de ser amable y cooperati)o.

. CUIDE SU ASPECTO PERSONAL La gente nos juzga por lo que entra en sus ojos. Por lo tanto+ el primer concepto que la gente se forme de nuestra persona dependerá el entablar una con)ersación pro)echosa y establecer relaciones con futuros bene0cios. !e tiene que tomar atención3 en la primera impresión+ el buen hablar+ el saber )estir+ la buena salud+ la higiene y la limpieza+ la presentación y cuidado de las manos y el rostro y todo lo que de un buen juicio inicial de nuestras persona.

!. ADQUIERA LA PERSONALIDAD DEL EJECUTIVO La personalidad se re4eja a tra)*s de nuestro modo de actuar+ de las palabras+ del tono de )oz+ de nuestro aspecto+ del temperamento y del carácter+ de nuestra cultura+ inteligencia+ modales+ instintos+ y de todo aquello que causa agrado o a)ersión. 2n ejecuti)o tiene la

personalidad necesaria para in4uir al grupo+ ser admirado+ obedecido+ con0able y apreciado1 no es t(mido+ indeciso y sin iniciati)as.

". LA PUNTUALIDAD PRESTIGIO

CONDICION

ESENCIALO

PARA

GANAR

#o peor cosa que una persona tenga el mal hábito de llegar siempre tarde a cualquier cita+ reunión y peor a/n a la fuente laboral. Para nuestro trabajo incluso debemos llegar con un poco de anticipación al trabajo y nos ben*0ca personalmente con admiración y prestigio.

1#. UN FUCIONARIO CREATIVO Y CON VOLUNTAD VALE COMO UN GERENTE 'rear+ generar ideas+ tener iniciati)as y lograrlas no es solo una función del gerente+ sino de todos los miembros de la organización. Practicarlo bene0cia exponencialmente la carrera en la acti)idad laboral. 5ay que realizarlo aunque la institución no ofreciera est(mulos para hacerlo. Para ser empleado n/mero uno debemos3 poner esfuerzo para generar ideas+ perfeccionar su m*todo de trabajo+ aplicar con inter*s las ense6anzas de los superiores+ obtener la oportunidad de demostrar sus aptitudes y habilidades+ en el descanso crear y madurar nue)as ideas antes de presentarlas+ alimente su ego no su )anidad+ re/nase con gente creati)a y positi)a+ no dependa del est(mulo del  jefe+ trabaje en equipo en una atmósfera creati)a+ est* consciente de la resistencia al cambio y no se desanime+ comparta sus realizaciones con su familia y luego reci*n con sus jefes.

11.

PARA PROGRESAR PONGA EL M$%IMO INTER&S.

La )ida es una competencia de aptitudes y de oportunidades y todo está en encontrarlas y saber actuar. #o se aisle por su timidez porque signi0ca disminuirse. 5ay que salir+ relacionarse con todo tipo de gente+ empe6arse en el trabajo y sacar a 4ote las habilidades y cualidades. Para los empleados jó)enes+ lo dif(cil no es encontrar trabajo sino el saberlo conser)ar. En los 7 meses de prueba son excelentes pero

cuando se les recontrata no es bueno que se suban sus aires frente a los compa6eros menos ante los jefes.

12. C'MO TRABAJO.

RELACIONARNOS

CON

LOS

COMPA(EROS

DE

La condición principal para relacionarnos es primeramente conoci*ndose a s( mismo y conociendo a los demás+ desde un punto de )ista s(quico. Para que las relaciones con los compa6eros de trabajo sean satisfactorias y con respeto+ amistad y cooperación+ es necesario+ pre)iamente+ ser aceptado por el grupo de trabajo. Para ello debemos ser tactos+ inteligentes+ actuar con mesura y poner especial atención al carácter1 de tal forma que3 #os amoldemos a la forma de ser de los demás+ no apresurase a emitir juicios+ mantener discreción+ ser positi)o+ no ser sabelotodo+ no criticar+ no burlarse+ destacar cualidades y )irtudes+ no dejarse lle)ar por la apariencia+ dar buena impresión+ conocer los reglamentos internos+ ser respetuoso y cortes+ preguntar sin temor+ no abusar de la bondad y tolerancia del jefe+ reconocer la antig8edad y los m*ritos+ lle)ar la iniciati)a+ no inter)enir en las disputas y tratar con caballerosidad y cortes(a.

13.

T$CTICA PARA RELACIONARSE CON LOS JEFES.

Las relaciones entre jefes y subalternos son con4icti)as+ para lle)ar adelante esto se debe3 tener en cuenta que no existe un jefe y empleado ideal sino poner ambos de su parte+ no abusar de la con0anza del jefe+ cumplir plenamente con las funciones+ soportar al  jefe dictador+ no hablar nunca mal del antiguo jefe+ estudiar le carácter y costumbres del jefe+ ayudar al jefe no ser su sir)iente+ no excederse en quejas+ saber reconocer las faltas y aceptar los reproches+ no creerse el fa)orito+ guardar mutuo respeto y consideración+ no sea reacio al cambio+ no se lle)e la relación con galanter(as+ reconozca los m*ritos y cualidades del jefe y no demuestre ser más capaz que el  jefe1 más bien sea su brazo derecho.