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Tips La Organización Como Sistema Schoderbek “Un sistema es un conjunto de objetos relacionados entre si y con su ambiente de tal modo que forman una suma total o totalidad”. Interrelación e Interdependencia: Simbióticas Sinérgicas Superfluas Características de la Organización Como Sistema Sistema cerrado. Sistema abierto: Características: Entradas (En serie – Aleatorias – De retroalimentación) Proceso Salidas (Consumidas por otro sistema – Consumidas por el mismo sistema – Residuos volcados al ambiente). Ciclos de eventos (entrada-proceso-salida). Retroalimentación Entropía negativa Diferenciación: Los diferentes subsistemas tienen funciones especializadas. Equifinalidad Regulación y Homeostasis Regulación Perspectiva situacional o contingente. Componentes del Diseño Organizativo “Diseña aquél que concibe actos destinados a transformar situaciones existentes en otras más dentro de sus preferencias.” (Simon) preferencias.” (Simon) Elementos del Diseño: Estrategia (Formal – Informal – Presunta – Existente o rea – Requerida) Estructura (Formal Procesos Personas Tecnología Formas de Articular Tareas, Flujo de Información y Decisiones La visi visión ón La visi visión ón
jerá jerárq rqui uica ca:: de Mint Mintzb zber erg: g:
Cumbre Estratégica
Político
Tecnoestructura
Administrativo
Línea Media
Técnico (Operativo) Núcleo Operativo
Staff de Apoyo
1
(Viene de Mintzberg) Las partes de la organización están unidas mediante distintos flujos: Autoridad Formal Regulados Flujos Regulados Comunicación Informal Constelaciones de Trabajo Procesos de Decisiones Ad Hoc: Analiza como se vinculan a las decisiones operativas, administrativas y estratégicas y que papel cumplen los individuos en las diferentes etapas del proceso decisorio.
La visión del proceso: Estructura y los Procesos
Dinámica de la
I n f lu lu e n c i a s g e n e r a l e s d e l m e d i o a m b i e n t e
Niveles
G o b i e rn o E c o n o m ía C u lt u r a
2 K
S is t e m a d e P r o c e s a m i e n t o (O r g a n iza c ió n ) 1
Te c n o l.
5
10
11
4
10 10
S a lid a s
10 10
R R .H H .
3 7
Órdenes
8
Estático. Estructura. ¿Qué y quién?
Sis t e m a de R e c e p c ió n
De los Procesos
P ro d s ./ S e r v.
6 C o m p e te n c ia
Funcional
A c c io n is t a s
$
M a t e r ia le s
R e c u rs o s
9
M e r ca d o
Dinámico. Procesos. ¿Cómo?
P ro d s ./ S e r v.
Del Puesto Elementos Característicos de un Sistema Administrativo SA es el conjunto conjunto integrado integrado de los procedimi procedimientos entos necesarios necesarios para concretar concreta actividades es Analizar c/rpuesten o. actividad los objetivos de una empresa y además generar información para el control de los resultados alcanzados. alcanzados. (Gili) Funciones de los Sistemas Administrativos. Metodología del Diseño Organizacional. En pasos: 1. Anális Análisis is de afue afuera ra hacia hacia adent adentro ro 2. Exa Examen del flujo de tareas, de los elementos del sis sistema técnico y de los procedimientos que rigen el trabajo 3. Se concr concreta etará rá el diseño diseño 4. Puesta en marcha marcha del nuevo diseño, diseño, planifica planificando ndo la transición transición y atendiendo atendiendo a todas las cuestiones atinentes a un proceso de cambio y a alguna forma de evaluación sobre el funcionamiento del nuevo sistema. 5. Tener prevista prevista la renovació renovación. n. 2
Elementos Constitutivos: Estructura de la Organización Flujo del Trabajo Requisitos del Cliente Flujo de la Información Persona Personas Entorno Tecnología Propósitos del Sistema Administrativo: Requisitos del Diseño Efectividad Eficiencia Calidad Creación de Valor Transparencia Normas de Control Interno Generales Elementos Básicos: Estructura Organizativa Procedimientos Estándar Estánda r Procedimientos Capacidad del Personal Normas Generales y Particulares: Particulares: Funciones Separación de Funciones Responsabilidades Agrupación de Responsabilidades Seguridad en el Manejo de Activos Formularios, Archivos y Registros Diseño de Formularios, Control de Formularios y Comprobantes Integridad de la Información J. J. Gili Subsistema de Ventas Objetivo: Satisfacer al cliente y fidelizarlo (hacer que repita la compra). Alcance: Desde la solicitud del cliente hasta la entrega. Modalidades. Normas Específicas de Control Interno: Separación de Funciones Funciones Aprobación de la Venta Descuentos y Bonificaciones Movimiento de Bienes Documentación Control de Facturación Información Gerencial.
