IDENTIFIKASI RISIKO PELAYANAN UKP PUSKESMAS DOLO No
1
Pelayanan/Unit Kerja
Loket/Pendaf taran
Risiko yang mungkin terjadi
1.Antrian pasien tidak teratur
Tingkat risiko (sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah) Moderate
Penyebab terjadinya
Belum ada sistem antrian
2.pasien tidak membawa kelengkapa n berobat dan tidak mengetahui prosedur
Minor
Media informasi tentang kelengkap an berobat dan prosedur pendaftara n belum jelas
3.pengisian data pasien belum lengkap
Minimal
Belum mengisi data pasien sesuai
Akibat
Pasien menjadi tidak puas/marah dan tidak melanjutkan pengobatan Memperlam bat proses pendaftaran
Informasi tentang identitas pasien menjadi
Pencegahan risiko
Mengadakan sistem antrian
Memperbaiki media informasi dan melakukan sosialisasi
Mematuhi prosedur pendaftaran
Upaya penanganan jika terkena risiko Memberik an pengertian pada pasien
Menjelaska n kembali pada pasien tentang kelengkap an berobat dan prosedur pendaftara n Melengkap i data yang kurang
Penanggung jawab (PIC)
Pelaporan jika terjadi paparan
Iskandar
puskesmas
Iskandar
puskesmas
Iskandar
puskesmas
Rekam Medis
Poli Umum
prosedur media informasi kurang dipahami
4.pasien tidak mengetahui informasi di pendaftara n (waktu, alur, dll)
Minor
1.Rekam medis tertukar
Mayor
Penyediaa n rekam medis tidak sesuai prosedur
2.Distribusi rekam medis tidak sesuai poli tujuannya
Minor
Penyediaa n rekam medis tidak sesuai prosedur
1. 2.
kurang jelas Proses pendaftaran menjadi lambat, petugas kadang harus memperpanj ang jam kerja, pasien menjadi tidak puas Mempengar uhi pengobatan pasien
Memperlam bat proses pemeriksaan pasien
Sosialisasi kepada pasien ttg informasi pendaftaran
Menjelaska n dan memberik an pengertian kepada pasien mengenai informasi pendaftara n
Mematuhi prosedur penyediaan rekam medis
Segera menukar keembali rekam medis sesuai dengan pasiennya Mengemba likan rekam medis ke poli tujuan
Mematuhi prosedur penyediaan rekam medis
Iskandar
Puskesmas
Poli Gigi
Poli MTBS
U k p
Apotek
3. 4. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 1.Resep tertukar
Mayor
Identitas tidak jelas
Pengobatan tidak efisien
2.Salah pemberian obat
Mayor
Kesalahan membaca resep
Pengobatan tidak sesuai bahkan dapat berbahaya
3.Resep tidak bisa dibaca
Mayor
Tulisan dokter sulit dibaca
4.Identitas resep salah / tidak lengkap
mayor
Petugas tidak mengisi resep dengan
Tidak bisa menyediaka n sediaan obat dengan efektif Proses pemberian obat menjadi lama
Lebih teliti dalam menyiapkan resep Lebih teliti dalam membaca resep
Mengkonfir masi ulang ke dokter
Lebih teliti dalam menyiapkan resep
Konfirmasi ke pasien
Segera mengganti obat segera setelah disadari Tulisan dokter diperjelas
Mengkonfi rmasi kepada petugas yang
lengkap
2
LAB
menulis resep
1. Tertukar spesimen
Mayor
Kelalaian petugas
Kesalahan diagnosa
Lebih teliti dalam prosedur pemeriksaan sampel
Segera mengkonfirma si hasil, atau mengulangi pemeriksaan
2.Kesalahan penulisan hasil
Mayor
Kelalaian petugas
Kesalahan diagnosa
Lebih teliti dalam prosedur pemeriksaan sampel
3.Tertusuk jarum
Mayor
Kelalaian petugas
Penggunaan APD ( Menggunakan , handskun, sepatu bot ) / mematuhi prosedur pemeriksaan
Mengoleskan alkohol
4.Lantai licin
Moderat
Kelalaian petugas
Dapat terinfeksi penyakit pasien, Bisa memperlam bat proses pemeriksaan Bisa tergelincir
Lantai dibersihkan
5.Lupa mendokum entasikan hasil pemeliksaa an 6.Kesa 6.Kesala lahan han
mayor
Sibuk, jumlah pasien meningkat
Hasil pemeriksaan tidak akurat, diagnosa bisa salah
Menjaga kebersihan ruangan Segera mungkin menuliskan hasil setelah pemeriksaan
mayor mayor
Petuga Petugass
Hasil Hasil
Lebih Lebih berhat berhatii-
Adanya Adanya
Segera mengoreksi hasil
Mengulangi pemeriksaan
membaca hasil
7.Lingkung an tercemar
mayor
mayor
Ruang Tindakan
Poli KIA/KB
Ruang
1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 1.
kurang terampil, petugas keliru
pemeriksaan tidak akurat, diagnosa bisa salah
Sistem pembuang an limbah cair (IPAL) belum berjalan baik Sistem pembuang an limbah padat belum berjalan baik
Lingkungan sekitar dan masyarakat menjadi tercemar
Lingkungan sekitar dan masyarakat menjadi tercemar, dapat menginfeksi orang yang terkena
hati, melakukan crosscheck berkala oleh pihak lain yang juga kompeten Membenahi sistem pembuangan limbah cair
pelatihan dan refresing petugas
Membenahi sistem pembuangan limbah padat
Membersihkan lokasi pembuangan dan segera menindaklanju ti hingga tahap pembakaran di incinerator
