IRCA QMS AUDITOR/CURSO AUDITOR LIDER Preguntas - Pre Evaluación 1. Objetivo Es importante para el tutor evaluar el conocimiento previo de cada participante antes del inicio del curso de A/LA ( Auditor/ Auditor Líder) con base en el documento normativo IRCA 9153Requisitos Estándar de Entrenamiento. 2. Procedimientos, Reglas y Preguntas La evaluación contiene 15 preguntas. The pre-assessment contains 15 questions. Los Postulantes / Estudiantes pueden utilizar y hacer referencia a la norma ISO 9001:2015 para ayudarles a responder las 15 preguntas. Los Estudiantes deben lograr 11 respuestas correctas de las 15 preguntas establecidas a fin de poder participar en el curso de Auditor / Auditor Líder. Si el estudiante no aprueba esta pre evaluación, le proponemos participar en entrenamientos relacionados con la Norma en los aspectos de fundamentos, representante de la calidad, Auditor Interno, modulo básico elearning de ISO 9001, entre otros programas de capacitación. Esta prueba esta establecida para ser resuelta en un lapso de 45 minutos. Preguntas de Pre- Evaluación- Parte 1 1.
La Norma ISO 9001:2015 indica que la Organización debe determinar “los aspectos pertinentes / determinantes” para su propósito y dirección estratégica. ¿Qué clase de aspectos deben ser determinados? Seleccione solo una respuesta.
Aspectos Internos ☐ Aspectos Externos ☐ Aspectos Internos y Externos ☒ Aspectos Internos o Externos ☐ 2.
Por favor proporcione ejemplos ( 3 mínimo) de las Partes Interesadas que son relevantes para un Sistema de Gestión de la Calidad
Clientes Proveedores Propietarios Empleados Comunidad Organismos reguladores
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3.
La Organización debe abordar Riesgos y Oportunidades. ¿Está permitido para un Sistema de gestión de la Calidad certificado bajo ISO 9001:2015, abordar y mantener riesgos mediante decisiones informadas?
Si ☒ No ☐ 4.
¿La Política de Calidad debe estar disponible como información documentada?
Si ☒ No ☐ 5.
Por favor indique tres características de los Objetivos de Calidad de acuerdo con la ISO 9001:2015
1. Coherentes con la Política de la Calidad 2. Medibles 3. Ser objeto de seguimiento
6.
La Organización deberá administrar y controlar las competencias de :
Solo sus empleados ☐ Todas las personas que realizan trabajos bajo su control ☒ 7.
La organización deberá asignar responsabilidades y autoridades para cada proceso de la misma.
Si ☒ No ☐ 8.
De acuerdo con la Norma ISO 9001:2015, ¿la Alta Dirección tiene la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad?
Verdadero ☒ Falso ☐ IRCA QMS ISO 9001:2015 Auditor/Lead Auditor Course Copyright TÜV Rheinland Academy Version 2.0 – 10 15 Page 2 of 4
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9.
La Norma ISO 9001:2015 ha sido estructurada bajo una “Estructura de Alto Nível”. Tiene la estructura de Alto Nivel compatibilidad con otros Sistemas de gestión como el de Medio Ambiente?
Si ☒ No ☐ No lo sé ☐ 10. Qué aspectos debe tomar en cuenta la organización cuando determina el tipo y grado de control sobre sus proveedores externos? Un Ejemplo minimo. Se debe considerar: -
El impacto de los productos o servicios suministrados externamente sobre la capacidad de la organización de cumplir los requisitos legales, internos y del cliente y partes interesadas.
-
La eficacia de los controles que posea el proveedor externo.
Por ejemplo, una empresa que posea un SGC certificado, con controles determinados e implementados eficazmente, no requerirá controles tan exhaustivos como un proveedor que no posea una gestión de la calidad aplicada en sus procesos. Al primero puede bastar con realizar una auditoría a sus procesos una vez al año, en cambio al segundo, será necesario implementar, por ejemplo, controles en diferentes etapas del proceso y/o inspecciones al producto más permanentes.
11. La REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN debe ser llevada a cabo: Seleccione solo una respuesta Anual ☐ Dos veces al año ☐ En intervalos planificados ☒ Cada dos años ☐ 12. La Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad depende de: Seleccione solo una respuesta. La Alta Dirección ☐ La Complejidad de los procesos involucrados en el Sistema de Gestión de la Calidad ☒ Representante de gestión de la Calidad ☐ Organismo de Certificación ☐ IRCA QMS ISO 9001:2015 Auditor/Lead Auditor Course Copyright TÜV Rheinland Academy Version 2.0 – 10 15 Page 3 of 4
IRCA QMS AUDITOR/CURSO AUDITOR LIDER Preguntas - Pre Evaluación 13. La atención de “Quejas y Reclamos” es suficiente para determinar si las necesidades y expectativas de los Clientes han sido cumplidas? Si ☐ No ☒ Se requiere además un proceso proactivo por parte de la organización de seguimiento de la percepción de sus clientes. 14. El programa de AUDITORIAS INTERNAS debe tomar en consideración: Seleccione solo una respuesta. Los requisitos de la Alta Dirección y/o disponibilidad de los Auditores ☐ La preparación de la Auditoria del Organismo de Certificación ☐ La Importancia de los procesos involucrados, los cambios que afectan a la organización, y los resultados de las Auditorias previas☒ 15. Por favor indique tres elementos de entrada y dos de salida para la REVISION POR LA DIRECCIÓN : Entrada: 1. Cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al SGC. 2. Adecuación de los recursos disponibles para el SGC. 3. la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las oportunidades. Salida: 1. Necesidades de recursos para el SGC. 2. Necesidades de cambios del SGC.
Pasa ☐
Falla ☐ Fecha:
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