INGENIERÍA EN BIOTECNOLOGÍA LIDERAZGO Screen Analysis del film “The Founder”
Integrantes: L uzur uzurii aga J uan uan Carlos T ello R i car car do
Docente: Dr . J onat natan Ruiz R uiz MSc
NRC: 3217
Período Académico Académico Octubre 2017-Febrero 2018
Screen Analysis “The Founder” presenta el surgimiento de una de las compañías más importantes a nivel mundial, McDonald’s, gracias al trabajo, capacidad y visión de Ray Kroc. McDonald´s comienza como un pequeño negocio fundado por Mac y Dick McDonald, el cual tuvo éxito debido a sus ideas innovadoras respecto a la entrega de comida rápida y de calidad. Ray Kroc fue siempre un comerciante, que en sus inicios se dedicaba a la venta de máquinas para hacer batidos. En la película se puede ver que siempre mantenía sus objetivos claros y se ayudaba de cintas de audio c on mensajes dedicados al desarrollo de un líder.
Ray escucho acerca de McDonald´s cuando esta pequeña compañía solicitó la entrega de 6 de estas máquinas. Ante tal pedido Ray fue a ver el negocio por sí mismo y se encontró con una mina de oro, un restaurante eficiente de buena calidad sin precedente alguno. Inmediatamente lo identificó como una de las mejores opciones de inversión que había encontrado y propuso un trato a los hermanos McDonald para iniciar un sistema de franquicias. Los hermanos habían tratado de realizar esto previamente pero fracasaron en las 5 franquicias que trataron de establecer, puesto que estas no cumplían con los estándares de calidad que poseía el restaurante original. Sin embargo Ray insistió y propuso ideas que permitirían el surgimiento de las demás franquicias. Los hermanos aceptaron y firmaron un contrato en el que Ray recibía una pequeña parte del total de ganancias.
Con el negocio puesto en marcha Ray inició con la primera f ranquicia, basada en el diseño de Dick, y gracias a su supervisión y arduo trabajo esta fue próspera. Esto le permitió abrir nuevas franquicias al asociarse con personas que financiarían los restaurantes. Con el tiempo estos restaurantes perdían la calidad original de McDonald´s, implementaban ideas que no iban dentro del plan original y las franquicias se degeneraban. Con el negocio yendo en caída, Ray conoció a un comerciante y le propuso el control de una de sus franquicias. Este personaje poseía también una gran capacidad de liderazgo y lo reflejaba al supervisar el negocio junto a su esposa. Consecuencia de esto el negocio pudo surgir conforme a los estándares originales. Es ahí cuando Ray se da cuenta que los inversionistas ricos no iban a funcionar para el negocio, por su falta de dedicación y cariño al mismo. El encontró mejores oportunidades con gente joven de clase media, que tenía mayor capacidad de trabajo por sus ganas de triunfar y establecer bases s eguras de capital. Así recluto a mucha gente y expandió rápidamente el ne gocio por todo Estados Unidos.
En este auge comenzó a tener problemas financieros, pues los ingresos no cubrían el tremendo gasto que significó la expansión. Los problemas con el banco aparecieron y es ahí cuando conoce a Harry Sonneborn, vicepresidente de una compañía de helados, quien al revisar su sistema de negocio y sus libros financieros, identifica las verdaderas oportunidades de éxito. Harry hace que Ray caiga e n cuenta sobre la realidad del negocio. El negocio no se basa en la comida sino en el lugar donde se encuentra el local. Ray empieza a dedicar sus esfuerzos a las bienes raíces, consiguiendo el lugar sobre el que se establecería el restaurante para arrendárselo al auspiciante de la franquicia y de este modo ganar dinero para él mismo.
De esta forma su negocio creció aún mucho más y Ray empezó a ganar fama e importancia alrededor del país. Por otro lado los hermanos McDonals mantenían su negocio pequeño y no estaban involucrados en la gran expansión que ocurría en el lado de Ray. Los problemas surgieron cuando Ray se embriagó de toda la riqueza que estaba recibiendo y empezó a irrespetar las decisiones de los hermanos McDonald. Irrespetó el protocolo original establecido por ellos con el objetivo de aumentar las ventas, aún cuando esto significaba disminuir la calidad del producto perjudicando así al cliente. Además empezó a robar el nombre de la empresa y autonombrarse fundador y propietario, sin hacer mención alguna hacia los hermanos McDonald. Ellos tenían personalidades más suaves y bondadosas por lo que les fue difícil enfrentarse con él. Durante una discusión por teléfono entre Mac y Ray, Mac que padecía de diabetes sufrió un ataque que lo llevo en el hospital. Ray estaba decidido en comprar la parte de los hermanos para así poder controlar el negocio entero. Entonces acudió al hospital y les ofreció a los hermanos un cheque en blanco para negociar un precio. Los hermanos analizaron la situación y vieron que tenían todas las de perder debido a que Ray ya para ese entonces poseía un poder económico que le permitiría financiarse a los mejores abogados. Ellos propusieron que se les entre 1.3 millones de dólares a cada uno y un 1% de las ganancias a futuro. Ray aceptó solamente la entre ga de los 1.3 millones y no les dio el 1%, por supuestos problemas con los demás socios. Los hermanos sin tener otra salida se conformaron con esto. Así McDonald´s quedó a cargo de Ray y los hermanos conservaron el local de San Bernardino, California, sin que este pueda tener mayor crecimiento. Al final McDonad´s se conviritó en uno de los negocios más poderosos a nivel mundial y el 1% que debieron recibir los hermanos hoy significa alrededor de 100 millones de dólares anualmente.
a. Evaluar mediante el Test “Big 5”; el liderazgo de Dick McDonald; en cada una de las cinco grandes dimensiones. Tomando como referencia escenas del screen analysis del film: “The Founder”.
Como yo 7
6
Un poco como yo 5
4
3
En absoluto como yo 2
1
1. Doy un paso adelante y me hago cargo en las situaciones donde no hay un líder. 2. Estoy preocupado acerca de llevarme bien con los demás. 3. Tengo buen autocontrol; no soy sentimental ni me enojo ni grito con facilidad. 4. Soy digno de confianza, cuando digo que haré algo, lo hago bien y a tiempo. 5. Intento hacer las cosas en forma diferente para mejorar mi desempeño. 6. Disfruto competir y ganar; perder me molesta. 7. Me agrada tener muchos amigos y asistir a fiestas. 8. Tengo un buen desempeño bajo presión 9. Trabajo con ahínco para tener éxito. 10. Visito nuevos lugares y disfruto viajar. 11. Soy competitivo dispuesto a confrontar personas cuando se presenta conflicto. 12. Trato de ver las cosas desde los puntos de vista de otras personas.
13. Soy una persona optimista que considera lo positivo de las situaciones (percibe el vaso medio lleno). 14. Soy una persona bien organizada. 15. Cuando voy a un nuevo restaurante, ordeno comidas que no he probado. 16. Quiero ascender por la escalera corporativa a un nivel tan alto como pueda. 17. Deseo agradar a otras personas y que me consideren muy amigable. 18. Con frecuencia elogio y aliento a las personas, no desanimo ni critico a la gente. 19. Me adapto al apegarme a las reglas de una organización. 20. Me ofrezco de voluntario para ser el primero en aprender y hacer las tareas nuevas en el trabajo. 21. Trato de influir en otras personas para realizar las cosas a mi manera. 22. Disfruto más trabajar con otros que hacerlo solo. 23. Me considero tranquilo y confiado; más que nervioso e inseguro. 24. Tengo credibilidad porque desempeño un buen trabajo y ayudo a las personas. 25. Cuando la gente sugiere hacer las cosas en forma disti nta, le respaldo y contribuyo a conseguirlas; no hago declaraciones como éstas: no funcionará, nunca lo hemos hecho antes, nadie más lo ha logrado o no podremos obtenerlo.
Extroversión
Afabilidad
Ajuste
35 35 30 30 1. 5 25 2. 3 25 3. 6. 5 20 7. 3 20 8. 11. 4 15 12. 5 15 13. 16. 4 10 17. 4 10 18. 21. 6 5 22. 5 5 23. Total Escala Total Escala Total 24 20 24
35 30 6 25 5 20 4 15 4 10 5 5 Escala
Escrupulosidad Apertura a la Experiencia 35 35 30 30 4. 7 25 5. 7 25 9. 7 20 10. 4 20 14. 7 15 15. 5 15 19. 7 10 20. 5 10 24. 7 5 25. 4 5 Total Escala Total Escala 35 25
Estos resultados indican que Dick McDonald posee una alta escrupulosidad, seguida de una apertura a la experiencia, ajuste, extroversión y poca afabilidad
Σ: E+E+A E+A+A = LIDERAZGO =
128 / 175
De estos resultados se concluye que Dick McDonald no poseía grandes atributos de liderazgo y es por esto que a pesar de tener una idea genial, no pudo sacar el mayor provecho de esta y a la final terminó perdiéndola ante Ray Kroc, quien posee altas cualidades de liderazgo.
b. Identificar y además describir; seis (6) similitudes y seis (6) diferencias; entre la Teoría X y la Teoría Y; encontradas en el screen analysis del film “The Founder”, sustentadas con escenas de la película.
Similitudes 1. La teoría X y la teoría Y tienen como objetivo obtener el mayor rendimiento de un trabajador. En la escena donde Dick está diseñando el si stema de trabajo para producir una hamburguesa en el menor tiempo posible, hace uso de la teoría X para mandar a los empleados, quienes de por sí son colaborativos como establece la teoría Y. 2. La teoría X y Y proponen mecanismos para sacar un mejor producto a parti r del trabajo de un empleado. Esto se puede evidenciar en la esc ena en la que Ray está supervisando una de las nuevas franquicias utilizando la teoría X y descubre un trabajador que está dedicando mucho de sí para obtener hamburguesas bien cocinadas, llamado Fred Turner. 3. La teoría X y la teoría Y buscan formas para aumentar el desarrollo de una empresa. McDonald´s tuvo un crecimiento exponencial en tan poco tiempo gracias al trabajo del jefe autocrítico Ray, y al apoyo de los pequeños inversionistas que se dedicaban para hacer surgir sus negocios. 4. La teoría X y Y busca que el trabajo que re aliza un empleado se complemente con el que realizan los demás. Al inicio de la película Dick diseña un sistema en el cual una persona se encarga solamente de una pequeña tarea y en conjunto funcionan como un sistema de engranajes para sacar los mejores resultados. 5. Ambas teorías impulsan el trabajo de los empleados. Cuando Ray establece su primera franquicia él se encarga de manejar a todo el personal con el objetivo de que todos realicen un buen trabajo. 6. El producto de ambas teorías son evaluados constantemente para ver si se requiere realizar cambios. Cuando los inversionistas que consigue Ray establecen sus franquicias, él va a evaluar la calidad de estos restaurantes y encuentra que no cumplen con los estándares de McDonald´s, mantienen el lugar sucio y se dedican a vender otras cosas distintas a hamburguesas.
Diferencias 1. La teoría X se basa en un sistema autocrático y la teoría Y en uno democrático. Cuando Ray empieza a ganar más poder, deja de tomar en cuenta la opinión de los hermanos McDonald y toma las decisiones del negocio por sí mismo, yéndose en contra de la teoría Y al dejar al resto del equipo afuera. 2. La teoría X establece que los empleados deben ser constantemente vigilados, mientras que la Y considera que a los empleados l es gusta trabajar y harán bien las cosas por si solos. Cuando las franquicias se están poniendo en marcha, Ray no tiene supervisión sobre estas porque están a cargo de los inversionistas, pero ellos no se encuentran supervisando los negocios y se produce un caos en es tos, de acuerdo a lo que establece la teoría X. 3. La teoría X se preocupa solamente de los resultados obtenidos, sin hacer mayor caso a las necesidades de los empleados como se hace en la teoría Y. Cuando a Ray se le ofrece sustituir los batidos hechos naturalmente por los que se los prepara en sobre, el solo toma en cuenta los resultados que esto produce en los ingresos; sin embargo Dick y Mac no están de acuerdo porque afectarí a la calidad del producto y al cliente. Aquí Ray solo hace uso de la teoría X. 4. La teoría X se basa en un sistema de castigo y la Y en un sistema de recompensa. Cuando Ray nota el buen trabajo que realiza Fred Turner, él lo recompensa con ascensos que le permiten ganar más dinero y que eventualmente
lo llevaran a hacerse cargo de la compañía cuando Ray se retire, asumiendo la doctrina del sistema Y. 5. La teoría X tiene un sistema coactivo y la Y un sistema participativo. Cuando Dick diseña el sistema de eficiencia para McDonald´s, no se toma en cuenta las opiniones de los empleados sino que solamente se les obliga a hacer las cosas establecidas por él mismo. 6. La teoría Y tiene como objetivo el logro de metas colectivas, mientras que la X se basa en la asunción de responsabilidades. Cuando Ray está buscando financiamiento de personas jóvenes de clase media, él les propone lograr metas colectivas de trabajo que permitirán a todos obtener un beneficio e conómico y aumentar su capital, de acuerdo con la teoría Y. c. Describir; cuatro (4) rasgos de los Líderes efectivos; que se logren identificar en la gestión de Ray Kroc; y poner cinco (5) ejemplos de cada uno de esos rasgos, sustentados, con escenas del screen anal ysis “The Founder”.
Gran Energía : Según Lussier y Aqua define como la gran energía como el impulso positivo en forma ardua por alcanzar las metas. Se enfocan en lo positivo y muestran vitalidad además de soportar bien el estrés. Su optimismo moldea las desiciones que toma para liderar. Muestran un muyt alto grado de tolerancia ante la frustración mientras luchan para cumplir un obstáculo mediante la persistencia. 1) En el film se considera como la gran energía por parte de Ray Krock demuestra una gran energía cuando empieza el film demostrando energía en las ventas de las batidoras, gran manejo del estrés al momento de manejar un propósito. 2) Cuando logra visionar una nueva perspectiva de Mc Donald aplica gran entereza en la nueva visión que genera la empresa al momento de desplazarla y hacerla global. 3) Gran energía cuando intenta ganar la confianza de los banqueros para que le proporcionen el capital para poder ejecutar su idea que lastimosamente por sus intentos fallidos en el pasado hacen que genere desconfianza y no consiga un préstamo por lo que tiene que hipotecar su casa para lograr el capital inicial de su idea. 4) Independizarse de un contrato necesita de entereza y gran energía para enfrentar nuevos retos legales y personales. 5) Entereza y energía al momento de expandir su idea y visorar siempre nuevas alternativas para que su idea sea cada vez más exponencial.
Confianza Personal : La confianza personal indica la confianza hacia las desiciones ideas y capacidades de cada individuo, esto genera que los lideres muestran confianza entre los seguidores. La confianza personal esta relacionada positivamente hacia la eficacia y es un predictor del éxito, aunque podría existir una variación entre una confianza personal progresiva hacia una controladora y caer en la arrogancia personal. 1) Un vendedor nato tiene que tener confianza en su producto y el fin general que es cumplir la meta vender su producto, lo cual tiene Ray en la venta de las batidoras.
2) Confianza personal al convencer a los hermanos Mc Donald de implemetar algo que ellos ya habían intentado y fallado , tener una idea y sustentarse en ella es ideal para el liderazgo personal y colectivo. 3) Confianza personal en la idea de globalizar la empresa de Mc Donald exponiendo a la mayoría de las personas que generen confianza pueden lograr el objetivo común que es liderar una gran empresa como Mc Donalds. 4) Cuando se implementa la alternativa de las malteadas, genera una confianza de que la idea funcionará y podrá tener la oportunidad de convencer a los dueños de la nueva implementación. 5) El hecho de tener un contrato y estar extralimitado hacia el es un impedimento para lograr objetivos, la confianza de separarse de un contrato suena un poco integro pero a la ves arriesgado a perderlo todo.
Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a diversas situaciones, los objetivos personales y participativos poseen la capacidad para influir en los demás provocando el cambio, los lideres efectivos son flexibles y capaces de adaptarse a cada situación. 1) Adaptarse a varios entornos en el mundo de los negocios es aseverar el objetivo Ray se adapta a cada cliente, generando diversas maneras de convencer sus ventas en las batidoras. 2) Cuando su medio de negocios esta relacionado con los personajes del club se flexibiliza para poder convencer de su idea y que ellos generen las primeras franquisias fallidas de Mc Donald s. 3) La flexibilidad de poder adaptarse a otro medio de negocios con gente que genera confianza familiar que este plegado a la idea inicial de los hermanos Mc Donald aporta una adaptación a diferentes tipos de personas de distintas clases sociales. 4) Ray en un comienzo era un vendedor fracasado que estaba en las ventas de batidoras, pero jamás había estado en el negocio culinario, la flexibilidad de aprender el manejo de la comida, la atención que debe darse a cada aspecto y también el orden que conlleva a esto. 5) Cuando se encuentra endeudado y con pocos ingresos se adapta a visorar nuevas formas de generar ingresos y poder implementar nuevas técnicas de administración empresarial.
Dominio: El dominio es uno de los principales rasgos de extroversión. Los lideres existosos desean ser gerentes y asumir responsabilidades. Sin embargo, no son demasiado autoritarios ni utilizan un estilo intimidante. 1) Asumir una responsabilidad sin tener un respaldo económico propio genera un dominio de los objetivos cuando toma la responsabilidad de generar franquisias de Mc Donald. 2) La gerencia implementada por el aprendizaje de la empresa de alimentos revela un nuevo dominio del que Ray no conocía. 3) Dominio de los contratos en las tierras. Ray no sabía en que negocio se encontraba y asume una nueva responsabilidad el mercado de las propiedades que le per mite liberarse de las limitaciones con los hermanos Mc Donalds.
4) La toma de decisiones provee un dominio en los objetivos globales, liberarse del contrato por medios extras al mercado de alimentos, además de asumir la responsabilidad de enfrentarse a los límites que en un principio estaban implementadas siempre hay diferentes maneras de sobrellevar el éxito. 5) Como ser un líder cuando las capacidades son muy bajas, con la ambicion que Ray tiene genera un dominio al levantar un imperio con entereza y responsabilidad no actuando como un raton. d. Coloque 10 (diez) ejemplos de Inteligencia Emocional (I.E); que se logren identificar en el Liderazgo de Ray Kroc; sustentados con acciones del film: “The Founder”. 1) El trabajo en equipo cuando aprende el manejo de los alimentos, una apertura a una conciencia personal emprendiendo nuevos retos y sobrellevándolos con inteligencia, orden y responsabilidad. 2) El convencerte de un proyecto o una idea genera un emprendimiento personal que necesita de inteligencia, claro que en ese proceso pueden pasar opciones lucrativas como aspectos fallidos pero una inteligencia emocional es quien lleva a sacarla a adelante el proyecto. 3) El desempeño efectivo de una empresa necesita de gente que de un valor agregado a la idea principal y aporte a lograr los objetivos, cuando le dio la oportunidad al vendedor de biblias judío aporto un plus a la idea porque Ray veía que tenía un objetivo parecido “el éxito“. 4) Cada obstáculo es una oportunidad para innovar, una persona con la suficiente inteligencia emocional no se atasca en los problemas sino más bien en las soluciones. Ray se veía obstaculizado por los contratos con los hermanos Mc dondald. 5) La persistencia tiene una inteligencia emocional la cual conjunto con la determinación llevaron a Ray a tener un imperio empresarial. 6) Explorar alternativas: cuando se aparece la alternativa de producir las malteadas con sobres y no con helado, una perspectiva de ahorro y nuevas implementaciones. 7) Ray Kroc logro una autoadministración personal que no le dejo que las situaciones fueren más que él, sino más bien que el fuere más que los problemas: visualizado en los errores que cometió cuando hipoteco su casa para tener capital. 8) Poder de convencimiento: la afinidad por un proyecto o una idea se da cuando reproduces esa idea hacia los demás y logras convencerla. Ray lo logra cuando daba sus conferencias con los judíos para que tengan una franquicia de Mc Donalds.
9) Una administración relacional con sus empleados en un principio cuando aprende de la administración de la comida rápida tiene una fuerte capacidad para interrelacionarse con el personal generando confianza. 10) Pensar en grande persistir y vender la visión se puede apreciar en todo el desenlace del film.
e. Glosario de términos: Rasgos: Característica, peculiaridad o aspecto distintivo de una persona o de una cosa. Personalidad: Conjunto de rasgos y cualidades que configuran la manera de ser de una persona y la diferencian de las demás. Conciencia Personal: ideologías que se centran en la realización de actividades que permiten el bienestar de uno mismo. Conciencia Social: ideologías que se centran en la realización de actividades que permiten el bienestar de todas las demás personas. Autoadministración: capacidad de aprender a guiarse y gestionarse primero a sí mismo antes de liderar a otros. Ataraxia: Estado de ánimo que se caracteriza por la tranquilidad y la total ausencia de deseos o temores.
Bibliografía Dle.rae.es. (2017). [online] Recuperado de: http://dle.rae.es/?w=diccionario [Accessed 24 Nov. 2017].
