Rapport de Stage CNIA SAADA [ http://www.banquedesetudes.com ]

Du 02 au 31 Aout

ASSURANCES SYASSI

RAPPORT DE STAGE D’INITIATION

ESTM / Techniques de Management | Wahbi Nabil

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Sommaire Dédicace………………………………………………………………………………………. Dédicace……………………………………………………………………………………….3 3 Remerciement………………………………………………………………………………4 Remerciement……………………………………………………………………………… 4 Introduction…………………………………………………………………………………… 5 Présentation de l’assurance……………………………………………………6 L’organigramme de de l’assurance… l’assurance…..………………………………………… …………………………………………7 7 Le déroulement du stage……………………………………………………… stage ………………………………………………………..8 ..8 Service Assurance Médicale Complémentaire…………………. Complémentaire ………………….9 9 Service Production…………………………………...…………………………… Production…………………………………...…………………………… 16 Service Informatique Informatique et Service Comptable……………………25 Comptable…………………… 25 Service Service Sinistre…….…………………………………………………………… Sinis tre…….………………………………………………………………… …… .26 Service Crédit……………………………………………………………………………. Crédit…………………………………………………………………………….28 28













Dédicace Je dédis ce modeste travail comme un témoignage d’affection, de respect, d’admiration :  A

toute personne personne qui de près ou de de loin m’a fait fait part des renseignements nécessaires à mon stage et mon rapport.

 A

mes parents, parents, et ma famille qui m’ont aidé moralement et matériellement.

 A

 A

mes amis pour pour leur fidélité. fidélité.

toutes les les personnes personnes d’Assurance Syassi Syassi qui sont préoccupées d’améliorer et enrichir mes connaissances grâce à leurs efforts et leurs conseils.













Remerciement En premier lieu, je tiens à remercier et à exprimer avec reconnaissance ma profonde gratitude à monsieur Syassi directeur de l’agence, de me faire confiance et de m’avoir donné la chance d’effectuer mon stage au sein de son é quipe et découvrir toutes les tâches présentes au sein de son agence . à Melle Latifa et Melle Laila au service mutuelle et bien sûre à Melle Nadia chef du département,et puis à Mme Alia et Melle Fatima au service Production et Informatique, de m’accompagner t out out au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience, leur encouragement et leur soutien. Je les remercie vivement en les souhaitant le succès dans leur travail. Un vif remerciement à l’ensemble du personnel de l’agence, qui m’ont beaucoup be aucoup appris au cours de ce stage, et qui ont eu la gentillesse de faire de cette expérience un moment profitable.













Introduction Le stage est le moment opportun pour confronter les connaissances théoriques à la réalité pratique, c’est une porte ouverte pour l’apprentissage, le perfectionnement et l’amélioration des capacités professionnelles. professionnelles. Autrement dit c’est c’est l’occasion de se mêler mêler dans le monde du du travail tout en acquérant de de nouvelles connaissances dans le domaine des activités de l’entreprise. Et dans Et dans le cadre de la formation à l’Ecole Supérieure Su périeure de Technologie, les étudiants de la 1ére année sont tenus d’effectuer un stage d’initiation afin de confronter leurs connaissances théoriques à la réalité du marasme actuel. J’ai eu la chance de bénéficier d’un stage au sein d’Assurance SYASSI du 2 au 31 aout Mon choix est justifié par la bonne réputation de l’agence dans son domaine d’activité, ainsi de l’évolution de ce domaine au fil des années.













Présentationdel’assur Présentationdel’assur ance Assurances SYASSI est une agence générale d’assurance toute branche, branche, crée le 15 MARS 1995 sous forme SARL appartenant à la compagnie d’assurance CNIA SAADA ASSURANCE, ASSURANCE, qui est née de l’union de deux grandes forces de l’assurance, CNIA Assurance et Assurances Es Saada, qui qui ont mis en en commun leurs compétences humaines et matérielles pour créer une nouvelle entité du client. Raison Sociale Forme Juridique Registre Commerciale Patente Capitale Activité C.N.S.S E-mail Adresse

Assurance SYASSI S.A.R.L 1940595 17/80325 100000 Assurance et réassurance réassurance 2319730 [email protected] 38, Rue OuakaatZellaka VN















L’organigrammedel’A ssurance Le Directeur : Mr .SYASSI Département

Département

Mutuelle :

Multirisque :

Mme Nadia

Mme Alya

Service

Service

Sinistre :

Mutuelle :

Mr .Izzi

Mme.Nadia













Ledéroulementdustag e Mon stage s’est déroulé dans deux services différents : Dans une première étape au département mutuelle et plus précisément au Service Assurance Médicale Complémentaire Complémentaire (15 Jours) et puis au département multirisque : Service Production (15 Jours). L'Assurance médicale complémentaire (AMC) est un système d'assurance maladie qui complète celui du régime général en intervenant sous forme d'un complément de remboursement remboursement des soins. L’Assurance automobile a pour objet de garantir l’assuré contre les conséquences conséquences précurseur de la













Service Assurance Médicale Complémentaire A-Fonctionnement I-1)Présentationduservice : L'Assurance médicale complémentaire (AMC) est un système d'assurance maladie qui complète celui du régime r égime général en intervenant sous forme d'un complément de remboursement des soins. L’AMC au régime mutualiste de base (RMB) garantie aux adhérents

de la fondation Mohamed VI des promotions des œuvres sociales de l’éducation-formation,la couverture de certaines maladies ou accidents .

2)Définitions :













En plus de l’adhérent-assuré, les bénéficiaires sont constitués

du ou des conjoint(s), des enfants à charge tant qu’ils n’ont pas atteint l’âge de 21ans ou de 25ans s’ils poursuivent leurs études

et des enfants handicapés sans limite d’âge.

3)Risques garantis par l’AMC L’assurance médicale complémentaire en faveur de l’adhérent

austère sa famille (conjointe et enfant à charge) couvre pour les cas graves et les cas particuliers définis ci-après, la prise en charge complémentaire au mutualiste de base, au Maroc et à l’étranger : -des frais d’hospitali sation chirurgicale ou médicale. -des examens de laboratoire radiologie, échographie… -des dépenses dépenses de soins, traitements, traitements, rééducations, appareillages, implants, prothèses et médicaments … Les frais de l’AMC sont entièrement p ris en charge par la Mohamed VI

II)Cas Particuliers 

Maternité :













Sur présentation des justificatifs correspondants, le plafond de remboursement en ce qui concerne les verres et les montures de lunettes est limité par personne et par période de 24 mois à 400Dhs. 

Orthodontie : Sur présentation des justificatifs correspondants, le plafond de remboursement pour un traitement orthodontique ou intéroceptif d’une durée maximale de 06 Semestres, en faveur des enfants âgés

de moins de 16 ans est limité pour chaque période de 6 mois à 1200Dhs. 

Prothèse auditive : Sur présentation des justificatifs correspondants, remboursement de 90% du montant des frais engagés restant à la charge de l’adhérent-

assuré avec un plafond de 3000Dhs pour chaque unité . 

Rééducation : Sur présentation des justificatifs correspondants, remboursement de 90% du montant des frais engagés restant à la charge de l’adhérent-

assuré avec un plafond de 2000Dhs par sinistre, s inistre, par personne et par an. 

Scanner & IRM : Sur présentation des justificatifs correspondants, remboursement de















o

En cas de résiliation ou de non renouvellement du contrat, pour les adhérents-assurés ainsi que pour les personnes à leur charge en cas de décès de l’adhérent-assuré.

o

A la fin de l’année au cours de laquelle les enfants à la charge de l’adhérent-assuré atteignent l’âge, soit de 21ans, soit de

25ans s’ils poursuivent leurs études .

Cessation d’activité de l’adhérent -assuré pour cause d’incapacité de travail A l’instar de ce qui est e st pratiqué dans le cadre du régime de la

CNOPS, l’adhérent-assuré continue à bénéficier de l’assurance médicale complémentaire en cas d’incapacité de travail.

VI)Déclaration maladie ou accident 

En cas de maladie ou d’accident, le dossier est remis ou adressé par l’adhérent-assuré à l’AMC en premier lieu pour vérification et remise













VI)Adhésion à l’assurance médicale

complémentaire 

Comment remplir votre Bulletin d’adhésion ?

Veuillez inscrire clairement : 

Votre nom, votre prénom et votre date de naissance



Votre adresse personnelle



Votre situation familiale



Le nom de la mutuelle à laquelle vous êtes affilié



Les renseignements (nom, prénom et date de naissance) des personnes à votre charge



Votre numéro DRPP



Votre numéro d’affiliation à la FMVI













o

Ministre d’intérieur :Sureté nationale,

Collectivités Locales, Protection Civile, Forces Auxiliaires, Ministre de Finance… o

Imams, Anciens Résistants…

Et ça se fait en connaissant d’abord la nature de la maladie,

et puis en vérifiant attentivement le dossier déposé et s’il contient toutes les pièces nécessaires pour qu’il soit accepté, par exemple pour les adhérents de la FMVI on demande : 

Certificat médicale(maladie chronique ou grave),



Photocopie des prospectusses,



Feuille de soins (la date inférieure à 3 mois, cachet















Le compte rendu



La feuille de soins



Le RIB (numéro de compte)

 Saisie

des dossiers en ligne en utilisant une application

installée sur l’ordinateur et qui nous permet non

seulement de saisir les dossiers, mais aussi de chercher le nom des adhérents et leurs conjoints et enfants, vérification vérification du versement ou non du montant par la compagnie en se basant sur le numéro de reçu…













Production AAssurance Automobile Assurance automobile automobile a pour objet de garantir l’assuré contre les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile (RC) qu’il peut encourir en raison

des dommages corporels cause aux tiers .C’est une garantie obligatoire.

Cible clientèle :

















Une copie de la carte grise ;



Une copie de la carte d’identité nationale ;



Le certificat de dédouanement pour les véhicules portant une immatriculation étrangère et qui viennent d’être dédouanées ;



Un certificat de résidence pour les résidents de la zone saharienne ainsi une photocopie de la CIN pour qu’ils puissent bénéficier d’une réduction de 40% sur la













Cet usage est celui des véhicules utilisés pour le transport onéreux des voyageurs détenteurs d’une

licence régulière d’exploitation. Les véhicules relevant de cet usage sont répartis selon leurs natures en deux classes : Classe B1 : Taxis et autocars. Classe B2 : Bus et Transport urbain. o

Usage C /Transport de marchandises :













Classe D3 : Ambulances, corbillards et fourgons funéraires. Classe D4 : Véhicules de dépannage munis d’un dispositif de remorquage. Classe D5 : Véhicules double commande utilisés par auto écoles. Classe D6 : Véhicules de location avec ou sans chauffeur.













 Incendie

:

La garantie Incendie couvre l’assuré contre les dommages résultant d’incendie ou d’exploitation subis par

le véhicule.  Vol

:

La garantie Vol couvre l’assuré contre la disparition ou













 Protection

des Personnes Transportés

(PTA)

Modes de règlement : Le règlement du contrat d’assurance s’effectue soit par

espèce soit par un chèque bancaire (le montant de la prime peut être réparti sur trois ou quatre chèques maximum) Le reçu est le moyen de preuve.















-0 .9 : il s’agit dans ce cas des clients fidèles dépassants 2ans d’ancienneté dans la compagnie, et pour les fidélisés,

et les récompensés, la compagnie CNIA Saada les offrent une réduction de 10%.













2) LA RESILIATION DU CONTRAT D’ASSURANCE :

La compagnie CNIA Saada met en disposition de ses













précisée par le système, ou de recevoir un ristourne de la compagnie.













Service Informatique et Service Comptable













Service Sinistre On entend par sinistre tous dommages ou accidents corporels matériels ou immatériels surmenants aux







































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