Relatório Zabbix

Instituto infnet Curso Forsoft

ZABBIX

Rio de Janeiro, RJ 2015 ZABBIX 1

 Alan Araújo Araújo Jonathas de andrade Juliane nunes Leonardo on!rio

Relat!rio de "es#uisa e a"resenta$%o da ferra&enta 'a((i), *ontendo infor&a$+es so(re o seri$o e i&"le&enta$%o do &es&o, o& o o(jetio de reali'ar u& "rojeto referente a &at-ria de linu) do *urso forsoft , no Instituto infnet, .o( orienta$%o do "rofessor Joferson sodre/

Rio de Janeiro  RJ 201/1

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.34RI 1/ I67R89://///////////////////////////////////////////////////////// 2/ R;.3 //////////////////////////////////////////////////////////////////5 L>I3;67/////////////////////////////////////////////?  

/2///////////////////////////////////////////////////////////@

 

/
 

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////////////////////////////////////////////////////////////1=

 

/5////////////////////////////////////////////////////////////1

5/ C6CL.://///////////////////////////////////////////////////////////1@ =/ R;F;R6CIA. BIBLIR4FICA.///////////////////////////20

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1/ I67R89:  Za((i) - u& softDare de nEel e&"resarial, #ue atua *o&o u&a ferra&enta de &onitora&ento de redes netDorG &anaHe&ent sste& , seridores, e seri$os/ suas fun$+es in*lue& o &onitora&ento da infraestrutura de u&a rede, seja ela de u&a Hrande e&"resa, ou seja ela de u&a "e#uena e&"resa/ o 'a((i) "ossui a li*en$a 6 2/0, ou seja, ele - total&ente lire de *usto "ara i&"le&enta$%o e &odifi*a$%o de seu *!diHo fonte/ o 'a((i) "ossui &!dulos #ue asseHura& seu *o&"leto fun*iona&ento, #ue in*lue&K Za((i) serer K - o *o&"onente *entral do softDare, #ue *oleta os dados da infraestrutura "ara o &onitora&ento *o& os aHentes, e se& os aHentes aHentless/ ele dete*ta as anor&alidades na rede e e&ite alertas, (aseado nas *onfiHura$+es do usurio, utili'ando e&ail ou s&s/ o seridos ta&(-& fa' inteHra$ao *o& (an*os de dados 3.ML, "ostHre.ML, ra*le, #ue au)ilia& na Hera$%o do feed(a*G Hrfi*o do 'a((i)/ o seridor do 'a((i) s! "ode ser instalado e& siste&as o"era*ionais *o& (ase e& 6IX/ Za((i) "ro) K o "ro) do 'a((i) fun*iona *o&o u& &odo de *oletar os dados no luHar do serer/ essa fun$%o tira u& "ou*o da *arHa do seridor, e)e*utando suas fun$+es/ o "ro) do 'a((i) ta&(-& "ode ser usado "ara &onitorar seridores e lo*ali'a$+es re&otas, au)iliar o seridor no *aso de &onitorar u&a rede &uito Hrande, e si&"lifi*ar a &anuten$%o, no *aso de &onitora&ento distri(uido/ o 'a((i) "ro) dee "ossuir u& (an*o de dados se"arado/ 'a((i) aHentK o aHente - o *o&"onente #ue - instalado nas &a#uinas de hosts *lientes "ara trans&itir a infor&a$%o dos &es&os, tais *o&o seus re*ursos, e seu hardDare/ o aHente reune e trans&ite as infor&a$+es "ara o serer, de &odo #ue elas seja& "ro*essadas, e, e& *aso de falha, eniar o deido alerta/ o aHente Za((i) - su"ortado "or inú&eras "latafor&as/

2  R;.3 4

Za((i) - a ferra&enta de &onitora&ento de redes &ais *o&"leta do &er*ado/ total&ente o"en sour*e, lire de *usto, deido a sua li*en$a de distri(ui$%o 6, e &ulti"latafor&a, o 'a((i) - *a"a' de &onitorar a dis"oni(ilidade e "erfor&an*e da infraestrutura de rede e a"li*a$+es/ "or *onta do seu (ai)o *usto de i&"le&enta$%o, o &es&o a"enas ariando de a*ordo *o& a sua infraestrutura, alta fle)i(ilidade e& suas *onfiHura$+es, e su"orte es"e*iali'ado fun*ionando at- e& es*ala 2)?, o 'a((i) - a &elhor es*olha "ara o &onitora&ento da infraestrutura da sua e&"resa, inde"endente de sua es*ala/

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<  AB.7RAC7 'a((i) is the &arGetNs to" netDorG &onitorinH tool/ itNs totall *ostfree and o"en sour*e, (ased on its 6 distri(ution li*ense/ &ulti"latfor&, 'a((i) is a(le to &onitor  a netDorG infrastru*ture and its a""li*ations "erfor&an*e and aaila(ilit/ ( its loD i&"le&entation "ri*e, arinH onl (ased a**ordinH to our infrastru*ture, s"e*iali'ed su""ort runninH at 2)? s*ale, 'a((i) is the (est *hoi*e for netDorG infrastru*ture &onitor on an enter"rise, inde"endent of its si'e, or s*ale/

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/1  8;.;6>L>I3;67 3onitora&ento de redes Fun*iona&ento  As ferra&entas de &onitora&ento "er&ite& #ue &-tri*as seja& a"resentadas de for&a isual *o& Hrfi*os e &a"as/ Infor&a$+es *o&o *onsu&o de (anda, CO, &e&!ria, ou te&"o de *onsultas do (an*o de dados, "ode& ser ra"ida&ente isuali'adas, tanto *o& dados instantPneos *o&o "ara dados hist!ri*os/ & (o& siste&a de &onitora&ento de redes "er&ite a *ria$%o de alertas "ara eentos de anor&alidade e ta&(-& "er&ite& *orrela*ionar sinto&as *o& itens de infraestrutura/ utra *ara*terEsti*a de u& (o& siste&a de &onitora&ento - #ue ele dee ser  sufi*iente "ara atender as &ais diersas e#ui"es, a&(ientes e ne*essidades, de &odo a eitar #ue &últi"las ferra&entas seja& usadas, difi*ultando *orrela$+es e tornando o a&(iente ainda &ais *o&"le)o/ o &onitora&ento auto&ati'a as ertentes #ue di'e& res"eito Q solu$+es de "ro(le&as, "ois, "or &eio de notifi*a$+es instantaneas, os t-*ni*os "ode& ir direto na fonte do "ro(le&a, at- &es&o re&ota&ente, e solu*ionlo da &aneira &ais ra"ida "ossEel, Harantindo o fun*iona&ento da infraestutura/ A rede de u&a e&"resa "ode a"resentar diersos "ro(le&as de for&a isolada ao lonHo dos anos e, *aso eles n%o seja& analisados *o& *uidado, alHu&as tendn*ias i&"ortantes "ode& "assar des"er*e(idas "ela e#ui"e de 7I/ Co& u&a ferra&enta do &onitora&ento, os "rofissionais s%o *a"a'es de identifi*ar  "adr+es nas falhas e, *onse#uente&ente, entender *o&o est a saúde da rede "ara definir a$+es de &elhoria/ S S S S S S S S

;)e&"los de dados *oletados "or u& softDare de &onitora&ento de redesK Mualidade de linGs, *one*tiidade de redesT tili'a$%o de (andaT .aúde e uso de atios de rede roteadores , sDit*hes, a**ess "oints CI.C, Juni"erT 8iersos siste&as o"era*ionais *o&o UindoDs, Linu), AIX, .olaris, OVXT .eri$os e& e)e*u$%o *o&o A"a*he 77O8, .., F7O, CIF., 3ensaHeriaT .eridores de a"li*a$+es Jaa *o&o Ue(loHi*, Ue(s"here, JBoss, 7o&*at e JettT .eridores de a"li*a$+es /6;7T OarP&etros de "erfor&an*e de seri$oste&"o e& (an*o, te&"o e& rede/

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/2  8;.;6>L>I3;67 a"resenta$%o ZABBIX ZABBIX - u&a ferra&enta inoadora #ue &onitora diersos "arP&etros de u&a rede e o dese&"enho dos seridores/ fere*endo e)*elentes relat!rios e isuali'a$%o dos dados de re*ursos *o& (ase nos dados ar&a'enados/ Foi "rojetado "ara &onitorar e a*o&"anhar o status de rios seri$os de rede, seridores e outro hardDare de rede desenolida "ara &onitorar a dis"oni(ilidade, e)"erin*ia de usurio e #ualidade de seri$os/  Za((i) foi *o&"arado a u&a outra ferra&enta 6aHios "ara sa(er&os os (enefE*ios dele e #uais s%o as suas antaHens e& *i&a dessa outra ferra&enta, *uja - u&a e)*elente ferra&enta, &as #ue n%o "ossui u&a suEte *o&"leta de ferra&entas *o&o o ZABBIX/ &a de suas antaHens - #ue a "r!"ria ferra&enta - total&ente Hratuita e de *!diHo fonte a(erto "en .our*e da e&"resa "ara as redes e a"li*atios, *riado "or   Ale)ei >ladishe *o&o u& siste&a de &onitora&ento distri(uEdo *a"a' de su"erisionar a dis"oni(ilidade e dese&"enho da infraestrutura de rede e suas a"li*a$+es/ A ferra&enta de &onitora&ento de redes Za((i) ofere*e u&a interfa*e 100W Ue( "ara ad&inistra$%o e e)i(i$%o de dados ia #ual#uer a"arelho #ue "ossua u&a *one)%o *o& a internet/ s alertas do siste&a de &onitora&ento Za((i) "ode& ser *onfiHurados "ara utili'ar rios &-todos de *o&uni*a$%o, *o&o .3., &ensaHens instantPneas e ia s*ri"t *onfiHurado, e&ail, a(ertura de *ha&ados e& siste&as de hel"desG, e at- &es&o ia Dhatsa"", "or &eio de u& s*ri"t/  siste&a "er&ite ainda #ue a$+es auto&ti*as *o&o, "or e)e&"lo, restart de seri$os seja& e)e*utados a "artir de eentos/  Za((i) - es*rito e distri(uEdo so( a 6 eneral Ou(li* Li*ense ers%o 2/ Isso siHnifi*a #ue seu *!diHofonte distri(uEdo Hratuita&ente e est dis"onEel "ara o "ú(li*o e& Heral/  Za((i) "er&ite &onitora&ento aHentless se& aHentes "ara diersos "roto*olos e *onta *o& fun$+es de autodis*oer des*o(erta auto&ti*a de itens e loD leel dis*oer des*o(erta de &-tri*as e& itens &onitorados/

ist!ria  Za((i) foi *riado "or ale)ei lasishe, e& 1@@, *o&o u&a a"li*a$%o "essoal "ara ser utili'ada e& seu a&(iente de tra(alho/ "or-&, endo o "oten*ial de sua ferra&enta, *o&e$ou a desenolla "ara distri(ui$%o Heral/ &ulti"las ers+es insteis fora& desenolidas at- #ue e& 200, a "ri&eira ers%o estel "ara uso e&"resarial foi dis"oni(ili'ada no &er*ado/ no ano de 2005, ale)ei, junto de sua e#ui"e, fundou a Za((i) .IA Co&"an, forne*endo su"orte t-*ni*o e *o&er*ial do "roduto, a"esar de sua distri(ui$%o Hratuita/ o 'a((i) atual&ente "ossui duas *ertifi*a$+es, e  nEeis de seri$os de su"orte t-*ni*o, te& u&a filial instalada no  ja"%o, e - a "rin*i"al ferra&enta de &onitora&ento e&"resarial, de "e#uenas e Hrandes e&"resas, in*lusie no (rasil/ e)e&"los *o&o (an*o *entral, e a "r!"ria rede de fa*uldades da .O utili'a& o softDare

Oor #ue es*olher o 'a((i) 8

•

&a solu$%o *o&"leta "ara &onitora$%o da infraestrutura/ Y o"en .our*e e li*en*iado "ela OL>2/ 6%o h >ers+es *o&er*iais/

•

;)tre&a&ente fle)Eel >o* "oder ada"tlo as suas ne*essidades/

•

Bai)o *usto de i&"lanta$%o, "ois n%o h *usto de a#uisi$%o/

•

•

7odos os dados hist!ri*os, tendn*ias e *onfiHura$+es s%o ar&a'enadas e& u& (an*o de dados/

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Oronto "ara o &onitora&ento de "e#uenos e Hrandes a&(ientes distri(uEdos/

•

7e& su"orte do fa(ri*ante e desenoli&ento - *onstante/

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/L>I3;67 Fun*iona&entoK &!dulos o Za((i), "or ser u&a ferra&enta i&ensa&ente *o&"leta, "ossui diersos &!dulos "ara Harantir seu fun*iona&ento/ ele *onta *o& u& seridor de fun*iona&ento, u& seridor "ro), aHentes, u&a interfa*e De(, al-& da inteHra$%o *o& &ulti"los (an*os de dados/ Za((i) .erer    seridor Za((i) - o *entro da ferra&enta Za((i) e te& *o&o fun$%o *oletar dados "ara o &onitora&ento se& aHentes e de aHentes os aHentes "ode& e)e*utar  "roHra&as e)ternos "ara *o&"le&entar e au&entar o &onitora&ento/  seridor  "ode erifi*ar re&ota&ente os seri$os de rede *o&o "or e)e&"lo os seridores De( e seridores de e&ail, utili'ando *ontroles si&"les/ ;le - o *o&"onente *entral "ara o #ual os aHentes re"orta& a dis"oni(ilidade, inteHridade de infor&a$+es e estatEsti*as dos seridores/ Muando alHu&a anor&alidade - dete*tada, alertas s%o e&itidos isual&ente e atra-s de uso de siste&as de *o&uni*a$%o *o&o e&ail e .3./ Y nele #ue toda a *onfiHura$%o, estatEsti*as e dados o"era*ionais s%o ar&a'enados, sendo o *o&"onente #ue "arti*i"ar atia&ente alertando os ad&inistradores #uando surHir "ro(le&as e& #ual#uer u& dos siste&as &onitorados/  seridor do Za((i) o(riHatoria&ente dee ser instalado e& siste&as o"era*ionais (aseados e& ni) ou Linu)/ Za((i) Oro)  "ro) do 'a((i) fun*iona *o&o u& &odo de *oletar os dados no luHar do serer/ essa fun$%o tira u& "ou*o da *arHa do seridor, e)e*utando suas fun$+es/ o "ro) do Za((i) ta&(-& "ode ser usado "ara &onitorar seridores e lo*ali'a$+es re&otas, au)iliar o seridor no *aso de &onitorar u&a rede &uito Hrande, e si&"lifi*ar a &anuten$%o, no *aso de &onitora&ento distri(uido/ o 'a((i) "ro) dee "ossuir u& (an*o de dados "r!"rio, "ois e)e*uta as &es&as fun$+es do seridor, se ne*essrio/ Y u&a "arte o"*ional da i&"lanta$%o do Za((i), se o &onitora&ento n%o in*luir lo*ais re&otos, tais *o&o outras filiais/

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se i&"le&entado, o "ro) te& as antaHens deK •

•

•

*oleta assEn*rona e& redes distintas, onde n%o - "ossEel a &anuten$%o de reHras de rotea&ento e fireDall "ara *ada host &onitorado T tra(alhar *o&o "onto de resilin*ia nos *asos de insta(ilidade nos linGs entre redes distintasUA6T di&inuir a *arHa do Za((i) serer/ Za((i) AHent

 aHente - o *o&"onente #ue - instalado nas &a#uinas de hosts *lientes "ara trans&itir a infor&a$%o dos &es&os, tais *o&o seus re*ursos, e seu hardDare/ o aHente reune e trans&ite as infor&a$+es "ara o serer, de &odo #ue elas seja& "ro*essadas, e, e& *aso de falha, eniar o deido alerta/ o aHente "ossui u&a Ha&a enor&e de siste&as e& #ue "ode ser i&"le&entado, tais *o&oK Linu), IB3 AIX, FreeB.8, 6etB.8, "enB.8, OX, 3a* . X, .olarisK @, 10, 11, UindoDsK 2000, .erer 200<, XO, >ista, .erer 200, ? Interfa*e Ue( Oer&ite o a*esso Q todos os dados de &onitora$%o e *onfiHura$%o do 'a((i), de #ual#uer luHar, e, "or utili'ar o "roto*olo 73L, "ode ser a*essado de #ual#uer "latafor&a, in*luindo dis"ositios &!eis . 7;3OLA7;. & dos re*ursos #ue d &ais aHilidade ao Za((i) - o re*urso de te&"late/ >rias ferra&entas su"orta& esta fun*ionalidade, entretanto, o Za((i) - u&a das "ou*as #ue su"orta o re*urso e& *onjunto *o& heran$a de "ro"riedades/ Oara a &onitora$%o usando o Za((i) - a defini$%o de u& &odelo de reHras de *oleta, nEeis de alertas e re"resenta$+es Hrfi*as #ue "ode& ser a"li*adas fa*il&ente Q ele&entos &onitorados/ 11

Basi*a&ente o te&"late sere "ara fa*ilitar a ida de #ue& *onseHue tra(alhar de for&a orHani'ada/ Ao in-s de o* *onfiHurar rias e'es os itens "ara &onitorar  u& seridor a"a*he o* *onfiHura u&a e' e, *o&o se fosse u& (rin#uedo de (lo*os, ai rela*ionando o host *o& os Gits de *ara*terEsti*as #ue se deseja/ Oara *onseHuir se isuali'ar as *onfiHura$+es dos te&"lates e todo o &enu de *onfiHura$+es - ne*essrio utili'ar u& usurio *o& "erfil, no &Eni&o, de ad&inistrador/ Oara &anter e *riar te&"lates fa'se ne*essrio ainda "ossuir direitos de Hraa$%o so(re o Hru"o ao #ual o te&"late est asso*iado/

/L>I3;67 Fun*iona&entoK "ortas e "roto*olos Co&uni*a$%o do aHente e o seridor Za((i)K utili'a$%o das "ortas 6a *o&uni*a$%o entre o aHente e o seridor Za((i) s%o utili'adas as "ortas 10050V7CO AHente, 10051V7CO 7ra""er e ainda h a "orta 10052V7CO, usada #uando se est &onitorando seridores de a"li*a$+es Jaa "or &eio do *o&"onente Jaa ateDa/ ;ssas "ortas s%o "adr%o e "ode& ser alteradas, se ne*essrio/ Al-& dessas "ode& ser utili'adas "ortas "ara &onitora&ento es"e*Efi*o *o&o, "or  e)e&"lo, .63O 8OV1=1 e IO3I 8OV=2</  A *o&uni*a$%o entre o *liente e o seridor aria de a*ordo *o& o ti"o de ite& a ser  *oletado do dis"ositio #ue est sendo &onitorado/ "roto*olos utili'adosK .63O - o "roto*olo "adr%o "ara &onitora&ento e Heren*ia&ento de redes/ A siHla .63O - u& a*r[ni&o "ara \.i&"le 6etDorG 3anaHe&ent Oroto*ol] ou \Oroto*olo .i&"les de Heren*ia&ento de redes]/ 6a "rti*a, .63O - o "roto*olo &ais usado "ara sa(er o #ue a*onte*e dentro de atios de redes e seri$os/ Orati*a&ente #ual#uer atio de rede Heren*iel ^fala^ .63O e diersos seri$os usa& .63O *o&o "roto*olo de Heren*ia&ento/ .eri$os UindoDs, Linu) e a &#uina irtual Jaa "ode& ser *onfiHurados "ara ^falar^ .63O/  .63O foi *riado "ara fa*ilitar o 12

&onitora&ento e Heren*ia&ento de redes "er&itindo #ue u&a ferra&enta de Heren*ia&ento "ossa tra(alhar *o& "rodutos e seri$os de diersos fa(ri*antes/ ;& .63O, o ite& a ser &onitorado ou Heren*iado - u& aHente/ Mue& *onsulta ;7 ou soli*ita &odifi*a$+es.;7 - u& Herente/  aHente ta&(e& te& a fun$%o de Herar alertas 7RAO/ .iste&as de &onitora&ento de redes *o&o O "en >ieD, IB3 7ioli, 6aHios e Za((i) su"orta& .63O natia&ente "ara &onitora&ento e Heren*ia&ento .63O/ siste&a Herente "ode usar estes alertas "ara Herar alar&es isuais ou usar ferra&entas de *o&uni*a$%o *o&o .3. e e&ail "ara aisar os res"onseis/  aHente .63O, instalado no ite& a ser Heren*iado, *onte&"la u&a ta(ela de infor&a$+es #ue "ode ser *onsultada ou &odifi*ada "elo siste&a Herente/ 8esta for&a, - "ossEel "or e)e&"lo *onsultar *o&o est o trfeHo de rede e& deter&inada "orta de u& sDit*h ou #ual o estado de &e&!ria e& u&a &#uina Jaa/ Oara #ue esta *onsulta "ossa ser feita, o Herente te& #ue *onhe*er as infor&a$+es #ue "ode& ser o(tidas do aHente .63O/ Isso - Harantido "elo uso de alHo se&elhante a u& di*ionrio de dadosK 3IB e I8/ A 3IB - (ase de infor&a$+es de Heren*ia&ento e u& I8 - o identifi*ador úni*o dentro da 3IB/  I8 de u& dis"ositio ou seri$o est dentro de u&a hierar#uia ins*rita e& Iana/orH/ ;sta hierar#uia resera ^"eda$os^ da rore "ara fa(ri*antes e institui$+es #ue "ode& usar os identifi*adores "ara uso e& .63O/ Co&o *uriosidade, os I8 usados e& L8AO usa& a &es&a hierar#uia/ 7CO  7CO #ue siHnifi*a 7rans&ission Control Oroto*ol, e& "ortuHusK Oroto*olo de Controle de 7rans&iss%o - u& dos "rin*i"ais "roto*olos da *a&ada de trans"orte do &odelo 7COVIO/ ;le "er&ite, a nEel das a"li*a$+es, Herir os dados e& "roenin*ia da ou *o& destino Q *a&ada inferior do &odelo ou seja, o "roto*olo IO/ Muando os dados s%o forne*idos ao "roto*olo IO, este en*a"sulaos e& dataHra&as IO, fi)ando o *a&"o "roto*olo e& = "ara sa(er #ue o "roto*olo as*endente - o 7CO////  7CO - u& "roto*olo orientado "ara a *one)%o, isto -, ele "er&ite a duas &#uinas *o&uni*antes, *ontrolar o estado da trans&iss%o/ Oroto*olo ..L 3onitora&ento U;B

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;le "er&ite #ue a"li*atios *lienteVseridor "ossa& tro*ar infor&a$+es e& total seHuran$a, "roteHendo a inteHridade e a era*idade do *onteúdo #ue trafeHa na Internet/ 7al seHuran$a s! - "ossEel atra-s da autenti*a$%o das "artes enolidas na tro*a de infor&a$+es/ ;sse "roto*olo erifi*aK a .e o *ertifi*ado eniado - *onfiel/ ( .e o *ertifi*ado - lido/ * .e o *ertifi*ado est rela*ionado *o& o site #ue o eniou/

Oroto*olo 7L.3onitora&ento U;B  7L. 7rans"ort Laer .e*urit - u& "roto*olo *ri"toHrfi*o *uja fun$%o - *onferir  seHuran$a "ara a *o&uni*a$%o na Internet "ara seri$os *o&o e&ail .37O, naeHa$%o "or "Hinas 77O e outros ti"os de transfern*ia de dados/

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/  8;.;6>L>I3;67 .u"orte e Certifi*a$+es "or &ais #ue o softDare seja total&ente Hratuito, "or ser distri(uido so( a li*en$a 6 2/0, a e&"resa ofere*e duas eta"as de *ertifi*a$+es, al-& de at- 5 o"$+es diferentes de seri$o de su"orte, ariando seu "re$o de a*ordo *o& o ta&anho e de&anda da e&"resa/ C;R7IFICA9_;. deido ao 'a((i) ser e)tre&a&ente erstil e fle)Eel, suas fun$+es ta&(-& s%o *o&"le)as e diersas, "ortanto, "ara *o(rir todas estas fun*ionalidades e asseHurar  #ue o t-*ni*o "ossua a a"tid%o ne*essria "ara ususfruir de tudo #ue o 'a((i) te& a ofere*er, e)iste& as seHuintes *ertifi*a$+esK ZABBIX C;R7IFI;8 .O;CIALI.7  dando *o(ertura at- a ers%o 2/2 do 'a((i), esta *ertifi*a$%o "ode ser &inistrada e& Hru"os de at- 15 "essoas, *o& dura$%o de < dias/ ela re#uer *onhe*i&ento aan$ado de *o&"uta$%o e siste&as o"era*ionais, e ao seu t-r&ino, e&ite o *ertifi*ado de es"e*ialista e& 'a((i)/ o "re$o aria de 1,50 Q 1,@50 euros/ ZABBIX C;R7IFI;8 ORF;..I6AL  ta&(-& d *o(ertura at- a ers%o 2/2 do 'a((i), e ta&(-& "ode ser &inistrada e& Hru"os de at- 15 "essoas/ "ossui dura$%o

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de a"enas 2 dias, "or-& re#uer a *ertifi*a$%o de es"e*ialista e& 'a((i)/ e&ite o *ertifi*ado de "rofissional e& 'a((i), e *usta de 1,250 Q 1,?00 euros/ 6o (rasil, os "roHra&as de treina&ento s%o &inistrados "ela e&"resa nirede solu$+es *or"oratias, re"resentante e *entral ofi*ial do 'a((i) no (rasil/ .OR7; 6o *aso de n%o "ossuir nenhu& "rofissional e& sua e&"resa, a 'a((i) .IA ofere*e 5 ^tiers^ de su"orte t-*ni*o endere$adas as falhas #ue "ode& eentual&ente a*onte*er no siste&a/ a e#ui"e de su"orte do 'a((i) - alta&ente treinada, "arti*i"ara& do desenoli&ento do softDare e *onhe*e& toda a estrutura do *!diHo fonte, estando a"tas "ara atuar e& #ual#uer *enrio ou situa$%o/ 7a(ela de 7iers de su"orteK infor&a$+es detalhadas "ode& ser o(tidas e&K htt"KVVDDD/'a((i)/*o&Vsu""ort/"h" Bron'e

.iler

old

Olatinu&

;nter"rise

Número de incidentes

4

8

Unlimited

Unlimited

Unlimited

Número de contatos autorizados de suporte

1

1

2

3

5+

Disponiblidade dos times de suporte (HxD

8x5

8x5

8x5

24 x !

24 x !

"arantia de tempo de resposta

2 Da#s

1 Da#

4 Hours

4 Hours

4 Hours

$ubmiss%o online de casos

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&'

&'

&'

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$uporte tcnico )ia tele*one

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&'

&'

&'

uilds padr,es do zabbis

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&'

&'

&'

$olu-%o de problemas remota

&'

&'

&'

.onitoramento distribuido com o prox# zabbix

&'

&'

Unlimited

/esposta de emer0encia em menos de  minutos

&'

&'

unin0 de per*ormance

&'

&'

$o*tare pr compilado de acordo com as necessidades do usurio

&'

&'

6ontato primrio de suporte

&'

7isita on site

&'

reinamento pro*issional on site

&'

tualiza-%o para a ultima )ers%o

&'

/e)ie de ambientes

&'

uilds customizadas do zabbis

&' 16

9rioridade de desen)ol)imento patrocinado

/5  8;.;6>L>I3;67 so do 'a((i) no (rasil deido Q sua Hrande a(ranHn*ia nos re*ursos de &onitora&ento, o 'a((i) utili'ado "or diersas e&"resas ao redor do &undo, in*lusie no (rasil/ atual&ente, a e&"resa 6IR;8; - a e&"resa #ue ofere*e su"orte e *ursos de 'a((i), sendo a *entral ofi*ial de treina&endo do 'a((i) no (rasil/ alHu&as outras e&"resas ou institui$+es na*ionais #ue utili'a& ZABBIX  AloH Ban*o Central CAIXA CAO;. 86C. ` 8e"arta&ento 6a*ional de (ras Contra as .e*as ;letro.ho""inH IBA3A I6;O OolE*ia 3ilitar do Cear Orefeitura de 3arinHVOR Orodest `7e*noloHia da Infor&a$%o .;ROR FR6 IFR6 7C 7R;BA 17

&'

7R;3 ;C; ` niersidade ;stadual do Cear FBA ` niersidade Federal da Bahia 6;.OBauru ni%o Central Brasileira da IHreja Adentista do .-ti&o 8ia 6ICA3O `niersidade ;stadual de Ca&"inas .O ` niersidade de .%o Oaulo

5  C6CL.:

Co&o resultado de todos os estudos reali'ados nesse "rojeto, *on*luE&os #ue o Za((i) - u&a ferra&enta de e)tre&a utilidade e& u&a e&"resa, n%o i&"ortando seu ta&anho/ e&"resas *o&o o (an*o *entral, *ai)a e*ono&i*a federal, at- a .O, utili'a& o 'a((i) *o&o seu softDare de &onitora&ento, isso deese a sua *onfia(ilidade e "rati*idade, tornando, a"!s sua *onfiHura$%o, o a*esso as infor&a$+es do status da rede &uito f*il e r"ido/ o 'a((i) atende a todos os re#uisitos (asi*os e aan$ados ne*essarios, seja na &anuten$%o da "ro"ria rede, ou e& u&a rela$%o *o& u& *liente, reali'ando a &anuten$%o da rede do &es&o/ *o& a i&"lanta$%o do 'a((i) e& u&a infraestrutura, &elhora&se as *ondi$+es de aHir e& rela$%o Q u& "ro(le&a #ue "ossa ter a*onte*ido, resolendoo o &ais ra"ido "ossEel, Harantindo #ue a &enor #uantidade de "erfor&an*e da rede seja "erdida durante a &enor fra$%o de te&"o "ossEel/ a sua i&"le&enta$%o, junto *o& a deida redundPn*ia da rede, e u&a e#ui"e de su"orte e& "rontid%o, "odese Harantir u& nEel e)tra de *onfia(ilidade nas instala$+es/

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=  R;F;R6CIA. BIBLIR4FICA. htt"KVVsae/infnet/edu/(rV&oodleVthe&eV*usto&*ornersV"i)VloHoinfnets&all/"nH htt"KVV'a((i)(rasil/orHVDiGiVtiGiinde)/"h""aHebI&"le&entandocZa((i)cOro) htt"sKVVDDD/'a((i)/*o&Vdo*u&entationV2/Vstart htt"KVV'a((i)/*o&/(rVo#uee htt"sKVVDDD/'a((i)/orHVDiGiV3ainOaHe htt"KVVDDD/linu)/*o&/(rVo#uee'a((i) htt"KVVjorHe"retel/*o&/(rV201V0?V*onhe*ao'a((i)historiaear#uiteturaV htt"KVVDDD/&odern*ourse/*o&Vuse'a((i)*o&"arison'a((i)naHios'enoss*a*ti *ri*GetV htt"KVVDDD/GjGoster/orHV'a"*atVoD7oOush/ht&l htt"KVVnor&andori(eiro/*o&Vatta*h&entsVFileV5se&estreV.eri*osOroto*olosA"li*V OO.3onitora&entodeRedesdeCo&"utadores6or&ando/"df  htt"KVVjorHe"retel/*o&/(rV201V0?V*onhe*ao'a((i)historiaear#uiteturaV

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