Gerente por primera vez Técnicas claras y sencillas para manejar a su equipo como un buen gerente. Por : Loren B. Belker y Gary S. Topchik.
Así que usted va a dirigir personal Aprendiendo sus nuevas tareas Mejorando su propio desarrollo
Así que usted va a dirigir personal
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cerca del Autor
Gerente por primera vez
Aprendiendo sus nuevas tareas
e c i d n I Trabajando con personal y construyendo relaciones
Descripción de evaluaciones, desarrollo y administración del salario
Mejorando su desarrollo
La persona completa
Autoevaluación
Loren B. Belker: Fue un Ejecutivo de una compañía de seguros en Estados Unidos por más 30 años y es autor de las cuatro ediciones anteriores de "Gerente por primera vez". Gary S. Topchik: Es Gerente de SilverStar Enterprises Inc., firma especializada en desarrollo de gerencias. Es el autor de "Gerente por accidente" y "Manejando la negatividad en el sito de trabajo". Vive en Los Angeles California.
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Cierre
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Así que usted va a dirigir personal
El comienzo
Durante los primeros 60 días de su nuevo puesto, usted debería conversar con cada una de las personas del área de su responsabilidad. No lo haga durante la primera semana, deje que el personal se acostumbre a su presencia.
La idea es que usted abra líneas de comunicación con el personal. No hable más de lo necesario. Escuche, muéstreles interés verdadero y conozca cuáles son sus ambiciones dentro de la compañía. Si usted puede ayudar a su personal a alcanzar sus metas, ellos serán más productivos.
Usted descubrirá que durante los primeros meses como gerente, sus habilidades técnicas son menos importantes que sus habilidades humanas. Si usted desarrolla sus habilidades humanas, la parte técnica será muy fácil de llevar.
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Pasos pequeños Construyendo la confianza Construir confianza es un proceso gradual. Una de sus metas principales es la de desarrollar confianza en sus empleados. Ellos deben pensar que usted es competente y justo. Dé a sus empleados tareasque ellos puedancumplir. Construya en ellos el hábito deléxito empezando conéxitos pequeños.
Cuando uno de sus empleados realice mal una tarea, no lo corrija enfrente de los otros. Recuerde: "Elogie en público y critique en privado". Su tarea es la de llevar a la persona a reconocer el error y la naturaleza del problema para que ese error no se cometa de nuevo. Otra manera de construir la confianza es envolver a su gente en procesos de toma de decisiones.
Sin delegar sus responsabilidades, permita que ellos participen en los asuntos que los afectan. Pida ideas para resolver de la mejor manera las tareas de la rutina diaria. Permitiendo que su personal participe en los procesos que llevan a que usted tome una decisión, hace que trabajen para usted en lugar de imponerles un sistema nuevo.
Muestre su aprecio
Muchos gerentes no elogian a sus empleados y esto es un grave error. Los elogios hacen que ellos sepan que a usted le importa lo queestánhaciendo y que su trabajo es importante. Piénselo.
Decir un elogio solo toma segundos y no cuesta nada! Usted puede hacerlo en persona, por teléfono o vía correo electrónico.Muchos gerentes pueden no hacer elogios porquenuncahan recibido uno.
Usted puede parar ese ciclo. Muestre aprecio. Muchos gerentes creen que los empleados deben hacer bien sus tareas porque se les paga para eso, pero esa no es una buena manera de razonar.
Si se alaba a los empleados, ellos trabajarán aún mejor. Cuando elogie: Sea específico, describa el impacto de lo logrado y no exagere.
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Ventas
Sea un oyente activo
Uno de los secretos mejor guardados de los gerentes exitosos es la habilidad de escuchar activamente. Esto significa dejar saber al que está hablando que usted está escuchando. Envuélvase en la conversación haciendo afirmaciones, preguntas, aclarando detalles. Ser un oyente activo es importante por dos razones: 1- No será calificado de "sabelotodo". 2- La segunda, escuchando usted podrá saber que está pasando. Si usted habla todo el tiempo no podrá enterarse de lo que sucede. Estas sonalgunas frases deun oyenteactivo: * * * *
"Esoes interesante" "Dígamemás" ¿Porqué creeque pasóeso? ¿Cómo sesintió usted por eso?
También es importante saber cómo terminar una conversación para que no se extienda más de lo necesario:
* "Aprecio mucho que haya venido..." * "Fue un placer hablar con usted" * "Déjeme pensar acerca de esto y le haré saber...”
Cuando alguien llegue a su oficina usted puede dejarle saber desde el principio de la conversación la cantidad de tiempo que dispone y así no perderá tiempo.
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Verdades El trabajo del nuevo Gerente y las trampas que debe evitar
Muchos expertos están de acuerdo con que los gerentes tienen responsabilidades principales sin importar dónde trabajan o quien trabaja para ellos. Estas responsabilidadesincluyen:
Contratar: Encontrar personal conpotencial para realizar con éxito un trabajo. Comunicarse: Compartir visiones metas y objetivos con sus empleados. Planear: Decidir qué trabajo debe realizarse para alcanzar las metas del departamento y así alcanzar las metas de la compañía. Organizar: Determinar los recursos necesarios para llevar a cabocada trabajo.
Algunos gerentes piensan que mostrar interés por sus empleadospuede ser signo de debilidad, pero en realidad interés genuino, es signo de fortaleza. Una de las trampas que debe evitar es la de envolverse en el detalle de cada trabajo. Un gerente debe concentrarse en el proyecto en general. Otro de los peligros del nuevo gerente es el de darle demasiada importancia a su trabajo anterior para el cual hay alguien encargado, simplemente porque le resulta fácily cómodo.
Entrenar: Valorar el nivel de habilidades de los empleados y determinar sus debilidades para proveer las oportunidades de mejorar. Monitorear: Asegurarse de que el trabajo se está llevando a caboy que cada uno de sus empleados estálogrando éxito en sus proyectos asignados.
RECUERDE: Como gerente su tarea es la de mantener un balance y poder mirar el trabajo como un todo y a su vez evaluar detalles que están realizando las personas a su cargo.
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