RIESGOS PSICOSOCIALES Definicion En prevención de riesgos laborales, denominamos factores psicosociales a aquellos factores de riesgo para la salud que se originan en la organización del trabajo y que pueden general respuestas de tipo fisiológico, emocional (ansiedad, depresión, apatía, etc.), cognitivo (restricción de la habilidad para la concentración o la toma de decisiones, etc) y conductual (abuso de substancias, violencia, etc) y que pueden ser precursoras de enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duración. Los «riesgos psicosociales en el trabajo» se han definido por la Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo como «aquellos aspectos del diseño, organización y dirección del trabajo y de d e su entorno social que pueden causar daños psíquicos, sociales o físicos en la salud de los trabajadores». Los riesgos psicosociales en el ámbito laboral pueden provocar problemas cognitivos, emocionales y conductuales que pueden derivar en proibleas de salud física y mental, que es ocasionado o favorecido por las condiciones en las que se desarrolla la actividad laboral. Frecuentemente los factores de riesgo psicosocial en el trabajo actúan durante largos periodos de tiempo, ya sea de forma continua o intermitente. Los factores de riesgo psicosocial están interrelacionados potenciándose o minimizándose sus efectos sobre la salud en función del nivel de riesgo para la salud en el que se sitúan.
¿Cuáles son los riesgos psicosociales? Estudios especializados de salud y seguridad en el trabajo identifican cinco grandes grupos de riesgos psicosociales:
1. El exceso de exigencias psicológicas del trabajo: cuando hay que trabajar rápido o de forma irregular, cuando el trabajo no permite expresar las opiniones, tomar decisiones difíciles y de forma rápida 2. La falta de control, influencia y desarrollo en el trabajo: cuando no tenemos margen de autonomía en la forma de realizar nuestras tareas, cuando el trabajo no da
posibilidades para aplicar nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido, cuando no podemos adaptar el horario a las necesidades familiares o no podemos decidir cuándo se hace un u n descanso.
3. La falta de apoyo social y de calidad de liderazgo: cuando hay que trabajar aislado, sin apoyo de los superiores o compañeros y compañeras, con las tareas mal definidas o sin la información adecuada y tiempo; 4. Las escasas compensaciones del trabajo: cuando se falta al respeto, se provoca la inseguridad contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra voluntad, se da un trato injusto e incluso violento o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo, por ejemplo. 5. Doble jornada o doble presencia: el trabajo doméstico y familiar supone exigencias cotidianas que deben asumirse de forma simultánea a las del trabajo remunerado. La organización del trabajo en la empresa puede impedir la compatibilización de ambos trabajos. Factores de riesgo psicosociales Siguiendo lo señalado en la Campaña Europea 2014-15
“Trabajos saludables: gestionemos el estrés” de la Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo, Trabajo, unas
condiciones de trabajo que pueden provocar riesgos psicosociales son las siguientes: Factores del entorno y del puesto de trabajo
Carga de trabajo excesiva (exigencias psicológicas) Jornadas largas y horarios irregulares o extensos de trabajo Mal diseño del entorno y falta de adaptación ergonómica Falta de autonomía y control en la realización de tareas Ritmo de trabajo elevado Falta de claridad en las funciones Factores organizativos
Factores organizativos
Supervisión y estilos de dirección inadecuados Estructura organizativa deficiente y ausencia de trabajo en equipo Falta de apoyo social Clima y cultura organizativa Ausencia de cultura de prevención de riesgos Salario insuficiente y valoración inadecuada de puestos de trabajo Discriminación Relaciones en el trabajo
Relaciones en el trabajo
Acoso sexual Acoso laboral o mobbing Violencia laboral Seguridad en el empleo y desarrollo de carrera profesional
Seguridad en el empleo y desarrollo de carrera profesional
Inseguridad sobre el futuro en la empresa Dificultad o imposibilidad de promocionarse y desarrollar carrera
Carga total de trabajo
Doble jornada: interacción de demandas familiares y laborales Descanso insuficiente
Consecuencias Consecuencias de los Riesgos Psicosociales Como ya hemos señalado, el entorno de trabajo psicosocial puede tener consecuencias sobre la salud física, psiquica y social de los trabajadores. Los trabajadores que padecen estrés laboral pueden llegar a desarrollar problemas de salud. Los efectos negativos sobre el trabajador individual, repercuten, a su vez, en la organización y en la sociedad. Para el trabajador individual, los efectos negativos pueden ser, entre otros,: Irritabilidad, desánimo, ansiedad, agotamiento, depresión. Dificultades de concentración, dificultades para tomar decisiones,dificultades para aprender nuevas cosas. Adopción de hábitos nerviosos, agresividad, violencia.
A nivel de la l a organización, entre los efectos negativos se incluyen los siguientes: Disminución del rendimiento Aumento del absentismo; Aumento del presentismo Aumento de accidentes y lesiones.
A nivel social, entre los efectos negativos se incluyen los siguientes: Aumento de costes de los servicios sanitarios Disminución de la eficiencia servicios sanitarios
Estrés Laboral.- El Estrés Laboral surge cuando las demandas del trabajo son altas, y al mismo tiempo, la capacidad de control de las mismas es baja. Y también se produce cuando existe un desequilibrio entre el alto esfuerzo (demandas, obligaciones, etc.) y la baja recompensa recompensa (sueldo, estima, etc.). Síndrome de Quemarse por el Trabajo o Síndrome de Burnout. -Se ha conceptuado como un agotamiento físico y mental, y se caracteriza por tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización despersonalización y baja realización personal en el trabajo. Se da específicamente en aquellas profesiones que mantienen un contacto directo y
constante con personas que son beneficiarias del propio trabajo (docentes, sanitarios, trabajadores sociales, etc.). Acoso Laboral o Mobbing. - Hace referencia al hostigamiento psicológico que se da en el ámbito laboral producido por las conductas hostiles, dirigidas de maneras sistemática por uno o varios trabajadores tr abajadores contra otro (victima), con una frecuencia de al menos una vez a la semana y durante un tiempo prolongado de más de seis meses. Las conductas de hostigamiento pueden ser: Impedir que la víctima se exprese, aislarla, menospreciarla frente a sus compañeros, desacreditarla en su trabajo o incluso comprometer su salud.
Tipos de acoso laboral: Ascendente.- Se produce cuando un trabajador de nivel jerárquico superior es atacado por uno o varios de sus subordinados. Es el tipo de acoso menos frecuente. Descendente.- Se da cuando un trabajador de nivel jerárquico inferior es atacado por uno o varios trabajadores que ocupan ocupan posiciones superiores superiores en la jerarquía de la empresa. Es el tipo de acoso laboral más frecuente. Horizontal.- Se crea cuando un trabajador es acosado por uno o varios compañeros que ocupan su mismo nivel jerárquico
Patologías derivadas de los riesgos Psicosociales Aunque el efecto de la interacción entre la persona y sus condiciones de trabajo no se traduce inmediatamente en alteraciones de la salud; si la situación problemática se cronifica; las consecuencias pueden llegar a expresarse en trastornos como: Trastornos Cardiovasculares
Trastornos Musculoesqueléti cos.
Trastornos Respiratorios
Trastornos Gastrointestinale s
Trastornos Endocrinos
Trastornos Dermatológicos
Hipertensión, Hipotensión, Arritmias
Temblores, Tics, Contractura muscular
Asma, Hiperventilación , Sensación de ahogo
Úlcera Péptica, Hipoglucemia, Sensación de Dispepsia, Hipertiroidismo, picor en la piel, Colón Irritable, Hipotiroidismo Sudoración Hiperacidez Excesiva, Gástrica, Dermatitis, Trastorno en la Alopecia Motilidad Intestinal – estreñimiento, diarrea –
Trastornos Mentales y del Comportamiento
Cefalea, Trastornos de Ansiedad, Trastornos Depresivos, Trastornos del Sueño, Drogodependen cia, Trastornos de la Personalidad, Trastorno Obsesivo Compulsivo, Trastornos de la Sexualidad
Gestión de los riesgos psicosociales La evaluación de riesgos psicosociales se sigue considerando como la mejor forma de combatirlos. La evaluación de riesgos es un paso necesario para detectar, prevenir y/o corregir las
posibles situaciones problemáticas relacionadas con los riesgos psicosociales. psicosociales. Se trata normalmente de una evaluación multifactorial, que tiene en cuenta aspectos de la tarea, la organización del trabajo, el ambiente, el desempeño, etc. Los riesgos psicosociales han de ser evaluados y gestionados. Uno de los ejes principales de la gestión de riesgos psicosociales es la participación de los trabajadores en todo el proceso. Es necesario sensibilizar, informar a la plantilla y lograr su participación para una adecuada gestión de los riesgos psicosociales. La clave es conseguir un enfoque participativo en el que empresarios, directivos y trabajadores se involucren en la gestión de los riesgos psicosociales. psicosociales.
Medidas de prevención: Las acciones preventivas frente al estrés se podrán centrar bien en el individuo (la formación ha de estar lo más adaptada posible a las tareas a realizar); bien en la organización. Con el objetivo de minimizar los factores de la organización causantes causantes del estrés, el informe del Comité Mixto OIT – OMS, OMS, relaciona las siguientes acciones de intervención: • Reordenamiento de tareas de manera q ue se evite la monotonía • Dar un mayor contenido a los trabajos simples y repetitivos • Modificar la organización del trabajo para conseguir una mayor autonomía y responsabilidad • Mejorar las condiciones ergonómicas y ambientales de los puestos de
trabajo • Redistribuir el espacio de trabajo con vistas a evitar el hacinamiento o el aislamiento • Modificar el tiempo de descanso de manera que haya periodos de descanso pactados
con las personas interesadas •Informar con antelación sobre los cambios tecn ológicos que se vayan a dar en organización • Formación y educación en todos los aspectos relacionados con la salud • Facilitar la participación de los trabajadores • Mejorar la capacidad de ayuda para las situaciones estresantes
la
En definitiva, una mejora de las condiciones de trabajo debería apoyarse en el estudio de las condiciones ambientales (iluminación, ruido, calidad del aire, condiciones termo higrométricas); de los elementos que configuran el equipamiento del puesto (mobiliario, útiles y herramientas de trabajo, incluida la información y documentación que se maneja y el tipo de soporte de esta información); de las exigencias de tratamiento de las
informaciones (de solución de problemas y toma de decisiones); y de la distribución distrib ución del tiempo de trabajo (jornadas y horarios). De este estudio pueden surgir intervenciones como: la eliminación de ruidos, la adquisición del mobiliario adecuado y su correcta ubicación, la mejora de los útiles de trabajo como ayudas en el tratamiento de la información, la eliminación de jornadas de trabajo muy largas, la flexibilización de los horarios de trabajo, la posibilidad de poder realizar pausas, y disponer de un lugar adecuado para ello, etc. El fin último debería ser la adaptación de las condiciones de trabajo a las características de las personas que lo desarrollan.
Normas y Reglamentos asociados a Riesgos Psicosociales RESOLUCIÓN C.D. 390 REGLAMENTO DEL SEGURO GENERAL DE RIESGOS DEL TRABAJO, Capítulo 1 Art. 12.-Factores de Riesgo.- Se consideran factores de riesgos específicos que entrañan el riesgo de enfermedad profesional u ocupacional y que ocasionan efectos a los asegurados, los siguientes: mecánico, químico, físico, biológico, ergonómico y sicosocial. Se considerarán enfermedades profesionales u ocupacionales las publicadas en la lista de la Organización Internacional del Trabajo, OIT, así como las que determinare la Comisión de Valuación de Incapacidades, CVI, para lo cual se deberá comprobar la relación causa-efecto entre el trabajo desempeñado desempeñado y la enfermedad aguda o crónica resultante en el asegurado, a base del informe técnico del Seguro General de Riesgos del Trabajo.
Decisión 584 del Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo, capítulo III – Artículo Artículo 11 Literal b: ``Que es necesario identificar y evaluar los riesgos, en forma inicial y periódicamente, con la finalidad de planificar adecuadamente las acciones preventivas, mediante sistemas de vigilancia epidemiológica ocupacional específicos u otros sistemas similares, basados en mapa de riesgos. ``
Resolución 957 Reglamento del Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo Art. 1 Literal b) Gestión Técnica:
Identificación de Factores de Riesgo
Evaluación de los Factores de Riesgo
Control de Factores de Riesgo
Seguimiento de Medidas de Control
Resolución CD333 del reglamento para el sistema de Auditoría de Riesgos de Trabajo, Art. 9 Numeral 2 Gestión Técnica Literal 2.2 MEDICIÓN: ``Que se deben realizar mediciones de los factores de riesgo ocupacional a todos los puestos de trabajo con métodos de medición (cuali-cuantitativo según corresponda), corresponda), utilizando procedimientos reconocidos reconocidos en el ámbito nacional o internacional a la l a falta de los primeros, tomando en cuenta que la medición tiene una estrategia de muestreo definida técnicamente. ``
