SKEMA_SERTIFIKASI PRAMUNIAGA

SKEMA SERTIFIKASI KODE SKEMA : SKM-537- 006

SEKTOR

:

PERDAGANGAN

BIDANG

:

KOPERASI DAN USAHA KECIL DAN MENENGAH

NAMA PE PEKERJAAN/PROFESI

:

PRAMUNIAGA

:

RITEL

AREA PEKERJAAN PEKERJAAN

SKEMA SERTIFIKASI PRAMUNIAGA

1

LATAR BELAKANG Sesuai dengan kesepakatan MEA dan APEC yang akan dilakasanakan pada awal tahun 2015. Era globalisasi dalam lingkup perdagangan bebas antar negara membawa dampak ganda di satu sisi era ini membukan kesempatan ker!asama yang seluas"luasnya antar negara namun di sisi lain era itu membawa persaingan yang semakin ta!am dan dan keta ketat. t. #leh #leh kare karena na itu itu tant tantan anng ngan an utama utama di ma masa sa me mend ndat atang ang adal adalah ah meningkatka meningkatkan n daya saing dan keunggulan keunggulan kompetiti$ di semua sektor industri dan sektor sektor !asa !asa dengan dengan mengan mengandak dakan an kemam kemampua puan n sumber sumber daya daya manusi manusian an %S&M' %S&M' teknologi dan mana!emen. (ntuk menyiapkan menyiapkan S&M yang berkualitas berkualitas sesuai dengan tuntutan pasar ker!a atau dunia usaha dan industri industri perlu adanya adanya hubungan timbal timbal baalik antara pihak dunia usaha)industr usaha)industrii dengan lembaga diklat baik pendidikan pendidikan $ormal in$ormal maupun yang dikelolah oleh industri itu sendiri. Salah satu bentuk hubungan timbal balik terseb tersebut ut ada adalah lah pihak pihak dunia dunia usaha) usaha)ind industr ustrii har harus us dapat dapat mer merumu umuska skan n standa standarr kebutuhan kuali$ikasi S&M yang diinginkan untuk men!amin kesinambungan usaha atau industri tersebut Sedangkan pihak lembaga diklat akan menggunakan standar tersebut sebagai a*uan dalam mengembangkan program dan kurikulum sedangkan pihak birokrat akan menggunakannya sebagai a*uan dalam merumuskan kebi!akan dalam pemngembangan S&M se*ara makro. Stan Standar dartt kebut kebutuh uhan an kual kuali$i i$ika kasi si S& S&M M ters terseb ebut ut diwu! diwu!udk udkan an ke dala dalam m Standa Standarr +ompet +ompetensi ensi ,idang ,idang +eahli +eahlian an yang yang mer merupa upakan kan re$ re$lek leksi si atas atas kompet kompetens ensii yang yang diharap diharapkan kan dimili dimiliki ki orang" orang"oran orang g atau atau seseor seseorang ang yang yang akan akan beker! beker!a a di bidang bidang tersebut. &i samping itu sandar tersebut merupakan representasi kebutuhan pasar atau industri Standar Standartt kompet kompetens ensii mer merupak upakan an standa standarr ukuran ukuran penget pengetahua ahuan n %knowl %knowledge edge' ' kete ketera ramp mpil ilan an %ski %skill ll'' dan dan etik etika a %abi %abili liti ties es'' untuk untuk bida bidang ng"bi "bida daan ang g pro$e pro$esi si yang yang disepa disepakat katii se*ara se*ara bersama bersama oleh oleh masyar masyaraka akatt pendidi pendidikan kan)pe )pelat latiha ihan n masyar masyaraka akatt industri dan asosiasi pro$esi. -etail adalah pen!ualan barang kepada masyarakat. ebih ebih luas luas lagi lagi bahwa bahwa retail retail ada adalah lah sebuah sebuah ran rangka gkaian ian kegia kegiatan tan dalam dalam proses proses trans$er barang dan !asa dari pihak pen!ual kepada konsumen Standart +ompetensi ,ida ,idang ng Pen! Pen!ua uala lan n me meru rupa paka kan n stan standa darr komp kompet eten ensi si untu untuk k keah keahli lian an di bida bidang ng LSP LSP SM SMK K NE NEGE GERI RI 2 PEKA PEKALLONGA ONGAN N

2


pen!ualan pen!ualan didasarkan didasarkan pada kewenangan kewenangan untuk melakukan melakukan peker!aan peker!aan pen!ualan sesuai dengan undang"undang yang berlaku. berlaku. Masyarakat Masyarakat pendidikan)pelat pendidikan)pelatihan ihan adal adalah ah

masy ma syar arak akan an

yang yang

meny me nyel elen engg ggar arak akan an

pend pendid idik ikan an)p )pel elat atih ihan an

pada pada

pengembangan pengembangan kompetensi kompetensi baik $ormal maupun in$ormal untuk bidang"bidang bidang"bidang keahlian. Masyarakat industri adalah masyarakat yang enggunakan tenaga ker!a yang memiliki serti$ikat kompetensi sesuai bidang keahliannya. Assosiasi pro$esi adalah lembaga)institu lembaga)institusi si yang dapat mengeluarkan mengeluarkan serti$ikat serti$ikat kompetensi untuk bidang"bidang keahlian tertentu di industry Perlunya legalisasi pengakuan kualitas keahlian berkaitan bidang ker!a pramuniaga sehingga meningkatkan daya saing tenaga ker!a di le/el global 2

Ruang lingu! 2.1 2.1

,ida ,idang ng  Perd Perdag agan anga gan n ritel ritel lingk lingkup up skem skema a

2.2 2.2

ing ingku kup p Pen Pengg ggun unaa aan n a. -etailer ) &epartemen Store. b. Supermarket *. Penge*er d. Supermarket +husus

"

Tu#uan .1

Mengembangkan kompetensi para tenaga lulusan SM+ dan tenaga ker!a yang berpengalaman ker!a minimal 2 tahun untuk men!adi seorang pramuniaga.

1.1. 1.1. Memas Memasti tika kan n dan memel memelih ihar ara a kompe kompete tens nsii para tena tenaga ga lulus lulusan an SM+ SM+

dan dan

tenaga tenaga ker!a ker!a yang yang ber berpen pengal galama aman n ker!a ker!a minima minimall 2 tahun tahun untuk untuk men!ad men!adii pramuniaga 1.2. 1.2. Meng Mengem emba bang ngka kan n sistem sistem serti serti$i $ika kasi si kompe kompete tens nsii tenaga tenaga lulusa lulusan n SM+ SM+

dan dan

tenaga tenaga ker!a ker!a yang yang ber berpen pengal galama aman n ker!a ker!a minima minimall 2 tahun tahun untuk untuk men!ad men!adii pramuniaga $

A%uan N&'(a &'(a))i* .1

(( 3o. 1 tahun 200 tentang +etenagaker!aan

.2

PP 3o.2 tahun 200 tentang ,adan 3asional Serti$ikasi Pro$esi

LSP LSP SM SMK K NE NEGE GERI RI 2 PEKA PEKALLONGA ONGAN N

3


. +

+ode Etik Pro$esi Pramuniaga

K,(a K,(a-a -an/ n/Pa Pa, ,)) K&(! K&(!,) ,),n ,n-i -i 5.1

4enis +emasan  ++3)#kupasi)+laster

5.2

-in*ian (nit +ompetensi)(raian 6ugas  KELOMPOK KOMPETENSI UMUM

N& .

K&, Uni)

Juul Uni) K&(!,),n-i

1.

+#P. +#P.-+ -+01 01.0 .001 01.0 .01 1

Memp Memper ersi siap apka kan n diri diri untu untuk k beke beker! r!a a

2.

+#P. +#P.-+ -+01 01.0 .002 02.0 .01 1

,erk ,erkom omun unik ikas asii deng dengan an tar targe gett pela pelang ngga gan n

.

+#P. +#P.-+ -+01 01.0 .00 0.0 .01 1

Meng Mengid iden enti ti$i $ika kasi si resp respon on pela pelang ngga gan n

.

+#P. +#P.-+ -+01 01.0 .00 0.0 .01 1

Mela Melaks ksan anak akan an Pela Pelaya yana nan n Pel Pelan angg ggan an

5.

+#P. +#P.-+ -+01 01.0 .005 05.0 .01 1

Mela Melaku kuka kan n +on$i +on$irm rmas asii kepu keputu tusa san n Pelan Pelangg ggan an KELOMPOK KOMPETENSI INTI

N& . 7.

+#P.-+02.007.01

Juul Uni) K&(!,),n-i Mempersiapkan Penampilan 8isik dan Mental &alam Melayani Pembeli

9.

+#P. +#P.-+ -+02. 02.00 009.0 9.01 1

Mela Melaku kuka kan n Pro Prose sess Adm Admin inis istr tras asii Pen Penge gelol lolaa aan n Prod Produk uk

:.

+#P. +#P.-+ -+02 02.0 .00: 0:.0 .01 1

Mene Menemu muka kan n Pel Pelua uang ng ,aru ,aru dari dari Pela Pelang ngga gan n

;.

+#P. +#P.-+02. +02.00 00;. ;.01 01

Mene Meneri rim ma + +el eluh uha an Pela Pelang ngga gan n

10.

0

K&, Uni)

+#P.-+02.010.01

Memberikan Penanganan)Peme*ahan atas +eluhan Masalah yang &isampaikan Pelanggan

11.

+#P.-+02.011.01

Melakukan Sto*k opname

12.

+#P.-+02.012.01

Menata Produk

1

+#P.-+02.01.01

Melakukan re ren*ana pe pembelian pr produk

P,'-a P,'-a'a) 'a)an an a-a a-a'' !,'(& !,'(&&na &naan an -,') -,')i*i i*iaa-ii : 7.1

Minimal Siswa lulusan SM+ !urusan pen!ualan administrasi perkantoran

7.2

Sedang atau pernah men!alani pro$esi bidang pen!ualan dengan pengalaman ker!a minimal 2 tahun.

3

Ha !,(&& !,(&&n n -,')i*i -,')i*iaa-ii an K,4a#i K,4a#i5an 5an !,(,g !,(,gang ang -,')i* -,')i*ia ia)) : 9.1


4


9.1.1 9.1.1

Medapa Medapatka tkan n pen!e pen!elas lasan an tentan tentang g sert serti$i i$ikas kasii yang yang hend hendak ak diikut diikutii

9.1.2 9.1.2

Mend Mendap apat atka kan n perla perlaku kuan an yang yang sama sama sela selama ma ases asesme men n dalam dalam lingk lingkup up serti$ikasi yang dia!ukan

9.1. 9.1.

Mend Mendap apat atka kan n serti$i serti$ika katt kompet kompeten ensi si bila bila kompet kompeten en dalam dalam asesm asesmen en sesuai dengan aturan yang berlaku

9.2

9.1. 9.1.

Meng Menggun gunak akan an sert serti$i i$ika katt seb sebag agai ai prom promosi osi diri diri

9.1. 9.1.5 5

,erh ,erhak ak menga enga!u !uka kan n band bandin ing g

+ewa!iban Pemegang Serti$ikat 9.2.1 9.2.1

Mema Mematu tuhi hi kete ketent ntua uan n yang yang rele/ rele/an an dala dalam m skema skema sert serti$i i$ika kasi si

9.2. 9.2.2 2

6ida 6idak k me meng nggu guna naka kan n dan dan me memb mbua uatt pern pernya yata taan an terk terkai aitt sert serti$ i$ik ikas asii yang

oleh

SP

dianggap

menyesatkan

atau

tidak

dapat

dipertanggung !awabkan 9.2. 9.2.

6ida 6idak k mengg mengguna unaka kan n serti serti$ik $ikas asii yang yang dapat dapat men*e men*ema mark rkan an SP. SP.

9.2. 9.2.

Serti Ser ti$i $ika kasi si yang yang diter diterim ima a hanya hanya untuk untuk ruang ruang lingku lingkup p serti$i serti$ika kasi si yang yang telah diberikan

9.2.5 9.2.5

Menaat Menaatii per! per!an!i an!ian an meng mengika ikatt berka berkaita itan n antar antara a SP SP denga dengan n pemeg pemegang ang serti$ikat.

6

Bia Biaa a -, -,')i* ')i*i iaa-ii Struktur biaya serti$ikasi men*akupi biaya u!i sert$ikasi ,iaya -CC sur/eilan dan admini administr strasi asi dengan dengan biaya biaya serti$ika serti$ikasi si -p. 50.000 50.000

%6iga %6iga ratus lima puluh ribu

rupiah' 7

P,'- P,'-a' a'a) a)an an P'&P'&-,,- S,' S,')i )i*i *ia a-i -i ;.1

Persyaratan Penda$taran. ;.1.1

Pada

saat

penda$taran

PE+A PE+A# #3= 3=A3 A3me meny nyed edia iaka kan n dengan skema serti$ikasi S#P.SP.0)>)20 S#P.SP.0)>)201 1 pers persya yara rata tan n

dan dan

SP

gamb gambar aran an

SM+ pros proses es

3E=E- sert serti$ i$ik ikas asii

2 sesu sesuai ai

pada S#P Serti$ikasi +ompetensi 3omor

=ambaran =ambaran tersebut tersebut paling paling sedikit sedikit men*akup men*akup

ruang rua ng lingk lingkup up

sert serti$i i$ika kasi si

pen!e pen!ela lasa san n

prose prosess

penilaian hak pemohon biaya serti$ikasi dan kewa!iban pemegang serti$ikat. LSP LSP SM SMK K NE NEGE GERI RI 2 PEKA PEKALLONGA ONGAN N

5


;.1 ;.1.2

SP SP

SM+

3E=E-

pend penda$t a$tar aran an

2

yang yang

PE+ PE+A#3 #3=A3mensya syaratkan

dita ditanda ndata tang ngan anii

oleh oleh

kelengkapan

pemo pemohon hon

sert serti$i i$ika kasi si..

+elengkapan penda$taran minimum men*akup ;.1. ;.1.2. 2.1 1

in$o in$orm rmas asii yang yang diper diperlu luka kan n untu untuk k menge engena nali li pemoh pemohon on serti$ serti$ika ikasi si sepert sepertii nama nama ala alamat mat dan in$orma in$ormasi si lainny lainnya a yang dipersyaratkan dalam skema serti$ikasi?

;.1. ;.1.2. 2.2 2

ruan ruang g ling lingku kup p serti serti$i $ika kasi si yan yang g diin diingi gink nkan an pem pemoh ohon on??

;.1 ;.1.2. 2.

pernyataan bahwa hwa pem pemohon hon setu!u un unttuk memenu nuh hi persyaratan serti$ikasi dan memberikan setiap in$ormasi yang diperlukan untuk penilaian?

;.1.2. ;.1.2. 

in$or in$orma masi si pend penduk ukung ung untuk untuk me menu nun!u n!ukk kkan an se*a se*ara ra obye obyekt kti$ i$ kesesuaiannya dengan pra"syarat skema serti$ikasi?

;.1. ;.1.2. 2.5 5

pemb pembe erit ritahua ahuan n kepa kepada da pem pemohon ohon tent tentan ang g kesem esempa pata tan n untuk untuk menyat menyataka akan n dengan dengan ala alasan san per permin mintaa taan n untuk untuk disediakan kebutuhan khusus

;.1. ;.1. 

SP SP SM+ SM+ 3E=E 3E=E- - 2 PE+A PE+A# #3= 3=A3 A3 mene menela laah ah berka berkass pend penda$ a$ta tara ran n untuk kon$irmasi bahwa pemohon serti$ikasi serti$ikasi memenuhi memenuhi persyaratan persyaratan yang ditetapkan dalam skema serti$ikasi.

;.2

Proses Asesmen ;.2.1 ;.2.1

SP SP SM+ 3E= 3E=EE- 2 PE+A# PE+A#3= 3=A3 A3me mene nera rapk pkan an metod metoda a dan pros prosed edur ur ases asesme men n

sesu sesuai ai

yang ang

dite ditettapka apkan n

dal dalam

skem skema a

sert serti$ i$ik ika asi

seba sebaga gaim iman ana a diat diatur ur dala dalam m S#P S#P Pela Pelaks ksan anaa aan n Ases Asesme men n 3omo 3omorr .S#P.SP.05)>)201. ;.2. ;.2.2 2

Apab Apabil ila a ada ada peru peruba baha han n ske skema ser serti$i ti$ika kasi si yang ang me meng ngha haru rusk skan an asesmen

tambahan

SP

SM+

3E=E-

2

PE+A#3= #3=A3

mendokumentasikan dan tanpa diminta menyediakan akses publik tentan tentang g metoda metoda dan prosedu prosedurr yang yang diperl diperluka ukan n untuk untuk melaku melakukan kan /eri$ik /eri$ikasi asi aga agarr para para pemega pemegang ng serti$i serti$ikat kat memenu memenuhi hi per persya syarat ratan" an" persyaratan yang diubah. ;.2. ;.2. 

Ases Asesme men n dire diren* n*an anak akan an dan disus disusun un denga dengan n *ara *ara yang yang me men! n!am amin in bahw bahwa a

/eri /eri$i $ika kasi si persy persyar arat atan an skem skema a sert serti$ i$ik ikas asii tela telah h dila dilaku kuka kan n LSP LSP SM SMK K NE NEGE GERI RI 2 PEKA PEKALLONGA ONGAN N

6


se*ara obyekti$ dan sistematis. sistematis. dengan bukti terdokumentasi terdokumentasi untuk mema me mast stik ikan an komp kompet eten ensi si *alo *alon n seba sebaga gaim iman ana a diat diatur ur dala dalam m S#P S#P Meren*anaan

dan

Mengorganisasikan

Asesmen

3omor

S#P.SP.07)>)201 ;.2. ;.2.

SP SM+ 3E=E- 3E=E- 2 PE+A PE+A#3 #3=A3 =A3 melaku melakukan kan /eri$ik /eri$ikasi asi metoda metoda untuk untuk ases asesme men n

*alo *alon n

pese pesert rta a

sert serti$ i$ik ikas asi. i.

Verifkasi

dilaku dilakukan kan

untuk untuk

men!amin bahwa setiap asesmen adalah sah dan adil diatur dalam S#P Pengembangan Perangkat Asesmen 3omor S#P.SP.9)>)201. ;.2.5

SP

SM+ 3E=E- 2 PE+A#3=A3 melakukan /eri$ikasi dan

menyediaka menyediakan n kebutuhan kebutuhan khusus *alon peserta peserta serti$ikasi serti$ikasi dengan alasan ala san dan sepan!a sepan!ang ng integr integrita itass asesme asesmen n tidak tidak dilangg dilanggar ar serta serta mempertimbangkan aturan yang bersi$at nasional. ;.2.7 ;.2.7

Apab Apabil ila a SP SM+ SM+ 3E=E3E=E- 2 PE+A#3 PE+A#3=A =A3 3 memper memperti timb mban angk gkan an ha hasi sill peni penillaian

badan

atau

lembaga

lain

SP

SM+

3E=E-

2

PE+A#3=A3men!amin bahwa tersedia laporan data dan rekaman yang menun!ukkan bahwa hasil"hasilnya setara dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan dalam skema serti$ikasi. ;.

P'&-,- U#i &(!,),n-i ;.. ;..1 1

+epu +eputu tusa san n Sert Serti$ i$ik ikas asii (!i (!i kompe ompete tens nsii dira diran* n*an ang g untu untuk k me meni nila laii kompetensi se*ara tertulis lisan praktek pengamatan atau *ara lain yang handal dan ob!ekti$ berdasarkan dan konsisten dengan skema serti$ serti$ika ikasi. si. -an*ang -an*angan an per persya syarat ratan an u!i kompetensi men!amin setiap hasil u!i dapat dibandingkan satu sama lain baik dalam hal muatan dan tingkat kesulitan termasuk keputusan yang sah untuk kelulusan atau ketidaklulusan. ketidaklulusan. Sebagaimana Sebagaimana diatur dalam S#P Meren*anaan Meren*anaan dan Mengorganisasikan Asesmen 3omor S#P.SP.07)>)201

;. ;..2

SP SP SM+ 3E=E- 2 PE+A#3 #3=A3 mempunya nyai prosedur untu ntuk men!am men!amin in konsist konsistens ensii admini administr strasi asi u!i kompet kompetensi ensi sebaga sebagaima imana na diatur dalam S#P Serti$ikasi +ompetensi 3omor S#P.SP.0)>)201

;.. ;..

SP SP SM+ 3E=E3E=E- 2 PE+A PE+A#3 #3=A =A3me 3mene neta tapk pkan an mendok mendokum umen enta tasi sika kan n dan memantau kriteria untuk kondisi administrasi u!i kompetensi.





:.. Apabila Apabila ada ada pera peralatan latan teknis teknis yang yang digunakan digunakan dalam proses pengu!ian pengu!ian SP harus harus men!amin men!amin bahwa peralatan peralatan tersebut tersebut telah di/eri$ikasi di/eri$ikasi atau dikalibrasi dikalibrasi se*ara tepat sebagaimana diatur dalan S#P @eri$ikasi 6(+ 3omor S#P.SP.0:)>)201 :..5 Metodologi Metodologi dan dan prosedur prosedur yang yang tepat tepat %misalny %misalnya a mengumpulk mengumpulkan an dan memelihara memelihara data statistik' didokumentasikan dan diterapkan dalam batasan tertentu yang dibenarkan dibenarkan untuk menegaskan menegaskan kembali kembali keadilan keadilan keabsahan keabsahan kehandalan kehandalan dan kiner!a umum setiap u!ian dan tindakan perbaikan terhadap semua kekurangan yang dapat dikenali.


!

SKEMA_SERTIFIKASI PRAMUNIAGA

Recommend Documents