Índice y
Introducción
«««««««««««««««««««««««2
y
La
y
El
reporte técnico técnico
y
El
informe
y
El
ensayo «««««««««««««««««««««««««.10
y
El
currículum vítae
y
Conclusiones
««««««««««««««««««««««..14
y
Bibliogr afía
««««««««««««««««««««««.15
comunicación escrit a
«««««««««««««««««..3
««««««««««««««««««««5 ««««««««««««««« «««««5
«««««««««««««««««««««««««7
«««««««««««««««««««...12
1
¿Qué es la comunic ación? (Introducción)
Desde que el hombre puso pie sobre la tierra, se dio la necesidad de interactuar no solo con su ambiente, sino que también con sus semejantes. Es aquí cuando se da a necesidad de comunicarse. Según Luis González y González, autor del libro La Comunicación Oral y Escrita, ³el hombre es un ser sociable, no es autosuficiente, sino que necesita de los demás hombres para alcanzar su pleno desarrollo´ (González, 3). Efectivamente, el hombre no se puede desarrollar por sí mismo. Necesita convivir con otras person as para así adquirir los conocimientos del hombre necesarios para la sobrevivencia y progreso de la raza humana. La comunicación, para poder ser efectiva necesita de tres elementos fundamentales. Estos son: el emisor, el mensaje, y el receptor. El emisor e s el objeto o persona encargada de codificar el mensaje y lo transmite en forma de que una segunda persona llamada receptor lo pueda recibir y entender. El mensaje es el objeto de la comunicación. En términos generales el mensaje es la información que el emisor transmite. El receptor es la persona a la que el mensaje va dirigido. El receptor tiene la función de recibir el mensaje e interpretarlo a manera de que este tenga una respuesta al mensaje. Cuando esto sucede el receptor se convierte en el emisor de un nuevo mensaje y el emisor anterior se convierte en el nuevo receptor. Es aquí donde surge la comunicación. Hay diferentes tipos de comunicación. Existe la comunicación verbal, la comunicación a través de señas, la comunicación escrita, entre otras. El tema en que se enfocara este documento es en la comunicación escrita, diferentes tipos de comunicación escrita y como se estructuran algunos ejemplos de textos escritos.
2
La
m
i
aci
i aci
La
cr i a
cr ita
las if rentes f rmas e comunicaci n.
a
Por medio de la comunicaci n escr ita, el emisor uede enviar su mensa je a más de un receptor . La comunicaci n entre el emisor el receptor no es siempre inmediata. ay veces en
ue la comunicaci n nunca es establecida, pero el mensa je del
emisor perdura eternamente debido a ue el mensa je en ue el emisor uiso dar a conocer se escr ibi .
El
ombre, con el fin de poder comunicarse con sus seme jantes, f ue
desarrollando códi os de representación rafica llamados escr ituras´. Por medio de
la escr itura podía compar tir sus pensamientos con las demás personas con las ue convivía, y a su vez, podían enerar una respuesta a dicho pensamiento. La pr imer escr itura en el mundo f ue descubier ta en el IV milenio a. . las personas encargadas de crear este cód igo f ueron los sumer ios. Los sumer ios f ueron
los de los pr imeros humanos en haber habitado la tierra. Sumer ia está localizada en lo ue antes f ue Mesopotamia en el Medio
r iente. Su código de representación
grafica es la escr itura cuneif orme. Esta escr itura es aceptada como una de las pr imeras f ormas de expresión escr ita en el mundo. La escr itura cuneif orme es se representa por medio de los pictogramas.
Por medio de la comunicación escr ita, el emisor ha podido compar tir sus anécdotas, sus pensamientos, etc. Esto es impor tante porque solo así se puede
3
desarrollar la civilización. Si el hombre no fuera capaz de comunicarse, independientemente de que manera lo está haciendo, la sociedad no pudiera desarrollarse, y hoy en día seguiríamos viviendo en un estilo de vida primitivo. Hoy, yo voy a interpretar el papel de emisor.
i mensaje será informar al
receptor acerca de diversos ejemplos que conforman a la comunicación escrita. El receptor será usted, profesor, y toda persona que llegue a leer este documento. El objetivo, como ya mencionado será informarle acerca de cuatro ejemplos de comunicación escrita, y como se relacionan con la materia de Relaciones Human as. El primer ejemplo es el reporte técnico. El objetivo del reporte técnico es exponer una serie de datos y/o hechos al receptor, y qué hacer con esta información. Después, sigue el informe. Tal como su nombre lo indica, el informe se encarga darle al receptor información acerca de un tema en específico. A diferencia del reporte técnico, el cual también informa, el informe solo se encarga de proveer la información, qué hacer con esa información depende ya del receptor. Otro ejemplo de la comunicación escrita, es el ensayo. En mi opinión, el ensayo es el más fácil de realizar de los cuatro tipos de comunicación escrita, pero es el que más se le complica al estudiante. Finalmente, se dará a conocer que es el currículum vítae. Esta es quizá la herramienta más fuerte que puede tener el profesionista al buscar trabajo, o la más débil, dependiendo como se estructuro. Aquí se explicara la manera adecuada de realizar dicho documento.
4
El
reporte técnico El reporte técnico es la exposición por escrito de las circunstancias
observadas en el reconocimiento de precios, edificaciones, documentos, etc. con explicaciones técnicas o financieras. Básicamente es un documento que va a demostrar una serie de datos. Estos datos pueden ser de precios, ventas, etc., y siempre tendrá una lista de opciones acerca de qué hacer con lo que el reporte está explicando. Es importante que el reporte técnico tenga suficiente información para que el receptor pueda analizar, juzgar y proponer modificaciones, así como también tomar una acción que tenga un resultado positivo. El reporte técnico se divide en cuatro partes. Para poder escribir un buen reporte, es necesario que el reporte incluya la siguiente estructura: y
Parte inicial
y
Cuerpo del reporte
y
Anexos
y
Parte final
La parte inicial del reporte va a dar al receptor una introducción acerca de lo que va a tratar el reporte. La parte inicial del reporte debe tener los siguientes elementos: cubierta, portada, resumen, índice, glosario, prefacio (el prefacio es opcional, no altera la presentación del reporte si no se anexa ). La cubierta del reporte sirve para proteger al reporte. Consiste en agregar dos hojas en blanco al principio del documento. Además de proteger el reporte, le da una presentación formal al documento. La po rtada sirve para que el receptor obtenga información básica sobre el emisor. En la portada se debe incluir es: el nombre de la institución, titulo del reporte, nombre del autor, y fecha en la que se elaboro el reporte. El resumen es un elemento importante para el reporte. Aquí el emisor le dará al receptor una breve explicación del tema sobre el cual se va a escribir. El resumen debe ser escrito lo más sencillo que se pueda. No debe de incluir información detallada ya que esa se incluirá en el cuerpo del re porte. El índice se encargara de señalar en que pagina del reporte está ubicada cada sección. El glosario es una lista de todas las abreviaciones que se usaran en el reporte. Es necesario listar las abreviaciones y todo tipo de símbolos para que el receptor pueda
5
entender que significa y no se confunda al leer el reporte. El prefacio Es una nota de presentación para definir el estudio del reporte, destacar algún aspecto en general, o trazar las circunstancias históricas que condujeron a su iniciación. El cuerpo del reporte es la parte en donde se va a realizar el desarrollo. Aquí es donde se encuentra la información más detallada y en donde se concentrara la mayor parte del informe. El cuerpo debe tener la siguiente estructura: introducción al tema, núcleo del reporte, conclusiones y recomendaciones, y las referencias usadas. La introducción establece brevemente el alcance, el objetivo del reporte y el enfoque general. No se debe parafrasear lo que se había escrito en el resumen ni tampoco dar las conclusiones del reporte. El núcleo del reporte es quizás la parte más importante del reporte. Aquí se va a explicar el proceso del reporte. Se usaran graficas, imágenes, y otros medios. Se debe dividir en capítulos para que el receptor pueda leerlo con facilidad y claridad. Ya que se explico con detalle el contenido del reporte, se va a generar una conclusión resumiendo otra vez lo expuesto en el núcleo, y también se harán recomendación sobre qué acción tomar de acuerdo a lo expuesto en el reporte. En la sección de referencias, se enlistaran todos los elementos usados para la elaboración del reporte. Después de haber elaborado el cuerpo del reporte, se debe hacer una lista de anexos. Los anexos se usan cuando había demasiada información para hacer el reporte, pero no se uso toda. La información anexada es necesaria para que el lector pueda comprender el contenido del reporte, pero si se incluye en el núcleo del reporte, se pierde la coherencia, y estructura del reporte. Por lo regular se anexa la información cuando es imposible agregarla al documento por su tamaño, o la forma en la que esta escrita la información. En la parte final del informe, se debe de incluir una hoja de datos del reporte, una lista de distribución y disponibilidad, y una cubierta posterior. L a hoja de datos del reporte se utiliza para dar acceso fácil al documento, en los sistemas automatizados. Por lo regular es la última página del reporte. La hoja de disponibilidad y distribución indica cuantos ejemplares del reporte existen, y los destinatarios del reporte. Finalmente, la cubierta exterior tiene la misma función que la cubierta interior.
6
El
informe Como su nombre lo indica, es un documento encargado de informar al
receptor acerca del tema del que este se trata. En un informe, se pueden incluir elementos persuasivos (recomendaciones, sugerencias) que indican posibles acciones futuras que el lector del informe pudiera adoptar . A diferencia del reporte técnico, el informe solo va a informar al receptor del tema establecido. No va a dar recomendaciones al receptor acerca de que acciones tomar. Por ejemplo, un informe noticiario solo va a enviar la información al receptor. De ahí, el receptor quizás opine sobre la notica, pero no tomara acción. Los informes pueden ser públicos o privados y tratan acerca de preguntas planteadas por individuos del gobierno, los negocios, la educación o la ciencia. El formato del informe, según la IUPAC debe tomar ³la estructura de una investigación científica: Introducción,
etas, Igualdades y Debate ´. Pueden también
seguir una estructura de problema-solución basado en las preguntas o las inquietudes de la audiencia . Los informes se clasifican de diferentes maneras. La forma más común y frecuentemente usada es el sistema que relaciona los informes con el factor tiempo (diarios, semanales, mensuales, etc.). Los periódicos son un ejemplo de este tipo de clasificación ya que hay periódicos que se publican todos los días, cada semana o cada mes, dependiendo de su presupuesto y popularidad. Otro sistema clasifica a los informes por medio de su grado de formalidad (informal, semiformal, formal) . La manera más eficaz de clasificar un informe es por su contenido. Este sistema de clasificación se divide en tres partes: Informes que tienen por objetivo comunicar algo al lector, los que proponen examinar el significado de los datos presentados , y los que sirven para presentar datos, examinar su alcance y significación, deducir consecuencias en relación con ellas y hacer recomendaciones . Los informes tienen factores que ayudan a organizar la información del informe. Estos factores son la recapitulación y la introducción. Su inclusión en determinados lugares del informe suele ser imperativa, es decir, los lectores cuentan con una recapitulación del contenido del informe y e speran una introducción al principio.
7
La recapitulación es parecida al resumen, aquí el emisor va a mencionar brevemente el contenido del informe. La característica elemental de la recapitulación es que presente el menor número de palabras relacionadas con el informe. La organización de la recapitulación puede seguir el orden del contenido del informe . La introducción es uno de los elementos más importantes del informe. En la introducción, el emisor va a orientar al receptor con respecto a lo que se va a h ablar en el informe. En la primera parte de la introducción se explica al lector quien autorizo al autor para hacer el informe, cuando, donde, y con qué condiciones lo puede hacer. A continuación se explicaran algunos tipos de informes. Existen 33 tipos de informes. En este documento solo se analizaran tres: el informe comunicativo, el informe examinador, y el informe analítico. El informe comunicativo tiene la finalidad de presentar datos e información. En realidad, casi todos los informes siguen este form ato, pero hay informes que solo se dedican a informar al receptor. Por eso no todos los informes se consideran comunicativos, en el sentido en que aquí se utilizan estas expresiones. Un ejemplo de un informe comunicativo son los estados de cuenta anuales, o balances de pérdidas ya que no representan algún tipo de interpretación de la información que contiene. El informe examinador es de estudio. Tiene una perspectiva más amplia ya que su finalidad es ayudar al lector a captar el alcance de la información presentada. Esto se logra por medio de la interpretación de quien lo redacta. Este tipo de informe casi se convierte en el estudio analítico de la solución de un problema. En otras palabras, el informe examinador expone e interpreta una información determina da. El informe analítico es una extensión lógica del informe examinador. El informe cumple su contenido cuando: y
y
y
La información se presenta divida en partes, sometidas a diversos procesos interpretativos. Cuando la información se presenta claramente en un orden lógico de análisis Cuando los datos expuestos proporcionan bases para conclusiones expresadas en el informe
8
Aquí se anexara la lista de los 33 tipos de informes: 1) Informe escrito 2) Informe científico 3) Informe de recomendación 4) Informe de calidad 5) Informe noticiero 6) Informe anual 7) Informe de intervención 8) Informe del centro de trabajo 9) Informe de censo 10) Informe de viaje 11) Informe sobre la marcha de los trabajos 12) Informe de investigación 13) Informe de presupuesto 14) Informe político 15) Informe demográfico 16) Informe de crédito 17) Informe de valoración 18) Informe de inspección 19) Informe inicial 20) Informe ambiental 21) Informe de estudios de viabilidad 22) Informes sobre inmigración 23) Informe estadístico 24) Informe de policía 25) Informes error 26) Informes de sistemas de software 27) Informe estudiantil 28) Informe medico 29) Informe académico 30) Informe comunicativo 31) Informe examinadores 32) Informes analíticos 33) Informes administrativos
9
El
ensayo El ensayo es el subgénero didáctico en el que se plantea un problema y se
defiende desde el enfoque personal de su autor. Consiste en la interpretación de un tema sin que sea necesario usar un aparato documental, de manera libre, asistemática y con voluntad de estilo. En mi opinión es la forma de comunicación más sencillas, pero aun así a los estudiantes les cuesta trabajo realizar. Básicamente, el emisor tiene que dar su opinión acerca de un tema y tratar de convencer al receptor de que tiene la razón. El emisor puede investigar acerca del tema, para que su argumento tenga más fuerza y pueda convencer al receptor. El uso del lenguaje sofisticado, y la buena gramática son elementos eficaces para que el emisor pueda cumplir con su objetivo. Para poder hacer un buen ensayo, se necesita tomar en cuenta la siguiente estructura: y
Introducción del tema
y
Desarrollo del tema
y
Conclusión
La introducción del ensayo es la parte que expresa el tema y objetivo del ensayo. Contribuye al 10% del ensayo y abarca más o menos 6 renglones . Aquí el emisor dará a conocer el tema sobre el que desarrollara su punto de vista. En la introducción, el emisor debe explicar brevemente el tema sobre el que va a escribir y dar su opinión acerca de este. El desarrollo del informe es en donde el emisor explicara a fondo su punto de vista acerca del tema y tratara de convencer al receptor de que tiene la razón. Él desarrollo contiene la exposición y análisis del ensayo . Se plantean las ideas propias y se sustentan con información de las fuentes como: libros, revistas, internet, etc. El desarrollo es la parte más importante del ensayo, contribuye al 80% del ensayo (60% síntesis, 10% comentarios, 10% resumen) . La lógica del ensayo es crucial para poder completar el objetivo del ensayo. La lógica depende principalmente de la organización de las ideas y de l a presentación de ellas. Para lograr convencer al lector hay que proceder de modo
10
organizado desde las explicaciones formales hasta la evidencia concreta . Para lograr esto el escritor puede utilizar dos tipos de razonamiento: la lógica inductiva o la lógica deductiva. La lógica inductiva requiere que el escritor comience el ensayo mostrando ejemplos concretos para luego deducir de ellos las afirmaciones generales . Para tener éxito, no sólo debe elegir bien sus ejemplos sino que también debe presentar una explicación clara al final del ensayo. La lógica deductiva requiere que el escritor comience el ensayo mostrando afirmaciones generales, las cuales documenta progresivamente por medio de ejemplos concretos . Para tener éxito, el escritor debe explicar la tesis con gran claridad y, a continuación, debe utilizar transiciones para que los lectores sigan la lógica/argumentación desarrollada en la tesis . La conclusión es la última parte del ensayo. En este apartado el autor expresa sus propias ideas sobre el tema. Se permite dar algunas sugerencias de solución, cerrar las ideas que se trabajaron en el desarrollo del tema y proponer líneas de análisis para posteriores escritos . Constituye el 10% del ensayo y no debe ser más de una hoja.
11
El
currículum vítae El término ³currículum vítae´ literalmente significa carrera de vida. El currículum
vítae Es el resumen de la vida académica y laboral de una persona . Se usa comúnmente en la búsqueda de empleo, siendo requisito indispensable su presentación para solicitar empleo. El currículum vítae tiene diversos objetivos. Estos son: y
Dar a conocer a una empresa, los datos básicos de una persona referentes al ámbito profesional
y
Servir de apoyo en las entrevistas de empleo
y
Dar a conocer los aspectos más importantes de una persona (personalidad, recorrido académico y laboral)
Aunque el currículum vítae no tiene un formato en específico, hay tres formas de elaborarse: y
Currículum vitae cronológico
y
Currículum vitae cronológico inverso
y
Currículum vitae funcional
El currículum vitae cronológico permite presentar la información partiendo de lo más antiguo a lo más reciente de la historia laboral del emisor. Este tipo de currículum tiene la ventaja de resaltar la evolución laboral . Es el más indicado para personas que cuentan con una trayectoria profesional estable y ascendente . El currículum vitae cronológico consiste en empezar por los datos más recientes. Tiene la ventaja de resaltar las experiencias más recientes. Este tipo de currículum es recomendable si éste tiene relación con el puesto de trabajo al que se aspira. El último tipo de currículum se llama currículo vitae funcional. Este consiste en ordenar el currículum vítae por bloques temáticos . Distribuye la información por temas y proporciona un conocimiento rápido de la formación y experiencia obtenida. Permite seleccionar los puntos positivos y omitir los eventuales errores de l recorrido laboral.
12
La estructura del currículum vitae es importante. Se debe tomar en cuenta que la información de currículum vitae debe estar bien organizada. La estructura para hacer un buen currículum vitae es la siguiente: y
Titulo: debe decir ³currículum vítae de´ o solo ³currículum vítae´
y
Datos personales: Nombre completo, fecha de nacimiento, estado civil, dirección, número telefónico, correo electrónico
y
Formación académica: estudios que se han realizado (incluir fechas y lugar donde se cursaron)
y
Otros títulos y seminarios: Estudios realizados complementarios a los universitarios
y
Experiencia profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios universitarios o que puedan ser de interés para la empresa
y
Idiomas: Idiomas y el nivel al que lo dominan
y
Informática: Indicar todos los programas conocido s, nivel de domino, y versión del programa
y
Otros datos de interés: Carro propio, disponibilidad de horario, pertenencia a asociaciones, hobbies, etc.
13
Conclusiones
Sin la comunicación, el ser humano no fuera capaz de haber desarrollado. Para poder evolucionar como sociedad, necesitamos unos de los otros. Por medio de la comunicación, podemos compartir nuestros conocimientos, nuestras ideas, podemos hacer propuestas para mejorar nuestro estilo de vida, en fin, hay una infinidad de cosas que podemos hacer cuando nos comunicamos. La comunicación escrita nos permite comunicarnos no solo con las personas con las que vivimos hoy en día, sino que también con futuras generaciones. Tal como lo mencione en mi desarrollo. Puede que el mensaje del emisor no sea inmediato, pueden tardar años antes de que el receptor reciba el mensaje. El mensaje perdura, y habrá un día en que nuestro mensaje llegara al mundo. Tal vez hoy las personas no quieren escuchar nuestras ideas, nuestras opiniones, etc., pero llegara el dí a en que nuestras voces serán escuchadas, y es ahí donde la comunicación escrita tendrá su importancia.
14
Bibliogr afía y
Alvarez Román Jesús Antonio, Las relaciones humanas, Editorial Jus,
éxico
D.F., 1984 y
González y González Luis, Comunicación Oral y Escrita, Editorial Blanca y Comercio, S.A.,
éxico D.F., 1976
y
Sebranek Patrick, Writer¶s Inc., Editorial Write Source, assachusetts, 1996
y
http://trabajo.comohacerpara.com/n178/como -hacer-un-curriculum-vitae-guiacompleta.html
y
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicacion#De_la_comunicaci.C3.B 3n_oral_a_ la_escritura
y
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicacion_escrita
y
http://websou.usal.es/empleo/curricul.pdf
y
http://es.wikipedia.org/wiki/Curriculum_vitae
y
http://es.wikipedia.org/wiki/Emisor
y
http://es.wikipedia.org/wiki/Ensayo
y
http://es.wikipedia.org/wiki/Escritura
y
http://es.wikipedia.org/wiki/Informe
y
http://exp-grafica.uma.es/Profesores/www-rgs/document/dir-proyectos/inftecnico.pdf
15
