Sop Wifi Id Seamless Myindihome

WIFI ID SEAMLESS VIA myIndiHome STANDARD OPERATING PROCEDURE

DOKUMEN STANDARD OPERATING PROCEDURE

WIFI SEAMLESS VIA myIndiHome Disiapkan untuk: Consumer Fulfillment Sub Direktorat Consumer PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Telkom Landmark Tower Lt. 15 - Jakarta Selatan

PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK 2017

Hanya untuk penggunaan internal TELKOM

Page 1 of 22

WIFI ID SEAMLESS VIA myIndiHome STANDARD OPERATING PROCEDURE STANDARD OPERATING PROCEDURE

STATUS

: Approved

KLASIFIKASI

: RAHASIA

ABSTRAKSI

: Dokumen ini menjelaskan detail cara registrasi Wifi Seamless via myIndiHome

DIBUAT OLEH

: Sub Direktorat Consumer Fulfillment Direktorat Consumer

OTORISASI OLEH

:

….........................................

….........................................

….........................................

….........................................

…..........................................

….........................................

TELKOM COPYRIGHT

The information contained in this document is the copyright of PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk – TELKOM TELKOM and is issued in confidence only for the purpose for which it is supplied. It must not be reproduced, in whole or in part, or used for tendering or any other purposes except under an agreement with or with the consent in writing of PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk TELKOM and then only on th condition that this note be included in such reproduction.


Page 2 of 22

WIFI ID SEAMLESS VIA myIndiHome STANDARD OPERATING PROCEDURE Daftar Isi :

1. PENDAHULUAN 2. STANDARD OPERATING PROCEDURE


Page 3 of 22


1. Pendahuluan

a. Latar Belakang Wifi.id melayani dan menyediakan platform layanan public internet berbasis teknologi WiFi yang dapat dimanfaatkan pelanggan Indihome. b. Deskripsi Wifi.id Seamless merupakan layanan khusus bagi pelanggan Internet Telkom dan IndiHome agar bisa terkoneksi secara otomatis dengan akses internet wifi ke jaringan [email protected] [email protected] di seluruh seluruh Indonesia. Setelah registrasi dan menerima username dan password melalui aplikasi myIndiHome, pelanggan hanya perlu melakukan LOGIN satu kali di awal dengan menggunakan username dan password tersebut, lalu akan tersambung secara otomatis ketika gadget menemukan jaringan [email protected]


Page 4 of 22


2. STANDARD OPERATING PROCEDURE FLOW REGISTRASI WIFI ID SEAMLESS

1. Download aplikasi myIndiHome di Google Play Store dan App Store 2. Untuk pengguna baru, klik “BUAT AKUN”. AKUN”. untuk pengguna eksisting, klik k lik “MASUK”. “MASUK”.

3. Isi Email dan Password yang sudah terdaftar, kemudian klik “Masuk”


Page 5 of 22


4. Pilih menu "Langganan", pada halaman bagian bawah.

5. Pilih menu "Tambah Layanan", pada halaman bagian at as.


Page 6 of 22


6. Pilih menu katagori “Internet”.

7. Pilih menu “wifi.id seamless”. seamless” .


Page 7 of 22


8. klik "Aktifkan", untuk melanjutkan proses aktivasi wifi id

9. Untuk mendapatkan Username Username & Password, klik "AKTIFKAN" pada halaman bagian bawah.


Page 8 of 22


10. Muncul notifikasi, pastikan aktivasi dilakukan dari jaringan IndiHome. Untuk melanjutkan klik "Lihat".

11. Muncul notifikasi kode aktivasi, untuk melanjutkan klik "OK".


Page 9 of 22


12. Cek Pesan Masuk di aplikasi myIndiHome, kemudian buka pesan.

13. "klik disini" untuk melanjutkan proses aktivasi.


Page 10 of 10 of 22


14. Sistem akan mengecek jaringan Indihome

15. Muncul notifikasi aktivasi berhasil di pesan m asuk (a), dan halaman akan kembali k embali ke menu wifi seamless. Jika registrasi diluar jaringan Indihome pelanggan muncul keterangan (b)


Page 11 of 11 of 22


16. Aktivasi berhasil : a. Username dan password akan di generate otomatis oleh system ( username berupa : [email protected] , username tidak dapat di ganti. Pelanggan hanya bisa melakukan Ganti Password) b. Jumlah perangkat yang terdaftar akan terisi, c. Daftar perangkat akan muncul dengan keterangan  Reg Date  Nama Device (default 1)  Mac Address (kosong) [email protected]))  Status Perangkat (aktifkan di [email protected] d. Create billing


Page 12 of 12 of 22


FLOW AKTIVASI GADGET 1. Aktivasi gadget di area wifi.id, pilih SSID [email protected] [email protected],,

2. Masukkan Username dan Password sesuai dengan yang ada di aplikasi myIndiHome. Lalu klik “Connect”


Page 13 of 13 of 22


3. Aktivasi gadget berhasil, akan merubah status pada daftar perangkat. a. Mac address (terisi) b. Status perangkat (online).


Page 14 of 14 of 22


FLOW MENAMBAH PERANGKAT WIFI ID SEAMLESS 1. Klik “Tambah Perangkat”, proses ini dapat dilakukan dari jaringan bebas.

2. Masukkan nama perangkat, kemudian klik “Ya”.


Page 15 of 15 of 22


3. Muncul notifikasi penambahan perangkat berhasil, dalam proses bersamaan billing telah bertambah. Pelanggan dapat mengaktifkan gadget yang ditambahkan dengan menggunakan username dan password yang sama, dengan cara yang sama seperti pada gadget yang pertama.


Page 16 of 16 of 22


4. Penambahan perangkat berhasil maka : a. Jumlah perangkat perangkat bertambah bertambah b. Daftar perangkat bertambah


Page 17 of 17 of 22


FLOW UNREGISTER WIFI ID SEAMLESS 1. Pilih gadget yang akan di hapus, hapus, klik icon (X) yang ada di daftar perangkat.

2. Muncul notifikasi hapus perangkat, untuk melanjutkan klik kli k “Ya”.


Page 18 of 18 of 22


3. Perangkat berhasil di hapus hapus muncul notifikasi, kemudian klik “OK”

4. Perangkat yang di hapus akan hilang di daftar perangkat, dan jumlah perangkat terdaftar berkurang.


Page 19 of 19 of 22


FLOW GANTI PASSWORD 1. Klik “Ganti Password”, di menu halaman Wifi.id Seamless.

2. Isi password baru (kolom ke 2), kemudian klik “Ya”.


Page 20 of 20 of 22


3. Setelah di isi password baru, kemudian k emudian klik “Ya”

4. Password berhasil di ganti


Page 21 of 21 of 22


Ketentuan dan Catatan : No 1 2 3 4 5 6 7

Keterangan Registrasi pertama dari jaringan Indihome pelanggan, untuk registrasi selanjutnya (penambahan perangkat) dapat dilakukan di jaringan bebas Generate username dan password by sistem, username berupa nomorIndiHome [email protected] (tidak dapat diganti), untuk password create random (dapat diganti) Satu nomor IndiHome untuk satu User Satu nomor Indihome maksimal 5 perangkat (dengan username & password yang sama) Identifikasi billing FITUR SEAMLESS (1,2,3,4,5) Aktifasi gadget koneksi ke SSID [email protected] (di public area) Aktivasi via desktop versi windows sementara hanya compatible di windows 10


Page 22 of 22 of 22

Sop Wifi Id Seamless Myindihome

Recommend Documents