SPO - 11. Penanganan Kesalahan Penyerahan

Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan Farmasi Kepada Pasien No. Dokumen

No. Revisi:

Halaman:

SPO/Farmasi/11

01

1 dari 3

Standar Prosedur

Tanggal Terbit:

Ditetapkan di Bekasi

Operasional

1 Agustus 2015

Direktur

Pengertian

Dr. Suhanto Kasmali Penanganan kesalahan penyerahan perbekalan farmasi kepada pasien adalah jalan penyelesaian bila terjadi kesalahan penyerahan perbekalan

Tujuan

farmasi kepada pasien. Guna memperlancar penanganan apabila terjadi kesalahan pemberian

Kebijakan

perbekalan farmasi kepada pasien baik rawat inap maupun rawat jalan. 1. Apabila terjadi kesalahan penyerahan perbekalan farmasi kepada pasien rawat jalan maka kepada petugas Instalasi Farmasi segera lapor kepada Kepala Instalasi Farmasi atau Koordinator untuk segera dicari jalan penyelesaiannya. 2. Apabila terjadi pada pasien rawat inap maka apabila petugas Instalasi Farmasi lebih dahulu mengetahui, maka harus segera menghubungi petugas ruang perawatan untuk segera diselesaikan, tetapi sebaliknya apabila petugas ruang perawatan yang mengetahui lebih dahulu maka petugas ruang perawatan segera

Prosedur

menghubungi Instalasi Farmasi untuk diselesaikan. A. Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan Farmasi kepada Pasien Rawat Jalan. 1. Petugas Instalasi Farmasi menginformasikan kepada Kepala Instalasi Farmasi / Koordinator. 2. Petugas yang bersangkutan mencari alamat pasien pada poliklinik asal resep atau pada rekam medis.

Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan Farmasi Kepada Pasien

Standar Prosedur

Tanggal Terbit:

Ditetapkan di Bekasi

Operasional

1 Agustus 2015

Direktur

Prosedur

Dr. Suhanto Kasmali 3. Petugas yang bersangkutan / Koordinator /Kepala Instalasi Farmasi menyampaikan hal tersebut kepada dokter / dokter gigi penulisan resep. 4. Kepala Instalasi Farmasi / wakilnya / koordinator menunjuk petugas Instalasi Farmasi untuk menyelesaikan kesalahan tersebut. 5. Petugas yang ditunjuk mendatangi rumah pasien yang salah menerima

perbekalan

farmasi

dengan

membawa

penggantinya. 6. Petugas tersebut menyampaikan penggantian perbekalan farmasi dengan kata-kata yang asertif kepada pasien / keluarganya. 7. Petugas melapor kepada Kepala Instalasi farmasi. 8. Kejadian tersebut ditulis pada buku yang tersedia. B. Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan farmasi kepada Pasien Rawat Inap. 1. Petugas Instalasi farmasi segera menghubungi petugas ruang perawatan dimana pasien dirawat atau petugas ruangan perawat menghubungi petugas Instalasi Farmasi.

Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan Farmasi Kepada Pasien No. Dokumen

No. Revisi:

Halaman:

SPO/Farmasi/11

01

3 dari 3

Standar Prosedur

Tanggal Terbit:

Ditetapkan di Bekasi

Operasional

1 Agustus 2015

Direktur

Prosedur

Dr. Suhanto Kasmali 2. Petugas Instalasi farmasi menyelesaikan hal tersebut dengan petugas ruang perawatan. 3. Petugas

yang

bersangkutan

menginformasikan

Koordinator / Kepala Instalasi Farmasi. Unit Terkait

4. Kejadian tersebut ditulis pada buku yang tersedia. Instalasi Farmasi

kepada