Pregunta 17.5 ptos. El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales son las fases necesarias para llevar a cabo un proceso de capacitación de manera sistemática? Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de objetivos, análisis del desempeño Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y selección Análisis de personas, tareas y resultados Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación
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Pregunta 27.5 ptos. Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña actualmente o a largo plazo, basados en las competencias laborales duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que tienen que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y funciones desempeñadas por el trabajador en la organización. Las competencias blandas tienen que ver con el comportamiento, las actitudes, valores, ética, desempeño social, reflejados, a través de las decisiones de los trabajadores. Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta: Competencias duras Competencias duras y competencias blandas Competencias blandas Ninguna de las anteriores Marcar esta pregunta
Pregunta 37.5 ptos. Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios justos, luchar por el compromiso de los empleados y un entorno laboral de colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso moderno de recompensa y a un tipo de remuneración igualitarista que ayuda a motivar a los empleados en su desempeño. Este tipo de remuneración, se refiere, a: Remuneración variable Estructura salarial Remuneración fija Salario Emocional Marcar esta pregunta
Pregunta 47.5 ptos.
Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos esquemas. El siguiente esquema trabaja el modelo de hombre económico, esquemas rígidos, procesos estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál es este modelo: Esquema moderno Esquema vanguardista Esquema tradicional Esquema democrático Marcar esta pregunta
Pregunta 57.5 ptos. La siguientes es una desventaja de aplicar el método de evaluación participativa por objetivos Permite un control y retroalimentación a los objetivos No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y medibles Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el mismo Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos conjuntamente Marcar esta pregunta
Pregunta 67.5 ptos. En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema electrónico permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor calidad del vendedor en la competencia de atención al cliente. El método que la compañía ABC está utilizando para la evaluación del desempeño, es: Escalas Mixtas Administración por objetivos Evaluación 360° Escalas gráficas Marcar esta pregunta
Pregunta 77.5 ptos. Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un cargo determinado para poder tomar acciones correctivas o de mantenimiento de objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten medir directamente el desempeño en cada área del trabajador. La evaluación del desempeño tiene indicadores: Del perfil del cargo De habilidades y destrezas Contenidos en el manual de funciones y procedimientos
Cualitativos y cuantitativos Marcar esta pregunta
Pregunta 87.5 ptos. El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus vendedores una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la consideran muy alta, dadas las características económicas del sector automotriz por el que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las metas de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El método de evaluación de desempeño utilizado por esta empresa para su departamento de compras, es: Evaluación mixta Escalas gráficas Evaluación por objetivos evaluación 360° Marcar esta pregunta
Pregunta 97.5 ptos. La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política de compensación que corresponda a la dinámica de la estrategia de los negocios de la empresa. La compañía desea emplear una fuerza de trabajo de alta calidad, capaz de responder a un entorno competitivo y de negocios. Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al Gerente de Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de trabajo de alta calidad y competitiva? Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona Remuneración variable y salario emocional Consultar una encuesta de sueldos y salarios Marcar esta pregunta
Pregunta 107.5 ptos. El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa las funciones que desempeña, metas y resultados que debe alcanzar, se conoce como: Capacitación y Desarrollo Evaluación del desempeño Control del desempeño Supervisión al empleado Evaluación guardada en 9:21 Presentar evaluación
