Ruangguru.com

INTERNET DAN JARINGAN KOMPUTER KOMPUTER Analisis Web E-Commerce – RUANGGURU.COM

Kelompok : Anda Putra Malicha Aulia Zatalini Wiwit Tri hah!ani hah! ani

92116005 92116015 9211602" 921160 2"

#ni$er%ita% &unadarma 201'

A.

Profil Perusahaan

E-Commerce – Ruangguru.com

0

Iman Usman bersama sahaba sahabatnya tnya Belva Devara mulai mendirikan mendirikan Ruanggu Ruangguru ru pada tahun 2013 dan kemudi kemudian an situs Ruangguru yang beralamatkan beralamatkan www.ruangguru.cm www.ruangguru.cm dirilis dirilis ke publik pertama kali pada !pril 201". Ruangguru.cm merupakan sebuah perusahaan startup ecommerce yang mengembangkan layanan #asa di bidang teknlgi pendidikan dengan ber$kus pada penyedia peny edia #asa guru privat berkualitas yang dapat dilakukan secara nline% knten persiapan u#ian serta sistem mana#emen bela#ar terpadu. Ruangg Ruangguru.cm uru.cm merupakan merupakan hasil dari sebuah inspir ins pirasi asi Iman dan Bel Belva va seb sebagai agai co-founder tentang tentang kesulitan mencari guru untuk persiapan bela#ar ke luar negeri. &al ini ditambah dengan keinginan kedua k edua sahabat sahaba t ini untuk memperbaiki kualitas pendidikan dalam negeri yang banyak sumber menyebutkan bahwa kualitas pendidikan Indn In dnes esia ia ma masi sih h #a #auh uh da dari ri kat kataa ba bagus gus%% sa sala lah h sa satu tunya nya ad adal alah ah su surv rvey ey ya yang ng di dila lakuk kukan an l leh eh 'rggr 'r ggramm ammee $r Int Intern ernati atinal nal (tu (tuden dentt !ss !ssess essmen mentt )'I )'I(!* (!* tah tahun un 201" yan yang g men menemp empatk atkan an Indnesia di ranking ++ kategri kualitas pendidikan terburuk di dunia. 'erusahaan startup asli prduk dalam negeri ini merupakan perusahaan yang memiliki tu#uan tu# uan besar yakni men men#ad #adii Giant University University.. ,idak hanya menyediakan pela#aran di seklah $rmal sa#a% namun saat ini di Ruangguru.cm #uga menyediakan pela#aran maupun berbagai kategri keterampilan lainnya yang dapat dipela#ari% seperti berenang% memanah dan lebih dari 10.000 pela#aran lainnya yang tersedia. Di Ruangguru.cm siapapun dapat bela#ar dari siapapun. Ruangguru.cm yakin dapat men#adi slusi untuk memperbaiki kualitas pendidikan di Indnesia khususnya. -leh karena itu% Ruangguru.cm diharapkan men#adi hal yang lebih dari sekedar marketplace antara guru dan murid yang samasama memiliki kepentingan. Berikut adalah beberapa layanan yang disediakan leh Ruangguru.cm% yaitu / 1. u uru ru 'r 'riv ivat at Ruang Ru anggu guru ru.c .cm m me menye nyedi diaka akan n la laya yanan nan pe penc ncar aria ian n gur guru u pr priv ivat at be berb rbas asis is n nli line ne ya yang ng menghub men ghubung ungkan kan mur murid id deng dengan an leb lebih ih dar darii 30. 30.000 000 gur guru u yan yang g men menawa awarka rkan n #as #asaa unt untuk uk mempela#ari berbagai pela#aran% pengetahuan dan keterampilan khusus di luar seklah atau kamp ka mpus us.. u uru ru pr priv ivat at ya yang ng be berrga gabun bung g de denga ngan n Ru Ruang anggu guru ru%c %cm m ad adal alah ah gur guru u ya yang ng berpengalaman% pr$esinal muda dan mahasiswa berprestasi dari perguruan tinggi unggulan unggula n dalam dan luar negeri seperti UI% I,B% U% &arvar &arvard d Univer University sity%% lumb lumbia ia University%% -$rd University dan University d an lainlain . 2. ,es -n -nli line ne Ruangguru.cm menyediakan plat$rm learning management system yang system yang memungkinkan murid dan guru dapat mengakses ribuan sal latihan dan u#ian yang disusun berdasarkan kurikulum 200+ dan 2013 seperti ulangan harian% u#ian nasinal% u#ian semester% sal (B',4 untuk semua #en#ang )(D% (' dan (!*% u#i kmpetensi dan berbagai sal lainnya. &ingga saat ini% Ruangguru.cm telah berker#a sama dengan berbagai lembaga lembaga kredibel seperti universitasuniversitas ternama% pemerintah daerah seperti Dinas 'endidi 'end idikan kan )'r )'rvi vinsi nsi D5I 6ak 6akart arta% a% Bg Bgr r%% ,angg anggera eran n (el (elata atan% n% Bek Bekasi asi** dan ber berbag bagai ai lembaga lem baga lai lainnya nnya unt untuk uk men menggu ggunaka nakan n tes testt Rua Ruanggu ngguru. ru.cm cm seb sebagai agai pla plat$ t$rm rm try tryut ut persiapan u#ian nasinal berbasis kmputer pada tahun 201+. Dengan menggunakan $itur analytics yan yang g ada% mur murid id #ug #ugaa dap dapat at mem memaha ahami mi per perkem kemban bangan gan bel bela#a a#arr% keku kekuata atan n dan E-Commerce – Ruangguru.com

1

kelemahan% mana#emen waktu% hingga strategi bela#ar yang tepat. 'lat$rm ini #uga memungkinkan guru di seklah untuk mengella kelas bela#ar secara nline )memberikan latihan dan u#ian% menghimpun nilai latihan dan u#ian% memnitr perkembangan siswa dan sebagainya*. 3. bile !pp !plikasi mbile Ruangguru.cm membantu murid untuk mendapatkan slusi permasalahan bela#ar secara instan. &anya dalam waktu 3 menit% waktu paling lama yang dibutuhkan untuk terhubung dengan guru. urid dapat berkmunikasi melalui pesan singkat dan audi call yang tersedia dalam app. 7ayanan aplikasi bela#ar dapa diakses selama 1+ #am penuh dalam sehari dari #am 0+.0022.00 8IB dan ketika telah selesai murid ataupun rang tua dapat memberikan feedback secara langsung% baik melalui rate kualitas kiner#a guru dan kiner#a aplikasi. Ruangguru.cm sebagai startup ed-tech unggulan di Indnesia #uag telah diliput leh beberapa media nasinal dan internasianl seperti etr,9% 5mpas.cm% ,echin!sia% 44 indnesia dan Internasinal. (erta #uga telah meraih beberapa penghargaan dalam dan luar negeri% seperti/ 1. Bubu !wards 201:  situs 'endidikan ,erbaik di Indnesia 2. 5I4(;( 201+ ;du!wards < &nrable entin =r Best ;ducatin (tartup 3. (atu dari enam startup Indnesia yang mendapatkan kesempatan untuk mengikuti 'rgram 7aunchpad !cceleratr 2 pada tahun 201+ di &ead>uarter gle (ilicn 9alley% U(!. B.

Ruang Lingkup Ruangguru.com Bisnis ;cmmerce memiliki banyak #enis seperti B2B ) Business to Business*% B2 ) Business to Consumer *% 2 )Consumer to consumer *% dan 2B )Consumer to Business*%  mmerce )Collaboration Commerce*% 'erdagangan Intrabisnis% dan 2 )Goverment to Citizen*. 4amun secara umum% setidaknya terdapat tiga #enis dasar ruang lingkup ecmmerce dilihat dari karakteristiknya yaitu / 1. Business To Business )B2B* erupakan sistem kmunikasi bisnis antar pelaku bisnis atau transaksi secara elektrnik antar perusahaan yang dilakukan secara rutin dan dalam kapasitas prduk yang besar. Umumnya ecmmerce dengan #enis ini dilakukan dengan menggunakan ;DI. 5arakterisitik dari B2B antara lain / 







'ertukaran in$rmasi yang dilakukan antar pembisnis tersebut atas dasar kebutuhan dan kepercayaan. 'ertukaran In$rmasi yang dilakukan dengan $rmat yang sudah disepakati dan (ervice sistem yang digunakan antar kedua pembisnis #uga menggunakan standard yang sama. (alah satu pelaku bisnis tidak harus menunggu rekan bisnisnya untuk mengirimkan datanya. (arana yang digunakan ;DI ) Electronic ata !nterchange*.


2

del yang umum digunakan adalah peertpeer% dengan mdel ini antar pelaku bisnis lebih mudah untuk mendistribusikan in$rmasi yang dimilikinya. 2. Business To Consumer )B2* erupakan sistem kmunikasi bisnis antar pelaku bisnis dengan knsumen untuk memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu. 5arakterisitik dari B2 antara lain / 1. In$rmasi disebarkan secara umum. 2. 'elayanan yang diberikan bersi$at umum sehingga banyak digunakan leh banyak rang. 3. 'elayanan yang diberikan berdasarkan permintaan% knsumen melakukan permintaan maka pelaku usaha harus cepat dan siap merespn permintaan knsumen tersebut. 4. 'endekatan yang dilakukan adalah client server% dimana knsumen berada pada sisi client% dengan menggunakan web brses untuk mengaksesnya% dan pelaku usaha berada pada sisi server. 3. Consumer To Consumer )2* erupakan sistem kmunikasi dan transaksi bisnis antar knsumen untuk memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu. 5arakterisitik dari 2 antara lain / 





'ada lingkup knsumen ke knsumen bersi$at khusus karena transaksi yang dilakukan hanya antar knsumen sa#a% seperti lelang barang. Internet di#adikan sebagai sarana tukar menukar in$rmasi tentang prduk% harga% kualitas dan pelayanannya.

5nsumen #uga membentuk kmunitas pengguna atau penggemar suatu prduk. (ehingga #ika ada ketidak puasan suatu prduk% maka akan segera tersebar luas melalui kmunitas tersebut. Dilihat dari prses bisnisnya dan karakteristik webnya% Ruangguru.cm termasuk kategri luang lingkup e-commerce dengan #enis B2 )Bussiness , nsumer*% karena Ruangguru.cm menyediakan sistem kmunikasi bisnis antar pelaku bisnis dengan knsumen untuk memenuhi kebutuhan knsumen. Berikut beberapa karakteristik Ruangguru.cm yang menun#ukkan karakteristik dari B2% diantaranya / 1. In$rmasi Disebarkan (ecara Umum Di dalam website Ruangguru.cm terdapat berbagai in$rmasi yang dibutuhkan leh murid yang tersedia dalam berbagai $itur yang dapat memudahkan knsumen dalam memesan #asa guru. 


3

2.

'elayanan yang Diberikan Bersi$at Umum (ehingga Banyak Digunakan -leh Banyak -rang Ruangguru.cm memberikan pelayanan edukasi yang dapat diakses leh banyak rang diamanapun dan kapanpun.

3. 'elayanan ?ang Diberikan Berdasarkan 'ermintaan 4. urid melakukan permintaan bela#ar dengan memilih pela#aran% #umlah pertemuan dan kisaran budget untuk memilih guru yang sesuai. 'endekatan yang dilakukan adalah Client"erver .


4

uru yang ,erda$tar Dalam Ruangguru.cm ,erintegrasi Dengan Ruangguru Ruangguru akan melakukan pengecekan terhadap data guru yang terda$tar di Ruangguru.cm% melakukan perekrutan melalui tes. &al ini membuktikan ruangguru merupakan sebuah prses bisnis untuk memberikan pelayanan terbaik untuk knsumennya. 6. !kun uru (ebagai 'emberi 6asa 'ada Ruangguru.cm emiliki =itur yang Berbeda Dengan !kun urid (ebagai 5nsumen% !rtinya disini pihak Ruangguru.cm melakukan bisnis dengan memasarkan #asa yang diberikan dari guru kepada murid tanpa adanya $eedback dari knsumen )murid* untuk melakukan bisnis kembali kepada pihak guru. Berikut adalah tampilan $itur akun guru dana kun murid. :.1. ,ampilan =itur !kun uru 5.


5

:.2. ,ampilan =itur !kun urid


6

C.

ekanisme Pasar ekanisme pasar dalam ecmmerce dapat dibedakan men#adi empat kategri% yaitu / 1. E-#arketplace Dunia maya yang tercipta karena berkembangnya teknlgi internet% secara tidak langsung membentuk sebuah pasar atau arena perdagangan tersendiri tanpa dibatasi leh teritri ruang )gegra$is* maupun waktu yang kerap disebut dengan e-marketplace. (esuai dengan perkembangan dari e-marketplace$ yang tidak lagi menawarkan kmditas atau barang sa#a% namun menu#u pada sebuah bentuk penawaranpenawaran baru yang bersi$at %alue &dded "ervices sesuai dengan kebutuhan atau kesukaan masingmasing individu. 2. E-#arketspace 'asar di mana para pen#ual dan para pembeli menukar #asa dan barangbarang untuk uang atau untuk #asa dan barangbarang lainnya% yang dilakukan secara elektrnis. 3. "upply Chain '& net(ork of facilities and distribution options that performs the functions of materials procurement$ transforming those materials into intermediate and finished products$ and finished products distribution to customers. )#aliki$ *ouad. et al.$ +,/0. "upply chain #uga dibedakan men#adi tiga kmpnen% yaitu upstream supply chain$ internal supply chain% dan do(nstream supply chain. ". =aktr (ukses ;arket =aktr sukses emarket dapat dibedakan sesuai karakteristiknya% yaitu / 1. 5arakteristik 6asa a. ,ipe 6asa Ruangguru.cm merupakan sebuah perusahaan yang mengembangkan layanan di bidang teknlgi pendidikan. b. &arga 6asa (etiap guru yang menga#ar melalui Ruangguru.cm dibayar berdasarkan paket bela#ar yang ditetapkan masingmasing guru. (etiap guru berhak menetapkan harga minimal Rp :0%000%@ #am% dan nminal maksimal yang tak terbatas. c. 5etersediaan (tandar 6asa Untuk bergabung men#adi guru di Ruangguru.cm minimal memiliki i#aAah kuliah atau kemampuan tertentu yang ditun#ukkan dengan serti$ikat. aln guru yang akan menda$tar akan diminta untuk mengisi datadata seperti data diri% bahan a#ar% #adwal% pengalaman. aln guru dapat menguplad serti$ikat yang dimilikinya pada data pengalaman. &al inilah yang akan men#adikan nilai tambah bagi caln guru tersebut untuk dapat dinilai dan dipilih leh caln muridnya. d. In$rmasi 6asa Ruangguru.cm menyediakan #asa antara lain situs market place pencarian guru privat% mbile app% plat$rm learning management system untuk test.


!

2.

5arakteristik Industri a. Diperlukan Brker Untuk memasarkan layanan #asanya dalam bidang pendidikan% Ruangguru.cm tidak membutuhkan brker untuk menghubungkan murid dengan guru. 6ika murid membutuhkan guru maka murid tersebut akan mencari langsung dengan melihat pr$il guru tersebut lalu memilihnya. b. !ntellegent "ystem Bleh enggantikan Brker Ruangguru.cm tidak menggunakan brker untuk memasarkan layanan #asanya% leh karena itu Ruangguru.cm menggunakan intelligent system dalam pengellaan #asanya. 3. 5arakteristik 'en#ual a. 5nsumen !kan encari 'en#ual Dengan &arga yang urah uru yang bergabung dengan Ruangguru.cm menawarkan #asanya dengan harga yang berbedabeda. urid dapat dengan bebas memilih guru sesuai dengan kebutuhannya. (erti$ikat dan pengalaman menga#ar dari guru tersebut dapat men#adi nilai tambah untuk gurunya. (ehingga harga murah belum tentu men#amin guru tersebut akan banyak diminati leh murid. b. 9lume Rendah Dengan argin 5euntungan ,ransaksi yang 7ebih ,inggi (ekarang ini% terdapat lebih dari 30.000 guru yang bergabung dalam Ruangguru.cm dan setiap tahunnya Ruangguru.cm menargetkan penambahan untuk guru dan murid yang akan bergabung. uru tersebut menawarkan #asanya dengan harga yang variati$ dengan minimalnya adalah Rp :0.000. Biaya yang ditetapkan sebagai harga paket bela#ar ini sudah termasuk biaya transprtasi% ataupun pengeluaran lainnya yang dikeluarkan leh guru% dan ptngan sebesar 20 dari biaya@#am untuk pihak Ruangguru. (ehingga margin keuntungan yang didapatkan leh Ruangguru sesuai dengan vlume pen#ualan #asannya. ". 5arakteristik 'embeli a. 'embeli yang (esuai Dengan (elera 'embeli atau murid akan mencari dan memesan guru sesuai dengan kebutuhannya. b. 'embeli yang (eperti 'asien !tau (elalu Butuh 5eberadaan Ruangguru.cm bukan sematamata sebagai sebuah bisnis sa#a% tetapi Ruangguru.cm #uga ingin memperbaiki lemahnya pendidikan yang ada di Indnesia. 'eran 'endidikan sangat penting dalam kehidupan manusia% tanpa pendidikan sama sekali mustahil suatu kelmpk manusia dapat hidup berkembang se#alan dengan aspirasinya untuk ma#u dan se#ahtera. Ruangguru.cm ingin para murid yang ada di daerahdaerah terpencil dapat dengan mudah dalam mencari guru. -leh karena itu% murid akan selalu butuh akan adanya situs Ruangguru.cm karna dapat memberikan e$ekti$itas dalam mencari guru yang diinginkannya. E-Commerce – Ruangguru.com

"

c. 'embeli yang enganalisa (ebelum murid memesan guru% terlebih dahulu murid tersebut akan menganalisa dengan melihat pr$il% latar belakang pendidikan% pengalaman menga#ar dan harga yang ditawarkan guru tersebut. urid akan memesan guru sesuai dengan kebutuhannya. (etelah murid sudah mendapatkan guru dan guru tersebut sudah selesai dalam memberikan penga#aran% murid akan menilai dan meriview bagaimana kiner#a guru tersebut serta memberikan rating. Dari #enis mekanisme pasar yang sudah di#elaskan diatas% Ruangguru.cm termasuk dalam kategri e-marketplace. &al ini dicerminkan dari visi dan layanan yang disediakan leh Ruangguru.cm. Dengan adanya situs Ruangguru.cm yang berplat$rm layanan pendidikan berbasis teknlgi diharapkan dapat memudahkan para murid mencari guru berkualitas yang sesuai dengan kebutuhan mereka dan begitupun sebaliknya para guru dapat menemukan murid yang membutuhkan #asanya dengan mudah% serta untuk men#awab tantangan kelemahan pendidikan yang ada di Indnesia saat ini. -leh karena itu% Ruangguru.cm men#adi website yang menghubungkan caln murid dengan caln guru yang tepat dengan memberikan in$rmasi yang diperlukan. 'aragra$ tentang pen#elasan upstream supply chain % in$rmasi secara umum penda$taran guru ke ruang guru% dan pembayaran dari ruangguru ke guru secara umum. ,irukan seperti in$rmasi dibawah atau dwnstream supply chain. 'aragra$ tentang pen#elasan internal supply chain atau bagaimana ruangguru menerapkan atau menglah in$rmasi dari gururuanggurumurid bisa secara umum sa#a. 5mpnen do(nstream supply chain di Ruangguru.cm. Dimana kmpnen ini ber$kus pada semua aktivitas yang melibatkan pengiriman #asa kepada pelanggan. &al ini ditun#ukan pada saat murid memesan guru maka Ruangguru.cm akan memprsesnya dengan cepat dan akan menel$n atau mengirimakan email ke murid untuk da$tar guru yang tersedia dalam #angka waktu 22" #am. 5emudian murid akan memilih guru tersebut dan pihak Ruangguru.cm akan mengkn$irmasi terlebih dahulu kepada guru yang ditu#u. 6ika #adwal guru dan murid sesuai% maka Ruangguru.cm akan mengkn$irmasi ulang kepada murid tersebut dalam #angka waktu 22" #am dan dilan#utkan pada tahap pembayaran. 6ika tidak% Ruangguru.cm akan memberikan alternative guru sesuai dengan pre$erensi atau pilihan murid dalam #angka waktu 22" #am. 6ika terdapat mata pela#aran atau mata kuliah yang tidak tersedia di Ruangguru.cm maka Ruangguru.cm akan mencarikan guru yang sesuai dengan mata pela#aran atau mata kuliah tersebut dalam #angka waktu C2" #am. ),ambahin kalimat system pembayaran secara umum*. 'aragra$ ,ambahkan #enis supply chain ruangguru.cm% #enisnya yakni build t rder% pen#elasannya ada di ppt.

#.

$is%em Pem&a'aran


(

Dalam prses bisnis ecmmerce terdapat sistem pembayaran melalui epayment. ; payment adalah sistem pembayaran yang menggunakan $asilitas internet sebagai sarana perantara. Ruangguru.cm memudahkan pelanggan melakukan transaksi dengan menyediakan berbagai macam metde pembayaran yang nyaman dan mudah diantaranya trans$er bank% kartu kredit% internet banking% hingga pembayaran tunai. (etiap guru yang menga#ar melalui Ruangguru.cm dibayar berdasarkan paket bela#ar yang ditetapkannya sendiri. (ingkat kata% guru yang menetapkan berapa ia ingin dibayar. Ruangguru.cm menggunakan sistem pembayaran per #am% dimana setiap guru menetapkan harga minimal Rp :0%000%@ #am% dan maksimal tidak terbatas. Biaya yang dialkasikan ini sudah termasuk biaya transprtasi% ataupun pengeluaran lainnya yang dikeluarkan leh guru dan ptngan sebesar 20 dari biaya@ #am untuk pihak Ruangguru. (etelah murid menyepakati guru pilihannya% pihak Ruangguru.cm akan mengirimkan tagihan kepada murid untuk dibayarkan kepada Ruangguru. dan guru akan dibayar sesuai dengan biaya yang disepakati sebesar :0 setelah melakukan pertemuan bela#ar pertama dengan siswa% dan sisa :0 lagi akan dibayar di akhir setiap paket bela#ar. urid dapat melakukan transaksi dengan berbagai macam metde pembayaran yang nyaman dan mudah seperti / 1. -nline 'ayment ,rans$er Bank (eperti layaknya trans$er pada umumnya% knsumer dapat membayar melalui !, terdekat. !, yang dapat digunakan untuk melakukan trans$er bank diantaranya andiri@!, Bersama% B!@'rima dan 'ermata@!lt. 5artu 5redit Ruanguru.cm #uga menerima pembayaran dengan kartu kredit. 5artu kredit yang dapat digunakan seperti asterard@9isa@6B% dan sebagainya Internet Banking 7ayanan lengkap internet banking dari berbagai bank memudahkan pelanggan melakukan nline payment. 'embayaran debit dengan internet banking dapat dilakukan melalui 5likB!% B! 5lik'ay% andiri 5lick'ay% IB lick% dan sebagainya. 2. -$$line 'ayment 





'embayaran ,unai Ruangguru.cm menyediakan layanan pembayaran secara tunai atau cash. urid dapat melakukan pembayaran secara langsung dengan mengun#ungi kantr Ruangguru.cm yang berada di 6l. ,ebet Raya 4.3B% 6akarta (elatan% Daerah 5husus Ibu 5ta 6akarta. Beberapa langkah pembayaran yang terdapat di Ruangguru.cm dapat di#elaskan sebagai berikut/ 1. (etelah prses pemesanan selesai% guru akan mengirimkan 1uotation dengan tampilan berikut. !pabila isi dari 1uotation telah sesuai dengan pesanan !nda% maka klik E,erimaF. (ebaliknya% #ika belum sesuai maka !nda dapat klik E,idakF. (elan#utnya !nda akan kembali ke menu messaging untuk kembali berkmunikasi dengan guru. 


10

2. !nda akan menerima invoice berisi ttal biaya yang harus dibayarkan. 5lik EBayar 'esananF untuk menu#u ke halaman pembayaran.


11

3. (elan#utnya !nda dapat memilih satu di antara dua metde pembayaran% yaitu menggunakan trans$er melalui !, atau kartu kredit. 3.1. 'embayaran melalui !, ,rans$er 



'ilih tab E!, ,rans$erF pada layar. ,tal yang harus !nda bayarkan akan muncul. 6ika !nda ingin menerima instruksi pembayaran pada e-mail !nda% maka pilih salah satu #enis instruksi pembayaran )1*. 5emudian masukkan alamat e-mail !nda pada klm yang tersedia )2*. !nda dapat mengabaikan dua tahapan ini. !pabila semua data sudah benar% klik EConfirm 2ayment F )3*.

!nda akan mendapatkan nmr rekening tu#uan beserta dengan tiga pilihan instruksi pembayaran. 'ilih satu intruksi pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan !nda )1*. 5lik E"ave !nstructionsF untuk mengunduh in$rmasi yang terdapat pada halaman ini )2*. In$rmasi ini akan berguna untuk !nda saat melakukan trans$er di !,.


12



7akukan pembayaran dalam waktu 2G2" #am. 5emudian murid diharuskan mengirimkan kn$irmasi pembayaran melalui salah satu psi% yaitu kn$irmasi pembayaran lewat telepn di nmr 021301C02 atau kn$irmasi dan kirim bukti resi pembayaran melalui email ke bayarHruangguru.cm. 6ika pembayaran telah diterima% status pembayaran akan berubah secara tmatis pada sistem.


13

3.2.  



'embayaran Dengan 5artu 5redit asukkan data pada setiap klm% pastikan semuanya telah terisi dengan benar. 5lik E 2ay3 untuk mengeksekusi pembayaran.

(elan#utnya !nda akan menerima (( yang berisi kde untuk veri$ikasi. asukkan kde tersebut ke klm yang tersedia.


14



'embayaran sudah berhasil !nda lakukan. 5lik E5embali ke 4omeF untuk kembali ke halaman utama atau tutup bro(ser !nda.

Ruangguru.cm memiliki $itur keamanan pembayaran% sebagai berikut / 1. 'enyimpanan Data In$rmasi 5artu 5redit (emua in$rmasi kartu kredit terenkripsi dengan aman dan disimpan di ybersurce gateway% yang mana ybersurce merupakan perusahaan subrdinate visa dan ini #uga memberikan perlindungan dua lapis untuk in$rmasi kartu kredit pelanggan. 2. 9eri$ikasi 99 5etika !nda memasukkan in$rmasi data kartu kredit% termasuk 99 )3 digit angka terakhir*% tugas kami hanya mengenkripsi in$ tersebut dan secara aman meneruskan data ke bank penerbit kartu kredit untuk veri$ikasi pembayaran dan persetu#uan. 4amun% veri$ikasi 99 adalah mutlak keputusan Bank penerbit 5artu 5redit. 6ika ada kesulitan% !nda bisa menghubungi bank penerbit kartu kredit. 3. 3D (ecure E-Commerce – Ruangguru.com

15

(etiap pembayaran menggunakan kartu kredit sudah di tambah perlindungan etra 3D secure. Untuk setiap transaksi yang menggunakan 9isa atau astercard% transaksi akan dilan#utkan ke situs kartu kredit. 7alu% pelanggan akan dikirimkan pin atau 5ne Time 2ass(ord )-,'* yang harus dimasukkan untuk melnyelesaikan pembelian. 6. 2ayment Tracking Dalam ruangguru terdapat sistem payment tracking dimana #ika pembayaran telah diterima% status pembayaran akan berubah secara tmatis pada sistem. 'ihak Ruangguru.cm akan memberikan kn$irmasi kepada pihak knsumen apabila pembayaran telah di terima. ).

*ele&ihan +an *elemahan ,e&si%e +an Ruangguru.com 5elebihan dan kekurangan website dan Ruangguru.cm dibawah didapatkan dengan cara menganalisis secara langsung apa sa#a yang men#adi kendala% dan dengan cara membandingkan website dan Ruangguru.cm dengan education technology lainnya yang berasal dari dalam dan luar negeri. Berikut adalah kelebihan dan kekurangan website dan Ruangguru.cm/  5elebihan 8ebsite dan Ruangguru.cm / a. emberikan in$rmasi yang lengkap dan #elas serta transparansi harga b. 8ebsite yang ditun#ang dengan aplikasi mbile sangat mudah% e$ekti$ dan dapat digunakan kapan pun c. emiliki respn user yang baik d. 5ecepatan akses website tinggi e. ,ampilan dan tata letak bagus dan menarik $. eminimalkan masalah masukan data )sistem membuat syarat dan ketentuan leh guru maupun murid yang pertama kali menda$tar* g. UR7 yang digunakan leh Ruangguru.cm sudah sangat ramahJ kepada mesin pencari seperti gle% ?ah.cm dll. (ehingga apabila mengetikkan spesi$ikasi guru tertentu di mesin pencari% akan terinde. h. emiliki sistem pembayaran yang mudah dan aman i. enawarkan lebih dari 100 bidang pela#aran di seluruh Indnesia #. emberikan kualitas guru yang ter#amin )K3 guru berasal dari ', Unggulan dalam dan luar negeri* k. emiliki sistem rating yang kmprehensi$ terhadap guru yang melibatkan siswa untuk melihat per$rma guru l. emberikan akses murid untuk mengakses ribuan sal latihan dan u#ian berdasarkan kurikulum 200+ dan 2013 yang tidak hanya tet tetapi #uga audi visual m. urid dapat mengetahui perkembangan bela#ar% kekuatan dan kelemahan% mana#emen waktu% hingga strategi bela#ar. n. arket leader dibidang educatin technlgy di Indnesia% menyediakan lebih dari 30.000 guru di seluruh wilayah Indnesia 5elebihan website dan Ruangguru.cm diatas% dapat kita lihat bahwa website dan Ruangguru.cm memenuhi aspek multidimensi% interaktivity% &ypertetuality. Dimana website dan Ruangguru.cm tidak hanya menyediakan in$rmasi dalam bentuk teks sa#a% naun #uga dalam bentuk audi visual )$t% audi call dan live streaming*% serta #uga menyediakan kmunikasi timbal balik terhadap pembaca situs dan pengguna. E-Commerce – Ruangguru.com

16



5elemahan website dan Ruangguru.cm/ a. 'embaharuan dan maintanance website masih kurang ptimal b. Belum menyediakan $itur pendeteksi lkasi secara tmatis c. &anya tersedia pilihan Bahasa Indnesia sa#a d. Dalam prses pemesanan guru% data bersi$at tidak realtime e. Belum menyediakan $itur kelas nline $. Belum ada sistem tari$ dan kuali$ikasi yang #elas bagi guru g. (istem pembayaran yang masih kurang variati$ h. (aat ini satu akun hanya melayani satu anak

5elemahan website dan Ruangguru.cm diatas dapat kita lihat bahwa ada beberapa $itur dan sistem yang masih belum lengkap sehingga membuat website dan Ruangguru.cm masih belum ptimal. -.

$aran un%uk Pengem&angan ,e& (etelah mengamati dan menganalisis website dan Ruangguru.cm% dapat dikatakan bahwa situs tersebut secara keseluruhan sudah termasuk sebagai situs e-commerce educational technology yang baik. &al ini dapat dilihat dari multimediality% interactivity% serta hypertetuality )seperti yang telah disebutkan sebelumnya* yang dilakukan leh Ruangguru.cm melalui situsnya. 4amun% masih membutuhkan perbaikanperbaikan demi menyempurnakan website dan layanan yang akan diberikan leh Ruangguru.cm kedepannya. Untuk itu% berikut adalah rekmendasi ataupun saran yang kami tu#ukan untuk website dan Ruangguru.cm / 1. engupdate dan emaintanance situs Ruangguru.cm dilakukan secara berkala% hal ini bertu#uan untuk menyediakan in$rmasi guru ataupun murid yang terupdate atau realtime% sehingga mendukung layanan yang disediakan. 2. enambahkan $itur deteksi lkasi tmatis guru maupun murid pada website Ruanguru.cm% agar memudahkan bagi guru ataupun murid dalam menentukan lkasi mereka 3. enambahkan pilihan bahasa lain pada website seperti Bahasa Inggris% sehingga dapat diakses dan dimengerti leh pihak yang tidak mengerti Bahasa Indnesia. ". enambahkan $itur kelas nline dan $itur $rum diskusi dalam situs Ruangguru.cm% sehingga kelas dapat dilakukan tanpa tatap muka dan prses bela#ar lebih bervariasi :. enambahkan alternati$ pembayaran seperti paypal% sistem vucher dan yang lainnya% sehingga dapat memberikan pelayanan epayment yang lebih bervariasi. +. engembangkan $ungsi akun murid maupun akun guru untuk meningkatkan e$ektivitas dan e$esiensi. (eperti membuat akun family pada akun murid yang berstatus keluarga dapat ditampung dengan satu akun% begitu #uga dengan membuat akun guru yang saling terintegrasi untuk memudahkan guru dalam bertukarin$rmasi.

Diharapkan dengan saran dan rekmendasi diatas dapat men#adi ru#ukan atau re$erensi bagi website dan Ruangguru.cm untuk menyediakan #asa yang lebih baik kedepannya. &al ini se#alan dengan tu#uan Ruangguru.cm yang ingin men#adi lebih dari sekedar marketplace antara


1!

murid dan guru% serta mengembangkan Ruangguru.cm agar dapat diakses leh siapapun bukannya hanya di Indnesia sa#a. . Referensi https/@@Ruangguru.cm. Diakses 'ada 10 6anuari 201C. http/@@blg.ruangguru.cm@prsespembayaranprivatdiruanggurucm@. Diakses 'ada 10 6anuari 201C. https/@@id.techinasia.cm@bagaimanaemharryptteremmenginspirasiimanusmanmen#adi ementrepreneurem. Diakses 'ada 10 6anuari 201C. https/@@penlibrary.telkmuniversity.ac.id@pustaka@$iles@101K12@#urnalLeprc@pengembangan mdul$reemiumaplikasitelustelkmuniversitystremenggunakanmetdeiterative incrementaldan$ramewrklaravel.pd$ . Diakses 'ada 10 6anuari 201C.aliki% =uad. ustapha !nwar Brahami.% dan hammed Dahane dan Mie M.% 201+. '& "upply Chain esign 2roblem$ !ntgrated *acility Unavailability #anagement0. !nternational 7ournal of "upply and 5perations #anagement )!7"5#/. http899(((.i:som.com9:ufile; c+hvdBE<:,y=:cy7l>h?@c+hvdBEi2Tc(=D?+=:?, #z*:#&z=zlh=T&y#g@=z#,5Ai5Tc+. Diakses 'ada 10 6anuari 201C. Dni. 2012.
https/@@id.techinasia.cm@tesruanggurucmplat$rmu#iannline. Diakses 'ada 10 6anuari 201C.

http/@@teknnisme.cm@"startupyangberptensitinggiditahun201+@. Diakses 'ada 10 6anuari 201C.

http/@@katadata.c.id@berita@201+@0:@1+@+startupwakiliindnesiadiprgramlaunchpadggle. Diakses 'ada 10 6anuari 201C.

http/@@ipandarmant3rut.blgspt.c.id@2011@01@evlusiemarketplace.html. Diakses 'ada 10 6anuari 201C.


1"

LAP/RA

1. Dem (al di ,es -nline Ruangguru.cm

2. Dem (al di ,es -nline Ruangguru.cm )7an#utan*


1(

3. 'ilihan etde enga#ar 'ada (aat enda$tar en#adi uru di Ruangguru.cm


20

Ruangguru.com

Recommend Documents